Последние происшествия в России и мире: авиакатастрофы, наводнения, ДТП, техногенные аварии, пожары, криминальные новости. ХВАТИТ НАГЛЕТЬ В ГОСДУМЕ ЖЕСТКО РАСКРИТИКОВАЛИ АВТОВАЗ ЦЕНЫ НА АВТО ВЗЛЕТЯТ НОВОСТИ СЕГОДНЯ. Непредвиденная ситуация.
РИА Новости
Главная Новости Лента новостей Исследование: россияне стали чаще занимать на непредвиденные обстоятельства. Обычно мы стараемся сохранить самые интересные и волнующие моменты, которые с нами случаются – Самые лучшие и интересные новости по теме: Интересные, Пошло не так. Одним из гостей нового выпуска шоу «Вечер с Владимиром Соловьёвым» вновь стал израильский политический аналитик Яков Кедми. Отставной генерал ВСУ: Ситуация на фронте тяжёлая, а мотивированных бойцов у ВСУ практически нет. Новости Интерфакс. ••• Вход для подписчиков.
Непредвиденная ситуация произошла с летевшим из Турции в Россию самолётом
Непредвиденная ситуация Чемпионка мира и Европы в женском одиночном катании Елизавета Туктамышева поставила карьеру на паузу, но на льду продолжает появляться в рамках шоу-программ. Российская фигуристка в настоящее время участвует в туре Этери Тутберидзе, появляясь перед поклонниками в разных городах нашей большой страны. В среду Лиза предстала перед болельщиками во Владивостоке с показательным номером под композицию Рианны. По изначальному плану девушка должна была частично раздеться, расставшись сначала с курткой, а затем и со штанами. Но непредвиденная ситуация заставила внести некоторые коррективы. Во время очередного прыжка с Туктамышевой слетели штаны, что могло обернуться при худшем раскладе падением и травмой. Но Лиза с прыжком справилась, чётко приземлилась на ноги и продолжила номер.
По его словам, в процессе производства карт могут возникнуть сбои в случае непредвиденных обстоятельств. Тем не менее Тишаков уточнил, что система уже нашла новых поставщиков. В частности, указал представитель НСПК, микропроцессоры будут поставляться из Китая, производители уже проходят процесс сертификации. Дата первых поставок из КНР в Россию не уточняется.
Ранее ЧП с самолётами произошло у авиакомпании Red Wings, перевозчик лишился сразу двух лайнеров. Из-за вышедших из строя самолётов российские туристы более суток не могли улететь из Антальи в Екатеринбург и наоборот. В итоге помощь оказала компания «Икар».
Мы просто наглядно покажем, как выглядит неудача, или, как мы выше сказали, несчастный случай, который очень дорого обошелся человеку. Например, когда сгорает склад спортивных авто, или когда ураган сносит все на своем пути. Людям, оказавшимся в таких ситуациях остается только посочувствовать. Эта статуя была построена из конструктора Лего. На ее создание ушло три дня.
В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй
Мы можем легко прочитать это сообщение, когда видим его на огромном экране и фокусируемся на чтении: Но в окружении интерфейса и текущих задач у пользователей это выглядит вот так: И они не дочитывают до конца. Когда пользователь читает строку, он фокусируется на начале строки. А чтобы прочитать дальше, ему надо приложить усилия: Ему неохота читать ваши тексты, он хочет дальше решать свои задачи. Поэтому, сокращая формулировку и размещая сообщение в зоне фокусировки, мы можем быстрее донести смысл. Фишка 4. Подскажите, как исправить ошибку Кто сталкивался с кассами самообслуживания? Современные кассы самообслуживания, конечно, построены по-разному. Но самые первые из них были построены по такому сценарию: я кладу корзинку на одну сторону, беру по очереди товары, сканирую штрих-код и кладу их на другую сторону, чтобы система знала, что я действительно всю корзину просканировала по весу. В тот момент, когда я складываю товар на левую сторону, система понимает, что я его отсканировала, и добавляет его в чек. Разработчики касс обратили внимание на очень интересную проблему: люди берут маленький товар например, бутылку воды , сканируют его, затем сразу берут второй товар и пытаются его провести.
