«Долг теперь 700 тысяч»: мошенники просят показать им экран телефона в Zoom — сибирячка так потеряла все сбережения. Две сибирячки столкнулись с новым способом обмана — одной из них удалось сохранить деньги.
Новый вид мошенничества по телефону появился в России
Узнать, в каких БКИ есть ваша кредитная история, можно на Госуслугах. Если за вами числятся кредиты, которые вы не брали, обратитесь к кредитору с требованием ликвидировать долг и обратитесь в БКИ для проведения проверки. Выясните подробности сделки: запросите у кредитора заверенные копии договора и удостоверения личности заемщика, данные сотрудника и адрес офиса, где оформляли договор. Соберите максимум данных и подайте заявление в полицию. Если проблему решить не удается, обратитесь в суд и ходатайствуйте о проведении экспертизы документов и подписей.
Псевдолизинг Изначально предлагают взять кредит под залог автомобиля или квартиры. Выдают себя за ломбарды, банки или МФО, имеют официальные сайты. Представляют фирму-однодневку. Создают суету, не дают внимательно прочитать договор.
Оформляют договор купли-продажи по заниженной стоимости, при этом завышают стоимость неустоек и штрафов. Выясните все о лизингодателе: сайт, регистрационные данные, наличие сведений в перечнях Банка России. Направьте претензию лизингодателю.
Подчёркивается, что очень часто малые операторы целенаправленно пытаются заработать на заведомо криминальных схемах, пропуская подменные номера или предлагая услуги виртуальных мини-АТС. Кроме того, подобные операторы не устанавливают аппаратуру спецслужб, что делать обязаны.
Поскольку после закрытия такие операторы обычно появлялись вновь под другим именем, стоимость лицензии была повышена с 7,5 тыс. Кроме того, введены оборотные штрафы для операторов, не установивших аппаратуру спецслужб, но сумма штрафа не может быть ниже 1 млн рублей. Как заявили в «Вымпелкоме», «для решения проблемы телефонного мошенничества Роскомнадзор начал создание Единой платформы верификации вызовов ЕПВВ , которая сможет объединить и маршрутизировать запросы от 2 400 антифрод-систем российских операторов. Все работы по объединению антифрод-систем операторов запланировано до марта 2024 года».
Она усложняется тем, что атака начинается с сообщения в мессенджере якобы от знакомого или сотрудника той же сферы, а также тем, что злоумышленники постоянно меняют канал связи и переводят общение с одного контакта на другой. Сергей Голованов главный эксперт «Лаборатории Касперского» Потенциальный «нулевой этап». Схема стала актуальной в том числе на фоне общего роста количества фишинговых атак на Telegram в конце прошлого года и весной — летом этого, в результате которых мошенники крадут аккаунты пользователей. На них людей обычно просят ввести номер телефона, код подтверждения или навести камеру на QR-код — именно эти данные и нужны злоумышленникам для кражи аккаунта. Полученный доступ к аккаунтам злоумышленники могут затем использовать для различных целей, в том числе чтобы красть конфиденциальные данные, шантажировать и рассылать мошеннические сообщения.
Резкий рост таких атак начался в мае — тогда количество атак увеличилось больше чем в два раза», — комментирует Ольга Свистунова, старший контент-аналитик «Лаборатории Касперского». Как защититься Есть несколько рекомендаций. Следуйте им, чтобы обезопасить себя, свои данные, деньги и гаджеты: сохраняйте бдительность при любых звонках и сообщениях, даже от знакомых: если есть сомнение, лучше перепроверить и уточнить по другому каналу связи; никому не сообщайте данные из СМС и push-уведомлений; для защиты от телефонного мошенничества и спама используйте специальные решения, которые подскажут, что входящий вызов — нежелательный; для защиты аккаунта в Telegram: настройте двухфакторную аутентификацию и установите решение с защитой от перехода по фишинговым ссылкам; если у вас украли аккаунт, стоит восстановить его, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники против ваших знакомых.
Второй вид мошенничества также связан с этим мессенджером — это бот для поиска частных фотографий в Telegram. Людей завлекают в специальный чат-бот, который якобы работает на основе кода ChatGPT 4.
