Сколько зарабатывают коллекторы? ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ ТИНЬКОФФ СОТРУДНИКАМ/Кузнецов | Аллиам. Длительность видео: 34 мин. Просмотров: 32 365. Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024.
МФО предпочитают не выносить сор из избы
- Запрет коллекторской деятельности — кем банки хотят заменить коллекторов
- Сколько коллекторы зарабатывают на должниках - Экономика №57
- Основное меню РБК Инвестиций
- Долги коллекторам у россиян растут: платежи выросли на 15,6% с начала года - Inc. Russia
Долги коллекторам у россиян растут: платежи выросли на 15,6% с начала года
Сколько зарабатывает Коллектор в России? По данным , средняя зарплата Коллектора в России за 2024 год ‒ 115 301 рубль. За месяц заработная плата изменилась на 52.7% ‒ с 75 495 до 115 301 рубль. Сколько коллектор получает на руки В итоге сумма доходов сильно разнится. Выгодно ли быть коллектором и сколько можно заработать, выбивая долги. Сколько получают коллекторы Сколько зарабатывает коллектор в Москве и др. местах Затянувшийся экономический кризис заставляет людей брать кредиты для. В прошлом году средний платеж россиян коллекторам упал до минимального уровня с 2019 года и составил 3 700 рублей. Российские должники в среднем отдают коллекторам по 5 тысяч рублей в месяц.
Россияне сократили платежи коллекторам по долгам до трехлетнего минимума
Реальные деньги мотивируют людей гораздо сильнее, чем погашение долга. Поэтому часть заработка перечисляют напрямую должнику. Из каждых заработанных 100 руб. Конечно, крупной суммой это назвать нельзя. Зарплата при 8-часовой занятости сравнима разве что с региональными показателями. За 24 рабочих дня можно получить чуть больше 19 тыс. Однако со временем можно набраться опыта и заниматься сложными задачами, а это уже 300 руб.
При этом не стоит забывать, что на руки заёмщику выдадут только половину. Однако отрабатывать долг, даже если кредитор даёт такую возможность, готово пока не так много людей. Мешает отсутствие доверия к сервису, а иногда и вовсе нежелание работать и платить по кредиту. Но говорить о популярности сервиса ещё рано. Платформа должна просуществовать хотя бы полгода, чтобы можно было сделать выводы о плюсах и минусах инициативы. За 2 недели с момента начала работы сервиса на площадке зарегистрировались 200 человек.
По словам представителей АБК, в проект приходит только треть из приглашённых должников. Предложение превышает спрос в разы. В 2020 году число заданий возрастёт до 100 млн, в проект планируют привлечь не менее 1,5 тыс. Помощь или давление? Что лучше помогает при взыскании долгов — помощь или давление? Большинство банковских работников и коллекторских агентств прибегают ко второму способу.
Например, названивают родственникам , коллегам, пугают расправой или просто доводят постоянными звонками. Тем временем психологи говорят, что такое поведение коллекторов лишь усугубляет состояние должника. Работать и зарабатывать в условиях постоянного психологического напряжения заёмщик не может, а значит проблема с возвратом долга может усугубиться. На практике заёмщики, получившие даже моральную поддержку от взыскателя в сложной ситуации, быстрее справляются с проблемами и реже допускают просрочки.
Без долга и счастливо вместе с ЭОС! ЭОС предлагает: Со специалистом компании можно обсудить свои финансовые возможности и договориться о комфортном размере платежа. Списать часть задолженности Компания готова простить часть долга, если получится договориться о погашении остатка.
Получить справку о закрытии долга Это официальный документ, что перед ЭОС нет задолженности. Также информация об этом отправляется в бюро кредитных историй, что может улучшить кредитный рейтинг. Узнать персональную сумму прощения ЭОС может простить часть задолженности, чтобы было легче погасить обязательства.
Тут важна формулировка послания, когда говоришь не о том, что ты лично это сделаешь, а о том, что передашь дело другим людям и «всякое может случиться». И это как раз одна из тех пограничных мер, которая есть в арсенале коллектора. В этом случае банк ответственности не несет - на основании 382 и 1005 статьи ГК РФ он снимает с себя ответственность и репутационные риски за действия работы коллекторов.
