Возврат билетов РЖД и автобусных перевозчиков оформляется по простым и понятным правилам. 1. Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете 2. Нажать «Запросить статус билетов» 3. Нажать «Оформить возврат» Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования. Исключение — случаи, когда для возврата есть уважительные причины, тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета. «До 26 марта включительно все пассажиры, желающие отказаться от поездки, могут оформить возврат билетов, в том числе приобретенных по невозвратному тарифу, без удержания дополнительных сборов – на сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в кассах. Можно ли вернуть билет на поезд.
Возврат ЖД билетов
Воспользуйтесь претензионным возвратом, для этого: обратитесь в обычную кассу РЖД или специальную для возврата; заполните заявление; заберите квитанцию. Средний срок возвращения средств — 60-90 дней. Около месяца уходит на рассмотрение заявления, еще столько же на возврат денег на карту. Отправляетесь в путешествие или командировку? Доступ в любой бизнес-зал РЖД точно скрасит поездку. Посетить его независимо от класса можно с картой «Халва» от Совкомбанка. И это самая малая часть ее возможностей.
Возвращение денег возможно не только в интернете, но и в билетной кассе любого вокзала. Важно только указать реквизиты электронного билета и подтвердить свою личность как покупателя. Это нужно сделать до 3 часов после отправки поезда. Вернут ли билет ржд в другой стране При возврате билета в других странах можно вернуть посадочное место, но деньги пассажиру возвращены не будут.
Но это не значит, что вернуть деньги невозможно в принципе. Это можно сделать, обратившись в международную билетную кассу, что находится на территории РФ. Процедура следующая: обратиться в кассу не позднее чем через 6 месяцев с момента отправки поезда; предъявить бланк, согласно которому место было возвращено даже электронный вариант ; показать неиспользованный посадочный талон; предоставить документ , что подтверждает личность человека, возвращающего билет. Эта процедура возможна, когда речь заходит о возврате билетов в странах СНГ и Прибалтики. Если говорить о европейских странах, в них процедура отличается сроками. Обратиться за возвратом средств нужно не позднее чем через месяц после отправки поезда. Заявление, что подает пассажир, рассматривается до 180 суток с момента подачи. Процедура возврата билета до и после отправки поезда Вернуть билет в кассе ржд можно до и после отправки поезда. Процедура для этих двух случаев имеет некоторые отличия. Если билет сдается до того, как поезд отбыл: подойдите в любую кассу если нет отдельной кассы для возврата ; предъявить необходимые документы паспорт или свидетельство о рождении, если возвращается билет, оформленный на ребенка, а также сам билет или посадочный купон ; если до отправления остается менее часа, билет возвращают по претензии.
При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форс-мажорной ситуации в течение 5 суток , подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается. Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест При возврате более, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета за минусом сбора за возврат и сервисных сборов.
Возврат не производится за билеты на пригородные поезда, оформленные без указания места пассажира. Билеты на за проезд в составе группы Групповые ЖД билеты можно вернуть в следующие сроки: При возврате более, чем за 7 суток до отправления поезда — без удержания стоимости плацкарты. При возврате менее, чем за 3 суток до отправления — стоимость группового билета не возвращается.
Билеты на международные поезда При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания. Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
Возможность обмена для маршрутов в страны СНГ и дальнего зарубежья не предусмотрена. Как вернуть деньги, если опоздал на поезд В этой ситуации отменить бронирование через сайт или приложение не получится. Часть денег можно будет вернуть при обращении в кассу станции выезда. Для оформления заявления необходимо предъявить удостоверение личности, свидетельства на детей, следующих тем же рейсом, и купон или номер заказа. Для междугородних направлений нужно уложиться в 3 часа после отправления состава. В этом случае вернуть деньги можно быстрее.
Если с момента отбытия прошло более 3, но менее 12 часов, возможен только претензионный порядок. Исключение — изменение планов по уважительной причине при наличии подтверждающих документов: справки от врача, свидетельство о смерти родственника, больничный лист. В этом случае сдать посадочный купон можно в течение 5 дней. Для рейсов в страны ближнего зарубежья и СНГ время, когда можно вернуть деньги, сокращается до 60 минут с момента отправления. Получить оплату обратно за проезд при опоздании на пригородную электричку или на поезд в страны дальнего зарубежья нельзя. Если на станции нет специальной кассы, придется обратиться на другой вокзал.
Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус
Можно вернуть билет ржд и после этого заботиться о том, чтобы купить новый проездной документ. Можно ли обменять билет онлайн, сколько это стоит, когда вернется разница в цене. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) пассажиру возвращается полная стоимость проезда за вычетом минимальной суммы сбора за возврат. При попытке вернуть билеты, сообщили, что сервисный сбор не возвращают. Вернуть билет на поезд можно в любой кассе, осуществляющей возврат. Вернуть полную стоимость "невозвратного" билета РЖД на поезд можно только в крайних случаях: болезнь самого пассажира, несчастный случай, трагедия в семье
Как поменять билет на поезд
Пассажиры смогут вернуть билеты, в том числе приобретенные по невозвратному тарифу, без удержания дополнительных сборов до 26 марта 2024 года включительно, сообщили в РЖД. РЖД не возвращает стоимость билета, но вернет стоимость сервисных услуг. Вернуть билеты можно на сайте, в приложении «РЖД Пассажирам» и кассах дальнего следования, говорится в сообщении компании в Telegram.
Как вернуть деньги за билеты на поезд
Российские железные дороги сообщили об изменениях в своём Telegram-канале. С 17 августа 2023 года пассажиры могут купить билеты за 90 суток до отправления по более чем 30 направлениям, в том числе Москва — Воронеж, Сухум, Казань, Самара и по другим. Полный список есть на сайте.
Оплата проезда осуществлялась с помощью банковской карты. В кассе вокзала не был оформлен бумажный экземпляр билета. В случае прохождения электронной регистрации остался час до отправки поезда с начальной станции маршрута. Если процедура электронной регистрации не проводилась, то должно оставаться не менее часа до отправления поезда со станции посадки пассажира по билету.
В других ситуациях сдать билет и вернуть за него средства можно согласно установленным правилам возврата. Очень удобно, что вернуть можно как все билеты из заказа, так и лишь некоторые из них. Возврат билета до отправления пассажирского состава через кассу железнодорожной станции Обратиться по поводу сдачи неиспользованного билета может лишь тот пассажир, на чьё имя он приобретён, или его законный представитель. Допускается возврат билета третьим лицом, но при наличии доверенности. Вернуть билет можно в кассе любой станции железной дороги. Необязательно обращаться в кассу, в которой был приобретён билет.
Кассиру потребуется предъявить: билет, купленный в кассе и распечатанный на фирменном бланке, или билет, купленный онлайн, распечатанный на бумажном носителе. Допускается просто назвать кассиру номер заказа, оформленный при покупке билета; оригинал документа, удостоверяющего личность, реквизиты которого указаны в билете. Важный нюанс: при оплате билета банковской картой средства будут возвращены на соответствующий счёт в срок, не превышающий одного месяца. Вернуть билет на поезд, отравляющийся менее чем через час, после прохождения электронной регистрации сложнее. Потребуется написать претензию соогласно установленным правилам. Норма касается не всех вагонов.
На билеты, оформленные в вагоне формирований СНГ, действуют другие правила. Как быть, если поезд уже уехал?
Сообщить об изменении планов в подобной ситуации можно в личном кабинете на сайте и через мобильное приложение. Как сделать возврат премиального билета Пассажиры, которые часто путешествуют поездами ОАО «РЖД» и получают бонусы за покупки или использование кобрендовых карт, например, Альфа-банка, могут отказаться от поездки на общих основаниях. Если поездка частично или полностью была куплена за баллы, можно вернуть не только потраченные средства, но и бонусы. При аннулировании тикета бонусы возвращаются в полном объеме независимо от времени до выезда и оформления запроса. В отличие от денежной выплаты, баллы возвращаются на баланс путешественника в течение 10 минут и могут быть использованы повторно для оплаты поездки в другом или этом же направлении. Условия возврата действуют как для поездок по России, так и для международных маршрутов.
