За деталями обращайтесь на линию обслуживания ветеранов Великой Отечественной войны +7(495)663-63-94 (стоимость звонка согласно тарифу оператора связи), по телефону центра информации и бронирования 8(800)444-55-55 (звонок бесплатный). Официальный сайт: Горячая линия: 8-800-444-55-55. Как перевести мили «Аэрофлот Бонус» другому участнику? Для того, чтобы узнать подробности программы Аэрофлот Бонус, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии.
Частые вопросы участников
- Бесплатный телефон горячей линии Аэрофлота
- Для каких случаев предназначена горячая линия Аэрофлота
- Аэрофлот в Москве
- Справочная служба поддержки Аэрофлот Российские авиалинии
- Телефон Горячей Линии ? — Аэрофлот
Бесплатный номер Аэрофлота
Телефон службы поддержки или другими словами горячая линия Аэрофлота работает круглосуточно. Даже если вы оказались далеко за пределами РФ, вам всегда открыты представительства Аэрофлота в разных уголках страны и аэропортах, где точно так же работают информационные службы и справочные линии. Помимо вышеперечисленного, вы можете на официальном сайте воспользоваться личным кабинетом. Личный кабинет Аэрофлота подразумевает, что у авторизованного пользователя есть возможность проверять баланс на лицевом счете, изменять адрес для получения корреспонденции, оформлять предварительный заказ билетов, считать мили по неучтенным полетам, участвовать в программах от авиакомпании.
В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
Специалисты службы технической поддержки авиакомпании позволяют решить большинство вопросов — по телефону можно пожаловаться, узнать контакты справочных служб аэропортов, расписание рейсов самолётов, действующие тарифы на услуги, забронировать билеты, подать претензию, спросить о работе аэропортов или офисов перевозчика, уточнить правила перелётов, например, норму багажа. Звонки по большинству линий принимаются круглосуточно, обращаться можно и с территории России, и из-за границы — как на общие номера, так и в специализированные центры поддержки: для участников бонусной программы; для тех, кто хочет оставить претензию; для организаторов групповых перевозок; для юридических лиц и др. Некоторые проблемы, которые возникают у клиентов, не удаётся решить звонком на горячую линию. Например, работники не смогут помочь, если багаж был утерян за пределами воздушных судов и аэропортов, когда клиент пропустил сроки возврата билетов и др.
Если клиент хочет переоформить билет, сделать это по телефону он не сможет.
Позвонив по телефону горячей линии. Контактная информация внизу слева на страничке официального сайта Важно знать, что телефоны горячей линии, как и вариант звонка с сайта с помощью компьютера, работают в круглосуточном режиме. Важно знать! Телефон горячей линии работает для абонентов бесплатно.
Номера телефонов в странах мира Когда путешественники — участники премиального проекта будут находиться в иностранных государствах, их тоже не оставят без консультационной помощи, посоветуют, что делать в той или иной, спорной или проблемной ситуации. При любых неясных вопросах, которые у них возникнут за пределами России, есть возможность абсолютно бесплатно и в круглосуточном режиме дозвониться до операторов-консультантов контакт-центра авиаперевозчика смотрите таблицу ниже. При этом звонить за границей можно: со стационарного телефонного аппарата; с мобильного устройства, пользуясь сервисом местной телекоммуникационной компании.
Звонки на телефон горячей линии Аэрофлота принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатными при нахождении на территории РФ. Звонки абонентов мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 принимаются на бесплатный короткий номер Аэрофлот: Звонки с мобильных телефонов на этот номер будут бесплатны, при условии нахождения на территории РФ. Компания Аэрофлот — бессменный лидер по всем основным показателям на российском рынке авиакомпаний.
Контакт-центр компании «Аэрофлот»
Мы, крайне возмущены, учитывая, что перед нами сотрудники Аэрофлота, так и не извинились!!! Далее, уже на обратном пути на рейсе из Москвы,25 августа 2019 г. До Ростова-на дону, в самолёте рейсом SU 6183, с нами рядом сидели, двое пассажиров, постоянно чихавшие и сморкавшиеся!!! В результате чего, Мы, заразились от них и видимо и другие люди!!! На второй день, после прилёта, Мы, по очереди с женой, заболели тяжелейшим Гриппом!!! Мы, опять же, выражаем возмущение и протест!!! Видимо, при Досмотре пассажиров, сотрудникам Аэрофлота, надо обращать внимание и на внешний вид и состояние здоровья. Итог — приятная поездка, была сведена к нулю!!! Нам нанесён ущерб. Прилёт 29. Островский Сергей Анатольевич.
