А в течение месяца прогноз начислений кешбэка за покупки можно будет отслеживать в онлайн-режиме в разделе «Кешбэк» в ВТБ Онлайн. Как только бонусы «превратятся» в рубли, их можно тратить как обычные деньги или снимать в банкомате, — как вам удобно.
Читайте также:
- Читайте также:
- Поиск по сайту
- App Store: Мультибонусы
- Некоторые нюансы программы
Пенсия.PRO
Бонусы ВТБ «Коллекция» можно потратить только через личный кабинет, после регистрации в системе и активации учетной записи. Можно ли перевести бонусы на карту рублями? Как потратить баллы — требования программы и инструкции по расходованию бонусов. Акция «2000 бонусов на Карту Любимого Покупателя за участие в акции с Банком ВТБ (ПАО)» от Читай-город и ВТБ. Однако можно быть уверенным, что её переделают точно не позднее осени — поскольку 31 августа станет последним днем, когда мультибонусы можно будет потратить в каталоге вознаграждений.
Sorry, your request has been denied.
Если вы являетесь зарплатным клиентом, то снятие денег для вас бесплатно и в банкоматах других банков. В день можно обналичить максимум 350 000 рублей, в месяц — 2 млн рублей. Пополнение карты с карт других банков — бесплатно. Также возможны переводы по номеру телефона через систему быстрых платежей СБП , максимальная сумма составит 100 000 рублей. До 31 марта 2023 года у вас есть возможность поучаствовать в акции от ВТБ и получить 1 000 рублей. Для этого необходимо просто оформить «Мультикарту» и совершить по ней хотя бы одну покупку. Каждый клиент может выпустить не более пяти «Мультикарт». А оформить «Мультикарту» можно на официальном сайте ВТБ банка по ссылке всего за несколько минут.
Дебетовая или кредитная? Подбираем карту при помощи теста Программа лояльности Чтобы получать бонусы по «Мультикарте» ВТБ, необходимо присоединиться к программе лояльности. Это абсолютно бесплатная процедура. Регистрацию и активацию в программе вы должны сделать самостоятельно одни из следующих способов: через официальный сайт банка, через систему ВТБ-онлайн, путем обращения в контакт-центр или офис банка. Процесс регистрации может занять до трех дней.
Условия накопительного счета При открытии счете необходимо сразу же его пополнить. Проценты начисляются на минимальный остаток на счету. Поэтому выгоднее делать пополнение в конце месяца. Как подключить опцию, поменять, отключить На Мультикарте ВТБ можно отключать, менять, подключать опции. Изменение опции производится раз в месяц бесплатно. Обратитесь в отделение банка, либо позвоните в call-центр. Объясните, что хотите подключить, изменить или отключить конкретную опцию. Сотрудник при вас сделает операцию.
Кроме того, все владельцы карт смогут получать увеличенный кешбэк в магазинах партнеров банка. Система вознаграждений ВТБ также переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы. Ими можно будет оплачивать покупки в каталоге программы лояльности и в партнерских магазинах и сервисах. Накопленный ранее клиентами кешбэк в бонусах, милях и бонусных рублях сохранится и будет переведен в мультибонусы по курсу один к одному. Их по-прежнему можно будет использовать для оплаты товаров и услуг.
ВТБ отказался от прямого начисления рублей в мае 2019 года, когда ввел бонусы, которые можно было конвертировать по курсу 1 балл — 1 рубль. Среди них: «супермаркеты», «одежда и обувь», «рестораны и кафе», «зоотовары», «цветы», «театры и кино», «АЗС», «автосервис». У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия.
Группа ВТБ: 68% россиян предпочитают кешбэк рублями
разбирается, на что можно потратить бонусы ВТБ и как в целом работает эта система. ВТБ, кроме того, переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. «Мультибонусами» ВТБ можно оплатить до 100% покупки, бонусами «СберСпасибо» — до 99%. Бонусы ВТБ «Коллекция» можно потратить только через личный кабинет, после регистрации в системе и активации учетной записи.