При этом система никак не реагирует, сканер не работает, а пользователи ищут глазами помощников и напрягают персонал ритейлера. В чем была проблема? Пользователи забывают положить маленькие товары на другую сторону. Сигнал заставлял человека поднимать глаза на экран кассы и выходить из состояния, когда он сканирует свою огромную корзину покупок: «Точно, я не положил воду». У этого сообщения об ошибке есть две из перечисленных «фишек»: оно подсказывает, где именно ошибка, и обучает работе с сервисом. Фишка 5. Сохраняйте работу пользователя Последнее, но самое интересное. Давайте сразу на примере. Это кусочек пути регистрации в очередной раз напоминаю, что регистрация — достаточно слабое место у очень многих сервисов : Чтобы вообще начать пользоваться финансовым сервисом Revolut, я должна сначала подтвердить свой номер телефона.
Обратите внимание, они уже автоматически определили и подставили код страны. Спасибо ребятам. Дальше я должна ввести свое имя и фамилию. Ну раз они определили мою страну, то я начинаю вводить автоматически по-русски, и когда я уже нажимаю «Далее», заполнив всю форму, сервис мне говорит: «Пожалуйста, используйте латинские буквы». Автоматическая валидация уже давно всем известна, и ее нужно обязательно применять! Но на этом дело не заканчивается. Мне нужно заполнить адресную информацию, причем, обратите внимание, страна уже подставлена автоматически и написана кириллицей. Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue. И, как вы думаете, что происходит?
В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай. Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта. Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации. Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами. Однажды этот мопс-партнер позвонил в стоковую компанию и пожаловался на поломку сервиса. Оказалось, что стоковая компания в тот день выпустила с утра минорное обновление API, которое не затронуло большую часть клиентов, но очень сильно ударило по мопс-компании. Сайт у них был построен таким образом, что обновление вызвало какой-то критический сбой работы поиска.
Конечные пользователи видели, что ничего не найдено или какую-то неизвестную ошибку. Поэтому на подключенные сервисы надо обращать пристальное внимание. Учите их различать проблемы Иногда недостаточно просто знать, что где-то там у вас проблема, потому что пользователи будут видеть странные окна, которые не будут им помогать: И в интерфейсе эту проблему не решить. Поэтому очень важно потратить усилия, чтобы научить ваш сервис различать причины проблем с API. Предусмотрите в интерфейсе оповещение о проблемах Очень хороший пример — сервис-автоматизатор ifthisthenthat. С помощью связок API различных сервисов например, умного дома или социальных сетей они заставляют сторонние сервисы делать определенные вещи. Например, если я опубликовала пост в Instagram, он автоматически уходит в мой Facebook. Или, если я вышла из дома, сервис определяет по моей геопозиции, что я нахожусь в офисе, и проверяет, выключила ли я все свои смарт-утюги. А если не выключила, то выключает.
Эти ребята проделали очень большую работу, и не только в интерфейсе. Во-первых, они выделяют отдельную вкладку для ошибок. Все неудавшиеся операции собираются в этот лог. Они определяют разные типы ошибок: В первом случае — сервис Instagram офлайн, и мы понимаем, в чем проблема. Возможно, мы временно вышли из зоны действия сети. В случае, если пользователь никак не может поспособствовать решению проблемы, выводится просто оповещение. Внешние проблемы Что такое внешние проблемы в моем пользовательском понимании? Весь software завязан на аппаратуру, на датчики и т. Всё это тоже создано людьми и может не работать.
Поэтому очень важно сообщать об этом пользователю. Хороший сервис может сообщать о таких ошибках, как о своих. Дайте понять, какие действия в вашем сервисе недоступны из-за внешних проблем Хороший пример — отсутствие интернет-соединения в коммуникаторе Slack. Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким. При этом он не блокирует мне набор сообщения. Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема. Такую ошибку я замечу достаточно быстро. Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее. Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую.
Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось. Он испытывает очень сильный дискомфорт.
Чтобы не вскрывать далее асфальтобетонное покрытие, было принято решение осечь эту линию, которая ранее питала фонтан на улице Морской. Восстановительные работы ведутся. Евгений Поддубный попросил жителей набраться терпения. В течение двух часов вода поступит в квартиры жителей города, сообщили в администрации округа.
Последние происшествия в городах и регионах России, происшествия мира, новости происшествий. Главное за сегодня, вчера, неделю, месяц и год. Самая подробная информация о ДТП, авариях, авиакатастрофах, пожарах, стихийных бедствиях, эпидемиях, актах террора.
