Теперь виртуальный помощник будет отвечать на вопросы населения, сообщили в пресс-службе ведомства.
"Тинькофф" научил виртуального помощника отвлекать мошенников беседой с роботами
Какова роль виртуальных помощников в нашем настоящем и как они меняют нас – Kharkiv IT Cluster подготовил для вас подборку онлайн-ассистентов. Виртуальный помощник «Нина» пока работает в тестовом режиме. Разработчики уверяют, что приложение имеет преимущества по сравнению с западными и российскими аналогами. «МегаФон был первым из операторов большой четверки, кто предложил услуги виртуального помощника своим клиентам. Поддержка Wildberries. Я Лина – виртуальный помощник службы поддержки. Ключевое преимущество виртуального ассистента в том, что, в отличие от реального сотрудника, чат-бот работает 24/7, без выходных, больничных и отпусков, не забывает скрипты. Компания «РЖД» представила виртуального помощника «Валера» в рамках выставки ЦИПР-2023.
Друг и психолог, который всегда рядом
- В Управлении появился «Виртуальный помощник» - Новости области - Новости - «Нехаевские »
- РЖД представили виртуального помощника «Валеру»
- Hey Google, text Mom I’ll be there in 10 minutes
- Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы «122»
- Виртуальный помощник пациента
«Яндекс» запустил виртуального помощника «Алиса» на нейросети
Второй путь намного проще и дешевле — использовать готовую платформу — конструктор голосовых ботов[8]. Суть решения в следующем. Пользователь регистрируется на сайте провайдера услуги и получает доступ к облачной платформе. Сервис уже содержит все необходимое для создания и запуска виртуального ассистента: не требуется покупать дорогостоящее лицензионное программное обеспечение, оборудовать рабочие места.
Клиент платит только за разговоры и SMS, как при использовании мобильной связи, причем тарификация чаще всего посекундная. Для того чтобы создать виртуальный ассистент с помощью конструктора, не нужно быть программистом. В личном кабинете пользователю доступны шаблоны обзвонов: достаточно выбрать подходящий или собрать собственный скрипт из готовых функциональных блоков, затем загрузить базу номеров, подключить телефонию, интеграцию с CRM или другими информационными ресурсами компании, — и можно запускать сервис в работу.
Как действует виртуальный помощник? Это проще всего понять на примере. Типичная проблема интернет-магазинов — брошенная корзина: клиент выбирает товары и по тем или иным причинам не завершает покупку.
Большинство конструкторов голосовых ботов содержат шаблон обзвона для реактивации корзины. На сайте магазина робот находит информацию о клиенте, не завершившем покупки, обращается к CRM, чтобы получить нужные данные о нем, и совершает звонок с предложением закончить оформление заказа. В случае согласия цифровой ассистент отправляет покупателю SMS со ссылкой на страницу оплаты, после чего фиксирует результат.
Популярный кейс для банков, страховых компаний, интернет-провайдеров — напоминание о необходимости пополнить счет. За несколько дней до списания робот запросит в CRM контактные данные, позвонит клиентам и предложит отправить ссылку для оплаты. Результаты будут зафиксированы в информационной системе предприятия.
Аналогичным образом виртуальный помощник может напомнить клиентам о задолженности, подтвердить и при необходимости перенести время записи, проинформировать о статусе заказа и многое другое. Виртуальный ассистент не заменит реальных сотрудников, зато он избавит их от рутины, а собственнику бизнеса поможет сэкономить. Создать цифровой ассистент можно, даже не обладая навыками программиста: это очень просто сделать с помощью конструктора с готовыми сценариями.
В Управлении появился «Виртуальный помощник» Управлением Минюста России по Волгоградской области был разработан и запущен «Виртуальный помощник», интегрированный в телеграмм-бот. Благодаря «Виртуальному помощнику» пользователи смогут получить первичную консультацию по следующим направлениям: - государственная услуга по проставлению апостиля на российских официальных документах; - государственная регистрация некоммерческих организаций; - регистрация уставов и решений муниципальных образований; - возврат излишне уплаченной государственной пошлины.
Процесс создания такого робота занимает несколько недель, а средняя стоимость решения — 150 000 рублей[7]. Второй путь намного проще и дешевле — использовать готовую платформу — конструктор голосовых ботов[8]. Суть решения в следующем. Пользователь регистрируется на сайте провайдера услуги и получает доступ к облачной платформе.