Моей дочери стало плохо на борту самолета, Островской Марии 12 лет. Экипаж стюардов сделал все возможное и невозможное чтоб ей помочь. Хочу сказать им большое спасибо за профессионализм и высокое человеческие качества. Хочется чтоб компания отметила этих людей. Большое спасибо! А конкретно всех девочек стюардесс рейса SU1701 Владивосток -Москва от 20. Летела с мамой 84года со множественными проблемами со здоровьем. Она не летала лет 30 и лет 5 практически не выходила их дома.
Телефон горячей линии «Аэрофлота». Пользуетесь услугами компании «Аэрофлот»? Желаете поделиться впечатлениями о полете, уровне обслуживания? У Вас есть предложения об усовершенствовании работы компании? У Вас возникли какие-либо вопросы по работе компании?
Звонки на телефон горячей линии Аэрофлота принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатными при нахождении на территории РФ. Звонки абонентов мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 принимаются на бесплатный короткий номер Аэрофлот: Звонки с мобильных телефонов на этот номер будут бесплатны, при условии нахождения на территории РФ. Компания Аэрофлот — бессменный лидер по всем основным показателям на российском рынке авиакомпаний.
У Вас возникли какие-либо вопросы по работе компании? Обращайтесь на горячую линию компании «Аэрофлот» по телефонам, указанным ниже. Для разных поводов обращения используются разные линии. Выберите нужную Вам и звоните! Номера телефонов «Аэрофлота».
Компания пополняет парк новыми A350–900, несмотря на пандемию
- Телефон горячей линии
- Горячая линия Аэрофлота: бесплатный телефон службы поддержки
- Телефон горячей линии
- Рейс FV-6402 расписание Екатеринбург - Санкт-Петербург, Кольцово - Пулково
- Аэрофлот бонус обратная связь
Каждый день мы сохраняем немножко вашего времени
Антикоррупционная «горячая линия». Группа Мой Аэрофлот. Аэрофлот – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса Skyteam. Если у вас появились дополнительные вопросы по вашему бронированию или другие трудности, используйте самый удобный для себя способ связи: Контактный номер авиакомпании Аэрофлот: +7-(495)-223-55-55. Дополнительный телефон горячей линии рассматривается в качестве вспомогательного, для снижения нагрузки на операторов и сокращения времени ожидания — +7 (495) 223 55 55.
Смотрите также
- Телефон и горячая линия Аэрофлот
- Горячая линия Аэрофлот
- Горячая линия Аэрофлот - Новости банков
- Аэрофлот Бонус – телефон горячей линии
Горячая линия аэрофлота
Справочная «Аэрофлота», бронирование билетов, правила, нормы, отзывы, жалобы, предложения: ++7 (495) 223-55-55 (по Москве звонок бесплатный), 8 (800) 444-55-55 (по России звонок бесплатный). Телефон и горячая линия Аэрофлот. Как позвонить в Аэрофлот. Антикоррупционная «горячая линия». ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте.
В Шереметьеве открыта горячая линия для родственников пострадавших при ЧП с самолетом "Аэрофлота"
Группа Мой Аэрофлот. Аэрофлот – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса Skyteam. Беларусь – поддержка «Аэрофлота» принимает звонки по номеру 882000733340, язык обслуживания – русский. На сайте авиакомпании Аэрофлот появилась страница "Горячая линия", где Вы можете получить информацию об изменениях рейсов и другие новости, связанные с извержением вулкана в Исландии. Авиакомпания "Аэрофлот" открыла бесплатную горячую линию для авиапутешественников из Украины. Для звонков со стационарных телефонов необходимо набрать номер 0 800 503 555. Телефон: +7 (495) 223-55-55 (круглосуточная единая справочная), 8-800-444-55-55 (круглосуточная горячая линия). Электронная почта: callcenter@, tvr@ Беларусь – поддержка Аэрофлота принимает звонки по номеру 882000733340, язык обслуживания – русский.
"Горячая линия" авиакомпании Аэрофлот
Потребителю также нужно знать, что некоторые тарифные планы мобильных операторов не позволяют совершать звонки на платные номера. Жалобы при проблемах с багажом Право на предъявление претензий, связанных с порчей или утратой багажа имеет любой клиент авиакомпании. Для этого нужно собрать пакет документов, который может включать: заявление пассажира; акт о выявлении повреждений багажа, которые были получены при транспортировке RIP- оригинал ; оригиналы чеков, подтверждающих расходы пассажира; оригинал багажной бирки; банковские реквизиты для перевода компенсации. Выплата компенсации Если нарушения перевозчика привели к убыткам или дополнительным расходам, пассажир имеет право отразить в претензии требование о получении материальной компенсации. Решение о выплате компания «Победа» принимает в рамках норм Воздушного кодекса ВК РФ и Конвенции в области международных воздушных перевозок.
