Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. Операционный директор обычно отчитывается перед генеральным директором или наблюдательным советом и работает в тесном сотрудничестве с другими руководителями и отделами компании. Операционный директор – это не просто руководитель, занимающийся оптимизацией и контролем операционных процессов. Подбираем управляющих и руководителей высшего звена: операционный директор, исполнительный директор, топ-менеджер.
Функции операционного директора компании
Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской. Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности. Операционный менеджер – это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом. Операционный директор руководит командой, обеспечивает их мотивацию, координацию и развитие, чтобы достичь целей компании. Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности.
Операционный директор: что это такое?
Операционный директор — кто это Сейчас во многих компаниях предусмотрена должность операционного директора, или же, согласно зарубежной формулировке, COO Chief Operational Officer. COO — главный операционный директор, аналог исполнительного директора в России; один из руководителей, отвечающий за повседневные операции. Операционный директор является первым заместителем генерального директора и находится у него в непосредственном подчинении. И операционный директор и генеральный играют ключевую роль в выполнении этой задачи, но их обязанности и функции имеют разные направления.
Почему эффективное операционное управление так важно?
- ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР! Каким он должен быть?
- Операционный директор: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2023 году. Обзор профессии.
- Операционный директор: что это такое?
- Генеральный директор
- Операционный директор: должностные обязанности
Получайте новую статью каждую неделю
- Кто такой главный операционный директор (COO)?
- Почему эффективное операционное управление так важно?
- Операционный директор: должностные обязанности | Visotsky Inc. | Дзен
- 💰 Профессия операционный менеджер - обязанности специалиста и обучение [2022]
- Операционный директор: суть профессии и где искать специалиста
Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности
Но он может задать вопросы: а в скольких аптеках мы смотрели цену, какие у нас запасы? Финансовое планирование и учет средств на конкретных проектах. Финансовый директор помогает руководителям проектов посчитать экономику: сколько мы можем закладывать на зарплаты команды, премию, привлечение фрилансеров. При работе с крупными клиентами часто срываются сроки и состав работ, это все нужно учитывать при планировании. Важно, чтобы компания сохраняла текущую маржинальность. Финансовое планирование и распределение бюджета в целом. Финдир формирует на год план по доходам, расходам, прибыли и инвестициям в проекты. Например, наше агентство хочет запустить новый гайд. Когда нам стоит это делать: сейчас или чуть позже?
Например, сначала пригласите специалиста на переговоры с партнером, затем — поручите ему переписку с ЛПР и оформление документов. На следующем этапе доверьте ему заключение контракта. Вы заработали имидж руководителя, который всегда поддержит, придет на помощь, — и дорожите им. Важно понять самому и донести до сотрудников, что ваш выход из операционки — это забота о них и вклад в будущее. Делегируя задачи, вы помогаете специалистам расти профессионально и личностно, влиять на компанию и повышать свой авторитет в коллективе. Некоторые руководители погружаются в решение текущих задач, потому что боятся рисковать, принимать сложные решения и искать новые возможности. Часто это происходит несознательно — предприниматель не понимает, что застрял в своей зоне комфорта, и не хочет избавляться от вторичных выгод, которые дает ему гиперконтроль. Проанализируйте ваши приоритеты. Подумайте, чего хотите достичь и что мешает двигаться к цели.
В этом помогают техники принятия решений, например, квадрат Декарта. Когда вы определитесь с перспективами, возможностями и рисками, вы сможете понять, какие задачи необходимо делегировать. Как собственнику выйти из операционки за пять шагов Алгоритм поможет перестроить работу руководителя и оптимизировать бизнес-процессы. Шаг 1. Определите, что можно автоматизировать. С некоторыми обязанностей лучше и быстрее справится специализированное ПО. Распишите все бизнес-процессы компании и регулярные задачи — ваши и команды. Определите те, которые отнимают больше всего времени и требуют вашего участия. Например, вам приходится активно взаимодействовать с покупателями.
Для этого нужно принимать звонки, обрабатывать заявки, вести клиентскую базу, регулярно вводить новых сотрудников в курс дела, контролировать работу операторов. Все эти процессы можно автоматизировать с помощью одной CRM-системы. Выбрать подходящий инструмент. Когда вы поняли, какой тип сервиса поможет решить ваши задачи, сравните характеристики решений от разных разработчиков. Обратите внимание на следующие параметры: Набор функций. Чтобы не переплачивать за лишние опции, отталкивайтесь от ваших задач. Так, если клиенты редко звонят в вашу компанию, но часто оставляют онлайн-заявки, вам понадобится CRM с поддержкой виджетов. А от функции перевода разговора в текст можно отказаться. ПО должно окупать себя.
