Давайте разберемся, что делать с коллекторами, которые приходят домой и как вести себя в случае некорректных действий сотрудника. Давайте разберемся, что делать с коллекторами, которые приходят домой и как вести себя в случае некорректных действий сотрудника.
Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
Москве Что можно делать коллекторам Звонить, писать должнику; общаться с должником лично даже карауля его у дома или работы , но только раз в неделю; общаться с третьими лицами членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими физическими лицами. Звонить близким могут только в случае письменного согласия должника и собственно близких устного. Часто такие согласия должник подписывает в банке, не глядя, в тонне документов, которые надо подписать, оформляя кредит. Поэтому, пожалуйста, читайте длинные и нудные кредитные договоры как можно внимательнее. Закон предусматривает возможность отменить такое согласие. Нужно сообщить об этом кредитору или коллектору направить уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично под расписку. Звонить, отправлять электронные письма, сообщения, в том числе голосовые, коллекторы могут только с 08:00 до 22:00 в рабочие дни и с 09:00 до 20:00 в выходные причем не чаще двух раз в сутки, восьми раз в неделю или шестнадцати раз в месяц. Коллекторы могут видеться с должником не больше раза в неделю Источник: Городские порталы Что запрещено делать коллекторам Применять физическую силу или угрожать ее применить; повреждать имущество или грозить этим в середине июня в Москве коллекторы подожгли дверь квартиры «должника» и подбросили гранату, но промахнулись с адресом ; оказывать психологическое давление, «используя выражения и действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц».
Непонятно, что это значит, возможно, мат и оскорбления; врать должнику о размере и сути его долга, а также грозить невозможными последствиями, типа «не вернешь долг — сядешь на 10 лет»; публиковать где бы то ни было информацию о должнике вроде баннеров, постов в соцсетях — чего угодно ; сообщать на работу должника о том, какой сотрудник-должник у них работает. Раньше за нарушение этих требований действовала только административная ответственность. За что коллекторов будут сажать?
Ивану пришлось установить приложение, где можно создавать список "черных номеров", которые телефон будет автоматически блокировать.
Таких получилось более пятидесяти. Поняв, что одному ему не справиться, мужчина решил объединить усилия с другими обманутыми поручителями, попавшими в подобную ситуацию, и создал против коллекторов группу в соцсети. Люди, без их ведома ставшие поручителями, делились опытом взаимодействия с коллекторами, тестировали различные программы по отсеканию звонков, собирали материалы для совместной подачи в суд на неправомерные действия коллекторов. Другие участники группы просто не верили в то, как проценты по кредиту могут превышать взятую в долг сумму денег в десятки раз.
В кредит люди брали, например, пять тысяч рублей, а через месяц их долг вырастал до 15. Они отдавали семь-восемь тысяч, потом переставали платить, и долг превращался уже в 30 тысяч. Спустя полгода суммы достигали 100 и даже 160 тысяч рублей. После поднятия этой темы в интернете на Ивана набросились уже сотни "живых" коллекторов.
Мало того, что они угрожали словесно, но и находили его фотографии из личного архива в сети, и размещали на разных ресурсах, пытаясь выставить его в неблагоприятном свете. Один раз Иван перезвонил по номеру, озвученному роботом-коллектором, и поругался с сотрудником, после чего на него натравили других коллекторов, которые звонили с разных мобильных номеров, хамили и угрожали. Весь этот кошмар продолжался более полугода, пока Иван не написал заявление в прокуратуру. Обращение там рассмотрели в течение 30 дней, после чего звонки прекратились.
В итоге выяснилось, что по работе этого агентства было очень много жалоб. Через некоторое время сотрудники прокуратуры еще несколько раз связывались с Иваном: узнавали, все ли в порядке, не поступало ли больше звонков. Но с введением федерального закона о коллекторах ситуация изменилась в лучшую сторону. В рамках закона запрещается любое физическое и психологическое давление на должника, не допускается взаимодействие в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни — с 20 до 9 часов.
