Добавить подробное описание, фото, новости, объявления, изменить данные, установить точные координаты, доступно в личном кабинете после регистрации. Воспользоваться услугами «горячей линии» можно круглосуточно семь дней в неделю по телефону 8-800-100-82-00. Для того чтобы связаться с представителями страховой компании Югория можно воспользоваться контактной информацией, представленной на сайте: телефон горячей линии – 8 800 100-82-00. Югория — телефон горячей линии. Вопросы о деятельности страховой компании рассматриваются по номеру 8 800 100-82-00.
ПАО Югория
Как объяснил нам сам Евгений, мотоцикл подарил ему совершенно новые ощущения, при этом отказываться от участия в авторалли и ралли-рейдах он не планирует. Всем, кто после весеннего бездорожья решил пересесть из авто на "железного коня", Евгений дал несколько ценных и практических советов, как... Алексей Лукьянюк — Российский автогонщик, мастер спорта международного класса по ралли, двукратный чемпион Европы по классическому ралли, Чемпион России и Эстонии по ралли. Также Алексей является тренером Игоря Буланцева, который стал первым в ралли Гуково — 2021. Сегодня Игорь Буланцев готовится к старту ралли «Псков», который пройдет с 30 июля по 2 августа. Болельщики с нетерпением будут ждать старта яркой Skoda Fabia R5 Буланцева, выступающей под брендом Группы страховых компаний "Югория". В интервью Алексей Лукьянюк рассказал о секретах тренировок победителей авторалли...
Об этом Югории рассказал Игорь Буланцев, претендент на победу в Чемпионате России по ралли, финал которого состоится 18-19 сентября в Асбесте. Игорь Буланцев в эксклюзивном интервью объяснил, кто определяет стратегию гонки, почему штурман не смотрит на трассу, и что значит фраза «200, трамплин, ровно, 100, правый 5». Югория: Игорь Владимирович, от кого зависит успех в гонке? Игорь Буланцев: Гонка — это не индивидуальный вид спорта... Что он означает?
Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций: Центральный Банк РФ, адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12, вся официальная контактная информация Банка России, порядок и условия обращения представлены на официальном сайте Банка России www. Для целей защиты своих прав получатель страховых услуг вправе обратиться с соответствующим обращением в адрес компании. С 01 июня 2019 года вводится обязательный досудебный претензионный порядок для споров с участием физических лиц-потребителей по договорам добровольного страхования автогражданской ответственности, а также страхованию автотранспортных средств, с 28 ноября 2019 года — по всем иным видам страхования при условии если размер имущественных требований не превышает 500 000 рублей.
С претензией необходимо обратиться по почтовому адресу компании.
Не рекомендую!!!! Попадете в такую ситуацию как мы ремонт будите осуществлять за свой счет!!!!!!!!! Лариса 28. Упоавляю транспортным средством в г.
Тюмени,собственник живёт в городе Ишиме. Наступил страховой случай... Офис в г.
Неглинная, 12, вся официальная контактная информация Банка России, порядок и условия обращения представлены на официальном сайте Банка России www. Для целей защиты своих прав получатель страховых услуг вправе обратиться с соответствующим обращением в адрес компании. С 01 июня 2019 года вводится обязательный досудебный претензионный порядок для споров с участием физических лиц-потребителей по договорам добровольного страхования автогражданской ответственности, а также страхованию автотранспортных средств, с 28 ноября 2019 года — по всем иным видам страхования при условии если размер имущественных требований не превышает 500 000 рублей. С претензией необходимо обратиться по почтовому адресу компании.
После соблюдения претензионного порядка, спор с участием физических лиц-потребителей, если размер имущественных требований не превышает 500 000 рублей, подлежит передаче на рассмотрение уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг 119017, г.
О компании
Главная» Новости» Страховая компания югория отзывы клиентов по выплатам. присоединяйтесь. Роспотребнадзор открыл горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров и новогодних подарков. 8-800-700-50-03 8-495-197-75-03. Новости. Перечень осуществляемых страховой организацией видов страхования: АО «ГСК «Югория» осуществляет следующие виды страхования: Телефон горячей линии ОСАГО Югория — бесплатный номер. Главная» Новости» Горячая линия югория. Роспотребнадзор открыл горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров и новогодних подарков.