Выбирайте оптимальный для ваших задач тариф: если их количество увеличится, вы всегда сможете перейти на новые условия обслуживания. Простота использования. Если руководитель не может разобраться, как настроить блоки в конструкторе документов, сегментировать клиентскую базу или поставить задачу в планировщике, он быстро забудет о программе и станет вести дела по-старому. Сотрудники тоже должны легко включаться в работу в системе: так они быстрее начнут справляться без участия начальника. Некоторые сервисы предлагают пробный период — воспользуйтесь им, чтобы понять, какой лучше подходит именно вам. Шаг 3. Настройте инструмент.
Также в его обязанности входит контроль за поступлением всех необходимых ресурсов для производства, тут имеется в виду не только сырье и материалы, но также оборудование и подбор необходимых сотрудников. Он также отвечает за обслуживание всех производственных агрегатов. За ним закреплена обязанность контролировать сотрудников, чтобы они не нарушали правила безопасности, выпускаемая продукция была качественной и соответствовала всем стандартам. На его ответственности все производственные затраты и выполнение сроков работы. Должностная инструкция исполнительного директора включает в себя потребность принимать меры, способные повысить рост эффективности производства, проведение действий, призванных уменьшить брак продукции, меры по оптимизации технологических процессов, а также повышение трудовой производительности. Сотрудник, занимающий должность операционного директора, отвечает за управление персоналом. В его обязанности входит планирование найма необходимого числа сотрудников для выполнения планов компании, расчет затрат на персонал, в том числе и финансовых средств, необходимых для его обучения. Под его контролем находится и руководство административными сотрудниками, если их штат превышает 100 человек. Операционный директор должен контролировать своевременное выполнение сроков по удовлетворению обязательств перед заказчиками компании. Также он должен заниматься решением всех прочих операционных вопросов, включая выполнение производственных услуг, контроль информационных технологий, работу технической поддержки и подобные рабочие моменты. Категории должности На практике, в современные компании требуются сотрудники на руководящие должности, которые относятся к четырем категориям разновидностей обязанностей операционного директора. Выбрать правильный тип сотрудника можно, лишь четко определив, какие цели ставит перед собой копания и какой результат от такого сотрудника требуется. Новатор Чаще всего компаниям нужен новатор. Этот специалист сможет взять на себя обязанности по ведению нового стратегического направления, руководить реализацией комплекса мер, повышающих эффективность работы компании. В данном случае следует выбирать претендентов, у которых есть харизма, они должны привлекать к себе внимание, чтобы заинтересовать сотрудников своими идеями, вести штат за собой к достижению целей организации.
Формирование бюджета, отслеживание и контроль исполнения плана. Контроль исполнения обязательств компании перед Заказчиком, выявление недостатков и принятие решений по их устранению в самые короткие сроки. Оптимизация затрат, повышение рентабельности проектов.
Как операционный директор работает на результат
| Операционный директор: суть профессии и где искать специалиста | Нил Макгрегор, операционный директор REPL Group, говорит: «Роль действительно разделена на пять ключевых областей: люди, основные операции, бюджеты, реализация проекта и стратегия. |
| Как операционный директор работает на результат | COO — главный операционный директор, аналог исполнительного директора в России; один из руководителей, отвечающий за повседневные операции. |
Системный аудит вашего бизнеса
- Профессия операционный менеджер
- Кто такой операционный директор
- Операционный менеджер: кто это, обязанности, где учиться
- Директор по операционной деятельности: обязанности, подбор такого специалиста.
- Почему в каждом бизнесе должен быть операционный директор
Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности
| Chief operating officer — что это за профессия | Кто такой операционный менеджер Чем он занимается Soft и hard skills Узнайте все о операционному менеджменте в материале наших экспертов. |
| Виды директоров | Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской. |
| Операционный директор обязанности кратко | Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "– Ольга обладает уникальным профессиональным опытом. |
| Операционный или исполнительный: кто за что отвечает в компании | Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. |
| Кто такой chief operating officer - значение профессии, плюсы и минусы, зарплата, отзывы | это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. |
Операционный директор: полное руководство по найму
Плеханова, экономическая кибернетика и международных диплом Стокгольмской школы экономики двухлетняя программа Executive MBA. ИТ-трансформация и внедрение цифровой ИТ-стратегии, запуск инновационных продуктов и технологий, участие в проектах государственного масштаба Помогу в реализации следующих задач: - презентация компании в публичном пространстве; - разработка и реализация стратегии компании; - реализации сложных интеграционных и технологических проектов, - оптимизация операционных процессов компании и внедрение культуры непрерывных улучшений.
