Удаленное трудоустройство сотрудников в МТС наиболее популярно в Барнауле, Ульяновске, Самаре, Москве и Краснодаре, следует из данных системы дистанционного трудоустройства. Неназванная американская медиакомпания объявила набор операторов с опытом боевых действий для освещения «таинственных операций» в России. Практическими кейсами по управлению персоналом удаленного КЦ поделится Марина Выборова на вебинаре «Академии Oktell».
Увеличиваем штат удалённых операторов
Каталог свежих вакансий "ночной оператор чат-поддержки (удаленно)" На нашем портале бесплатно доступны 19 339 вакансий в России. Получайте новые вакансии по электронной почте по запросу: Оператор Электронных Заявок Удаленно. В поисках удаленной работы я нашла объявление о вакансиях операторов колл -центра на линию " вызов врача на дом". Приглашаем на удалённую работу операторов колл-центра на линию поддержки Почта РФ.
Работа телефонный оператор удаленно в России
Оператор контактного центра (удаленно, без продаж, полная занятость, договор с самозанятым). от 30 000 ₽. Оператор ПК удаленно (прохождение опросов в телеграм-боте). Вакансия оператора голосовой службы: удалённая работа с оплатой от 25 000 ₽ до 42 000 ₽ | Яндекс Команда для бизнеса. Оператор при дежурном станционного поста централизации. Удаленная работа за 1980рублей в день с официальным трудоустройством, это доступно всем.
О Фонде Росконгресс
| Работа оператором call центра удаленно — колл-центры на дому | Блог Совкомбанка | РИАН: компания из США ищет в России операторов с опытом боевых действий. |
| 13 профессий для удалённой работы с лёгким входом. Стартуем в диджитале, SMM, продажах и HR | Оператор контактного центра удалённо (входящие звонки, любой город). |
| Компания из США ищет военных операторов для работы в России | Новости США | Неназванная американская медиакомпания объявила набор операторов с опытом боевых действий для освещения «таинственных операций» в России. |
| Работа Московский транспорт | Сейчас в мои основные задачи входит экспертная поддержка ключевых клиентов, обслуживание абонентов, которые хотят перенести номер в Tele2 или к другому оператору. |
| Вакансия оператора контактного центра СберМаркет в офисе в Орле и Томске или в удаленном режиме | На одном из американских сайтов для поиска работы появилась вакансия, в которой людей приглашают на позицию оператора с опытом боевых действий для некой работы на. |
Вместе мы делаем многое!
Работа на дому без опыта — вот что вызывает настоящий интерес. Рассказываем о плюсах и минусах работы менеджера по продажам. Давайте разберемся, кто такой менеджер по продажам — он же — оператор КЦ и sales-менеджер. Главными задачами этого специалиста являются продажа товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними через теплые звонки.
Ранее работники колл-центров, как и любые другие офисные сотрудники, приходили в бизнес-центры и работали в огромных оупен-спейсах. Множество компьютеров, сотни людей и телефонные звонки каждую секунду. Шумное пространство, в котором тяжело сконцентрироваться.
Сейчас всё изменилось. Большинство КЦ набирают операторов на удаленную работу. Преимущества работы операторов в колл-центре Давайте разберемся во всех плюсах и минусах.
Почему работа в колл-центре удаленно — хороший вариант для начинающих sales-менеджеров. Первое и самое главное преимущество — это работа с обучением. У каждого оператора есть старший сотрудник, который отвечает за развитие и качество продаж.
Также многие КЦ работают по скриптам, которые помогают строить работу наиболее эффективно. Во-вторых, работа для всех. А ещё отличный вариант подработки, например, для студентов.
Удаленная работа в колл-центре без опыта подойдет для временно безработных, женщин или мужчин в декрете, студентов или выпускников ВУЗов, а также для тех, кто задумался о смене своей сферы деятельности. В-третьих, работа в колл-центре — гарантия профессионального роста. Сначала оператор не уверен в своих навыках продаж, но постепенно развивает их, благодаря непрерывному обучению.
Улучшается речь: опытный оператор умеет донести всю суть в одном емком и коротком предложении. Помимо постоянного развития софт-скилов и навыков коммуникации, продвижение по карьерной лестнице неотъемлемая часть работы менеджера по продажам.
ООО «Ваан» осуществляет деятельность, связанную с использованием информационных технологий, по разработке компьютерного программного обеспечения, предоставлению доступа к программе для ЭВМ и является правообладателем программы для ЭВМ «Платформа FL. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie Соглашаюсь с условиями.
