ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте. Наиболее удобным и быстрым способом направления жалобы в Роспотребнадзор является использование его официального сайта. Оценка правоведа на вопрос: "Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор", правовые консультации на площадке
Подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет через Госуслуги
В феврале пользователи стали массово жаловаться на политику возврата товаров Wildberries. Потребители утверждали, что маркетплейс списывает с них деньги за возврат ошибочно доставленных и бракованных товаров. На проблему обратил внимание Роспотребнадзор, отметив, что маркетплейс не может взимать деньги за возврат некачественного товара. В Wildberries заявили, что уже ведут работу по автоматическому возврату средств, которые списываются за обратную доставку бракованного товара.
После рассмотрения жалобы Роспотребнадзор должен дать обратную связь о принятых мерах. Что делать, если вы не получили обратной связи в срок: Позвоните в контактный центр Роспотребнадзора и запросите информацию о статусе вашей жалобы. Если звонок не помог, напишите официальное письмо с запросом о статусе вашей жалобы и отправьте его в Роспотребнадзор. В письме укажите номер жалобы, дату подачи и суть проблемы. Если нет ответа на запрос или проблема с рассмотрением жалобы не решилась, вы можете обратиться в суд, региональную прокуратуру или в центральный аппарат Роспотребнадзора с жалобой на действия или бездействие Роспотребнадзора.
Также вы можете обратиться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, и запросить помощь в решении вашей проблемы. На моей практике редко встречались случаи отказа Роспотребнадзора в принятии жалобы от потребителя. Соблюдение правил при подаче жалобы, знание своих прав и владение процедурой обращения в Роспотребнадзор играют решающую роль в успешном разрешении конфликтов и защите интересов.
Если они нарушат закон об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, штраф может достигать 50 000 Р — при условии, что чиновника уже наказывали за такие нарушения.
В целом алгоритм действий такой: Как должна отреагировать прокуратура Действия по поступившей жалобе у прокуроров простые. В месячный срок проводится проверка. Если факты подтверждаются — выносится представление об устранении нарушений. Если необходимо — виновных привлекают к ответственности.
Прокуроров все ведомства боятся Граждане очень боятся слова «прокуратура», а зря. Это отличная «палочка-выручалочка», если кто-то не хочет решать проблему без дополнительного стимула-палки. Очень хорошо прокуратура помогает в работе с полицией. Вот пример: в моем дворе один водитель начал парковаться на детской площадке.
Я поборола желание разобраться с автомобилистом «по-народному», то есть незаконно: нельзя бороться за справедливость, нарушая закон. Главное — это доказательства. Здесь видно номер автомобиля, на табличке указано время. Также видны элементы детской площадки Подробностей общения прокуроров с сотрудниками ГИБДД я не знаю, но меры им принимать пришлось.
В отношении водителя вынесли постановление по делу об административном правонарушении и назначили административное наказание — штраф. А еще с ним провели профилактическую беседу и разъяснили требования ПДД. Как не получить отписку Гарантий, что чиновники не дадут простую отписку, нет. Но любую отписку и любой отказ можно обжаловать.
Начинать обжалование я рекомендую с вышестоящих инстанций того ведомства, куда вы начинали жаловаться, а потом в прокуратуру и в суд. По моему личному опыту, если есть основания — необоснованное решение или бездействие чиновников пресекается обычно на уровне прокуратуры. По вопросам нарушения прав в суд мне не приходилось обращаться ни разу. Что делать, если не помогла прокуратура Прокурор — не самый страшный кошмар чиновника.
Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ. Приняли его в 2015 году, чтобы упростить гражданам доступ к судебному порядку обжалования. В суде можно обжаловать нормативные акты, которые нарушают права граждан, например решение снести детскую площадку. А еще можно обжаловать действия или бездействие чиновников и должностных лиц.
Суд в данном случае не привлечет чиновника к ответственности, а заставит работать. Обжаловать через суд действия или бездействие должностных лиц можно в течение трех месяцев с момента, когда вам стало известно о нарушении прав или свобод. Куда жаловаться на прокуратуру. В суде можно обжаловать решение любого чиновника, даже если не помогла прокуратура и Генеральный прокурор РФ лично вам отказал в удовлетворении жалобы.
Грамотно составленная жалоба часто помогает обойтись без суда. Жаловаться можно на нарушение прав граждан. Наказать за жалобу не могут. Если в жалобе будет допущена ошибка или ее отправят не в то ведомство — ничего страшного.
Чиновники обязаны дать ответ, в котором объяснят, что не так и как сделать правильно. В прокуратуру можно пожаловаться на любое ведомство. Восстановить нарушенные права граждан и наказать виновных часто помогает грамотно составленная жалоба. Обычно с претензиями обращаются в государственные структуры, которые отвечают перед населением за определенную сферу, будь то комфортная окружающая среда, достойные условия проживания, защита от преступных посягательств, качество товаров и услуг или что-то другое.
Виды индивидуальные — предполагают обращение от одного гражданина; коллективные — содержат подписи нескольких человек, чьи права были нарушены. Обращение можно составить в свободной форме. Однако есть ряд требований, которые необходимо соблюдать, чтобы его рассмотрели и приняли по нему решение в интересах заявителя. Важно, чтобы тот сотрудник госоргана, кому на стол попадёт документ, смог его понять.