В зависимости от компании, ее потребностей, стадии ее цикла и характеристик конкретной компании, ей потребуется определенный тип главного операционного директора, чтобы помочь ей реализовать свои цели. Обычно существует семь типов COO: Исполнитель, который наблюдает за реализацией стратегий компании, созданных высшим руководством, и несет ответственность за «достижение результатов изо дня в день, из квартала в квартал». Агент изменений, который возглавляет новые инициативы этот главный операционный директор призван «возглавить конкретный стратегический императив, такой как капитальный ремонт, серьезные организационные изменения или запланированное быстрое расширение».
Наставник, которого нанимают для консультирования молодых или новых членов команды компании, в основном молодых генеральных директоров. Главный операционный директор со статусом «MVP», которого продвигают внутри компании, чтобы он не перешел на сторону конкурирующей компании. COO, который дополняет генерального директора это человек, обладающий характеристиками и способностями, противоположными генеральному директору. Наследник, который становится главным операционным директором, чтобы учиться у генерального директора, чтобы в конечном итоге занять должность генерального директора. Квалификация главного операционного директора COO Главный операционный директор обычно имеет большой опыт работы в той области, в которой работает данная компания.
COO часто работают не менее 15 лет, поднимаясь по карьерной лестнице. Это медленное построение помогает подготовить главных операционных директоров к их ролям, позволяя им накапливать обширный опыт в практике, политике и процедурах в выбранной ими области. Кроме того, поскольку они традиционно несут ответственность за руководство несколькими отделами, главные операционные директора должны быть изобретательными в решении проблем и должны обладать сильными лидерскими качествами. С точки зрения образования, главные операционные директора обычно имеют как минимум степень бакалавра, а также часто имеют степень магистра делового администрирования MBA и другие сертификаты. Она продает программное обеспечение для баз данных, облачные технологии, системы управления и множество других продуктов.
Oracle хорошо себя зарекомендовала как компания, но затем достигла предела роста и какое-то время не могла увеличить годовой доход выше 1 миллиарда долларов. В 1992 году Ларри Эллисон, тогдашний генеральный директор, а ныне исполнительный председатель и технический директор ,. Лейн стал старшим вице-президентом и президентом Oracle USA. Он стал главным операционным директором в 1996 году. Когда Лейн пришел к нам, он интегрировал пакетное программное обеспечение и высокодоходные профессиональные услуги.
В этом аспекте он продавал два продукта за один цикл, увеличивая доходы от одной продажи. И, по его словам, поскольку люди, предоставляющие профессиональные услуги, были экспертами в продукте, компания могла взимать за него высокую цену, что приводило к высокой марже. В 1992 году объем продаж Oracle составил 1,8 миллиарда долларов, а прибыль — 61,5 миллиона долларов.
Каковы основные функции этой роли? И как подготовиться к собеседованию на должность COO? В этой статье мы подробно рассмотрим каждую из этих тем, чтобы помочь вам лучше понять значимость и сложность этой ключевой позиции в бизнес-структуре. Операционный директор это Операционный директор Chief Operating Officer, COO - это ключевая должность в организационной структуре компании, которая часто рассматривается как вторая по значимости после генерального директора CEO. Операционный директор несет ответственность за управление ежедневной операционной деятельностью компании, обеспечивая эффективность бизнес-процессов и достижение стратегических целей организации. Операционный директор важен для компании, так как его или ее роль состоит в том, чтобы перевести стратегическую видение и руководство, разработанные генеральным директором и советом директоров, в реальные операционные планы и процедуры.
Это подразумевает, что COO должен обладать обширным знанием и пониманием внутренних процессов компании, от производства до продаж, и должен быть в состоянии эффективно управлять ими. Операционный директор, как правило, имеет прямые обязанности перед генеральным директором и регулярно отчитывается перед ним о ходе и эффективности операций. Он может также принимать участие в важных корпоративных решениях вместе с другими старшими управляющими. Операционный директор: должностные обязанности Операционный директор отвечает за множество обязанностей, которые могут варьироваться в зависимости от размера и области деятельности компании. В общем виде, обязанности операционного директора могут включать следующее: Разработка и реализация операционных стратегий и процедур, обеспечивающих достижение корпоративных целей. Управление ежедневной операционной деятельностью компании, включая производство, логистику, поставки, продажи и обслуживание клиентов.
