Тинькофф Банк получил награду Outstanding Fraud Management System от международной платежной системы Mastercard за достижения в области технологий безопасности профилактики и противодействия мошенничеству по банковским картам. Олег из службы безопасности не смог получить подтверждение личности клиента, после чего звонок был завершён, а клиент «Тинькофф» обнаружил, что его карта заблокирована.
Станислав Павлунин
- Тинькофф Журнал: журнал про ваши деньги
- Диалог двух ботов Олегов из Тинькофф Банка закончился блокировкой карты
- Под угрозой клиенты "Тинькофф" - мошенники придумали хитрый способ
- Экс-сотрудники Тинькофф заявили о нарушении тайны персональных данных клиентов банка
- Вакансия в архиве
- Тинькофф Банк разрешил сотрудникам работать удаленно только из трех стран
Тинькофф запустил службу скорой психологической помощи для спасения жертв мошенников
RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Все главные новости России и мира - коротко в одном письме. Подписывайтесь на нашу ежедневную рассылку!
Схема работы.
In Touch Media активно рекламировалась несколько месяцев, предлагая стать ее сотрудником за деньги, и чем больше вложено, тем выше должность. Разумеется никакой подробной информации не было.
Переписки со службой поддержки и безопасности банка сопровождались визитами в полицию. Дело было возбуждено в тот же день, Павел получил статус потерпевшего, но это ему ничем не помогло. Какие-то крохи, которые оставались у него на счету, списались, больше он его не пополнял. При этом полгода по несколько раз в неделю общался с коллекторами, которых слова «кредит не оформлял», «уголовное дело» и «потерпевший» никак не впечатляли. Звонки прекратились, расследование дела ни к чему не привело, зато пошли судебные иски. Банк требует с Павла с процентами почти 560 тысяч. Как рассказали в пресс-службе «Тинькофф» «Фонтанке», логика проста: приложение не взламывали, пароль не меняли, вход был произведен с привычного для клиента устройства. Со слов клиента, эти пароли отличались, значит оба были скомпрометированы клиентом, таким образом, мошенник смог пройти проверку дважды.
Переводы также подтверждались через смс-коды, которые приходили на номер телефона клиента», — отметили в пресс-службе и добавили, что с момента оформления кредита и до обращения Павла в банк с сообщением о воровстве и мошенничестве прошло около 11 часов. Павел подтверждает, что и телефон, и приложение были под паролями. Но сайт банка дает ясную инструкцию: «Если вы забыли код доступа для входа в приложение «Тинькофф», нажмите «Выйти» в левом нижнем углу экрана.
А такие центры за пределами России находятся только в трех государствах постсоветского пространства - Армении, Белоруссии и Казахстане. В банке объяснили введенный запрет необходимостью соответствовать требованиям Федеральной службы по техническому и экспортному контролю.
«Киберпанк, который мы заслужили»: два голосовых помощника Олега обсудили блокировку карты клиента
Все скриншоты переписки у меня есть, могу предоставить для компетентных органов. Насколько я понял из переписки, мне выдвинули ультиматум из-за якобы подозрения в финансировании террористов или отмывании преступных денег, ссылались на 115-ФЗ. Попытавшись сделать перевод себе в другой банк, я понял что мне ограничили все платежи, даже самому себе. Также было сказано, что мои доходы вызывают у них подозрение и их могут лишить из-за меня лицензии. Я всю жизнь работал на руководящих должностях, последние 10 лет директором, какое-то время был учредителем. К старости скопил 800 тысяч рублей на счетах Тинькоф банка, в том числе около 200 тысяч рублей в Тинькоф инвестициях.
И вот их заинтересовало, не преступным ли путем я получил свои доходы и не финансирую ли я террористов и они хотят, чтобы я проходил унизительную процедуру оправдывания своих накоплений и переводов. На все мои возражения и доводы, подельники по очереди отвечали шаблонными фразами, судя по всему, копируя их из какой-то инструкции по общению с клиентами и не задумываясь о моих словах, порой я думал, что это боты, а не живые люди.
Он напомнил, что компания много лет развивает программу Bug Bounty Баг Баунти по поиску уязвимостей силами внешних исследователей — «белых хакеров». В рамках программы «Тинькофф» выплатил им более 25 млн рублей, размер самой крупной выплаты составил 1,5 млн рублей.
Он уточнил, что ежемесячно мобильные команды выезжают на дом к клиентам до 3 тысяч раз. Сотрудники, которые общаются с такими клиентами, прошли специальную психологическую подготовку.
Совместно с командой психологов они учились методикам и словам-возражениям, позволяющим вызвать у клиентов в особо сложных случаях доверие и устанавливать контакт.
Четыре дня спустя пострадавший вошел в веб-версию личного кабинета Тинькофф банка и не увидел в нем свои карты. В тот же день служба поддержки обнаружила в своей базе две записи на одного и того же клиента. В процессе подтверждения личности по видеосвязи клиент выяснил, что к его аккаунту привязан неизвестный номер. Почта, адрес и кодовое слово также изменились.