Во вторых, а вдруг поросята начнут визжать? Соседи с ума сойдут и вызовут милицию, скажут что мы в квартире свиней завели, непорядок. И будут правы. Ведь поросята, они и ночью тоже могут начать визжать, если проголодаются, им закон не писан. Меня выручила подруга из соседней деревни, ветеринар на пенсии. Сказала: "Если хоть один умрет, скажи своему мужу, чтобы он остальных засунул за пазуху, взял соску, и молоко от козы вашей потому что у меня сейчас козы не доятся , и привез мне домой. У меня частный дом, я их в коробке в комнату поставлю около дивана. У меня все соседи через забор. Им до пизды, кто там у меня визжит, свинью я взяла в кровать к себе или мужика какого. Я на пенсии, дома сижу, на работу не надо мне, вот и буду с малышами пиздыкаться, только молоко возить успевайте".
Фото по запросу Непредвиденные обстоятельства
Мы поговорим об обычных людях — о наших пользователях, точнее о том, как сообщать им, если в системе возникла какая-то непредвиденная ситуация. Если автомобилист не отслеживает уровень давления в шинах, это может привести к непредвиденным ситуациям на дороге. Никто не застрахован от несчастных случаев, но лучше, чтобы таких дорогих ситуаций случалось меньше.
Президент США попал в новую неловкую ситуацию
Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке. Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой. Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше. Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать.
Некоторые водители-новички вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просто продолжают ездить, думая, что всё в порядке. А у других, наоборот, начинается паника — они пытаются вызвать эвакуатор. А есть еще такая категория: «У меня там до зарплаты неделька… ничего же не случится? Пользователь в этот момент не хочет лезть в какие-то сложные инструкции. Если действительно произошло что-то страшное, важно указать одно — серьезность проблемы.
Иногда «эксплуатацию продолжать нельзя», а иногда и правда можно подождать до зарплаты. Крайне необычное поведение пользователей или сервисов. Бывает ситуация, как на графике. Что вызвало такой резкий скачок? К примеру, это температура в двигателе повысилась?
Или это просто датчик какой-то забарахлил? В таких ситуациях лучше всего пользователю дать возможность самому принять решение о том, что же это было. В качестве примера — хорошая длинная история. В сентябре этого года видеоблогер PewDiePie во время стрима на несколько сотен тыс. Он, конечно, потом извинился, но все равно произошел скандал.
Производители разных игр, в том числе, Шон Ванаман, подали жалобу в YouTube с просьбой удалить все видеозаписи того, как PewDiePie играл в их игры. Но за PewDiePie тоже стояла большая армия поддержки. И на игры Шона Ванамана в Steam сервис, который продает эти игры посыпались сотни негативных отзывов. Эти отзывы не отражали качество игры, но могли негативно сказаться на ее продажах. И Steam проделал просто потрясающую работу: они обратили внимание пользователя, что произошло, что замечен нетипичный объем отрицательных отзывов с 11 сентября: При этом они позволяют пользователю самому решить, исключать эти отзывы или учитывать.
Пользователь может сам принять решение, насколько эти отзывы для него важны в контексте покупки игры. Дополнительные возможности — скрытый потенциал Не все ошибки — просто баги. У многих есть скрытый потенциал. Давайте про это немного поговорим. Обучайте через ошибки Во-первых, как я уже говорила ранее, через ошибки можно и нужно обучать.
Например, сервис Skyeng — это онлайн школа английского языка, которая работает только через браузер Google Chrome. Этот браузер автоматически по дефолту иногда блокирует входящие видеозвонки или аудиозаписи. И в такой ситуации Skyeng вешает кнопочку, которая ведет на вполне подробную инструкцию: У этого решения тоже есть некоторые проблемы. Если таких кнопочек в вашем сервисе будет очень много, все эти инструкции будет просто невыносимо, дорого и сложно поддерживать в актуальном виде. А пользователь на самом деле не сильно любит читать какие-то инструкции.
Еще один пример — SEMrush. Это окно входа в сервис: Оно отображается в том случае, если я пошла по ссылке, которая требует от меня авторизации. Большая часть сервисов в такой ситуации выдает ошибку 404, пользователь уходит и больше не возвращается по этой ссылке. Но в SEMrush не ограничиваются просто формой входа. Они показывают дополнительные картинки и описание работы в той части сервиса, куда ведет эта ссылка.
Таким образом пользователь входит в контекст. Он понимает, куда пойдет, если сервис ему знаком. А если сервис не знаком, получит беглое представление о том, что его ждет после входа. Выводите из тупика Еще один потенциал сообщений об ошибках — это вывод из тупика. Часто ошибки являются абсолютно тупиковыми сценариями.