Поэтому если писать обращение от руки, то почерк должен быть разборчивым. Также стоит позаботиться о смысле — лучше избегать сложных конструкций и ненужных терминов. Анонимные обращения в государственных органах не рассматриваются. В жалобе обязательно нужно указать фамилию, имя заявителя, а также почтовый или электронный адрес и контактный телефон.
Документ, содержащий ненормативную лексику и оскорбления, рассматривать не будут. Если жалоба поступает в госорган уже не в первый раз и никаких дополнительных фактов в ней нет, а ответ уже поступал заявителю, то переписка с автором прекращается. Сохранение тайны. Сотрудник, рассматривающий жалобу, может отказать в решении проблемы, если это связано с разглашением персональных данных или других сведений, составляющих государственную тайну.
Ваш-контроль: Нужно пожаловаться на пристава? Вот что вам следует делать Есть несколько способов направить жалобу в государственные структуры: Письменное обращение, составленное на бумаге, можно послать по почте заказным письмом с уведомлением либо принести лично и заверить копию в секретариате. Это станет гарантией того, что бумагу не потеряют. Устная жалоба может быть озвучена на личном приёме у должностного лица в государственном органе.
Все обращения, поступившие на встрече, фиксируются секретарём и рассматриваются в установленный срок. Ответ даётся в письменном виде. Жалобу могут разобрать и принять решение уже во время встречи. Это фиксируется в карточке личного приёма.
В таком случае ответ уже не отправляют. В электронном виде — почти у всех государственных структур на сайте существует форма для подачи обращений. Заявителю остаётся только заполнить её. Там необходимо выбрать тему жалобы, изложить суть проблемы и прикрепить дополнительные материалы при необходимости, а также сообщить фамилию, имя и контактные данные.
Ответ обычно поступает на указанную электронную почту. Также сервис по приёму жалоб на работу ведомств работает на портале госуслуг. Авторизированные пользователи через специальную форму могут сообщить о проблеме и потребовать её решения. Претензии на портале принимают и при нарушении порядка получения государственных услуг.
Особенности При подаче жалобы важно отличать её от других форм обращения. Так, предложение отличается тем, что содержит в себе рекомендации по улучшению законов либо работы властей в различных сферах жизни города, региона или государства в целом. Заявление может содержать просьбу в реализации прав и свобод. Также в такой форме обращения можно указать на недостатки работы государственных органов или их сотрудников и сообщить о нарушении законов.
Срок ответа Жалоба в письменной форме, в том числе и направленная в электронном виде, должна быть зарегистрирована не позже чем в трёхдневный срок. На рассмотрение вопроса госоргану даётся 30 дней. После этого на имя заявителя направляется ответ о проделанной за это время работе. Если полностью решить вопрос и восстановить нарушенные права не удалось, то рассмотрение жалобы может быть продлено ещё на такой же срок.
Но в этом случае госорган даёт промежуточный ответ с информацией о продолжении работы. Срок рассмотрения не меняется в зависимости от способа подачи в государственный орган. На что можно пожаловаться Жаловаться можно на ущемление прав и свобод граждан в любой сфере: Жилищно-коммунальное хозяйство — в этой отрасли всегда много проблем. Начиная от локальных типа протечки кровли над квартирой до более крупных, например, некачественного ремонта в подъезде многоквартирного дома.
Также в этой сфере жалобы часто поступают на бездействие сотрудников управляющих компаний, которые непосредственно отвечают за осуществление прав собственников недвижимости на комфортное проживание. Благоустройство — часто жители жалуются на работу подразделений местной администрации, которые напрямую отвечают за порядок в муниципалитете: уборку улиц, ремонт объектов инфраструктуры и т. Потребительская сфера — сюда относятся жалобы на просроченные продукты в магазине, ненадлежащее качество услуг и т. Экология — граждане могут пожаловаться на нарушение природоохранного законодательства: незаконные свалки, загрязнение водоёмов, сжигание опасных отходов и т.
Трудовые отношения — если работодатель задерживает заработную плату, не даёт положенных выходных или требует выйти сверхурочно в праздники без оплаты, то такие ситуации необходимо обжаловать. Работа правоохранительных органов — жалобы на некомпетентные и противозаконные действия сотрудников полиции, судебных приставов, работников следственного комитета могут быть направлены вышестоящему руководству или в надзорные органы. Куда можно подать жалобу В зависимости от сферы, в которой нарушены права, необходимо выбрать госорган, в чью компетенцию входит решение вопроса. Так, на проблемы в сфере ЖКХ лучше сначала пожаловаться в управляющую компанию.
Если эффекта нет, следует обратиться в жилищную инспекцию города или региона. И уже сообщить не только о проблеме, но и о бездействие УК. А на областные структуры пожаловаться можно в федеральные ведомства. На вопросы, связанные качеством товаров и услуг, ответы даёт Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.
