Более 16 тысяч заявок принято и обработано Единой диспетчерской службой (ЕДС) подмосковного Королева в январе, говорится в сообщении. В Москве планируется создать единую диспетчерскую службу по техническому обслуживанию 164 социальных учреждений города. По телефону единого диспетчерского центра жители могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, оставить заявку на проведение текущего ремонта или получить консультацию.
Москвичам рассказали, чем полезен голосовой помощник единого диспетчерского центра
Об этом в понедельник, 30 октября, сообщил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. За все время работы голосовой помощник сформировал 1,6 миллиона заявок на вызов мастера для устранения неполадок в квартире или доме. Каждый месяц он формирует до 50 тысяч заявок. Москвичи обращаются к голосовому помощнику по вопросам подачи отопления, уборки и освещения в подъезде, ремонта лифтов.
Читать далее Сегодня вместе с коллективом посетила тренинг на многоквартирном доме, организованный совместно с Жи... Читать далее В нашем регионе участились грозы и ураганы, МЧС присылает каждому из нас сообщения о предупреждениях... Читать далее.
В трудную минуту наш народ... Читать далее Новые правила поверки бытовых счетчиков Новые правила поверки бытовых счетчиков вступили с 24 сентября 2020 г. Читать далее Сегодня вместе с коллективом посетила тренинг на многоквартирном доме, организованный совместно с Жи...
Информация, размещенная на портале, а именно: текстовые материалы, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, фотографии, видео и аудио охраняются законодательством Российской Федерации и международными нормами права и не могут быть использованы без разрешения правообладателей. Согласно ст. Мнение редакции может не совпадать с мнением отдельных авторов и колумнистов.
Сообщение отправлено.
Москвичи более 300 тыс. раз вызвали мастеров на дом через портал mos.ru
ваш новый помощник для удобного общения собственников жилых и нежилых помещений с управляющими компаниями (УК) и быстрого. Она отметила, что за отчетный период на платформу «Единой диспетчерской службы» поступило 134 обращения. Об этом рассказали в Едином диспетчерском центре (ЕДЦ ЖКХ) Москвы и по телефону горячей линии по вопросам отопления в столице.
Опыт работы с Единой диспетчерской службой Московской области
Сотрудники местной общественной приёмной «Единой России» района Северное Измайлово расчистили от снега дворовую территорию на 15-й Парковой улице Москвы. В акции вместе с активистами партии принял участие замруководителя приёмной, муниципальный депутат Денис Карлов.
Городское пространство Более пяти миллионов заявок москвичей обработал единый диспетчерский центр ЕДЦ за минувший год. Внедрение новых цифровых возможностей позволило сократить среднее время ожидания ответа на линии почти вдвое — с 103 секунд в 2019-м до 60 секунд в 2020 году. Чаще всего жители консультировались по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта освещения в подъезде, лифтов и сантехники. Их звонки принимали не только специалисты центра, но и голосовой помощник, оснащенный виртуальной базой знаний.
С октября свои вопросы, касающиеся отопления, горожане также начали адресовать голосовому помощнику. Оно доступно в App Store и Google Play. Благодаря ему заявителю не нужно знать телефоны всех городских служб, достаточно всего одного номера, чтобы получить более 300 услуг. К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. Для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения.
За три года искусственный интеллект принял более 7,5 миллиона звонков. Об этом в понедельник, 30 октября, сообщил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. За все время работы голосовой помощник сформировал 1,6 миллиона заявок на вызов мастера для устранения неполадок в квартире или доме. Каждый месяц он формирует до 50 тысяч заявок.
Обратиться за помощью по коммунальным вопросам возможно в любое время суток. А если сейчас пойдут, какие -то отключения? Люберцы вошли в число 5 пилотных муниципалитетов, в которых внедрена такая система.
