Реализована звязь РМ с облачной АТС Билайн. Основные изменения версии 2.13.0.
Подключение к облачной атс билайн бизнес. Облачная атс от билайн
Все это расположено в «облачном» хранилище и всегда доступно через простой и удобный web-интерфейс. Многие успешные компании уже реализовали поддержку клиентов и общение с ними по телефону. Предоставляя качественное сервисное обслуживание, предприниматели могут повысить количество и качество своих продаж, общий уровень удовлетворенности клиентов, а также скорость обработки информации внутри компании. В зависимости от выбранного пакета, определяется количество сотрудников, которых можно подключить к услуге и количество включенных дополнительных сервисов. При этом, как и в обычной офисной АТС вызовы внутри компании не тарифицируются и их число не ограничено — оплачиваются только вызовы за пределы компании или в другие регионы.
Нужно лишь установить программу на ноутбук или стационарный компьютер. Настройка сервиса максимально простая. Стоимость — 100 руб. Они помогают компаниям не только снизить расходы на связь, но и повысить эффективность общения с клиентами и партнёрами.
Решение от билайн бизнес — это не просто софтфон для звонков, а фактически приложение для быстрого и удобного развертывания рабочего места оператора контакт-центра, которое проинтегрировано со всеми возможностями Облачной АТС», — комментирует Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО «ВымпелКом».
Клиентами компании Билайн являемся с 2012 года. Периодически у компании были сбои в работе облачной АТС, отваливалась полностью интеграция, но чаще всего это были массовые сбои и они решались быстро, хоть и создавали очень много неудобств. Но все происходящие было ещё терпимо. С сентября, 2021 года у нас вдруг перестали подгружаться звонки и записи разговоров в crm, работаем в Б24.
С учетом того, что в день мы принимаем тысячи звонков, можете себе представить, какой это был сильный стресс для наших менеджеров остаться без записи разговоров. Мы ведем каждого клиента индивидуально и нам очень важно знать всю историю коммуникаций с клиентом. И слушать записи разговоров, это неотъемлемая часть продаж в работе менеджеров. Началось все 13 сентября 2021 года… И дальше началось история длинной в 11 месяцев.. Мы предоставили множество примеров..
В процессе решения проблемы ощущалось, что наша проблема не является проблемой компании Билайн, никто особо не торопился еще решать, все было в размеренном темпе. Отчего уровень кортизола периодически поднимался до пиковых значений. Ответы, это просто "пуля в голову". И, конечно, острый вопрос возник с оплатой по договору, платить за неработающую сломанную, корявую, кривую услугу мы не планировали до полного устранения проблемы. АТС не работает должным образом, звонки не подгружаются.
Записи есть только в личном кабинете Билайн. У сотрудников никогда доступа в ЛК не было и не будет, возможность слушать записи из личного кабинета была у Руководителя отдела логистики, по этому руководителю приходилось по запросу менеджеров предоставлять индивидуально записи разговоров по каждому клиенту, что добавило ей работы. В сентябре, при выставлении счета мы попросили сделать нам перерасчет и учесть нашу проблему, компания с пониманием отнеслась к нашей просьбе справедливо, как мы считали перерасчет нам сделали, за АТС и записи разговоров мы не платили, оплачивали только телефонную связь. В октябре нам также выставили корректировочный счет. Время шло, по поводу проблемы нам никто не писал.
В ноябре у них случился массовый сбой, даже звонки перестали подгружаться в crm систему. Мы сразу же позвонили и сообщили на горячую линию, нам сказали что проблема у всех и её устраняют. Окей, подождали, проблему устранили, еще одна проблема в копилку проблем компании Билайн… Самое интересное началось в декабре, когда мы увидели нескорректированный счет за ноябрь. Инцидент оказывается закрыт!!! Сначала данное сообщение вызвало у меня истерический смех, потом глубокое осознание, что так просто все это не закончится.
И пока мы не пройдем «десятки кругов ада», проблему мы не решим. И самое интересное, нас «не забыли» оповестить о столь радостном событии, чтобы мы вместе с ними радовались что все опять работает!
Найдите виджет Битрикс24 и нажмите «Подключить». В открывшемся окне введите адрес вашего аккаунта в Битрикс24. Нажмите «Подключить». Если вы пользуетесь коробочной версией Битрикс24, для интеграции необходимо указывать доменное имя IP-адрес не подойдет. Иначе вы получите ошибку 500 при дальнейшей настройке интеграции. Это необходимо, чтобы системы могли однозначно идентифицировать сотрудников и правильно отражать связанные с ними события. В Битрикс24 будут заноситься звонки только сопоставленных пользователей.