К ее же компетенции относятся санэпиднадзор в работе предприятий и образовательных учреждений. Жалобы ведомство принимает в письменном виде на почтовый адрес, а также через электронную форму на сайте и лично в общественных приёмных в территориальных отделах. Все обращения, касающиеся отношений сотрудников с работодателями, рассматриваются в Федеральной службе по труду и занятости Роструд. Этот орган контролирует соблюдение норм трудового права, а также выявляет нарушения в сфере поддержки безработных граждан.
А также сообщить заявителю о такой переадресации. Также федеральный закон запрещает отправлять на рассмотрение обращение в тот госорган, действия которого обжалуются. Так, претензии к руководителю отдела МВД определённого города рассматривать может только вышестоящие областные структуры. Как правильно написать жалобу Грамотно составленная жалоба позволит решить вопрос в короткий срок и без дополнительной переписки с государственными органами.
Требований к оформлению в законе нет. Но напечатанный на компьютере документ с чёткой структурой будет иметь больше шансов на быстрое рассмотрение. Структура Шапка — в правом верхнем углу документа указывается государственный орган или должностное лицо, например, руководитель определённого ведомства. Адресатов может быть и несколько.
Ниже — фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый или электронный адрес. Также можно указать номер телефона для связи. Это позволит сотрудникам ведомства оперативно уточнить нюансы. Суть обращения с указанием места, времени произошедшего, задействованных должностных лиц.
Также необходимо сообщить, какие права были нарушены или к чему это привело. Требования — отдельным пунктам необходимо расписать, что нужно сделать государственному органу или должностному лицу. Например, установить и наказать виновных в нарушении, устранить проблему, компенсировать причинённый ущерб. Подпись заявителя и дата написания.
Рекомендации Подтвердить информацию, указанную в жалобе, помогут дополнительные сведения и документы. Так она будет выглядеть весомее и потребует меньше времени на рассмотрения, ведь госоргану не придётся запрашивать документы, фото и видеодоказательства. О том, что к жалобе прилагаются дополнительные материалы, необходимо указать после пункта с требованиями. Также в жалобе можно указать нормативно-правовые акты, положения которых были нарушены.
Ошибки Основные ошибки в жалобе, которые могут повлиять на ее рассмотрение: неправильно указан адресат — проверить правильность написания ведомства или должностного лица можно в Интернете или по телефону приёмной госоргана; нет данных и контактов заявителя — ведомство не сможет дать ответ; суть проблемы сформулирована нечётко — срок рассмотрения будет затягиваться из-за запроса дополнительной информации; не содержится конкретных и понятных требований. Традиционная структура обращения такова. Наименование ведомства, куда направляется жалоба, почтовый адрес госоргана. От кого — ФИО заявителя, почтовый или электронный адрес, телефон.
Описание проблемы с указанием даты, времени произошедшего, нарушивших закон должностных лиц. Нормативно-правовые акты, пункты которых были нарушены. Требования: принять меры; решить вопрос; провести проверку; привлечь виновных к ответственности. К жалобе прилагаются следующие документы — фотографии, видеозаписи, копии чеков, договоров и т.
Дата, подпись, ФИО заявителя. Если жалоба в определённые ведомства не помогла, то можно обратиться в прокуратуру. Этот надзорный орган имеет широкий круг полномочий и может проводить проверки во многих сферах: ЖКХ, трудовые отношения, экология, работа администрации, деятельность правоохранительных органов и т. После получения жалобы прокуратура в течении 30 дней проводит проверку и выносит представление об устранении нарушений, если таковые имели место.
Этот орган также может привлекать к ответственности сотрудников, ущемляющих права граждан. В том числе и за несоблюдения порядка рассмотрения обращений от жителей. Должностные лица за не вовремя отправленный ответ заплатят штраф в сумме до 10 тысяч рублей.
Читать 1 ответ Нет ответа от Роспотребнадзора на мои обращения - что делать? Господа юристы! Задала вопрос в Роспотребнадзор через их сайт.
Впервые было это 30 января сего года. Свои данные, как то ФИО, адрес почтовый и электронный и все др. Обращение касалось прав потребителей, входящих, как будто, в компетенцию Роспотребнадзора. Отправлено, повторяю, с официального сайта... Но зарегистрировано не было, номер не присвоен. Второй раз обратилась туда же, с тем же вопросом 5 апреля, выражая при этом своё возмущение.
На электронную почту пришёл, наконец, ответ сначала от модератора, потом с сайта Роспотребнадзора, номер обращению таки присвоили, пообещали передать в регион на рассмотрение... Но ответа нет по сию пору... Что делать?
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет-госуслуги
Указать данные гражданина, который явился виновником ситуации. Указать законодательные документы, которые были нарушены. Указать дату, поставить личную подпись. Ознакомится с образцом жалобы на электронную почту Роспотребнадзора можно по ссылке. В некоторых случаях вскрытие дополнительных фактов в деле, необходимость проведения дополнительных проверок рассмотрение может быть увеличено до 60 дней.
