человек, который полностью фокусируется на внутреннем мире компании, реализует стратегию за счет построения процессов и контроля. Генеральный, финансовый, исполнительный, операционный, производственный — объясняем, чем занимаются все эти люди.
Какие бывают директора
Подбираем управляющих и руководителей высшего звена: операционный директор, исполнительный директор, топ-менеджер. Настоящие COO, с точки зрения западной трактовки этой роли, операционный директор по-нашему. Подбираем управляющих и руководителей высшего звена: операционный директор, исполнительный директор, топ-менеджер. Если говорить профессионально, то операционный директор (Chief Operating Officer) отвечает за налаженную связь между продуктом и маржинальностью бизнеса и за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. Подбираем управляющих и руководителей высшего звена: операционный директор, исполнительный директор, топ-менеджер. это руководитель высшего уровня в компании, ответственный за все операционные аспекты ее деятельности.
Кто такой операционный менеджер, какие задачи решает, сколько зарабатывает и как им стать
Операционный директор | Chief Operating Officer Операционный директор — это должность уровня высшего звена управления крупной компании. Позиция операционного (или, как чаще его называют, исполнительного) директора — относительно новый. Операционный (исполнительный) директор — это так называемый барьер от потока рутины для собственника. При этом сам операционный директор относится к административному персоналу — то есть тому, кто обеспечивает функционирование предприятия.
Кому не нужен операционный директор
- Навигация по записям
- Операционный директор это
- Искать операционного директора в своей компании
- Операционный директор (Chief Operating Officer): должностная инструкция
- Операционный директор: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2023 году. Обзор профессии.
Определение операционного директора
- Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности
- Что такое операционный директор?
- Что должен и что не должен делать руководитель
- Что должен и что не должен делать руководитель
- Операционный директор: полное руководство по найму
Операционный директор
Проводить аудит бизнеса, принимать меры для его развития, выделять ресурсы. Развивать бизнес — искать партнеров и новые направления, принимать стратегические решения. Формировать и внедрять миссию, ценности компании и корпоративную культуру. Продвигать компанию — участвовать в отраслевых мероприятиях, давать интервью. Помогать в решении проблем, с которыми не могут справиться руководители подразделений. Определять зоны ответственности каждого члена команды. Делегировать мелкие задачи и контролировать их выполнение. Организовывать работу внутри отделов, искать специалистов и проводить собеседования. Анализировать работу каждого подразделения, выявлять их проблемы и варианты решения это — в компетенции руководителей отделов.
Вести документооборот и промежуточные переговоры не с лицами, принимающими решения. Следить за соблюдением ценностей и корпоративной культуры. Разрабатывать маркетинговые кампании, выбирать каналы и методы продвижения. Решать каждую возникающую проблему. Речь не идет о том, чтобы отдать все частные процессы на откуп сотрудникам — контроль необходим. Однако важно организовать работу так, чтобы руководитель не погружался в каждую ситуацию, а включался в работу только по необходимости и на основании отчетов подчиненных. Что делать если отпустить контроль страшно Важно принять тот факт, что гиперответственность вредит и вам, и сотрудникам, и бизнесу в целом. Нельзя заниматься всем без ущерба для качества работы.
Хороший способ понять, почему страшно отпустить контроль, — выяснить, чего именно вы боитесь. Вы беспокоитесь, что команда сделает все не так, как нужно, и перечеркнет результаты вашего труда. Как побороть. В первую очередь внедрите автоматизацию. Умное программное обеспечение не допускает ошибок, избавляет от рутины и расширяет возможности бизнеса. Что касается персонала, нанимайте опытных и грамотных специалистов на ключевые позиции, донесите до заместителей ваши ценности, приоритеты и принципы работы. Если хотите вырастить руководителей из вашей команды, постепенно вовлекайте их в процесс принятия решений, увеличивайте долю ответственности и ослабляйте контроль. Например, сначала пригласите специалиста на переговоры с партнером, затем — поручите ему переписку с ЛПР и оформление документов.
На следующем этапе доверьте ему заключение контракта. Вы заработали имидж руководителя, который всегда поддержит, придет на помощь, — и дорожите им. Важно понять самому и донести до сотрудников, что ваш выход из операционки — это забота о них и вклад в будущее. Делегируя задачи, вы помогаете специалистам расти профессионально и личностно, влиять на компанию и повышать свой авторитет в коллективе. Некоторые руководители погружаются в решение текущих задач, потому что боятся рисковать, принимать сложные решения и искать новые возможности. Часто это происходит несознательно — предприниматель не понимает, что застрял в своей зоне комфорта, и не хочет избавляться от вторичных выгод, которые дает ему гиперконтроль. Проанализируйте ваши приоритеты. Подумайте, чего хотите достичь и что мешает двигаться к цели.
