Коротая время в очереди к кассе продуктового магазина, покупатели рассматривают выложенные в прикассовой зоне товары. В сообщении регулятора отмечается, что сервис «наличные на кассе» позволяет повысить доступность финансовых услуг в отдаленных и малонаселенных пунктах, где нет офисов банков или банкоматов.
В супермаркетах начали открывать медленные кассы для общения
Обеспечить наличие кассового программного обеспечения,совместимого с режимом запрета продажи на кассе. Чтобы клише и рекламный текст появились на чеке — обязательно синхронизируйте приложение на кассе и переоткройте смену. Кроме того, суперскидки на кассах дают возможность увеличить средний чек и число позиций в чеке. По словам специалиста, многие граждане выбрасывают чеки сразу после оплаты покупки или вовсе оставляют их на кассе. В российских магазинах проведут эксперимент по борьбе с просроченными продуктами, система будет блокировать такие товары на кассе.
Скандал на кассе
В случае если покупка была за наличные, они могут вынести из магазина такой же товар, и, при необходимости предъявить чек. А в дальнейшем сдать товар по чеку и получить возврат. Легенды у них разные: от оправдания расходов в командировке до формирования доказательственной базы, якобы при разводе", - прокомментировал Соловьев. По его словам, оставленные на кассе чеки также провоцируют на воровство самих кассиров, которые могут сделать возврат или вынести из торгового зала товар. В схеме может участвовать и персонал из руководящего состава магазина.
Мы планируем этот проект расширять и на другие операции: на пополнение карт, переводы платежей.
И вопросы финансовой доступности всегда будут оставаться в центре нашего внимания». В конце мая заместитель председателя Центробанка Сергей Швецов в заявлял, что регулятор прорабатывает вопрос возможности пополнения банковских карт на кассе торговых точек. Напомним, живущие в сельской местности россияне получили возможность снимать наличные со своей банковской карты в кассах магазинов в прошлом году.
Я ничего ей не сделала, ничего... Ну как же так... Зачем вы на свой счёт... Мы обе выражались обрывками фраз, выдранных из контекста, но как-то вот поняли друг друга... Я растерялась, оглянулась, схватила на прикассовой зоне шоколадки, попросила её их мне пробить, и когда покупка состоялась, я посмотрела на её бейджик, прочла имя и говорю тоном конферансье: - Надежда, люди разные.
Вы, как никто, это знаете. Возьмите, пожалуйста, эти шоколадки, я ими вас обнимаю, пусть ваш вечер станет чуточку слаще. А самое главное знайте: люди разные, но хороших - точно больше...
Услуга доступна тем, кто подписал договор гарантийного обслуживания. Они оперативно получают помощь сервисных компаний, в том числе нашу.
Некоторые кассы мы можем чинить дистанционно. К другим нужно выезжать. Чтобы перепрошить аппарат, нужно максимум полчаса", - говорит он. По словам эксперта, "Штрих-М" - это один из основных поставщиков касс на российском рынке. Представитель производителя этих касс, компании «Штрих-М», также подтвердил сбой: «Ситуация решается.
Эта проблема есть по всей России.
Россиян предупредили о распространенных способах обмана на кассе супермаркета
Дала девице внятно понять, когда она может выражаться, как ей вздумается, а когда должна быть сама любезность. Разумеется, я матерных слов не употребляла, я их вообще не произношу, поэтому всегда остро на них реагирую. Девица от такого разноса даже побелела - не ожидала, видимо. Надеюсь, задумается о своем поведении, иначе ее в этом магазине точно не будет. Всегда было приятно туда ходить, а тут появилась новенькая - грубая хамка.
Бывает, конечно, что просто сканер не распознаёт штрихкод, а потом считает его два раза», — объяснил эксперт. Недобросовестный продавец может неправильно насчитать сдачу, нарушив правило, согласно которому он должен назвать общую стоимость покупок, сумму полученных от покупателя денег и сумму сдачи, после чего выдав её вместе с чеком. Покупатель не знает об этой акции и приносит на кассу один товар.
Покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй оплаченный товар», — рассказала Храмова.