Такие меры вообще эффективны? Другое дело, что это уже может быть хулиганством. Когда пишут матом на стене - это само по себе бессмысленно, похоже на детский сад. Я не вижу смысла разводить вандализм в подъезде. Если нужно оставить сообщение должнику, который внезапно сменил место жительства, то тут есть более эффективные средства. А угрозы зависят от формулировки.
Бывают случаи, когда заемщик совсем невменяемый и ему наплевать на то, что он создает проблемы своим близким и родным. Тогда нам приходится общаться с его ближним окружением. В этих случаях мы действуем жестко и пишем сообщения, которые кто-то трактует как угрозы. Но вы знаете хотя бы об одном прецеденте, когда такие угрозы воплощались в жизнь? Сознательно выбрали или случайно? Когда ты работаешь в банке, то карьерная лестница уже прописана и новых должностей ты не выдумаешь.
Возможно, в каких-то мелких подпольных конторках существует сколько угодно должностей - лишь бы работников хватало, но у нас жесткий штат. Бывают случаи горизонтального смещения - это когда человек работает в экономическом отделе, а потом переходит в отдел взыскания. В этом случае он все равно должен пройти отбор, его проверяет служба безопасности. Если говорить обо мне, то я сначала какое-то время работал приставом, а уже потом ушел в банк. Говорите прямо или что-то придумываете? Но лично я сразу стараюсь оплатить, потому что когда знаешь все последствия, риски и всю кухню изнутри, то не хочется создавать себе проблемы.
Забирают же, обычно, только ценное. Все эти рассказы в красках только для должника, чтобы надавить. Буквально неделю назад был случай с элитной должницей, занимающей серьезную должность. На ней висел долг в 100 тысяч рублей, она внесла эту сумму и уже собиралась за границу. Позвонила и предупредила, что закрыла долг в полном объеме, а против нее уже возбуждено исполнительное производство. Билеты на руках, завтра улетать, оплата, вроде бы, прошла, но судебные приставы снимают запрет на подобные действия только через две недели.
И из-за этого она не смогла улететь на Мальдивы, билеты ей никто не оплатил, 350 тысяч просто сгорели. Бывают еще случаи, когда человек опускает руки и не видит никаких вариантов и решений. Тогда мы можем выступать в роли финансовых консультантов. Советуем, что сделать, куда пойти и что сказать, чтобы найти выход в сложившейся ситуации. И в дальнейшем, когда он следует нашим рекомендациям, бывает так, что этот человек звонит нам и благодарит за помощь. Бывало, мы списывали начисленные банком неустойки и штрафы по кредиту, должник закрывал долг и экономил свои деньги.
После того, как клиент получал справку о закрытии кредита и списанных денежных средствах, то звонил и благодарил за работу. То есть, когда человек срывается на эмоции, это верный признак того, что клиент уже готов и его нужно немного дожать. Так что да, люди частенько срываются на крик и ругань с угрозами. Неприятно же постоянно слушать мат и крики. Нынешний график очень выматывает. Каким бы «супервзыскателем» ты ни был, все равно невозможно взыскивать деньги каждый день.
Понедельник, пятница, суббота — в офисе, вторник, среда, четверг — выездные мероприятия. С другой - зарплата высокая. Часто коллекторы не справляются и уходят из профессии? У кого-то то сдают нервы, потому что эта работа построена на конфликте. Не каждый может 6 дней подряд давить и раскручивать клиента на деньги. Не хватает выдержки, чтобы не поддаваться эмоциям и переговорить собеседника, да и форсмажоры никто не отменял.
Это только со стороны может казаться легким, — объясняет Виктор. И выпить, и вкусно покушать. Деньги уходят на машину, отпуск. Когда начинаешь отдыхать, хочется попробовать все - времени же мало.
Пенсия.PRO
Поэтому многих интересует, сколько зарабатывают коллекторы на рынке услуг. Российские должники в среднем отдают коллекторам по 5 тысяч рублей в месяц. Сколько зарабатывают коллекторы коллекторы заработок. Автор видео: Инвестиции, карты, займы. Сколько зарабатывает коллектор в России — 75000 руб. в среднем.