В этом помогают техники принятия решений, например, квадрат Декарта.
И возникает конфликт между цифровизацией и эффективностью: инструмент уже есть, а эффективности по-прежнему нет. Университеты обязаны чутко реагировать на запрос рынка, поэтому стали набирать обороты кейс-чемпионаты и специализированные образовательные программы. В каких случаях руководителю нужно обратиться за получением допобразования — что будет красным флагом того, что срочно нужны новые знания и инструменты? Я бы выделил две группы случаев, когда нужна программа. Первый: компания еще не занималась темой повышения операционной эффективности. Например, бизнес был маржинальным, была ситуация «все хорошо».
Но вот маржа упала, конкуренция возросла, условия роста за счет рынка кончились, рынок из «голубого океана» превратился в алый — и нужно искать внутренние источники роста. В этом случае нужно идти на программу. Второй: уже упомянутый конфликт между рутиной и развитием — все время специалистов съедает рутина. Если ваши сотрудники отвечают: «Да какие проекты! У нас планы, мы не успеваем — дайте спокойно его выполнить, отстаньте от нас». Это красный флаг для компании, когда у сотрудников «замыливается» взгляд на проблемы, когда проблемы становятся привычкой и нет стимула что-то поменять. В эту же группу можно отнести случаи, когда компания начинает терять заказы из-за низкой эффективности: то есть заказы на рынке есть, а сотрудники не справляются, потому что некогда этим заниматься.
Или ситуации, когда проекты улучшений реализуются, а эффекта нет: например, сотрудник как лидер внедряет проект, а никто из коллег не хочет в эту деятельность вовлекаться. И еще один красный флаг, когда нужно очень быстро наращивать или ротировать команду по внедрению проектов операционной эффективности: уже есть кандидаты в эту команду, но у них еще не хватает компетенции и нужно очень быстро погрузиться в эту сферу, «нарастить мышцы». Сейчас часто можно услышать об индивидуальном подходе в обучении. Применяется ли он в обучении специалистов операционной эффективности и если да, значит ли это, что слушатель может разобрать свои реальные рабочие задачи? Именно так. Эффективные программы строятся с опорой на реальные проблемы компаний слушателей. Проектный трек выстраивается не на каком-то абстрактном кейсе, а на задаче, которая прямо сейчас «горит».
Давайте рассмотрим их зоны ответственности: Владелец отвечает за стратегическое управление. Он ищет новые идеи, которые еще раньше в компании не реализовывались, или как кардинально улучшить действующие технологии. Операционный директор, Chief Operations Officer или COO управляет операциями, которые уже выполняются и дают предприятию результат.
Давайте рассмотрим на примере. Допустим, у нас есть группа землекопов, их задача — копать ямы по определенной технологии. Взял лопату — наступил ногой — приподнял — откинул землю.
Для выполнения этой задачи операционный директор может сделать 2 вещи. Первая — замотивировать землекопов копать больше, чтобы каждый из них делал не 40, а 50 ям. Вторая — нанять больше работников.
Владелец в данном случае ищет те идеи, которые еще раньше в компании не пробовали. Он общается с собственниками других организаций, ездит на выставки — и узнает, что один экскаватор за день может выкопать столько же траншей, сколько 100 землекопов.
Когда вы поняли, какой тип сервиса поможет решить ваши задачи, сравните характеристики решений от разных разработчиков. Обратите внимание на следующие параметры: Набор функций. Чтобы не переплачивать за лишние опции, отталкивайтесь от ваших задач. Так, если клиенты редко звонят в вашу компанию, но часто оставляют онлайн-заявки, вам понадобится CRM с поддержкой виджетов. А от функции перевода разговора в текст можно отказаться. ПО должно окупать себя. Выбирайте оптимальный для ваших задач тариф: если их количество увеличится, вы всегда сможете перейти на новые условия обслуживания. Простота использования.