Правила использования бонусной валюты
- Исчезновение раздела «Сертификаты» и неначисление бонусов ВТБ
- Бонусы втб на что можно тратить бонусы
- ВТБ запускает обмен бонусов на рубли в программе лояльности
- Бонусная программа от ВТБ 24
Группа ВТБ: 68% россиян предпочитают кешбэк рублями
Бонусные рубли, мили и бонусы хранятся на счету в течение одного года. Как подключиться к программе? Для начала нужно зарегистрироваться в личном кабинете системы: Нужно выбрать раздел «Регистрация» на сайте программы — multibonus. В анкете нужно указать ФИО, контактные данные номер мобильного телефона и адрес электронной почты , дату рождения. Но мобильный телефон, который был указан в анкете, придет СМС-сообщение. В нем будет указан специальный цифровой код, который станет ключом для входа в личный кабинет.
Позже — после первого входа — можно будет поменять пароль. Когда появился доступ в систему, можно зайти в личный кабинет и выбрать одну из подходящих опций — «Коллекция», «Cash back» или «Путешествия». Часть своих вознаграждений можно потратить на благотворительность. А именно — на поддержку проекта «Миссия: чистая вода» — на очистку российских водоемов. Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус?
Величина начисления бонусов определяется исходя из категории карт. Начисление баллов происходит через 21 день после совершения покупки. По кредитным картам, при наличии просрочек текущего платежа, бонусы не начисляются. Отслеживать движение по бонусному счету можно через личный кабинет.
Всегда можно посмотреть сумму баллов на счете, даже если участник использует несколько карт, баллы отражаются на общем счете. Получить баллы можно за безналичные покупки, за привлечение новых участников в программу, за открытие вклада, за оформление ипотеки, за автокредит, в подарок на день рождения от банка. Накопленные баллы нужно будет активировать. Это производится через банкомат или через Личный кабинет клиента ВТБ24.
Переходим в бонусную программу, нажимаем на кнопку «Активировать бонусный счет». Далее на контактный номер телефона придет смс-сообщение с кодом, который нужно ввести в специальное поле. Это номер участника программы. Активацию лучше производить заранее, чтобы банк успел обработать заявку.
Какие карты участвуют? Участником программы могут любые карты ВТБ24, карты участники программы «Коллекция». Исключением являются: Карты с подключенной бонусной программой от партнеров банка или с начисляемыми cashback-баллами. Карты, полученные в рамках реструктуризации кредитов.
Карты по программе «Карманная карта ВТБ24». Действующие карты, которые были выпущены в рамках закрытых на текущий момент проектов.
До этого момента вы можете отслеживать начисление кэшбэка в личном кабинете — размер вознаграждения отразится в течение 5 календарных дней после покупки. Скачивать приложение не обязательно, но это нужно для более удобного пользования программой. Почему банк не начислил кэшбэк за покупку? Причин может быть несколько, вот возможные варианты: - не истек срок зачисления вознаграждения; - покупка была отменена или товар возвращен; - есть просроченная задолженность по карте или кредиту; - банк усмотрел в ваших действиях злоупотребление программой лояльности; - покупка входит в число операций-исключений, предусмотренных программой лояльности; - в отношении вас открыто дело о банкротстве; - банк получил данные о компрометации номера карты или незаконном использовании посторонними лицами.
Их по-прежнему можно использовать для оплаты товаров и услуг на маркетплейсе программы. При этом мы стремились сохранить для клиента максимально возможную выгоду от использования наших карт и сделать процесс начисления бонусов более простым и понятным. Теперь программа лояльности ВТБ — это единый маркетплейс, прозрачная система начисления мультибонусов и единая бонусная валюта. Мы внимательно проанализировали транзакционную активность наших клиентов и определили самые востребованные категории для начисления повышенного кешбэка», — рассказал старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ Денис Вальвачев. По словам Вальвачева, новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений, тем более для зарплатных клиентов предусмотрен повышенный кешбэк. При этом обслуживание Мультикарт остается полностью бесплатным, Чтобы стать участником обновленной программы лояльности, пользователям необходимо нажать кнопку «Подключить» в ВТБ Онлайн и подтвердить переход на новую программу либо зарегистрироваться в ней, если клиент новый или раньше пользовался только опциями «Сбережения» или «Инвестиции». Процедура регистрации новых клиентов занимает до трех дней. Обновленная программа лояльности также доступна держателям кредитных карт банка.
