Чтобы разобраться, сколько времени можно хранить посылки на Вайлдберриз, давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.
Как узнать сколько будет храниться товар на Вайлдберриз
- Сколько дней хранится заказ на Вайлдберриз?
- Сколько ВБ хранит вещи?
- Что значит хранение ожидает получения Вайлдберриз? - - форум по маркетплейсам
- Правила хранения товаров
- Как продлить срок хранения товара?
- Сколько хранится заказ в пункте самовывоза
Сколько дней хранится товар в пункте выдачи Вайлдберриз. Сколько хранится заказ на вайлдберриз
Чтобы разобраться, сколько времени можно хранить посылки на Вайлдберриз, давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. В пункте выдачи Wildberries товар хранится определенное количество дней, которое зависит от каждого конкретного пункта. Сколько заказ хранится в пункте выдачи Wildberries? Что будет если не забирать свой уже оплаченный заказ из ПВЗ Вайлдберриз?
Сколько хранятся вещи на wildberries в пункте
В среднем,... Отвечает Ильдус Маклаков Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней. А вот что открывается при нажатии на «Доставки»: в этом конкретном пункте выдачи заказ на WildBerries хранится две недели. Видео-ответы Срок хранения товара на Вайлдберриз, штраф за незабранный товар на пункте выдачи Где посмотреть срок хранения товара на Вайлдберриз, сколько придется заплатить штраф если вообще не прийти на... Школьник стащил чей-то заказ на Вайлдберриз! Главные Новости Странные новости! Младшеклассник пришёл в пункт выдачи Вайлдберриз, он долго осматривался в помещении и даже... Хранение на Wildberries: основные изменения и актуальные тарифы по состоянию на август 2023 г.
С августа 2023 года в отчетах WB увеличил тарифы за Хранение. Как разобраться с Хранением рассказываем в видео. Как посчитать стоимость хранения товаров на Вайлдберрис? Два миллиона чистыми на WildBerries.
В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении отображается срок хранения. Если у вас нет возможности забрать доставленные покупки, то время, в течение которого он может храниться, возможно увеличить. Чтобы это сделать, следуйте инструкции: - Зайдите в раздел «Мои доставки» в личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
Сделать это можно не только на сайте магазина, но и в приложении. Всё удобно и быстро. Как следить за тем, сколько хранится посылка Чтобы не пропустить заказ на валберриз, необходимо выполнить следующие действия: Залогиниться в личном кабинете на сайте магазина Открыть аккаунт, кликнув по своей иконке в правой части страницы. Для ознакомления со сроками хранения посылки в пункте выдачи или самовывоза, необходимо открыть раздел «Доставка». Кроме этого нужно кликнуть по самому заказу. Чтобы не беспокоиться о том, сколько хранится заказ на Вайлдберриз, лучше продлить срок хранения заказа. Об этом — далее. Как продлить срок хранения заказ на Вайлберриз Чтобы продлить срок хранения посылки, необходимо выполнить следующие действия: Открыть раздел «Мои доставки» в личном кабинете. Выбрать пункт «Изменение условий доставки». Установить дату хранения заказа — она может быть изменена лишь до крайнего срока хранения. Также можно обратиться в службу поддержки и попросить оператора перенести время получения на другую дату.
Указать нужную дату. Обратите внимание! Изменения данных возможны только при соблюдении установленных правил онлайн-сервиса Wildberries. Поменять дату доставки допустимо до критичного срока. Последний день, когда еще товар доступен для получения, рассчитывается первоначально с даты формирования заказа. Поменять доставку на другой срок разрешено на любой стадии получения, если есть доступные дни переноса. Пример: оформляя заказ пользователю указали день прибытия 31 августа. Сроки хранения на складе определили — 7 суток. Получается, что 7 сентября последний день, когда можно забрать посылку. Может ли другой человек получить заказ на Вайлдберриз Бывают случаи, когда заказчик самостоятельно получить товар не может и доверяет забрать его другому человеку. Такой вариант допустим и не противоречит правилам Wildberries. Если заказ оплачивают на месте, то достаточно будет данных заказчика, зафиксированных на портале магазина. Когда при оформлении не указаны данные получателя, то забрать оплаченный товар другой человек сможет. Для этого нужно сообщить данные заказчика и код получения, указанные в разделе покупок в личном кабинете. Если при составлении заявки были указаны данные получателя, оформленные на другое физическое лицо, то от него потребуется только назвать сотрудникам номер заказа и предъявить паспорт. Если требуется отправить по другому адресу, либо доверить получение своему представителю, нужно: зайти в личный кабинет и добавить адрес; выбрать опцию получения посылки доверенным лицом; вписать данные представителя; Wildberries — это удобный онлайн-сервис, предлагающий: бесплатную быструю доставку; получение заказа через курьера или на складе; постоянные скидки; возврат; удобные способы оплаты.