Если руководитель не может разобраться, как настроить блоки в конструкторе документов, сегментировать клиентскую базу или поставить задачу в планировщике, он быстро забудет о программе и станет вести дела по-старому. Сотрудники тоже должны легко включаться в работу в системе: так они быстрее начнут справляться без участия начальника. Некоторые сервисы предлагают пробный период — воспользуйтесь им, чтобы понять, какой лучше подходит именно вам. Шаг 3. Настройте инструмент. Самостоятельно или с помощью интегратора определите уровни доступа и задайте нужные опции в сервисе. Например, настройте параметры «по умолчанию» для типовых документов: договоров, отчетов, счетов. Добавьте в форму нужные блоки, заголовки, шрифты и символику компании. В CRM настройте воронки продаж, вид клиентской базы. Так, если вы работаете с B2B-компаниями, у вас появится легкий доступ к истории сделок и переговоров, чтобы сотрудники смогли сделать выгодное предложение и понимали, на какой стадии находится подписание контракта.
Шаг 4. Обучите команду работе. Начните с руководителей. Покажите, как работать в системе, какие опции понадобятся тому или иному сотруднику. Поручите начальникам подразделений обучить подчиненных, создать единое пространство для работы. Дайте сотрудникам возможность освоить ПО постепенно. Например, покажите, как перемещать клиента по воронке продаж и поручите к концу дня разместить все заявки на соответствующих этапах. На следующий день добавляйте новую функцию — например, создание задачи в планировщике. Шаг 5. Внедрите систему контроля.
Определите, как часто и в каком виде вы будете мониторить результаты. Многие сервисы позволяют в несколько кликов создавать статистику, графики и диаграммы — сотрудники смогут автоматически отправлять вам отчеты. Ваша задача — отследить динамику, понять, с чем сотрудники справляются сами, а где без вашей помощи пока не обойтись. Часто задаваемые вопросы Как эффективно делегировать ответственность? Определите зоны ответственности каждого члена команды и критерии достижения целей. Внедрите автоматизацию рутинных процессов, чтобы не отвлекаться на мелкие задачи и обучите сотрудников работе с ПО.
Операционный директор обязанности кратко
| Операционный директор: описание должности, функции, должностные обязанности | это ключевая должность в организационной структуре компании, которая часто рассматривается как вторая по значимости после генерального директора (CEO). |
| Операционный директор должностные обязанности | В высшем управленческом звене тоже есть специалисты по операционному менеджменту — операционный директор, исполнительный директор, генеральный директор. |
| Операционный директор | Chief Operating Officer | Операционный (исполнительный) директор — это так называемый барьер от потока рутины для собственника. |
Кто такой операционный менеджер?
- Chief operating officer — что это за профессия
- Chief operating officer — Википедия
- Кто такой операционный менеджер, какие задачи решает, сколько зарабатывает и как им стать
- Функции операционного директора компании
- 💰 Профессия операционный менеджер - обязанности специалиста и обучение [2022]
- Воронка найма: 6 этапов первичного отбора
Операционный директор (Chief Operating Officer): должностная инструкция
Отличное коммуникативные навыки: COO должен иметь отличные навыки коммуникации, чтобы эффективно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами — начиная от команды и заканчивая топ-менеджментом и партнерами компании. Умение ясно и конкретно выражать свои мысли, а также слушать и понимать других является важным навыком для COO. Стратегическое мышление: COO должен иметь широкий взгляд на бизнес, понимать долгосрочные цели компании и способен разрабатывать и реализовывать стратегии для их достижения. Стратегическое мышление поможет COO определить приоритеты и принимать решения, направленные на успех компании в будущем. Приведенные выше качества и навыки помогают определить, кому подойдет роль главного операционного директора. Важно отметить, что эти характеристики могут быть развиты с течением времени и опыта работы, поэтому никогда не стоит сомневаться в своих возможностях, если у вас есть желание развиваться и упорство в достижении поставленных целей. Путь к профессии В данной статье рассмотрим требования к образованию и подготовке, а также возможные пути обучения и специализации для тех, кто хочет стать главным операционным директором chief operating officer, COO. Определение профессии главного операционного директора Главный операционный директор COO — высшая руководящая должность в компании, отвечающая за операционную деятельность организации. COO обычно отвечает за непосредственное руководство производственными операциями, управление поставками, финансовые аспекты и разработку стратегий для достижения операционных целей.
Требования Высшее образование. Для становления на позицию COO рекомендуется иметь степень бакалавра или магистра в бизнес-администрировании, экономике, инженерии или связанных областях. Опыт работы. Для занятия данной должности обычно требуется опыт работы в операционном менеджменте или связанных областях не менее 10 лет. Этот опыт позволяет развивать ключевые компетенции и получать практические навыки, необходимые для управления операционными процессами. Лидерские и межличностные навыки. Главному операционному директору необходимо обладать сильными навыками лидерства, уметь принимать решения, эффективно коммуницировать и строить отношения с другими членами команды. Стратегическое мышление.