Рубрика: Суды В современном мире, когда каждая минута на счету, эффективное и быстрое решение проблемы — залог успеха. Не нужно тратить время на поездки и стояние в очередях, чтобы обратиться в роспотребнадзор или другие государственные организации. Сегодня у нас есть уникальная возможность обратиться в роспотребнадзор через интернет, используя только несколько простых шагов и минимум времени. Виртуальная обращение в роспотребнадзор — это современный и удобный способ ответить на все возникшие вопросы и решить проблему, не выходя из дома или офиса. Интернет-платформа позволяет быстро оформить заявление, указать все необходимые детали и получить необходимую информацию. Больше нет необходимости тратить время и нервы, чтобы получить ответ на свои запросы. Благодаря использованию новых технологий и развитию цифровой среды, обращение в роспотребнадзор через интернет стало не только удобным, но и эффективным. При подаче заявления онлайн, вы получаете возможность быстро отслеживать статус вашего обращения и быть в курсе каждого этапа его обработки. Такой подход позволяет сократить время ожидания и повысить уровень коммуникации между гражданами и государственными организациями. В целом, обращение в роспотребнадзор через интернет — это выгодное решение, которое позволяет сэкономить время и силы на выполнение важных дел. Не нужно откладывать заявление в долгий ящик, надеясь на удачу — воспользуйтесь современными технологиями и получите результат, который вас устроит. Времена, когда нужно было ждать в офисе роспотребнадзора, позади. Сегодня, благодаря интернету, мы получили уникальную возможность обратиться в государственные организации онлайн, и это действительно стоит использовать! Как подать жалобу в Роспотребнадзор 1.
При несовпадении нужно прописывать оба. Не соблюдают порядок подачи жалоб. По закону, сначала необходимо подать претензию на имя тех, кто нарушил права потребителя. Это может быть компания или индивидуальный предприниматель. В претензии необходимо изложить суть своих требований. Если ответа не будет или он не удовлетворил, можно писать жалобу в службу защиты прав потребителей. Чтобы соблюсти претензионный порядок, к жалобе нужно приложить уведомление о том, что адресат получил претензию. Как написать и подать заявление Подать обращение можно лично, через официальный сайт ведомства или по электронной почте. Для посещения организации придётся предварительно записаться, а потом ещё и постоять в очереди. Недостаток этого способа — длительное ожидание. Иногда время занято на много дней вперёд, но для людей, не умеющих пользоваться онлайн-сервисами и электронной почтой, это единственный вариант. Второй способ — подать обращение через электронную приёмную на официальном портале ведомства. Это можно сделать с регистрацией и без регистрации в ЕСИА.
Несоответствующее качество сервиса, реализация просроченного товара, необоснованное навязывание дополнительных банковских услуг - все это является достаточным основанием для написания жалобы в Роспотребнадзор. Сегодня не обязательно приезжать на личный прием к сотруднику организации. Потребитель может выразить свои требования в режиме онлайн. О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, поговорим далее. Основные функции организации Основная функция - защита прав потребителя и благополучия человека. Деятельность Роспотребнадзора основана на принципе приоритета прав и свобод человека. Это означает, что защита прав потребителя осуществляется в отношении каждого гражданина страны, вне зависимости от его социального статуса и материального положения. Дополнительные функции: Проверка организаций и ИП. Сотрудники Роспотребнадзора вправе проводить проверки заведений, которые осуществляют предпринимательскую деятельность в сфере общественного питания, продажи продуктов питания и медицинского обслуживания. Осуществление эпидемиологического контроля в том числе изучение вирусов и бактерий, которые были обнаружены в продуктах питания. Контроль качества и проверка импортного товара. Улучшение благополучия жителей страны. Сотрудники ведомства вносят предложения относительно улучшения качества жизни граждан. Кроме этого Роспотребнадзор осуществляет лицензионный контроль использования источников ионизирующего излучения. На что можно жаловаться Жалоба в Роспотребнадзор обязательно должна содержать в себе ключевой объект права, которые были нарушены. В обращении граждан чаще всего фигурируют нарушения, которые касаются: Санитарно-эпидемиологических условий. К данной категории относится претензии к продукции производственно-технического назначения, к пищевым добавкам, к качеству условий проживания и тому подобное. Основных прав потребителя. Категория затрагивает взаимоотношения граждан во время сделки купли-продажи качество товара, условия его хранения и гарантийного обслуживания, неправомерный отказ в возврате средств за товар ненадлежащего качества. Эксплуатации придомовой территории.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет-госуслуги
| Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет | В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. |
| Жалоба в Роспотребнадзор через интернет — как написать и куда отправлять в 2022 году? | Граждане могут подавать обращения и жалобы непосредственно через территориальные органы Роспотребнадзора, либо через онлайн-сервисы. |
| Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги | Онлайн приемная Роспотребнадзора.В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сф. |
Sorry, your request has been denied.
Его должны дать в течение 30 дней с момента получения претензии. Но есть исключения. Ряд требований должны рассмотреть в течение 10 дней, например: об уменьшении покупной цены товара; компенсации расходов на исправление недостатков товара; возврате денег, которые вы заплатили за товар; возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем. Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней. Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке. Соблюдать претензионный порядок обязательно. Если претензии не было, Роспотребнадзор не вправе реагировать на жалобу.