В процессе операционный менеджер может решать множество задач, в том числе: Анализ работы предприятия, негативных факторов, снижающих операционную прибыль или влияющих на продукт; Анализ деятельности конкурентов; Оценка финансовых и инвестиционных рисков, влияющих на производство; Составление опорных планов и их реализация; Подстройка системы оперативного управления, повышение конкурентоспособности проекта. Работая над повышением эффективности, операционный менеджер прорабатывает различные планы на краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную перспективу и при необходимости вносит в них коррективы. Важные качества и навыки операционного менеджера Специалисты, занимающиеся оперативным управлением, должны очень четко системно разбираться в производственном цикле своего предприятия, а также всей отрасли в целом.
Навыки бизнес-планирования в этом деле являются ключевыми. Что касается личностных качеств, то на позиции операционного менеджера ценятся: Аналитическое системное мышление;.
Пять шагов к выходу из операционки: советы для руководителей
| Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности | Почему же операционный директор должен быть системным? |
| Как руководителю выйти из операционной деятельности и стать более эффективным лидером | это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за. |
| Кто такой операционный менеджер, чем занимается и как им стать | анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития. |
| Какие бывают директора | Операционный директор — это высококвалифицированный специалист, отвечающий за координацию операционной деятельности компании. |
| 8 типов операционных директоров (плюс советы по карьере главного операционного директора) | Позиция операционного (или, как чаще его называют, исполнительного) директора — относительно новый. |
Главный операционный директор (COO)
Когда вы поняли, какой тип сервиса поможет решить ваши задачи, сравните характеристики решений от разных разработчиков. Обратите внимание на следующие параметры: Набор функций. Чтобы не переплачивать за лишние опции, отталкивайтесь от ваших задач. Так, если клиенты редко звонят в вашу компанию, но часто оставляют онлайн-заявки, вам понадобится CRM с поддержкой виджетов. А от функции перевода разговора в текст можно отказаться. ПО должно окупать себя. Выбирайте оптимальный для ваших задач тариф: если их количество увеличится, вы всегда сможете перейти на новые условия обслуживания. Простота использования. Если руководитель не может разобраться, как настроить блоки в конструкторе документов, сегментировать клиентскую базу или поставить задачу в планировщике, он быстро забудет о программе и станет вести дела по-старому. Сотрудники тоже должны легко включаться в работу в системе: так они быстрее начнут справляться без участия начальника.
Некоторые сервисы предлагают пробный период — воспользуйтесь им, чтобы понять, какой лучше подходит именно вам. Шаг 3. Настройте инструмент. Самостоятельно или с помощью интегратора определите уровни доступа и задайте нужные опции в сервисе. Например, настройте параметры «по умолчанию» для типовых документов: договоров, отчетов, счетов. Добавьте в форму нужные блоки, заголовки, шрифты и символику компании. В CRM настройте воронки продаж, вид клиентской базы. Так, если вы работаете с B2B-компаниями, у вас появится легкий доступ к истории сделок и переговоров, чтобы сотрудники смогли сделать выгодное предложение и понимали, на какой стадии находится подписание контракта. Шаг 4.
Обучите команду работе. Начните с руководителей. Покажите, как работать в системе, какие опции понадобятся тому или иному сотруднику. Поручите начальникам подразделений обучить подчиненных, создать единое пространство для работы. Дайте сотрудникам возможность освоить ПО постепенно. Например, покажите, как перемещать клиента по воронке продаж и поручите к концу дня разместить все заявки на соответствующих этапах. На следующий день добавляйте новую функцию — например, создание задачи в планировщике. Шаг 5. Внедрите систему контроля.
Определите, как часто и в каком виде вы будете мониторить результаты. Многие сервисы позволяют в несколько кликов создавать статистику, графики и диаграммы — сотрудники смогут автоматически отправлять вам отчеты. Ваша задача — отследить динамику, понять, с чем сотрудники справляются сами, а где без вашей помощи пока не обойтись. Часто задаваемые вопросы Как эффективно делегировать ответственность? Определите зоны ответственности каждого члена команды и критерии достижения целей. Внедрите автоматизацию рутинных процессов, чтобы не отвлекаться на мелкие задачи и обучите сотрудников работе с ПО.
COO же делает возможным исполнение стратегии в обеспечении правильных бизнес-процессов и контроля задач. В ответ предпринимателям из начала этой статьи я советую привлекать обоих управленцев, если нет желания возвращаться периодически к управлению бизнесом, чтобы «докачать» или стратегию, или «операционку».
А о том, как выстроить карьеру и быстро вырасти до руководящей должности, я рассказывал в этой статье.