COO должен иметь стратегическое видение, уметь разрабатывать и реализовывать долгосрочные планы и стратегии компании для достижения операционных целей. Знание отрасли. Важно иметь глубокое понимание отрасли, в которой работает компания, чтобы принимать эффективные стратегические решения и управлять операциями в соответствии с особенностями отрасли. Возможные пути обучения и специализации Для развития навыков и подготовки к роли главного операционного директора можно использовать следующие пути обучения и специализации: Получение степени бакалавра или магистра в области бизнес-администрирования, экономики, инженерии или связанных областях. Прохождение специализированных курсов и тренингов по операционному менеджменту, управлению поставками, финансам и лидерству. Участие в программе стажировок или практик в компаниях, где можно получить практический опыт работы в операционной сфере и усовершенствовать профессиональные навыки. Продвижение по карьерной лестнице, занимая постепенно более высокие позиции в области операций и управления. Обучение у успешных главных операционных директоров и наставничество для развития профессиональных навыков и лидерских качеств.
Важно понимать, что путь к профессии главного операционного директора требует времени, усилий и постоянного развития. Сочетание образования, опыта и лидерских навыков позволяет достичь успеха в этой роли и эффективно управлять операционными процессами организации. К профилю каких специалистов относится должность главного операционного директора chief operating officer? Должность главного операционного директора chief operating officer, COO может рассматриваться в контексте профилей нескольких специалистов, в зависимости от конкретного бизнеса и его особенностей. Ниже приведены несколько возможных специализаций, которые позволяют успешно заниматься данной должностью: Высший руководитель: Главный операционный директор играет критическую роль в руководстве компанией и принятии стратегических решений. Поэтому профиль высшего руководителя, который имеет широкий бизнес-опыт и стратегическое мышление, может быть полезным. Эксперт в операционной деятельности: COO отвечает за операционную деятельность компании, поэтому экспертность в этой области имеет большое значение. Специалист по операциям, который имеет навыки в планировании, управлении ресурсами, оптимизации бизнес-процессов и повышении эффективности может быть идеальным кандидатом на данную должность.
Стратегический аналитик: COO должен иметь аналитический склад ума, чтобы поддерживать принятие решений на основе данных и понимать, какие аспекты операционной деятельности нуждаются в улучшении. Поэтому профиль стратегического аналитика, который обладает навыками в сборе, анализе и интерпретации данных для принятия решений, может быть востребованным. Управленец проектами: COO часто имеет дело с реализацией стратегических проектов и внедрением изменений в организацию. Поэтому специалист по управлению проектами, который обладает навыками в планировании, координации и контроле проектов, может быть важным профилем для этой должности. Эти категории профилей не являются исчерпывающими и могут различаться в разных компаниях. Конкретные требования и предпочтения работодателей в отношении профиля COO будут зависеть от конкретных потребностей и стратегий компании. Перспективы карьерного роста и возможности развития Карьера в области управления операциями может предложить множество перспектив и возможностей развития.
Кроме того, у операционного директора бывают и другие функции. Он может заключать и расторгать трудовые договоры, издавать приказы и пр.
У такого топ-менеджера также должно быть стратегическое мышление, дальновидность, креативность он должен уметь использовать инновации на благо своей компании. Другие важные компетенции: лидерство, деловая хватка, ориентация на результат, решительность, отличные коммуникационные навыки. Топ-менеджеру придётся много взаимодействовать с людьми, включая как поставщиков, так и персонал. Он должен обладать навыками ведения переговоров, урегулирования конфликтов. Надо сказать, что этот топ-менеджер следит также за тем, чтобы обязательства компании перед органами государственной власти, кредиторами, партнёрами, другими контрагентами выполнялись. Права сотрудника: он может заключать договоры, разрабатывать внутреннюю документацию; предлагать решения по улучшению эффективности деятельности компании, а затем внедрять их; самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции; без доверенности взаимодействовать с юридическими и физическими лицами, органами государственной власти. Специалист несёт ответственность за невыполнение своих обязанностей, за причинение ущерба своими действиями, в том числе материального.
Операционный директор отвечает за разработку и реализацию стратегии операционного управления, в том числе определение эффективных методов и средств для достижения поставленных целей.