Председатель Центра правовой помощи «Дело жизни», заслуженный юрист России Иван Соловьев обрисовал «МК» ситуацию в этой сфере: «Во времена СССР ответственность за нарушения в сфере торговли были гораздо серьезнее, чем теперь. Сегодня единственная уголовная статья, дошедшая до XXI века и предусматривавшая ответственность за обман потребителей, исключена из УК, а покупателя защищают лишь нормы Кодекса об административных правонарушениях. Есть немало надзирающих и контролирующих органов, но они, скорее, следят за качеством товаров, чем противодействуют схемам, которые уже десятилетиями используются в сфере торговли». По словам Соловьева, сегодня покупателя может подстерегать целый букет уловок, направленных на то, чтобы он приобрел товар ненадлежащего качества или по завышенной цене: «Здесь и нарушение условий хранения товаров, и предпродажная подготовка лежалых товаров, от которых волосы на голове дыбом встают, банальная перемаркировка наклеивание новых ценников с измененными данными о дате весе и цене , обвес, пересортица нередко перемешивают дешевые и дорогие помидоры ».
Плеханова Светлана Ильяшенко. По словам Соловьева, самыми распространенными сегодня являются «маркетинговые» способы, принуждающие людей к приобретению более дорогого товара. Например, ценник с более низкой ценой размещается под продуктом большей стоимости. Или «визуально занижают» стоимость за единицу фасованного товара — вместо 1 кг речь о 0,75 кг, или не 1,5 л, а 1,3 л. И вот оно, «волшебство» — покупатель заплатил больше, чем мог бы.
Часто кассиры в своих интересах используют различные акции, дисконтные и бонусные карты, розыгрыши и призы.
Оператору системы видеонаблюдения необходимо видеть лежащий перед кассиром товар. В отдельном окне экрана иногда может выводиться информация о пробиваемом в кассовом аппарате чеке. Главное достоинство такой системы — возможность полного контроля работы кассира. Контролёр смотрит за всеми этапами процесса сканирования и оплаты товара, и может быстро оценить соблюдение всех норм и правил торговли со стороны кассира. В частности, все ли товары кассир просканировал, выдал ли покупателю чек, не провёл ли дважды один и тот же товар через сканер, открывался ли денежный ящик и т.
Вся работа сотрудника кассового узла должна записываться на видеосервер, чтобы, при необходимости, можно было детально просмотреть операции с клиентом. Недостаток системы очевиден — полная автоматизация невозможна, человек-контролёр остается уязвимым элементом системы. Оператор не может полноценно анализировать большой объём информации в течение долгого времени. Кратко расскажем об особенностях каждого сегмента. В основном подобные системы приобретают небольшие банки, а также розничные магазины микро- и малого бизнеса. Такое оборудование можно использовать только в непосредственной близости от кассы в сочетании с дополнительными устройствами.
Большинство систем из этой группы умеют искать по тревожным событиям в сетевых видеорегистраторах NVR. Но в них нет фильтров, зато есть титрователь, накладывающий поверх изображения информацию из пробиваемого кассиром чека. Средняя стоимость владения складывается из затрат: — 17 800 руб. В итоге, средняя цена владения ССКО из расчёта на одну кассу составляет около 20 000 рублей. За эти деньги владелец магазина приобретает скромную функциональность, которую можно без преувеличения назвать базовой. Они рассчитаны на средний и крупный бизнес.
Это продвинутые системы контроля, позволяющие эффективно закрыть кассовые зоны крупных торговых предприятий. Но, как и любая крупная система, они нуждаются в аппаратном и программном комплексе. Поэтому к основному недостатку этих систем можно отнести дорогостоящее ПО с необходимостью размещения сервера и сложной настройки оборудования. Средняя стоимость владения включает в себя: — 30 000 руб. Получаем среднюю цену за оснащение ССКО одной кассы около 42 000 рублей.
Проверяйте деньги, не отходя от кассы!
Также бывает, что работник на кассе не сообщает покупателю об акции 1+1, чтобы после забрать себе второй оплаченный товар, который полагался клиенту. Уточняется, что мужчина угрожал посетителям ножом, облил горючим веществом зал, кассовые аппараты и поджёг. Теперь продавец, пользующийся онлайн-кассой, обязан формировать его только по просьбе покупателя, если в кассовом чеке недостает индивидуальных признаков товара, к примеру, точного наименования или артикула. Проверенные временем способы обмана невнимательных покупателей на кассе все еще актуальны, будь то несоответствие цены на ценнике и в чеке, акция 1+1, двойное.
Россиян предупредили об опасности оставленных на кассе чеков
Кассир молчит про акцию, но в чек специально вносит две единицы товара. Покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец потом берет себе второй оплаченный товар», — рассказала Храмова. По словам эксперта, наиболее эффективным современным способом противостояния кассовому мошенничеству является видеонаблюдение и запись всей работы кассира на видеосервер.