Обращаться к должнику, не называя свои ФИО и не сообщая название коллекторской фирмы. Оказывать психологическое давление на должника или его родных и друзей, используя оскорбительные и унизительные выражения. Наносить ущерб собственности заемщика, уничтожать имущество или угрожать сделать это.
Сообщать конфиденциальную информацию о неплательщике третьим лицам. Вводить в заблуждение заемщика относительно той суммы, которую нужно вернуть, или касательно сроков возврата задолженности. Запугивать должника ложной информацией о возможности его преследования в административном или уголовном порядке.
Недобросовестные представители коллекторских компаний чаще всего давят на неплательщиков психологически. Они сообщают, что сумма долга постоянно растет, что каждый день проценты по кредиту увеличиваются, и что дело будет передано в правоохранительные органы или в суд. Как правило, такие утверждения не имеют под собой оснований, и условия кредитного договора остаются неизменными даже при уступке вашего долга.
Взыскать с вас больше, чем это предусмотрено заключенным договором, невозможно. Что делать должнику, если коллекторы действуют незаконно Если вы понимаете, исходя из вышеизложенной информации, что коллекторы действуют противозаконно, лучше всего постараться их игнорировать. Не вступайте с ними в диалог и не пытайтесь что-то объяснить, просто вешайте трубку.
Если вы все-таки ответили, можете попробовать использовать диктофон или хотя бы просто сообщить о том, что записываете данный разговор, чтобы звонящий понял, что ему придется нести ответственность за незаконные действия, которые можно доказать. Чтобы привлечь коллекторское агентство к ответственности, желательно получить в разговоре данные, которые вам понадобятся впоследствии: ФИО и должность того, кто звонит, название коллекторской компании, адрес фирмы, ИНН и ОГРН и пр. Если вы получили SMS с угрозами, не удаляйте их.
При звонках с неизвестного номера в неустановленное время не берите трубку. Старайтесь отключать телефон ночью. Блокируйте номера от нежелательных абонентов и контролируйте список номеров в телефоне, чтобы вам не могли дозвониться те, кто вам не нужен.
Также можете на время поменять номер телефона. Помимо этого, вы можете установить на смартфон любое качественное приложение, которое сортирует спам и нежелательные звонки.
Естественно, при условии, что этот сотрудник не угрожает вам. Однако, если вы ясно указали, что не знаете о нынешней ситуации должника и попросили коллекторов больше не беспокоить вас, то повторный звонок от коллектора с такими же вопросами является нарушением закона и превышением полномочий. Только вот нарушением это будет являться в том случае, если с вами связался сотрудник того же коллекторского агентства. А если долг продадут другим коллекторам, то они могут также связаться с вами, чтобы уточнить информацию о должнике. И все это может продолжаться очень долго.
Самым правильным ответом в такой ситуации является фраза вроде «обратитесь в суд, там вам расскажут, должен ли я платить за должника». Помните, если вы не подписывали договор займа как созаемщик, то вы никому и ничего не должны, поэтому попытка давить на вас при помощи фраз «заплатите за должника» является незаконной — это шантаж. Что поможет избавиться от звонков коллекторов? Узнайте у юриста Причина 2: вы — созаемщик и несете ответственность по долгу Сценарий, когда коллектор звонит вам по долгу, где вы выступаете в роли созаемщика, практически нереальный. Созаемщиком называется человек, который подписывает кредитный договор вместе с основным заемщиком на этапе оформления сделки. То есть вы не можете не знать, ставили ли вы подпись. Кроме того, о проблемах возврата кредита вы узнаете напрямую от банка задолго до того, как вам позвонит коллектор.
Спокойствие и аргументация
- Сообщение от коллекторов / Взыскание задолженности
- Коллекторы 2024, что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем
- Можно ли послать коллекторов
- Как вести себя с коллекторами? Права и обязанности взыскателей
Как общаться с коллекторами
мониторе у коллектора автоматом открывается окошко с данными по этой самой айгуль(суммы, контакты), а также записи, которые делали до этого какие-то другие коллекторы. Теперь вы знаете, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту. Что делать, когда коллекторы ведут себя чересчур настойчиво и хамовато. Предлагаю разобраться, какие полномочия у коллекторов, и что делать, если они нарушают закон. Что делать, если угрожают коллекторы. Вместе с экспертом Кимой Чахоян рассказываем, какие права имеют коллекторы в 2024 году и как избавиться от их угроз.
