Губернатор Петербурга Александр Беглов подписал закон о предоставлении подарочных наборов для новорожденных молодым семьям.
Предложение о внесении понятия «Подарочный сертификат» в закон «О защите прав потребителей»
Ненужный подарочный сертификат можно вернуть в магазин и получить деньги. Такие разъяснения дает Минфин РФ в письме от 18.09.2023 N 03-07-11/88753 в ответ на вопрос компании, которая хочет дарить своим клиентам сертификаты на покупку товаров и услуг других компаний. не уточняется, хотя в законе о защите прав потребителей четко прописан и механизм приобретения подарочной карты и способ возврата денег.
Как применять ККТ при расчетах подарочным сертификатом
Также в Роспотребнадзоре обратили внимание, что судебная практика признала незаконным выпуск подарочных сертификатов со сроками действия. Новости для специалистов. Сертификат считается универсальным подарком. Магазины вправе самостоятельно указывать условия выпуска подарочных карт и сертификатов, но если эти правила нарушают закон, то они недействительны. Новости Хабаровска: На сайте "Народной компании" покупателям с подарочным сертификатом отказывалось в возврате денег равной его стоимости. Также в Роспотребнадзоре обратили внимание, что судебная практика признала незаконным выпуск подарочных сертификатов со сроками действия.
Подарочный сертификат это товар
Никакие нормы закона не позволяют продавцу удерживать аванс, если клиент не приобрел товар. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Апелляции продавца к истечению срока действия сертификата также не имеют юридической силы. По закону для авансового платежа не установлено никакого срока действия, поэтому вернуть деньги за сертификат можно даже по его истечении. Сертификат покупал не я — можно ли вернуть деньги?
Не имеет значения, кто конкретно купил сертификат. Из преамбулы к Закону о защите прав потребителей следует, что вернуть деньги продавец обязан любому, кто обратится к нему за получением аванса. Это может быть как непосредственно приобретатель сертификата, так и человек, который получил его в подарок. Как вернуть деньги за подарочный сертификат Если раньше можно было просто подойти на кассу магазина, то теперь идти некуда — магазины закрыты.
Но это не причина для отказа вернуть деньги по сертификату. Разбираемся, с чего начать.
Продажа и использование сертификата регулируется отдельными специальными правилами, указанными в данном постановлении. Информация, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, о предлагаемых к продаже сертификатов подарочные, скидочные должна содержать: индивидуальный номер сертификата; сведения о области товаров, услуг или отдельном товаре, услуге, права на которые передаются в процессе сделки; особенности применения сертификата место расположения возможного использования сертификата, наименование организации, предоставляющий данную возможность, и другие особенности, которые продавец может указывать самостоятельно ; чек, подтверждающий оплату сертификата и фактическое начало действия сертификата, его дату и время, с которого покупатель имеет право пользования им; срок окончания возможности использования сертификата. После приобретения сертификата, потребитель имеет право на передачу прав на покупку или пользование товаром, или услугой.
Обладатель сертификата может воспользоваться приобретенным правом на покупку товара или услуги, на сумму, указанную в характеристике области товаров, услуг или отдельном виде товара, услуги. Производитель не может отказать в проведении сделки купли-продажи или оказании услуг, в случае если цена товара или услуги изменилась, и производитель обязан продать товар, по цене, указанной в сертификате, или произвести услугу, на указанную в сертификате сумму. Покупатель имеет право вернуть сертификат с возможностью возврата средств, равных стоимости сертификата на момент покупки сертификата. Потребитель не имеет права приводить сертификат в действие, обменивать или возвращать, если срок действия сертификата, установленный производителем, истек.
И письмо Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 25 апреля 2011 г. Таким образом, по смыслу и содержанию данных писем ведомств, подарочный сертификат не предназначен для оплаты товара у третьего лица не у самого юридического лица, выдавшего подарочный сертификат. Однако определение, данное этими актами, несмотря на видимую полноту, не отражает правовой природы сертификата и выведено для использования в налоговом и бухгалтерском учете. В научных трудах теоретиков права и сложившейся судебной практике были попытки определить правовую основу и функцию подарочного сертификата. Но единого подхода к сущности подарочного сертификата не существует по причине отсутствия в полном объеме признаков, позволяющих отнести его к конкретному институту гражданского права.
В связи с вышеизложенным, не представляется возможным ответить на вопросы, связанные с обращением подарочного сертификата, в том числе по вопросам обмена подарочных карт на денежный эквивалент. При этом нормативно признать подарочный сертификат валютой, ценной бумагой или их заменой нельзя по причине наличия прямого запрета в ст. Кроме того, уплаченную за приобретение подарочной карты денежную сумму нельзя рассматривать как плату за данный документ, поскольку отдельно от заложенной в нем ценности он никакого самостоятельного имущественного блага не создает, равно как и не влечет какой-либо иной положительный экономический эффект для него. При таких обстоятельствах внесенную денежную сумму следует рассматривать как аванс предоплату за предоставление в дальнейшем исполнения продавцом в соответствии с условиями проведения маркетинговой акции. Продавец вправе отказать потребителю в предоставлении соответствующего исполнения, если тот к нему обратился за пределами срока, указанного в сертификате подарочной карте , поскольку закону такое договорное условие само по себе не противоречит. В соответствии с п. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact ekam. Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie для любых сайтов или для определенных сайтов , а также удаления ранее полученных файлов cookie. Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия а также их последствия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях в том числе по договорам или соглашениям. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения. Ответственность Сторон 3. Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги
По его словам, он 10 февраля 2019 года купил у ООО "Фаворит плюс" подарочный сертификат на 75 тыс. Этот сертификат позволял приобрести товары в интернет-магазине компании. Однако вскоре выяснилось, что в каталоге онлайн-площадки просто не было нужных товаров. Когда 21 февраля он попытался вернуть товар, в компании ему отказали, сославшись на собственные "Правила оборота подарочных сертификатов". Согласно этим "правилам", сертификат возврату и обмену не подлежит и является "подтверждением обязанности продавца принять этот документ к оплате за товары в сумме, равной номиналу". В "Фаворит плюс" утверждают, что при покупке сертификата потребитель согласился с публичной офертой, то есть принял условия, на которых этот подарочный сертификат реализуется и используется. Суд решил, что подарочный сертификат - это товар, к которому можно применять нормы закона "О защите прав потребителей".