Он как бы говорит: «Сначала попробуйте договориться между собой, а если не сможете, то приходите — я вмешаюсь». Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания или ИП признает ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, бизнес избежал проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы. На что можно жаловаться в Роспотребнадзор Жаловаться в Роспотребнадзор можно на качество товара или услуги, на навязывание услуг и некачественное обслуживание на предприятии или в торговой точке. Получив жалобу, Роспотребнадзор оценивает, уполномочен ли он ее рассматривать, а если нет, сообщает, куда нужно обратиться В части своей компетенции ведомство готово отстаивать права потребителей вплоть до участия в суде. Недостатком товара, работы или услуги считается их несоответствие требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора между продавцом и покупателем, либо целям, для которых товар, работа или услуга обычно используется.
Покупателю продали сломанный телевизор — значит, условия договора нарушены, поскольку покупатель заплатил за рабочий. Можно жаловаться в Роспотребнадзор. В договоре прописано, что покупатель заплатил именно за сломанный телевизор, — значит, жалобу Роспотребнадзор не примет. Тут ничего не нарушено: покупатель знал, за что платил. Если в продуктовом магазине грязно, по прилавку бегают тараканы, а продавцы без санитарных книжек — это тоже создает угрозу жизни и здоровью граждан, а значит, можно жаловаться в Роспотребнадзор. Преамбула закона «О защите прав потребителей» Как написать жалобу в Роспотребнадзор Способы подачи жалобы. Как именно обращаться в Роспотребнадзор, гражданин вправе решать самостоятельно.
Вариантов несколько: лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой.
Требования к содержанию и оформлению Обращение должно быть составлено лаконично, но при этом четко. В шапке необходимо указать не только территориальный орган, куда адресуется послание, но желательно и ФИО, должность руководящего лица, специализирующегося на данной теме.
Нельзя упускать ни одного момента, вписывая свои данные: почтовый адрес, ФИО, контактные телефоны. Суть вопроса следует изложить в хронологической последовательности событий, чтобы сотрудник надзорного ведомства мог понять, что и как происходило. Также важно конкретизировать требования потребителя — провести проверку, вернуть деньги, обменять товар, закончить выполнение работ по договору или переделать качественно, и пр.
Под текстом автору жалобы нужно поставить свою подпись, дату ст. Если потребитель намерен требовать проведения внеплановой проверки магазина, предприятия или ин. Это необходимо для установления личности жалобщика, так как никаких документов при подаче обращения не требуют.
Существуют и ограничения в объеме жалоб, направляемых через интернет: максимальное количество печатных знаков — 2000 примерно 1 страница формата А-4 ; приложения не должны занимать объем более 5 Мб суммарно. В случае, когда история длинная, а приложений несколько, и они объемные, рекомендуется направлять обращение почтой. С целью сокращения сроков разумно свое послание направлять адресно, чтобы пересылок было как можно меньше Как заполнить необходимые поля?
В электронный бланк обращения необходимо вписать обычные данные потребителя, права которого грубо нарушены: ФИО полностью; контакты: - телефон, факс, адрес электронной почты, почтовый адрес; свое территориальное управление Роспотребнадзора выбрать из предлагаемого списка.
Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях: предоставления Пользователю информационных услуг, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированной таргетированной рекламы; предоставление Пользователю информационно-правовой консультации; проверки, исследования и анализа таких данных, позволяющих поддерживать и улучшать сервисы и разделы Сайта, а также разрабатывать новые сервисы и разделы Сайта; Звонка с целью проведения информационно-правовой консультации; рассылке Пользователю уведомлений по электронной почте Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам, агентам, материнской компании Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления Услуг Пользователю. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Поскольку Администрация Сайта вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Лицензионного соглашения, в связи с чем в силу положений законодательства о персональных данных Закона отдельного письменного согласия Пользователя на обработку его персональных данных не требуется. Пользователь как обладатель информации, размещенной на собственной персональной странице, осознает, что за исключением случаев, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации, Администрация Сайта не принимает участие в формировании и использовании содержания и контроле доступа других пользователей к персональной странице Пользователя. Размещая информацию на персональной странице в Личном кабинете , в том числе свои персональные данные, Пользователь осознает и соглашается с тем, что указанная информация может быть доступна другим пользователям сети Интернет с учетом особенностей архитектуры и функционала Сайта. При этом, размещение Пользователем любых персональных данных на Сайте осуществляется по инициативе самого Пользователя, который самостоятельно несёт ответственность за содержание размещенной им информации, режим в отношении размещенных персональных данных и соблюдение законодательства в отношении такого размещения.
Пользователь обязан лично отвечать за безопасное завершение работы под своей учетной записью использование кнопки «Выход». Администрация Сайта не несет ответственности за возможные потери данных, которые могут произойти через нарушение Пользователем Лицензионного соглашения, Политики конфиденциальности, настоящей Политики. Прекращение регистрации. Администрация Сайта оставляет за собой полное право на блокировку или удаление учетной записи Пользователя, а также на запрет к доступу и удаление размещенного контента без объяснения на то причин, в случае нарушения пунктов Лицензионного соглашения. Также Пользователь может сам прекратить пользование Сайтом, уведомив Администрацию Сайта о желании удалить учетную запись, обратившись на почту защитаправграж mail. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам и агентам Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта, исполнения Лицензионного соглашения и предоставления услуг Пользователю. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, другие данные, размещенные Пользователем на Сайте.
