Следовательно, если у человека эмоциональный интеллект недостаточно развит, это не означает, что у него обязательно будут возникать трудности и проблемы, уточнила врач.
Да кто такой этот ваш EQ?
- Эмоциональный интеллект для продуктивности - Блог Викиум
- Эмоциональный интеллект | Виктория Ивченко
- Что такое эмоциональный интеллект и как его развить
- Зачем нужен эмоциональный интеллект и как его развить
В чём опасность развития эмоционального интеллекта
Агентство Mera четвертый год подряд разбирается, как эмоциональный интеллект (ЭИ) помогает брендам выразить свою уникальность и выстроить прочные связи с аудиторией. Немало исследователей рассматривают эмоциональный интеллект (ЭИ) в рамках практического применения для выявления связи с ним повседневных привычек, рабочих процессов, некоторых сфер деятельности, счастья, лидерства. Вместе с психологом Анастасией Кузнецовой разбираемся, что такое эмоциональный интеллект и как его развивать с помощью игр и мультсериалов. Люди с высоким интеллектом порой бывали неуспешными, потому что у них была неправильная балансировка эмоционального интеллекта.
Эмоциональный интеллект: что такое и как его развивать, маркеры низкого и высокого EQ
Эта группа стремилась развить и дополнить работу Гордон Пенникук, оценив обнаружение фейковых новостей в выборке британских участников по ряду новостных тем, включая здоровье, преступность, иммиграцию, образование и изменение климата. Участникам был задан ряд различных вопросов о правдивости каждой новости. Их ответы дали общую оценку обнаружения фейковых новостей. Хотя отличить реальный новостной контент от фальшивого было непросто, в среднем участники с большей вероятностью приняли правильное решение, чем нет. Анализируя результаты группы, исследователи хотели оценить, существует ли связь между людьми с более высоким уровнем эмоционального интеллекта — осведомленностью и способностью регулировать свои эмоции и понимать эмоции других — и теми, кто был в состоянии обнаруживать фальшивые новости.
Они проверили эмоциональный интеллект участников с помощью анкеты. Конечно, люди с более высоким эмоциональным интеллектом лучше распознавали фейковые новости.
Особенно для лидера. Такой человек должен как досконально знать свою сферу, владеть профессиональными навыками, так и обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта.
Мозаика из способностей, или Устройство эмоционального интеллекта На сегодняшний день существует 3 популярные модели эмоционального интеллекта, однако в психологии в качестве основной используется версия Майера-Саловея-Карузо. Вышеупомянутые американские психологи называют следующие составляющие эмоционального интеллекта: Восприятие эмоций. Подразумевается способность распознавания конкретных эмоций у себя и других людей. Стимуляция мышления эмоциями.
Подразумевается использование эмоций в качестве мотивационного и стимулирующего факторов для мыслительного процесса. Понимание эмоций. Умение находить взаимосвязь мыслей и возникших эмоций, а также способность понимать причину появления конкретных эмоций в различных условиях. Управление эмоциями.
Способность подавлять или пробуждать эмоции. Зачем нужно развивать EI? Причины очевидны: понимание коллег, близких и себя самого позволяет эффективно коммуницировать, строить профессиональные и личные отношения. Как развить эмоциональный интеллект?
Сначала необходимо понять, какие именно навыки развивать конкретно в своём случае. Для этого стоит задать себе несколько вопросов: Каковы особенности моей профессии и что ценится в моём профессиональном сообществе? Насколько быстро меняется моя жизнь или профессия? Что для меня по-настоящему важно?
Что мне делать сложно, а что — легко? Насколько быстро меняется моя жизнь или отрасль, в которой я работаю?
Для этого: Тренируйте осознанность: определите, что вы чувствуете и как относитесь к разным событиям. Вам будет легче разобраться, если будете записывать это в дневник. Отстаивайте свои границы и уважайте чужие: озвучивайте, что вам неприятно, не беритесь за чужие задачи, отслеживайте, принимаете ли вы решения из эмоций или логических аргументов. Проявляйте эмпатию: примите, что люди разные и позвольте им не соглашаться с вами, учитывайте альтернативные точки зрения, задавайте уточняющие вопросы, формируйте «Я-высказывания» не «ты плохой», а «меня огорчает, что ты не сдержал обещания и не сдал статью вовремя». Не бойтесь конфликтов, но старайтесь решать их конструктивно. Вопрос не в том, кто виноват или первый начал, а что будем делать.
Убеждение, что только не профессиональный сотрудник конфликтует или проявляет недовольство, ошибочно. Это ограничивающая установка, которая никак не связана с вашими обязанностями или потенциалом.