Жертвы обмана думают, что с его помощью можно искать слитые фотографии человека, зная только ссылку на его профиль в соцсетях или номер телефона. Для того чтобы получить файлы, необходимо будет заплатить небольшую сумму за разовый доступ к базе или же заплатить за безлимитное пользование ботом. Однако после перевода средств человек, как правило, никаких файлов не получит. Третий обманный метод связан с популярным чат-ботом с искусственным интеллектом ChatGPT. Мошенники стали отправлять фишинговые письма, рекламные объявления, составленные с помощью этого инструмента.
Киберпреступники активно применяют возможности ИИ, чтобы автоматизировать процесс рассылки, повысить достоверность текстов. ChatGPT создает более «живые», «человечные» письма. Необходимо лишь поставить софту задачу написать письмо, указать интересы аудитории и язык, а преступнику остается только вставить фишинговую ссылку. Так с помощью бота преступники повышают качество собственных текстов, считая, что потенциальные жертвы доверятся автору грамотного и связанного текста и посетят поддельный сайт. На втором месте нашего списка расположились онлайн-магазины.
Подставные мошеннические магазины особенно сильно распространились в 2023 году с уходом с российского рынка многих известных брендов и масс маркетов. Киберпреступники, пользуясь случаем, создают онлайн-магазины, предлагающие товары уже недоступные нам по привлекательной цене. Здесь схема простая — продавец работает по сто процентной предоплате, покупатель перечисляет деньги, но в итоге не получает свой заказ. Чтобы не стать жертвой этой схемы, нужно внимательно проверять информацию об интернет-магазине и способы оплаты. Третий вид мошенничества затрагивает определенный слой населения — людей, которые ищут дополнительную подработку или тех, кто не любит быть привязанным к рабочему месту и графику.
Это объявления об удаленной работе. Здесь есть две схемы обмана: — Пользователям направляется уведомление от известной компании с предложением удаленной работы в социальных сетях. Для того чтобы стать частью команды необходимо заполнить платную анкету. Конечно же, после оплаты никто не становится участником никакого проекта.
Мошенники придумали новую схему кражи денег у россиян с помощью сим-карт
Как работает новый вид мошенничества и что еще нового придумали аферисты — расскажем далее в статье. Новый способ мошенничества, о котором мы узнали, начинается с телефонного звонка. Мошенники придумали новые способы обмана Фото: Bulkin Sergey/globallookpress. Эксперт по кибербезопасности Алексей Курочкин рассказал об особенностях нового вида телефонного мошенничества в России. О том, что в России возрождается еще недавно исчезнувший вид мошенничества с банкоматами — скимминг, рассказал руководитель центра противодействия мошенничеству НСПК Алексей Ипатов.
«Чуть не поверила». На какие новые уловки идут телефонные мошенники?
Криминал - 13 ноября 2023 - Новости Челябинска - Мошенничество по телефону — самый распространенный тип мошенничества в России. Представленные данные свидетельствуют о том, что мошенничество по телефону становится одним из наиболее простых способов получения несанкционированного доступа к банковской информации граждан. Стоит отметить, что после 24 февраля такой вид мошенничества упал практически до нуля. Мошенники придумали новые способы обмана Фото: Bulkin Sergey/globallookpress.
Мошенники придумали новую схему кражи денег у россиян с помощью сим-карт
Первый признак, который должен насторожить — отсутствие контакта в списке добавленных. Во-вторых, если в информации о пользователе мессенджера присутствует номер телефона, можно проверить его в поисковых системах. Существует множество сайтов, на которых люди, уже столкнувшиеся с мошенниками, публикуют информацию о них. В-третьих, можно попросить перенести коммуникацию на альтернативный способ, к примеру, предложите изложить требуемые действия в электронном письме и обратите внимание на почтовый домен, с которого оно придет.
С высокой долей вероятности официальные ведомства не станут вести с вами переписку с бесплатных почтовых доменов. Как сливают данные Подготовьтесь к тому, что небольшая порция ваших реальных данных состояние баланса счета, данные о каком-либо заказе, адрес места жительства, ФИО родственников и знакомых будет использована для разработки легенды, с помощью которой будут совершены мошеннические действия. Зачастую злоумышленники берут данные из следующих основных источников: — из утечек персональных данных, которые мы самостоятельно щедро оставляем в различных организациях, клиентами которых являемся; — из наших профилей в социальных сетях, которые мы самостоятельно заполняем и ведем; — из утечек корпоративных данных организации, в которой мы работаем, и ее контрагентов.