Сервис уже содержит все необходимое для создания и запуска виртуального ассистента: не требуется покупать дорогостоящее лицензионное программное обеспечение, оборудовать рабочие места. Клиент платит только за разговоры и SMS, как при использовании мобильной связи, причем тарификация чаще всего посекундная. Для того чтобы создать виртуальный ассистент с помощью конструктора, не нужно быть программистом. В личном кабинете пользователю доступны шаблоны обзвонов: достаточно выбрать подходящий или собрать собственный скрипт из готовых функциональных блоков, затем загрузить базу номеров, подключить телефонию, интеграцию с CRM или другими информационными ресурсами компании, — и можно запускать сервис в работу. Как действует виртуальный помощник? Это проще всего понять на примере.
Типичная проблема интернет-магазинов — брошенная корзина: клиент выбирает товары и по тем или иным причинам не завершает покупку. Большинство конструкторов голосовых ботов содержат шаблон обзвона для реактивации корзины. На сайте магазина робот находит информацию о клиенте, не завершившем покупки, обращается к CRM, чтобы получить нужные данные о нем, и совершает звонок с предложением закончить оформление заказа. В случае согласия цифровой ассистент отправляет покупателю SMS со ссылкой на страницу оплаты, после чего фиксирует результат. Популярный кейс для банков, страховых компаний, интернет-провайдеров — напоминание о необходимости пополнить счет. За несколько дней до списания робот запросит в CRM контактные данные, позвонит клиентам и предложит отправить ссылку для оплаты.
Результаты будут зафиксированы в информационной системе предприятия. Аналогичным образом виртуальный помощник может напомнить клиентам о задолженности, подтвердить и при необходимости перенести время записи, проинформировать о статусе заказа и многое другое. Виртуальный ассистент не заменит реальных сотрудников, зато он избавит их от рутины, а собственнику бизнеса поможет сэкономить.
Кадашёвская, д.
Они помогают настраивать рекламу и анализировать трафик. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на сбор таких данных. Для просмотра информации на сайте рекомендуется использовать браузер, который поддерживает российский сертификат безопасности.
Виртуальный помощник защищает россиян от спам-звонков и мошенников
Причем если нейросеть не уверена в выделенной тематике, то она запрашивает дополнительную информацию либо уточняет запрос в конкретной теме. Например, клиент спросил: «Сколько стоит обслуживание карты? Если за две попытки не удалось достигнуть цели, то бот переводит обращение на оператора», — отмечает Станислав Милых. Зачастую сложность не в том, чтобы правильно определить тему обращения, а в том, чтобы стимулировать пользователя продолжать общение с ботом.
Когда клиент обращается, то производится его идентификация, анализируется его состояние: есть ли у него кредиты, просрочки, какие услуги он получал, как часто обращался в поддержку, с какими моделями, есть ли на сегодня рекламные кампании от банка и т. Например, банк предлагает открыть вклад с повышенной ставкой или кредит на более выгодных условиях. В «Почте России» голосовой помощник применяет методы обработки информации с использованием сверхточных CNN — способны распознавать зрительные образы или рекуррентных RNN — используются для распознания рукописного текста или речи нейронных сетей и их разновидностей, сообщил представитель госкорпорации.
По сути, это означает, что помощники могут распознавать изображения, текст или голос собеседника. Перспективы Директор по развитию цифровых каналов банка «Синара» Алексей Аверин уверен, что технологии распознавания речи и боты будут все активнее входить в нашу жизнь. По его мнению, в будущем можно будет общаться с ботами полноценно и отдавать команды в любых формулировках, а не использовать шаблонный набор команд, которые позволяют определить желаемое целевое действие.
В итоге мы стремимся к тому, чтобы ассистент мог решать любую проблему клиента наравне с сотрудником контакт-центра», — сказал представитель «Почты России». В «Мегафоне» ожидают, что в дальнейшем технологии распознавания речи будут все чаще соединяться с искусственным интеллектом и ботами, такими как ChatGPT. Эта интеграция позволит создавать интеллектуальных роботов, способных взаимодействовать и вести живую беседу с человеком.
Россияне подключили роботов-автоответчиков для защиты от спам-звонков Число абонентов виртуального ассистента Мегафон возросло до 8,2 миллиона человек Мегафон поделился данными своего исследования, в котором выяснил, что за год количество пользователей виртуального ассистента Евы увеличилось до 8,2 миллионов человек. Оператор в первую очередь связывает это с увеличением количества спам-звонков.
