это переживание чувств чужого сознания на организменном, физиологическом уровне через своё сознание, то симпатия - понятие социальное. Эмпатия встречается у 15-20% населения, как у мужчин, так и у женщин. Отличие эмпатии от симпатии. Сначала эмпатией называли сопереживание другому человеку, чьи чувства и эмоции эмпатом воспринимаются как собственные.
Войти на сайт
| Симпатия против сопереживания: ключевые отличия и способы их использования на работе | Эмпатия принципиально отличается от симпатии/антипатии или жалости, поскольку в ее основе лежит попытка представить, в какой ситуации находится. |
| Эмпатия и симпатия в чем разница - 87 фото | Эмоциональная эмпатия, основанная на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека. |
Что такое эмпатия и почему о ней все говорят?
Сначала эмпатией называли сопереживание другому человеку, чьи чувства и эмоции эмпатом воспринимаются как собственные. Отличие от эмпатии. Эмпатия. Симпатия. Основное отличие симпатии от эмпатии заключается в том, что при симпатии вы чувствуете сочувствие и одобрение, но не берете на себя эмоции и переживания другого человека. Ключевое отличие симпатии от эмпатии заключается в том, что первая фокусируется на самом себе и на своих собственных чувствах, в то время как последняя нацелена на другого человека и его переживания.
Разница между эмпатией, сочувствием и сопереживанием
Она может возникнуть на пустом месте, совершенно неожиданно. Например, услышали жалостливую историю по радио — и расплакались, потому что стало жалко её главного героя. Увидели в парке на инвалидной коляске молодого человека без ног — расчувствовались, захотели узнать подробности его судьбы и помочь, подошли, заговорили, глубоко в душе переживая его боль. Но это не значит, что они вам нравятся, вы не сравниваете их с собой и вряд ли готовы в дальнейшем продолжить общение.
Сочувствие В чём разница между эмпатией и сочувствием? Последнее предполагает выражение беспокойства и заботы, желание помочь. Но это вовсе не значит, что сочувствующий будет испытывать те же эмоции, что и объект его треволнений.
Он скажет слова поддержки, окажет посильную помощь, но не более того. Чтобы лучше понять отличия между этими понятиями, представьте следующую ситуацию. Некто упал в глубокую яму и не может оттуда выбраться.
Симпатия — это когда человек, проходящий мимо, сядет на краю и будет разговаривать с упавшим, поддерживая его моральный дух и настрой. Сочувствующий предложит ему сбросить туда еды или пойдёт за помощью. А эмпат прыгнет к нему в яму и разделит с ним его участь.
Отвечает Виталий Волков Эмпатия — это шаг дальше симпатии, более сложный по своей природе. Определение: Эмпатия - это способность полностью понимать, отражать, а затем делиться... Отвечает Александра Абрамова Эмпатия — это возможность понять и ощутить эмоциональное состояние другого человека, включая его мысли, чувства и переживания. Терапевт, который... Эмпатия не подменяет собой... Отвечает Юлия Геннадьевна Симпатия и эмпатия.
В чем отличие? Симпатия- внутреннее эмоциональное расположение, влечение к чему-то, кому-то. Можно назвать это со-чувствие... Видео-ответы Что такое эмпатия и зачем ее развивать? Тренер-мотиватор Ирина Ковалева рассказывает простыми словами, что такое эмпатия и почему ее необходимо... Эмпатия и сочувствие.
Как понять, что вы эмпат? Они чувствуют эмоции других людей, из-за чего становятся отличными слушателями и... Вопросы в тренде.
Аттракция — это наличие чувства, отношения к другому человеку и его оценка. Спецификой симпатии и антипатии является то, что они никем специально не устанавливаются, а складываются спонтанно в силу ряда причин психологического характера. Хотя уже в раннем возрасте дети быстро и уверенно определяют свои предпочтения, до сих пор не ясны причины, по которым они симпатизируют одним взрослым и сторонятся других Stevenson, 1965.
Поскольку механизм возникновения симпатии во многом остается загадочным, это создает большие трудности для педагогов в воспитании детей и формировании положительного социального климата в детских группах. Возникновение и развитие аттракции, а с ней и симпатии, зависит от особенностей, как объекта симпатии его привлекательности , так и симпатизирующего субъекта его склонностей, предпочтений и определяется конкретными социальными условиями. Коломейцев 1975 выявил, что ученики, к которым тренеры питают симпатию «любимчики» , имеют сходство с тренерами по типологическим особенностям проявления свойств нервной системы. Между тренерами и «не любимчиками» такого сходства найдено не было.
