«Офис с человеческим лицом»: в Тобольске открылось необычное отделение Альфа-Банка. Теперь все отделения Альфа-Банка в Новосибирске превратились в «умное» пространство. У Альфа-Банка впереди ещё много работы, а у вас — возможностей её оценить. О банке Отделения Новости Отзывы Курсы валют Реквизиты.
Последние новости
- Альфа-Банк – Telegram
- Читайте также
- Наши проекты
- «Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода — Банки Екатеринбурга
Альфа-Банк развивает регионы: 300 современных офисов открылись в 2023 году в малых городах России
Открытие офиса Альфа-Банка стало долгожданным событием в Дагестане. Альфа-Банк открыл первый фиджитал-офис в Белореченске и 280-й по счету в России. Новый офис Альфа-Банка ждет вас по адресу: Туймазы, проспект Ленина, 10. Центробанк одобрил открытие двух филиалов Альфа-банка в Китае — в Шанхае и Пекине, заявил главный управляющий директор банка. Отделения «Альфа-Банка» и «МТС Банка», расположенные в Москве в соседних зданиях, обменялись сообщениями с помощью вывесок, сообщает телеграм-канал «Беспощадный пиарщик». Альфа-Банк открыл первый фиджитал-офис в Белореченске и 280-й по счету в России.
В самом центре Петроградки отделение банка превратили в общественное пространство
В рhygital-офисах нет стоек обслуживания, вместо них — мягкие кресла и столики с зарядкой для смартфона. У всех сотрудников планшеты или ноутбуки. Новые технологии встречают уже при входе: "Если клиент в личном кабинете уже сдал свои биометрические данные, наша камера на стойке регистрации при входе сразу же считает его лицо, и он увидит электронный талон на экране в зале. То есть талон получать не нужно, он в цифровом виде выдается автоматически. К вам подойдет свободный менеджер, имя и фото которого также отображается на экране", - рассказывает Мария Лунева. Далее клиент может расположиться в комфортном зале быстрого обслуживания. Иногда клиенту нужно сразу несколько менеджеров для его операций.
Допустим, это обслуживание счета и обслуживание как физического лица.
Представительство финансовой организации расположено на проспекте Ленина, 10, оно органично встроено в центр города и не похоже на классическое отделение банка. Его пространство имеет свободную планировку, которая больше напоминает коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. Офис может обслуживать как физических лиц, так и предпринимателей. Еще недавно нашим клиентам приходилось приезжать в наш офис в Октябрьский для решения сложных вопросов, а теперь мы ждем всех в новом современном офисе, в котором органично совмещаются цифровые сервисы и приятное общение с профессиональными сотрудниками.
К вечеру этого же дня на табло над входом в офис «Альфа-Банка» начали высвечивать два изображения, которые поочередно сменялись: «Мы понимаем, что это только предлог. За-хо-ди-те; » и «Заказ готов, заходите! Что важно знать: Подобные «соревнования» между брендами — распространенное явление для компаний-конкурентов по бизнесу во всем мире.
Если в банке уже есть ваши биометрические данные, оно узнает вас, поприветствует по имени и отправит push-уведомление в приложение на телефон - вместо бумажного талона, который вы получаете в других банках. Тем, кто еще не стал клиентом, присвоят кодовое имя. Главное же в этой системе - она сразу распределит клиентов по специалистам. И уже не вы ищите номер своего «окошка». Имя и фото вашего менеджера вы увидите в телефоне и на большом табло в центре зала. А консультант узнает вас сам. Подойдет и улыбнется. В руках у него будет легкий ноутбук - вместо компьютеров с их мониторами, создающими барьеры в общении. Чем меньше барьеров - тем выше скорость сервиса и больше взаимопонимания. Причем искусственный интеллект изучит информацию о клиенте и предложит ему именно, что ему нужно», - говорит Ирина Бубенко. Фото: Альфа-Банк Комфорт Новый офис спланирован и организован так, чтобы ожидание клиентов сводилось к минимуму. К нам приходят люди, у которых время расписано по графику, поэтому мы предполагаем предварительную запись», - говорит Ирина Бубенко.
Захват заложников в Москве: силовики оцепили отделение банка
3 Фиджитал-офис «Альфа-Банка», продажа «Совести» и разблокировка Telegram: финтех-дайджест. «Офис с человеческим лицом»: в Тобольске открылось необычное отделение Альфа-Банка. Несмотря на то что отделение Альфа-Банка на Ямашева, 82, открылось совсем недавно, его проходимость оказалась выше планируемой. Рассказываем, как работает Альфа-Банк в новогодние каникулы с 31 декабря по 8 января 2023 года!