Пользователю нужно вспоминать контекст и возвращаться по сценарию выше. Например, возьмем сервис Avito. Там есть вкладка «Сохраненные поиски»: Если там ничего нет, пользователь вынужден возвращаться обратно к строке поиска. В соответствии с представленной здесь инструкцией, которую он должен каким-то образом запомнить, он должен выполнить сохранение поиска где-то там на странице. А можно было сделать вот так: Мы знаем сохраняем историю и выводим ее здесь, чтобы пользователь, не отрываясь от контекста, нажал звездочку и сохранил какой-то нужный ему поиск.
Таким образом мы превращаем тупиковый сценарий в возврат к основному пути. Доступность Есть еще одна важная тема, которую я хотела обсудить, это доступность интерфейсов. Меня очень радует, что в последнее время об этом стали много говорить, и много в этом направлении стали делать. Например, недавно UsabilityLab проводили тестирование доступности интернет-банков для людей с нарушениями зрения и слуха. Но в контексте ошибок мы иногда забываем про разницу восприятия и делаем некоторые вещи, которых делать нельзя.
Например, многие используют только цветовую индикацию ошибки. Так делать не стоит, потому что есть дальтоники: Многие дизайнеры скажут: «Я всё проверил в специальном сервисе, который показывает, как видит дальтоник». Но на самом деле эти сервисы никогда не покажут точной картины, потому что все дальтоники видят по-разному. Например, поле регистрации во Wrike содержит как раз такую ошибку: У них реализована чисто цветовая дифференциация — при ошибке красным подсвечивается обводка и текст внутри поля. Лучше всего добавить какое-то текстовое сообщение или символ.
Еще одна проблема — это серые или слишком мелкие надписи. Если вы увидите в своем интерфейсе мелкий серый курсивный шрифт на сером фоне, можете смело идти к дизайнеру и заставлять его переделывать, потому что существуют разные мониторы и на дешевых такие вещи иногда не видны: Человек просто сломает глаза при попытке прочитать такой текст. Проводите Accessibility testing для сценариев с ошибками Бизнес-ценность Когда я показала этот доклад своему коллеге-менеджеру, он сказал: «Не убедила». Потому что для бизнеса долго, дорого и совсем не выгодно делать такую большую работу над ошибками. В контексте проектирования интерфейсов я бы хотела сказать, что я не призываю вас так прорабатывать вообще все ошибочные ситуации.
Что нужно делать? Мой коллега выстроил работу в своем коллективе следующим образом. Все ошибки, которые возникают, сначала собираются в какой-то один большой мешок log.
Например, когда сгорает склад спортивных авто, или когда ураган сносит все на своем пути. Людям, оказавшимся в таких ситуациях остается только посочувствовать.
Эта статуя была построена из конструктора Лего. На ее создание ушло три дня. Однако на выставке творение не простояло и часа, так как его сломал чей-то ребенок А так меня наградила матушка-природа В 2019 году грузовое судно, которое перевозило более 4 тыс новых авто, село на мель и перевернулось.
Из-за вышедших из строя самолётов российские туристы более суток не могли улететь из Антальи в Екатеринбург и наоборот. В итоге помощь оказала компания «Икар».
Прокуратура начала проверку.
Загадочное исчезновение женщины, упавшей в колодец 28. Офицер ВМС заявил, что у него украли половой орган 25. Стив Джобс жив и скрывается в Египте, считают пользователи Сети 13. Пули отскакивали от головы: Мужчина выжил после двух выстрелов 21.
Президент США попал в новую неловкую ситуацию
это потенциальное негативное событие, которое может произойти в будущем, такое как стихийное бедствие, мошеннические действия или. Сегодня, 5 апреля, произошла непредвиденная ситуация на борту Boeing, летевшего из Омска в Москву. Смотрите видео на тему «непредвиденные обстоятельства» в TikTok (тикток).
Стихийные бедствия
Комар не должен перелетать финскую границу со стороны России. Зрители программы в соцсетях отметили, что впервые за долгое время видят Якова Кедми настолько эмоциональным. Напомним, что ранее Владимир Соловьёв подшутил над постоянным гостем своей программы.
На этот раз выпуск получился крайне насыщенным на эмоции. Яков Кедми даже на повышенных тонах поспорил с ведущим о том, зачем Россия продолжает поддерживать дипломатические отношения с рядом стран Европы. Почему до сих пор граница открыта?