Please wait while your request is being verified...
Новости. Продукты страховой. Чтобы связаться со службой поддержки Югория используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: 8-800-100-82-00. Главная» Новости» Страховая компания югория отзывы клиентов по выплатам. Югория в социальных сетях. Добавить подробное описание, фото, новости, объявления, изменить данные, установить точные координаты, доступно в личном кабинете после регистрации. Страховая компания «Югория» основана в 1997 году. Акционером компании является Группа компаний «РЕГИОН» – одна из крупнейших в России частных инвестиционных.
Круглосуточная горячая линия страховой компании «Югория»: бесплатный номер
Фирма работает по 18-и видам страхования. Уникальность компании «Югория» заключается в гармоничном сочетании надёжности государственной организации и динамичности коммерческой компании. Основное внимание фирма уделяет развитию своей сети в других регионах.
А в числе документов на выплату Страховщику должны быть направлены документы, удостоверяющие личность Выгодоприобретателя и его имущественный интерес в отношении застрахованного имущества. Договор личного страхования считается заключенным в пользу Застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве Выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной Выгодоприобретатель, Выгодоприобретателями признаются наследники Застрахованного лица. Договор личного страхования в пользу лица, не являющегося Застрахованным лицом, может быть заключен лишь с письменного согласия Застрахованного лица. При отсутствии такого согласия договор может быть признан недействительным по иску Застрахованного лица, а в случае смерти этого лица по иску его наследников. Страхователь, Застрахованное лицо и Выгодоприобретатель по договору могут как совпадать например, если Страхователь страхует свою жизнь и здоровье или свое имущество, и сам является получателем страховой выплаты , так и различаться например, если Страхователь страхует гражданскую ответственность в квартире своих родителей которые будут являться Застрахованными лицами , а Выгодоприобретателями по такому договору будут являться третьи лица — соседи, которым может быть причинен ущерб в результате залива или иных предусмотренных договором событий.
Страховая сумма — определенная договором по соглашению Страхователя и Страховщика денежная сумма, исходя из которой устанавливается размер страховой премии страховых взносов и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. При страховании имущества страховая сумма по договору определяется на основании страховой стоимости имущества это действительная стоимость такого имущества в месте его нахождения в день заключения договора страхования — например, его рыночная стоимость. При этом законом предусмотрено, что страховая сумма не должна превышать действительную стоимость имущества. В противном случае договор является ничтожным в той части страховой суммы, которая превышает страховую стоимость. Уплаченная излишне часть страховой премии возврату в этом случае не подлежит. В случае страхования имущества с установлением страховой суммы в размере неполной страховой стоимости страховая сумма ниже действительной стоимости , Страхователь Выгодоприобретатель вправе осуществить дополнительное страхование, в том числе у другого страховщика, но с условием, чтобы общая страховая сумма по всем договорам страхования не превышала страховую стоимость имущества. Если страховая сумма превысила страховую стоимость в результате страхования одного и того же объекта у двух или нескольких страховщиков двойное страхование , то сумма страхового возмещения, подлежащая выплате в этом случае каждым из страховщиков, сокращается пропорционально уменьшению первоначальной страховой суммы по соответствующему договору страхования. Если завышение страховой суммы в договоре страхования явилось следствием намеренных действий со стороны Страхователя, Страховщик вправе требовать признания договора недействительным.
Если страховая сумма установлена ниже страховой стоимости, Страховщик при наступлении страхового случая обязан возместить Страхователю Выгодоприобретателю часть понесенных им убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости, если договором страхования не предусмотрен иной размер страховой выплаты. Франшиза — предусмотренная законом или условиями Договора страхования часть убытков, не подлежащая возмещению Страховщиком. В соответствии с условиями страхования франшиза может быть условной или безусловной и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере. При установлении условной франшизы Страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы. При установлении безусловной франшизы размер страховой выплаты всегда определяется как разница между размером убытка и размером франшизы. Договором страхования могут быть предусмотрены иные виды франшизы. Страховая выплата осуществляется Страхователю Выгодоприобретателю при признании произошедшего события страховым случаем. Порядок и сроки урегулирования заявленных убытков, а также перечень требуемых документов и обязанности Страхователя Выгодоприобретателя при наступлении страхового случая предусмотрены договором и Правилами страхования.