Пример: когда вы видите, как пассажир перегибается через борт парохода, страдая от приступа морской болезни, прекрасным примером симпатии станет ваше аналогичное поведение у борта. Эмпатия предполагает, что вы понимаете, как чувствует себя пассажир, подаете ему холодное полотенце и таблетки от укачивания, помогая решить его проблему. Проявление эмпатии означает, что вы понимаете ситуацию и чувствительны к реакции другого человека. Вы не являетесь частью проблемы и поэтому можете оценить ее со стороны и стать частью решения. Проявляющий симпатию консультант по семейным вопросам может настолько увязнуть в проблемах клиента, что ему самому потребуется консультация. Проявление симпатии со стороны алкоголика в завязке, пытающегося наставить пьющего на путь истинный, чревато для него самого трагическим возвращением к бутылке. Проявляющий симпатию менеджер по продаже рискует разориться и потерять свою эффективность. Он начинает одалживать деньги подчиненным и иногда взваливает на себя их работу. Избыток симпатии со стороны родителей приводит к тому, что их детям позволяется иметь и делать все, чего сами родители не имели или не делали в детстве, а в результате дети вырастают испорченными и недисциплинированными лентяями. Большинство врачей не лечат членов собственных семей, а большинство адвокатов не берутся вести дела родственников по той простой причине, что они слишком вовлечены в проблему и не могут отойти в сторону, чтобы объективно взглянуть на решение. С эмпатией все по-другому. Вы понимаете проблему, точно зная, как чувствует себя покупатель, но так как вы сами чувствуете себя иначе, то можете взглянуть на ситуацию со стороны и предложить несколько решений.
Чем эмпатия отличается от симпатии. Видео
Однако симпатия, в отличие от эмпатии, не включает в себя общую точку зрения или общие эмоции. Чем эмпатия отличается от симпатии. разница Понятия эмпатия и симпатия, казалось бы, одинаковые, но смысл, заложенный в них, все-таки имеет различия. Симпатия, в отличие от эмпатии, может выражаться более поверхностно. Что такое симпатия. Симпатия (в переводе с греческого приязнь, тяга) – это стойкое позитивное отношение к личности или иным явлениям в обществе.
Эмпатия, симпатия и антипатия.
| Что такое эмпатия и почему о ней все говорят? | Ключевое отличие симпатии от эмпатии заключается в том, что первая фокусируется на самом себе и на своих собственных чувствах, в то время как последняя нацелена на другого человека и его переживания. |
| Эта штука хороша или эта штука плоха?.. О плюсах, минусах и других аспектах эмпатии | Основное различие между симпатией и эмпатией заключается в том, как они выражаются. |
| Симпатия против сопереживания: ключевые отличия и способы их использования на работе | Выражение симпатии бывает настолько сильным, что симпатия переходит в любовь и привязанность. |
Что такое эмпатия в психологии и как ее развить?
Как работает сервис? Определение 1 Симпатия — это устойчивое положительное отношение к другому человеку, группе людей, определенному социальному явлению. Она проявляется через приветливость, доброжелательное отношение, восхищение, которое побуждает к общению. Особенности симпатии В качестве причин возникновения симпатии могут выступать осознанные и мало осознанные аспекты. В состав первых включена общность взглядов, идей, ценностей, интересов, нравственных идеалов. Ко вторым относится привлекательность внешности, черты характера, манеры в поведении аттракция. В соответствии с определением А.
Она может возникнуть на пустом месте, совершенно неожиданно. Например, услышали жалостливую историю по радио — и расплакались, потому что стало жалко её главного героя. Увидели в парке на инвалидной коляске молодого человека без ног — расчувствовались, захотели узнать подробности его судьбы и помочь, подошли, заговорили, глубоко в душе переживая его боль.
Но это не значит, что они вам нравятся, вы не сравниваете их с собой и вряд ли готовы в дальнейшем продолжить общение. Сочувствие В чём разница между эмпатией и сочувствием? Последнее предполагает выражение беспокойства и заботы, желание помочь. Но это вовсе не значит, что сочувствующий будет испытывать те же эмоции, что и объект его треволнений. Он скажет слова поддержки, окажет посильную помощь, но не более того. Чтобы лучше понять отличия между этими понятиями, представьте следующую ситуацию. Некто упал в глубокую яму и не может оттуда выбраться. Симпатия — это когда человек, проходящий мимо, сядет на краю и будет разговаривать с упавшим, поддерживая его моральный дух и настрой. Сочувствующий предложит ему сбросить туда еды или пойдёт за помощью.
А эмпат прыгнет к нему в яму и разделит с ним его участь.