Кому выгодны долги россиян: почему коллекторы стали больше зарабатывать
| Коллекторы наращивают затраты для поддержания рентабельности | По данным принадлежащего Сбербанку коллекторского агентства АБК, «раздолжнители» ежегодно забирают у коллекторов около 50 млрд рублей — эти деньги антиколлекторы получают с должников, которые надеются с их помощью навсегда забыть о долгах. |
| Как стать коллектором в России | Сколько зарабатывает коллектор в Москве? |
| Собираемость долгов коллекторами возвращается к докризисному уровню - новости Право.ру | Суммы, которые выплачивают должники коллекторам, выросли. С начала года средний месячный платеж увеличился на 15,6%. К августе он достиг 4557 руб., согласно подсчетам Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). |
Коллекторы наращивают затраты для поддержания рентабельности
| Долги коллекторам у россиян растут: платежи выросли на 15,6% с начала года | В декабре граждане России, у которых есть просроченная задолженность более 90 дней, отдадут коллекторам в среднем по 4635 руб. в счет погашения. |
| Средний платеж россиян коллекторам за год вырос на 17% | Сколько получают коллекторы и из чего складывается их доход. |
| Сколько получают коллекторы в 2024 | fcbg | Российские должники в среднем отдают коллекторам по 5 тысяч рублей в месяц. |
| Как на самом деле работают коллекторы с должниками | Сколько зарабатывают коллекторы в России? В каких регионах страны эта профессия лучше оплачивается? В статье вы узнаете, в каких регионах страны профессия наиболее востребована, и на какой средний доход может рассчитывать коллектор в 2024 году. |
| Средний платеж россиян коллекторам за год вырос на 17% | Средний платеж россиян коллекторам за погашение просроченных долгов в 2023 году вырос на 17% по сравнению с прошлым годом, составив 4635 рублей. |
Выгодно ли быть коллектором
НЕТ»; Межрегиональный профессиональный союз работников здравоохранения «Альянс врачей»; Юридическое лицо, зарегистрированное в Латвийской Республике, SIA «Medusa Project» регистрационный номер 40103797863, дата регистрации 10. Минина и Д. Кушкуль г. Оренбург; «Крымско-татарский добровольческий батальон имени Номана Челебиджихана»; Украинское военизированное националистическое объединение «Азов» другие используемые наименования: батальон «Азов», полк «Азов» ; Партия исламского возрождения Таджикистана Республика Таджикистан ; Межрегиональное леворадикальное анархистское движение «Народная самооборона»; Террористическое сообщество «Дуббайский джамаат»; Террористическое сообщество — «московская ячейка» МТО «ИГ»; Боевое крыло группы вирда последователей мюидов, мурдов религиозного течения Батал-Хаджи Белхороева Батал-Хаджи, баталхаджинцев, белхороевцев, тариката шейха овлия устаза Батал-Хаджи Белхороева ; Международное движение «Маньяки Культ Убийц» другие используемые наименования «Маньяки Культ Убийств», «Молодёжь Которая Улыбается», М. Казань, ул.
Во-вторых, должен уметь вести переговоры, находить подход к каждому человеку, обладать стрессоустойчивостью. Первому учат на юридических факультетах, второму - на психологических. Однако ни выпускник юрфака, ни кафедры по психологии не является готовым специалистом по взысканию и требует дополнительного обучения. Как отметила учредитель компании «Да. Коллекшн» Дина Буш, женщины в качестве коллекторов показывают лучшую эффективность по сравнению с мужчинами. Тогда как мужчины быстро «перегорают», когда теряют интерес к определенному случаю и видят, что долг, по их мнению, безнадежный», - добавила эксперт.
Зарплатные ожидания соискателей колеблются в зависимости от их возраста. Так, самую высокую зарплату в среднем - 60 тыс. Молодые специалисты, до 25 лет, рассчитывают на поощрение в размере около 45,7 тыс.
Подсчеты Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств привел РБК. Речь о долгах по кредитам, которые коллекторы взыскивают в интересах банков. Там, где коллекторы выкупили долги у кредиторов, средний платеж незначительно, но тоже упал.