Все, что нужно — качественно выполнять свою работу. Лидеров проекта по итогам года ждёт путешествие, красная дорожка и торжественный ужин в компании коллег и топов СДЭК — Бал Победителей. Программа признания для лучших продающих менеджеров «Моё путешествие» Каждый год мы отправляем сотрудников с самыми высокими показателями отдыхать в разные концы света.
Он гибкий, то есть составляется индивидуально для каждого оператора на неделю вперед. С составлением графика помогает руководитель группы. Александр является руководителем группы.
Вот что он рассказывает по поводу графика работы: «У нас есть только одно самое главное и серьезное условие: необходимость отрабатывать каждую неделю от 35 часов. Больше можно, меньше — нельзя. А в остальном условия достаточно гибкие.
Некоторые выбирают график, скажем, такой: работа с шести утра до двух часов дня. Можно наоборот с обеда до вечера. Или ночная смена.
Некоторые не против работать 12 часов, чтобы другие дни в неделе сделать посвободнее. Дополнительно мы оплачиваем вечерние смены и ночные». Некоторые сотрудники отмечают в качестве плюса офис компании и называют его достаточно удобным.
Но большая часть операторов все же работает удаленно, из дома. Сейчас это самый комфортный вариант для большинства, который существенно экономит время. Помощь в работе оказывают специально разработанные и проработанные скрипты, а во время работы оператора его деятельность отслеживается со стороны компании.
Руководство отмечает, что это помогает отслеживать ошибки, указывать на них оператору и улучшать навыки в сфере продаж. Работу в колл-центре ZebraCall не получится начать тем, у кого проблемы с дикцией. Если же у потенциального кандидата отсутствует опыт работы в продажах, в компании предлагают обучение и развитие ключевых навыков.
Сколько получают официально операторы Руководитель продаж может получать до 100 тысяч рублей в месяц. Как показывает практика, все индивидуально, и заработок может варьироваться в зависимости от опыта, поведения и амбиций конкретного сотрудника. Фиксированная ставка отсутствует, оплата — сдельная.
Также в компании есть акция «Приведи друга», которая, в случае успешного ее выполнения гарантирует сотруднику вознаграждение в размере 5000 рублей за каждого устроившегося в колл-центр друга. Однако, по рассказу одного из сотрудников, к этой акции операторы прибегают не очень часто. Работать можно в удобное время, график выбираешь, по сути, сам, там есть разные варианты, главное все согласовать».
Выплаты в колл-центре еженедельные, каждая выплата средств поступает на счет оператора после подтверждения конкретной заявки.
Милиция сказала о новом мошенничестве от имени сотовых операторов в Минске
Лента новостей. Курс евро на 23 апреля EUR ЦБ: 99,36 (-0,21) Инвестиции, 22 апр, 16:37 Курс доллара на 23 апреля USD ЦБ: 93,25 (-0,19) Инвестиции, 22 апр, 16:37. При удаленной работе шансов проявить себя столько же, сколько и в офисе. При удаленной работе шансов проявить себя столько же, сколько и в офисе. Так, зампред правления Ланта-банка Ирина Рысь тогда сообщила, что кредитная организация возвращает всех удаленных сотрудников в офис, и спустя год ее позиция не изменилась.
Колл-центр на диване: удаленная работа и стабильный заработок
Неназванная американская медиакомпания ищет операторов с опытом боевых действий для работы в России, где нужно освещать неуточнённые "операции", сообщает РИА Новости. Оператор call центра удаленно на удаленную работу новая. Таким образом, человек, работающий удаленно, обретает дополнительную свободу без ограничения для возможности заработать.
Работа в колл-центре: стоит ли начинать карьеру sales-менеджера в 2022
Возможность удаленной работы. Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации. ДМС со стоматологией в ведущих клиниках.
Чаще всего зарплата состоит из оклада и процента от продаж, поэтому доход зависит от того, насколько хорошо менеджер продаёт. Зависит от требований работодателя. Есть менеджеры, которые работают по чёткому графику: принимают обращения с сайта с 8:00 до 19:00.
Есть те, у кого графика нет, — они должны выполнять KPI. Хорошие менеджеры по продажам востребованы. Если научиться хорошо продавать, можно зарабатывать 100 тысяч в месяц и больше. Ещё можно стать директором по продажам. О том, чем занимается и сколько зарабатывает директор, читайте здесь.