Если да, что стало тому причиной? Наблюдая за собой в течение долгого времени, вы сможете лучше себя понять. Поймите, что нет неправильных эмоций Все, что мы чувствуем, имеет полное право на существование! Важно проживать эмоции, правильно их выражать и понимать, чем они вызваны. Не нужно винить себя за вспышку гнева на работе — куда полезнее будет понять, что послужило ее причиной, и подумать, как можно было бы выразить этот гнев в рамках ситуации.
Выбирайте достойные поведенческие модели Еще один способ, как можно применять и тренировать эмоциональный интеллект — анализировать модели своего поведения и менять их на более выигрышные. Например, если вы регулярно вступаете в споры даже там, где их может не быть, подумайте, что к этому приводит. Скорее всего, выбор другой стратегии поможет вам выражать свои чувства более достойно в этой ситуации. Прокачивайте способность к эмпатии Эмпатия — один из компонентов, которые составляют высокий эмоциональный интеллект. Что это такое? Простыми словами — способность сопереживать другому, не оставаясь в стороне от его эмоций. Попробуйте вновь поставить себя на место другого и почувствовать его боль или радость.
Постарайтесь выражать свое сочувствие и поддержку искренне — если же вы не чувствуете в себе способность это сделать, можно просто поговорить о ситуации или дать собеседнику выговориться. Следите за соответствием слов и мимики Отчасти этот способ развития EQ относится к предыдущему. Если вы не чувствуете какой-то эмоции, не нужно пытаться ее изобразить. Лучше прямо сказать собеседнику о том, что вы чувствуете — например, вы устали и расстроены, поэтому не можете в полной мере его поддержать. Станьте открытым к диалогам с другими людьми Постарайтесь стать внимательным собеседником и относиться к другим непредвзято. Слушайте людей, пытайтесь понять их чувства и аргументацию. Научитесь прямо говорить и о своих эмоциях — это поможет выстраивать более успешные коммуникативные стратегии.
Практика «Немой телевизор» Интересная практика, направленная на умение распознавать эмоции других людей. Включите фрагмент незнакомого вам фильма или сериала без звука. Понаблюдайте за героями — как вам кажется, что они чувствуют в данный момент? Какие невербальные способы выражения эмоций они используют? Как меняется их мимика? Если практика вам понравится, можете сравнить фильмы и сериалы разных стран и десятилетий. Практика «Общественный транспорт» Смысл тот же, что и в предыдущей практике, но этот вариант не требует специально выделенного свободного времени.
Если вы ездите на общественном транспорте, понаблюдайте за окружающими — что они испытывают в данный момент? Если пассажиры едут вдвоем, какие между ними отношения? Если один рассказывает второму историю, какая она — веселая, грустная или, может быть, страшная?
Фейковые новости: люди с более высоким эмоциональным интеллектом лучше распознают дезинформацию
Проявляйте эмпатию: примите, что люди разные и позвольте им не соглашаться с вами, учитывайте альтернативные точки зрения, задавайте уточняющие вопросы, формируйте «Я-высказывания» не «ты плохой», а «меня огорчает, что ты не сдержал обещания и не сдал статью вовремя». Не бойтесь конфликтов, но старайтесь решать их конструктивно. Вопрос не в том, кто виноват или первый начал, а что будем делать. Убеждение, что только не профессиональный сотрудник конфликтует или проявляет недовольство, ошибочно. Это ограничивающая установка, которая никак не связана с вашими обязанностями или потенциалом. Часто конфликт — это способ защитить свои границы и «расставить флажки» в отношениях.
Лучше это сделать сразу в формате мягкой взрослой беседы, чем копить и проявить себя излишне эмоционально. Тренируйте навыки коммуникации: учитесь слышать, уточнять, переспрашивать, выражать и считывать невербальные сигналы, спокойно и аргументированно доносить свои идеи до аудитории.
Каждый день я, работая с людьми, замечаю, как каждый новый человек проносит с собой не просто свою историю, но и состояние, и чувствую физически, как это состояние отзывается во мне. Но для меня ощущения от человека — это мой рабочий инструмент. И если вдруг, еще ничего не зная о человеке, я испытываю чувство тревоги или что-то еще, если мне становится сложно говорить, дышать, то я понимаю: с большой вероятностью это то, что в данный момент испытывает он. Я могу как подстроиться под его состояние, так и отстроиться от него, чтобы задать подходящий вопрос относительно того, что с ним происходит. В обычной жизни это происходит сложнее, и вы не всегда успеваете понять, где ваше состояние, где чужое, и даже если успели это отследить, то не всегда понятно, что с этим делать.
Говорят, что мир — это наше отражение. Зеркалами для нас выступают как другие люди, так и ситуации. Люди приносят с собой свои эмоциональные миры, которые влияют не просто на настроение, но даже на события вокруг. Я часто вспоминаю одну практически анекдотичную ситуацию, хорошо иллюстрирующую этот феномен, произошедшую много лет назад. Тогда я работала в медицинском центре семейным психологом. Врачей было много, и в моменты большой загрузки кабинетов всем не хватало. Так я оказалась в кабинете статистики.
