Обновлённый офис Альфа-Банка в формате phygital* открылся в центре города на улице Ленина. Альфа-банк открыл собственный бизнес-зал Alfa Only Lounge в терминале С в «Шереметьево». От картонных перегородок к современному формату: в Стерлитамаке открылся фиджитал-офис Альфа-Банка.
Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове
Альфа-Банк открыл в Барнауле второй phygital-офис (пр. Ленина, 106). «Альфа-Банк пришел в Новосибирск 25 лет назад и сегодня имеет здесь самую большую долю в России, самое глубокое проникновение на рынок. Другие отделения Альфа Банк в Гомеле.
В Балахне и Городце начали работать инновационные офисы будущего
В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital в новых городах. В Барнауле открылся современный офис Альфа-Банка. Phygital-офис на проспекте Ленина, 106 стал вторым в краевой столице. В phygital-офисах Альфа-Банка внимание уделяется в первую очередь двум вещам — технологиям и общению. Официальную презентацию переформатированного офиса открыла управляющая Альфа-Банком в Магнитогорске Анастасия Воронина. Альфа-Банк открыл второй phygital-офис в Вологодской области, первый офис заработал еще в прошлом году в столице региона в Вологде, а сегодня офис будущего доступен и в Череповце. В Барнауле Альфа-Банк открыл первый phygital-офис, где не предполагаются электронные очереди, окна с операторами, а клиентов будут распознавать автоматически.
В Великих Луках открылся phygital офис Альфа-Банка
Здесь нет стоек, нет стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров, а также вы не увидите рекламных плакатов и листовок. О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников. Наши цифровые решения продолжают занимать первые строки рейтингов Markswebb.
Кроме этого, клиент может изучить маркетинговую продукцию. Примечательно, что она представлена здесь не в привычном бумажном формате, а в виде штрихкода, который посетитель может считать своим мобильным телефоном, открыть у себя онлайн-магазин и изучить понравившийся товар. Все необходимые документы можно заказать и мгновенно получить в электронном виде в приложении. А квитанции, чеки, номерки электронной очереди здесь заменили на push-уведомления. Благодаря этому каждое такое отделение экономит до 10 тонн бумаги в год. Новый центр ипотеки Важно, что на базе нового офиса открылся еще и Центр ипотеки. Здесь выделена зона, где можно проводить все сделки. Закреплены специальные менеджеры, которые помогут разобраться во всех тонкостях оформления кредита и проконсультируют по квартирному вопросу от выбора объекта до страховки.
Кстати, Альфа-Банк признан самым динамичным по стране в развитии этого направления. Для удобства клиентов здесь оформляют ипотеку на квартиры, которые находятся в залоге у других кредиторов. Также заемщикам Альфа-Банка доступен новый цифровой сервис — личный кабинет, где можно подать документы и получить решение. Процедура займет не больше пяти минут.
Мы уже работаем в городе с компаниями среднего и малого бизнеса удаленно, здесь много и наших клиентов-физических лиц. Жителям Белореченска доступны самые популярные продукты банка — бесплатная Альфа-карта с суперкэшбэком и легендарная кредитная карта с льготным периодом 365 дней. Для предпринимателей — гибкие, индивидуальные тарифы расчетного обслуживания и выгодные кредитные предложения», — рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Краснодарском крае Антон Кузнецов.
В новой банковской модели также решено избавиться от очередей и бумаг, зато включить услуги библиотеки, кофейни и легкий экошопинг. Офис банка, похожий на аквариум Помещение выбирали под концепцию чистоты, прозрачности и «воздуха». Обязательным условием был максимальный простор и большие витражные окна — стильный визуал аквариума. На стеклах не будет броской рекламы, никакого маркетингового шума и прочих отвлекающих факторов — только вы, концентрация на задаче и правильные решения. Альфа-Банк — как на ладони. Он не отгораживается от людей бюрократической ширмой, а, наоборот, гостеприимно приглашает в мир финансовых услуг, готовый провести клиента по этому пути при помощи технологических новинок. Нам есть, что предложить своим клиентам — и физическим лицам, и малому бизнесу. Мы готовы гибко и оперативно меняться в условиях внешних вызовов, поэтому спектр предоставляемых нашим банком услуг многообразен», — говорит директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Вологде Татьяна Гурьева. Нет очередей и окон специалистов Инновационный офис относится к формату phygital — это микс физических physical и цифровых digital каналов. К физическому здесь относят контакт с менеджером, один на один — в комфортном ритме деловой беседы на понятном клиенту языке. Менеджеры обучены работать не на поток, а с человеком. Принципы: эмпатия, желание вникнуть в ситуацию и во всех деталях рассказать об интересующем продукте.