Навыки, необходимые директору, можно получить на курсе « Управление продажами » от Skillbox. Очень важны навыки коммуникации. Хороший менеджер по продажам умеет грамотно вести диалог: определяет эмоции собеседника, выявляет его потребности, грамотно презентует продукт и отрабатывает возражения. Научиться этому можно на курсе « Искусство коммуникации » в Skillbox. Там тысячи предложений от компаний из разных областей — от строительства до телекоммуникаций.
Первая фундаментальная трудность, которую предстоит преодолеть новичку, — проблема ожиданий. Каждый неофит рисует в воображении картинку будущего успеха. Надежды имеют право на жизнь, но если сильно погрузиться в них, можно жестоко разочароваться. Лучше управлять своими ожиданиями и спокойно относиться к будущему — это залог психологической устойчивости. Ещё одна проблема, с которой может столкнуться новичок, — желание сразу найти крутую высокооплачиваемую работу.
Но на старте возможность учиться важнее быстрого заработка, поэтому я бы рекомендовал выбирать компании с хорошо поставленной системой обучения. Как раз за счёт обучения в будущем вы можете получить высокооплачиваемую работу. Главная проблема, с которой сталкиваются не только новички, — отказы клиентов. Их будет много, особенно если работаете с дорогими продуктами. Важно не опускать руки.
Есть два подхода к принятию: Первый — не обращать внимания на отказы, стать равнодушным и циничным в хорошем смысле этого слова. Но в какой-то момент это помешает дальнейшему развитию. Второй — научиться управлять своим эмоциональным состоянием. Понимать причины возражений, признавать право клиентов на них и использовать подходящие варианты взаимодействия с теми, кто отказался от продукта. Ещё одна возможная проблема — слишком быстрый успех.
Велика опасность зазнаться и прекратить развиваться. А развитие — залог дальнейшего успеха. Как развиваться менеджеру по продажам? Получать нужные компетенции: изучать продукты компании, учиться анализировать клиентов и конкурентов, получать навыки коммуникации с коллегами и клиентами. Важно научиться понимать, интерпретировать и обрабатывать возражения — это бесконечные возможности для развития.
Научитесь планировать своё время, управлять эмоциональной сферой. Обязательно анализируйте поражения — это очень ценный опыт. Перенимайте опыт коллег и конкурентов и постоянно совершенствуйтесь — тогда перед вами будут открыты все двери». Сопровождает клиентов компании: оповещает о ходе работ, презентует новые продукты, отвечает на вопросы. Отвечает на звонки клиентов или звонит им сам, если нужно сообщить о каких-то изменениях.
Ещё занимается документооборотом, контролирует поступление денег, вносит информацию в CRM-систему. Другое название профессии — менеджер по работе с клиентами. Это не продавец: клиент-менеджер работает с теми, кто уже сотрудничает с компанией. Но иногда он тоже занимается продажами: предлагает клиентам дополнительные продукты. Типичные обязанности клиент-менеджера Скриншот: HeadHunter Сколько платят?
По данным Zarplan, медианная зарплата менеджера по работе с клиентами — 59 тысяч рублей. Часто зарплата зависит от того, сколько клиентов ведёт менеджер и насколько они важны для компании. Пример одной из вакансий — зарплата зависит от объёма работы Скриншот: HeadHunter Как устроена работа? Чаще всего это полный рабочий день. В течение дня придётся отвечать на письма, общаться с другими отделами, иногда — созваниваться с клиентами по видеосвязи.
Можно вырасти до директора клиентского сервиса. Он выстраивает и контролирует систему обслуживания клиентов: управляет клиент-менеджерами и аккаунт-менеджерами. Научиться этому можно на курсе « Директор клиентского сервиса » от Skillbox. Ещё можно стать руководителем направления или аккаунт-менеджером. Аккаунт-менеджер управляет клиентскими проектами: проводит встречи и переговоры, анализирует результаты работы, ставит цели и задачи, контролирует их выполнение.
Коммуникабельность и сдержанность. Желательны знания делового этикета: нужно общаться с клиентами так, чтобы они остались довольны. Ещё лучше — если вы знаете офисные программы и умеете работать в CRM-системах и 1C. Если хотите устроиться в какую-то компанию, попробуйте поискать вакансии на её сайте. Работать ежедневно с большим количеством клиентов непросто, это не каждому по силам.
В отличие от менеджеров по продажам, которые также много общаются напрямую с клиентами, здесь не получится после сделки забыть клиента. История взаимоотношений саппорта с пользователем может длиться не один месяц или год. Многие думают, что достаточно уметь печатать и отвечать по шаблонам. Если бы это было так просто, клиент-менеджеров давно бы заменили чат-боты. Кроме исключительной и скорее врождённой грамотности, хорошему специалисту нужно: умение понимать с полутона и полуслова то, что имеет в виду человек; умение доносить информацию простым и доступным языком; умение подстраиваться под язык, стиль и настроение клиента.