Компенсации не выплачиваются при задержке или отмене рейсов, если они связаны с погодными условиями, введением военного положения или запрета перелетов по отдельным направлениям; ремонтом самолета после серьезных неисправностей, забастовками персонала и прочими форс-мажорными обстоятельствами. Нормы ст. Например, клиент опоздал на важную деловую встречу, в процессе ожидания рейса нанесен вред здоровью пассажира и т. Сумма компенсации, в таких случаях, не регулируется на законодательном уровне, а определяется пострадавшими самостоятельно.
Компенсация при международных перевозках При перелетах в страны ЕС компенсации выплачиваются по европейским правилам за отмену рейса, задержку более чем на 3 ч. При международных перевозках сумма компенсации зависит не от цены билета и выплачивается, если перевозчик не смог доказать отсутствие своей вины. Например: ошибки при составлении расписания стыковых рейсов; несвоевременная подготовка борта к вылету; отмена рейса по экономическим причинам — продано мало билетов и т. Сумма компенсации зависит от времени ожидания и дальности перелета.
Например: дальность рейса менее 1500 км с задержкой рейса более чем на 3 ч. Если прямое обращение к руководству ООО «Победа» не принесло положительного результата — претензия осталась без рассмотрения, материальный вред не компенсирован и т. Служба розыска багажа Свой порядковый номер. Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов — в том числе и людям с ограниченными способностями.
По всей России действует единый номер 8-800-444-5555. Что можно выяснить по телефону? Другие способы связи Связаться со специалистами данной авиакомпании можно через следующие социальные сети: Обращение по электронной почте Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты follow aeroflot. Форма обратной связи на сайте Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания.
Для этого нужно: Выбрать интересующую вас тему. Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее. Альтернативные способы связи Существуют и другие способы получить необходимую информацию. Позвонить на горячую линию прямо с сайта.
Написать на электронный адрес hotline aeroflot. Также на сайте можно воспользоваться личным кабинетом клиента Разработаны мобильные приложения Аэрофлот для Айфонов и Андроидов. Можно связаться с представителями авиакомпании в следующих соцсетях: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер и YouTube. Телефон справочной Аэрофлота по частным вопросам заказ услуг, претензии, благодарности также размещен на сайте компании.
Обратиться в ближайшее физическое представительство авиаперевозчика в РФ или за рубежом.
Другие способы связи Аэрофлот справедливо входит в число современных российских компаний, внедряющих прогрессивные информационные технологии и повышающих уровень обслуживания клиентов. Горячая линия на официальном сайте компании Допускается звонок на горячую линию непосредственно с главной страницы сайта компании. Для этого достаточно активировать расположенный в нижней левой части сервис. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячие линии Аэрофлота за границей Телефон бесплатной горячей линии Аэрофлота по России можно использовать для звонков из-за заграницы, но они будут тарифицироваться согласно условиям обслуживания выбранного оператора. Для стран, куда сейчас есть рейсы Аэрофлота, отдельные номера: Беларусь — поддержка Аэрофлота принимает звонки по номеру 882000733340, язык обслуживания — русский; Индия — 0008000404640, обслуживание на английском языке; Китай — 108003200205, поддержка общается на китайском языке; Турция — 08006215858, английский язык обслуживания. Также, находясь за границей, можно связаться с компанией другими способами, например, использовать обратную связь Аэрофлота, электронную почту или задать вопрос в соцсетях. Также действует стандартный короткий номер для звонков с мобильного — 555. Служба розыска багажа Если багаж пассажира не прибыл по месту назначения, до выхода из аэропорта в стране прибытия можно обратиться к сотрудникам и на месте заполнить специальную форму.
Обязательно сохраняйте полётные документы, в том числе посадочный и отрывной талоны.