Когда вернут деньги Правилами Российских железных дорог предусмотрены следующие сроки возврата денег и принятия решений: заявка рассматривается в течение 30-ти календарных дней; если оплата проводилась безналичным способом, деньги будут перечислены на банковскую карту в срок от 7 до 30 дней; при проведении платежа через Яндекс. Деньги, Webmoney, денежные средства клиент получит в течение 10-60 дней. Перевод производится на счет пассажира, который был использован для оплаты проездного. Отследить статус заявки и выплаты можно в личном кабинете. В случае задержки поступления, с просьбой о розыске платежа можно обратиться в банк, выпустивший карту, или в техническую поддержку платежной системы. Для оформления претензии нужен номер ANR, указанный в личном кабинете пользователя.
То есть за дополнительное питание, страховку, провоз животного, дополнительное место для багажа.
Постельное белье в плацкарте летом 2023 года стоит 188 рублей 20 копеек, в четырехместном купе 208 рублей, в других вагонах еще дороже, в некоторых вагонах класса люкс более 3000 рублей. Кроме того, РЖД удержит сбор в 2 рубля 60 копеек за каждый проездной документ. Если покупали через сайты-посредники, они удержат свой сервисный сбор, сумма зависит от стоимости самого билета, но, вероятно, будет выше, чем у РЖД. Нельзя вернуть, но можно обменять Маленькая хитрость для тех, кому срочно нужно уехать в ту же сторону, но побыстрее. РЖД позволяет переоформить билет на более ранний поезд. Но правила строгие: до отправления должно оставаться менее 24 часов. По умолчанию пересадят в аналогичный вагон.
Могут предоставить и более комфортный вагон, но за доплату. В более низкий класс тоже могут пересадить и даже вернут разницу стоимость. Но пересаживают только через билет по такому же невозвратному тарифу. Можно переоформить билет на ребенка старше 10 лет, но на другого взрослого переоформление не делается. А еще эта опция доступна только через кассу на вокзале. Точнее, возможность переоформить билет на сайте есть, но «временно не доступна», то есть придется идти к кассиру. И здесь подключается человеческий фактор: в сети есть негативные отзывы, порой доказать ему, что вы имеете право, нереально.
Сбор РЖД за обмен билета — 180 рублей 10 копеек за один документ. Если вам нужно переоформить билет на более позднюю дату или вообще на другого человека, то тут ничего не поделать. Правила переоформления в этом случае не подойдут. Также обмен возможен, только если это билеты по России. Если поезд опоздал Опаздывают не только пассажиры, но и поезда — в последнем случае РЖД обещает компенсацию. Никакого подтверждения проблем, связанных с опозданием поезда, не требуется. Даже если вы никуда не торопились, можете идти и получать причитающееся.
Для этого надо будет написать претензию. Если билет покупался со скидкой, то компенсацию будут рассчитывать исходя суммы, которую вы заплатили. Первый час задержки не учитывают. Считают опоздание и на станцию посадки, и на станцию прибытия.
Возврат билетов на поезд в 2024 году
В претенциозном заявлении следует указать номер ARN, по которому банк сможет отследить, где в настоящее время находятся денежные средства. При оплате электронных билетов электронными деньгами пассажиру следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку электронного кошелька.
Как сдать бумажный билет Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей WebMoney, Яндекс. Деньги , деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата. Как сдать билет за другого человека Если билет куплен на Poezd. Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе.
При себе надо иметь: Сам билет.
Спустя двое суток, 5 июля 2023 г. Вместо привычного интерфейса пользователей с равной степенью вероятности встретил либо ошибка 502, либо заглушка в фирменных цветах РЖД с кодом ошибки. Все, что предлагал посетителям сайт РЖД на момент выхода материала К моменту публикации материала сайт компании по-прежнему не функционировал.
Россиянам и гостям страны приходится покупать билеты и смотреть расписания поездов на сторонних сайтах с переплатой в виде наценки за услуги посредников. Кто виноват В числе первых, кто отреагировал на инцидент с сайтом и приложением РЖД, стала Северо-Западная пригородная пассажирская компания — совместное предприятие, организованное, как сообщили CNews представители РЖД, властями Санкт-Петербурга и «Российскими железными дорогами». Ее сотрудники сообщили изданию «МК в Питере», что во всем виноват « Ростелеком ». Сейчас мы разбираемся и постараемся стабилизировать работу ресурса в ближайшее время», — сообщили представители СЗППК.