Улучшение бизнес-процессов. Операционный директор активно ищет пути оптимизации бизнес-процессов, анализирует их эффективность и вносит необходимые изменения с целью повышения производительности и конкурентоспособности компании. Управление ресурсами. Операционный директор следит за правильным распределением ресурсов, включая финансы, персонал, производственные мощности и логистические системы, с целью обеспечить максимальную эффективность деятельности организации. Контроль качества и стандартов. Операционный директор отвечает за контроль качества продукции или услуг, а также за соблюдение стандартов и требований, установленных в отрасли или компании. Управление рисками. Операционный директор разрабатывает и внедряет меры по минимизации рисков и обеспечению безопасности производственных процессов.
Он анализирует потенциальные угрозы и разрабатывает стратегии по их предотвращению. Задачи операционного директора зависят от специфики компании, но обычно включают: Разработка и внедрение стратегии развития операционной деятельности. Обеспечение эффективности производства и выполнение производственных планов. Оптимизация бизнес-процессов и их постоянное улучшение. Контроль качества продукции или услуг. Работа с поставщиками и партнерами, обеспечение своевременной и качественной поставки материалов и комплектующих. Поддержание безопасности и соблюдение норм и требований в отрасли. Управление бюджетом и ресурсами компании.
Развитие и управление персоналом, включая обучение и мотивацию сотрудников.
Операционный директор важен для компании, так как его или ее роль состоит в том, чтобы перевести стратегическую видение и руководство, разработанные генеральным директором и советом директоров, в реальные операционные планы и процедуры. Это подразумевает, что COO должен обладать обширным знанием и пониманием внутренних процессов компании, от производства до продаж, и должен быть в состоянии эффективно управлять ими. Операционный директор, как правило, имеет прямые обязанности перед генеральным директором и регулярно отчитывается перед ним о ходе и эффективности операций.
Он может также принимать участие в важных корпоративных решениях вместе с другими старшими управляющими. Операционный директор: должностные обязанности Операционный директор отвечает за множество обязанностей, которые могут варьироваться в зависимости от размера и области деятельности компании. В общем виде, обязанности операционного директора могут включать следующее: Разработка и реализация операционных стратегий и процедур, обеспечивающих достижение корпоративных целей. Управление ежедневной операционной деятельностью компании, включая производство, логистику, поставки, продажи и обслуживание клиентов.
Контроль за операционными бюджетами и затратами, а также их оптимизация. Разработка и внедрение политик и стандартов качества для улучшения процессов и процедур. Руководство, обучение и мотивация персонала. Операционный директор: задачи Операционный директор выполняет ключевую роль в реализации корпоративных стратегий и достижении целей.
Основные задачи операционного директора могут включать следующее: Перевод стратегического руководства в конкретные операционные планы.
Кто такой операционный менеджер, какие задачи решает, сколько зарабатывает и как им стать
Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. В небольших компаниях обязанности операционного менеджера выполняет, как правило, непосредственно руководитель, либо его заместитель. Операционный менеджер — это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию ключевой для бизнеса сферы деятельности, повышая эффективность работы компании.
Операционный директор (Chief Operating Officer): должностная инструкция
Операционный он же исполнительный директор — один из самых важных сотрудников в любой крупной организации. Он выполняет обязанности заместителя гендиректора, так как контролирует все участки рабочего процесса, а также выполняет поставленный план по управленческим задачам. Операционный директор самостоятельно принимает управленческие решения и отвечает за их результаты, иными словами, несёт полную финансовую ответственность перед Руководством компании. Давайте рассмотрим основные и ключевые обязанности операционного директора: Выстраивание эффективной системы по управлению персоналом.
Практическое руководство по созданию бренда компании, продукта или человека Подробнее Чем операционный директор отличается от генерального СЕО формирует стратегию и ценности компании, занимается её внешней деятельностью: построение имиджа и его трансляция в обществе выступление на митапах, конференциях , работа с рынком, инвесторами и крупными клиентами. Кроме того, генеральный директор задаёт цели на ближайшие периоды, в рамках которых действует СОО. Операционный директор погружен во внутреннюю работу фирмы: организует сотрудников и управляет их деятельностью, выстраивает бизнес-процессы, решает любые возникающие задачи.