Они уже готовятся», — говорит Ушаков. Нужна ли ассистентам мультиязычность? В сентябре 2018 года стало известно, что «Алиса» станет мультиязычной — и для начала ее обучат украинскому, белорусскому и казахскому языкам. Заговорить на иностранных языках «Алиса» может уже в 2019 году. По словам Кирилла Петрова, управляющего директора Just AI, мультиязычность важна для ассистентов, которые хотят стать мировыми лидерами — например, она критична для Google или Amazon. Однако на конкретном рынке пользователю нужен только его основной язык — мало кто переключается в своем повседневном общении с русского на английский и наоборот. Вместе с тем наличие скиллов для перевода с одного языка на другой будет преимуществом и атрибутом виртуальных ассистентов а значит, потребуется поддерживать синтез и распознавание наиболее популярных языков так же, как и возможность поиска в англоязычном сегменте интернета достаточно важна для европейского и даже российского рынка. Но, скорее всего, присутствие иноязычных ассистентов будет чем—то напоминать текущее присутствие крупных интернет—поисковиков, считает эксперт.
В России, где языковой барьер заметен, лидирующие позиции займет Яндекс, с ним будет конкурировать Google и еще несколько игроков поменьше, — рассказывает Петров, — В Китае уже возник рынок, почти независимый от остальных стран. Лишь некоторые китайские игроки, наподобие Xiaomi, могут стать заметными в Индии и России. Возможно, в небольших странах с менее распространенными языками появятся свои локальные лидеры». Алексей Ушаков считает, что мультиязычность на данном этапе не представляет высокой ценности, так как виртуальные ассистенты еще не распространены глобально, а их функционал довольно прост. Понимание или непонимание китайского языка зависит только от качества модуля распознавания китайского, к которому подключен ассистент», — объясняет эксперт. Стартапы, чтобы их заметили, обычно создают более инновационные решения и применяют новые методологии для ускорения разработки. Кроме того, основатели и сотрудники стартапов — это часто люди с опытом и знаниями, пришедшие из корпораций вроде Amazon, Google, Microsoft. Это позволяет стартапам быть конкурентоспособными на рынке, и Gartner предсказывает, что к 2019 году прорывные решения ИТ-стартапов обгонят крупных игроков в продвижении инноваций в AI».
Среди продуктов, которые, по мнению экспертов, буду востребованы: Решения под небольшие рынки для отдельных языковых групп или в нишевых сегментах «Выход на глобальный рынок абсолютно нового игрока, который смог бы конкурировать с Google или Amazon, мне кажется маловероятным. Но могут появиться свои лидеры в конкретных странах — у гигантов индустрии часто недостаточно ресурсов, чтобы охватить небольшие рынки, особенно в отдельных языковых группах к примеру, в странах СНГ — Армении, Грузии, Казахстане. Кроме того, есть место и для самостоятельных стартапов в нишевых сегментах — например, образовательные ассистенты для детей, которые могут встраиваться в игрушки». Кирилл Петров Основатель и управляющий директор Just AI Один из ярких примеров таких «детских» виртуальных ассистентов — Mishka AI, который сейчас проходит программу акселерации от 500 startups и Сбербанка. Mishka, благодаря встроенному чипу и детской облачной платформе, имеет доступ к ежедневно обновляемому контенту, разработанному специально для дошкольников — детей 3—6 лет. Игрушка расскажет ребёнку сказки и истории, позовёт его обедать, научит чистить зубы и примет активное участие в его обучении — поможет выучить буквы, загадает загадки и предложит интересную игру в цифры. Решения в узких областях с данными, к которым у ИТ—гигантов нет доступа в частности, хорошие шансы есть у финтех—проектов и телеком—компаний Алексей Ушаков считает, что текущий этап развития индустрии напоминает развитие поисковых систем до появления Google. Основной проблемой, по словам эксперта, является монетизация помощника, поэтому местом рождения глобальных ассистентов становятся компании, в которых есть много пользователей, а значит постоянно актуализирующиеся большие данные, алгоритмы по работе с ними и экосистемы сервисов в различных направлениях.