По заверениям куратора, покупку отправлять не будут, но работник получит обратно потраченные деньги плюс процент сверху. Разумеется, настоящие маркетплейсы в этой схеме никак не задействованы — жертва получает ссылки на сайт-клон. Таких "заданий" может быть несколько — мошенники стимулируют выкупать всё больше, и в какой-то момент деньги уходят в неизвестном направлении. Конечно, это далеко не все действующие схемы обмана. Например, так недавно чуть не потеряла сбережения пенсионерка в Прокопьевске. Для развода уверенных интернет-пользователей мошенники берут на вооружение современные технологии вплоть до дипфейка и дипвойса от англ. Пока это не носит массовый характер. Будьте аккуратны со своими персональными данными — не оставляйте их на сомнительных сайтах. Именно персональные данные позволяют мошенникам составить "портрет" жертвы и втереться в доверие.
Но даже если вы крайне аккуратны в интернете, остается риск утечек данных и взломов баз компаний и структур — информация о вас может попасть в руки мошенников. На сегодняшний день телеком-отрасль прилагает большие усилия для защиты от подобных угроз. Мы каждый день отбиваем атаки с сомнительных номеров — это делается по умолчанию. Также используются дополнительные способы блокировки кибермошенников, которые разработаны на базе технологий Big Data: входящие звонки анализируются в режиме онлайн на основе больших данных и постоянно пополняющейся базы нежелательных контактов. В этом году мы запустили антиспам-приложение "Защитник" для абонентов всех операторов. Обслуживаемые абоненты могут дополнительно получать расшифровку перехваченного звонка, уведомление, если по их данным пытаются оформить кредит или если номер оказался скомпрометированным через утечку какой-либо базы данных. В год с помощью антиспам-решений блокируется несколько миллиардов нежелательных звонков. Например, в Кемеровской области в 2023 году было перехвачено 18,5 миллиона вызовов от спамеров и мошенников. Что ещё можно сделать, чтобы свести вероятность звонка или сообщения от мошенников к минимуму? Телефон, к которому привязан кабинет на "Госуслугах" и банковские карты, лучше вообще не использовать для регистрации на других сайтах и сервисах.
Меняйте пароли при малейшем подозрении, что они скомпрометированы, используйте двухфакторную идентификацию, настройте мессенджеры так, чтобы звонить и писать вам могли только ваши контакты.
Портал потребовал ответ на какой-то контрольный вопрос. Я точно помнила, что не устанавливала никаких вопросов. Сразу под строкой «Контрольный вопрос» была надпись «Технические работы», а затем уже поле для ответа. Подумала, может, просто какой-то сбой, и на всякий случай решила все-таки вбить ответ на контрольный вопрос, который всегда везде оставляю, — девичью фамилию матери.
Попробовала — не сработало. Я скорее побежала в МФЦ — к счастью, он недалеко от меня. Там мне помогли войти в личный кабинет на Госуслугах и посоветовали проверить, что взломщики делали в аккаунте, какую информацию запрашивали. Выяснилось, что они успели заказать мою кредитную историю и справку 2-НДФЛ в налоговой. Получается, мошенникам теперь известна масса информации обо мне.
Чем это может грозить? Иначе они не смогли бы сменить пароль от ее аккаунта на «Госуслугах». Вероятно, человек, который выдавал бы себя за сотрудника ЦБ, должен был убедить Светлану под какими-то предлогами перевести аферистам все свои деньги и вдобавок взять кредит. Ведь мошенники уже запросили ее кредитную историю и данные о доходах — так им проще понять, какую сумму стоит запрашивать, чтобы заявку точно одобрили.
Если посмотреть статистику обманутых кибермошенниками, то это люди старше 45 лет, которые не всегда полностью владеют новыми инструментами цифровых технологий, отметила Елизавета Зарубина. Кроме того, психолог подчеркнула, что существует некоторая психологическая привычка — доверять банкам и другим государственным структурам. Людям кажется, что все, что связано с государством — это проверенная понятная информация, поэтому возникает импульс выполнить требуемые задачи, — рассказала она. Во все времена была иерархичность — это как основа общества, где человека учат подчиняться».