Ей отказали. Это следует и из официального ответа магазина, размещенного в социальной сети «ВКонтакте». Так, же продавец вам объяснил, что сертификат в данном случае ваш подаренный - номинал на 1000 рублей, нужно отоваривать не частями, а сразу же на всю сумму, но вы почему то решили, что мы вам должны деньги! Сертификат считается авансом платежом. Поэтому в законе так и говорится, что аванс можно вернуть.
Возврат сертификата Это, пожалуй, один из самых сложных вопросов, и именно здесь проблема недостаточной нормативно-правовой регламентации ощущается больше всего. С одной стороны, за сертификат внесены деньги, он фактически куплен. Следовательно, напрашивается желание относиться к нему, как к товару, который уже приобретен, но временно находится у продавца и который можно вернуть в соответствии с нормами о защите прав потребителей. С другой стороны, товар услуга — это то, что будет приобретено по сертификату в будущем. И с этой позиции сертификат и непосредственно товар не могут быть приравнены друг к другу. Юристы поясняют, что требование о возврате денег по подарочному сертификату является односторонним отказом потребителя от исполнения своих обязательств. А это недопустимо. В соответствии с информацией от Роспотребнадзора от 21. Такая разница продиктована различным подходом судов к определению правовой природы подарочного сертификата и, как следствие, обязательств сторон в рамках соответствующих договорных правоотношений», — резюмирует Екатерина Дунаева. Таким образом, процесс правового регулирования обращения подарочных сертификатов все еще в стадии зарождения. И это означает, что права потребителя под угрозой и существует вероятность того, что он может проиграть тяжбу.
В свою очередь подарочные сертификаты карты , то есть карты предварительной оплаты, не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю. Таким образом, денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных сертификатов карт , фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты сертификата на товары признается реализацией товара. Пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочный сертификат или карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем сертификата или карты требования об их возврате, то такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены потребителю. Это касается и возврата остатка денежных средств на подарочном сертификате или карте.
Юрист Кузнецов: отказ вернуть деньги с подарочных сертификатов является нарушением
В законодательстве нет понятия «подарочного сертификата» и норм, которые бы регулировали такие правоотношения, отмечает старший юрист юрфирмы «Косенков и Суворов» Василий Хохлов. Минфин России в письме от 23.11.2022 г. № 03-04-05/114390 разъяснил, нужно ли гражданину платить НДФЛ при получении подарочного сертификата или подар. Поэтому при соблюдении всех требований закона можно добиться возврата денежных средств за ненужный подарочный сертификат в судебном порядке. Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней (п. 4 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Как провести подарочный сертификат в онлайн-кассе
Если на вашем подарочном сертификате указаны ограниченный срок действия, отсутствие возможности или ограниченная возможность вернуть стоимость сертификата, ограничения по замене товаров, которые были куплены по сертификату или вам говорят, что товары. не уточняется, хотя в законе о защите прав потребителей четко прописан и механизм приобретения подарочной карты и способ возврата денег. 4 мая в Госдуму поступил Законопроект № 353469-8 о внесении изменений в закон «О защите прав потребителей».
Как провести подарочный сертификат в онлайн-кассе
Поэтому сертификат действительно нельзя приравнять к товару, но основывать на этом отказ в возврате неправомерно. Отношения между продавцом и покупателем, предъявившим сертификат, регулируются Законом о защите прав потребителей. А он позволяет потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, сославшись на отсутствие у него информации о товаре или услуге статья 12. Поскольку подробную информацию обо всех предлагаемых товарах или услугах в один сертификат вместить невозможно, претензия покупателя всегда будет обоснованной — а это значит, что продавец обязан вернуть деньги. Наличие у покупателя сертификата с наименованием и официальной символикой соответствующего магазина служит убедительным доказательством того, что он действительно приобрел его именно здесь. Поэтому продавцу потребуется предоставить дополнительные доказательства, чтобы это опровергнуть.
Но даже если в них установлен строжайший запрет на возврат денег по сертификатам, продавец все равно не вправе отказать в этом покупателю.
А когда спор дошел до ВС, то там заявили, что потребитель - слабая сторона договора, а значит, его интересы считаются особо значимыми. История началась с того, что управление Роспотребнадзора по Кемеровской области выписало штраф местной фирме за то, что ее сеть магазинов отказывалась возвращать людям деньги за подарочные карты. Невозможность возврата компания прописала в своих "Правилах продажи и обращения карт предварительной оплаты". Управление решило, что это ущемляет права простых граждан, привлекло компанию к ответственности и обязало устранить нарушение. В ответ фирма пошла в суд. Спор заметил портал "Право. Три местные судебные инстанции согласились с компанией и отменили наказание. Суды сказали, что договор, который заключает потребитель при покупке подарочной карты, не является куплей-продажей в чистом виде, ведь его предмет - конкретный товар - на момент заключения еще не определен.
В соответствии с позицией Роспотребнадзора отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек.
В связи с этим требование потребителей о возврате денежных средств, зачисленных на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств, как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара, по своей правовой природе является требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств. Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством.
Соответственно, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.