Если клиент пишет в нейтральном настроении, не стоит отвечать бурными эмоциями, восклицательными знаками и обилием эмодзи. Мы не знаем наверняка, как себя чувствует человек. Также важно умение быстро находить информацию, перерабатывать и структурировать её в лаконичный и понятный текст. Плохой сотрудник поддержки, когда не знает ответа на вопрос клиента, выберет близкую по смыслу информацию из доступных ему знаний и выдаст клиенту, просто чтобы закрыть обращение. Хороший сотрудник сначала убедится, что верно понял вопрос, проверит базу знаний, а только потом пойдёт уточнять у старших и более опытных коллег.
Как итог — у внимательного и сообразительного саппорта самые довольные сервисом клиенты: их слышат, их понимают, им действительно хотят помочь — и делают это. Ещё важно понимать, что клиент-менеджер — это лицо компании. Кроме большой ответственности за свою работу, саппортам приходится отвечать и за работу других отделов. Менеджер плохо общался с клиентом или забыл про скидку — придут к вам. Отдел маркетинга затягивает с отправкой приза — извиняться будете вы.
В продукте что-то работает не так — отвечать будете как за свой продукт. При этом клиент-менеджер обычно выступает адвокатом клиента перед другими отделами. Он всегда борется за справедливость и за то, чтобы предоставить всё, что пообещали, сделать это в срок и качественно. Если саппорт это понимает и действительно так работает, то клиенты это всегда чувствуют сквозь формулировки в тексте. Если вас всё перечисленное не пугает, значит, вы созданы, чтобы виртуозно решать проблемы и делать прекрасный сервис, который добавит баллов вашей компании».
Снежана Майская, руководитель группы обеспечения качества Службы заботы Skillbox Куратор в онлайн-школе Что он делает? Чаще всего — отвечает на вопросы студентов и спикеров, помогает мотивировать учеников, следит, чтобы всё работало корректно. Например, проверяет, все ли студенты получили доступ к платформе и нет ли проблем со звуком на вебинаре. Реже организует процессы: составляет договоры, проверяет платежи, помогает ученикам подключиться к платформе, а спикерам — подготовиться к выступлению. Иногда — проверяет домашние задания в рамках своих компетенций и участвует в разработке образовательной экосистемы.
Подробнее о профессии можно почитать здесь. Так выглядят обязанности опытного куратора в онлайн-школе Скриншот: HeadHunter Сколько платят? По данным портала «Фильтр работ», за работу куратора онлайн-школы платят в среднем 36 тысяч рублей в месяц. В большинстве случаев — как стандартная работа в офисе. Кураторы целый день поддерживают связь с организаторами, спикерами и учениками.
Например, работают с 8:00 до 19:00, иногда — в выходные. Эта профессия — точка входа в онлайн-образование. Куратор может стать методистом или продюсером и зарабатывать 60—90 тысяч. Методист — тот, кто проектирует образовательные программы; подробнее о профессии можно почитать здесь. Продюсер — тот, кто запускает обучающие программы с нуля.
Ещё можно вырасти до маркетолога со специализацией в EdTech, стать методическим директором или руководителем направления. А в будущем — претендовать на должность руководителя онлайн-школы или открыть свою. Обязательно — коммуникабельность и способность обрабатывать большие объёмы информации. Пригодятся грамотность и умение вести деловую переписку — их требует большинство работодателей. Желательны профессиональные навыки.
Хороший куратор умеет создавать презентации, разбирается в обучающих платформах, может составлять отчёты и работать в CRM-системах. Научиться всему этому можно на программе « Куратор онлайн-курсов » от Skillbox. На агрегаторе вакансий или на сайтах онлайн-школ — обычно на них есть разделы с вакансиями. Также можно отслеживать вакансии в Telegram-каналах, например — в канале « Вакансии в образовании ». Готовьтесь постоянно узнавать что-то новое, изучать новые платформы и сервисы, методы и подходы.
Готовьтесь также, что, скорее всего, вам придётся ещё и погружаться в контент школы. Например, если у вас организовано обучение в Zoom, посмотрите аналоги, изучите их плюсы и минусы. Попробуйте разные платформы для управления проектами: от классических Notion и Jira до каких-то новых — например, YouTrack. Везде есть либо бесплатные версии, либо trial. Почему так?