Другие новости Новости компаний
- Новости бизнеса
- Что еще почитать
- Красиво, комфортно и удобно
- «Офис с человеческим лицом»: в Тобольске открылось необычное отделение Альфа-Банка
Альфа-Банк открыл phygital-офис в Сертолово
| Альфа-Банк развивает регионы: 300 современных офисов открылись в 2023 году в малых городах России | 1 февраля на главной пешеходной улице Твери открылся новый технологичный офис, "отделение будущего" Альфа-Банка в формате "phygital" — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. |
| «Просто повеселились». В Альфа-банке и МТС прокомментировали обмен вывесками между сотрудниками | Одним из столпов в стратегии развития Альфа-Банка стало создание сети отделений Smart Branch. |
| «Альфа Банк» запустил новый крутейший банкомат. Вы таких еще не видели | Организуя пространство нового отделения Альфа-банка, организация отказалась от стоек, громоздких компьютеров и прочей техники. |
| Альфа-Банк открыл первый офис в Михайловке - 22 июня 2023 - V1.ру | У Альфа-Банка впереди ещё много работы, а у вас — возможностей её оценить. |
Как работают офисы Альфа-Банка с 3 по 5 ноября
«Альфа-Банк» открыл «офис будущего»: с распознаванием лиц, без стоек сотрудников и бумаги. Банки открыли рекордное число дополнительных офисов в IV квартале 2023 года, выяснили «Известия». «Совершенно секретно»: Правоохранительные органы эвакуировали офисы Альфа-банка в Москве в связи с угрозой взрыва, сообщает РБК со ссылкой на источник в банке. Город - 22 июня 2023 - Новости Волгограда -
Альфа-Банк график работы в новогодние праздники на 2023 год
Офис Альфа-Банка нового формата открыли в минувший вторник в Оренбурге. все новости на сегодня. Альфа-банк решил не сокращать банковскую сеть и до конца года откроет 300 новых отделений, сообщил главный управляющий директор Альфа-банка Владимир Верхошинский.
Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове
Интерьеры выполнены в фирменных цветах и содержат элементы лофта и экостиля, зонирование выполнено таким образом, что посетители не будут мешать друг другу, получая консультацию. Открывая отделение в Копейске, Альфа-Банк отталкивался от потребностей населения в городе Источник: Дарья Пона — Открывая отделение в Копейске, мы отталкивались от численности населения в городе. Здесь проживает 147 тысяч человек. Это решение обусловлено тем, что мы расширяем географию и планируем запускать офисы практически во всех крупных городах Челябинской области, — говорит управляющий Альфа-Банка в Челябинской области Сергей Лукоянов. Следующим станет Троицк. В офисе без бумаг при необходимости можно распечатать документы — вся оргтехника скрыта от глаз посетителей Источник: Дарья Пона Что такое фиджитал? Говоря простыми словами, phygital — это человечность с высоким уровнем цифрового сервиса. Альфа-Банк начал трансформацию филиальной сети в этой концепции два года назад.
За солидный срок формат phygital показал свою эффективность и получил живой отклик у клиентов. Не нужно ехать в Челябинск, можно быстро получить полноценную консультацию по банковскому продукту в Копейске без большой очереди Источник: Дарья Пона Искать по привычке электронное табло и брать талончик не нужно, следить за очередью тоже — устраиваетесь в любом удобном месте, консультант подойдет к клиенту сам и поможет решить все вопросы. Офис без бумаг — одна из фишек инновационной модели, но при необходимости в банке могут распечатать документы. За счет цифровых технологий экономится до 10 тонн бумаги в год, а это тысячи спасенных деревьев. Абсолютно все вопросы легко решаются через мобильное приложение и цифровые подписи. Это современно и очень удобно. Венера Шитова: «Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка» Источник: Дарья Пона — Мы говорим о технологичности нового офиса, и это, безусловно, так.
Каждая деталь этой площадки продумана до мелочей.