Так, например, в ТЦ на ул. Дьяконова бывает до трех случаев воровства в неделю, в более мелких магазинах воруют меньше, говорит гендиректор ТД «Народный» Василий Пушкин. По его словам, при выявлении наркоманов или пьяниц, ворующих товар, сотрудники магазинов сразу вызывают полицию. В большинстве случаев видно, когда человек просто забыл оплатить покупку, и такая возможность ему предоставляется, говорит Пушкин.
По его словам, всегда лучше предупредить неприятные случаи, чем бездумно и бездушно отнестись к покупателю. Совладелец нижегородской сети «Калинка» Александр Степанов говорит, что сотрудники магазина в случае выявления воровства всегда вызывают сотрудников ЧОПов, с которыми у магазинов заключены договора, а те в свою очередь — полицию. По его словам, сначала магазины шли на уступки покупателям, подозреваемым в воровстве, и брали у них деньги, предлагаемые за похищенный товар. Однако в итоге это вело к повторным кражам: у вора возникает «спортивный азарт» снова попробовать украсть, ведь в случае неудачи он просто оплатит товар. По оценке ритейлера, магазинные воры делятся на три группы. Это профессиональные воры, которые ходят по несколько человек и за которыми сложно уследить: один берет товар, потом сбрасывает его там, где нет камер, второй его подбирает и т.
Всё это оборудование бизнесу Поморья поставляет и помогает настраивать торгово-сервисная компания «Мастер». Они подходят начинающим предпринимателям или тем, у кого список товаров или услуг небольшой. Смарт-кассы обладают компактными размерами и широким функционалом. Можно сказать, это комплексное «коробочное решение». Они максимально удобны и просты в эксплуатации и предлагают широкий диапазон возможностей. Фискальные регистраторы. Простыми словами — это касса без дисплея и клавиатуры, которая работает как принтер, они же применяются в кассах самообслуживания. Поэтому, управлять ей можно только с дополнительным оборудованием: компьютером, планшетом или телефоном. Они нужны для полноценной автоматизации рабочего места кассира. Четвертый вид — облачные кассы, они обычно применяются при оплате услуг и товаров через интернет, — объясняют в компании «Мастер».
Современные аппараты стали технологичными и цифровыми. Они помогают вести бизнес и мониторить множество параметров Источник: ТСК «Мастер» Где обслуживают кассовые аппараты предприятия торговли Поморья Приобрести и правильно настроить любое кассовое оборудование, а также снабдить товары необходимой маркировкой помогут специалисты «Мастер». Компания оказывает широкий спектр услуг и товаров для предпринимателей с любым видом деятельности. Помимо этого, здесь можно приобрести полный список электронного оборудования для офиса или магазина.
Главный редактор — Панина Елена Валерьевна. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование текстовых, фото, аудио и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя ВГТРК и со ссылкой на сайт « vesti-lipetsk.
Юрист Редин предупредил об опасности оставления чеков на кассе
Схватила пачку масла, сыр, помидоры и прибежала на кассу. В России резко выросла популярность снятия наличных с банковской карты на кассах магазинов. По данным ЦБ, за первую половину 2023 года объем денег, полученных на кассе, вырос в три раза, до 12 млрд рублей. Не следует оставлять чеки после покупок на кассах магазинов. Это не бесполезная бумажка, а гарантия и защита прав потребителя, считает доцент факультета права НИУ ВШЭ Александра Касаткина.
В Липецкой области мужчина поджёг кассу в магазине
Последние годы люди стали меньше использовать наличные деньги при оплате товаров и услуг. Однако, иногда заплатить безналичным способом невозможно, а до ближайшего банкомата далеко. В таких ситуациях может помочь сервис «наличные на кассе». Например, товары местных фермеров или дачников на рынке во многих случаях можно купить только за наличный расчет. При этом банкоматы и отделения банков не всегда расположены в шаговой доступности от дома или работы. Особенно часто такая ситуация встречается в небольших городах и селах. В этих случаях сервис «наличные на кассе» может оказаться очень удобным. Он позволяет повысить доступность финансовых услуг в отдаленных и малонаселенных пунктах.
Поделиться: "Лишний товар в чеке — один из самых распространенных способов обмана на кассе. Если покупается один-два товара, то совершить обман достаточно сложно, а если много позиций, то обмануть покупателя довольно просто. Бывает, конечно, что просто сканер не распознает штрих-код, а потом считает его два раза", — рассказала Алиса Храмова.
Иногда когда кассир сам добавляет в чек посторонний товар.
Способы и средства защиты информации от несанкционированного доступа Форма обучения: Очно-заочная Набор в группу на апрель 2024 Количество часов: 72 Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд Форма обучения: Заочная дистанционная.