Поэтому, как пояснила эксперт, мошенники используют агрессивные психологические манипуляции, перед которыми сложно устоять. Например, если человеку тяжело достаются деньги, то у него очень сильный страх потерять их. Этот страх влечет за собой серьезные последствия, с которыми человек может столкнуться. И этот компонент страха сильно активируется, и он теряет возможность мыслить иррационально», — поделилась она. Елизавета Зарубина добавила: «Кроме того, мошенники — люди с профессиональной подготовкой. Они постоянно совершенствуют свои скрипты и используют психологию и знание человеческих слабостей во вред». Взять себя в руки и включить логику Эксперт поделилась своим опытом «встречи» с киберпреступниками, а именно телефонными мошенниками. Ее бабушке позвонили мошенники, используя программу по изменению голоса, притворившись ей, они попросили помощи, а именно денег.
Заверили, что не нужно звонить на мой личный номер. Бабушка была напугана и позвонила моей маме, так как у нее в наличии не было запрашиваемой суммы и надо было сходить в банк снять со счета. А мама позвонила мне, чтобы узнать в какой я больнице. Мне удалось успокоить их, убедить, что со мной все в порядке и я нахожусь у себя дома. Только этот звонок помешал мошенникам обмануть мою бабушку», — рассказала она. В этом случае уловка преступников задействовала на эмоциональное состояние человека — на страх за близкого. Елизавета Зарубина поделилась своей историей, надеясь, что она поможет предупредить похожую схему преступлений. Старайтесь не поддаваться импульсивному порыву и критически мыслить», — посоветовала психолог.
Новый вид мошенничества по телефону появился в России
Закажите справку в Бюро кредитных историй и узнайте, реально ли у вас есть задолженность — это бесплатно 2 раза в год. Узнать, в каких БКИ есть ваша кредитная история, можно на Госуслугах. Если за вами числятся кредиты, которые вы не брали, обратитесь к кредитору с требованием ликвидировать долг и обратитесь в БКИ для проведения проверки. Выясните подробности сделки: запросите у кредитора заверенные копии договора и удостоверения личности заемщика, данные сотрудника и адрес офиса, где оформляли договор.
Соберите максимум данных и подайте заявление в полицию. Если проблему решить не удается, обратитесь в суд и ходатайствуйте о проведении экспертизы документов и подписей. Псевдолизинг Изначально предлагают взять кредит под залог автомобиля или квартиры.
Выдают себя за ломбарды, банки или МФО, имеют официальные сайты. Представляют фирму-однодневку. Создают суету, не дают внимательно прочитать договор.
Оформляют договор купли-продажи по заниженной стоимости, при этом завышают стоимость неустоек и штрафов. Выясните все о лизингодателе: сайт, регистрационные данные, наличие сведений в перечнях Банка России.
Всегда проверяйте любой сайт, на котором вы вводите свои персональные данные или через который совершаете платёж.
Участковый: проявите сознательность и помогите взять преступника с поличным Вначале человеку звонит мошенник и с угрозами, в резких тонах требует деньги. Через некоторое время, скажем, на следующий день, раздаётся второй звонок, от участкового, который сообщает, что готовится операция по поимке вчерашнего преступника. Лжеучастковый просит жертву перевести деньги по указанным реквизитам, чтобы избавить общество от вора, взяв его с поличным.
Такой сценарий чаще всего срабатывает с пожилыми людьми, которые склонны доверять людям в погонах, даже незнакомым и воображаемым. Предупредите пожилых родственников: любые просьбы о переводах могут быть другие сценарии — это мошенничество. Онлайн-розыгрыш: вы выиграли в благотворительной лотерее Человеку поступает звонок с предложением принять участие в лотерее, где на кону крупные призы.
Есть, конечно, небольшой вступительный взнос. Иногда говорят, что человек уже выиграл, и надо лишь сделать символический платёж за конвертацию выигрыша в рубли или заплатить налог. Присылают ссылку для оплаты.
После неё с карты пропадают все деньги, а персональная информация пострадавшего — в руках преступников. Очевидно, что ставка делается на людей, которые падки на лёгкие деньги. Но мы ведь с вами не такие, верно?