Это было малюсенькое помещение, где вплотную друг к другу стояли несколько столов, пара стульев, табурет и скамеечка для ног. Несмотря на это, я спокойно провела несколько встреч и ждала следующего приема. На встречу пришла семья. Мама с ребенком разместились на стульях, а папе пришлось сидеть на той крохотной скамеечке. Сразу после их прихода стало происходить что-то невообразимое: начали трещать факсы, звонить телефоны, какой-то посетитель ошибся дверью, я закрыла ее на замок и извинилась за весь этот дискомфорт перед семьей. Мы немного поговорили, но на важном моменте нас снова прервал оглушительный стук в дверь. Оказалось, что администратору по просьбе заведующей клиники срочно понадобилось зайти в кабинет, чтобы отправить важный документ с компьютера, стоящего за моей спиной, и у нее не было другого выбора, как нас прервать.
К счастью, это продлилось недолго. Она ушла, но не успело пройти и десяти минут, как раздался новый стук, и новый визитер явно не собирался уходить. Испытывая смесь раздражения и неловкости, я открыла дверь и увидела на пороге сантехника, который решил, что сейчас самое время починить протекающий кран в раковине этого кабинета. Я не знала, плакать мне или смеяться, но несмотря на его попытки атаковать помещение в связи с тем, что он не может работать в другое время, мне удалось его выдворить. Понимая, что во всех этих диких условиях о комфорте людей, которые ко мне пришли, не может быть и речи, я предложила им пройти на кассу и вернуть деньги, которые они заплатили за прием. Но тут они начали смеяться, и папа сказал: «Вы не представляете, мы у вас, как у себя дома, — у нас происходит все то же самое».
Управление эмоциями. Оно подразумевает способность: контролировать свои эмоции для достижения результата; включать положительные и отключать отрицательные эмоциональные реакции; принимать и проживать негативные эмоции; влиять на эмоциональное состояние окружающих. Человеком с высоким эмоциональным интеллектом считается тот, у кого хорошо развиты все четыре его компонента.
На основе концепции Мэйера — Сэловея — Карузо появились и другие модели эмоционального интеллекта. Одну из них предложил журналист Дэниел Гоулман, который и популяризировал это понятие, серьезно его расширив. С его подачи к эмоциональному интеллекту начали причислять любые социальные навыки и личностные черты, например: душевную теплоту, способность к командной работе, инициативность, — многие из которых напрямую не относятся к интеллектуальной обработке эмоциональной информации. Мэйер, Сэловей и Карузо критиковали такой подход за недостаточную научную обоснованность. Смысл их концепции состоял в четком взаимодействии между интеллектом и чувствами. Все, что выходило за рамки этой взаимосвязи, по их мнению, не могло относиться к эмоциональному интеллекту. Кроме того, концепция Гоулмана не была подкреплена исследованиями. Но тем не менее понравились поп-психологам, коучам, журналистам, которые используют ее до сих пор. Как определить уровень эмоционального интеллекта Обычно для этого используются тесты и опросники, основанные на самоотчетах.
Вот самые известные. Тест Мэйера — Сэловея — Карузо.
Самое важное, что может дать нам эмоциональный интеллект, — это возможность работать со своими эмоциональными состояниями и в итоге прийти к большей продуктивности и к желаемым результатам.
Для этого нужно каждый день работать с эмоциями. Доказано, что позитивные эмоции вызывают прилив тепла к различным частям тела, в то время как негативные, наоборот, приближают нас к физической инертности. Когда нам грустно или мы пребываем в депрессии, нам не хочется двигаться.
То есть чем больше позитивных эмоций мы испытываем, тем больше энергии имеем. Как работать с эмоциональными состояниями Осознайте эмоцию. Определите ее влияние на вас.
В этом поможет вербализация — нужно назвать эмоцию. Поймите свои цели и определите, в каком эмоциональном состоянии вы лучше их добьетесь. Эмоция — реакция нашего организма на внешний фактор.
Если она причиняет дискомфорт, снизьте интенсивность ее воздействия. Например, переключитесь на другую эмоцию или усильте позитивную эмоцию. Управляйте эмоциями с помощью дыхания: сделайте глубокий вдох и медленный выдох — и так несколько раз.
Можно использовать физическую активность: сделайте зарядку или поприседайте. Найдите положительное в событии, которое породило негатив: какой опыт вы приобрели, чему научились, как будете смотреть на это через несколько лет. Работать с эмоциями других людей в разы сложнее.
Для этого следует внимательно наблюдать за ними и пытаться понять, что у них на душе. В этом нам поможет оценка факторов коммуникации: вербальных слова, тема разговора , невербальных мимика, жесты, позы и паравербальных темп речи, интонация, громкость, длина предложений. Также мы можем воздействовать на эмоциональный мир человека, добавляя к уже имеющимся «простым» эмоциям еще какие-то, получая «сложные эмоции».
