В Иннополисе (Республика Татарстан) городская чат-группа «Ростелекома» в мессенджере Telegram (телеграмм) стала самым востребованным каналом поддержки местных жителей. «Ростелеком» рекомендовал всем сотрудникам работать удаленно на время действия режима контртеррористической операции (КТО).
Отправляйте телеграммы по телефону
- Пользователи жаловались на сбои в Ростелекоме
- Онлайн оплата услуг и проверка платежа
- Пользователи сообщили о масштабном сбое в Ростелекоме
- Новости Ростелеком @rostelecomnews Telegram канал
- «Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС 30.11.2023
НОВОСТИ РОСТЕЛЕКОМ Telegram канал
В случае когда робот не может ответить на вопрос, он переводит его на оператора, что позволяет добиться максимального качества поддержки и предоставлять всегда корректные ответы. Разработчиком чат-бота является российская компания AutoFAQ. Преимуществами предложения «Ростелекома» являются трехкратное сокращение расходов заказчика на техническую поддержку по сравнению с фондом оплаты труда сотрудников , автономность, позволяющая почти половину обращений решать без участия человека, и оперативность ответа клиенту при решении типового вопроса. Бот, как телесуфлер, сможет предложить варианты ответа оператору и показать всю доступную информацию из баз знаний.
При этом сам чат-бот постоянно совершенствуется, оператор говорит о применении в нем машинного обучения с использованием технологий нейросети. Нам же кажется, что не последнюю роль в облегчении настройки домашнего интернета, в частности, точки доступа и роутера сыграло обновление парка устройств: в 2022 году Ростелеком провел масштабное обновление абонентских устройств , более 220 тысяч роутеров и точек доступа были заменены на новые, как отечественного, так и зарубежного производства. На сегодняшний день чат-бот Ростелекома способен обработать запросы абонентов по 128 темам, оператор оценивает мощность бота в 5000 запросов ежесуточно.
Разработчиком чат-бота является российская компания AutoFAQ. Преимуществами предложения «Ростелекома» являются трехкратное сокращение расходов заказчика на техническую поддержку по сравнению с фондом оплаты труда сотрудников , автономность, позволяющая почти половину обращений решать без участия человека, и оперативность ответа клиенту при решении типового вопроса. Бот, как телесуфлер, сможет предложить варианты ответа оператору и показать всю доступную информацию из баз знаний. Сервис может использоваться в контакт-центрах, во внутренней системе регистрации оператора связи для сокращения времени на создание заявок и передачу их конечному исполнителю, а также для сервиса оповещений и календаря работ для оповещения абонентов или сотрудников собственной компании.
Сейчас особенно важно обеспечить надлежащую защиту информационных ресурсов и инфраструктуры крупнейшей российской авиакомпании от киберугроз. Подписание соглашения с «Ростелекомом» позволит нам оперативно и качественно решить задачу государственной важности по замещению», — сказал Сергей Александровский, генеральный директор «Аэрофлота».
Чат-бот Ростелекома принял на себя четверть запросов абонентов
В прошлом году было приобретено еще 59,99% и 25,01% долей соответственно, что сделало «Ростелеком» полным владельцем разработчика DPI-решений. Логотип телеграм канала @rostelecomnews — Новости Ростелеком Н. Информация о современной телеграфной связи от Ростелеком | Сегодня можно подать телеграмму позвонив с любого домашнего телефона ПАО Ростелеком. Неофициальный канал ПАО "Ростелеком" Для связи: @TelecomRuBot.
Добро пожаловать: «Ростелеком» представил облачное решение для управления гостиничным бизнесом
В 11:30 по московскому времени в «Ростелекоме» сообщили , что все проблемы с доступом к зарубежным сервисам решены.
Сегодня значительно вырос интерес отельеров к отечественным разработкам, которые можно оперативно внедрять, обновлять и интегрировать с другим ПО. Таким образом, отели смогут сконцентрироваться на том, за что их выбирают и любят гости, — на создании комфортной атмосферы для отдыха или работы в любой точке России», — говорит Александр Яресько, директор по управлению продуктами корпоративного и государственного сегмента ПАО «Ростелеком». Пилотной площадкой для внедрения «Цифрового отеля» стал петербургский отель UNO, где протестирован весь функционал решения. Благодаря широкому спектру функций мы можем гибко настраивать ценообразование, управлять контентом в номерах, автоматизировать процесс ремонта и уборок номеров, а также прочий важный функционал системы управления. Особенно хотелось выделить простоту установки PMS без использования внутренних мощностей.
Культура инвестора погибает! Понятно что свое то он отыграет! А ведь санкции давят не меньше чем у алмазов! Кстати о заправке, все пишут про иксы и так далее ребята, дивы если даже будут то не больше 10 рублей, о каких иксах идет речь? По команде «п» тишина, будут накопления, сразу напишу!
Таким образом, мы стараемся сделать жизнь жителей города еще более комфортной», - сказал мэр Иннополиса Руслан Шагалеев. Нам важно подстраиваться под привычки клиентов и идти им навстречу. Сейчас, когда все больше людей в повседневной жизни используют мессенджеры, то получать консультации и поддержку им будет удобнее через эти приложения.
Ростелеком
Узнайте, работает ли Ростелеком в нормальном режиме или есть проблемы сегодня. Теперь Вы можете передать телеграмму по телефону и для этого не нужно быть абонентом ПАО «Ростелеком» или обращаться в наш офис. Логотип телеграм канала @rostelecomnews — Новости Ростелеком Н. Узнайте, работает ли Ростелеком в нормальном режиме или есть проблемы сегодня.
Цифровой регион
Не обязательно подключать Интернет Ростелеком. Не обязательно подключать Интернет Ростелеком. Поддержка on Viber. «Ростелеком» рекомендовал всем сотрудникам работать удаленно на время действия режима контртеррористической операции (КТО). Официальная страница Ростелекома во ВКонтакте Товары и услуги сообщества "Ростелеком" по выгодной цене в социальной сети ВКонтакте.