Тут можно провести аналогию с семейной парой: CEO — муж, который зарабатывает деньги и представляет интересы семьи во внешнем мире, а COO — жена, отвечающая за чистоту и порядок в доме, тепло очага и семейное счастье. Это слегка утрированное сравнение, но суть ясна. Какими навыками и компетенциями должен обладать успешный операционный директор Каждый СОО должен обладать управленческим опытом, но это далеко не единственная требуемая компетенция. Для операционного директора важны следующие характеристики: Лидерские качества. Эта должность подразумевает постоянный контакт с людьми и организацию их работы, поэтому важно обладать компетенциями лидера и способностями к управлению и руководству; Стратегическое мышление. Операционщик должен быть открыт для новых перспектив, стремиться к дальновидности, чтобы просчитывать результат каждого решения на 2 шага вперёд; Ориентация на результат.
Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. Этот специалист тесно работает с анализом, бюджетом, контролем на всех этапах и управлением. В основе своей деятельности он применяет методики и использует технологии, позволяющие компоновать и исследовать информацию. В обязанности так же входит формирование отчетности, которая способствует принятию верных управленческих решений на всех этапах бизнеса.
Вариант «операционный директор» используют реже. Часто исполнительный директор — второе лицо после CEO. COO отвечает за то, чтобы все бизнес-процессы работали идеально. COO анализирует, оптимизирует, контролирует процессы найма, продаж, производства и другие. Кроме того, COO может курировать стратегические проекты компании — например, выход на зарубежный рынок или создание и запуск нового продукта. А ещё он выполняет роль организатора-координатора для топ-менеджмента и совета директоров: организует встречи и совещания, контролирует реализацию принятых решений.
Исполнительный директор должен быть экспертом и обладать лидерскими качествами. Иначе он не будет пользоваться авторитетом у руководства компании. Должность исполнительного директора есть не во всех крупных компаниях. А там, где она существует, она допускает много вариаций. В небольшой компании с операционкой справляются менеджеры подразделений, которые подчиняются напрямую директору. Дословно — главный руководитель по маркетингу. CMO — директор по маркетингу. Варианты названия: вице-президент по маркетингу, заместитель генерального директора по маркетингу или руководитель отдела маркетинга. CMO управляет всем маркетингом компании. Он отвечает за продвижение продукта, разработку маркетинговой стратегии и её внедрение.
Кроме того, CMO руководит маркетинговыми исследованиями и анализом данных. Маркетинг включает в себя много составляющих. Чтобы показать, чем управляет CMO, напомним про концепцию маркетинг-микса. Согласно ей, маркетинг — это управление четырьмя элементами: продуктом product , местом place , ценой price , продвижением promotion. Таким образом, CMO отвечает в компании за: Product — характеристики продукта и его соответствие запросам потребителя. Place — дистрибуцию, то есть построение цепочки сбыта. Price — ценообразование. Promotion — продвижение: рекламу, PR, привлечение трафика и так далее. Каждое P включает в себя множество действий. Обычно у CMO есть специализация — область, в которой он эксперт.
Для одних это креатив и брендинг, для других — анализ и математические модели, для третьих — PR. В департамент могут входить отделы аналитики, рекламы, пресс-служба, event-отдел, отдел дистрибуции и другие подразделения. В малом бизнесе — основатель, коммерческий директор. Иногда часть функций CMO отдают подрядчикам — агентствам. Например, на аутсорс могут отдать планирование и проведение рекламных кампаний, маркетинговые исследования.
Кто такой операционный менеджер
Или у него есть какая-то сложность, из-за которой он часто меняет компании. Конечно, если соискатель хорошо проходит собеседование, это не значит, что ему точно нужно отказывать. Все-таки окончательное решение нужно проверять, выяснив навыки кандидата. Но это повод насторожиться и внимательнее проверить его прошлое, изучить намерения. Поэтому я бы не стала акцентировать внимание на то, что написано у человека в дипломе. Только второе образование, выбранное в сознательном возрасте, может что-то сказать о человеке. Как минимум можно поинтересоваться, почему он решил учиться второй раз и что смог вынести из занятий.
Плеханова, экономическая кибернетика и международных диплом Стокгольмской школы экономики двухлетняя программа Executive MBA. ИТ-трансформация и внедрение цифровой ИТ-стратегии, запуск инновационных продуктов и технологий, участие в проектах государственного масштаба Помогу в реализации следующих задач: - презентация компании в публичном пространстве; - разработка и реализация стратегии компании; - реализации сложных интеграционных и технологических проектов, - оптимизация операционных процессов компании и внедрение культуры непрерывных улучшений.