Но если учесть, что большинство обманутых клиентов не обращается ни в какие инстанции, то полученные Агентством по безопасности пищевых продуктов шесть с лишним сотен жалоб — просто капля в море. Kак понять, что тебя "дурят" в магазине Каким же образом нас обманывают в иных торговых сетях? Журналисту портала Noi. Порой эти «придумки» так изощренны, что неосведомлённый покупатель легко может стать жертвой обмана. Мог бы кто-то подумать, что, например, в овощном отделе, на электронных весах, где запрограммированы коды продаваемых там овощей и фруктов с соответствующим изображением их на кнопках, может затесаться готовое мясное изделие? Да не копеечное, а по самым высоким ценам. Оказывается, очень даже может. Вот какую историю рассказала автору Виктория Д. Чтобы выяснить вес и стоимость этой покупки, следовало нажать на кнопку электронных весов под номером 1. Операция была проделана быстро, и ценник автоматически приклеен на пакетик с двумя аллигаторовыми грушами. Названная на кассе стоимость всего содержимого корзины слегка удивила, но времени на изучение чека не было, поэтому оставила эту сверку на потом. Самое интересное, что чек не был бы мной подробно изучен, если бы на следующий день он случайно не попался мне на глаза. Оказалось, что в списке купленных мной продуктов авокадо вообще не значился, зато вместо него была вписано почти 500 г сырокопчёной колбасы по цене в 340 с лишним леев за килограмм. Со случаями обмана приходилось сталкиваться и ранее, но с такой невиданной наглостью, пожалуй, впервые. К счастью, авокадо в нетронутой упаковке лежали в холодильнике, а целёхонький чек был в руках. Решение биться до последнего созрело моментально. В магазине даже не стали упираться. Там, как только услышали о причине явления покупателя с чеком на авокадо по цене дорогущей колбасы, сразу подлетели с извинениями и объяснениями, мол, оператор зала якобы по ошибке ввёл неправильный штрих-код в электронные весы, поэтому вот вышло такое недоразумение, которое позволило магазину только на мне навариться на 107 леев. Да, разницу мне отдали и долго извинялись, так как понимали, что повинную голову меч не сечёт». Виктория — одна из немногих, у которой хватило настойчивости довести дело до конца, отстоять свою правоту и вернуть, по сути, украденные деньги. А ведь сколько покупателей не заметили обмана, - не все же подробно изучают чеки. К тому же есть занятые люди, которые отовариваются на неделю вперёд, в списке их покупок значится по 3-4 десятка наименований и им некогда проводить «акты сверки». Именно с таким расчётом способ «ошибочного штрих-кода» и применяется. И его можно отнести к первому способу обмана покупателей. Ещё один из вариантов обмана с помощью штриф-кода - продажа развесного товара весом до одного килограмма по цене как за килограмм. Например, автору этих строк, уже испытавшей на себе массу способов жульничества, и теперь внимательно изучающей все Как не стать жертвой красоты цены и чеки, довелось обнаружить, как говорят, не отходя от кассы, отъём магазином бОльшей суммы за выпеченный в их пекарне хлеб, чем он стоил. Несмотря на то, что на ценнике была отпечатана стоимость хлеба за вес в 400 граммов, при сканировании на кассе каким-то чудесным образом была учтена стоимость килограмма этого вкусно пахнущего и горячего хлебного изделия. Продавец с себя вину сразу сняла, продемонстрировав на аналогичном товаре следующего покупателя, что при сканировании на экране кассы отражается та цена, которая вбита в программу. В магазине, по всей видимости, предполагали, что голодный покупатель, завороженный ароматом свежей выпечки, поспешит заплатить за продукт, чтобы быстрей отломить себе горбушку хлебушка. Выявленный обман без всяких споров был признан администрацией торговой сети, а взятые незаконно деньги - возвращены. Второй способ залезть в карман к потребителю — обман со скидками по акциям. Это когда на полках, где выставляется товар, выложены ценники с суммой по акции, а на кассе при расчёте выбивается его изначальная цена. И здесь тоже нужно быть крайне внимательными.
Полицейские предупредили о новом виде мошенничества в магазинах Москвы
Покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берет себе второй оплаченный товар. Из безобидных способов обмана эксперт отметила случаи, когда кассир сканирует вместо накопительной карты клиента собственную, и баллы начисляются ему, а не покупателю. Чтобы не стать жертвой обмана, эксперт советует внимательно сверять чек с перечнем своих покупок, не отходя от кассы. Фото townsquare.