Как действовать, если вам угрожают коллекторы
| Как отвечать коллекторам по чужому долгу | Убедитесь, что звонящий действительно является работником коллекторского агентства. Если коллектор не представился, не указал наименование организации, которую он представляет (хотя, по закону, он обязан это сделать), попросите его это сделать. |
| Что делать, если вас достают коллекторы? | Жмурик: при чем приложил распечатку звонков, они мне звонили по 5-8 раз в день в нарушении 230-фз. |
Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем
| Угрожают коллекторы: что делать, как избавиться от них, какие права они имеют в 2024 году | Вам звонят из коллекторского агентства. |
| Что делать, если замучили звонить коллекторы: советы должникам как избавиться от звонков | Что делать, если угрожают коллекторы. Вместе с экспертом Кимой Чахоян рассказываем, какие права имеют коллекторы в 2024 году и как избавиться от их угроз. |
| Опыт общения с коллекторами | Форум лудоманов | Один из распространенных вопросов должников: если звонят коллекторы, как с ними разговаривать? |
| Что делать, если вам угрожают коллекторы? Законные способы борьбы с произволом | Что можно делать коллекторам. |
| Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы | Что запрещено делать коллекторам. Коллекторскую деятельность имеют право осуществлять только юридические лица, включенные в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного. |
Топ-5 причин, почему звонят коллекторы, если долгов нет
- Что такое коллекторское агентство
- Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
- Прокурор разъясняет - Прокуратура Московской области
- Как правильно общаться с коллекторами по телефону
В ЦБ назвали правила безопасного общения с коллекторами
Часто такие «черные» коллекторы звонят не самому должнику, а его близким и требуют от них погашения долга. Коллектор может звонить и писать сообщения только с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным и в праздники. Задача коллектора сделать так, чтобы вы из проблемного должника стали адекватным, который будет выплачивать долг. Что делать если угрожают коллекторы, звонят соседям должника, пишут смс с угрозами, что делать и что они могут сделать.
В ЦБ назвали правила безопасного общения с коллекторами
Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Что делать, когда коллекторы ведут себя чересчур настойчиво и хамовато. А теперь поговорим о том, как вести разговор с коллекторами и что делать для того, чтобы они прекратили звонки.
Как нужно общаться с коллекторами должникам?
| Домен припаркован в Timeweb | Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. |
| Взыскание задолженности: новые санкции для коллекторов с 21 июля 2023 года | Что делать, если звонят коллекторы. |
| Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем | Действующее законодательство защищает граждан от неправомерных действий коллекторов при взыскании долгов. |
| Ликбез ДОЛГ.РФ: что делать, если вам звонит коллектор | На ночь звонящие прервались (понятно, что это делал робот), с утра произошло повторение ситуации — за утро 181 звонок. Первой стала попытка решить вопрос на уровне телефона, добавить неизвестные номера в список блокировки. |
Ваша заявка уже обрабатывается
При этом реакция правоохранительных органов возможна только после совершения одного из указанных деяний, а в этом случае последствия преступления могут быть необратимы. Да и в целом применение при возврате просроченной задолженности к должникам, а иногда — и к третьим лицам методов, опасных для жизни или здоровья, а также связанных с угрозами уничтожения или повреждения имущества, следует оценивать как общественно опасные деяния. Тем более что они часто имеют большой общественный резонанс. При этом ежегодно их число растет незначительное снижение количества жалоб по вопросам неправомерных действий юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, наблюдалось только в 2020 году, но это по большей части было связано с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением COVID-19. Отметим, о проблемах в деятельности профессиональных взыскателей на площадке Петербургского международного юридического форума в мае текущего года говорил и директор ФССП России Дмитрий Аристов.