Он ищет новые идеи, которые еще раньше в компании не реализовывались, или как кардинально улучшить действующие технологии. Операционный директор, Chief Operations Officer или COO управляет операциями, которые уже выполняются и дают предприятию результат. Давайте рассмотрим на примере. Допустим, у нас есть группа землекопов, их задача — копать ямы по определенной технологии.
Взял лопату — наступил ногой — приподнял — откинул землю. Для выполнения этой задачи операционный директор может сделать 2 вещи. Первая — замотивировать землекопов копать больше, чтобы каждый из них делал не 40, а 50 ям. Вторая — нанять больше работников. Владелец в данном случае ищет те идеи, которые еще раньше в компании не пробовали. Он общается с собственниками других организаций, ездит на выставки — и узнает, что один экскаватор за день может выкопать столько же траншей, сколько 100 землекопов.
Владелец принимает решение приобрести его и составляет стратегический план: где взять средства на экскаватор, как транспортировать, когда нанимать водителя и тестировать новую технологию.
Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. Этот специалист тесно работает с анализом, бюджетом, контролем на всех этапах и управлением. В основе своей деятельности он применяет методики и использует технологии, позволяющие компоновать и исследовать информацию. В обязанности так же входит формирование отчетности, которая способствует принятию верных управленческих решений на всех этапах бизнеса.
Операционный директор обязанности кратко
Операционный менеджер или операционный директор отвечает за организацию всех процессов в компании. Отсюда очевидно, что операционный директор должен обладать компе-тенциями, чтобы вести эту работу, включать такие механизмы. Сотрудничая с генеральным директором, главный операционный директор управляет повседневной деятельностью компании и способствует общему росту организации. Операционный директор – это не просто руководитель, занимающийся оптимизацией и контролем операционных процессов.
Chief operating officer — что это за профессия
Его задачи и функции направлены на достижение операционной эффективности, обеспечение высокого качества продукции или услуг, управление рисками и улучшение бизнес-процессов. Определение операционного директора Задачей операционного директора является оптимизация бизнес-процессов, управление ресурсами, контроль качества и выполнение поставленных целей. Он отвечает за работу операционных отделов, включая логистику, производство, закупки и техническую поддержку. В обязанности операционного директора входит разработка и внедрение стратегических планов, контроль выполнения операционной деятельности, управление бюджетом и принятие решений по снижению издержек. Он также отвечает за обеспечение соблюдения стандартов качества и безопасности. Операционный директор имеет широкий функциональный диапазон обязанностей и важную роль в организации. Его работа направлена на повышение эффективности и конкурентоспособности компании путем оптимизации бизнес-процессов и улучшения работы операционных отделов. Роль операционного директора в компании Задачи операционного директора включают в себя: Разработка стратегий и планов развития компании.
Управление бизнес-процессами и оптимизация работы компании. Контроль над производственными процессами и соблюдение стандартов качества. Установление адекватных бизнес-метрик и оценка результативности работы. Организация и контроль бюджетирования компании. Управление командой сотрудников и создание мотивационной среды для эффективной работы. Улучшение операционных процессов и внедрение новых технологий для повышения производительности. Развитие бизнес-связей и поиск новых клиентов или партнеров.
Анализ рынка и выявление новых возможностей для роста и развития компании. Операционный директор играет важную роль в обеспечении эффективного функционирования компании. Он выступает в качестве связующего звена между высшим руководством и операционной командой, обеспечивая соблюдение стратегических задач и достижение операционных целей компании.
Это тормозит развитие компании, негативно влияет на коммуникацию в команде, снижает производительность и в конечном итоге прибыльность бизнеса.
Выстроенная операционка — прочный фундамент для долгосрочного успеха, который обеспечивает устойчивость компании к внешним изменениям рынка и внутренним трансформациям.
Совершенствование операционной среды и оптимизация операционных процессов. Разработка принципов реализации стратегий на практике и претворение планов в жизнь. При необходимости — трансформация и обновление бизнес-модели, стимулирование ключевых инициатив для трансформации бизнеса, а также формирование его будущей концепции. Директор по операционной деятельности в Петербурге — кто он? Согласно статистике, типичный директор операционного центра в СПб — это мужчина или женщина, средний возраст которого составляет 47 лет.
Этот уровень должностей относится ко второму уровню управления в компаниях с акционерной собственностью англ. Иногда, в иерархии бизнеса для обозначения этого уровня используется термин executive — ответственное руководство, управленцы стоящие выше менеджеров англ. Обычно например, в банках executive и менеджеры называются officer, в отличие от staff — обычных сотрудников [1].