Указанные данные хранятся и обрабатываются в течение всего срока функционирования Сайта. Сайт использует cookie файлы. Это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере Сайтом при его посещении. Использование cookie файлов широко распространенная практика для большинства сайтов. Сайт использует cookie файлы для персонализации контента и улучшения пользовательского опыта.
Пожалуйста, оставьте это поле пустым. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения Прикрепляемый файл Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 МБ. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, rar, zip.
Какому бизнесу нужно уведомлять Роспотребнадзор о начале работы?
Однако это приводит и к росту жалоб от потребителей. Участники заседании Консультативного совета, как сообщает ведомство, отметили актуальность вопроса создания более эффективного и быстрого механизма реагирования на вопросы потребителей. Они, в частности, поддержали идею, согласно которой жалобы будут в кратчайшие сроки разбираться экспертами из клиентской поддержки маркетплейсов.
Если изделие будет отличаться от указанных характеристик, то его можно вернуть. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор. Устали от чтения? Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы: 8-800-333-52-20 звонок по России бесплатный Как подать жалобу? Официальная жалоба подается несколькими способами. Жалоба оформляется в двух экземплярах.
На них проставляется дата и номер входящей корреспонденции. Один экземпляр остается в ведомстве, другой — на руках у заявителя. Жалобу можно передать с представителем, но для этого нужно оформить нотариальную доверенность. Она прикладывается к заявлению. Представитель должен предъявить свое удостоверение личности.
Обращение через интернет Возможность пожаловаться в режиме реального времени обладает неоспоримым преимуществом — круглосуточность действия сервиса и отсутствие необходимости подстраиваться под режим работы специалистов. При этом все принципы оформления заявления, изложенные выше, сохраняются и здесь: они включены в качестве обязательных полей для заполнения в структуру формы. На официальном интернет-ресурсе Роспотребнадзора предусмотрен специальный раздел «Для граждан», где помимо нормативных, справочных и информационных материалов размещён сервис «Обращения граждан». Он предназначен для приёма заявлений, жалоб и ходатайств от населения на нерадивых представителей сферы услуг и торговли. Отправка жалобы Итак, для отправки жалобы в Роспотребнадзор в электронном виде через телекоммуникационную сеть интернет необходимо открыть сервис «Обращения граждан» во вкладке «Для граждан». Откроется информационная страница, содержащая общие правила и требования к заявлениям, при выполнении которых обращение может быть рассмотрено по существу.
Этот орган вправе проверить любую организацию и ведомство. В прокуратуру жалуются, если права граждан нарушил госорган, ведомство, организация, если обращения в их контролирующие ведомства или к вышестоящим должностным лицам не решили проблему. Например, если судебный пристав-исполнитель наложил арест на карту для получения социальной выплаты, а руководитель ФССП проигнорировал эту проблему — обращаются в прокуратуру. Подробнее: как написать обращение в прокуратуру Как подать жалобу в администрацию района или города онлайн В городские и районные администрации граждане обращаются для решения местных вопросов: благоустройство территории, работа общественного транспорта, газификация частного сектора, подать жалобу на ЖКХ, по вопросу ремонта дорог и пр. Обращения подают онлайн на сайте. Не во всех регионах реализована возможность подать жалобу в администрацию города через интернет на сайте, поэтому в разделе «Контакты» указывают адрес электронной почты для приема писем от граждан онлайн. В письме необходимо указать ФИО, контактные данные и описать проблему. В Москве и Московской области организована единая интернет-приемная для обращений граждан онлайн — портал Мос. Это портал мэра и правительства Москвы. Граждане вправе подать жалобу на Мос. В этом случае куда жаловаться на администрацию района — главе субъекта РФ. Как подать жалобу уполномоченному по правам человека онлайн Этот орган рассматривает обращения граждан на нарушение прав человека, например: непредоставление медицинской помощи; запрет на встречи с адвокатом в СИЗО; жестокое обращение и пр. Обычно в этот орган поступают письма от граждан, находящихся в режимных учреждениях: исправительных колониях, тюрьмах, СИЗО, психбольницах, интернатах и пр.
Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?