В таком случае, вы устанавливаете на таймере время, через которое вы должны быть дома. В случае, если вы не отключите таймер, то в охранное предприятие автоматически пройдет сигнал «Тревога» и к вам на помощь будет немедленно направлена ближайшая к вашему местоположению группа быстрого реагирования. Также эта функция в Мобильном телохранителе подойдет людям, которые часто ведут деловые переговоры с малознакомыми или сомнительно выглядящими людьми, встречи проходят в отдалённых уголках города, поздно возвращаются с работы, работают или живут в неблагоприятном районе, да и для других непредвиденных ситуаций. Мы защитим вас от мошеннических действий, физической угрозы дома или на улице, в любое время дня и ночи! Для справки: Мобильный телохранитель — это глобальный проект, объединяющий решения по комплексной безопасности для всех видов бизнеса на всей территории Российской Федерации. Задача проекта — предоставить Клиентам единовременный доступ к услугам организаций из самых различных отраслей индустрии безопасности, а также к комплексу юридических и консультационных услуг. Целью проекта является оптимизация расходов крупного, среднего и малого бизнеса, а также формирование концепции «единого окна» на рынке услуг безопасности при помощи внедрения современных технологий. Физическим лицам предоставляется современный и удобный сервис, обеспечивающий доступ к широкому спектру услуг по безопасности, а также позволяющий комфортно решать как неожиданно возникающие сложные проблемы, так и обеспечивать повышенный уровень комфортабельности жизни. Как решать все проблемы без нервов и потерь для кошелька?
По данным силовиков, с марта по ноябрь 2023 года по указанию кураторов с Украины задержанные также повредили 16 автомобилей с символикой поддержки спецоперации по защите Донбасса, а также машин выходцев с Северного Кавказа и Центральной Азии. В СК уточняли, что задержанные — 17-летние жители города Волжский.
Последние новости
При этом система никак не реагирует, сканер не работает, а пользователи ищут глазами помощников и напрягают персонал ритейлера. В чем была проблема? Пользователи забывают положить маленькие товары на другую сторону. Сигнал заставлял человека поднимать глаза на экран кассы и выходить из состояния, когда он сканирует свою огромную корзину покупок: «Точно, я не положил воду». У этого сообщения об ошибке есть две из перечисленных «фишек»: оно подсказывает, где именно ошибка, и обучает работе с сервисом. Фишка 5. Сохраняйте работу пользователя Последнее, но самое интересное. Давайте сразу на примере. Это кусочек пути регистрации в очередной раз напоминаю, что регистрация — достаточно слабое место у очень многих сервисов : Чтобы вообще начать пользоваться финансовым сервисом Revolut, я должна сначала подтвердить свой номер телефона. Обратите внимание, они уже автоматически определили и подставили код страны. Спасибо ребятам.
Дальше я должна ввести свое имя и фамилию. Ну раз они определили мою страну, то я начинаю вводить автоматически по-русски, и когда я уже нажимаю «Далее», заполнив всю форму, сервис мне говорит: «Пожалуйста, используйте латинские буквы». Автоматическая валидация уже давно всем известна, и ее нужно обязательно применять! Но на этом дело не заканчивается. Мне нужно заполнить адресную информацию, причем, обратите внимание, страна уже подставлена автоматически и написана кириллицей. Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue. И, как вы думаете, что происходит? В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай. Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта.
Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации. Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами. Однажды этот мопс-партнер позвонил в стоковую компанию и пожаловался на поломку сервиса. Оказалось, что стоковая компания в тот день выпустила с утра минорное обновление API, которое не затронуло большую часть клиентов, но очень сильно ударило по мопс-компании. Сайт у них был построен таким образом, что обновление вызвало какой-то критический сбой работы поиска. Конечные пользователи видели, что ничего не найдено или какую-то неизвестную ошибку. Поэтому на подключенные сервисы надо обращать пристальное внимание. Учите их различать проблемы Иногда недостаточно просто знать, что где-то там у вас проблема, потому что пользователи будут видеть странные окна, которые не будут им помогать: И в интерфейсе эту проблему не решить. Поэтому очень важно потратить усилия, чтобы научить ваш сервис различать причины проблем с API.
Предусмотрите в интерфейсе оповещение о проблемах Очень хороший пример — сервис-автоматизатор ifthisthenthat. С помощью связок API различных сервисов например, умного дома или социальных сетей они заставляют сторонние сервисы делать определенные вещи. Например, если я опубликовала пост в Instagram, он автоматически уходит в мой Facebook. Или, если я вышла из дома, сервис определяет по моей геопозиции, что я нахожусь в офисе, и проверяет, выключила ли я все свои смарт-утюги. А если не выключила, то выключает. Эти ребята проделали очень большую работу, и не только в интерфейсе. Во-первых, они выделяют отдельную вкладку для ошибок. Все неудавшиеся операции собираются в этот лог. Они определяют разные типы ошибок: В первом случае — сервис Instagram офлайн, и мы понимаем, в чем проблема. Возможно, мы временно вышли из зоны действия сети.