Содержание
- «Тинькофф» НЕ вернет деньги, если:
- Забирают все. «Тинькофф» начал массово «воровать» деньги всех клиентов
- Читайте также
- Уехал из России – лишился работы
- Содержание
- Защита информации. Эффективность учебных фишинговых атак в «Тинькофф» составляет 25%
Эффективность учебных фишинговых атак в «Тинькофф» составляет 25%
Но не тут то было, разбирательство с банком Тинькофф идет уже с 12.09.2022 года, говорят, что ответ предоставят до 19.09.2022 года включительно. Об этом заместитель руководителя Центра экосистемной безопасности Тинькофф Олег Замиралов рассказал в ходе Уральского форума по кибербезопасности в финансах. По его словам, банк протестировал и запустил специальные мобильные бригады психологической. Олег Замиралов, заместитель руководителя Центра экосистемной безопасности Тинькофф. Причины блокировки счета в банке Тинькофф по 115 ФЗ, что может послужить поводом. Об этом заместитель руководителя Центра экосистемной безопасности Тинькофф Олег Замиралов рассказал в ходе Уральского форума по кибербезопасности в финансах. По его словам, банк протестировал и запустил специальные мобильные бригады психологической.
Тинькофф запустил «Нейрощит» – как новая антифрод-система защищает от мошенников
Мы на связи и гарантируем защиту средств наших клиентов», — отмечается на сайте Тинькофф банка. Это уже не первый банковский фейк, запущенный в украинских или западных СМИ и каналах в мессенджерах. А также писали об уходе Райффайзенбанка из России.
Если номер отсутствует в чёрном списке, искусственный интеллект в реальном времени анализирует технические параметры вызова и при выявлении признаков мошенничества самостоятельно прерывает звонок. После этого система перезванивает абоненту, и «Олег» сообщает о причинах отключения связи, запрашивая обратную связь. До конца года технология «Нейрощит» усовершенствуется: при получении согласия клиентом искусственный интеллект будет анализировать и текст разговора. Кроме того, систему можно будет настраивать, выбрав собственный сценарий при выявлении мошенника: отбой связи, предупреждение через голосового ассистента или SMS, либо продолжение разговора в обычном режиме.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24. Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24. Учредитель и редакция - АО «Москва Медиа». Главный редактор сетевого издания И.
Нет, меня не развели. И это не стандартная история про "звонок из ЦБ».
Всю жизнь у меня был счет как у индивидуального предпринимателя в «Сбере». А тут я решил попробовать на Тинькофф перейти. Было это за год до февраля-2022, так что про банк можно было прочитать в интернете только самые положительные отзывы. Ну ок, завел счет как ИП счет физлица у меня там уже был , начал пользоваться. Прошел месяц и мне начали на мобильный какие-то левые звонки поступать с разных номеров.
Тинькофф Банк разрешил сотрудникам работать удаленно только из трех стран
Главная» Новости» Банк тинькофф проблемы сегодня последние новости. «МТС-банк» выходит на IPO: стоит ли инвестировать в быстрорастущий банк. Банк Тинькофф, ссылаясь на 115-ФЗ, массово заблокировал счета клиентов, операции по которым показались ему подозрительными. Но не тут то было, разбирательство с банком Тинькофф идет уже с 12.09.2022 года, говорят, что ответ предоставят до 19.09.2022 года включительно. Свежие новости в России и мире. общее впечатление положительное по обслуживанию общему, но два месяца назад столкнулся с ситуацией, когда я вместо того, чтобы получить деньги от покупателя, наоборот потерял их, получив код подтверждения через службу безопасности банка.
Тинькофф запустил «Нейрощит» – как новая антифрод-система защищает от мошенников
Новости по информационной безопасности. «Тинькофф» оштрафован судом за утечку данных на 70 тыс. рублей; банк инцидент безопасности опровергает. Пользователь твиттера Семен Осипов рассказал, как два голосовых помощника Олега «Тинькофф Банка» пообщались друг с другом из‑за его карты. По словам юзера, бот безопасности банка позвонил ему из‑за подозрительной транзакции. Беларуси, Армении и Казахстана. Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителя компании. «Суд признал АО "Тинькофф Банк" виновным в совершении правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 13.11 КоАП РФ, и назначил наказание в виде административного штрафа в размере 70 тысяч рублей», — сказано в сообщении. Но не тут то было, разбирательство с банком Тинькофф идет уже с 12.09.2022 года, говорят, что ответ предоставят до 19.09.2022 года включительно. © Служба новостей «».
Тинькофф подвел итоги работы сервиса по предотвращению телефонного мошенничества
Отображается последний отзыв. Попросим работодателя открыть отзывы","employerReviews. Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание. Теперь соискатели видят 1 отзыв. Вы получили статус «Открытый работодатель»","employerReviews. Кандидаты увидят ответы на hh. Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать.
Они заявили, что банк соб людает конфиденциальность хранения данных клиентов, доставка банковских карт в регионы осуществляется в специальных конвертах и хранится в хабах представителей с полным соблюдением требований к конфиденциальности. На встрече с клиентом конверт вскрывается клиентом самостоятельно, проводится идентификация и сверка данных. Фото документов передается банк у чер ез специальное мобильное приложение, при этом использование корпоративных телефонов и личных мобильных телефонов для передачи информации третьим лицам запрещено, заключили в организации. Подписка на URA.