Договором страхования, Законом РФ может быть предусмотрено условие осуществления страховой выплаты с учетом износа застрахованного имущества. В случаях, когда страховая организация является налоговым агентом, сумма налога удерживается страховой организацией при расчете страховой выплаты согласно требованиям налогового законодательства РФ.
Горячая линия для ОСАГО Для распределения нагрузки на горячую линию в «Югории» предусмотрено разделение тем обращения на несколько категорий. Такой подход способствует компетентному обслуживанию клиентов, поскольку за каждой сферой закреплен квалифицированный в определенном вопросе специалист. Следуя подсказкам оператора, нужно выбрать тему вопроса, ставшего причиной звонка. На него можно позвонить для решения проблем любой страховой сферы.
За каждым отделением компании закреплены номера, по которым клиенты могут обратиться за консультационной помощью. Информация размещена в разделе реквизитов страхового договора. Узнать телефоны можно на сайте «Югории», следуя алгоритму: Стоимость звонка в офис «Югории» тарифицируется по условиям оператора страхователя. Дозвониться по региональному телефону быстрее, чем на горячую линию, ввиду ее загруженности. Режим работы службы поддержки Рассчитывать на помощь в круглосуточном режиме можно, позвонив по номеру горячей линии. Служба поддержки по ОСАГО в «Югории» по региональным телефонам работает по графику, совпадающему с рабочим режимом, актуальным для отделения страховой компании.
Узнать информацию можно в разделе общих сведений об отделениях компании. Чтобы найти нужный офис, следует воспользоваться опцией фильтра по регионам расположения. Какие обращения рассматривает горячая линия По телефону горячей линии ОСАГО в «Югория» можно узнать информацию о страховых предложениях и условиях, на которых можно ими воспользоваться. Канал коммуникации предоставляет страхователям возможности: Какие вопросы не рассматриваются по телефону В удаленном режиме по телефону не получится решить вопросы ОСАГО, для которых характерна юридическая значимость. В их категорию включен такой сервис: Как написать в службу поддержки «Югория» При возникновении сложностей в решении проблемы в телефонном режиме ввиду загруженности основной горячей линии и нерабочего времени для региональных источников информации, клиенты «Югории» могут обратиться в службу поддержки через официальный сайт страховой компании. Для этого необходимо: Связь через Личный кабинет Сократить время оформления обращения можно, решая вопрос через опцию обратной связи в Личном кабинете страхователя.
Чтобы ею воспользоваться, необходимо пройти авторизацию в системе и активировать форму сообщений. В нее не нужно вносить личные данные, поскольку они доступны оператору. Достаточно описать ситуацию и отправить обращение. В таком формате оно будет рассмотрено быстрее, поскольку в случае вопросов операторы могут поднять историю сотрудничества с клиентом и взять из архива недостающую информацию. Связь через приложение В «Югории» разработано мобильное приложение, функционал которого позволяет пользоваться всеми опциями Личного кабинета страхователя, в том числе и разделом сообщений. Воспользоваться ими могут клиенты страховой компании, которые скачали и установили программный сервис, а также зарегистрировались в нем и прошли авторизацию.
Контакты центра урегулирования убытков «Югория» Вопросы урегулирования убытков рассматриваются отдельным подразделением страховой компании. Информация может быть получена и по бесплатной горячей линии, однако рассчитывать на корректность предоставленных данных можно, позвонив по выделенному номеру телефона.
С какими вопросами смогут помочь разобраться специалисты call-центра? О компании «Югория» — это страховая компания, известная во многих регионах России. Если нужно застраховать жизнь, здоровье, имущество авто, дома, квартиры рекомендуем воспользоваться предложениями этой организации. На сайте приведена детальная информация о том, какие услуги предоставляются, порядок, тарифы и т. Если информации окажется не достаточно, клиенты могут обратиться за консультацией. Работает единый контакт-центр для ответов на вопросы от граждан. Как написать в службу поддержки СК «Югория»?