Способы повышения эмоционального интеллекта Сознательное управление эмоциями. Люди, которым недостает этой способности, постоянно сражаются с мучительным беспокойством, тогда как люди, ею обладающие, умеют гораздо быстрее приходить в норму после жизненных неудач и огорчений. Понимание и анализ своих эмоций.
Эмоциональный интеллект руководителя
Термин «эмоциональный интеллект» впервые появился в 1960-х годах в работе психолога Майкла Белдока, посвящённой выражению переживаний. — Если на развитие эмоционального интеллекта влияет воспитание в семье или поведение лидера в компании, то, возможно, и политики могут влиять на наш ЭИ? Высокий эмоциональный интеллект дает возможность поставить себя на место другого — начинайте тренировать это уже сейчас.
Как я прокачала свой эмоциональный интеллект и испытала весь спектр чувств
Так что нет объективных причин списывать себя со счетов когда бы то ни было, друзья, ригидность мозга — несостоятельный миф. Парадокс разрушения Трансформироваться и искать новые пути — это тезис самоформирования мозга, гарант подвижности, живучести и жизнеспособности. При современном темпе изменений мы вынужденно учимся быстро запускать модификации. Но почему мне всё ещё когнитивно трудно, я раздражаюсь и отрицаю, даже когда я хорошо понимаю нюансы? Здесь важно не запутаться в синонимах. Пластичность не равна гибкости. Потому что пластичность — это не только приспособляемость и подвижность, но и непокорность, взрывоопасность.
Пластичность, как я коротко упомянула выше, вмещает в себя и обретение формы, и уничтожение формы. Это то самое раздражение, которое я испытываю, когда всё идёт не по плану. Вот откуда этот когнитивный дискомфорт. Таково первородное противоречие всякого лекала: придавать и принимать форму — значит расщеплять, удерживая в равновесии постоянство и случайности, новинки и инаковости, ранее неизвестное и хорошо знакомое. Пластичность-балансировщик соизмеряет, сколько новаторства впитать и сколько традиции оставить. Мы недаром сопротивляемся изменениям, пластичность «взрывает» нас изнутри.
Маленькая ремарка: уничтожение — не буквальная коннотация взрыва, здесь я имею в виду всплески энергии, ярости, продуктивности, вдохновение, озарения, оставляющие послевкусие победы и удовлетворённости. Как системы без ошибок не способны развиваться, так и мы, будучи абсолютно гибкими, как пророчит современность, как дышит за шиворот старый добрый Agile, не прогрессировали бы, замкнувшись в собственном совершенстве. А что с того, что мне понятно? И вот, написав столько текста, анализа и рассуждений, что я хотела бы сказать под финал? Я бы хотела сейчас вывалить уверенную аргументацию применимости эмоционального интеллекта и методичку по его развитию, но, увы! У меня есть только понимание её потенциального существования и отчётливое знание, что создавать её каждый должен под себя, исходя из собственных потребностей.
Человек — сложная система, изучающая, создающая, изменяющая другие сложные системы. Человек — искусственный результат встраивания естественного в социальное. Отслеживая собственные эмоции, можно попытаться осознать, принять и частично взять под контроль свою сложность. Вот что мне помогает ловить отклики «неуловимого эмоционального» и преодолевать издержки, так называемого «хьюманбиинга». Возможно, в этом списке глаголов вам тоже что-нибудь откликнется и вдохновит: Узнавать себя и не уставать с собой знакомиться. Проживать традиционно «плохие» злость, раздражение, страх, огорчение.
Наблюдать за людьми, сопереживать, замечать схожее и различное. Саботировать паттерны. Рефлексировать, сомневаться и ошибаться. Подбирать правильные слова. Никто меня не узнает лучше, чем я. EQ помогает понимать, почему я чувствую раздражение, где рождаются волнение, агрессия, оптимизм и вдохновение.
Учит вовремя распознавать побочные эффекты затянувшегося стресса, не давая выгореть в угли. Мониторит тревогу, чтобы синдром самозванца и «fear of missing out» не порождали лишнего шума в голове. Позволяет сопереживать, делиться, делать шаги навстречу другим, вовлекаться и вовлекать. И, честно говоря, я хочу разбираться в правилах всех этой игры не ради игры по правилам, а чтобы понимать санкции за их нарушение, и совершенно трезво рассчитывать риски. Вот зачем мне нужен эмоциональный интеллект. Выводы Кристаллизуем немного выводов.
Пластичность мозга не равна гибкости. Образ суперчеловека, который моментально и безропотно адаптируется, притягателен и, возможно, достижим. Но сперва неплохо бы разобраться с имеющимся функционалом и его издержками. Мы совершенствуемся всю жизнь. Мозг — поле бесконечного перехода из одного состояния в другое, и самым устойчивым его паттерном оказывается саботаж оного. Если вы ищете «универсальный рецепт успеха» — что сделать, чтобы не испытывать ментальный дискомфорт, у меня для вас плохие новости.
