Оформленное заявление передается в территориальное отделение Роспотребнадзора в приемные дни.
Всё про госуслуги — InfoGosuslugi.ru
При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению. Образец жалобы в Роспотребнадзор Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно? В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за бесплатной консультацией.
Говорят, очень действенно. Портал Собянина С. Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое. Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
Второй способ — сервис Почты России для отправки заказных писем. По электронной почте. Закон разрешает направлять жалобы и по электронной почте — официальные адреса всех региональных подразделений есть на сайте ведомства. Через госуслуги. Воспользоваться сайтом госуслуг для подачи жалоб в Роспотребнадзор не получится — такой функции в 2023 году на госуслугах нет. Образец жалобы в Роспотребнадзор Допустим, у Алексея в квартире вода непригодна для питья, а управляющая компания ничего с этим не делает. Вот как будет выглядеть хорошая жалоба. Образец заявления в Роспотребнадзор Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор анонимно. Некоторые люди боятся подписывать жалобы: считают, что чиновники начнут хуже к ним относиться или будут мстить. Направить жалобу анонимно можно — но вот разбирать ее и принимать по ней меры Роспотребнадзор не обязан. Если нет полных данных заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, чиновники имеют право не отвечать и это не будет считаться нарушением. Закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав. А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении, в том числе и его данные. Сроки рассмотрения обращения. Срок рассмотрения жалобы — максимум месяц со дня регистрации обращения в Роспотребнадзоре. Время, пока письмо идет почтой, не учитывается. В некоторых ситуациях срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой. Если же вы подавали электронное обращение, то ищите ответ в электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил срок рассмотрения жалобы. Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации либо ФИО и адрес ИП. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет».
При нарушении роспотребнадзором сроков рассмотрения жалобы, гражданину или предпринимателю грозит возмещение материального и морального ущерба, который был причинен задержкой в рассмотрении. Для того, чтобы добиться справедливости и эффективного рассмотрения жалобы, важно правильно оформить документы и предоставить необходимые доказательства нарушения. Также важно помнить, что сроки рассмотрения жалобы могут зависеть от загруженности роспотребнадзора и его служб. Официальный образец жалобы Для обращения в Роспотребнадзор с жалобой на оказание некачественных услугами или недобросовестные действия со стороны организаций, граждане могут воспользоваться несколькими способами: 1. Подача жалобы через интернет-госуслуги: Зарегистрироваться на сайте Госуслуги; Выбрать раздел «Предоставление государственных и муниципальных услуг»; Найти нужную услугу — «Жалобы на оказание услуг Роспотребнадзором»; Оформить заявление в соответствии с правилами и указаниями на сайте; Прикрепить к заявлению все необходимые документы и доказательства; Отправить жалобу на рассмотрение в Роспотребнадзор. Таким образом, подача жалобы через интернет-госуслуги в 2024 году предполагает подготовку документа, его оформление и отправку через личный кабинет на сайте Госуслуги. Важно указывать все требования и четко оформить жалобу с доказательствами. Подача жалобы почтой: Составить претензию в соответствии с правилами и указаниями Роспотребнадзора; Подтвердить ее подписью; Приложить все необходимые документы и доказательства, подтверждающие факты нарушения; Направить жалобу почтой на адрес Роспотребнадзора, указанный на его официальном сайте. Важно помнить, что при подаче жалобы по почте регистрация на сайте Госуслуги не требуется. Подача жалобы в офисе Роспотребнадзора: Можно также обратиться в офис Роспотребнадзора лично и подать жалобу устно или заполнить соответствующую форму. В этом случае важно указывать все требования и предоставить доказательства некачественного оказания услуги. Подача жалобы в Роспотребнадзор можно осуществить также посредством внеплановой проверки службы. При этом потребитель может запросить проведение проверки со стороны контролирующего органа. В случае признания жалобы обоснованной будут приняты все необходимые меры для рассмотрения и урегулирования ситуации, включая назначение встречи с потребителем в органе Роспотребнадзора. Важно учитывать, что некачественное оказание услуги может повлечь за собой негативные последствия для организации или лица, в отношении которых подана жалоба. Поэтому подготовка жалобы требует тщательной проверки фактов и подтверждения их документальными доказательствами перед ее подачей в Роспотребнадзор. Рекомендуем к просмотру:.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение через электронную приемную Роспотребнадзора. В Роспотребнадзоре сообщили об изъятии из оборота продукции «Мистер Сидр» в Москве. Общественная приёмная. Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) в электронном виде.