В рамках флагманской «Карты возможностей» ВТБ улучшил условия обслуживания для новых клиентов.
ВТБ перечислит бонусы новым владельцам дебетовых карт
А в течение месяца прогноз начислений кешбэка за покупки можно будет отслеживать в онлайн-режиме в разделе «Кешбэк» в ВТБ Онлайн. Зато вы можете потратить их в большом каталоге программы или у партнеров. Что случилось с бонусной программой банка ВТБ. Как можно потратить бонусы ВТБ24 “Коллекция”? Потратить бонусные баллы можно в каталоге «Коллекция».
Кэшбэк на карту «ВТБ 24»: что это такое и как подключить
Бонусными рублями от ВТБ можно оплатить 100% стоимости товара или услуги в каталоге, либо часть стоимости. Бонусную опцию можно менять в личном кабинете ВТБ-Онлайн. С 1 июня единая бонусная валюта Мультибонус, которую можно тратить на товары, услуги, сертификаты из каталога, можно оплачивать мобильную связь ВТБ Мобайл. Заработать бонусы можно благодаря распродажам, которые разрабатывают партнеры, а так же пользуясь как можно большим количеством услуг от самого ВТБ банка.
Бонусы «Коллекция» от ВТБ Банка: как проверить, потратить
Какой процент кэшбэка дает программа от «ВТБ»? Условия зависят от того, какую опцию вы подключите к своей карте и сколько средств будете тратить. Важно: в первый месяц независимо от выбранной категории держатель карты будет получать максимальную ставку кэшбэка, предусмотренную опцией. Всего существует 7 опций, которые можно менять каждый месяц — в мобильном банке, приложении или по телефону. Остановимся подробно на каждой из них. Максимальный процент возможен, если вы погашаете кредит наличными кредитной картой «ВТБ» с кэшбэком на сумму свыше 75 тысяч рублей в месяц. Во всех остальных случаях ставка будет ниже: По ипотеке процент меньше: Коллекция Здесь клиентам банка предлагают не конвертировать накопленные бонусы в рубли, а рассчитываться ими на bonus. На бонусном портале «ВТБ» находятся самые разнообразные товары — от бытовой техники до косметики.
Примечание: банк немного схитрил и округлил начисление кэшбэка, то есть вы получите не математический процент, а бонус 1, 2 или 4 за каждые 100 рублей. Надо сказать, туда входят серьезные магазины: сеть « Перекресток », Guess , Booking и другие. Максимальное количество бонусов, которое можно получить в месяц, составляет 5000. Путешествия Здесь все просто — ставки как у тарифа «Коллекция», но кэшбэк приходит не бонусами, а милями. Их можно обменивать на авиабилеты и жд-билеты. Ну и конечно, это удобный способ копить на отпуск! Максимальное количество миль, которое можно получить в месяц, составляет 5000.
Подсказка: если вы тратите в месяц свыше 75 000 рублей и оплачиваете покупки смартфоном бесконтактно, — вы получите не четыре, а целых пять процентов кэшбэка.
Многие банки пока начисляют бонусы, но на рынке все чаще начинают встречаться рубли, говорит руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея. Большинство банковских программ лояльности крупных банков построено на баллах с возможностью выводить баллы в рубли: с одной стороны, это экономически выгодно банкам, с другой — клиенты имеют гибкость, добавляет директор направления развития банковских карт «Банки. При этом сейчас нет общей тенденции по переходу банковских программ лояльности из баллов в рубли или наоборот, считает он.
На рынке сложилась обратная тенденция, когда банки пытаются уйти от прямого кешбэка в рублях к бонусам, считает старший проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко, хотя примеры начисления рублей также есть. В целом в сознании потребителей прямой кешбэк воспринимается лучше, чем бонусы, хотя «это не всегда так, и баллы бывают выгоднее», говорит эксперт.
Оплата взносов в благотворительных, политических и гражданских организациях.
Оплата ставок и пари в игорных заведениях. Покупка дорожных чеков, акций, драгоценных металлов. Приобретение иностранной валюты.