Я не уверена, что он вообще существует. Любое принятие начинается с отрицания. Отрицание — лишь кризис перехода.
Психологи признают, что запретить себе эмоции невозможно, мало того, такая практика чревата неврозом. А вот распоряжаться эмоциями — в наших силах. Чтобы отреагировать «эмоционально умным» способом, нужно осознать, что произошло, принять своё переживание и направить энергию на то, на что можешь повлиять. Кроме того, развитые социально-эмоциональные навыки позволяют успешно выстраивать отношения с окружающими. Эмоциональный интеллект сегодня попадает во всевозможные списки компетенций XXI века, без которых в будущем не обойтись на рынке труда. Его относят к мягким, или некогнитивным навыкам.
То есть таким, которые связаны с межчеловеческими взаимодействиями и нужны в любой сфере профессиональной деятельности. Какая польза от EQ на рабочем месте?
Возьмём человека с высоким IQ и не будем уделять время развитию его EQ — получим классического «ботаника» — критичного, снисходительного, замкнутого, стеснительного и не понимающего шуток. Над такими вечно издеваются в школе, в институте и на работе. Всё потому, что бросив все силы и внимание на развитие интеллекта, такие люди часто игнорируют необходимость слушать и понимать свои эмоции, а через это — и других людей. В итоге возникает «социальная неловкость» — неумение вести себя в обществе и понимать законы, по которым существует коллектив.
Часто этому сопутствуют и другие проблемы в эмоционально-психической сфере. Вячеслав Москвин клинический психолог, психотерапевт Низкий уровень эмоционального интеллекта связан с социальной дезадаптацией: аффективными расстройствами прежде всего депрессией и тревогой , а также отклоняющимся поведением. Развитый эмоциональный интеллект может стать преимуществом для современного человека в любой сфере, связанной с межличностными отношениями , в том числе в бизнесе и карьере. Исследования показывают , что люди с высоким EQ лучше справляются с выгоранием, лучше оценивают риски при принятии решений, лучше контролируют свои импульсы и как следствие — демонстрируют хорошие результаты в работе, большую приспособленность к жизни и успехи в поиске друзей и партнёров. Они могут похвастаться более гармоничной и устойчивой психикой, а также высокими когнитивными способностями за пределами академического знания. Но всем ли нужно так заморачиваться?
Конечно, если вы пусть замкнутый и нелюдимый, но гений, вам многое простительно. В противном случае, если человек не живёт в одиночестве в лесной глуши, социальные навыки и развитая эмпатия составят ему хорошее подспорье в жизни. Константин Остер карьерный психолог, психотерапевт Профессии, где эффективность зависит от работы с людьми, нуждаются в развитии EQ. Компания, понимающая это, целенаправленно обучает персонал и подбирает людей с уже развитым эмоциональным интеллектом. И, закономерно, будет более эффективна на рынке при прочих равных. Работодатели уже давно смекнули тему про EQ, и на собеседованиях всё больше смотрят на то, как ведёт себя человек, чем на то, какие оценки у него в дипломе.
От эмоционального интеллекта сильно зависят и умение работать в команде, и лидерские качества, и успешность в продажах и общении с клиентами. Анна Крючкова психолог, танатотерапевт Высокий уровень EQ необходим, по моему мнению, руководителям, всем, кто ведет переговоры, всем специалистам поддерживающих профессий. И не только для того, чтобы лучше понимать других или управлять ситуацией, но и для профилактики выгорания и здоровой заботы о своей собственной психологической устойчивости. Мария Данина кандидат психологических наук, основательница «Психодемии» Эмоциональный интеллект — фактор успеха во всех сферах жизни, как личной, так и профессиональной. С одной стороны, он отражает то, насколько человек компетентен в выстраивании отношений с другими людьми, с другой — насколько он способен сохранять эмоциональную устойчивость в стрессовых ситуациях. Чем важнее эти умения в профессии, тем больше в них ценятся сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом.
Это, например, руководство людьми, педагогика в широком смысле слова, журналистика, PR, маркетинг, трейдинг. Как определить свой уровень EQ Как и в случае с IQ, единой методики по оценке эмоционального интеллекта не существует. В интернете довольно много тестов на уровень EQ, составленных профессиональными психологами — например, тест Холла или тест Барона-Когана. Часто в них предлагается оценить своё согласие с различными утверждениями по определённой шкале. Но все они дают лишь приблизительное представление об эмоциональном развитии человека. Ведь заполнение такого опросника подразумевает, что у тестируемого уже должен быть достаточно высокий уровень осознанности, чтобы объективно оценить себя.