Главный судебный пристав РФ остановился на вопросах изменения законодательства в части распространения госконтроля на деятельность микрофинансовых организаций, права истребования должностными лицами службы документов и информации, необходимых для проверки сведений о нарушении законодательства, а также установления уголовной ответственности за незаконную деятельность в сфере возврата просроченной задолженности. Новые санкции С 21 июля 2023 года начнет действовать специальная норма, посвященная уголовной ответственности коллекторов, — ст. Она предусматривает как общий, так и квалифицированные составы соответствующих преступлений. Так, с указанной даты лицам, действующим от имени организации-кредитора или в ее интересах, в том числе работникам организации-кредитора, либо лицам, которым переданы права кредитора по договору уступки права требования , либо лицам, действующим от имени или в интересах последнего, будут грозить уголовные санкции за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц и сопряженных с: угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества; угрозой распространения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство потерпевшего или его близких.
В качестве наказаний за такие действия предусмотрены: штраф в размере от 300 тыс. Наличие квалифицирующих признаков совершение преступления группой лиц по предварительному сговору, с применением насилия, не опасного для жизни или здоровья, с уничтожением или повреждением имущества, либо в крупном размере повлечет повышенную уголовную ответственность. Если же деяния совершены организованной группой, с применением насилия, опасного для жизни или здоровья, в особо крупном размере, то последуют еще более жесткие санкции — вплоть до лишения свободы на срок от 5 до 10 лет со штрафом в размере от 1 млн до 5 млн руб. Корреспондирующие изменения внесены в Уголовно-процессуальный кодекс.
Согласно им полномочиями по проведению предварительного расследования по ч. Инициаторы поправок полагают, что уголовная ответственность станет тем юридическим механизмом, который позволит противодействовать деятельности лиц, использующих незаконные способы осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, на ранней стадии, обеспечивая этим превентивную защиту интересов граждан.
Телефонные звонки не могут совершаться со скрытых номеров, а все разговоры по поводу возврата долга должны обязательно записываться», — рассказала координатор партпроекта. Запись беседы, по ее словам, может пригодиться, если должник решит жаловаться на грубость, хамство или угрозы со стороны звонящих ему людей. Первой инстанцией в этом случае становится Федеральная служба судебных приставов, в чьем ведении находится вся коллекторская деятельность.
В случае подтверждения информации о нарушениях агентство будет оштрафовано или может лишиться лицензии с последующим исключением из соответствующего реестра. Если в действиях коллекторов есть признаки преступления — угрозы, порча имущества, вымогательство и прочие — обращаться надо в полицию, Следственный комитет, прокуратуру. Недопустимы также обман и введение в заблуждение, разглашение сведений о должнике третьим лицам, в том числе родственникам, соседям, коллегам, начальству.
Имеются и временные ограничения, под запретом — личные встречи, телефонные переговоры и телеграфные сообщения в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Также недопустимы личные встречи более 1 раза в неделю и телефонные переговоры более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю и более 8 раз в месяц.
Частота направления телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ограничена общим числом более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю и более 16 раз в месяц. При этом запрещено скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения ч. Частоту взаимодействия должник и кредитор могут менять по своему соглашению, но при условии, что оно не умаляет человеческое достоинство должника. Решение о заключении соглашения может быть принято в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности ч. Также кредитору запрещено привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления от его имени или в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ч.
Что касается третьих лиц членов семьи должника, родственников, иных проживающих с ним лиц, соседей и т. Причем необходимо одновременное соблюдение обоих условий ч. При этом должнику предоставлено право в любой момент отказаться как от соглашения, устанавливающего иные, отличные от общих, способы взаимодействия с кредитором, так и от согласия на осуществление взаимодействия с третьим лицом, путем направления кредитору через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку соответствующих уведомлений. Согласие на взаимодействие может быть отозвано и третьим лицом ч. Отдельные ограничения в части способов взаимодействия с должником установлены для случаев, когда право требования перешло к новому кредитору или взыскание задолженности осуществляет лицо, действующее от имени или в интересах кредитора, если оно является кредитной организацией или лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.