Финансовые транзакции в пользу ломбардов. Оплата комиссий и процентов за услуги банка. Операций, по которым средства были впоследствии возвращены.
Сделать это можно любым из следующих способов: Регистрация при получении новой карты. При оформлении новой карты, которая участвует в Коллекции, Вы автоматически присоединяетесь к программе. Процесс регистрации и активации личного кабинета проводит банк.
На телефон, указанный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения. Активация через интернет-банк или с помощью банкомата. В случае успешной активации на телефон будет отправлено сообщением с индивидуальным номером участника.
Регистрация на официальном сайте Бонус ВТБ. Самый простой и быстрый вариант приступить к накоплению баллов — зарегистрироваться на официальном сайте. После заполнения стандартной анкеты Активировать Коллекцию через интернет-банк ВТБ-Онлайн Сразу после регистрации Вы уже начинаете накапливать бонусы, но Ваш профиль участника все еще является неактивным.
Чтобы получить возможность тратить бонусы, нужно пройти несложную процедуру активации. Через 3 рабочих дня после успешной регистрации в программе Вы при входе в личный кабинет ВТБ-онлайн увидите предложение об активации персонального профиля в системе. Кроме того, предложение об активации учетной записи будет доступно и в банкоматах.
Войти в личный кабинет ВТБ Коллекция Управление бонусным счетом выполняется в личном кабинете программы на официальном сайте. После входа в свой профиль, Вы можете следить за балансом бонусов, получать повышенные начисления за покупки на сайтах-партнерах, выбирать подарки для себя и близких. Чтобы зайти на персональную страницу Коллекции нужно только ввести в онлайн-форму номер телефона и пароль.
На экране появится всплывающая онлайн-форма. Вы увидите такие пункты: Ввод номера телефона это Ваш логин для входа в личный кабинет. Ввод пароля от кабинета.
Новые участники могут пройти процедуру регистрации. Что делать, если забыл логин или пароль Войти в личный кабинет Коллекции от банка ВТБ можно только с помощью персонального пароля и номера Вашего телефона, указанного при регистрации. В новом окне введите свой мобильный номер, зарегистрированный в программе.
Восстановление по телефону Вы могли нечаянно удалить сообщение от банка с личными данными для доступа в личный кабинет. Оператор проведет быструю процедуру идентификации, после чего реквизиты будут отправлены на Ваш телефон повторно.
Начисление баллов не осуществляется за операции, совершенные за пределами РФ. Участие в программе приостанавливается при наличии просроченной задолженности свыше 30 суток. Как подключиться к программе? Подключиться к программе лояльности удастся непосредственно при оформлении карты — в отделении следует сообщить сотруднику о своем намерении, на сайте — самостоятельно выбрать бонусную программу при заказе пластика. После заполнения следует нажать кнопку «Зарегистрироваться», в течение суток поступит СМС с регистрационными данными. По истечению 3 рабочих дней активируйте участие — просто войдите в ВТБ Онлайн и следуйте подсказкам системы, она сама предложит активацию. Если все шаги выполнены успешно, поступит СМС с номером виртуальной карты — это бесплатный счет, куда будут зачисляться баллы. Пластик к такой карточке не выдается.
При возникновении сложностей с прохождением регистрации онлайн можно обратиться в отделение или связаться со службой поддержки — финансовый консультант круглосуточно поможет с подключением. Где и как потратить бонусы ВТБ «Коллекция»? Потратить накопленные бонусы можно на сайте «Бонус. ВТБ», войдя в личный кабинет — банк предлагает совершить покупки у партнеров, заказав доставку на дом. При этом иметь бонусные баллы для оплаты полной стоимости товара необязательно — недостающие средства можно списать с Мультикарты. Какие товары можно купить, используя баллы? На сегодняшний день клиенты банка тратят бонусы на оплату более 8 000 товаров, представленных в специальном партнерском каталоге.
Бонусная программа ВТБ «Коллекция»: условия, где потратить баллы?
