Компания «ВкусВилл» начала регистрацию бренда «Вкусмил» для услуг доставки, пишет RusBase со ссылкой на данные Роспатента. Одни хвалили «ВкусВилл» за смелость и борьбу с гомофобией, однако более консервативная публика приняла месседж в штыки.
Рассылка новостей
- Выберите рацион
- Знаете ли Вы?
- Вкусмил от ВкусВилл
- «Вкусвилл» запустил магазины в новом миниформате
Промокоды ВкусМил от ВкусВилл
Морская капуста хрустящая ВкусВилл со вкусом Кимчи. Эта все такая же вкусная и полезная еда как во ВкусВилл. В самом "Вкусвилле" отказались раскрывать какие-либо детали, пока проект не станет "доступной для покупателей историей". «ВкусВилл» будет увеличивать число магазинов мини-формата, пишет «Ъ». К его тестированию ритейлер приступил с начала года и к настоящему моменту решил его масштабировать — в Москве и Подмосковье уже открыто 113 магазинов «ВкусВилл Мини». «К третьим лицам попали файлы, содержащие публичные данные некоторых наших покупателей, а именно: телефоны и адреса электронной почты, даты и суммы заказов и последние четыре цифры номера банковской карты», — заявили во «Вкусвилле».
«Вкусвилл» подтвердил утечку данных клиентов торговой сети
Второе — точно не стоило показывать имена конкретных сотрудников. Третье — можно было бы не удалять пост и просто переждать волну хейта. Евгения Лампадова основательница PR-агентства «Лампа» В классике российских кризисных коммуникаций есть темы, которые сегодня лучше избегать, чтобы не попасть в замес. Ориентация, помимо религии, политики и гендера, к ним относится.
Но если ты решил залезть на эту территорию, то ты, заранее прогнозируя реакцию, должен стоять до конца. Даже если тебя будут продолжать заваливать хейтом на протяжении многих дней. Кейс «ВкусВилла», который безусловно станет каноническим для практики кризисных коммуникаций в России, в том, что компания дважды нарушила этот витающий в воздухе кодекс.
Они зашли на чувствительную территорию, получили много хейта и, находясь в этой эмоционально нестабильной ситуации, не смогли выстоять. Проблема даже не в том, что они удалили пост, а в том, как они прокомментировали свои действия. Они не извинились перед аудиторией, которая оказалась уязвлена, и начали прикрываться сотрудниками.
Видимо, посчитали, что хейт с которым они столкнулись впервые скажется на продажах и имидже магазина. Но практика кризисных ситуаций в России показывает, что клиентов они бы не потеряли. О бизнесе много говорят и в результате его услугами начинают пользоваться те, кто до этой ситуации вообще ничего о нем не знал.
И неважно, из какой аудитории эти люди, — те, что тебе симпатизируют, или те, что нет. Это вообще не так работает. Я думала, что они будут стоять до конца.
И те, кого руководство в итоге обвинило в непрофессионализме, очень достойно держались все эти дни, отвечая на комментарии в соцсетях. Мне казалось, компания переживет волну хейта и итоге выкатит пост о том, что, мол, мы понимаем тех, кого триггернула эта тема, но скажем еще раз для тех, кто недопонял: «Мы открыты любым семьям, так было, так есть и так будет. Мы открыты разным сотрудникам, разным покупателям, и в этом сила нашего бренда.
Всем любовь и мир». На них обрушился бы еще какой-то хейт, но потом все бы пришли во «ВкусВилл», а творожок как стоял, так и стоит. Таким образом они бы создали прецедент, и другие компании в традиционных сегментах бизнеса тоже были бы более открыты в коммуникациях и начали говорить о табуированных темах.
Но спасибо им за то, что хотя бы рискнули. Быть первыми в таких темах всегда сложно.
Отмечается, что компания проводит расследование в связи с возникшей ситуацией. В октябре российская сеть электроники DNS сообщила об утечке персональных данных клиентов и сотрудников вследствие атаки хакеров. Ошибка в тексте?
Если не работает сайт, подождите 30 минут, а затем зайдите на него снова. Еще вы можете позвонить нам в поддержку, это самый быстрый способ разобраться в ситуации. Мы поможем с заказом, подскажем детали по нему, сообщим, когда его доставят и ответим на другие вопросы.
Мама и две дочери, одна из которых в постоянных отношениях с девушкой. Фото семьи прилагались.
Публикация вызвала восторг у одной части общества и гнев у другой. Героиням репортажа и торговой сети начали угрожать. История на этом могла бы и закончиться, но руководство «Вкусвилла» вдруг опубликовало пост с извинениями прямо на месте той самой статьи. То есть историю ЛГБТ-семьи «Вкусвилл» удалил, признал предыдущий пост ошибкой, обвинил в ней некомпетентных сотрудников и извинился перед теми, чьи чувства задела публикация о матриархальной семье. Реакция не заставила себя ждать. Сеть тут же обвинили в трусости, в том, что «Вкусвилл» предал свои идеалы и не выдержал и пары дней того нажима, под которым представители ЛГБТ-сообщества живут всю жизнь.