Пресс-центр
Сразу откроются правила составления претензий, которые тем, кто обращается в первый раз, необходимо внимательно изучить. Внизу вы увидите два варианта, как подать жалобу в Роспотребнадзор: для заявок, которые могут и не могут стать основанием для проведения внеплановой проверки. В первом случае заявителю требуется быть зарегистрированным в ЕСИА. Переходя к форме заявления, вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами, соответственно, готовы к последствиям их нарушения. Следующий этап — заполнение онлайн формы и прикрепление документов, доказывающих указанные в тексте заявления факты. В нижней части присутствует поле, где нужно ввести код с расположенной рядом картинки, чтобы пройти проверку и иметь возможность отправить сообщение.
Особое внимание обратите на поля, где нужно указать почтовый и электронный адрес. Если электронную почту не указать, то ответ автоматически будет направлен почтой России. Образец Все без исключения образцы писем в Роспотребнадзор содержат информацию о персональных данных отправителя и получателя, текст обращения, название документа, список прикрепленных документов и личную подпись письменный вариант. Внизу обязательно указывают дату подачи или отправления не написания!
Адрес Роспотребнадзора в Москве для жалоб: 129626, г. Москва, Графский переулок, д.
Для жителей других регионов почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994. Другие способы контакта с Роспотребнадзором Альтернативных способов связи с Роспотребнадзором — немного.
Как это было На тушение горящих цистерн с растворителем прибыли не только обычные машины, но и два специализированных поезда. Ru Россиянка по вине УК три года жила в затопленной квартире 25 апреляРоссийская газета Недобросовестные продавцы нашли способ продавать втридорога некачественный цемент Недобросовестные производители цемента экспериментируют с упаковками, пытаясь уйти от возможных санкций со стороны надзорных органов. Еще в пяти муниципалитетах организуют 7 рекреационных зон у воды без купания.
Если перейти по адресу www. Для граждан Москвы существуют дополнительный сайт с адресом 77. Адреса региональных организаций опубликованы на официальном сайте. Ни одно нарушение санитарно-гигиенических норм или прав потребителей не должно оставаться без последствий. Чтобы сообщить о них, пользуются обратной связью с Роспотребнадзором.
Информация от ведомств
Если у вас есть логин и пароль от государственных услуг, вы можете отслеживать статус вашей жалобы на официальном сайте Роспотребнадзора. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Жалобы и обращения» и найти вашу поданную жалобу в списке. Обращение в Роспотребнадзоре подлежит регистрации, и вам будет направлено уведомление о регистрации вашей жалобы. Вам также могут потребоваться дополнительные документы или доказательства, поэтому важно внимательно следить за сообщениями от Роспотребнадзора. При обращении в Роспотребнадзор гражданин имеет право на получение ответа о результатах рассмотрения жалобы в установленные законом сроки. В случае отказа в удовлетворении жалобы или недостаточности предоставленных доказательств, гражданин имеет право обжаловать решение Роспотребнадзора в судебном порядке.
Важно помнить, что подача ложной жалобы или злоупотребление правом на обращение в Роспотребнадзор может повлечь за собой ответственность предусмотренную законодательством. Сроки и ответственность После подачи жалобы в Роспотребнадзор, служба начинает процесс ее рассмотрения. В зависимости от тяжести нарушения и формата жалобы, сроки рассмотрения могут варьироваться. Для анонимной подачи жалобы сроки рассмотрения составляют от нескольких дней до нескольких недель. В случаях, когда подача жалобы происходит через личный кабинет на портале госуслуги, жалоба рассматривается в более краткие сроки.