Он работает над привлечением новых партнёров, а также поддерживает сотрудничество с уже существующими. Он отслеживает ключевые метрики производительности маркетплейса, такие как конверсия, маржинальность, объёмы продаж, и выявляет тренды и проблемы, требующие внимания. Помимо этого, он формирует отчёты компании по основным показателям и предоставляет их руководителю. Его задача — минимизировать риски и обеспечить безопасности операций на платформе. Навигация по записям.
Должностные обязанности операционного директора — приблизительный список Так как каждый бизнес и каждое предприятие являются уникальными, нельзя говорить о том, что перечень должностных обязанностей операционного директора должен иметь какой-либо строго определенный вид. Напротив — он всегда должен быть адаптирован в соответствии с конкретными особенностями отдельного субъекта хозяйствования. В то же время, при помощи простого шаблона можно достаточно четко и емко указать основные обязанности операционного директора, которые можно будет при необходимости легко расширить или дополнить необходимыми в отдельном случае пунктами. В качестве такого шаблона можно использовать следующий перечень: 1.
Операционный директор относится к категории топ-менеджмента компании и подчиняется напрямую генеральному директору и совету директоров. Прием на работу и увольнение операционного директора осуществляются исключительно на основании приказа генерального директора. Должность операционного директора замещается специалистом, имеющим профильное высшее профессиональное образование и стаж работы Х лет. Операционный директор обязан обладать следующими знаниями и практическими навыками: Знание действующего законодательства Российской Федерации и других стран, на территории которых осуществляет деятельность компания в сфере административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.
Знание сферы деятельности компании, особенности организационной структуры предприятия и его специализацию. Знание порядка разработки, ведения и внедрения внутренней документации. Знание трудового законодательства в рамках, необходимых для управления подчиненным персоналом в точном соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. Знание принципов управления персоналом и эффективного делегирования задач.
Умение определять конъюнктуру рынка, сопоставлять ее с возможностями предприятия. Умение разработки и анализа новых технологических решений, а также оценки их применимости в рамках сферы деятельности компании. Понимание основных ценностей компании и построение политики управления и развития компании на их основании.
Кто такой операционный директор и когда компании нужно его нанять
Операционная деятельность — это ежедневные дела, которые выполняют руководитель и сотрудники. В высшем управленческом звене тоже есть специалисты по операционному менеджменту — операционный директор, исполнительный директор, генеральный директор. Отсюда очевидно, что операционный директор должен обладать компе-тенциями, чтобы вести эту работу, включать такие механизмы. Задачи, которые решает операционный директор, зависят исключительно от видения генерального директора компании или собственника.
Функции операционного директора компании
Если совсем по-простому, человек, который отвечает за всю операционку в компании. А что есть операционка в компании? Зависит от компании, но в любом случае, это бОльшая ее часть. А значит, COO отвечает за бОльшую часть того, что происходит в компании. Это, чаще всего, второй человек, после CEO. Ну и появление COO в компании, чаще всего, шаг, вызванный желанием CEO вырваться из операционки и сосредоточиться на развитии компании. Например, какой-то завод. Или продуктовая IT-компания, что нам ближе. Там производство — некий механизм, который получает на вход ресурсы и выдает на выходе продукты.
А как это все будет продаваться, какие требования к продукту и т. В консалтинге или сервисном бизнесе так не получается. Там каждый продукт — это проект, и он уникален. И границы ответственности COO начинают размываться чуть ли не до размера всей компании. Тут вам и продажи, и маркетинг, и HR, и бэкофис. Все влияет на операционные результаты. COO должен обеспечивать финансовую эффективность, добиваться приемлемой EBITDA доходы минус расходы на производство и операционку, за исключением амортизации. Первые — это прям руководители, с огромным набором полномочий, которым подчиняется вся компания, за исключением CEO и, может быть, еще пары департаментов.
Такая позиция еще называется Исполнительный директор. Он отвечает за все и управляет всем. Кроме, опять же, стратегии. Т е COO получает четкие указания, что нужно делать, а дальше делает, и все для этого у него есть. Вторые — это, скорее, координаторы. Настоящие COO, с точки зрения западной трактовки этой роли, операционный директор по-нашему.
Без здорового перфекционизма в нашем бизнесе и в наше время вы проиграете. Мягко, но настойчиво двигаем компанию не просто к выполнению стандартов, а к постоянному улучшению. А можно лучше? Прозрачную оценку деятельности на всех уровнях бизнеса.