Во всех случаях, когда вы сами любым способом отдаёте свои данные по банковской карте мошеннику, вернуть потерянные деньги крайне проблематично. Лучший способ оградить себя от мошенников — не вступать с ними в разговор. Например, антиспам-сервис МТС «Защитник» помогает бороться с телефонными обманщиками: он распознаёт нежелательные вызовы, сам на них отвечает, а потом присылает текст с расшифровкой диалога — чтобы вы не тратили время на пустые и опасные разговоры.
МФО усилили проверку заемщиков, но все же порядок идентификации клиентов там проще, чем в банках. Так что риск остается. Всегда внимательно читайте, что именно за код вам пришел, прежде чем его где-то вбивать. Возможно, стоит перевыпустить банковские карты. Если мошенники знают реквизиты вашей карты, они могут попытаться сменить пароль от вашего онлайн-банка или просто обчистить ее. Подайте в полицию заявление о взломе вашего аккаунта на «Госуслугах» сохраните копию заявления и талон-уведомление о его приеме. Так вам будет проще доказать банку или МФО, что кредиты и займы брали не вы, если мошенникам все же удастся их оформить. Периодически проверяйте свою кредитную историю. Если там обнаружатся чужие долги, нужно поскорее их оспорить.
Как это сделать, читайте в материале «Кредитная история: зачем она нужна и можно ли ее исправить». Если с вами связались сотрудники банка, госоргана или другой организации и сообщают вам какие-то тревожные новости, лучше прекратить разговор. Найдите официальные контакты организации, самостоятельно туда обратитесь и выясните, что случилось. Не поддавайтесь уловкам мошенников, читайте информационно-просветительский ресурс "Финансовая культура" , созданный Центральным банком Российской Федерации Поделиться в соцсетях:.
Никому не сообщайте о нашем разговоре. Даже дочери нельзя. Соберите вещи на три дня и направляйтесь в безопасное место, которое я вам назову. По пути избавьтесь от телефона. Купите в магазине новую сим-карту и аппарат. После - перезвоните мне. Мошенники будут настаивать на том, то дело срочное, и знать о нем не должен никто. Однако доверять телефонным незнакомцам не следует.
Будьте бдительны! Новый способ обмана мошенников на Госуслугах
По фактам мошенничества возбуждены уголовные дела (ст. 158, 159 УК РФ). Трое из фигурантов арестованы, в отношении одного избрана мера принуждения в виде обязательства о явке. «У вас тупеньких много»: телефонный мошенник с Украины рассказал журналистке, как разводит россиян. Корреспондент побеседовала с «сотрудником банка» и узнала его схемы. Мошенники будут настаивать на том, то дело срочное, и знать о нем не должен никто. Телефонные мошенники стали мстить россиянам, которые нагрубили злоумышленникам или попытались разыграть их. Криминал - 13 ноября 2023 - Новости Челябинска - Новости мобильные телефоны, смартфоны, сотовая с Звонки мошенников начнут блокироваться у.
Голос распознается автоматически
- Письма начальника и родственник в плену: схемы телефонных мошенников в 2023 году
- Под угрозой даже доктора наук
- Рассказываем о новых способах обманного вытягивания денег и о том, как защититься от аферистов
- Полиция дотянулась до телефонных мошенников
- «Алло, вам звонят из полиции!» 7 новых схем телефонных мошенников
IT-эксперт Мискевич: мошенники начали красть данные с помощью телефонных книг
Его опасность состоит в том, что в случае «удачной атаки» злоумышленник получает доступ до основного средства аутентификации клиента во всех сервисах, включая онлайн банкинг любого банка или сервисов государственных услуг, — отмечает Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса. Эксперты отмечают, что мошенникам приходится все чаще менять свои сценарии разговоров и сценарии обмана, а сама мошенническая активность благодаря повышенному вниманию к этой теме со стороны финансового сообщества, органов государственной власти и мобильных операторов, впервые за три года начала снижаться. Одним из трендов этого года стали гибридные сценарии, когда мошенники используют свои сценарии через несколько каналов связи и совершают атаки на несколько кредитных или иных организаций для хищения большего объемов средств клиентов. Отказ в передаче информации, например, СМС-кода, обеспечит безопасность ваших средств. Любые разговоры, в которых звонящий просит передать вам конфиденциальные сведения, следует прекращать сразу.