Протезы имели отделение для «минитаг» — специальной карты, выполняющей функционал классической банковской карты. Для оплаты товара или услуги достаточно было поднести протез к терминалу и подтвердить операцию с помощью PIN-кода в случае, если чек превышал 1000 рублей. Протез также работал с другими устройствами, оснащёнными считывателями бесконтактных карт [200] [201] [202]. В 2017 году Альфа-банк также выпустил банковское приложение для мобильного телефона Nokia 3310, назвав его первым в мире подобным приложением для этой модели телефона [203]. Альфа-банк стал первым российским участником блокчейн-консорциума R3 [204]. В августе 2018 года Альфа-банк совместно с «Газпромнефть-Аэро», оператором авиатопливного бизнеса «Газпром нефти», и S7 Airlines, запустили блокчейн-сервис, позволяющий авиакомпаниям моментально оплачивать топливо непосредственно при заправке воздушных судов без предоплаты, банковских гарантий и финансовых рисков для участников сделки. С 1 ноября 2018 года Альфа-банк начал идентифицировать клиентов по отпечатку ладони для доступа к банковской ячейке без присутствия сотрудника банка. Технология инфракрасного сканирования рисунка вен ладони разработана компанией Fujitsu [206]. В 2019 году в партнёрстве c X5 Retail Group банк запустил первый в России блокчейн-сервис управления ликвидностью.
С апреля 2020 года в «Яндекс. Картах» отображается загруженность отделений банка [209]. В мае 2020 года в контакт-центре банка появился робот-помощник для корпоративных клиентов, распознающий речь человека [210]. В июне 2021 года запущено эквайринговое решение AlfaPOS, с помощью которого можно использовать любой смартфон с NFC на системе Android как терминал для приёма карт [211]. В ноябре 2021 года был открыт исследовательский центр клиентского опыта Alfa Research Center, где изучают взаимодействие людей с сервисами, услугами и рекламой банка [212]. Альфа-банк активно развивает нейронные сети. В 2023 году с помощью них обрабатывался 1 терабайт данных в банке [213].
Наталья Рыжова, региональный управляющий «Альфа-банка»: - Очень многие вещи можно сделать в онлайне. Очень многие, если не сказать все! Но никогда любые даже самые современные гаджеты и технологии не заменят нам личного общения. Наши клиенты хотят видеть свой банк, хотят видеть его сотрудников. Они хотят прийти обсудить какие-то сложные кейсы, проблемы или какие-то, наоборот, новые задачи. Новые технологии здесь на каждом шагу. Потолочная камера уже на входе распознает клиента. Конечно, при условии, что он давал согласие на использование своих биометрических данных. Кроме этого, сотруднику банка передается, какими сервисами клиент пользуется и что ему может быть интересно.
Очень многие, если не сказать все! Но никогда любые даже самые современные гаджеты и технологии не заменят нам личного общения. Наши клиенты хотят видеть свой банк, хотят видеть его сотрудников. Они хотят прийти обсудить какие-то сложные кейсы, проблемы или какие-то, наоборот, новые задачи. Новые технологии здесь на каждом шагу. Потолочная камера уже на входе распознает клиента. Конечно, при условии, что он давал согласие на использование своих биометрических данных. Кроме этого, сотруднику банка передается, какими сервисами клиент пользуется и что ему может быть интересно. Юлия Левичева, пиар-менеджер офиса «Альфа-банка» г.
«Альфа-банк» станет вторым российским банком с филиалом в Китае после «ВТБ»
В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital в новых городах. Новости Альфа-Банка – свежие статьи, обзоры банковских услуг и специальных предложений. Региональный управляющий Альфа-Банком в Ростовской области Антон Бутенко уверен, что открытие офиса в Азове стало долгожданным событием для жителей города. Сеть Phygital офисов Альфа-Банка получила награду премии Eco Best Award «За вклад в развитие городской среды». Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 510 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов. Предлагаем вашему вниманию последние официальные новости банка Альфа-Банк за 2024 год.
В нём органично совмещаются цифровые сервисы и приятное общение с профессиональными сотрудниками.
- В самом центре Петроградки отделение банка превратили в общественное пространство - АБН 24
- График работы Альфа-банка на майские праздники |
- Новости по теме: Альфа-банк
- «Офис с человеческим лицом»: в Тобольске открылось необычное отделение Альфа-Банка
- Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Волгодонске
Альфа-Банк
| Во Всеволожске открыли первый офис Альфа-банка, он похож на креативное пространство | Сеть Phygital офисов Альфа-Банка получила награду премии Eco Best Award «За вклад в развитие городской среды». |
| Новый офис Альфа-банка узнает клиентов в лицо | Альфа-банк признан Банком года в России по версии The Banker[135]. |
| В самом центре Петроградки отделение банка превратили в общественное пространство - АБН 24 | Альфа-банк решил не сокращать банковскую сеть и до конца года откроет 300 новых отделений, сообщил главный управляющий директор Альфа-банка Владимир Верхошинский. |