Например, имеется запрет на привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против госвласти и общественной безопасности, а также лиц, находящихся за пределами территории РФ с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории России телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ст. Также, по общему правилу, кредитор или лицо, действующее от его имени или в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать сообщать третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Речь идет, в частности, о согласии должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Но иногда случаются ситуации, когда в конкретный момент по разным причинам сделать это невозможно. И тогда заемщики сталкиваются с коллекторами, которые зачастую действуют достаточно навязчиво и агрессивно, чтобы заставить должника вернуть деньги. Как защитить себя в таком случае? Коллекторская деятельность и закон Для начала важно запомнить: на сегодняшний день не существует нормы закона, обязывающей общаться с коллекторами по телефону. То есть они имеют право звонить должнику с целью напомнить о необходимости внести оплату по кредиту, но тот сам решает, вести ему диалог или нет.
Что делать, если замучили звонить коллекторы: советы должникам как избавиться от звонков
В отношении Вас, Кудюшкина А. Вы обязаны явиться 20. Средняя Елюзань, ул. Южная, 41, 214 каб. При себе иметь паспорт.
В случае неявки, будете доставлены в принудительном порядке. Захаров А. Читать 8 ответов Мне пришло угрожающее сообщение от каллекторов "Береги своих выродков ш... Как разобраться с сообщениями от коллекторов, если уже расплатились с банком 2 года назад?
Как поступить, когда присылают СМСки коллекторы с того банка, с которым уже расплатились 2 года назад? Сейчас звонит муж он в командировке , и говорит, что прислали с ОТП-банка сообщение формулировку точно не могу написать , что мы якобы банку должны 162 р что в минусе , Но такого быть не может, так как мы когда закрывали, они наоборот оставались нам должны 132 р.
Поэтому существует 3 способа избавиться от неисполненных договоров: обратится за взысканием долга в суд; продать долг коллекторскому агентству ; обратится с заявлением в полицию по факту мошенничества.
Продажа долга коллекторам — самый распространенный вариант. Не секрет, что процентные ставки по кредитам в России — одни из самых высоких в мире. Обычно их принято объяснять инфляцией и неустойчивостью экономики.
На процентные ставки по кредитам, в не меньшей степени, влияют: крайняя недисциплинированность заемщиков по выплате кредитов; низкая правовая культура населения; лояльное по отношению к должникам законодательство, при любых условиях гарантирующее неприкосновенность основных ценностей, которыми обладает должник — жилого помещения, предметов обихода, детских вещей, предметов, принадлежащих членам семьи. В этих условиях банкам выгоднее продать задолженность на аукционе, выручив хоть какие-то средства, чем реализовать право через суд и добиваться постепенного погашения долга, когда деньги уже совершенно обесценятся. Поводы для привлечения коллектора к ответственности Достаточно обратиться в отделение полиции и подтвердить заявление аудио или видеозаписью общения с коллектором: любое высказывание, затрагивающее вас или членов вашей семьи, может быть истолковано как оскорбление или угроза: попытки физического воздействия со стороны коллекторов к должнику или близким ему людям; попытки или повреждение имущества автотранспорта, дверей квартиры, наружного ограждения дома, домашних животных ; нарушение установленного в законе количества СМС-сообщений, телефонных звонков или личных контактов.
Теперь, как указано в законе не допускается использование выражений и совершения любых действий унижающих честь и достоинство должника, а также не допускается раскрытие сведений о должнике, его задолженности и иных персональных данных третьим лицам, в том числе родственникам, соседям, сослуживцам. За нарушение этих требований будут большие штрафы: Для должностных лиц — сотрудников отдела взыскания банков и коллекторов, штраф будет до 200 тыс. Для юридических лиц — банков и коллекторских агентств, штраф будет до 500 тыс.