Часто такие согласия должник подписывает в банке, не глядя, в тонне документов, которые надо подписать, оформляя кредит. Поэтому, пожалуйста, читайте длинные и нудные кредитные договоры как можно внимательнее. Закон предусматривает возможность отменить такое согласие. Нужно сообщить об этом кредитору или коллектору направить уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично под расписку. Звонить, отправлять электронные письма, сообщения, в том числе голосовые, коллекторы могут только с 08:00 до 22:00 в рабочие дни и с 09:00 до 20:00 в выходные причем не чаще двух раз в сутки, восьми раз в неделю или шестнадцати раз в месяц. Коллекторы могут видеться с должником не больше раза в неделю Источник: Городские порталы Что запрещено делать коллекторам Применять физическую силу или угрожать ее применить; повреждать имущество или грозить этим в середине июня в Москве коллекторы подожгли дверь квартиры «должника» и подбросили гранату, но промахнулись с адресом ; оказывать психологическое давление, «используя выражения и действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц». Непонятно, что это значит, возможно, мат и оскорбления; врать должнику о размере и сути его долга, а также грозить невозможными последствиями, типа «не вернешь долг — сядешь на 10 лет»; публиковать где бы то ни было информацию о должнике вроде баннеров, постов в соцсетях — чего угодно ; сообщать на работу должника о том, какой сотрудник-должник у них работает. Раньше за нарушение этих требований действовала только административная ответственность. За что коллекторов будут сажать?
Сейчас Госдума приняла закон об уголовной ответственности для так называемого спецсубъекта — профессионального коллектора. Он может отправиться за решетку на срок вплоть до 10 лет в случаях: угрозы применения насилия и применения ; угрозы повреждения имущества и собственно повреждения или уничтожения ; угрозы распространения порочащих сведений — как должника, так и его близких.
Долги коллекторам у россиян растут: платежи выросли на 15,6% с начала года
Сначала заемщику поступают уведомления и требования от банка оплатить задолженность. Помимо процентов, начисляемых за неуплату долга, растут штрафы и пени за просрочку. Процесс может длиться от 2 месяцев до нескольких лет, и только когда банк или организация, выдавшая кредит, понимает, что не может справиться с ситуацией самостоятельно, то передает или продает долг коллекторскому агентству. Кредитор может заключить с коллекторами либо агентский договор, либо договор цессии. При первом права на кредит остаются у кредитора, а коллекторы выступают как посредники, которые помогают взыскать сумму задолженности и получают за это оплату. Они пишут и звонят заемщику, напоминают о задолженности и просят погасить ее в банке. При договоре цессии коллекторское агентство полностью выкупает у банка кредит и становится новым кредитором заемщика, поэтому он должен будет выплачивать задолженность не банку, а коллекторскому агентству. Многие считают, что если банк передал долг коллекторам, то теперь дела обстоят хуже, хотя по факту коллекторские агентства более гибкие, чем банк, и они могут предложить больше различных сценариев для выхода из ситуации, так как заинтересованы в том, чтобы долг все-таки был погашен.
Как должна по закону проходить работа коллекторов по взысканию средств с должника? Если заемщик взял в банке кредит, но по определенным обстоятельствам не в состоянии его выплатить на протяжении длительного времени, кредитор относит заемщика к должникам и пытается взыскать долг самостоятельно. Если попытки взыскать долг не увенчаются успехом, его передают или продают коллекторским агентствам, которые пытаются самостоятельно взыскать долг с заемщика. Работа коллекторов строится следующим образом: сначала они почти всегда звонят по телефону, отправляют сообщения на телефон или в мессенджеры и отправляют электронные письма. Если правила не соблюдать, за этом должник сам может привлечь их к ответственности.
Еще одной причиной мог стать переход плательщиков на сберегательную модель поведения и сокращение необязательных расходов. Прочитайте также Работодатели выплатили россиянам более 2 млрд руб. Например, минимальные платежи от 2 тыс.
Разрешается отправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также почтовых отправлений.