Кассиры со стажем и любой начальник службы безопасности магазина назовут более десятка способов махинаций. К сожалению, по опыту большинства владельцев магазинов можно сказать, что и кассиры, и покупатели проявляют одинаковую склонность к обману статистику мы приведём ниже. Хотим также напомнить об административной и уголовной ответственности за подобные деяния. Самый распространённый способ — это непробитие или частичное пробитие чека. В этом случае кассир, получив деньги от покупателя, не оформляет их приход по кассе полностью или частично, и забирает себе всю сумму или её часть. Покупатель либо не получает чек вообще, либо получает его на неполную сумму, и расхождения по кассе в обоих случаях не будет. Не в последнюю очередь из-за этого способа часто можно увидеть объявления на кассе: «Если вам не выдали чек — товар достанется бесплатно!
Кассир заранее передаёт своему сообщнику непогашенный чек, оставшийся от предыдущего покупателя. Сообщник набирает в торговом зале указанный в чеке товар и проходит с ним через своего кассира. На кассе происходит имитация расчёта за товар, а служба безопасности не всегда может заметить подвох. Ведь внешне процесс выглядит абсолютно нормально! Популярна махинация с фиксацией лишнего товара в чеке. Здесь в убытке оказывается покупатель. Кассир пробивает в чеке лишний товар, а покупатель его оплачивает. Позже кассир сам или с помощью помощника забирает пробитый товар из торгового зала. В этом случае в ходе проверки не будет обнаружена разница между суммой, пробитой по кассе, и количеством товара. Мошенничество при аннулировании сделок и возврате товара.
При этом способе обмана товар можно даже не выносить из магазина. Схема действий может быть, например, такой: мошенник незаметно берёт товар с прилавка и несёт его на кассу, и говорит, что хочет его вернуть. Возможно, у него даже будет найденный в урне чек или переданный кассиром кассовый чек, где значится этот товар. А некоторые кассовые системы даже позволяют вернуть наличные при безналичном расчете. Подмен штрих-кода на товаре.
Председатель Центра правовой помощи «Дело жизни», заслуженный юрист Иван Соловьев обрисовал ситуацию в этой сфере: «Во времена СССР ответственность за нарушения в сфере торговли были гораздо серьезнее, чем теперь. Сегодня единственная уголовная статья, дошедшая до XXI века и предусматривавшая ответственность за обман потребителей, исключена из УК, а покупателя защищают лишь нормы Кодекса об административных правонарушениях. Есть немало надзирающих и контролирующих органов, но они, скорее, следят за качеством товаров, чем противодействуют схемам, которые уже десятилетиями используются в сфере торговли». По словам Соловьева, сегодня покупателя может подстерегать целый букет уловок, направленных на то, чтобы он приобрел товар ненадлежащего качества или по завышенной цене: «Здесь и нарушение условий хранения товаров, и предпродажная подготовка лежалых товаров, от которых волосы на голове дыбом встают, банальная перемаркировка наклеивание новых ценников с измененными данными о дате весе и цене , обвес, пересортица нередко перемешивают дешевые и дорогие помидоры ». Плеханова Светлана Ильяшенко.
По словам Соловьева, самыми распространенными сегодня являются «маркетинговые» способы, принуждающие людей к приобретению более дорогого товара. Например, ценник с более низкой ценой размещается под продуктом большей стоимости. Или «визуально занижают» стоимость за единицу фасованного товара — вместо 1 кг речь о 0,75 кг, или не 1,5 л, а 1,3 л. И вот оно, «волшебство» — покупатель заплатил больше, чем мог бы.
Вот с тех пор мне везло - как-то попадались все вежливые и приветливые продавцы. Конечно были и резкие довольно-таки, но чтобы они позволили себе материться при покупателе, разговаривая при этом с коллегой о чем-то своем, не обращая на клиента внимания - от этого Господь миловал», - рассказала покупательница. Повергло женщину в ужас именно то, что молодая кассирша как разговаривала со своей коллегой за соседней кассой, так и разговаривала, пробивая товар клиенту, но не обращая на него при этом никакого внимания.
Ну, разговор меня не смущал ровно до того момента, когда кассир произнесла раз матерное слово, затем второй раз. Я сперва решила, что мне послышалось, но нет», - поделилась женщина.
«Наличные на кассе»: как банк Русский стандарт продвигал новый сервис
Также бывает, что работник на кассе не сообщает покупателю об акции 1+1, чтобы после забрать себе второй оплаченный товар, который полагался клиенту. Для информирования покупателей о предоставлении такой услуги в торговой точке обычно используются специальные информационные наклейки на кассе и текст на экране электронного терминала. На кассах самообслуживания можно публиковать ролики длительностью 5, 10 и 15 секунд.