Срок хранения товара на Wildberries
SelSup ›Новости_wildberries ›Новости Вайлдберриз. Вам нужно знать, сколько на Вайлдберриз хранится заказ, куда уйдет потом, что будет с деньгами и есть ли возможность продлить срок хранения. Хотите узнать сколько хранится заказ на Вайлдберриз? В нашей статье мы расскажем, а также узнаете как можно продлить хранение заказа. Сразу после того, как посылка прибудет по месту назначения, в личном кабинете будет доступна информация о том, сколько хранится товар на Вайлдберриз. После истечения срока хранения посылки на Вайлдберриз, заказ может быть возвращен отправителю или уничтожен. Как узнать сколько будет храниться товар на Вайлдберриз. Содержание заказа хранится на пункте выдачи несколько дней, в среднем от 4 до 14 дней.
Сколько заказы хранятся в пункте выдачи Вайлдберриз
| Стоимость хранения на Вайлдберриз: сколько стоит и какой срок хранения товара в 2024 году | Можно ли продлить срок хранения заказа на Вайлдберриз? |
| Сколько по времени лежит товар на вайлдберриз в пункте выдачи | Сколько хранится заказ на вайлдберриз. |
| Сколько хранится заказ на Вайлдберриз: как узнать | Сколько дней может хранится заказ на Вайлдберриз На платформе Вайлдберриз заказы хранятся обычно 12 дней после доставки на пункт самовывоза. |
| Сколько времени товар может находиться в пункте выдачи Wildberries | Условия доставки Вайлдберриз: как продлять срок хранения посылки и изменять адрес пункта самовывоза. |
| Пункт выдачи заказов WILDBERRIES: сроки хранения товара - Защита прав граждан | Сколько он хранится, и что происходит, если его вовремя не забрать, имеет смысл обсудить подробно. |
Сколько хранятся вещи на wildberries в пункте
Как отменить заказ на Вайлдберриз 2021? Так, существует два варианта отмены заказа: Полная, для осуществления которой необходимо перейти в раздел «Покупки» и выбрать ту доставку, если их несколько, которую нужно отменить. Частичная, для чего нужно всего лишь навести курсор мыши на товар и выбрать во всплывшем окне команду «Отменить доставку». Как вернуть товар на Вайлдберриз если не подошел размер? Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером. На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз?
Инструкция по отмене заказа на Wildberries Перейти в Личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries. Найти раздел с названием «Доставки» и перейти в него. Отменить доставку заказа возможно, какой бы статус ни был ей присвоен. Выбрать нужный заказ и отметить его. Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз 2020? Для того, чтобы отменить заказ на WildBerries, необходимо позвонить по номеру 88001007505, после чего попросить сотрудника отменить заказ, назвав ему его номер и озвучив точную стоимость.
Продавцам площадка позволит самостоятельно забирать оказавшиеся невостребованными вещи из пунктов выдачи, а если это не будет сделано в течение 3 дней, то владельцу выставят счет за хранение по тарифу 10 российских рублей в день за единицу товара. Кроме того, транспортировка предметов обратно на склад также будет стоить денег. Отмечается, что на такой шаг онлайн-площадка решила пойти перед праздниками, чтобы уменьшить нагрузку на пункты выдачи в преддверии ажиотажа. По-видимому, в Беларуси также будут действовать подобные правила.