Все другие способы взаимодействия, например общение коллектора с родственниками должника, возможны только с письменного согласия последнего, причем такое согласие может быть отозвано должником в любой момент. С другой стороны, данное согласие клиент обычно дает при оформлении кредита, когда предоставляет ФИО и номера телефона третьих лиц в качестве контактных данных. Целью указанного взаимодействия является сообщение информации о состоянии задолженности, консультирование по возможным способам ее погашения, реструктуризации образовавшейся задолженности и возврату денежных средств. Однако процесс общения должен быть выстроен коллектором добросовестно и разумно, только тогда это будет законно. Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону: Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, закон позволяет личные встречи по месту жительства, которые должны происходить не чаще 1 раза в неделю. Могут ли коллекторы звонить должнику? Звонки по телефону допускаются, но только в рабочее время, также их не должно быть более нормы. Могут ли коллекторы посылать SMS-сообщения?
Да, отправка сообщений телеграфных, текстовых, голосовых и т. Какое время коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником? Не менее 4 месяцев с момента образования задолженности, после истечения этого периода должник может написать письменный отказ от взаимодействия. Могут ли коллекторы обратиться в суд? Да, у коллекторов есть законное право обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. В большинстве случаев решение суда обязует должника уплатить долг. Последний вариант развития событий для должника является не самым удобным, поскольку после принятия судом решения судебные приставы могут в целях погашения долга самостоятельно снимать средства с его счетов, а также провести блокировку его карт [2]. Также подобный вариант поставит крест на положительных аспектах кредитной истории. Что запрещено коллекторам по закону?
Легальное коллекторское агентство дорожит своей репутацией и использует только разрешенные законодательствам способы взаимодействия с клиентами, в том числе, цифровые каналы связи. Они значительно упрощают общение и ускоряют процесс взыскания. Так ли это? Как вы считаете, почему это мнение до сих пор не изменилось? Как на самом деле происходит взаимодействие МФО и коллекторов? Не будем исключать, что существуют практики, когда у собственников компании есть несколько бизнесов с разной спецификой, например, выдача займов и взыскание долгов. При этом коллекторское агентство имеет право сотрудничать не с одной МФО, а с несколькими.
Как стать коллектором в России
Но в каждом отдельном случае система премирования может сильно различаться. Объединяет все системы только одно — чем больше будет возвращено долгов, тем выше будет доход. Сколько коллектор получает на руки В итоге сумма доходов сильно разнится. В том числе накладываются региональные особенности. В среднем для работника в европейской части РФ сумма доходов в месяц может составлять от 35 до 120 тысяч рублей.
Иногда гораздо выше. Но по сравнению со средней заработной платой по региону она заведомо в 1,5 — 2 раза выше, так как имеет понятные особенности. Как оформляют Как правило, в трудовой книжке делается надпись о том, что работник принят на должность «Специалиста отдела досудебного урегулирования» или что-то в этом роде. Вполне респектабельная запись, почти юрист.
Платят ли коллекторам за мат, ругань и психологическое давление Напрямую конечно нет. Работа осуществляется следующим образом. Каждому сотруднику выдается пул должников обычно 5-7, иногда чуть больше , с которыми надо работать. В зависимости от результата телефонных переговоров и личных встреч делается оценка перспективности каждого из должников.
Если имеется хотя бы минимальная возможность получить деньги, то прикладываются все усилия для того, чтобы выбить долг. Расчет очень прост — либо фирма получает хоть что-нибудь, не важно в какие сроки, либо все средства, затраченные на покупку такого долга, придется списать. Например, при стоимости невыплаченного кредита в 100 тысяч рублей, компания может израсходовать 30 тысяч рублей на его покупку, плюс 10-15 тысяч рублей накладных расходов на работу с ним. В итоге, если клиент, окажется бесперспективным а такое случается очень часто!
Довольно крупная сумма, чтобы потом восполнять ее с других заемщиков. Поэтому крепкое словцо, да и не одно, или другие психологические приемы давления весьма приветствуются.
Для меня коллективное собеседование было чем-то новым, на нём в форме игр мы описывали себя, свои лучшие качества, правильность речи, отсутствие акцента и т. Я и еще 2 человека без труда прошли собеседование и попали на обучение. Далее у нас было обучение, длилось оно несколько дней. После нас посадили наблюдать за "лучшими" коллекторами в своём деле. Переговорная была отдельным большим кабинетом, разделенным на "кабинки" в которых и батрачили. В распоряжении у тебя был недо-компьютер, монитор, телефон, калькулятор, календарь, зеркало и гарнитура.