Опрошенные «Секретом» психологи отметили что люди с низким эмоциональным интеллектом могут меньше сомневаться в собственных успехах и уверенно набирать большие баллы EQ, чем излишне рефлексирующие и осторожные. Мария Данина кандидат психологических наук, основательница «Психодемии» Любые опросниковые методы диагностики не являются идеально точными инструментами измерения свойств человека. Но они спроектированы так, чтобы давать наиболее достоверные из возможных результатов. Поэтому, если тест прошел специальную процедуру валидизации и стандартизации, им можно пользоваться, чтобы получить представление о своем эмоциональном интеллекте. На русском языке таких опросников единицы. Анна Крючкова психолог, танатотерапевт На мой взгляд, наиболее эффективны те тесты, в которых предлагается продемонстрировать практические навыки, например правильно определить эмоции по фото.
Но любые опросники имеют свою погрешность, поэтому полагаться только на них при определении уровня EQ не стоит. Живое общение и выполнение практических заданий — это лучший способ получить от окружающих обратную связь о своем уровне EQ. Уровни и признаки эмоционального интеллекта Исследователи выделяют девять ступеней, которые должен пройти человек, чтобы достичь верхнего уровня эмоционального интеллекта — эмоционального единства: Эмоциональные стимулы — способность выдавать эмоциональный ответ на раздражители из внешней среды. Распознавание эмоций — способность расшифровывать и трактовать эмоции и чувства других людей, как правило, выраженные невербально выражение лица, тон голоса, положение тела и т. Самосознание — четкое восприятие и оценка собственной личности, включая сильные и слабые стороны, мысли, эмоции, убеждения, мотивы. На этом уровне уже можно говорить о начале развития эмоционального интеллекта.
Самоконтроль — по мере развития самосознание человек получает способность менять свои мысли, паттерны, убеждения и чувства, таким образом меняя поведение и контролируя свои реакции. Благодаря самоконтролю он становится более гибким, более восприимчивым, и в то же время менее критичным по отношению к другим людям и окружающей ситуации, так как берёт на себя ответственность за происходящее и свои реакции на него. Эмпатия, или социальное сознание, — способность адекватно справляться со знанием о чувствах, потребностях и проблемах окружающих, ставить себя на их место и понимать, как бы отреагировали на ту или иную ситуацию они, а не вы.
Она заявила, что топ-менеджер с развитым ЭИ «умеет использовать энергию своих эмоций и своей команды для решения бизнес-задач». Он обладает такими качествами, как креативность, критическое мышление, адаптивность, стрессоустойчивость», — выразила уверенность Хлевная.
Кроме того, эксперт рассказала, что когда компания предварительно выбирает сотрудников в отдел продаж, опираясь на тестирование ЭИ, то такой подбор кандидатов экономит существенные средства для фирмы. Подбор и адаптация руководителя крайне дорого обходится фирме. Стоимость этой процедуры измеряется не только в деньгах, но и в потраченном времени.
Этот навык в два раза важнее для успеха, чем знания и IQ: Он определяет лидеров
Когда в 1990 году был открыт и описан эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EI), стало наконец понятно, почему в семи случаях из десяти люди со средним IQ достигают в жизни большего, чем те, чей IQ выше среднего. Каким бы высоким эмоциональным интеллектом ни обладал человек, постоянные скандалы, споры и провокации отнимают у него силы, которые могли бы пригодиться в более важных делах. Оказывается, эмоциональный интеллект (Emotional intelligence, EI; Emotional quotient, EQ) является одним из важнейших богатств. Эмоциональный интеллект — это способность распознавать чужие эмоции, понимать намерения и желания других людей.
Зачем нужен эмоциональный интеллект и как его развить
Нужно иметь высокий эмоциональный интеллект. Сегодня мы расскажем, что такое эмоциональный интеллект, как его определить и можно ли повысить. Человеком с высоким эмоциональным интеллектом считается тот, у кого хорошо развиты все четыре его компонента. EQ, а не IQ Термин «эмоциональный интеллект» ввёл американский психолог Клод Штайнер, однако о чём-то подобном говорили ещё и Чарльз Дарвин, и Зигмунд.
Не только IQ: как эмоциональный интеллект ведет к успеху
Стабильно развивающийся эмоциональный интеллект благоприятно сказывается на физическом здоровье. Он помогает прорабатывать стрессовые ситуации и снижать их влияние на тело. Также неконтролируемые эмоции могут привести к проявлению психологических заболеваний. Чаще всего неправильная работа со своими чувствами ведет к тревожности и депрессии. Развитый EQ помогает избежать таких последствий. Имея развитый эмоциональный интеллект, проще понимать других людей, воспринимать их эмоции, выражать сочувствие, подбирать подходящие слова и т. Вкупе это помогает строить более тесные и надежные отношения с коллегами и близкими. Комьюнити теперь в Телеграм Подписаться Составляющие эмоционального интеллекта EQ — это сущность, состоящая из нескольких отдельных навыков. Они взаимосвязаны, но развиваются отдельно.