Страховая компания «Югория» внимательно относится ко всем обращениям от клиентов, поэтому для обработки обращений создан единый call-центр.
Горячая линия югория автострахование номер телефона
Уникальность компании «Югория» заключается в гармоничном сочетании надёжности государственной организации и динамичности коммерческой компании. Основное внимание фирма уделяет развитию своей сети в других регионах. Офисы Количество филиалов: 415 в 202 городах России.
Компания осуществляет деятельность по 23 видам страхования и по перестрахованию с использованием 50 различных правил. Особое внимание «Югория» уделяет цифровизации страховых услуг, активно развивает онлайн-страхование. В сентябре 2020 г.
Комментарии излишни, в личном кабинете уже куча проектов договоров переведенных в другую СК «фиг знает какая или в первый раз слышу». По телефону ничего внятного сказать по этому поводу не смогли. Поеду без страховки, получить её онлайн — нереально даже 01. И уже пофиг на скидки за 16 лет безаварийной езды, ехать надо, НО фиг оформишь. Не пойму логики зачем делать то, что по факту не работает.
Уважаемая Екатерина! Всё у них работает, просто у вас КБМ очень низкий и большой премии с вас не содрать… поэтому, делают так, что бы вы не смогли получить электронный полис, а отправились в офис, где уже «насобаченные квочки» будут вам «впаривать» дополнительные страховки. Всё это уже проходили и не раз… бегите из этого смрадного болота, как можно быстрее… не связывайтесь с этим гнильём. И правильно сделаете, что уйдёте к другой СК. С этими проходимцами делать нечего.
Подтверждаю, 3 дня пытаюсь оформить полис ОСАгО в Югории и всегда выдает следующее: К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Конечно правда! Но вот гражданка Станьковская без устали имитирует бурную деятельность и рассказывает небылицы о том как они заботятся о клиентах и какие они честные и порядочные… У неё плохая работа, ей платят за ложь… Так что завралась наша Александра Олеговна по самые уши и сидит в болоте грязной лжи и самообмана. Уважаемый Сергей! Уходите из этого болота, даже не раздумывая.
Жаль, не задокументирована фраза «не страхуют автомобили старше 2009 года»… можно было очень хорошо вздёрнуть на «жирный» административный штраф этих проходимцев… а вообще, эту конторка давно должна проходить по уголовным статьям… В конце зимы пришел приказ — не страховать людей недостигших 30лет. Затем запрет на страхование российских машин старше 2013 года. И запрет на страхование иномарок старше 2008 года. Так же не страхуют водителей у которых стаж менее 5 лет. А руководство требует продать доп почти за 2000 тысячи.
Так что агенты это-стрелочники, они бы рады продать без навязок, но руководство не переплюнешь. Понятно, что агенты стрелочники. Меня они уводили в сторонку и жаловались о том же и упрашивали приобрести доп. А у Вас откуда информация? Оформила е-полис, оплаила, оплату списали с карты, а полиса неееет.
А вы к сказочнице Станьковской обратитесь… она тут же запустит имитацию глубокой заботы о вас… Уважаемая Олеся! Ну тут же уже всё расписано по пунктам… зачем же влезать в эту мутную, зловонную жижу, под названием югория? Ошибка аналогичная. Никому не рекоммендую этих жуликов. Жульё полное… вы абсолютно правы.
Как можно сохранять уважительный тон к конторе, которая плюет на законы и своих потенциальных клиентов? Изничтожать таких нужно. Я вообще не понимаю. Почему меня всё время перекидывает на другуюСК. Я не хочу на друную.
У подруги за стенкой согласовывае ту же самую машину, меня на всех выкидывает. Как это понимать. В ЦБ буду писать жалобу. Гениальный ответ прислали мне, перейдите на РСА и там гарантированная компания вас возьмёт, но не тут то было, я всё сделала, и эта самая гарантированная крутит сутки и ничего не даёт Уважаемая Олеся! Уходите от этой конторы… всё и так понятно!