Во Владимире открылся первый фиджитал-офис Альфа-банка
ул. Ленина, д. 9. Режим работы, телефон, точная схема проезда и список услуг, предоставляемых банком по этому адресу. в год одно его отделение экономит до трёх тонн бумаги. В Новосибирске Альфа-Банк завершил переход офисов на phygital-формат и рассказал об итогах года. Альфа-банк открыл собственный бизнес-зал Alfa Only Lounge в терминале С в «Шереметьево».
Альфа-банк приходит в города Орловской области
ФАС выдала Альфа-банку на устранение нарушения в рекламе детской карты. Альфа-Банк открыл Phygital офис* в Реутове после реконструкции, передает пресс-служба банка. ранее их это устраивало в прошлом там уже было отделение банка.
Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове
Альфа-Банк первым из российских банков открыл свой бизнес-зал в аэропорту Шереметьево. «Альфа-Банк» не нарушил законодательство». В кредитной организации уточнили, что помещения являются их собственностью, поэтому «банк имеет право менять цвет фасада». 14 ноября 2023 года я посетила отделение Альфа-банка с целью получения дебетовой альфа-карты по рекомендации друга. Альфа-Банк. Новосибирск, улица Ленина, 9.
Во Владимире открылся первый фиджитал-офис Альфа-банка
Альфа-Банк решил отказаться от этой и других устаревающих технологий в отделениях, открыв в Тюмени первый в УрФО офис концепции Phygital. В Phygital-офисах, по словам представителей Альфа-Банка, клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Один из инструментов, который Альфа-Банк использует в офисе нового поколения — биометрия. Данные можно сдать прямо в мобильном приложении банка. Позже, когда клиент приходит в отделение, банк «узнает его в лицо». При этом смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел и что ему может быть интересно.
В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени, — рассказал сайту 74. RU Сергей Лукоянов.
Пустующему помещению на площади Революции площадью 220 квадратных теперь ищут нового арендатора.
Позже, когда клиент приходит в отделение, банк «узнает его в лицо». При этом смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел и что ему может быть интересно.
У сотрудников рhygital — офиса нет стационарных рабочих мест. Это позволяет не только обслуживать клиентов банка в любом удобном для них месте, но и экономить пространство офиса: здесь нет множества принтеров, сканеров и другой крупной оргтехники. Клиентам предлагают подписывать документы в электронном виде, но при их желании, конечно, на руки выдадут бумажный вариант договора. По словам представителей Альфа-Банка, благодаря такому подходу только один phygital — офис сэкономит до 10 тонн бумаги в год.
Для тех, кого в системе нет, в отделении установили специальный терминал. Можно подойти к нему, он отсканирует лицо человека, внесёт его в базу данных, и менеджер получит сигнал, что пришёл клиент. Самому ничего нажимать не придётся. Сверху на стене располагается экран, на котором видна электронная очередь. На нём и на своём телефоне человек увидит своё имя и имя менеджера с фотографией , который к нему подойдёт. Если сотрудник ещё занят, то клиенту на телефон приходит новостная лента банка, можно скоротать время за ней. Также в офисе можно выпить кофе или сфотографироваться у специальной биостены. Правда, как отметила региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае Ирина Бубенко, ВИП-клиенты, как правило, записываются заранее и чего-то ждать им не приходится. Phygital-офис Альфа-Банка на пр.
Например, здесь три кабинета для переговоров. Зайти туда можно и по записи, и без. Но первый вариант, конечно, более предпочтительный, говорит Ирина Бубенко. Благодаря этим площадкам отделение становится не только офисом, но ещё и пространством для встреч. Это достаточно комфортно, там есть кондиционеры.