Вопросы в сфере ЖКХ руководство местной администрации держит на особом контроле. Благодаря этому городской округ занимает лидирующие позиции в Московской области касаемо реализации Губернаторских программ по комплексному благоустройству дворов и ремонту подъездов. В этом году с опережением графика преобразовано 69 люберецких дворов, а также запланирован ремонт 1300 входных групп , это четверть всех подъездов многоквартирных домов на территории округа.
Единый диспетчерский центр Москвы обработал более 40 миллионов заявок по вопросам ЖКХ
Большое спасибо всем, кто принял участие в «Снежном десанте» — важно, что мы едины и стараемся помогать друг другу, когда это нужно», - сказал он.
В доме 18 при этом отопление начали подавать только утром в воскресенье, однако батареи в квартирах по отзывам жильцов на данный момент чуть теплые. При этом в этом квартале Нагатино-Садовники еще весной начались работы по переносу тепловой сети под землю. Однако во многих местах до сих наблюдаются раскопанные участки, огороженные территории, разбитые дороги и отсутствие рабочих. Власти города ранее заявляли, что если в квартире во время отопительного сезона холодно и температура сильно отклоняется от указанных в законе нормативных значений, граждане могут обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию. Москвичи также могут оставить заявку по специально открытой горячей линии 8-800-100-23-29, через сервис "Вызов мастера" на портале mos. Корреспондент портала MSK News попытался в воскресенье обратиться на горячую линию 8-800-100-23-29, однако после того как виртуальный ассистент принял заявку и переправил на оператора, чтобы тот завершил ее создание, в течение почти 40 минут ответа так и не последовало, на другом конце все время играла музыка.
Разговор с роботом занимает не более двух минут, после чего заявка на вызов мастера немедленно передается управляющей компании или профильным службам города. На линии единого диспетчерского центра внедрена интерактивная база знаний, которая дает подсказки операторам при консультировании заявителей. Она содержит более 530 сценариев, сгруппированных по темам. В дальнейшем планируется научить робота консультировать жителей по статусу выполнения работ по созданной заявке и, если требуется, самостоятельно возвращать ее на доработку. В апреле 2023-го сервису исполнилось два года.
За это время он помог решить более 235 тысяч вопросов в сфере ЖКХ. Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи. Звонки и онлайн-обращения принимаются круглосуточно, а около 80 процентов заявок от жителей выполняют в день обращения.
На линии единого диспетчерского центра внедрена интерактивная база знаний, которая дает подсказки операторам при консультировании заявителей. Она содержит более 530 сценариев, сгруппированных по темам.
В дальнейшем планируется научить робота консультировать жителей по статусу выполнения работ по созданной заявке и, если требуется, самостоятельно возвращать ее на доработку. В апреле 2023-го сервису исполнилось два года. За это время он помог решить более 235 тысяч вопросов в сфере ЖКХ. Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи. Звонки и онлайн-обращения принимаются круглосуточно, а около 80 процентов заявок от жителей выполняют в день обращения.
Новости Москвы 5 мая 2023 Поделиться.
Соцучреждения Москвы будет обслуживать единая диспетчерская служба
ваш новый помощник для удобного общения собственников жилых и нежилых помещений с управляющими компаниями (УК) и быстрого. Сотрудники местной общественной приёмной «Единой России» района Северное Измайлово расчистили от снега дворовую территорию на 15-й Парковой улице Москвы. За август в Единой диспетчерской службе Московской области, которая объединяет более 900 управляющих компаний, зарегистрировано 15 тысяч сообщений.
В сфере ЖКХ создана единая диспетчерская служба
Площадь возгорания составила восемь тысяч квадратных метров. На место выехали более 100 пожарных и 33 единицы техники.
Действует штормовое предупреждение.
Мощный грозовой фронт сейчас накрыл и Москву. В столице ливень, сильный ветер, в некоторых районах по прогнозам возможен град. Городские службы переведены в режим повышенной готовности.
Синоптики обещают до трети месячной нормы осадков.