Специалисты службы поддержки совместно с командой психологов прошли обучение в течение нескольких месяцев и разработали свои шаблоны и скрипты общения так, чтобы во время звонка или встречи в их речи содержались кодовые слова-возражения и методики, позволяющие вызвать у клиентов в особо сложных случаях доверие и устанавливать контакт. А также тестировали пилот, когда вместе с правоохранителями работали над переубеждением клиентов. В частности, если не помогали наши методы, то направляли клиентов в отделение полиции», — добавил Олег Замиралов. По информации банка , если Тинькофф не сможет предотвратить телефонное мошенничество и клиент под влиянием мошенников все равно станет жертвой обмана и переведет деньги, банк компенсирует потери. Тинькофф начнет возвращать украденные средства клиентам, которые стали жертвами телефонных мошенников: возврат будет совершен независимо от того, в какой банк был осуществлен перевод мошенникам из Тинькофф; защита будет покрывать не только случаи переводов денег мошенникам, но и раскрытие реквизитов карты, кодов доступа в мобильное приложение и интернет-банк , снятие денег в банкомате и другие способы потери денег клиентами под воздействием социальной инженерии при телефонном звонке; для возврата средств не нужно решение суда; решение о компенсации принимается оперативно — от одного рабочего дня. Как работает «Тинькофф Защита» На август 2023 года сервис подключается бесплатно. Сервис «Защитим или вернем деньги» работает на технологиях Тинькофф Защиты, в основе которых лежат алгоритмы банковской антимошеннической платформы и собственного телеком-оператора « Тинькофф Мобайл ». В основе сервиса «Защитим или вернем деньги» лежат четыре эшелона защиты. Как работает «Защитим или вернем деньги» Определитель номера от Тинькофф Бесплатный инструмент предупредит, кто звонит с неизвестного номера: мошенник, спамер или это потенциально полезный звонок с указанием категории или названия организации. База данных пополняется в режиме реального времени. Защита звонков С сим-картой Тинькофф Мобайла включается защита от подозрительных звонков. Номер должен был установлен в качестве контактного в банке. Технологии мобильного оператора от Тинькофф, включая технологию выявления мошенничества во время звонка «Нейрощит», технологию определения подмены номера Call Defender и другие, позволяют защитить человека, информировать его и банк о мошенническом звонке.
Нет, говорят, это мы вам звоним. А почему, спрашиваю, не с единого номера как это Сбер делает, например , а каждый раз они разные?! А вот так, мол, у нас просто широкий пул номеров для обзвона. Проходит час, на почту из банка приходит письмо: уважаемый клиент, ваш аккаунт заморозили как подозрительный по 115 ФЗ, давайте-ка миллион справок и документов о том, кто вы, откуда деньги приходят, куда уходят, где учились, в каком возрасте девственности лишились, etc. Кое-как разблокировал счет в итоге. Но осадочек остался. Больше Тиньком как банком для ИП не пользовался.
Тинькофф Банк получил награду Mastercard за противодействие мошенничеству по картам
Подобная система была первой на российском рынке финансовых услуг. Теперь же аналогичная система заработала в Тинькофф банке. Антифрод-система под названием «Нейрощит» отслеживает подозрительные транзакции, а также использует продвинутые алгоритмы для мониторинга звонков со стороны мошенников. Так, система с помощью искусственного интеллекта распознает содержание разговоров и сравнивает их с уже накопленными «эталонными» данными звонков мошенников. Что-то похожее уже работает на базе «Защитника Олега» — бесплатного телефонного секретаря. Но в случае с «Нейрощитом», если количество схожих слов и фраз будет превышать допустимый порог, звонок автоматически прервется, а сам номер телефона будет отмечен как подозрительный.
Йода 30 августа 2023 micend, Это мошенничество. Честно жить не получается? А так можно, конечно ; wrongguy 30 августа 2023 0 micend, вам придется еще разыграть сцены для сохранения в истории в банковском мобайле, просто так со ссылками только в оффлайн это вряд ли будет работать ;- 1 30 августа 2023 Условия сервиса «Защитим или вернем деньги» 2.
Разумеется никакой подробной информации не было. Пирамида уже лопнула, собрав большое количество участников, отмечают в банке. Но на ее месте появляется большое количество новых мошенников.
Под угрозой клиенты "Тинькофф" - мошенники придумали хитрый способ 21:33 28. Банк "Тинькофф" выпустил специальное обновление у приложений, которое призывает россиян быть бдительными и не поддаваться на уловки аферистов, представляющихся сотрудниками банка По словам службы безопасности банка "Тинькофф" к нам стали приходить звонки и сообщения от сотен россиян, которые попались на новую уловку мошенников. Клиенты банка рассказывают, что им стали приходить сообщения от имени сотрудников банка, с просьбой заполнить анкету о якобы оказанных на сайте услугах. Источник фото: Фото редакции Человек, который действительно участвовал в дискуссии на сайте банка о той или иной услуге даже не подозревает об обмане.