Во-первых, вы не знаете, что из этого может пригодиться в вашем следующем проекте. Во-вторых, вы расширяете свою личную базу знаний, растёте и набираете личный вес и профессиональные скиллы. И можете для нового проекта дать экспертную оценку, какой платформой лучше пользоваться, где проводить групповую работу и следить за ходом проекта. Ещё один полезный навык и способ развиваться — присутствовать как участник на самых разных конференциях и слушать. И тут особенно полезно изучать не только российские конференции, но и иностранные.
В каждой стране есть свои правила проведения, и, сравнив их, вы можете увидеть, что работает, а что нет, с точки зрения участника слушателя. Вступайте в разные сообщества вне зависимости от тематики и языка, отправляйте заявки на подключение к онлайн-конференциям — их проводят довольно часто». Наталья Гребенщикова, продюсер образовательных проектов онлайн и офлайн. Автор курса « Куратор онлайн-курсов » на Skillbox Модератор Что он делает? Следит за порядком в чатах, беседах, обсуждениях.
Например, на форуме или в комментариях под постом в Telegram-канале. Модератор прописывает правила общения и следит, чтобы их не нарушали, — даёт предупреждения, удаляет сообщения, банит нарушителей. А ещё модератор может отвечать на вопросы пользователей о продукте и сервисе — объяснять условия доставки или рассказывать о комплектации. Ещё есть модераторы, которые проверяют качество объявлений, звонков операторов, видео, изображений. Это другая профессия, она тоже позволяет работать удалённо.
По данным Zarplan, медианная зарплата модератора в России — 39 тысяч рублей.
Но руководители группы не только смотрят на оценки, но и подмечают, когда сотрудники активно выступают на созвонах, предлагают идеи и помогают новичкам. Более опытные коллеги проводят обучающие мини-семинары для начинающих — это тоже ценится, потому что в компании развивают систему наставничества. Допустим, Вася без опыта работы устроился в Тинькофф на начальную позицию оператора колл-центра. Ему очень нравится помогать людям, он быстро влился в работу и хорошо консультирует клиентов.
На общем онлайн-собрании он показал свои предложения, как можно доработать скрипты, а еще к нему часто обращаются новички, которым он помогает влиться в работу. Руководитель это заметил и доверил Васе вести семинары для новичков из группы. А через полгода повысил Васю до уровня адвайзера. Теперь коллеги консультируются у него по сложным вопросам. Миф 6.
Дома всё отвлекает Дома всегда есть на что отвлечься: покормить и погладить кота, развесить вещи. Удаленная работа требует распорядка, удобного, подготовленного рабочего места: рабочего стола, компьютера, гарнитуры и устойчивого интернета. Допустим, Виталя никогда не работал из дома и ему было сложно сосредоточиться на работе, когда рядом стоит диван. Тогда он оборудовал себе рабочее место за ширмой, а на дверь вешает табличку для домашних, чтобы они не отвлекали его во время смены. Миф 7.
На удаленке нет чувства коллектива Кажется, что в удаленной работе нет места простому общению с коллегами.
Эффективность оценивается количеством активного времени на линии: когда сотрудник отвечает в чате или по телефону. Но руководители группы не только смотрят на оценки, но и подмечают, когда сотрудники активно выступают на созвонах, предлагают идеи и помогают новичкам. Более опытные коллеги проводят обучающие мини-семинары для начинающих — это тоже ценится, потому что в компании развивают систему наставничества.
Допустим, Вася без опыта работы устроился в Тинькофф на начальную позицию оператора колл-центра. Ему очень нравится помогать людям, он быстро влился в работу и хорошо консультирует клиентов. На общем онлайн-собрании он показал свои предложения, как можно доработать скрипты, а еще к нему часто обращаются новички, которым он помогает влиться в работу. Руководитель это заметил и доверил Васе вести семинары для новичков из группы.
А через полгода повысил Васю до уровня адвайзера. Теперь коллеги консультируются у него по сложным вопросам. Миф 6. Дома всё отвлекает Дома всегда есть на что отвлечься: покормить и погладить кота, развесить вещи.
Удаленная работа требует распорядка, удобного, подготовленного рабочего места: рабочего стола, компьютера, гарнитуры и устойчивого интернета. Допустим, Виталя никогда не работал из дома и ему было сложно сосредоточиться на работе, когда рядом стоит диван. Тогда он оборудовал себе рабочее место за ширмой, а на дверь вешает табличку для домашних, чтобы они не отвлекали его во время смены. Миф 7.