Кэшбэк будет зачисляться рублями, а не бонусами, которые можно было тратить только на покупки в сервисе «Мультибонус» или менять на рубли по курсу 1 балл = 85 копеек. Заработать бонусы можно благодаря распродажам, которые разрабатывают партнеры, а так же пользуясь как можно большим количеством услуг от самого ВТБ банка. Чтобы получить больше бонусов ВТБ, можно. Как только бонусы «превратятся» в рубли, их можно тратить как обычные деньги или снимать в банкомате, — как вам удобно. ВТБ с 1 мая отказывается от использования бонусов в своей программе лояльности и возвращает прямое начисление кешбэка в рублях, следует из пресс-релиза банка. К каждой карте можно подключить бонусные опции Мультикарты ВТБ 24.
Горячая линия
- Акция «Кешбэк 20% по кредитной карте ВТБ» от ВТБ Банка
- ВТБ вернет кешбэк с прямым начислением рублей вместо бонусов
- Как потратить бонусы ВТБ 24 Коллекция
- Свежие записи
ВТБ бонус: программа лояльности
При выборе карт обратите внимание на формат технической поддержки. Помощь через визит в офис или колл-центры — это пережиток прошлого. Самые продвинутые банки оказывают поддержку прямо в чат-боте — там же, где вы заказываете карту, видите баланс и делаете переводы. Клиент получает бесшовный опыт, видит ситуацию, может тут же задать вопрос и получить мгновенный ответ. Карта с бесплатным обслуживанием: правда или миф Мультибонусы ВТБ Мультибонусы начисляются за вашу активность по карте. По большому счету программа лояльности «Мультибонус» — это кешбэк-программа. Учет мультибонусов происходит на бонусном счете, о котором упоминалось ранее. При этом, если значение мультибонуса менее 0,5, то он округляется в меньшую сторону — до 0.
Если же значение более 0,5, то округляется в большую сторону — до 1. Все мультибонусы должны быть зачислены в течение 5 календарных дней с момента совершения той или иной операции. Кстати, мультибонусы начисляются не за все подряд. За что не начисляются мультибонусы Итак, за перечисленные операции вы не получите никакого кешбэка: за разовые покупки свыше 1 млн рублей; за перечисление средств в компанию Mary Kay Inc, Mary Kay Cosmetics GmbH и АО «МЭРИ КЭЙ»; за оплату различных членских взносов; за операции, по которым был осуществлен возврат; за оплату товаров и услуг за границей России, за исключением оплаты через интернет. Также не будут начислять баллы, если вы как-то провинились.
Большинство банковских программ лояльности крупных банков построено на баллах с возможностью выводить баллы в рубли: с одной стороны, это экономически выгодно банкам, с другой — клиенты имеют гибкость, добавляет директор направления развития банковских карт «Банки. При этом сейчас нет общей тенденции по переходу банковских программ лояльности из баллов в рубли или наоборот, считает он. На рынке сложилась обратная тенденция, когда банки пытаются уйти от прямого кешбэка в рублях к бонусам, считает старший проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко, хотя примеры начисления рублей также есть. В целом в сознании потребителей прямой кешбэк воспринимается лучше, чем бонусы, хотя «это не всегда так, и баллы бывают выгоднее», говорит эксперт.
Как и раньше, их можно использовать для оплаты товаров и услуг на маркетплейсе программы. Теперь программа лояльности ВТБ — это единый маркетплейс, прозрачная система начисления мультибонусов и единая бонусная валюта", — подчеркнул старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ Денис Вальвачев. Чтобы стать участником обновлённой программы лояльности, новым клиентам или тем, кто ранее получал вознаграждения по любой из опций, нужно нажать кнопку "Подключить" в ВТБ Онлайн и зарегистрироваться либо подтвердить переход на новую программу. Процедура регистрации новых клиентов занимает до 3 дней.
Исключением являются: Кредитные карты становятся участниками бонусного проекта в рамках продукта «Мультикарта». Пакет уже включает активированную программу «Коллекция». Потратить бонусные баллы можно в каталоге «Коллекция». Выбор товаров насчитывает около 5000 наименований различных категорий. Выбрать можно товары для дома, бытовую технику и электронику, детские товары, купить авиабилеты, поучаствовать в благотворительных акциях, оформить подписку на журналы. Заказ оформляется через личный кабинет.