Это зависит от наличия остатков на складе поставщиков и работы логистической компании. После прибытия заказа в личном кабинете появляется уведомление «Готов к выдаче». Вариант не посещать пункт выдачи, а получить товар на дом тоже предусмотрен. Услуги курьера стоят около 150 рублей в зависимости от региона. Если сумма покупок превышает 2000 рублей — посылку принесут бесплатно. У Вайлберриз нет своих постаматов устройство для автоматической выдачи.
Поэтому площадка работает с партнерскими пунктами. В таком случае, интервал хранения зависит не от интернет-магазина, а от регламента владельцев таких устройств. Обычно это одна-две недели. Покупатель должен забрать посылку вовремя, иначе ее отправят обратно поставщику. В некоторых регионах можно получить вещи от Вайлберриз на почте.
Приблизительный срок доставки указывается при оформлении. По прибытию посылки на склад, сроки изменятся автоматом.
При выборе курьерской доставки день получения можно изменить самому в ЛК, либо договориться с курьером по телефону. Если получение запланировано через пункты самовывоза, то статус изменится на готовность к получению, после чего можно смело ехать по указанному адресу и забирать товар. Нет точных сроков хранения, так как по каждому заказу они рассчитываются индивидуально. Вайлдберриз: можно ли продлить сроки хранения Если возможности получить товар в оговоренные с компанией сроки нет, то необходимо через сервис личного кабинета: Поменять дату: зайти в раздел доставок и кликнуть по пункту изменения условий. Указать нужную дату. Обратите внимание! Изменения данных возможны только при соблюдении установленных правил онлайн-сервиса Wildberries.
Поменять дату доставки допустимо до критичного срока. Последний день, когда еще товар доступен для получения, рассчитывается первоначально с даты формирования заказа. Поменять доставку на другой срок разрешено на любой стадии получения, если есть доступные дни переноса. Пример: оформляя заказ пользователю указали день прибытия 31 августа. Сроки хранения на складе определили — 7 суток. Получается, что 7 сентября последний день, когда можно забрать посылку. Может ли другой человек получить заказ на Вайлдберриз Бывают случаи, когда заказчик самостоятельно получить товар не может и доверяет забрать его другому человеку.
Срок хранения заказа на Вайлдберриз — как продлить и забрать другому человеку
В статье мы разберемся, сколько хранится заказ на Вайлдберриз и можно ли продлить срок его хранения. И тогда актуальным становится вопрос, сколько хранится товар в пункте выдачи Вайлдберриз или в других точках доставки заказов. Дата получения указывается при совершении покупки. Сколько дней можно не забирать товар на Вайлдберриз? В этой статье расскажем, как продлить хранение на Вайлдберриз в приложении, есть ли такая опция на сайте, какие сроки регламентированы правилами, и где искать информацию о хранении. Когда «Вайлдберриз» решит отменить предоплату, об этом будет сообщено на профильном сайте всем пользователям.
Сколько хранится товар на Wildberries 2023
Если предмет крупногабаритный и его сложно перевозить, цена обратной «поездки» может возрасти. Но это не единственное, что ждет при отказе от товара. Если вы регулярно не забираете заказы, маркетплейс вправе ограничить вас в шопинге и даже полностью заблокировать доступ к площадке п. Поэтому лучше все же не пропускать сроки и забирать покупки. Несмотря на изменения, некоторым все еще доступен 14-дневный срок хранения Постамат А что с постаматами? На них распространяются такие же условия.
Товар будет ждать внутри ячейки стандартный срок.
Каждый пункт выдачи имеет свой временной интервал. Его удастся увидеть в меню «Доставки». Клиент сможет самостоятельно установить время, когда он сможет забрать заказ. Для этого стоит использовать «Самовывоз». Если клиент отдал предпочтение курьерской доставке, ситуация будет обстоять сложнее. В рабочий день появится сообщение, что курьер уже выехал. Там же будут присутствовать сведения о дате и времени получения.
На сайте и в приложении для смартфонов условия доставки можно поменять. Однако клиенту требуется принимать во внимание график работы пункта выдачи. Ему нужно рассчитывать на тот случай, что посылку потребуется забрать в самое ближайшее время. Ситуации, требующие продления срока хранения Увеличить период хранения удастся в таких случаях: Внезапный отъезд. Иногда человеку нужно неожиданно покинуть город по семейным обстоятельствам или по работе.