Считается, что эмпатия происходит за счёт эмоционального реагирования на воспринимаемые внешние, часто почти незаметные, проявления эмоционального состояния другого человека — поступков, речи, мимических реакций , жестов и так далее [6]. Ряд исследователей подчёркивает в эмпатии тот аспект, что эмпатирующий осознаёт, что чувства, которые он испытывает, являются отражением чувств партнёра по общению. Если этого не происходит, то такой процесс, с их точки зрения, является не эмпатией, а, скорее, идентификацией с собеседником. Именно способность понимать, что текущие чувства отражают состояние другого человека, позволяет эмпатирующему использовать эту способность для более глубокого понимания партнёра, и различать свои индивидуальные эмоции с теми, что возникли в ответ на эмоции партнёра [2]. В фантастических произведениях способность к эмпатии часто связывается в разной степени с теми или иными проявлениями экстрасенсорики , каковые доступны не всем людям.
Частота контактов, территориальная близость, подкрепление в виде положительных эмоций от общения усиливают возникшую привязанность. Признаки и проявления симпатии Глубокая симпатия влияет на психоэмоциональный фон человека, под влиянием возникших чувств меняется поведение, стиль общения, мимика по отношению к объекту привязанности. Вербальные и невербальные проявления симпатии: Взгляд — появляется блеск, мужчины пытаются удержать взгляд собеседника, женщины не всегда открыто смотрят в глаза, фокусируются на лице.
Сокращение дистанции — вторжение в личностное пространство. Если человек нравится, подсознательно возникает желание быть ближе. Мимика и жесты — сложно контролировать эмоции, при виде объекта симпатии возникает непроизвольная улыбка. Мужчины широко расставляют ноги, ищут опору для рук, чтобы обрести уверенность. Женщины могут поправлять прическу, одежду, дотрагиваться до лица, привлекая внимание к внешним достоинствам. Походка — мужчины расправляют плечи, держат голову прямо, в движениях появляется уверенность. У женщин проявляется в грациозности, демонстрации внешних достоинств. Вербальные признаки заключаются в повышенном внимании к собеседнику. С помощью комплиментов человек старается расположить к себе, часто использует шутки для создания непринужденной обстановке.
Рассказывает о себе только положительные факты. При скрытой симпатии может отпускать в адрес объекта ироничные замечания, стараясь привлечь к себе внимание. Под влиянием чувств может меняться отношение к собственной внешности и привычкам.
«Эмпатия» и другие 9 терминов из психологии, который должен знать каждый
это переживание чувств чужого сознания на организменном, физиологическом уровне через своё сознание, то симпатия - понятие социальное. Проекция эмпатии включает в себя жалость, симпатию, эмпатию и сострадание. Синоним симпатии – это сочувствие. В чем ее отличие от симпатии и какие преимущества эмпатии для нас существуют? Эмпатия более эмоциональна, чем симпатия, и требует большего эмоционального интеллекта. Симпатия может быть поверхностной и изменчивой, тогда как эмпатия, когда ее развивают и поддерживают, может привести к более качественным отношениями и близости.
Что такое симпатия и антипатия и почему они возникают?
Эмпатия предполагает, что вы понимаете, как чувствует себя пассажир, подаете ему холодное полотенце и таблетки от укачивания, помогая решить его проблему. Проявление эмпатии означает, что вы понимаете ситуацию и чувствительны к реакции другого человека. Вы не являетесь частью проблемы и поэтому можете оценить ее со стороны и стать частью решения. Проявляющий симпатию консультант по семейным вопросам может настолько увязнуть в проблемах клиента, что ему самому потребуется консультация. Проявление симпатии со стороны алкоголика в завязке, пытающегося наставить пьющего на путь истинный, чревато для него самого трагическим возвращением к бутылке. Проявляющий симпатию менеджер по продаже рискует разориться и потерять свою эффективность. Он начинает одалживать деньги подчиненным и иногда взваливает на себя их работу. Избыток симпатии со стороны родителей приводит к тому, что их детям позволяется иметь и делать все, чего сами родители не имели или не делали в детстве, а в результате дети вырастают испорченными и недисциплинированными лентяями.
Он подразумевает вхождение в личный мир другого и пребывание в нем, «как дома». Он включает постоянную чувствительность к меняющимся переживаниям другого — к страху, или гневу, или растроганности, или стеснению, одним словом, ко всему, что испытывает он или она. Это означает временную жизнь другой жизнью, деликатное пребывание в ней без оценивания и осуждения. Это означает улавливание того, что другой сам едва осознает.