Что важно оценивать? Куда смотреть в ресторанах, чтобы видеть главное. Об этом глава ниже в деталях. Здесь отмечу следующее: Оцениваем силу систем сервиса. Оценивать силу производственных процессов.
Идеальный с виду механизм не работает. Возможно, в вашей команде нет операционного директора. Оптимизирует процессы и делает бизнес успешным Если говорить профессионально, то операционный директор Chief Operating Officer отвечает за налаженную связь между продуктом и маржинальностью бизнеса и за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. Если говорить чуть проще, то в обязанности COO входит управление всеми процессами внутри компании для достижения плановых операционных KPI. Важная роль этого руководителя заключается в том, что он выставляет фокусы и приоритеты на обозримое будущее, определяет, на основании каких показателей можно сделать вывод о том, что дела у компании идут успешно. Круг непосредственных должностных обязанностей операционщика зависит от сферы деятельности компании. Например, в ENDY СОО помимо прочего выстраивает работу проектных менеджеров, а если бы мы были в фудтехе нужно было бы взаимодействовать с рецептурой блюд и всей логистикой. Операционщик делает так, чтобы бизнес работал как часы. Для этого мало прописать правила для всех процессов, за их выполнением ещё нужно следить и при необходимости корректировать уже в процессе.
Поэтому человек, который хочет быть успешным операционным менеджером, должен быть гибким, стрессоустойчивым, решительным. А ещё у него должны быть лидерские качества и желание постоянно развиваться. Многие из этих навыков и знаний можно получить в разных областях. Например, операционный менеджмент часто изучают аналитики, менеджеры, предприниматели, специалисты по управлению качеством, логисты, снабженцы и те, кто занимается оптимизацией бизнес-процессов. Сколько зарабатывает операционный менеджер Зарплата операционного менеджера зависит от его должности. Есть компании, в которых создают отдельную должность операционного менеджера. На HeadHunter встречаются разные суммы их зарплат — в основном от 70 тысяч рублей в месяц, но есть и вакансии с зарплатой более 200 тысяч в месяц. Операционный менеджер может получать от 200 тысяч в месяц, а на позиции операционного директора — более миллиона рублей в месяц. Согласно исследованию Zarplan, средняя зарплата операционного директора в мае 2023 года — 213 200 рублей в месяц, а доход исполнительного директора может превышать 500 тысяч рублей в месяц. Доход будет зависеть от количества клиентов и от того, как дорого специалист продаёт свои услуги. Как стать операционным менеджером с нуля Освоить операционный менеджмент с нуля хоть и возможно, но трудно — он требует специфических знаний и навыков. Поэтому в операционный менеджмент часто приходят из смежных отраслей — например, из производства, логистики, управления проектами или качеством. Вот что я советую тем, кто решил перейти в операционный менеджмент из смежной отрасли: Получите соответствующее образование. Например, пройдите магистерскую программу по направлению «Менеджмент» в вузе или программу MBA с упором на операционный менеджмент. В вузе можно изучить менеджмент с нуля, а MBA подойдёт практикующим руководителям, которые хотят прокачать скиллы в этой области. Ищите стажировку или практику. Обратитесь к организациям, которые предлагают стажировки в области операционного менеджмента, или обратитесь к учебным заведениям для получения рекомендаций. Занимайтесь самообразованием. Изучайте книги, онлайн-курсы, видеоматериалы и ресурсы, связанные с операционным менеджментом. Примените знания в текущей работе. Используйте свои знания и навыки в текущей работе, даже если она не связана напрямую с операционным менеджментом. Ищите возможности для оптимизации бизнес-процессов, улучшения эффективности и снижения издержек. Это позволит вам продемонстрировать свои способности в области операционного менеджмента. Развивайте свою сеть профессиональных контактов. Присоединитесь к профессиональным сообществам, участвуйте в конференциях, семинарах или мероприятиях, связанных с операционным менеджментом. Это поможет вам познакомиться с людьми из отрасли, получить ценные советы и возможности для развития. Создайте портфолио. Ведите отчёт о проектах, над которыми вы работали, и достижениях в области операционного менеджмента. Портфолио может служить доказательством вашего опыта и компетенций при поиске работы. Учиться нужно постоянно. Операционный менеджмент — область, которая постоянно развивается и меняется. Продолжайте учиться, в том числе на онлайн-курсах, принимайте участие в тренингах или сертификационных программах. Освоить операционный менеджмент с нуля можно на курсе Skillbox « Профессия Операционный менеджер ».