Полномочиями по рассмотрению подобных правонарушения будет обладать служба судебных приставов. Здесь можете прочитать: как написать жалобу на коллекторов в службу судебных приставов. Более того, с 2021 года коллекторы смогут общаться с родственниками и знакомыми должника, только если и заемщик и третье лицо дали свое письменное согласие на это общение, и согласие на обработку своих персональных данных.
Забыли уведомить Если основной кредитор своевременно не уведомил о заключении договора цессии в отношении вашего долга — подавайте иск в суд о признании договора не действительным. Требуйте заключения нового уже трехстороннего договора. Нарушают режим общения Положен конец произволу коллекторов, которые доводили должников до нервных срывов, нарушали их право на сон и отдых, вмешивались во взаимоотношения с родными и знакомыми.
Число звонков, которые цессионарий может совершить, строго регламентировано: 1 раз — в сутки; 2 раза — в неделю; не более 8 раз в месяц. Ограничено время совершения звонков.
Южная, 41, 214 каб. При себе иметь паспорт. В случае неявки, будете доставлены в принудительном порядке. Захаров А.
Читать 8 ответов Мне пришло угрожающее сообщение от каллекторов "Береги своих выродков ш... Как разобраться с сообщениями от коллекторов, если уже расплатились с банком 2 года назад? Как поступить, когда присылают СМСки коллекторы с того банка, с которым уже расплатились 2 года назад? Сейчас звонит муж он в командировке , и говорит, что прислали с ОТП-банка сообщение формулировку точно не могу написать , что мы якобы банку должны 162 р что в минусе , Но такого быть не может, так как мы когда закрывали, они наоборот оставались нам должны 132 р. Вот плохо то, что не помним куда дели эти документы по закрытию кредита. Как быть?
Может стоить поехать в тот филиал, где нам оформлялся и закрывался кредит, и поднять дело?
Даже если вы задолжали крупную сумму и не можете платить, принуждать вас силой или угрозами нельзя Как общаться с коллекторами Выше мы писали о том, что обязательно надо спросить у тех, кто требует с вас денег, имя и фамилию, организацию, которую он представляет, и размер задолженности. Но в первую очередь убедитесь, что перед вами действительно коллектор, а не мошенник, купивший чужие персональные данные.
Какие документы посмотреть и информацию можно уточнить: паспорт или права запомните имя и фамилию ; название организации, которую представляет коллектор; уведомление о переходе права требования задолженности от банка к коллекторскому агентству. Предложите продолжить разговор в следующий раз. Используйте паузу, чтобы найти этого человека в госреестре.
При условии, что официальное уведомление о передаче прав на взыскание или долг еще не пришло, вы вправе отказаться от общения с представителем коллекторского агентства. Если вы недавно вступили в наследство, и вам приходят уведомления о долгах и звонки из коллекторского агентства, проверьте кредитную историю умершего. Вместе с собственностью родственника вы получаете в наследство и его обязательства.
Хорошая новость: отдать по долгам умершего придется не больше той суммы, которую вы унаследовали. Агент по взысканию пришел из-за чужого займа, а вы фигурируете в договоре как контактное лицо? Значит, вы ничего не должны.
Представители банка или коллекторы ищут не вас, а прежних жильцов, другого владельца номера телефона или вовсе постороннего человека? Вы вправе прекратить общение. Чтобы встречи не повторялись, нужно убрать свои данные из базы, а для этого — обратиться к кредитору, который дал их агентству.
Что делать, если коллекторы звонят родственникам и друзьям?
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу? Бурные волны негодования вызвала у населения новость о том, что с должниками по услугам ЖКХ вскоре могут начать бороться коллекторы. Возможности официальных коллекторских агентств ограничены законодательством, но до сих пор долги из населения продолжают вытряхивать лица, которым закон не писан. Коллекторы по закону могут звонить должнику не больше 2 раз в день и 16 в месяц.
Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам
- Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
- Что делать, если коллекторы звонят родственникам и друзьям? - Толк 31.05.2022
- Как отшить коллекторов
- Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
- Как правильно общаться с коллекторами по телефону
- Нужно быть готовым к давлению
Как правильно разговаривать с коллекторами
Там будет очень подробный расчет этой суммы. Во-вторых, мы упоминали это выше, возможно будет применить последствия пропуска срока исковой давности, то есть часть суммы а иногда и всю, такая практика у нас есть просто списать. Потому что для каждого вашего просроченного платежа истекает свой срок исковой давности. А в суде, как правило, коллекторы оказываются поздно — не всегда, конечно, но очень часто. Что необходимо сделать после погашения долга - Как только вы оплатили долг, вам должны предоставить справку об отсутствии задолженности. Только этот документ сможет спасти вас от дальнейшего взыскания. Коллекторское агентство вам сообщило, что долг погашен, соответственно они расторгают с вами договор. Просто запросите документ, не бойтесь его требовать. Причем не важно, работаете вы с банком или с коллекторскими организациями, эту справку необходимо получить. СС0 Сохраняйте документы - После погашения каждого кредита или займа сохраняйте справки, потому что периодически случаются банковские ошибки. На моем опыте, у человека был долг в размере 1 копейки и просрочка по нему на 900 дней.
По факту, это была банковская ошибка, а человеку испортили кредитную историю, пришлось разбираться в суде. Всегда сохраняйте документы, чтобы не попадать в подобные истории Кредит погашен, но коллекторы считают иначе - Если вы погасили кредит, и получили документ, подтверждающий это, но вас все равно беспокоят — нужно обратиться в ЦБ, если речь о банковских работниках. Если же вы имеете дело с коллекторами, то сообщите об этом судебным приставам. А если с приставами — то в прокуратуру. Зачастую, вам просто говорят это на словах, никакого документа, подкрепляющего это предложение, вам не предоставляют. Не стоит на такое идти, даже если вы записываете разговор. Это, как правила, уловка. Конечно, теоретически возможно, что вы заплатите лишь часть, а про остальное забудут. Но на моей практике такого не было. Как поступать, если коллектор говорит, что вы в розыске - Это не больше, чем страшилки.
Никакого розыска быть не может. Это могут делать приставы, а коллекторы не имеют полномочий никого разыскивать. Какие полномочия есть у коллекторов - Важно понимать, что закон их права не регламентирует, по большому счету, это количество звонков должнику и встреч с ним. У граждан есть ряд инструментов, позволяющих им предупредить превышение полномочий коллекторами — это определенные заявления, которые подаются заказным письмом об отказе во взаимодействии коллекторов с третьими лицами.
Как и запрашивать информацию о должнике. Этого не вправе делать не только коллекторы, но и банки. Во время разговора с коллектором следует уточнить, о каком кредите идет речь, спокойно объяснить, что вы не имеете к этому никакого отношения и намекнуть, что вы знаете, куда жаловаться на происходящее. Закон допускает, что взыскатели могут контактировать с третьими лицами в отношении долга только в том случае, если заемщик дал на это письменное согласие, а третьи лица не были против этого.
В статье 152 ГК РФ указано, что гражданин может привлечь коллекторов к ответственности за нарушение права на честь, достоинство и репутацию. А также подать иск на взыскание морального ущерба. Что делать, если звонят по чужому долгу Что делать, если вы родственник должника Чтобы коллекторы законно могли взаимодействовать с родственниками должника, у них на руках обязательно должно быть согласие заемщика на общение с родственниками, оформленное в письменном виде. Если такой документ отсутствует, родственники не несут ответственность по уплате кредита. Они могут не общаться со взыскателями, не открывать им дверь, не отвечать на звонки. Но если должником является супруг или супруга, рационально будет узнать размер задолженности, нюансы ее получения и использования кредитных средств. Что делать наследнику При рассмотрении этого вопроса большое значение имеет факт вступления в наследство. Если гражданин отказался от права наследования, коллекторы не имеют права обращаться к нему с взыскательными мерами.