Имейте в виду: Вайлдберриз не присылает СМС-уведомлений или электронных писем, отследить статус заказа возможно только через личный кабинет. После того как на странице высветится надпись «Готов к отгрузке», можно сразу отправляться за посылкой. Можно ли продлить срок хранения посылки на Вайлдберриз? Если никак не получается забрать товар из пункта выдачи в заранее оговоренное время, можно скорректировать дату хранения, совершив следующие шаги: Войти в личный кабинет Вайлдберриз и перейти в раздел «Мои доставки»; Кликнуть по клавише «Изменить условия доставки»; Указать новую дату здесь стоит учесть, что она должна быть в пределах крайнего срока, который был установлен с момента первоначально заявленного времени ; Если перенос доступен, его можно осуществить на любой стадии обработки заказа. Рассмотрим пример: при оформлении покупки заявлен срок доставки 31 мая.
Что значит хранение ожидает получения Вайлдберриз? Получено — вы получили заказ в пункте выдачи или постамате.
Пункт выдачи заказов WILDBERRIES: сроки хранения товара
Кстати, а что будет, если не забрать заказ с «Вайлдберриз»? Вещь отправят обратно на склад. А покупателю в течение 10 дней вернут деньги. Правда, есть нюанс. Маркетплейс может вычесть из этой суммы стоимость обратной транспортировки — 100 рублей п. Если предмет крупногабаритный и его сложно перевозить, цена обратной «поездки» может возрасти. Но это не единственное, что ждет при отказе от товара.
Если за посылкой никто не приходит, Почта отправляет ее обратно за счет магазина. Выходит, продавец уже заплатил за доставку, а теперь оплатит еще и хранение, и обратную пересылку. Если посылку не забрали, расходы магазина можно умножать примерно вдвое. Сколько хранится товар в пункте выдачи озон? Максимальный срок хранения заказа в пункте выдачи «Озон» составляет пять дней. Минимальный — три дня. Этот срок не зависит от того, оплатил ли покупатель заказ заранее или будет оплачивать его в момент получения. Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз 2021? Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ или перенести дату его доставки в Личном кабинете. Куда жаловаться на Вайлдберриз? Пожаловаться можно с помощью передачи заранее сформированного письма в адрес руководства фирмы.
Однако, новые правила сокращения периода хранения товаров свидетельствуют о желании компании снизить нагрузку на свою инфраструктуру и улучшить качество обслуживания в пиковые периоды. Советы для покупателей Wildberries Чтобы не столкнуться с проблемами при получении своих заказов, советуем следовать нескольким простым правилам: Следите за сроками хранения своих заказов и забирайте их в соответствующие сроки. Если у вас возникают какие-либо проблемы с получением заказа, обращайтесь за помощью в службу поддержки. Если у вас есть возможность, выбирайте более быстрый способ доставки — это поможет избежать проблем с периодом хранения заказа в ПВЗ.
В компании объяснили, что таким образом проверяют, поможет ли это быстрее освобождать место в ПВЗ: нередко клиенты откладывают визит до последнего. Также продавцы смогут увеличить оборот товаров. Кстати, а что будет, если не забрать заказ с «Вайлдберриз»? Вещь отправят обратно на склад. А покупателю в течение 10 дней вернут деньги. Правда, есть нюанс. Маркетплейс может вычесть из этой суммы стоимость обратной транспортировки — 100 рублей п.
Условия доставки на Вайлдберриз, продление срока хранения и примерка
Довольно часто у клиентов популярного маркетплейса возникает вопрос, как можно продлить срок хранения на Вайлдберриз. Сколько заказ хранится в пункте выдачи Wildberries? Что будет если не забирать свой уже оплаченный заказ из ПВЗ Вайлдберриз? Всем привет, в этом видео я расскажу вам Как хранятся заказы в пункте выдачи на Вайлдберриз. Сколько дней может хранится заказ на Вайлдберриз На платформе Вайлдберриз заказы хранятся обычно 12 дней после доставки на пункт самовывоза. Вам нужно знать, сколько на Вайлдберриз хранится заказ, куда уйдет потом, что будет с деньгами и есть ли возможность продлить срок хранения. Разобрались, сколько хранятся товары на «Вайлдберриз» и что делать, если нет времени их получить.