Вы сами назвали эту конторку, тем, чем она и является… Так что, бегом прочь от них. После ввода всех данных на 7 пункте «оплата» выходит пустое окно, где есть только кнопка «назад». ВО вкладке «Проекты договоров» 5 зафиксированных моих попыток оформить с «ошибка». Уважаемый Андрей! Выше всё расписано до мелочей.
Примите правильное решение… Не связывайтесь с проходимцами. Меня поражает эта компания своим персоналом. Оплатила в личном кабинете полис, 1,5 часа его нет.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить Если вы желаете написать жалобу, следуйте приведенным ниже действиям: Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «Югория»: дата покупки, номер полиса, имя представителя компании и т. Опишите проблему, которую вы испытываете в работе с компанией «Югория»: невыполнение обязательств, неправильное оформление документов, непрофессиональное отношение и т.
Укажите предложения по решению проблемы. Приложите доказательства вашей жалобы: копии документов, скриншоты электронных писем и т. Укажите контактную информацию, чтобы компания «Югория» могла связаться с вами. Ниже приведен пример жалобы на Югория Я подал заявление в страховую компанию «Югория» для возмещения ущерба, причиненного моему автомобилю в результате ДТП.
Круглосуточная горячая линия страховой компании «Югория»: бесплатный номер
Югория в социальных сетях. Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск группы потерпевших по ОСАГО страховой компании Югория и признал их право на получение страховых выплат. 8 (346) 735-72-22. Справочная служба поддержки Югория. 8 800 100 82 00 Югория — Государственная страховая компания. Главная» Новости» Страховая югория отзывы по осаго выплаты.
Горячая линия страховой компании «Югория»
ПАО Югория | «Эксперт РА» подтвердил рейтинг страховой компании Югория-Жизнь на уровне ruBBB+ «Доктор дома»: новая страховая программа от АО «СК «Югория-Жизнь» и ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ). 8 800 770 07 00 Напишите нам. |
Контактная информация | Для того чтобы связаться с представителями страховой компании Югория можно воспользоваться контактной информацией, представленной на сайте: телефон горячей линии – 8 800 100-82-00. |
Горячая линия страховой компании «Югория»
Информация размещена в разделе реквизитов страхового договора. Узнать телефоны можно на сайте «Югории», следуя алгоритму: Стоимость звонка в офис «Югории» тарифицируется по условиям оператора страхователя. Дозвониться по региональному телефону быстрее, чем на горячую линию, ввиду ее загруженности. Режим работы службы поддержки Рассчитывать на помощь в круглосуточном режиме можно, позвонив по номеру горячей линии. Служба поддержки по ОСАГО в «Югории» по региональным телефонам работает по графику, совпадающему с рабочим режимом, актуальным для отделения страховой компании. Узнать информацию можно в разделе общих сведений об отделениях компании.
Чтобы найти нужный офис, следует воспользоваться опцией фильтра по регионам расположения. Какие обращения рассматривает горячая линия По телефону горячей линии ОСАГО в «Югория» можно узнать информацию о страховых предложениях и условиях, на которых можно ими воспользоваться. Канал коммуникации предоставляет страхователям возможности: Какие вопросы не рассматриваются по телефону В удаленном режиме по телефону не получится решить вопросы ОСАГО, для которых характерна юридическая значимость. В их категорию включен такой сервис: Как написать в службу поддержки «Югория» При возникновении сложностей в решении проблемы в телефонном режиме ввиду загруженности основной горячей линии и нерабочего времени для региональных источников информации, клиенты «Югории» могут обратиться в службу поддержки через официальный сайт страховой компании. Для этого необходимо: Связь через Личный кабинет Сократить время оформления обращения можно, решая вопрос через опцию обратной связи в Личном кабинете страхователя.
Чтобы ею воспользоваться, необходимо пройти авторизацию в системе и активировать форму сообщений. В нее не нужно вносить личные данные, поскольку они доступны оператору. Достаточно описать ситуацию и отправить обращение. В таком формате оно будет рассмотрено быстрее, поскольку в случае вопросов операторы могут поднять историю сотрудничества с клиентом и взять из архива недостающую информацию. Связь через приложение В «Югории» разработано мобильное приложение, функционал которого позволяет пользоваться всеми опциями Личного кабинета страхователя, в том числе и разделом сообщений.