Советуем прочитать: Как рассчитывается ипотека: подробное описание процесса рассчета Если жалоба требует приобщения документации или предоставления доказательств нарушения, то служба может отправить запрос на такие материалы. При этом сроки рассмотрения могут быть продлены в зависимости от предоставления всей необходимой информации. Роспотребнадзор может провести внеплановую встречу с предпринимателем, чтобы выяснить обстоятельства жалобы и получить необходимые объяснения. В последствии, роспотребнадзор принимает решение по жалобе и сообщает о его результатах. При нарушении роспотребнадзором сроков рассмотрения жалобы, гражданину или предпринимателю грозит возмещение материального и морального ущерба, который был причинен задержкой в рассмотрении.
Для того, чтобы добиться справедливости и эффективного рассмотрения жалобы, важно правильно оформить документы и предоставить необходимые доказательства нарушения.
Если информация о нарушении прав подтвердится, виновных привлекут к ответственности в соответствии со ст. Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены на информационных стендах, находящихся в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов, а также на сайте Роспотребнадзора в сети Интернет: www. Обращение или жалобу можно подать одним из следующих способов: лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора в своем субъекте РФ, по почте с уведомлением о вручении в территориальный орган Роспотребнадзора в своем субъекте РФ; в форме электронного документа с использованием специальной формы на сайте Роспотребнадзора своего субъекта РФ; в форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты Роспотребнадзора depart gsen.
В обращении или жалобе укажите наименование государственного органа, в который направляется обращение Роспотребнадзор , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть предложения, заявления или жалобы; личную подпись и дату. Обращение оставят без ответа в следующих случаях, если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст обращения не поддается прочтению.
Также подтверждаю согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам - органам исполнительной власти, при необходимости.
Для граждан Москвы существуют дополнительный сайт с адресом 77. Адреса региональных организаций опубликованы на официальном сайте. Ни одно нарушение санитарно-гигиенических норм или прав потребителей не должно оставаться без последствий. Чтобы сообщить о них, пользуются обратной связью с Роспотребнадзором.
Рейтинг 1 оценка, среднее 5 из 5 0.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор: 5 способов
Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Юр. Ликбез Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления Дата публикации материала: 17. Читайте об этом в нашей новой статье! Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией наших юристов. По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор?
Если заявитель не обращался в профильное ведомство, а сразу написал президенту, то жалобу передадут на рассмотрение ответственному ведомству. Например, если региональное отделение ФССП не взыскивает алименты, а главный судебный пристав-исполнитель РФ игнорирует жалобу, то проблему возьмут под контроль президента. А если жалоба на коммунальные службы поступила напрямую президенту, а не в местную администрацию, то ее направят на решение главе города. Если нарушение серьезное, то президент вправе взять его под контроль, отправив на решение в профильный госорган.
Обращения принимают на официальном сайте Президента РФ : Как подать жалобу в негосударственные структуры СМИ, общественные организации и пр. Благодаря широкой аудитории и возможности быстро донести информацию до множества людей СМИ могут стать мощным инструментом влияния. Они способны привлечь внимание к жалобе, выявить причины и помочь в поиске путей решения. Через публикации, телепередачи, репортажи и интервью журналисты освещают проблему, заставляя ответственные ведомства работать оперативнее. Обращения в СМИ и общественные организации направляют через сайты или социальные сети. Я имела опыт привлечения СМИ к решению проблемы. В школе, где учится моя племянница, школьники распылили какое-то вещество. Это вещество попало в вентиляцию и разнеслось по всему зданию.
Несколько детей из разных классов обратились в медкабинет с жалобами на тошноту и головокружение.
Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия. Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации: размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив размер файла вложения в т. Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение. Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора.