Оно доступно в App Store и Google Play. После этого откроется окно подачи заявки, где следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес. Обращение зарегистрируют и примут в работу в течение нескольких минут. В приложении можно отслеживать статус исполнения заявки.
В случае нештатной ситуации — перекрытие аварийных участков осуществляется одним нажатием клавиши. Например, в «Мосгазе» этот процесс занимает 1,5 минуты — вместо прежних 1,5-2 часов. Интеллектуальная система подскажет, какие объекты будут временно отключены, и какие резервные линии нужно использовать, чтобы люди даже на короткое время не остались без воды, тепла и света. Диспетчерская «МОЭК» — управление тепловыми сетями столицы. Централизация управления позволила создать единые ремонтные и аварийные службы. Намного удобнее и эффективнее, чем держать сотни дежурных ремонтников по всей Москве. И, например, с момента поступления вызова до выезда аварийной бригады в том же «Мосгазе» проходит не более 2,5 минут.
МЧС показало кадры мощного пожара на востоке Москвы
Панорама — коммунальная служба Единый диспетчерский центр по городу Москва, Москва. Операторы единого диспетчерского центра (ЕДЦ) приняли более 26 млн обращений москвичей за пять лет, об этом сообщается в четверг на официальном сайте мэра Москвы. Единый диспетчерский центр 4 года управляет всем рельсовым транспортом Москвы.
МЧС показало кадры мощного пожара на востоке Москвы
Панорама — коммунальная служба Единый диспетчерский центр по городу Москва, Москва. Новости Москвы. «ЕДС Услуги» и портал «Наш дом» объявляет акцию для жителей Королёва! Голосовой помощник единого диспетчерского центра помогает обрабатывать коммунальные обращения горожан более чем по 100 темам. За август в Единой диспетчерской службе Московской области, которая объединяет более 900 управляющих компаний, зарегистрировано 15 тысяч сообщений.
Собянин назвал единый диспетчерский центр метро самым современным в мире
Заявки принимаются по телефону и онлайн. При этом для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения, а их качество строго контролируется", - добавили в ведомстве. Горячая линия ЕДЦ работает круглосуточно.
По предварительной информации, в результате возгорания никто не пострадал, причины происшествия не уточняются. Ранее крупный пожар произошел в подмосковном поселке Обухово, там загорелась кровля цеха по производству полимерной продукции.
Площадь возгорания составила восемь тысяч квадратных метров.
Фото: Алексей Орлов, «Вечерняя Москва» За пять лет с момента начала работы операторы Единого диспетчерского центра столицы приняли более 26 миллионов обращений. Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ. За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое. Теперь оно составляет чуть более минуты. Заявки принимают как по телефону, так и онлайн.
Сегодня к информационной системе управления обращениями подключено свыше тысячи диспетчерских: достаточно всего одного сервиса, чтобы получить более 300 услуг.
Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ. За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое. Теперь оно составляет чуть более минуты. Заявки принимают как по телефону, так и онлайн.
Сегодня к информационной системе управления обращениями подключено свыше тысячи диспетчерских: достаточно всего одного сервиса, чтобы получить более 300 услуг. При этом для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения, а их качество строго контролируется, — рассказали в Комплексе городского хозяйства Москвы.
Городские службы Москвы перейдут на усиленный режим работы с 28 апреля по 12 мая
Городские службы Москвы будут работать в усиленном режиме в майские праздники. Вместо сотен диспетчерских пунктов в городе созданы единые диспетчерские службы (ЕДС). «ЕДС Услуги» и портал «Наш дом» объявляет акцию для жителей Королёва! Заявка из Единой Диспетчерской Службы Московской области. В этом году Единая диспетчерская служба Химок была признана лучшей среди городов Подмосковья с населением свыше 100 тысяч человек. «ЕДС Услуги» и портал «Наш дом» объявляет акцию для жителей Королёва!