Они также могут присутствовать в одном человеке, но в разных пропорциях. Задача человека — анализировать каждый компонент и регулярно подвергать его критической оценке. Коммуникативные навыки Как я уже сказал выше, эмоциональный интеллект помогает налаживать и поддерживать контакты. Это особенно важно в профессиональной деятельности при создании новых деловых связей, общении с партнерами и т. Также развитые коммуникативные навыки помогают выстраивать более продуктивные взаимоотношения между сотрудниками в одном офисе. Они могут просить о помощи и словесно решать любые конфликты. Начальник с повышенным EQ может поднимать серьезные вопросы и поддерживать обсуждение в команде, добиваясь положительных результатов этого обсуждения например, принятия решения по вопросу, волнующего весь офис. Мотивация Эта сущность тесно связана с EQ и часто включается специалистами в состав эмоционального интеллекта.
Мотивация подразумевает под собой возможность ставить цели и достигать их. За счет мотивации как раз и формируется желание выполнять те или иные задачи. Хороший мотиватор может сподвигнуть целую группу людей к выполнению даже крайне сложных задач. А еще мотивация дает возможность лучше справляться с неудачами, оценивать ситуацию и возвращаться к работе. Эмпатия Важнейшая часть развитого эмоционального интеллекта — умение считывать чужие эмоции и планировать свои действия исходя из того, как ощущают себя другие люди. Правильная трактовка эмоций дает возможность выбирать наиболее удачное время для принятия сложных решений. Сотрудники с развитой эмпатией умеют предугадывать реакцию окружающих и избегать возможных проблем и конфликтов. Обеспокоенность чужими мыслями и чувствами в коллективе создает в нем более здоровую и человечную атмосферу.
В современном обществе, как бы банально это ни звучало, такой подход помогает повысить продуктивность, снизить общий уровень стресса и тревоги, а также сократить «текучку» за счет комфортной рабочей среды для всех и каждого.
Развитый интеллект в классическом понимании IQ не гарантирует этого. Наиболее популярная методика измерения EQ - это тест Холла.
Он содержит 30 вопросов для самодиагностики и дает комплексную оценку эмоциональных способностей человека. Эмоциональный интеллект в работе руководителя Руководитель — главный в вопросе создания правильного эмоционального настроя команды. Люди привыкли смотреть на первого «в стае», ориентироваться на его восприятие и настроение.
Именно руководитель способен увлечь людей идеей, зарядить нужной эмоцией и создать такую атмосферу, которая поможет всем работать эффективнее. Руководитель с высоким уровнем эмоционального интеллекта совсем не обязательно должен создавать вокруг себя атмосферу всеобщей любви и радости. Он может, например, торопить подчиненных, если видит, что проект рискует не завершиться в срок.
При этом он использует разные инструменты — описывает возможные негативные последствия, воодушевляет крутыми результатами или раздувает злость на конкурентов. Разница между эмоционально компетентными и эмоционально некомпетентными руководителями в том, что первый использует свои эмоции осознанно. Он может поговорить серьезно, а может улыбнуться и похлопать по плечу — четко понимая, что он сейчас делает и зачем.
Руководитель с высоким EQ, с одной стороны, внимателен к подчиненным, а, с другой стороны, к себе. Плюсы высокого EQ по отношению к команде Лидер с развитым эмоциональным интеллектом обеспечивает грамотное и компетентное руководство, он способен более эффективно воздействовать на персонал. Как следствие — сотрудники лучше работают, и компания достигает нужных результатов, в том числе, финансовых.
Такой эффект достигается за счет того, что менеджер учитывает эмоциональное состояние своих подчиненных и корректирует стиль своего руководства в зависимости от ситуации. Например, он заметит, что коллега расстроен или разозлен, вовремя выяснит причину происходящего и оперативно устранит проблему. Или по выражению лица, нетипичному поведению, интонациям или фразам на совещании поймет истинные мотивы сотрудника и примет правильное решение.
Руководители с высоким EQ хорошо проявляют себя во всех аспектах работы с людьми: Сплоченная команда. Они создают сильную команду, помогают людям понять друг друга и двигаться к общим целям.
Таким образом, высокий эмоциональный интеллект EQ делает человека более успешным в личностном и профессиональном плане. Развитый интеллект в классическом понимании IQ не гарантирует этого. Наиболее популярная методика измерения EQ - это тест Холла. Он содержит 30 вопросов для самодиагностики и дает комплексную оценку эмоциональных способностей человека. Эмоциональный интеллект в работе руководителя Руководитель — главный в вопросе создания правильного эмоционального настроя команды. Люди привыкли смотреть на первого «в стае», ориентироваться на его восприятие и настроение. Именно руководитель способен увлечь людей идеей, зарядить нужной эмоцией и создать такую атмосферу, которая поможет всем работать эффективнее.