Если в будущем вы добавите новых сотрудников, не забудьте сделать сопоставление в настройках интеграции из личного кабинета ВАТС. Если «что-то пошло не так» при сопоставлении пользователей с коробочным Битрикс24, убедитесь, что на вашем домене имеется SSL-сертификат. Вы можете настроить интеграцию для всех номеров сразу этот вариант выбран по умолчанию или для каждого в отдельности. В первом блоке объединены предустановленные сценарии, при этом: Элемент ненумерованного спискачтобы использовать виджет обратного звонка с сайта от Битрикс24, заранее установите его по инструкции. Элемент ненумерованного спискаесли вы хотите настроить сквозную аналитику и коллтрекинг от Битрикс24, ознакомьтесь с этой статьей. Элемент ненумерованного спискаесли вам важно управлять звонками прямо в интерфейсе Битрикс24 отвечать на входящие от клиентов, звонить им, переводить вызовы на коллег и многое другое , при первой установке интеграции обязательно передвиньте переключатель слева направо в последнем сценарии этого блока — «Звонок совершается и принимается напрямую из Битрикс24 через встроенный виджет». Подробнее о звонках через виджет Битрикс24 читайте в этой статье.
Интеграция АТС Билайн
Мы уверены, что сотрудничество AUXO и beeline cloud (билайн облако) будет ценным для сфер ИТ-интеграции и облачных технологий. Смотрите видео онлайн «Облачная АТС: Москва» на канале «Делаем Вместе» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 10 сентября 2023 года в 16:27, длительностью 00:02:37, на видеохостинге RUTUBE. Каждый звонок в вашем офисе — это потенциальные клиент! Как не упустить ни одного из них? Подключайте Облачную АТС от Билайн. Путь оптимизации был начат с успешной интеграции избранного нами Service Desk с Облачной АТС от компании Билайн. Новости и обзоры Облачная АТС Билайн. 09.12.23. Билайн бизнес облегчил подключение корпоративных мобильных номеров.
Как подключить и настроить облачную АТС Билайн?
Настройка облачной АТС Beeline позволяет подключиться к Asterisk, Битрикс24 AmoCMR и др. Стоимость услуги «Облачной АТС» зависит от количество подключаемых к ней телефонных номеров и спектра необходимых клиенту дополнительных услуг. «Билайн» Бизнес учел весь накопленный опыт и внедрил в услугу «Облачная АТС» несколько важных и по-своему уникальных функций. Облачная АТС Билайн заменит традиционную станцию. Оставайтесь мобильными с современным комплексным решением – с облачной АТС!
Как настроить интеграцию облачной АТС Билайн и AmoCRM
Мы обеспечиваем один из самых высоких на рынке SLA, обеспечиваем сохранность данных и бесперебойность работы ИТ-систем наших заказчиков. Развитие облачного бизнеса — важный шаг в рамках реализации стратегии билайн бизнес по развитию быстрорастущих и комплементарных телекому ИТ- и цифровых сервисов. Подпишитесь на нас в ВКонтакте. Новости партнеров Читайте также.
Опять начались ежедневные звонки в Билайн. Что самое интересное, инженерам билайна зато всё хорошо слышно далее поймете почему. Настроили «Группу обзвона», нажали кнопку сохранить, и что мы видим, ошибка 3110. Опять начались бесконечные переговоры с поддержкой. Слава богу эту проблему решили за 5 дней. Ну тут инженеры компании уже на нас начали набивать руку, и проблему решили за 3 дня. Все начало работать, настроили, залили необходимые файлы в голосовые компании, и провели тесты. И вот что нас ожидало! Начали перезванивать наши клиенты и говорить «Вы что из 90-х годов телефонию себе сделали». Мы позвонили сами себе и услышали, что голосовые компании работают с дикими фоновыми шумами.
По данным билайн , сегодня сервис используют около 40 тысяч компаний, которые подключили более 300 тысяч пользователей. И ежемесячно эти цифры растут. Облачная АТС помогает бизнесу решать разные задачи: от организации общения внутри компании и со своими клиентами до контроля работы сотрудников, оценки качества продаж и обслуживания, эффективности рекламных кампаний. Также мы видим интерес к услугам виртуальной телефонии и со стороны крупного бизнеса, которому мы готовы предложить индивидуальные решения.
По данным оператора, сегодня его сервис используют около 40 тысяч компаний, которые подключили более 300 тысяч пользователей. И ежемесячно эти цифры растут. Бизнес давно знает, что такое облачная АТС и какие у неё преимущества. Не нужно закупать специфическое телеком-оборудование и нанимать отдельных специалистов для его поддержки и обновления. Виртуальная АТС легко настраивается и масштабируется, позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет. В то же время рынок телефонии для бизнеса меняется вместе с потребностями заказчиков.