Как правило, почти мгновенно мы получаем информацию, что продавец соглашается заменить покупку», — рассказал Андрей Савицкий. Часто потребители перезванивают на горячую линию, чтобы сообщить о том, что проблема с продавцом решена благодаря консультации без подачи письменных жалоб и исков в суд. В магазине отказывались принять товар, заявив, что трещина появилась по вине потребителя. Наш специалист сообщил, что, в соответствии с законодательством, в случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
Позже женщина перезвонила с благодарностью, потому что вопрос удалось решить без претензии и иска в суд: обувь у нее приняли обратно», — отметил Алексей Савицкий. Он работает круглосуточно. Еще одной информационной площадкой для жителей столицы стал портал потребителя города Москвы, заработавший в сентябре. С его помощью москвичи могут узнать о своих правах как покупателя или заказчика услуг, составить претензию в магазин или иск в суд, а также получить множество полезных советов.
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор открыл горячую линию, на которую можно обратиться в случае долгого ожидания итогов теста на коронавирус. В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в СФР, территориальный орган СФР. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. 2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму. Составление жалобы в Роспотребнадзор через Интернет?, процедура написания и нюансы оформления письма в 2022 году. If you have Telegram, you can view and join Ваш Роспотребнадзор right away.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
| Роспотребнадзор — Официальный сайт РФ | | Санитарно-эпидемиологическая обстановка в период паводков на контроле Роспотребнадзора. |
| Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги | В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. |
| Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ | в электронной форме через сайт Роспотребнадзора или по электронной почте ТО Роспотребнадзора вашего субъекта РФ. |
| Роспотребнадзор - Российская газета | Написать жалобу в Роспотребнадзор и подать её онлайн через интернет с помощью официального сайта и портала Госуслуги. |
| Сайт Роспотребнадзор | Написать жалобу в Роспотребнадзор и подать её онлайн через интернет с помощью официального сайта и портала Госуслуги. |
Роспотребнадзор онлайн приемная. Как отправить обращение в РПН через интернет?
При подаче обращений в территориальные органы Роспотребнадзора в форме электронных сообщений заполняется специальная электронная форма, размещенная на официальном сайте территориального органа Роспотребнадзора в сети Интернет. Виртуальная приемная Роспотребнадзора. Отделения Роспотребнадзора по всей территории Российской Федерации. Чтобы ускорить ответ, вы можете направить свое обращение непосредственно в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения.
Роспотребнадзор электронная приемная – Электронная приемная
Вариантов несколько: лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. Лично при посещении ведомства. Личный визит к чиновникам и устное обращение допустимы, но придется записаться на прием. Это не самый эффективный и быстрый способ решить проблему — приходится узнавать приемные часы, запись может быть на несколько недель вперед, иногда приходится стоять в очереди. Такой способ подойдет тем, кто принципиально не пользуется электронными сервисами и сайтом госуслуг. Через официальный сайт. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение через электронную приемную Роспотребнадзора.
Ведомство зарегистрирует обращение моментально, и потерять такую жалобу нереально. Так выглядит электронная форма обращения граждан через сайт регионального управления Роспотребнадзора. Ее нужно заполнить и отправить На указанную заявителем электронную почту придет уведомление о том, что обращение принято. Останется дождаться результата его рассмотрения Обращение через сайт попадет в центральный аппарат, а дальше все зависит от того, что указано в жалобе. Если решение вопроса в компетенции региональных подразделений — его направят туда. Пересылка занимает время.
Рассмотрение можно ускорить, если пожаловаться напрямую в региональное управление. Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации Заказным письмом с уведомлением о получении. Это можно сделать на бумаге или в электронном виде. В первом случае вы пишете письмо на листе бумаги от руки или печатаете на принтере. Потом упаковываете в конверт с адресом и несете на почту — его доставит почтальон, а у вас будет уведомление о вручении письма. Главное — знать почтовый адрес: его можно посмотреть в специальном разделе на сайте Роспотребнадзора.