Руководитель с высоким уровнем эмоционального интеллекта совсем не обязательно должен создавать вокруг себя атмосферу всеобщей любви и радости. Он может, например, торопить подчиненных, если видит, что проект рискует не завершиться в срок. При этом он использует разные инструменты — описывает возможные негативные последствия, воодушевляет крутыми результатами или раздувает злость на конкурентов. Разница между эмоционально компетентными и эмоционально некомпетентными руководителями в том, что первый использует свои эмоции осознанно. Он может поговорить серьезно, а может улыбнуться и похлопать по плечу — четко понимая, что он сейчас делает и зачем. Руководитель с высоким EQ, с одной стороны, внимателен к подчиненным, а, с другой стороны, к себе. Плюсы высокого EQ по отношению к команде Лидер с развитым эмоциональным интеллектом обеспечивает грамотное и компетентное руководство, он способен более эффективно воздействовать на персонал. Как следствие — сотрудники лучше работают, и компания достигает нужных результатов, в том числе, финансовых. Такой эффект достигается за счет того, что менеджер учитывает эмоциональное состояние своих подчиненных и корректирует стиль своего руководства в зависимости от ситуации.
Например, он заметит, что коллега расстроен или разозлен, вовремя выяснит причину происходящего и оперативно устранит проблему. Или по выражению лица, нетипичному поведению, интонациям или фразам на совещании поймет истинные мотивы сотрудника и примет правильное решение. Руководители с высоким EQ хорошо проявляют себя во всех аспектах работы с людьми: Сплоченная команда.
Если вы не подготовлены, такие люди могут вас сожрать. Эт вызовет шквал негативных эмоций. Развитый эмоциональный интеллект помогает не реагировать на раздражающих людей. Вы умеете слушать. Высокий эмоциональный интеллект позволяет понимать чувства окружающих через разговоры и даже паузы. Быть хорошим слушателем очень важно. Особенно в семейных отношениях.
Вы умеете отдыхать. Чтобы быть результативным, нужно своевременно давать себе разгрузку. Если ваш эмоциональный интеллект достаточно развит, вы легко находите баланс между работой и отдыхом. Можно ли развить такой достаточно широкий набор навыков без визитов к психологу? Наш ответ — да. Как развивать эмоциональный интеллект Сразу скажем, что это не делается по щелчку. Нужно прикладывать усилия и потратить время. А, точнее, регулярно уделять время своему развитию. Только регулярные тренировки помогут развить эмоциональный интеллект. Откажитесь от оценки чувств.
Нам свойственно разделять эмоции на положительные и отрицательные. К примеру, многие считают, что чувствовать вину — плохо. Нам не хочется испытывать это чувство и мы готовы всеми силами от него избавиться. При наделении чувств оценками мы не можем понять, что мы чувствуем на самом деле. Расслабьтесь и дайте себе спокойно разобраться с нахлынувшими эмоциями. Поняв, что они из себя представляют, вы постепенно распутаете клубок и придете к тому, что эти эмоции вызвало. Когда у вас появляются те или иные эмоции, незамедлительно обращайте внимание на ситуацию. Ведите дневник о вашем эмоциональном состоянии. Фиксируя свои мысли на бумаге, вы сможете понять, какие события привели к тем или иным чувствам. Записывайте, как вы отреагировали.
Записывайте все — ситуации дома и на работе, внезапные озарения, тревоги и планы. Спустя некоторое время вы обнаружите закономерности в вашем поведении. Отталкиваясь от них, вы начнете лучше понимать себя. Развивайте самосознание. Чтобы точно определить свои эмоции, регулярно спрашивайте себя: «Что я сейчас чувствую? Это позволит со временем точнее определять ваши эмоции.
Эмоциональный интеллект: что такое и как его развивать, маркеры низкого и высокого EQ
включает в себя более высокий уровень - сознательную обработку эмоций. Когда в 1990 году был открыт и описан эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EI), стало наконец понятно, почему в семи случаях из десяти люди со средним IQ достигают в жизни большего, чем те, чей IQ выше среднего. Цена эмоционального интеллекта: как зарабатывать миллионы на обучении soft skills. Высокий эмоциональный интеллект сегодня считается критически важным для успеха практически в любой отрасли. Сегодня эмоциональный интеллект ценится выше, чем уровень знаний или умственные способности: ведь умение контролировать свои эмоции, чувствовать настроение других людей – это ключ успеха в бизнесе и личной жизни. Личность с высоким EQ (по аналогии с IQ) сильна в понимании людей. А в соединении с вектором интеллекта IQ эмоциональный интеллект формирует важнейшую стратегию, назовем ее «стратегией творцов».