Если же наследство было получено, вместе с ним гражданин получает и долг своего родственника. ГК РФ Статья 1175. Ответственность наследников по долгам наследодателя Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно статья 323. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Это неправда. Юридическую силу имеет только нотариально заверенный документ о наследовании. Если такое свидетельство не было оформлено, любые требования коллекторов будут незаконными. Что делать контактному лицу На законных основаниях коллекторы звонят по чужому долгу только тогда, когда должник назвал гражданина контактным лицом и указал в документе с названием «Согласие на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами».
В согласии указывается представитель заемщика, к которому коллекторы могут законно обращаться для взыскания долга. С контактными лицами представители коллекторского агентства могут общаться лично, по телефону или письменно.
Коллекторы обязаны действовать исключительно в рамках того займа или кредита, по которому они ведут работу. Если вы не разрешите, к вам никто не придет - Без вашего согласия коллекторы не имеют права попасть к вам в квартиру.. Вы можете общаться с ними в присутствии полиции — вы спокойно можете ее вызвать. Сотрудники полиции обязаны не дать нарушить ваши права. Открытая дверь.
СС0 Можно ли самостоятельно отличить коллекторов от мошенников - Это практически невозможно. Это же не государственный орган, который занимается взысканием, как, к примеру, судебный пристав, у которого есть удостоверение — его можно посмотреть, проверить. Приставы обязаны предъявить вам бумаги, для того, чтобы понимать, с кем вы общаетесь, какую должность человек занимает, и зачем вообще он пришёл. С коллекторами обратная ситуация. Очень сложно проверить, с мошенниками вы имеете дело или нет, потому что имена и фамилии всегда вымышленные. Настоящие свои имена они не раскрывают. Ничего не подписывайте - Ни в коем случае нельзя подписывать бумаги, которые вам дают коллекторы, не сообщайте им ничего по телефону.
Если они назвали ваше имя или еще какую-нибудь информацию сообщили о вас — это не значит, что таким людям можно доверять. Мошенники могут многое о вас знать, поскольку базу данных о тех или иных гражданах они откуда-то достают или перепродают. Я бы рекомендовал ничего не разглашать и не подписывать. СС0 Как часто о себе могут заявлять коллекторы - Если мы говорим о звонках, то по закону в день — не более 1 раза, в неделю — не более 2 раз, и в месяц — не более 8. Что касается встреч с должником, то такое допускается раз в неделю. Не отдавайте деньги на руки - Коллекторы, что бы они не говорили, должны предоставить реквизиты счета, на который вам нужно перевести денежные средства. Никаких денег на руки ни в коем случае не передавайте.
Иначе вы по факту отдадите деньги в неизвестность. Если же вы отправите деньги на счет, то сможете затем подтвердить, что он вам был предоставлен конкретной организацией. И вы отправили деньги и указали назначение данного платежа. СС0 Как проверить, что коллектор назвал вам настоящую сумму долга - Тут нужно понимать, что есть коллекторы из агентств, а есть сотрудники банка — из службы досудебного взыскания. Нужно разграничить эти понятия. Если долг по договору уступки права требования был передан в коллекторское агентство, то в банк вам звонить не имеет смысла, потому что ваш долг уже продан.
Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица. Коллекторы все равно звонят. Куда жаловаться?
Вполне вероятно, что подобные письма могут остаться без "должной реакции" со стороны коллекторов, и звонки продолжат поступать. В этом случае Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России. Именно судебные приставы осуществляют контроль за деятельностью кредиторов и коллекторов при взыскании задолженности. Сделать это очень просто: заходите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов, регистрируетесь на нем и через "Интернет-приемную" отправляете официальную жалобу, приложив следующие документы: скан письма, которое Вы направляли по почте взыскателю; почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма; квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом; распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем коллектором , звонки в Ваш адрес продолжают поступать. После этого, коллекторов должно "как ветром сдуть"! Не только третьи лица, но и сам должник может пожаловаться приставам, если, к примеру, коллекторы звонят чаще, чем это установлено законом. К жалобе не забудьте приложить распечатку звонков. Запись телефонных разговоров с коллекторами тоже не будет лишней, т. Подробнее об общении с взыскателями читайте в статье "Права коллекторов".