Я буду жаловаться в Роспотребнадзор! Расскажу, что может Роспотребнадзор Москвы в рамках защиты прав потребителей. Как подать жалобу в роспотребнадзор. Расскажем, как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее приняли к рассмотрению, а не прислали отказ. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. Можно подать жалобу и на сам Роспотребнадзор — вернее, на его его неправомерные действия или бездействие.
Нужна консультация опытных юристов?
- Как пожаловаться онлайн в РФ в 2024 году
- Как написать жалобу в Роспотребнадзор
- Как подать жалобу в полицию онлайн
- Жалоба в Роспотребнадзор: образец 2024, как написать и подать онлайн через Госуслуги
- Куда пожаловаться потребителю - в Роспотребнадзор
- Что может проверить Роспотребнадзор
Как и куда подать жалобу на действия Роспотребнадзора: защита прав потребителей
Он контролирует, чтобы продажа товаров, оказание услуг и выполнение работ на территории Российской Федерации осуществлялись максимально качественно и безопасно для потребителей» Комисаров Андрей, руководитель коллегии адвокатов «Комиссаров и партнеры». Источник: Гарант. Часто при заказе товара в счет автоматически включаются сопутствующие аксессуары, например, при покупке телефона к нему добавится чехол или карта памяти. По невнимательности человек может оплатить общую сумму, хотя эти предметы ему совсем не нужны.
Пример из жизни! Елена взяла ссуду в банке. Специалист предложил дополнительно получить кредитную карту, объяснив, что она имеет ряд преимуществ при снятии денег в банкоматах.
Девушка согласилась, решив, что учреждение дает бонус. Через год Елена получила предписание о погашении процентов за использование продукта. При оформлении ее не предупредили, что карта платная.
Кредитор нарушил права потребителя тем, что пытался скрыть информацию об оплате за навязанный продукт. Банки, страховые агенты, провайдеры — не исключение. На них можно подать претензию, когда они подключают сопутствующие платные услуги, не сообщив о комиссии.
Представители Роспотребнадзора могут заставить нарушителя решить проблему, наложить штраф от 5 до 200 тыс. В целях обеспечения законодательства они запрашивают необходимую информацию, проводят проверки: плановые — раз в 3 года; внеочередные — по заявлению потерпевших; Фото: контроль в магазине, Владимирская обл. Источник: Потребитель-33 Могут организовывать экспертизы, возбуждать административные дела и быть инициатором судебного разбирательства.
Иногда провайдеры, сотовые компании и банки разглашают известные им сведения о человеке — контактные данные, адреса.
Молочная продукция и соленья, как правило, не расфасованы, поэтому в них могут свободно проникать насекомые и продукты их жизнедеятельности. Такая еда может стать причиной дизентерии, сальмонеллёза, пищевого отравления.
При этом цены такие же, как в магазинах, а ответственности нет. Товар не проходит контроль, весы не проверяются. Покупателя легко могут обвесить более чем на килограмм.
По закону несанкционированная торговля наказывается штрафом с конфискацией продукции, сырья изготовления и оборудования.
Отдел ЧС и мобилизационной подготовки Бабич Инна Николаевна — начальник отдела, внутренний телефон 1-81, кабинет 524. Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями и дезинфекционной деятельностью Антипова Людмила Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406; Мазалова Ольга Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406; Назаренко Елена Владимировна — начальник отдела, внутренний телефон 3-50, кабинет 416. Отдел государственной службы и кадров Радченко Наталия Андреевна — начальник отдела, внутренний телефон 2-27, кабинет 522; Сучкова Виктория Борисовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-34, кабинет 526; Филатова Ольга Васильевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-26, кабинет 525. Отдел бухгалтерского учета, отчетности и имущественных отношений Объедкова Маргарита Владимировна — начальник отдела — главный бухгалтер, внутренний телефон 1-15, кабинет 222; Папушина Людмила Михайловна — заместитель начальника отдела, кабинет 224.
Жалоба на решения и действия бездействие территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц подается в территориальный орган Роспотребнадзора, предоставляющий государственную услугу. Жалоба на решения руководителя территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, и его действия бездействие подается в Роспотребнадзор и рассматривается им в порядке, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 16. Порядок досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия Роспотребнадзора и его должностных лиц регулируется следующими нормативными правовыми актами: Федеральным законом от 27.