Продление срока хранения заказа
- Можно ли продлить срок хранения заказа в пункте самовывоза на Вайлдберриз
- Срок хранения заказа на Вайлдберриз — как продлить и забрать другому человеку
- Сколько дней хранится товар на Вайлдберриз?
- Срок хранения на вайлдберриз 2024
- Сколько дней хранится товар в Wildberries в пункте выдачи в 2024 году — MarketGenius
Сколько дней может храниться товар на Вайлдберриз
Поэтому, если вы заранее понимаете, что не сможете забрать свой заказ вовремя, лучше сообщить об этом продавцу и договориться об отсрочке или изменении условий доставки. Что будет если не забрать оплаченный заказ с Вайлдберриз Если заказ был оплачен, но покупатель не успел забрать его вовремя, он все равно может получить обратно свои деньги. Для этого необходимо обратиться к продавцу и договориться о возврате оплаты. Однако стоит помнить, что продавец может удерживать некоторую сумму на покрытие расходов по доставке возвращенного товара. Сколько времени товар может лежать в пункте выдачи Вайлдберриз Сейчас заказы с Вайлдберриз хранятся в пунктах выдачи до 12 дней после доставки. Пользуясь своими личными данными и данными заказа, можно забрать свой товар в любое время до вечера последнего дня хранения.
Что грозит покупателю, не явившемуся за заказом в ПВЗ Wildberries 05. С каждым годом подобный формат торговли становится все удобнее для обеих сторон, так как продавцы получают возможность большего охвата аудитории количество потенциальных покупателей увеличивается в разы , а потребитель может выбрать любой товар, не выходя из дома. При этом доставка может быть осуществлена разными способами: на дом посредством курьерской службы, в постаматы или в ПВЗ. Не все знают, что срок хранения поступившего в пункт выдачи заказов товара ограничен. Сколько он хранится, и что происходит, если его вовремя не забрать, имеет смысл обсудить подробно. Срок хранения поступившего заказа в ПВЗ Wildberries Учитывая, что площадь практически любого пункта выдачи заказов ограничена, а пространство, отданное под склад, может составлять всего 20 м2, не сложно предположить, что срок хранения поступивших товаров ограничен.
Штраф не накладывается только в том случае, когда селлер доставляет товар покупателю самостоятельно, о чем уведомляет Wildberries. Что будет если не забрать товар из пункта выдачи Заказ аннулируются, а деньги возвращаются покупателю туда, откуда осуществлялась оплата. Срок возврата денег — три дня. Можно ли продлить срок хранения в Вайлдберриз Как продлить хранение в пункте выдачи? Добрый день! Срок хранения товара в ПВЗ составляет 21 день, к сожалению, продлить его нельзя, это правила магазина. Сколько хранится оплаченный товар 314 ГК РФ и устанавливаем срок исполнения 7 дней с момента предъявления кредитора Продавца об исполнении обязательства должника Потребителя забрать товар. Вот только для исчисления срока необходимо письменно уведомить Покупателя заказным с уведомлением. Сколько стоит хранение товаров на Вайлдберриз Платное хранение Wildberries Стоимость хранения будет зависеть от предмета. Например, холодильники — 1,76 рублей в день за каждую единицу, рюкзаки 0,1 рубль в день за каждую единицу. Можно ли забрать заказ с Валберис без оплаты Поэтому на время Вам доступна специальная привилегия: при заказе в пункт выдачи Вы можете оформить заказ без предоплаты. Денежные средства будут списаны с привязанной карты только за выбранные товары в пункте выдачи. Способ оплаты доступен только при наличии привязанной карты. Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней. Что будет если не оплатить заказ Отсутствие оплаты снизит доступность тарифа «Комиссия». Если оплата не поступит, компания может обратиться в суд, что приведёт к дополнительным расходам с вашей стороны. Совет: чтобы оплачивать заказы вовремя, достаточно просто пополнить баланс, комиссия спишется автоматически. Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries Если заказ уже оформлен на доставку и сотрудники интернет-магазина уже не могут изменить его параметры, а вы хотите отказаться от одного или нескольких товаров. В этом случае вы просто можете не выкупать ненужную позицию, когда получите свою посылку в пункте самовывоза или при курьере. Что будет если заказать товар и не забрать его Если покупатель своевременно не явится на почту за посылкой, то ее хранение и обратная транспортировка оплачивается отправителем. Продавец может подать исковое заявление в суд для удержания этой суммы с получателя. Таким образом, отказ от посылки на почте оформляют до момента оплаты и получения. Что делать если не успел получить посылку Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. Для того, чтобы правильно открыть спор необходимо: Подождать 30 дней и убедиться, что заказ был отправлен назад Далее у этого товара необходимо открыть спор В споре необходимо выбрать «Только возврат средств» Далее необходимо указать, что вы не получали товар Сколько можно хранить в Вайлдберриз Сколько хранится посылка Как долго хранится заказ Wildberries, определяет каждый пункт самовывоза. Обычно время варьируется от 4 до 10 дней.