Второй способ — сервис Почты России для отправки заказных писем. По электронной почте. Закон разрешает направлять жалобы и по электронной почте — официальные адреса всех региональных подразделений есть на сайте ведомства. Через госуслуги.
Образец жалобы для самостоятельного заполнения Если есть доказательства нарушения прав, их тоже можно приложить к жалобе.
Это могут быть фотографии: например, припаркованных в неположенном месте автомобилей или переполненных мусорных контейнеров. В качестве доказательств можно использовать документы: например, ответы на ранее поданные обращения или заявления свидетелей, которые могут подтвердить факт нарушений. Никаких специальных требований к расположению реквизитов в жалобе, типу шрифта, ширине полей и межстрочному интервалу не существует. Жалобы и обращения пишут простые граждане, и знать требования делопроизводства они не обязаны. Но мой совет: постарайтесь сделать так, чтобы жалоба была читаемой.
В этом случае исполнителю будет проще с ней работать. Еще одна ошибка — пытаться написать жалобу юридическим языком. Умные юридические термины чиновников не пугают, а вот текст читать сложнее. Мой совет: если вы знаете, какие именно нормы нарушены, — сошлитесь на них. Если не знаете — просто опишите факт нарушения, не углубляясь в дебри юридической терминологии.
Чего нельзя писать в жалобе. Критиковать чиновников в жалобе можно без ограничений. А вот оскорблять их или других людей — нельзя. А еще нельзя использовать нецензурные выражения. В этом случае на жалобу не ответят, а тому, кто пожаловался, сообщат о недопустимости злоупотребления правом на обращения.
А еще в рассмотрении откажут, если нельзя разобрать почерк. Либо если фамилия или адрес не поддаются прочтению или из содержания жалобы нельзя определить, чего именно хочет гражданин. Я рекомендую избегать эмоций. Иногда хочется в жалобе написать: «Сколько можно? Когда над нами прекратят издеваться?
Гражданин не просит что-то сделать, а только спрашивает или возмущается. Из личного опыта: в хорошей жалобе нет вопросительных и восклицательных знаков. Только требования конкретных действий, например убрать улицу, посадить дерево, привлечь виновных к ответственности. Бывает, что граждане злоупотребляют своим правом на обращения и пишут по одному и тому же факту много раз, а новых доводов не приводят. В этом случае чиновники могут принять решение, что обращение безосновательно, и прекратить переписку.
Но просто так замолчать и не отвечать не имеют права: они должны письменно уведомить гражданина о причинах, по которым переписка прекращена. Еще одно основание для отказа в ответе по существу — ситуация, когда ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну. Такое редко, но бывает. Может ли жалоба быть анонимной. Многие считают, что нужно сообщать о нарушениях, но вот подписываться не торопятся.
У таких жалоб нет шансов на успех. Если нет фамилии заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, — чиновники имеют право не отвечать, и это не будет считаться нарушением. Но это не так: закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав, — запрещено преследовать гражданина за то, что он жалуется. А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении. Например, нельзя опубликовать жалобу в соцсетях и написать: вот, смотрите, какую ерунду человек сочинил.
А чего тут бояться? Не люблю слово «жалоба»: оно звучит унизительно. Куда симпатичнее официальное слово «обращение». И когда меня упрекают, что вы, мол, на нас постоянно жалуетесь, всегда отвечаю: «Я не жалуюсь, я порядок навожу». Потому что все мои обращения основаны исключительно на нормативных актах: приказах, указах, законах, санитарных нормах.
Не нужно бояться обращаться и указывать на нарушения. Вот пример: в детском саду, который посещают мои дети, регулярно нарушают санитарные нормы и правила. То дорожки зимой посыпают противогололедными реагентами, что запрещено, то группы не проветривают, то в неположенное время начинают территорию подметать. Я прошу выполнять санитарные нормы — и слышу в ответ: «Войдите в наше положение». В положение не вхожу, шлю обращение в Роспотребнадзор, ведь все эти нарушения бьют по здоровью детей.