Интеграция 1С:УНФ с облачной АТС билайн бизнес
| Облачная АТС Билайн: особенности | Исследуйте облачную АТС от Билайн: преимущества и недостатки, последние отзывы, сравнения с другими программами. |
| Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж | В Облачной АТС Билайн около 30 тарифных опций. |
| Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж | Смотрите видео онлайн «Облачная АТС: Москва» на канале «Делаем Вместе» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 10 сентября 2023 года в 16:27, длительностью 00:02:37, на видеохостинге RUTUBE. |
билайн и AUXO подписали соглашение о сотрудничестве
Облачная АТС билайна растет в два раза быстрее рынка: прирост выручки сегмента за тот же период составил 30%. Реализована звязь РМ с облачной АТС Билайн. Основные изменения версии 2.13.0. Облачная АТС билайна растет в два раза быстрее общего показателя: прирост выручки сегмента за тот же период составил 30%. Установите интеграцию «Облачная АТС Билайн Бизнес — интеграция позволяет совершать исходящие вызовы из карточки клиента, просматривать карточку звонка, историю и записи разговоров.» с МоимСкладом в несколько кликов и автоматизируйте свой бизнес. Облачная АТС «Билайн» позволяет автоматизировать рутинные бизнес-процессы в области построения деловых коммуникаций и повышения уровня клиентского сервиса.
👛Как сократить расходы вашего бизнеса на телефонию с виртуальной АТС от билайн бизнес
| Виртуальная АТС Beeline | В Облачной АТС Билайн около 30 тарифных опций. |
| Билайн АТС - Коннектор | Услуга «Облачная АТС» способна полностью заменить функционал привычной офисной телефонии. |
| Облачная АТС: Москва | Билайн бизнес расширяет возможности для пользователей Облачной АТС и предлагает новый сервис — софтфон (18+). |
| билайн и AUXO подписали соглашение о сотрудничестве | Облачная АТС от "билайн" — современное решение для офисной телефонии. |
| Билайн бизнес запустило приложение для звонков через интернет | В версии 3.0.5.199 программы «1С:Управление нашей фирмой» была добавлена интеграция с облачной АТС билайн бизнес. |
«Билайн бизнес» запустил приложение для звонков через интернет
Столько же приходится вместе на розничную и оптовую торговлю. Далее идут электронная коммерция, производство, строительство, транспорт и другие отрасли. Облачная АТС от билайн бизнес также постоянно развивается. В 2022 году команда продукта много работала над качеством: пересмотрели архитектуру продукта, сделали его более гибким к изменениям, более стабильным; дополнительно зарезервировали все ключевые элементы системы; переработали и расширили интеграцию с CRM-системами; сделали новый, более удобный личный кабинет; провели серию работ по увеличению защищённости и безопасности клиентов нашего сервиса. Большое внимание билайн бизнес также уделяет вопросам отказоустойчивости своих сервисов и безопасности данных заказчиков. Именно поэтому в ОАТС используется микросервисная архитектура, все основные компоненты системы зарезервированы, а данные хранятся внутри контура билайн. Появились и новые функции.
Каждому конечному номеру присваивается комбинация из трех-четырех символов, которые являются идентификатором при переадресации. Также облачная АТС отлично интегрируется с SIP-телефонией, а это значит неограниченное количество телефонных линий и звонков через всемирную сеть. СИП-технология физически отличается от обычного медного провода тем, что подключение происходит через обычную витую пару и она возможна на основе вашего уже подключенного интернета, нужен лишь свич или роутер. Подробное описание самой опции и инструкция по пользованию есть в видео-ролике. Там вы обнаружите много разделов. Для начала нужны номера сотрудников, которые будут звонить и принимать звонки. Там выбираем номера абонентов. В диалоговом окне загружаем список номеров, либо из файла, либо выбираем из договора. Система подгрузит все номера с вашего корпоративного договора сама. Из появившегося списка выбираете нужных и нажимаете «Подключить абонентов». На этой же странице «Номера» возможно настроить профиль по каждому сотрудника, внести дополнительные данные и даже загрузить фото.
Решение от билайн бизнес — это не просто софтфон для звонков, а фактически приложение для быстрого и удобного развертывания рабочего места оператора контакт-центра, которое проинтегрировано со всеми возможностями Облачной АТС», — комментирует Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО «ВымпелКом». ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте beeline. Главные новости за день в нашем Telegram. Только самое важное.
Облачная АТС от билайн бизнес растёт в два раза быстрее рынка — за счёт чего это происходит 06:38, 14 августа 2023 г. Предпринимательство Крупный бизнес Интернет Hi-Tech. Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО «ВымпелКом» рассказал изданию CNews, как компании удалось достичь таких результатов. Облачное хранилище. Источник: ru. Облачная АТС — один из флагманских продуктов билайна для бизнеса. По данным оператора, сегодня его сервис используют около 40 тысяч компаний, которые подключили более 300 тысяч пользователей.