ВкусВилл внедрил собственную экометку для упаковки продуктов
В итоге на сайте «Вкусвилла» скандальный материал был удален, а на его месте теперь расположены извинения от основателя компании, Андрея Кривенко, и еще 11 сотрудников. Компания «ВкусВилл» начала регистрацию бренда «Вкусмил» для услуг доставки, пишет RusBase со ссылкой на данные Роспатента. Везде сушеное нечто, а во «Вкусвилле» — нежнейшее тесто, которое тает во рту. Роспатента начал регистрацию нового торгового знака «Вкусмил» для оказания услуг в области доставки товаров. ВкусВилл подал заявку 26 ноября. Морская капуста хрустящая ВкусВилл со вкусом Кимчи.
Знаете ли Вы?
- Рационы ВкусМил
- У ВкусВилл появится новый бренд Вкусмил для сервиса доставки
- История одного провала: что не так с рекламой от «Вкусвилла»
- О компании
- «ВкусВилл» обновил концепцию дизайна молочных продуктов
«Подсела на веганский брауни»: 19 продуктов из «Вкусвилла», которые стоит попробовать
| «ВкусВилл» отказался от бесплатных пакетов - Социальная ответственность бизнеса | ВкусВилла меняет подход к доставке готовых рационов и переработал свой проект "ВкусМил". |
| «Вкусмил» - так будет называться доставка готовой еды от «ВкусВилла» | «ВкусВилл» выразил сожаление и извинился перед своими клиентами. |
| Артём Тишкин, «ВкусВилл»: «45% выпущенных в Кошельке карт — новые» | Доставка продуктов из магазина ВКУСВИЛЛ по выгодной цене в СберМаркет! |
| «Вкусвилл» запустил магазины в мини-формате | Заявка от «Вкусвилла» подана 26 ноября и пока находится в стадии формальной экспертизы. |
ВкусВилл установил первые 100 экообменников в московских магазинах
Ретейлер "Вкусвилл" рассматривает возможность отказаться от размещения дополнительных акций для увеличения уставного капитала. Я изучила сайт и приложение ВкусВилл практически от и до и около недели назад. Менеджер программ лояльности «ВкусВилл» Артём Тишкин рассказал, как ритейлеру удаётся формировать долгосрочную лояльность у покупателей, не злоупотреблять их доверием, персонализировать предложения.
Рационы ВкусМил
Если бы даже предыдущий пост дошел до утверждения другого уровня компании, то он бы мог в принципе не выйти, даже тот первый». Если не вступать в дискуссию о свободе, ценностях и идеалах, а говорить о бизнесе здесь и сейчас, очевидно, что для него в России сегодня было бы лучше не писать этот пост вообще. Еще раз оговоримся — речь только о бизнесе. Однако коммерческий директор iConText Group, консультант по рекламному бизнесу Анна Караулова добавляет, что для объективной оценки ситуации очень важно видеть проблему изнутри: — Для «Вкусвилла» в этом контексте я не вижу больших данных. Они, скорее всего, видят. Исходя из больших данных можно принять решение, но я не компетентна говорить им, как правильно действовать в этой ситуации. Но нельзя полностью исключать и еще один фактор. Ведь в России есть кое-что поважнее больших данных.
Слово mil в английском языке означает «миля». Компания изменила внешний вид униформы курьеров и сумок, считает творческий директор «Бюро названий» Вадим Дунаев. Ранее ретейлер расширил возможности своей службы доставки, добавив в мобильное приложение раздел для b2b-клиентов.
С его помощью сделать заказ на сумму до 30 тыс.
Тогда команда поняла: нужно вводить цветовую дифференциацию и для самих продуктов. При этом важно сохранить узнаваемость, чтобы не усложнять покупателю процесс поиска в магазине или каталоге.
Переход должен быть постепенным. Изменениям поспособствовал и глобальный ребрендинг компании, который произошёл в 2021 году, когда обновили логотип, фирменный шрифт и брендбук. До этого он почти не фигурировал на упаковке.
Было проведено несколько опросов как внутри, так и вне компании среди покупателей. Это одна из самых продолжительных разработок бренда: необходимо было не только найти подходящий дизайн-концепт, но и выстроить дизайн-систему. Весь ассортимент разложили и сгруппировали по различным признакам.
Если суммировать, то процесс занял около двух месяцев.
Торговая марка регистрируется для услуг 39-го класса МКТУ, например: аренда складов, доставка товаров, загрузка торговых аппаратов, транспортная логистика, автомобильные перевозки, переноска грузов, расфасовка товаров, услуги курьеров. Ранее основатель «Вкусвилла» в интервью РБК назвал супермаркеты устаревшим форматом и сообщил о планах сети направить усилия в развитие онлайн-торговли.