Бездействие роспотребнадзора: что делать и к кому обратиться?
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8-800-100-29-26 По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 вы сможете ежедневно и круглосуточно в т. Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 время московское , перерыв с 12-00 до 12-45. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.
При подаче этого заявления уплачивается государственная пошлина в размере 300 рублей - для физических лиц и 3000 рублей - для организаций п. Заявление об оспаривании предписания рассматривается судьей единолично в срок, не превышающий трех месяцев со дня поступления заявления в арбитражный суд, включая срок на подготовку дела к судебному разбирательству и принятие решения по делу ч. Роспотребнадзор будет обязан доказывать и законность самого предписания, и наличие и состав обстоятельств, послуживших основанием для его принятия ч. В случае признания жалобы обоснованной суд принимает решение о признании предписания недействительным в части либо в целом ч.
Обжалование постановления Роспотребнадзора о назначении административного наказания Постановление о назначении административного наказания может быть обжаловано в суд в течение 10 суток со дня вручения или получения копии постановления п. В случае пропуска срока обжалования он по ходатайству жалобщика может быть восстановлен судьей ч. Внимание Согласно КоАП РФ постановление о назначении административного наказания нельзя одновременно обжаловать всеми возможными способами. Если жалоба на такое постановление поступила в суд, в вышестоящий орган и вышестоящему должностному лицу, то жалобу рассматривает непосредственно суд ч. Жалоба на постановление рассматривается судом в двухмесячный срок ч. Юридические лица и индивидуальные предприниматели обжалуют постановление Роспотребнадзора о назначении административного наказания по большинству составов в арбитражном суде ч.
Подача жалобы на постановление о назначении административного наказания госпошлиной не облагается ч. Внимание Сложилась многолетняя практика обжалования в арбитражный суд любых постановлений Роспотребнадзора, вынесенных в адрес коммерческих организаций и предпринимателей. Указанную позицию поддерживали, в том числе, суды общей юрисдикции см. Однако Верховный Суд РФ настаивает, что обжалование постановлений в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения подведомственно суду общей юрисдикции, поскольку совершается юридическим лицом индивидуальным предпринимателем не в связи с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности абз. В последнее время арбитражные суды активно поддерживают эту идею и прекращают дела об обжаловании постановлений по ст. Поэтому за обжалованием постановлений по указанным составам необходимо обращаться в районный суд п.
Такие постановления можно обжаловать двумя способами: Подав жалобу вышестоящему должностному лицу человек, который выше по должности, чем тот, кто вынес постановление. Жалоба подается в течение 10 дней с момента получения копии постановления по делу об административном правонарушении. Бланк жалобы можно скачать бесплатно, кликнув по картинке ниже: Подав жалобу в районный суд того района, в котором должностное лицо Роспотребнадзора вынесло постановление о привлечении к ответственности. Срок для обжалования такой же — 10 дней с момента получения копии постановления. Можно пропустить этап обжалования вышестоящему должностному лицу и сразу обратиться в суд.
Для того чтобы обжаловать постановление, нужно составить жалобу. Требований к ней закон не предъявляет, поэтому она составляется в произвольной форме. Желательно указать: Название суда или сведения о должностном лице, которому адресована жалоба достаточно указать должность, Ф. Ваши имя и фамилию, а также контактные данные — адрес, телефон, другие средства для связи.
Как отправить заявление в Роспотребнадзор через официальный сайт Как я уже говорил ранее, вы можете написать жалобу в службу по надзору в сфере прав потребителей через интернет, например пожаловаться на магазин или на шум соседей — это можно сделать и на официальном сайте службы. Чтобы отправить заявление в Роспотребнадзор через официальный сайт службы требуется: На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»; Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»; Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»; Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг; Подтвердить согласие на предоставление информации; Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту; Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы фото, сканы, видео, аудиозаписи. Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом!
После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»; Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки в случае ее проведения , либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.
Бесплатная консультация юриста
- Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы
- Как пожаловаться в Роспотребнадзор, чтобы гарантировано получить ответ
- Информация от ведомств
- Нарушение закона о защите прав потребителей
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Что может проверить Роспотребнадзор
Жалоба подается вышестоящему должностному лицу Роспотребнадзора (если постановление вынесено должностным лицом Роспотребнадзора) или в вышестоящий суд, если постановление принято судьей. Например, если жалоба связана с помещением, Роспотребнадзор потребует документы на право собственности или договор аренды. Жалоба на решения руководителя территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, и его действия (бездействие) подается в Роспотребнадзор и рассматривается им в порядке. Жалоба на бездействие Роспотребнадзора, куда жаловаться. Телефон горячей линии Роспотребнадзора по Москве: +7 495 539-36-96.