В случае, если пользователь никак не может поспособствовать решению проблемы, выводится просто оповещение. Внешние проблемы Что такое внешние проблемы в моем пользовательском понимании? Весь software завязан на аппаратуру, на датчики и т. Всё это тоже создано людьми и может не работать. Поэтому очень важно сообщать об этом пользователю. Хороший сервис может сообщать о таких ошибках, как о своих. Дайте понять, какие действия в вашем сервисе недоступны из-за внешних проблем Хороший пример — отсутствие интернет-соединения в коммуникаторе Slack. Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким. При этом он не блокирует мне набор сообщения. Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема.
Такую ошибку я замечу достаточно быстро. Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее. Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую. Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось. Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке.
Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой. Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше. Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать. Некоторые водители-новички вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просто продолжают ездить, думая, что всё в порядке. А у других, наоборот, начинается паника — они пытаются вызвать эвакуатор. А есть еще такая категория: «У меня там до зарплаты неделька… ничего же не случится?
Во время показательного выступления во Владивостоке российская фигуристка исполняла прыжок, в котором потеряла штаны. Лиза не растерялась и нашла эффектный выход. Непредвиденная ситуация Чемпионка мира и Европы в женском одиночном катании Елизавета Туктамышева поставила карьеру на паузу, но на льду продолжает появляться в рамках шоу-программ. Российская фигуристка в настоящее время участвует в туре Этери Тутберидзе, появляясь перед поклонниками в разных городах нашей большой страны. В среду Лиза предстала перед болельщиками во Владивостоке с показательным номером под композицию Рианны. По изначальному плану девушка должна была частично раздеться, расставшись сначала с курткой, а затем и со штанами. Но непредвиденная ситуация заставила внести некоторые коррективы.
Оказывается, в августе, когда я была на работе а может быть, скорее всего, когда я ездила в другой город бабушке помогать хряк сломал две калитки одну просто снял клыками с петель, а другую тушей проломил, вместе с досками, кабан, хуле и сходил к ней в гости. Об этом знал только муж, но он решил, что у них "было всё прилично" ага, посидели, поговорили, чаю с яблоками попили. Потому что сам процесс он не видел, и свечку не держал. А пока меня не было, муж быстренько две калиточки отремонтировал, сделал так как и было. Но она закрывает их соломой, вырыла им там траншею и заботится о них. Может быть и выживут. Если, конечно, они начнут умирать от холода, или заболеют, то я их решила в квартиру забрать, и сначала переживала, как это я их заберу в квартиру. Во первых, их могут коты обижать, они ж хищники вроде, коты эти. Во вторых, а вдруг поросята начнут визжать? Соседи с ума сойдут и вызовут милицию, скажут что мы в квартире свиней завели, непорядок.
Надо полагать, в украинских штабах планируют упорно оборонять все населенные пункты и отсечные позиции на флангах участков прорыва. Последней надеждой военно-политического руководства в Киеве, как, впрочем, и обычно, являются поставки вооружения, военной и специальной техники, боеприпасов и управляемых ракет со стороны коллективного Запада и в первую очередь США которые уже начались. Именно это, и только это, по мнению командования ВСУ, позволит удержать линию фронта. Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. Биография автора: Михаил Михайлович Ходаренок — военный обозреватель «Газеты. Ru», полковник в отставке. Окончил Минское высшее инженерное зенитное ракетное училище 1976 , Военную командную академию ПВО 1986. Командир зенитного ракетного дивизиона С-75 1980—1983. Заместитель командира зенитного ракетного полка 1986—1988. Офицер главного оперативного управления Генерального штаба 1992—2000.
Конфуз самой сексуальной фигуристки России. Потеряла штаны прямо на льду
Зеленский признал, что ситуация в мире играет на руку России. Главная Новости Лента новостей Исследование: россияне стали чаще занимать на непредвиденные обстоятельства. Актуальные новости о погоде в России и во всем мире на GISMETEO. Непредвиденная ситуация произошла с летевшим из Уфы в Омск Sukhoi Superjet 100 22 Оперативные и актуальные новости о происшествиях в России и в мире. Непредвиденные обстоятельства кадры из фильма.