Сиди ровно за стулом и смотри в монитор, на котором была единственная программа которая САМА звонит неизвестному тебе ранее человеку. Всё автоматизировано, твоя лишь участь закрывать анкеты которые появляются после звонка иногда вылазят с задержкой и ты не знаешь с кем говоришь :D и писать комментарии к звонку краткое описание диалога. Доступа куда-либо кроме этой хреновины - нет.
Теперь взысканием долгов могут заниматься: rbc. Такие юрлица проходят регистрацию и включаются в специальный реестр Федеральной службы судебных приставов ФССП ; микрофинансовые организации МФО и банки, но для этого им придется подать уведомление в ФССП и добиться включения в отдельный реестр. Перечень будет вести ФССП и размещать на своем сайте.
Но соответствующий порядок пока не утвержден. Одно из самых важных изменений — решение закрепить надзор за всеми лицами, осуществляющими деятельность по взысканию, за одним органом, рассказали «РБК Инвестициям» в «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств» НАПКА. Несомненная польза принятия поправок заключается в том, что законодатель наконец вводит термин «коллекторских организаций», добавляет адвокат МКА «Клишин и партнеры» Дмитрий Пашин. По новым правилам в названии агентства должно быть прописано «профессиональная коллекторская организация». Нововведение касается новых агентств и тех, которые уже есть в госреестре. По данным ФССП , в реестре коллекторских агентств значится 543 компании.
Может, конечно, такие не все и ситуации бывают разные. Но решений, которые они мне предложили в начале нашего общения, было великое множество.... Главное, я считаю, просто по- человечески общаться с ними.... Они ведь тоже люди. Ну а вообще, главное - правильно оценивать свои силы в момент кредитования..... Костюкова Н. Кемерово Предложили выгодные условия У меня, Городиловой С. После передачи этого долга Первому коллекторскому бюро, я благополучно погасила задолженность, потому что мне предложили выгодные условия и состоялось культурное и грамотное соглашение. В этом мне помогли сотрудники бюро. Городилова С.
Современные коллекторы проанализировали свой опыт работы с должниками
Сколько получают коллекторы Сколько зарабатывает коллектор в Москве и др. местах Затянувшийся экономический кризис заставляет людей брать кредиты для. Сколько получают коллекторы на телефоне. Энергетик в район по эксплуатации коммуникационных коллекторов Москоллектор — Прямой работодатель Приглашается коллектор. Российские должники в среднем отдают коллекторам по 5 тысяч рублей в месяц. Сколько зарабатывает коллектор Средний уровень зарплаты коллектора Согласно данным за последний год, средний уровень заработка коллектора в России составляет примерно 50 000 рублей в месяц.
С чем работают коллекторы
- Forbes: размер среднего платежа россиян коллекторам вырос на 17% в декабре
- Сколько зарабатывают коллекторы?
- ЭОС — Без долга и счастливо! | ООО ПКО «ЭОС», EOS Group
- Секреты коллекторского бизнеса: как работают с должниками в XXI веке — Росбалт
- Вам может быть интересно
НАПКА: россияне начали платить коллекторам на 17% больше за погашение долгов
За 2 недели с момента начала работы сервиса на площадке зарегистрировались 200 человек. По словам представителей АБК, в проект приходит только треть из приглашённых должников. Предложение превышает спрос в разы. В 2020 году число заданий возрастёт до 100 млн, в проект планируют привлечь не менее 1,5 тыс. Помощь или давление? Что лучше помогает при взыскании долгов — помощь или давление?
Большинство банковских работников и коллекторских агентств прибегают ко второму способу. Например, названивают родственникам , коллегам, пугают расправой или просто доводят постоянными звонками. Тем временем психологи говорят, что такое поведение коллекторов лишь усугубляет состояние должника. Работать и зарабатывать в условиях постоянного психологического напряжения заёмщик не может, а значит проблема с возвратом долга может усугубиться. На практике заёмщики, получившие даже моральную поддержку от взыскателя в сложной ситуации, быстрее справляются с проблемами и реже допускают просрочки.