Воспользоваться ими могут клиенты страховой компании, которые скачали и установили программный сервис, а также зарегистрировались в нем и прошли авторизацию. Контакты центра урегулирования убытков «Югория» Вопросы урегулирования убытков рассматриваются отдельным подразделением страховой компании. Информация может быть получена и по бесплатной горячей линии, однако рассчитывать на корректность предоставленных данных можно, позвонив по выделенному номеру телефона. Пригодится телефон «Югории» при ДТП для сообщения о страховом случае и получения рекомендаций о дальнейших действиях. Информация о номере для звонка размещается в памятке, прилагаемой к ОСАГО и на официальном сайте страховой компании в разделе региональных сведений, размещенных в верхней правой части главного экрана под ссылкой «Сменить регион».
Источник Частным лицам По-прежнему специализируясь на классическом страховании, мы постоянно стремимся к расширению спектра страховых услуг. За последний год в страховом портфеле компании появилось немало договоров по новым видам страхования. Приоритетными в деятельности компании являются классические виды страхования.
В сутки сотрудники колл-центра Югории принимают порядка 1100 звонков, поэтому мы знаем наиболее частые и проблемные вопросы, с которыми сталкиваются водители на дорогах, — добавила Полина Поспелова. И мы понимаем, что своевременная помощь и консультация требуется всем водителям вне зависимости от того клиентами какой страховой компании они являются».
Информация о номере для звонка размещается в памятке, прилагаемой к ОСАГО и на официальном сайте страховой компании в разделе региональных сведений, размещенных в верхней правой части главного экрана под ссылкой «Сменить регион». Сегодня единственным акционером является компания РЕГИОН — крупнейшая частная инвестиционная группа, занимающаяся основными направлениями финансовой деятельности. Величина уставного капитала составляет 1,25 миллиардов рублей. Размер активов — 13,3 миллиардов рублей. Ежегодно компания Югория обзаводится новыми клиентами. Согласно официальной статистике, каждый год оформляется 2 миллиона договоров с физлицами и 40 тысяч — с юрлицами. Большое внимание уделено развитию региональной сети. Уже насчитывается 136 филиалов в 62 субъектах Российской Федерации. Югория является универсальной страховой компанией, которая предоставляет клиентам большой перечень страховых услуг. Данная организация предлагает 23 разновидностей страхования. Для удобного обслуживания пользователей был открыт контактный центр, помогающий получать профессиональные консультации совершенно бесплатно. Совершение звонков не оплачивается. Можно позвонить с любого телефонного аппарата, зарегистрированного в России. Консультанты предоставляют различную справочную информацию о деятельности страховой компании. Можно уточнить правила обслуживания или узнать новости. Перед совершением звонка рекомендуется рассчитать условия обслуживания самостоятельно на странице «Узнать стоимость ОСАГО». Посетителям предлагается выбрать категорию собственника, статус регистрации транспортного средства и другие сведения, а затем получить результаты расчетов.
В случае, если это прямо предусмотрено законодательством РФ или договором страхования обращения получателей страховых услуг могут направляться в компанию через его личный кабинет. В соответствии с п. Горячая линия компании югория 8-800-100-82-00. Совершение звонков не оплачивается. Можно позвонить с любого телефонного аппарата, зарегистрированного в России. Консультанты предоставляют различную справочную информацию о деятельности страховой компании. Можно уточнить правила обслуживания или узнать новости. Написать в поддержку компании югория Для получения консультации в письменном формате откройте раздел «Обратная связь». На странице заполните небольшую форму. Прежде всего, укажите Ф. Подробно опишите ситуацию. Поставьте галку напротив обработки персональных данных и щелкните «Отправить». Вы получите ответ удобным способом в обозначенное вами время. Дополнительный способ связи подразумевает использование чата. Нажмите кнопку связи справа страницы и напишите сообщение. Также можете заказать обратный звонок, если самостоятельно невозможно дозвониться. Укажите свой телефонный номер.