Данное решение принято в связи с отменой ряда массовых мероприятий в различных регионах страны и в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции 2019-nCov. Так, всем пассажирам, отказавшимся от поездок в составах организованных групп, на поездах, отправляющихся с 18 по 31 марта, будет обеспечен возврат полной стоимости билета и возмещен сбор за резервирование мест.
Возврат билетов РЖД: пошаговая инструкция
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Пассажиры могут оформить возврат билетов без дополнительных сборов и удержаний до 26 марта включительно. Вернуть билеты можно на сайте, в приложении «РЖД Пассажирам» и кассах дальнего следования, говорится в сообщении компании в Telegram. Для возврата электронного билета пассажир должен лично обратиться в кассу возврата РЖД. Оформить возврат билетов можно на сайте, в мобильном приложении либо обратиться в билетную кассу. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.
Как вернуть железнодорожный билет на поезд?
| Россиянам объяснили, можно ли вернуть полную стоимость билета на поезд | В связи с терактом в подмосковном «Крокус Сити холле» перевозчики РЖД и «Гранд Сервис Экспресс» отменили сборы на возврат билетов. |
| Как вернуть деньги за железнодорожные билеты, даже если поезд уже «ушел» | Можно ли вернуть деньги за билет на поезд международного сообщения? В данной ситуации, возврат будет осуществлён при сдаче билета не меньше чем за 6 часов до поездки. |
| "РЖД" до 1 июля продлили возможность дистанционной отмены поездки | Вернуть полную стоимость "невозвратного" билета РЖД на поезд можно только в крайних случаях: болезнь самого пассажира, несчастный случай, трагедия в семье |
Как вернуть деньги за билеты
И что нужно знать, чтобы подготовиться к форс-мажору заранее? Вернут ли деньги? Фото: yandex. Это касается как бумажных билетов купленных в кассе , так и электронных.
Общие правила возврата денег, уплаченных за проезд в поездах, регулируются Приказом Минтранса от 19. Билет и плацкарта Для начала поясним, что цена билета складывается из: Стоимости билета. Стоимость билета — это плата за проезд по железной дороге, которая зависит от расстояния т.
Стоимость плацкарты — это плата за пользование железнодорожным вагоном и обслуживание пассажира во время поездки это цена удобства и комфорта. Доля плацкарты в цене билета зависит от класса комфортности вагона. В остальных случаях деньги не возвращаются.
Что конкретно он означает в конкретном случае, неизвестно, но стоит отметить, что подобный код ошибки пользователи могли наблюдать и раньше, хотя тогда ни о каких хакерах упоминаний не было. Ресурс «упал» сразу после того, как власти разрешили россиянам отдыхать с 1 по 10 мая включительно, после чего те ринулись покупать билеты на поезд , чтобы потратить эти дни на отдых за пределами родного региона. Компания подтвердила тогда, что сайт перестал работать из-за резкого наплыва посетителей. Другими словами, тогда его никто не взламывал. Не исключено, что в нынешней ситуации история повторяется — сайт мог не выдержать DDoS-атаки , которая имитирует большое число пользовательских запросов.
Импортонезависимость Та же самая ошибка высвечивалась на экранах мониторов посетителей сайта РЖД 1 августа 2022 г. Тогда портал удалось починить всего за несколько минут.
Сроки возврата ЖД билетов в 2024 году Билеты на поезда внутри России Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств. При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается минус стоимость операции возврата и сервисные сборы.
При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форс-мажорной ситуации в течение 5 суток , подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается. Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест При возврате более, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета за минусом сбора за возврат и сервисных сборов. Возврат не производится за билеты на пригородные поезда, оформленные без указания места пассажира. Билеты на за проезд в составе группы Групповые ЖД билеты можно вернуть в следующие сроки: При возврате более, чем за 7 суток до отправления поезда — без удержания стоимости плацкарты.
При возврате менее, чем за 3 суток до отправления — стоимость группового билета не возвращается.
Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования X. Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования 147. Возврат денежных средств в билетной кассе за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы билеты производится под подпись пассажира на квитанции разных сборов.
Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ билет , оформленный по безналичному расчету или за наличный расчет для организованных групп пассажиров или с использованием платежной карты, производится на банковский счет, с которого была осуществлена оплата проездного документа билета юридическим или физическим лицом или на иной банковский счет по письменному заявлению физического лица или уполномоченного представителя юридического лица, оплатившего проездной документ билет.