Короткая характеристика эмпата Если говорить коротко, то эмпат — это человек, который всегда найдет нужные слова утешения и поддержки, поплачет вместе с вами и посмеется, выслушает, если надо, поможет. Хорошо иметь такого друга или подругу, близкого человека. Поговорим о признаках эмпата, по которым его легко можно вычислить более подробно. Из эмпатов получаются прекрасные друзья! Готовность прийти на помощь Эмпатия проявляется в желании оказать помощь, если в ней нуждаются. Эмпат помогает бескорыстно. Ему нравится видеть, как улучшается ситуация, как у человека благодаря ему появляются силы жить, творить, работать. Благодарности такие люди не ждут и никогда не обижаются на тех, кто «добро не помнит». Правда бывают и исключения. Некоторые эмпаты используют свою способность для поднятия собственной самооценки. Но чувство морального удовлетворения — это скорее приятный бонус, чем то, к чему стремится человек, оказывая помощь другу или даже незнакомцу. Эмпатия — это почти всегда бескорыстная черта характера! Умение слушать Люди любят говорить о себе и собственных проблемах. При этом не испытывая восторга от попыток кого-либо другого пожаловаться на жизнь или рассказать о возникших трудностях. Исключение — эмпаты. Эти люди являются лучшими слушателями, каких только можно представить. У них не возникает желания осудить рассказчика или прочесть ему нотацию. Наоборот, они найдут слова, которыми смогут объяснить любой даже самый неприглядный поступок. Еще и так, что вам сразу же станет лучше. Вы почувствуете свою значимость, у вас улучшится настроение. Эмпаты — прекрасные советчики. У вас точно в друзьях есть как минимум один эмпат. Вспомните своих друзей! Активное сопереживание Эмпаты переживают чужие муки, как свои. Не спят, пребывают в депрессии, теряют аппетит. С младенческих лет ребенка-эмпата следует приучить к контролю над собственными эмоциями. В противном случае способность сопереживать другим обернется ему во вред. Эмпаты переживают за вас как за самих себя! Если даже не больше! Способность к рефлексии Важно научиться рефлексировать, у многих эмпатов это получается довольно хорошо. Поэтому они не только неплохо понимают окружающих, считывая их эмоции, но и самих себя. Самоанализ помогает справиться с перенятыми у другого человека эмоциями. И не дать им захлестнуть себя. Верно истолковывать свои чувства — это про них! На какие виды делится эмпатия Выше уже говорилось о том, что в зависимости от того, что исходя из причины, выделяют несколько видов эмпатии. Стоит узнать о каждом из них более подробно, такая информация будет полезна каждому. Поскольку людей, абсолютно лишенных эмпатии, совсем немного. Следует упомянуть о том, что человек может пользоваться одновременно несколькими видами эмпатии.
Китаец при этом будет довольно равнодушен. И наоборот! Однако есть способ преодолеть эти предрассудки — в человеке изменится этот алгоритм, если он продолжительное время будет жить в полинациональной среде либо дружить с людьми из разных рас. Дано не всем Однако не всем людям в мире свойственна эмпатия. Сложности с ней связывают с тремя заболеваниями. Во-первых, с нарциссическим расстройством личности такой человек овеян мыслями о собственном величии и верой в свою исключительность, а других людей рассматривает лишь как тех, кто будет им восхищаться и помогать достижению его целей. Во-вторых, эмпатии мешает психопатия это слово означает, что ничто не тормозит агрессию человека, так как в отделах его мозга произошли необратимые изменения. И еще одна группа нарушений, существенных для эмпатии, связана с заболеваниями, к которым относится в том числе и аутизм. Впрочем, есть у данного явления и темная сторона — она представляет собой необычную реакцию на отрицательные переживания другого. В таких ситуациях у наблюдателя может возникнуть богатая гамма своих чувств, которая включает в себя самые разные переживания, — от эмоционального заражения до злости и тревожности. Это называется дистрессом.
Эта штука хороша или эта штука плоха?.. О плюсах, минусах и других аспектах эмпатии
А если антипатию, то подобное чувство к этому «третьему» ситуативно должно возникнуть и у меня. И здесь мы столкиваемся с одним из главных парадоксов, преследующим «эмпатичных» терапевтов. Из стороннего наблюдателя нам легко провалиться в позицию адвоката, работающего по принципу «против кого вы дружите». Чем больше мы будем сливаться с субъективными чувствами клиента, тем более субъективными будут становиться наши оценки окружающей его реальности, и тем менее объективными будем мы становиться в своей работе. Именно об этой опасности предупреждал Карл Роджерс, когда писал про эмпатию: «Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто»». Но есть и другое. Работая с клиентом, наша внешняя по отношению к нему позиция даёт нам возможность быть не только его «внутренним зеркалом», но и тем «внешним пластилином», по слепкам на которым мы можем понять, как и каким образом он формирует окружающую его реальность вне стен психотерапевтического кабинета. И именно в этом месте наши ситуативные симпатии и антипатии к клиенту могут стать главным инструментом психотерапевтической работы с ним. Вновь перейду к примерам. Если я злюсь на клиента, то в этот момент мне вовсе не надо стремиться подавить в себе эти чувства во имя образа «эмпатичного терапевта».