Оформление обращения. Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана почтой, личным визитом в отделение или на официальном сайте организации. Оставьте обращение по форме №210-1. Мы ответим вам в течение 5-10 минут. 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через данный ресурс, поступают на рассмотрение в день их подачи и рассматриваются уполномоченными на то специалистами. обращения (заявления) граждан и организаций, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению при подаче таких обращений. Обращение в Роспотребнадзор через интернет: пошаговая инструкция. Направление обращения, в том числе написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу
Нормативно-правовые акты
| Нормативно-правовые акты | Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора в электронном виде. |
| Министерство здравоохранения Российской Федерации | В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. |
Администрация Красногорского района
Роспотребнадзор в некоторых случаях имеет право оставлять обращения без рассмотрения и даже не отвечать на них. Общие для всех ведомств в России случаи прописаны в законе «О порядке рассмотрения обращений граждан». из центрального аппарата в территориальные органы Роспотребнадзора, рекомендуем направлять обращения непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора, который наделен полномочиями осуществлять проверочные и контрольно-надзорные и др. Обращение (жалобу) можно подать в территориальный орган Роспотребнадзора, в частности, следующими способами. Оставьте обращение по форме №210-1. Мы ответим вам в течение 5-10 минут. Направить обращение можно следующими способами: лично, обратившись в региональное подразделение службы; воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки; написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.
О порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа в Роспотребнадзор
Правил обслуживания в общепите — низкое качество используемых для приготовления блюд и напитков продуктов, нарушение рецептуры и технологических процессов готовки, неудовлетворительное санитарное состояние объектов, оборудования, посуды и др. В области финансовых услуг банковское обслуживание, страхование, инвестирование — при навязывании дополнительных продуктов, услуг и страховок, скрытых комиссиях, неполучении сведений о полной ставке кредитов или займов, отказе в реструктуризации задолженности или предоставлении кредитных каникул. Может быть подана жалоба на банк, страховую компанию, микрокредитную организацию МФО , потребительский или кредитно-потребительский кооператив, биржевого брокера, инвестиционную компанию и пр. В сфере туризма — при низком качестве услуг перевозки, ненадлежащих условиях проживания, изменении сроков указанных в путевках, отказах от возврата средств или компенсаций, предусмотренных договорами. По санитарным, гигиеническим и эпидемиологическим требованиям и показателям. Отправить в Роспотребнадзор можно жалобу на несоответствие жилищных условий действующим нормам, на соседей например, на шум , на организации и компании, допускающих нарушение санитарных норм СанПиН. В условиях пандемии COVID-19 или других следует сообщить об игнорировании противоэпидемических ограничений.
Федеральная служба рассматривает жалобы на некачественное оказание услуг и в других областях. Важное замечание! Результаты проверок Роспотребнадзора, организованных по обращениям потребителей, могут быть использованы как аргумент в решении конфликтов и споров в досудебном порядке или в суде. На заметку! Получить заключение по результатам проверки лучше до обращения в суд. Они могут быть основанием для подачи искового заявления и аргументом при рассмотрении дела.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор Если права потребителя нарушены, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор любым из выбранных способов: лично сотрудникам ведомства; письмом, отправленным через Почту России; онлайн, оформив заявление на официальном сайте Федеральной службы. Жалоба в Роспотребнадзор онлайн через интернет До июля 2017 г. Сегодня второй вариант недоступен, а заявление следует оформлять только через Единый портал Федеральной службы для приема обращений граждан. Подать жалобу через официальный сайт rospotrebnadzor. При онлайн оформлении рассматриваются только заявления, которые заполнены в соответствии с размещенными на нем правилами. Если у заявителя нет учетной записи на портале «Госуслуги», ему нужно выбрать обращение без авторизации через ЕСИА.
В открывшейся форме электронного документа необходимо внести данные: Персональные — фамилию, имя, отчество при наличии. Эти поля для заполнения обязательны. При обращении онлайн обязательно указать только электронную почту — на нее будет отправлен ответ сотрудника Федеральной службы. Остальные поля заполняются по желанию.
График приема граждан утверждается руководителем Роспотребнадзора и размещается на официальном сайте Роспотребнадзора и на информационном стенде по месту приема граждан в Роспотребнадзоре по адресу: г. Москва, Вадковский пер. Личный прием граждан в территориальных органах, подведомственных учреждениях Роспотребнадзора осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным руководителем соответствующего территориального органа, подведомственного учреждения Роспотребнадзора. График приема граждан размещается на официальных сайтах соответствующих территориальных органов Роспотребнадзора и на информационных стендах по месту нахождения территориальных органов Роспотребнадзора. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией. Если в ходе личного приема выясняется, что в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роспотребнадзора или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в Роспотребнадзоре, осуществляются отделом по работе с обращениями граждан и общественной приемной Управления делами Роспотребнадзора. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в территориальном органе, подведомственном учреждении Роспотребнадзора, осуществляются структурным подразделением, ответственным за организацию работы с обращениями.
Организация личного приема граждан уполномоченными должностными лицами Роспотребнадзора 6. Личный прием граждан осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения. Запись на личный прием и результаты приема ведутся в журнале, по форме согласно приложению к настоящей Инструкции. Запись граждан на личный прием к руководителю Роспотребнадзора осуществляется помощниками руководителя Роспотребнадзора. Обращение граждан о личном приеме у руководителя Роспотребнадзора рассматривается его помощником на соответствие следующим требованиям: - просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной; - интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Роспотребнадзора; - представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц. Информация о произведенной записи на личный прием, с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу, доводится помощником до руководителя Роспотребнадзора для установления даты проведения личного приема. Руководитель, при ознакомлении с информацией о произведенной записи к нему на прием, представленной помощником руководителя, вправе дать поручение в письменной форме о приеме гражданина иным должностным лицом Роспотребнадзора. Запись на личный прием к заместителям руководителя Роспотребнадзора, начальникам структурных подразделений Роспотребнадзора далее - должностное лицо осуществляется сотрудником, ответственным за делопроизводство у заместителей руководителя Роспотребнадзора и начальников соответствующих структурных подразделений, на основании утвержденного графика личного приема граждан с учетом содержания обращения гражданина и компетенции разрешения поставленных вопросов. При записи на личный прием, сотрудник, производящий запись на прием, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность обращения гражданина.