Да, администрация ДОУ смотрит на меня неласково, но задевать моих детей опасаются: знают, что я этого так не оставлю. Я привыкла к недовольству тех, на чьи нарушения я жалуюсь, и немного бравирую этим. Но моя репутация работает на меня: мои обращения рассматривают в кратчайшие сроки и редко игнорируют. А окружающие люди замечают мои старания и происходящие вокруг изменения, поэтому все чаще поддерживают меня. Я отдаю себе отчет, что далеко не все в нашем государстве можно изменить в лучшую сторону.
Но если привести в порядок маленький кусочек мира вокруг себя — весь мир в целом станет лучше. Оснований для правомерного отказа в приеме жалобы в законе нет. Принять ее обязаны в любом случае. А вот что ответят — зависит уже от ситуации. В жизни не все так просто.
Обычно, если человек принес жалобу лично, от него всячески пытаются избавиться. Никто не говорит прямо, что жалобу не будут принимать. Но человека начинают отправлять из кабинета в кабинет, где он каждому чиновнику рассказывает свою историю. А ему в ответ говорят, что нужно подняться к другому специалисту на девятый этаж. А тот, в свою очередь, отправляет к следующему.
Еще могут сказать, что нужный человек в отпуске, уехал по делам, пошел на важное совещание. Как вернется — обязательно разберется во всем. Главное — его дождитесь. Мое личное мнение: не тратить время на личные беседы с чиновниками. Обещают они что угодно, но забывают свои обещания раньше, чем за посетителем закроется дверь.
Лучший вариант — писать. А если пришлось написать жалобу от руки — несите ее не чиновнику лично, а в секретариат и требуйте ее регистрационный номер. В крайнем случае отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Способы подачи жалобы Раньше способ был только один — бумага и ручка. Люди писали о своих проблемах на бумаге и отправляли по почте или вручали лично.
Способ этот сохранился и сейчас, но надежным его назвать нельзя. Почта затягивает сроки доставки, бумаги теряются. Через интернет. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение. Даже если в ведомстве скажут, что не получали его, факт отправки всегда можно подтвердить.
Там есть специальный раздел досудебного обжалования. Срок рассмотрения любой жалобы, как правило, не превышает месяца, но этот срок отсчитывается со дня регистрации. На госуслугах можно пожаловаться на действия сотрудников любого министерства или ведомства. Такой вариант подойдет, даже если заявление подавали лично или отправляли почтой Портал досудебного обжалования похож на конструктор: требуется только заполнить нужные поля Нужное ведомство можно найти на карте или ввести его адрес вручную Можно указать сотрудника, которого вы считаете виновным в нарушении ваших прав. А еще есть специальные поля, где можно указать дополнительную информацию и прикрепить файлы — например, фотографии или копии документов Жалобу здесь может подать не только тот человек, чьи права нарушены, но и его представитель.
Не обязательно это должен быть юрист — это может быть родственник, сосед или знакомый В Роспотребнадзор часто жалуются те, кто купил некачественный товар или кому оказали некачественные услуги. Отдельной формы обращения на госуслугах нет, зато она есть на сайте Роспотребнадзора. Тут тоже два варианта подачи: с паролем от госуслуг и без него На ресурсы, содержащие запрещенную информацию, можно пожаловаться на сайте Роскомнадзора. Не самый популярный портал, но он пригодится, например, если вы увидите в интернете призыв к массовым самоубийствам или к террористическому акту Один из самых моих любимых сайтов для подачи жалоб — ГИС ЖКХ. Функционалу портала могут позавидовать многие государственные учреждения.
Там можно: посмотреть информацию по начислениям за коммунальные услуги; оплатить их; провести общедомовое собрание и не бегать для этого за собственниками квартир; пожаловаться на работу управляющей компании. Даже если вы не знаете точно, какая компания обслуживает ваш дом, ошибиться не получится. Достаточно ввести адрес — и система сама найдет нужную компанию. Если УК проигнорирует обращение, можно пожаловаться на ее бездействие — например, в региональное министерство строительства и ЖКХ. А если срок ответа по обращению пропущен, портал сам предложит пожаловаться на нарушение сроков.