«ВкусВилл» представил приложение для заказа готовых рационов питания «ВкусМил»
Это свидетельствует лишь о том, что «Вкусвилл» — такой себе работодатель, который в сложной ситуации делает крайними своих сотрудников и унизительно обвиняет их в «непрофессионализме». В сильной позиции стоило бы выдержать наплыв комментаторов и переждать волну ненависти. Скорее всего, шумиха улеглась бы через несколько дней — это же интернет, где у всех крайне короткая память. К тому же грамотные, выверенные ответы представителей «Вкусвилла» на хейт в комментариях говорят о подготовке к подобной коммуникации. Например, «Тануки» сделал радужный сет и поставил шестицветную аватарку, выдержав злобные сообщения. Ресторан работает, люди в него ходят. Украинский «Приватбанк» тоже пережил нападки за радужные карточки и выстоял до конца. Мы можем только предполагать, что послужило основной причиной для снятия публикации и последующих оправданий за нее. Возможно, на руководство сети оказали давление инвесторы, поставщики или представители власти.
Было бы лицемерием отрицать факт, что бизнес в России все время под ударом.
Об этом свидетельствуют данные Роспатента. Представители «ВкусВилла» подали заявку 26 ноября, в настоящий момент она находится в стадии формальной экспертизы.
Под новым брендом станут оказывать услуги водителей и курьеров, аренды складов, транспорта и гаражей, розлива воды и не только, пишет портал Rusbase. Во «ВкусВилле» опровергли эту информацию в разговоре с журналом «Компания». Пресс-служба сети подчеркнули, что «Вкусмил» является ребрендингом проекта «ВВ готовит».
Данный формат магазинов уже был запущен в тестовом режиме — в Москве и Подмосковье с начала года работает 113 таких магазинов. В ассортименте мини-точек — наиболее востребованные товарные позиции. Товарный знак сети «ВкусВилл» сочетает в себе одноименный текстовый элемент и эмблему в виде трех параллельных штрихов, расположенных над названием.
Если бы даже предыдущий пост дошел до утверждения другого уровня компании, то он бы мог в принципе не выйти, даже тот первый». Если не вступать в дискуссию о свободе, ценностях и идеалах, а говорить о бизнесе здесь и сейчас, очевидно, что для него в России сегодня было бы лучше не писать этот пост вообще. Еще раз оговоримся — речь только о бизнесе. Однако коммерческий директор iConText Group, консультант по рекламному бизнесу Анна Караулова добавляет, что для объективной оценки ситуации очень важно видеть проблему изнутри: — Для «Вкусвилла» в этом контексте я не вижу больших данных. Они, скорее всего, видят. Исходя из больших данных можно принять решение, но я не компетентна говорить им, как правильно действовать в этой ситуации. Но нельзя полностью исключать и еще один фактор. Ведь в России есть кое-что поважнее больших данных.
«Вкусвилл» подтвердил утечку данных клиентов
Даже не пытайтесь вести «цивилизованную» дискуссию с маркетологами торговой сети «ВкусВилл», которые сняли для статьи на своем сайте и для продвижения в соцсетях лесбийскую семью. «Это ребрендинг одного из проектов от "Вкусвилл", который уже давно знаком нашим покупателям», — прокомментировали изданию в компании, но отказались раскрывать детали до запуска. Проведя опрос нашей аудитории, выяснили, что более 50% ожидают увидеть собственное приложение проекта и лишь некоторые поддержали интеграцию в приложение “ВкусВилл”. Какие рационы у нас есть: • ВкусВилл Готовит • Баланс • Гурмэ • Семейный Доставляем еду в Москве, МО и Санкт-Петербурге.
О компании
- «Вкусвилл» планирует зарегистрировать новый бренд «Вкусмил» для доставки товаров
- Промокоды от ВкусМил
- Продукты со вкусом стыда: как «Вкусвилл» извинился за рекламу с ЛГБТ и сделал только хуже
- ВкусВилл – Telegram
Продукты со вкусом стыда: как «Вкусвилл» извинился за рекламу с ЛГБТ и сделал только хуже
| Ну , что всем сальмонеллёз за счёт Вкусвилл? | Пикабу | "ВкусВилл Мини", рассказали РИА Новости в Недвижимость РИА Новости, 28.09.2023. |
| ВкусВилл изменил подход к доставке готовых рационов ВкусМил | РБК Компании | Согласно данным Роспатента, АО «Вкусвилл» 20 сентября подало заявку на регистрацию товарного знака «Вкусвилл Мини». |
| ВкусМил: доставка еды на неделю (от ВкусВилл) | Заказать блюда для праздничного новогоднего стола теперь можно через сервис «ВкусМил» от компании «ВкусВилл». |
| «Вкусвилл» запустил магазины в мини-формате | Блог - Новости - «ВкусВилл» подал заявку на регистрацию товарного знака «ВкусВилл Мини». |
| Amwell Group - 10 наших новых позиций во "Вкусвилл"! | Компания ВкусВилл затеяла ребрендинг и одной из его частей стал бренд для доставки сбалансированных рационов – Вкусмил. |