Пи первом заказе нужно будет заполнить данные: номер карты и срок действия. После подтверждения, стоимость товара в бонусах блокируется на счету клиента, после этого происходит перевод бонусов на счет карты в рублях. Конвертация производится по тарифу 1 бонус — 30 копеек. Далее производится оплата за товар. Условия доставки уточняются с магазином — партнером программы. Лимиты и ограничения Бонусы начисляются не за все транзакции по карте. Из программы исключены следующие операции: Партнеры программы Партнером программы может стать компания, которая имеет свой интернет-магазин и занимается продажами онлайн. Специальные подарки от Банка В каталоге подарков около 5000 наименований товара от более, чем полусотни партнеров. Все подарки разбиты на категории: скидки, финансовые продукты, бытовая техника, все для дома и дачи и т. Перечень категорий находится в меню справа.
При открытии любой вкладки, появляется выпадающее меню с подкатегориями. Можно выбрать любой товар или несколько, на сколько хватит накопленных баллов. Стоимость подарков указана в баллах и поэтому кажется завышенной. Посчитать стоимость в рублях можно из расчета 1 бонус — 30 копеек. Как оформить заказ на приз? Для получения призов необходимо добавить понравившийся товар в корзину. Далее товары бронируются за участником бонусной программы, далее сумма переводится на карту в рублях, и уже с карты происходит расчет с магазином-партнером за подарки. Менеджер интернет-магазина связывается по указанному телефону с покупателем и уточняет детали и адрес доставки. Если клиент желает сделать подарок близким, то можно заказать доставку напрямую получателю подарка. При недостатке бонусных баллов для оплаты приглянувшейся вещи, можно произвести оплату частично за счет собственных средств.
Подарки доставляются курьером службы доставки или в центрах выдачи призов. Можно заказать доставку почтовыми службами. Необходимо иметь ввиду, что доставка осуществляется за счет приобретателя товара. Поэтому стоимость товара оплачивается за счет бонусов отдельно, доставка оплачивается отдельно. Как изменить адрес и время доставки? После подтверждения заказа на сайте ВТБ24, с участником программы связывается менеджер магазина продавца для уточнения способа и адреса доставки. Поэтому все вопросы, касающиеся изменений условий доставки необходимо решать через компанию продавца. При возникновении проблем можно написать в службу поддержки ВТБ24 в личном кабинете. Специалисты банка помогут решить вопрос с партнером. Отслеживание движений по заказу также производится через личный кабинет программы «Коллекция».
Возврат товара осуществляется на условиях магазина-партнера программы. Некоторые товары обмену и возврату не подлежат. К такой категории относятся технически сложные товары, на которые установлен срок гарантии, непериодические издания книги , парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия. Цель программы — привлечь новых клиентов, а также удержать постоянных. Практически каждое кредитно-финансовое учреждение разрабатывает такое предложение, но особенность ВТБ — возможность выбора. Люди, оформляющие карту, сами могут решить, как они могут быть вознаграждены за активные покупки. Что такое программа Мультибонус ВТБ? Концепция Мультибонуса состоит в следующем. Банк предлагает клиентам после получения карточки самостоятельно выбрать одно из направлений программы: Все бонусы начисляются на специальный счет до конца месяца. Но не в тот месяц, когда были совершены покупки, а в период после него.
Бонусные рубли, мили и бонусы хранятся на счету в течение одного года. Как подключиться к программе? Для начала нужно зарегистрироваться в личном кабинете системы: Когда появился доступ в систему, можно зайти в личный кабинет и выбрать одну из подходящих опций — «Коллекция», «Cash back» или «Путешествия». Часть своих вознаграждений можно потратить на благотворительность. А именно — на поддержку проекта «Миссия: чистая вода» — на очистку российских водоемов. Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус? В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. Там же можно перевести свое вознаграждение на счет карточки, то есть сделать бонусы настоящими рублями. Тоже самое можно сделать в мобильном приложении. Как подключить приложение Мультибонус ВТБ?
Его нужно скачать в Google Play или App Store и зайти по паролю, совпадающему с паролем для личного кабинета на сайте. Скачивание — бесплатная процедура, занимающая пару минут.