Все жалобы и ответы на них сохранятся в специальном разделе личного кабинета. Для жалобы достаточно заполнить нужные поля В коммунальных услугах всегда есть что улучшить. Поэтому я часто пользуюсь этим порталом. Теоретически через него можно даже сделать заявку на замену лампочки в подъезде или пожаловаться на некачественную уборку. Искать офис УК или звонить по телефону для этого необязательно Жалоба в прокуратуру Все министерства и ведомства занимаются только своими вопросами: МВД борется с преступностью, Минстрой отвечает за ЖКХ, а Роспотребнадзор — за права потребителей.
Ни одно из ведомств в компетенцию другого не вмешивается. Единственное исключение — прокуратура. Полномочия у прокуроров очень широкие: они могут прийти в любую организацию, запросить документы, проверить их и потребовать от должностных лиц объяснений по факту нарушения. Если эти факты подтвердятся — виновных привлекут к ответственности. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению.
Пожаловаться в прокуратуру можно двумя способами. Направить жалобу в прокуратуру на сайте госуслуг. Для этого тоже понадобится регистрация. Здесь есть разница с порталом досудебного обжалования: подать жалобу от имени другого человека не получится Жалоба автоматически подается от имени того, кто со своим паролем вошел в учетную запись госуслуг Если регистрации на госуслугах нет или жалуетесь от имени другого человека, доступна форма обращения на сайте генеральной прокуратуры. Здесь регистрация на сайте госуслуг не требуется — достаточно просто указать свои данные Вот пример удачной жалобы в прокуратуру: администрация городского округа не хотела делать в подъезде пандус для инвалидов, а на все обращения отвечали отписками.
Пришлось жильцам подъезда жаловаться в прокуратуру. Там проверили даже содержание отписок и решили: раз чиновники не исполняли свои обязанности — их нужно наказать. Виновных привлекли к административной ответственности и оштрафовали. Размер штрафа за такое нарушение — от 5000 до 10 000 Р. После этого пандус сделали очень быстро.
С прокуратурой разговор короткий: чиновников оштрафовали Тот самый пандус Казалось бы, по закону можно жаловаться на что угодно. Но все не так просто. Нам же нужен результат — чтобы чиновники сделали все по закону. А значит, нужно жаловаться в первую очередь на нарушение своих прав. Приведу пример из жизни.
В Коломне некуда было сдавать лампы, содержащие ртуть, — их складывали в обычные картонные коробки. А градусники вообще не принимали. Эковолонтеры не молчали: они звонили чиновникам и спрашивали, что делать. Чиновники по телефону сочувствовали, но говорили, что ничем помочь не могут. Принять лампы некому, и что делать — не знает никто.
Все свелось к обсуждению проблемы в средствах массовой информации и соцсетях. Жительнице Коломны Анастасии эта ситуация тоже не нравилась. Она не стала обсуждать это в соцсетях и ругать власти, а написала обращение в департамент городского хозяйства. Женщина не жаловалась на чиновников, которые не знали, как гражданам утилизировать градусники, и даже не спрашивала, сколько это будет продолжаться и кто виноват. Она указала на то, что нарушены права граждан и закон, и это нужно исправить.
Через 10 дней чиновники отчитались, а еще через полмесяца гордо продемонстрировали новые безопасные контейнеры. Уважаемый Михаил Михайлович!
На официальном сайте представлена самая различная информация: О деятельности федеральной службы — защита прав потребителей, эпидемиологический, санитарный надзор, перечень санитарно-карантинных пунктов и др. Каждый пользователь сайта может ознакомиться с официальными постановлениями, письмами, приказами, протоколами, административными регламентами, федеральными законами и другими документами.