Как и по каким вопросам можно жаловаться в Роспотребнадзор
| Как и куда подать жалобу на действия Роспотребнадзора: защита прав потребителей | Жалобы по поводу нарушения прав потребителей также рассматривает Роспотребнадзор. В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) вы можете обратиться за. |
| Роспотребнадзор Москвы | Если Ваши права потребителя нарушены и Вам нужна помощь. Заполните форму обращения, либо сообщите по телефону горячей линии. 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через данный ресурс, поступают на рассмотрение в день их подачи и. |
| Как и куда подать жалобу на действия Роспотребнадзора: защита прав потребителей | Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на качество купленных подарков. |
| Telegram: Contact @rospotrebnadzor_ru | По результатам рассмотрения жалобы в административном порядке должностное лицо, рассмотревшее жалобу, принимает мотивированное решение. |
Жалоба на Авито в Роспотребнадзор
законный и эффективный способ отстоять свои потребительские права. Жалоба на бездействие Роспотребнадзора позволит защитить права граждан, воспользовавшись своим правом на защиту. В Роспотребнадзоре объяснили, куда жаловаться на необоснованные платежи за ЖКХ. законный и эффективный способ отстоять свои потребительские права.
Телефон горячей линии Роспотребнадзора другие контакты
Жаловаться в Роспотребнадзор нужно, если требования не удовлетворили или проигнорировали. С какими жалобами можно обращаться в Роспотребнадзор? Жалоба подается вышестоящему должностному лицу Роспотребнадзора (если постановление вынесено должностным лицом Роспотребнадзора) или в вышестоящий суд, если постановление принято судьей.
Как и куда подать жалобу на действия Роспотребнадзора: защита прав потребителей
Здесь заявителю придётся руководствоваться лишь общими правилами делового документооборота и своими представлениями о том, как должно выглядеть обращение в госучреждение. К обязательным моментам относят следующие: кому и от кого подаётся жалоба; предмет спора повод для обращения ; доказательства; подпись заявителя и дата составления. Исполнить текст жалобы можно как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Прокуратура не откажет вам в принятии рукописного обращения. Инструкция по составлению жалобы Жалоба как документ по структуре разделяется на три составных элемента: шапка, основной блок с разъяснением сути вопроса, просительная часть с выдвижением сути вопроса. Будем составлять их именно в таком порядке. Первым делом разберемся с шапкой.
В правом верхнем углу листа бумаги прописываем, кому подаётся документ, от кого. Для этого указываем полное наименование государственного органа, ФИО и должность его руководителя, а также юридический адрес управления ведомства. Затем здесь же обозначим ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, место прописки. Не забываем оставить номер сотового телефона или адрес электронной почты в качестве средства обратной связи. Следующим шагом мы начинаем разъяснять суть обращения.
Как отмечается в сообщении надзорного ведомства, каждый год в рамках Всероссийских горячих линий его сотрудники получают тысячи звонков от потребителей. Акция проходит три раза в год и приурочена к таким событиям, как Международный день защиты детей, начало нового учебного года, а также новогодние праздники.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к письменному обращению жалобе документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме. Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в территориальном органе Роспотребнадзора. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют. Прокуратура Центрального АО г.
Составьте обращение жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. В обращении жалобе необходимо указать: наименование государственного органа, в который направляется обращение территориальный орган Роспотребнадзора , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии ; адрес электронной почты если обращение направляется в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и личную подпись. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к письменному обращению жалобе документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме.
Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в территориальном органе Роспотребнадзора.
Защита документов
Обращение в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Юрист объяснил, как написать жалобу в Роспотребнадзор и каких ошибок нужно избегать. Роспотребнадзор – главный защищающий потребителя орган, полномочный на проведение проверки деятельности исполнителя услуг и принятия в отношении него секционных мер. Рассказываем пошагово, как, куда и кому жаловаться! Адрес Роспотребнадзора в Москве для жалоб: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. Для жителей других регионов почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994. Другие способы контакта с Роспотребнадзором.