Личный прием граждан ведется на основании предварительной записи. При проведении личного приема граждан должностные лица Роспотребнадзора вправе привлекать в качестве экспертов специалистов других работников Роспотребнадзора. До начала личного приема граждан уполномоченный сотрудник Роспотребнадзора предоставляет должностному лицу Роспотребнадзора список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращения и предложений о порядке их рассмотрения. Должностное лицо. Роспотребнадзора, осуществляющее личный прием граждан, принимает решение о порядке рассмотрения поставленных гражданином вопросов. Если вопросы, поставленные гражданином, непосредственно относятся к компетенции Роспотребнадзора, касаются работы его органов, учреждений, или должностных лиц, направлены на совершенствование работы аппарата Роспотребнадзора, то вышеназванное должностное лицо принимает их к личному рассмотрению или адресует соответствующим должностным лицам Роспотребнадзора, руководителям структурных подразделений аппарата Роспотребнадзора для рассмотрения.
Теперь у вас есть все необходимое, чтобы составить заявление. Как подать жалобу в Роспотребнадзор Есть несколько способов подать обращение: заполнить форму на официальном сайте; лично посетить отделение ведомства; направить письменную жалобу Почтой России; написать письмо на электронный адрес Роспотребнадзора. Самый популярный и удобный вариант — подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Главное грамотно заполнить документ. Факт дня В средневековой Англии деньги хранили в посуде под названием pygg. Это звучит как pig — свинья. Поэтому большинство копилок имеет именно такую форму. Другой факт Как оформить обращение Чтобы Роспотребнадзор зарегистрировал вашу заявку и начал действовать, в обращении нужно указать: государственный орган или орган местного самоуправления, куда будет направлена жалоба, либо ФИО и должность сотрудника, если вы знаете, к кому именно обращаетесь; ваше ФИО; ваши контактные данные, почтовый адрес, электронная почта; адрес организации, ФИО, должность обвиняемого лица; описание происшествия суть ; дату и подпись. Нельзя оскорблять оппонента того, на кого жалуетесь и угрожать ему. Это не подкрепит вашу позицию, напротив, вы сами можете получить замечание о злоупотреблении правами. Соберитесь с мыслями и силами, подойдите к описанию проблемы с холодной головой. Частые ошибки При составлении жалобы даже самый внимательный человек может ошибиться. Лучше потратить дополнительные несколько минут и проверить написанное еще раз. Рассмотрим самые распространенные недочеты: не хватает необходимой информации или есть ошибки в адресах, именах и наименованиях, датах и пр.
Приведем и алгоритм действий для подачи заявления. Правила обращения в Роспотребнадзор Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, нужно учитывать особенности обращения: Заявление должно быть подписано. В обращении должны быть указаны не только личные, но и контактные данные, чтобы у надзорного органа была возможность связаться с заявителем. В соответствии с ч. В жалобе должна содержаться достоверная информация. В противном случае с заявителя в судебном порядке могут быть взысканы средства, потраченные на организацию и проведение проверки п. К жалобе нужно приложить доказательства нарушения прав заявителя. Это могут быть документы или медиафайлы. Прилагаемые файлы должны иметь определенный формат список допустимых вариантов можно найти на сайте Роспотребнадзора , а общий размер вложения не может превышать 5 Мб.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?
Граждане могут подавать обращения и жалобы непосредственно через территориальные органы Роспотребнадзора, либо через онлайн-сервисы. Выбрать подраздел Порядок приема и рассмотрения обращений Форма отправки обращения О работе с обращениями граждан в Минздраве России Порядок и время личного приема граждан График личного приема Справочная система О персональной информации пользователей. Онлайн приемная Роспотребнадзора.В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сф. 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через данный ресурс, поступают на рассмотрение в день их подачи и рассматриваются уполномоченными на то специалистами. Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, зайдите на официальный сайт и перейдите через верхнее меню «Для граждан» на вкладку «Обращения граждан».
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Отстаиваем права, экономим время
| Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ | Направляла обращение в Государственную инспекцию, точнее, жалобу на УК через портал ГИС ЖКХ. Жалобу передали в Роспотребнадзор. |
| Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет | Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, вам необходимо зарегистрироваться и войти в личный кабинет на официальном веб-портале Роспотребнадзора. |
| Роспотребнадзор онлайн приемная. Как отправить обращение в РПН через интернет? | (или) квалификации, полученных в иностранном государстве Вопросы работы центрального аппарата Обращение/жалоба по вопросам проведения проверок Обращение по формированию открытых данных Прочее. |