В отличие от тех, кто ежедневно сталкивается с жёстким давлением. С этим согласны и кредиторы. Всё чаще банки и МФО выбирают помощь должнику вместо агрессивного взыскания. Комментирует Роман Макаров, глава сервисов онлайн-кредитования «Робот Займер» и «Робокредит»: «Одна из причин, по которой заёмщики пытаются скрыться от кредитора при просрочке платежей — боязнь жёстких разговоров со службами взыскания и огромных штрафов помимо начисленных процентов на заём. Этот страх у клиентов МФО так велик, что даже если возможность расплатиться с кредитором появляется, они всё равно оттягивают момент возврата долга на максимальный срок.
Мы понимали это ещё на начальном этапе создания компании «Займер», поэтому при формировании собственной службы по урегулированию задолженности было решено уходить от стереотипа неумолимых взыскателей в сторону понимающих финансовых консультантов. Мы дали специалистам по взысканию установку разбирать каждый случай должника индивидуально и наделили полномочиями предоставлять особые условия погашения долга тем, кто попал в сложную жизненную ситуацию. Например, мы приостанавливаем взыскание долга для заёмщиков, попавших в больницу, если они могут предоставить справку о нахождении там. В случае потери работы или длительной задержки зарплаты можем предоставить должнику «кредитные каникулы», при снижении заработка предлагаем расплатиться в несколько приёмов. В ещё более сложных случаях, например при потере кормильца, можем частично простить задолженность.
Мы готовы идти навстречу, если клиент подтвердит бедственное положение документально. В МФО работают такие же люди, как и заёмщики.
В феврале 2024 года долги россиян к взысканию превысили 3,2 трлн рублей. Впечатляет и число производств против злостных неплательщиков — их уже 24,6 млн, по данным Федеральной службы судебных приставов.
Эксперты объясняют долговую яму, в которой оказались россияне, тем, что им стало дороже жить, — цены растут быстрее, чем доходы. Не говоря уже о том, что сами кредиты стали дороже.
По прогнозам аналитиков, в декабре 2023 года средний размер платежа должника с просроченной задолженностью более 90 дней достигнет 4635 рублей.
Это максимальное значение за последние два года. Рост платежей связан с повышением ключевой ставки ЦБ и ужесточением политики регулятора в отношении потребительского кредитования. Это вернуло россиян к модели сбережения и стимулировало активнее погашать долги.
Сначала заемщику поступают уведомления и требования от банка оплатить задолженность. Помимо процентов, начисляемых за неуплату долга, растут штрафы и пени за просрочку. Процесс может длиться от 2 месяцев до нескольких лет, и только когда банк или организация, выдавшая кредит, понимает, что не может справиться с ситуацией самостоятельно, то передает или продает долг коллекторскому агентству. Кредитор может заключить с коллекторами либо агентский договор, либо договор цессии.
При первом права на кредит остаются у кредитора, а коллекторы выступают как посредники, которые помогают взыскать сумму задолженности и получают за это оплату. Они пишут и звонят заемщику, напоминают о задолженности и просят погасить ее в банке. При договоре цессии коллекторское агентство полностью выкупает у банка кредит и становится новым кредитором заемщика, поэтому он должен будет выплачивать задолженность не банку, а коллекторскому агентству. Многие считают, что если банк передал долг коллекторам, то теперь дела обстоят хуже, хотя по факту коллекторские агентства более гибкие, чем банк, и они могут предложить больше различных сценариев для выхода из ситуации, так как заинтересованы в том, чтобы долг все-таки был погашен. Как должна по закону проходить работа коллекторов по взысканию средств с должника? Если заемщик взял в банке кредит, но по определенным обстоятельствам не в состоянии его выплатить на протяжении длительного времени, кредитор относит заемщика к должникам и пытается взыскать долг самостоятельно. Если попытки взыскать долг не увенчаются успехом, его передают или продают коллекторским агентствам, которые пытаются самостоятельно взыскать долг с заемщика.
Работа коллекторов строится следующим образом: сначала они почти всегда звонят по телефону, отправляют сообщения на телефон или в мессенджеры и отправляют электронные письма. Если правила не соблюдать, за этом должник сам может привлечь их к ответственности.