Если такой возможности нет, можно воспользоваться еще несколькими вариантами: на официальном портале авиакомпании «Аэрофлот», через обратную связь; обратившись на гор линию; личная встреча с сотрудниками компании в офисе; отправка заказного письма на адрес администрации авиаперевозчика. Сроки рассмотрения претензий, независимо от их характера, составляют до 30 календарных дней. Если после обращения в администрацию компании пассажир получил письменный отказ или игнорирование требования, он имеет право подавать жалобу в вышестоящие инстанции и защитить свои права. Куда еще можно обратиться Если по направленным в Аэрофлот претензиям принято отрицательное решение или они вовсе остались без рассмотрения, можно пожаловаться в другие уполномоченные органы. Роспотребнадзор Жалобы на авиакомпанию, направленные на электронную почту Роспотребнадзора не рассматриваются, поэтому для их подачи следует использовать: Письмо в региональное отделение. Адрес в столице: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. Личный визит по указанному адресу или прием в центральном аппарате г. Москва, Вадковский пер.
Контакты: для почтовых отправлений: 125993, ГСП-3, г. Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 2; для электронных писем: rusavia scaa. Пожаловаться можно: заказным письмом с уведомлением на адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, д. Суд Перед тем, как подать на «Аэрофлот» в суд иск о возврате денег за покупку билетов, порчу или утерю вещей, возмещении морального ущерба, важно получить отказ перевозчика в их выплате. Судебную инстанцию можно выбирать по месту своей регистрации: если сумма не превышает 50 000 руб. Требование компенсации При нанесении материального или морального ущерба, причиненного действиями авиакомпании или ее сотрудников, вполне логичным будет добавить к претензии требование денежной компенсации в рамках понесенных расходов или убытков. Решение о ее выплате «Аэрофлот» принимает на основании положений Воздушного кодекса РФ и конвенций в области международных воздушных перевозок. Компенсации не положены в ситуациях отмены или задержки рейсов в связи с погодными условиями, введением военного положения или запрета перевозок для отдельных направлений, устранением серьезных неисправностей, забастовками персонала или другими форс-мажорными обстоятельствами.
При утрате, недостаче, повреждении ручной клади: в размере ее стоимости, если она неизвестна — не более 11 000 руб. При утрате, повреждении спецсредств передвижения для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями — в размерах их стоимости.
Аэрофлот бонус обратная связь
Каждый участник праздничной акции также может оформить бесплатную перевозку для одного сопровождающего. Мы предложим всем участвующим в акции повышение в классе обслуживания на регистрации при наличии свободных мест.
По поводу горячей линии для туристов из Якутии, организованной республиканским оперштабом, Инна говорит: «По тайским симкам на этот номер не дозвониться, российские не действуют. Как госорганы, к которым мы в первую очередь могли бы обратиться, дать о себе знать, не могут организовать связь через интернет, мы не понимаем. Если бы не наши земляки, живущие здесь, мы даже не знаем, как бы выкрутились без денег и с нерабочими банковскими картами. Огромная благодарность Дарии и Виктории, которые помогли нам снять квартиру».
Она говорит, что отдых в Таиланде, который могли себе позволить якутяне со средней зарплатой, уже стал недоступен. Ухудшилось и положение россиян, которые проживали там постоянно за счет пенсии и других доходов. Если раньше они могли планировать свои затраты из расчета 10 тысяч рублей в месяц на аренду жилья, то за считанные дни эта статья расходов выросла в два раза. К тому же, теперь они не могут получить деньги с рублевого счета.
Перелет со сторонней авиакомпанией до Якутска обойдется минимум 120 тысяч рублей, добавляет она. По поводу горячей линии для туристов из Якутии, организованной республиканским оперштабом, Инна говорит: «По тайским симкам на этот номер не дозвониться, российские не действуют.
Как госорганы, к которым мы в первую очередь могли бы обратиться, дать о себе знать, не могут организовать связь через интернет, мы не понимаем. Если бы не наши земляки, живущие здесь, мы даже не знаем, как бы выкрутились без денег и с нерабочими банковскими картами. Огромная благодарность Дарии и Виктории, которые помогли нам снять квартиру». Она говорит, что отдых в Таиланде, который могли себе позволить якутяне со средней зарплатой, уже стал недоступен. Ухудшилось и положение россиян, которые проживали там постоянно за счет пенсии и других доходов. Если раньше они могли планировать свои затраты из расчета 10 тысяч рублей в месяц на аренду жилья, то за считанные дни эта статья расходов выросла в два раза.
Горячая линия на официальном сайте компании Допускается звонок на горячую линию непосредственно с главной страницы сайта компании. Для этого достаточно активировать расположенный в нижней левой части сервис. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Звонок по горячей линии Аэрофлота позволяет получить разнообразную информацию, связанную с деятельностью компании, в частности: расписание рейсов из различных аэропортов Внуково, Шереметьево и т.