Если его не продлить - номер отдадут другому человеку. Но они предлагают помочь прямо сейчас по телефону продлить договор, чтобы не посещать офис сотового оператора. Достаточно продиктовать код из смс. Затем - перейти по ссылке, где нужно ввести еще один код. В итоге мошенники получают доступ к аккаунту "Госуслуг", - сказал эксперт. Аналогичным образом мошенники могут получить доступ к личному кабинету гражданина на сайте сотового оператора, что позволит им осуществлять переадресацию сообщений и звонков с номера жертвы на свой. Это делается для того, чтобы в дальнейшем подтверждать разного рода операции: вывод средств с банковских карт абонента, оформление на него кредита. Если у вас возникли проблемы с сотовой связью, сим-картой, тарифным планом, то вы всегда можете обратиться к сотрудникам вашего сотового оператора в любой из многочисленных офисов или самостоятельно перезвонить на короткий номер своего сотового оператора и решить вопрос. Звонки и сообщения из государственных органов Часто мошенники звонят или пишут человеку якобы от лица сотрудников полиции, следственного комитета, ФСБ, Росфинмониторинга, налоговой службы, Социального фонда России, портала "Госуслуги". Часто сообщения о якобы крупной выплате или субсидии гражданам определённой категории, возраста или профессии пересылаются друг другу самими гражданами, публикуются в качестве рекламы в группах или пабликах. Схема предлагается классическая: вы им - данные карты, они вам - деньги. Но, конечно, никто никакие деньги не выплачивает", - объяснил Полещук. Информацию о реальных мерах социальной поддержки граждан можно получить только на сайтах соответствующих государственных структур или при личном приеме. Но есть и другой сценарий, продолжает эксперт. Например, звонок от представителей следственных органов или Росфинмониторинга с угрозой блокировки счета, по которому якобы зафиксированы сомнительные операции. Чтобы этого избежать, мошенники требуют оплатить штраф. Для убедительности они могут даже прислать квитанцию на официальном бланке ведомства.
В адрес — в нашем случае — неизвестного нам Бондаренко Андрея Витальевича. Зато его хорошо знал по долгу службы «капитан ФСБ», поделившийся секретной информацией, что этот тип финансирует украинские запрещенные организации и наводит дроны на российские инфраструктурные объекты: «Помните нападение на Кремль? Его рук дело». Пользуясь крайне корявой и несвойственной настоящим силовикам терминологией, «Сергей Юрьевич» сообщил, что «поступило заявление на рассмотрение уголовного производства по двум статьям: 159, часть 3, а также подозрение на 205, часть 1». Первое — нестрашное мошенничество, можно отделаться штрафом, а второе — весьма жесткое, террористический акт. До 20 лет. Правда, «капитан ФСБ» перепутал две статьи — 205, часть 1, и 205. Выглядят похоже, а суть принципиально разная: второе — это финансирование терроризма, и он на этом настаивал. Как именно говорят в таких случаях настоящие силовики, мы знаем. Но, чтобы не улучшать мошенникам скрипты, писать тут не будем. В тайной надежде, что они скоро и сами узнают из первых уст. Затем последовало немного странное: «капитан ФСБ» почему-то решил узнать, не симпатизируем ли мы террористам и не сами ли это мы перевели им деньги. А президента Владимира Владимировича Путина поддерживаете? А поскольку в таком случае больше не на кого думать, кроме как на нечистых на руку сотрудников банка, то отправлять нас надо уже в Центробанк. И после 10 минут дальнейших реверансов нас соединили с приятной дамой, которая представилась по Ф.
Кроме того, мошенники все чаще стали использовать вредоносное программное обеспечение - они предлагают гражданам заработок, товары или услуги и склоняют их установить на телефон специальные приложения, с помощью которых получают доступ к их финансовым активам. Сначала человека убеждают в том, что на его имя мошенники оформляют кредиты и предлагают принять участие в операции по их задержанию. Цель мошенников - завоевать полное доверие жертвы и затем управлять ее поведением под предлогом заботы о безопасности", - сообщила представитель ведомства. Когда человек по указанию мнимых правоохранителей переводит им все свои накопления, лже-полицейские сообщают потерпевшим, что мошенники собираются им мстить. После этого их родственникам поступают сообщения о якобы имевшем место похищении с требованием заплатить выкуп. Иногда потерпевших склоняют к тому, чтобы записать голосовое сообщение или видеообращение к родственникам с просьбой выполнить все поступающие указания", - заявила Волк.