Эксперт считает, что «независимые» ассистенты скорей всего будут концентрироваться в узких областях с данными, к которым не имеют доступ ИТ—гиганты, например внутри крупных компаний. Большой шанс на появление таких ассистентов имеют финтех-проекты и телеком-компании. Как только доступ к данным теряется, стартап гаснет». Потом, однако, перед каждым стартапом с ценными наработками стоит выбор — быть поглощенным крупным игроком или развивать собственный сервис. Основной риск для стартапов при выборе второго варианта — ассистент без доступа к большим данным для обучения и возможности взаимодействия с экосистемой конечного потребителя не будет интересен пользователям». Антон Кучма Руководитель практики новых технологий Accenture Russia «На стороне крупных компаний преимущество в виде экосистемы, но стартапы более быстрые и гибкие, чем корпорации — они могут предлагать инновационные решения, которые крупные компании по какой-то причине не успеют реализовать». Путь посложнее заключается в том, чтобы разработать такую инновационную технологию, которую заходят приобрести ИТ-гиганты. Для создания подобных помощников и ассистентов требуется огромный массив пользовательских данных, которые сейчас есть у поисковиков, социальных сетей и разработчиков мобильных устройств.
Часть данных есть у представителей e-commerce, телекома, финтеха. Однако их набор данных, хоть и огромный, достаточно однобокий. Игроки будут вынуждены либо переплачивать за недостающие данные, либо интегрироваться с компаниями первого типа». При этом разработка в некотором случае проще, чем на российском рынке, и на этом реально зарабатывать деньги. На нашем рынке можно получить разовое вознаграждение за интересный навык, который может быть потерян потому что его дорого поддерживать, или же он включается в основной пул навыков ассистента.
Функционал «виртуального помощника» предполагает ознакомление граждан с положениями законодательства, регулирующего деятельность некоммерческих организаций, значительно упрощает подготовку документов для государственной регистрации некоммерческих организаций.
Последние новости
- РЖД представил «Валеру»: кто это
- О компании
- Возможности Евы
- Искусственный интеллект научили помогать пользователям РЖД: виртуальный консультант «ВиКо»
- «Яндекс» запустил виртуального помощника «Алиса» на нейросети
Будущее уже наступило: виртуальный ассистент — это удобная реальность
На рынке IT-услуг появился виртуальный помощник, который умеет решать задачи в сфере недвижимости и ипотечного брокериджа. Безопасное управление компьютерами, устройствами, серверами. Бесплатная версия для компьютеров, смартфонов и планшетов. Линейка тарифов. Сертифицировано ФСТЭК. Google внедряет свой ИИ Duet в Google Workspace с множеством новых функций, от автоматического обобщения документов до виртуального аватара, который может посещать. Кортана — это виртуальный помощник Microsoft на базе искусственного интеллекта, доступный для Windows, Android/iOS и динамика Harman Kardon Invoke. Управлением Минюста России по Волгоградской области был разработан и запущен «Виртуальный помощник», интегрированный в телеграмм-бот.
Версии помощника
- Вперед в будущее - «Ведомости. Импортозамещение»
- «Валера» от РЖД: компания представила собственного виртуального помощника
- В России появится виртуальный помощник для слабослышащих
- Друг и психолог, который всегда рядом
Будущее нас тупило: как виртуальные помощники меняют действительность
Его отличие от скучной привычной документации в том, что вы можете его переспросить, если вам что-то непонятно, и вместо зачитывания одного и того же абзаца 10 раз он постарается переформулировать это», — сказали представители организации. Для создания внешнего вида помощника были использованы многочисленные фотографии железнодорожников, которые нейросеть объединила в один образ. Недавно нейросеть показала , как будут выглядеть американские города в 2050 году.
На базе этой горячей линии гражданам Свердловской области предоставляются консультации социального характера. Отметим, что информация по запросам населения предоставляется с ссылками на сайты ведомств, отвечающих за назначение льгот и выплат.
Недавно нейросеть показала , как будут выглядеть американские города в 2050 году. Олеся Маевская.
Кадашёвская, д. Они помогают настраивать рекламу и анализировать трафик. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на сбор таких данных.
Для просмотра информации на сайте рекомендуется использовать браузер, который поддерживает российский сертификат безопасности.
Будущее нас тупило: как виртуальные помощники меняют действительность
Корректный разговор виртуального помощника с человеком — дело тонкое. Мэр Москвы Сергей Собянин напомнил в своем Telegram-канале, что виртуальный помощник Александра уже почти три года помогает жителям Москвы пользоваться городским транспортом. Какова роль виртуальных помощников в нашем настоящем и как они меняют нас – Kharkiv IT Cluster подготовил для вас подборку онлайн-ассистентов. Виртуальные помощники в реальном мире – это программы или приложения, которые могут выполнять различные задачи и предоставлять информацию в режиме реального. e-commerce, pr, retail, автоматизация, бренд, компании, лояльностьИнтервью с виртуальным помощником МегаФона.