Постановления, протоколы, письма, обращения, доклады, относящиеся к надзору в сферах санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей; Официальные и актуальные данные, связанные с государственными услугами. Информация о госрегистрации, лицензировании деятельности и др. На сайте вы можете узнать телефонную справочную линию, все номера, принадлежащие Роспотребнадзору и принимающие звонки граждан. На веб-ресурсе вы найдете подробные инструкции, как можно обратиться в федеральную службу.
Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности Ключевых обязанностей у федеральной службы предостаточно. По этой причине в службе работают тысячи сотрудников в разных городах России. К основным обязанностям можно отнести следующее: Тщательная и регулярная координация работы санитарно-карантинных пунктов; Проверка документов, относящихся к подотчетным организациям; Связь с потребителями, что позволяет выявлять разного масштаба нарушения. Согласно закону, Роспотребнадзор обязан откликаться на все объективные обращения потребителей; Выявление нарушений правил в отношении граждан.
В том числе выявление происходит благодаря откликам граждан, сообщающих о проблемах; Восстановление нарушенных прав. У Федеральной службы есть возможность формировать и выдавать распоряжения, требующие устранения нарушений в кратчайшие сроки. Также есть полномочия, приводящие к законному наказанию правонарушителей. Если мы говорим о функциях Федеральной службы, то их множество.
Государственная организация проводит санитарно-эпидемиологический контроль в самых различных областях — начиная от учреждений общепита, заканчивая строительными и медицинскими организациями. Обязанности федеральной службы касаются надзора в сфере потребления продукции и услуг. Когда завершаются проверки санитарно-эпидемиологического характера, федслужба выдает соответствующие документы. В организации есть сотрудники, задача которых заниматься социальным и экономическим анализом.
Также Роспотребнадзор проверяет специалистов в большом количестве областей: сбыт продуктов питания, образовательные услуги для детей и т. Немаловажная задача федслужбы — это контролирование деятельности структурных частей организации. Более подробно с обязанностями службы можно ознакомиться на ее официальном сайте. Что проверяет Роспотребнадзор Так называемые «встречи» представителей федеральной службы чаще всего происходят с организациями, деятельность которых направлена на производство и продажу продуктов питания, медицинских препаратов, продукции промышленного характера.
На регулярной основе представители федеральной службы являются к организациям, деятельность которых сосредоточена на предоставлении бытовых услуг гражданам. В эту категорию попадают самые различные компании — начиная от гостиниц в т. В ходе проверки что именно осматривают сотрудники федеральной службы? В данном плане ограничений у Роспотребнадзора фактически нет.
Представители федслужбы имеют законное основание проверить товары, документы, рабочее оборудование, состояние помещения, персонал и т. Также очевидно, если поступили жалобы на компанию, где речь идет о проблемах с товарами, сотрудники федслужбы в обязательном порядке будут изучать товары.
Ее получит и финансовый омбудсмен и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом. Оставить обращение можно через специальную форму. Это независимый и бесплатный инструмент для улучшения городской среды и сельских территорий.
Как пожаловаться в Роспотребнадзор
В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. Президент рассматривает любые проблемы граждан: на медучреждения, на местную администрацию, в Роспотребнадзор, на органы прокуратуры и пр. К рассмотрению примут те, по которым не предпринято действий ответственными ведомствами, если «на местах» проблема. Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
| Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор? | При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. |
| Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления - Центр Совета | Перейти в онлайн-приемную на сайте Роспотребнадзора. |
| Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет-госуслуги | Но вне зависимости от этих обстоятельств, анонимная жалоба в Роспотребнадзор в электронном виде не допускается. |
| Жалоба в Роспотребнадзор через интернет — как написать и куда отправлять в 2022году? | На официальном сайте Роспотребнадзора пользователи смогут ознакомиться с последними новостями происходящими на территории РФ. Также для граждан предусмотрено онлайн-обращение. |
| Электронная приемная | ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ | Вы можете подать жалобу на Роспотребнадзор в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. |