Дополнительным способом получения заказа другим лицом является смена адреса, прописанного при регистрации: Зайти в личный кабинет; Введите новый адрес в настройках аккаунта; Выбрать пункт «Получить заказ от другого лица при совершении покупки»; Напишите имя и фамилию получателя; Оплатить товар. Сегодня магазин Wildberries выгодно выделяется на фоне конкурентов своими условиями доставки. Компания открыла множество торговых точек в разных городах страны. Если покупатель заказывает дорогой товар или имеет высокий процент выкупа, то доставка будет бесплатной. Оплатить можно различными способами, например, пластиковой картой, электронным кошельком WebMoney или наличными. Единственный недостаток — кратковременное хранение посылок в пунктах выдачи. Иногда покупатели не могут забрать посылку из-за непредвиденных жизненных обстоятельств. Следовательно, магазин может вернуть товар на склад. В результате заказчик лишается выгодного предложения например, если компания предлагает скидку. Кроме того, отказ от получения снижает процент выкупа, который является своего рода рейтингом покупателя. Еще один способ сохранить покупку и изменить дату — попросить доверенное лицо забрать заказ. Достаточно иметь при себе подтверждающие документы и код, который указан на сайте в разделе: «Доставки». Доставка заказа курьером из пункта самовывоза Вайлдберриз Если покупка была сделана с курьерской доставкой, срок можно посмотреть в карточке заказа. Покупатели могут связаться с курьером лично и уточнить все сроки доставки из пункта самовывоза. Как долго может храниться заказ в этом случае? В тот же день, когда курьер получит вашу продукцию со склада Wildberry, данные в вашем личном кабинете изменятся. А также будет дополнительный пункт, где можно найти контактную информацию для связи с курьером. Каким образом узнать ближайшее место выдачи товара После того, как покупатель выбрал товар в магазине и перешел к форме покупки, необходимо указать пункт выдачи. Если вы намерены получить товар таким образом. Среди прочих возможностей и функций в разделе «Способ доставки» необходимо нажать на кнопку «Выбрать пункт самовывоза »: На новой странице фиолетовые и белые точки на карте обозначают пункты самовывоза. Найдите свой город и район проживания и выберите подходящий, откуда вам будет удобно забрать свой заказ; Другой человек также может получить продукты, купленные в Wildberry, но в своем личном профиле он должен установить флажок «Другой человек». С этого момента вы можете попросить кого-нибудь забрать покупку. Или добавьте дополнительного получателя, его фамилию, имя, отчество и мобильный телефон. После этого вы можете явиться в пункт самовывоза после прибытия заказа и забрать его. Курьер также может выехать на адрес доверенного лица. Как продлить хранение заказа Один из способов увеличить объем хранилища в Wildberry — отредактировать его с помощью мобильного приложения или веб-сайта. Есть и другие способы: позвоните на номер горячей линии: 88001007505; обратиться в чат поддержки: через раздел «Контакты» или «Чат-бот» на главной странице. Если в разделе: «Покупки» пропала заполненная заявка, а в «Доставка» она уже появилась с датой — вы можете изменить время до момента ее немедленного принятия.