Хотя это может остановить их внешнее горе, это приводит к отсоединению и препятствует исцелению. Это заставляет человека заглушать свои истинные эмоции и притворяться, что их не существует, потому что теперь они были пристыжены из своей реальности. Дальнейшее изучение эмпатии и сочувствия В нашем стремлении больше исследовать эмпатию и сочувствие давайте вернемся к греческим истокам обоих слов. Мы уже коснулись того, как они произошли от слова «пафос». Однако префикс «сим» в слове «симпатия» также относится к греческой итерации «син» что означает «вместе с». И наоборот, префикс «эм» в слове «сочувствие» происходит от греческого описания «внутри», подчеркивая основное различие между проявлением солидарности с другими и опосредованным погружением в их бедственное положение.
Хотя его действия и влияние, которое они оказали на команду, подверглись резкой критике Англия была исключена после доблестного выступления , случайные и беспристрастные наблюдатели сочувствовали Бекхэму, поскольку считали, что с ним жестоко обращаются. Однако коллеги-профессионалы, подвергшиеся аналогичному анализу в течение своей карьеры, выразили сочувствие Бекхэму, поскольку они смогли поставить себя прямо на его место и точно понять, как он пострадал. Тот же принцип применим к людям, которые также подверглись жесткой критике или преследованию на рабочем месте, даже если их опыт не имеет прямого отношения к Бекхэму. Те, кто был близок к Бекхэму, также выразили сочувствие, поскольку они пережили аналогичные страдания и после этого события и оказались опосредованно разделяющими тяжелое положение английского полузащитника. Как эти различия проявляются в мыслях и поступках? Еще один способ узнать разницу между симпатией и эмпатией — посмотреть, как она проявляется в действии.
Это также важно для определения того, когда следует использовать сочувствие, а когда сопереживание. Начнем с того, что сочувствующие будут делиться своими проблемами и соболезнованиями с другими, открыто признавая, что они не имеют прямого представления о том, что они на самом деле чувствуют. Это часто выражается в общей поддержке, которая предлагается безоговорочно, без практических советов или дополнительных сведений, которые могут ухудшить душевное состояние пострадавшего. Напротив, те, кто умеет делать акценты, мгновенно погружаются в шкуру других, используя общий опыт или рассказывая о похожем.
Не забудьте использовать открытые вопросы. Когда вы просите пользователей объяснить вам что-то, они часто обнаруживают удивительные ментальные модели, стратегии решения проблем, надежды и страхи. Например: Что делает тебя счастливым? Как твоя семья любит тебя? Что сделает тебя сильнее? Практикуйте эмпатию во время исследования. Имейте в виду, что вы не знаете, через что проходят люди, и что вызовет у них память или будет для них трудным. Привлекайте разнообразных пользователей Сделайте доступность частью вашего исследовательского плана. Этот подход позволит вам проверить свои предположения и изучить потенциальные возможности для улучшения. Используйте известные организации, государственные отделы или местные учебные центры, чтобы помочь себе набрать участников с ограниченными возможностями. Пусть ваша команда наблюдает за научными сессиями и видит реальных пользователей При проведении исследования приглашайте всех членов команды и ключевых заинтересованных лиц для наблюдения за сессиями. Это значительно увеличивает потенциал эмпатии и соответствующего признания результатов исследований. Видеть - значит верить. А видеть и взаимодействовать с пользователем вживую - еще мощнее. Прежде чем приглашать своих коллег на пользовательское тестирование, вам может потребоваться некоторое время для пропаганды исследований UX в вашей команде или организации. Убедитесь, что все знают, насколько серьезны пользовательские исследования для дизайна, и чего вы можете достигнуть: сэкономленного времени, минимальных правок, создания продукта, который удовлетворит реальные нужды пользователей. Убедитесь, что вы публикуете записи с пользовательских сессий в месте, где люди могут получить к ним доступ и просматривать их самостоятельно, если они не могут наблюдать вживую.. Пусть ваша команда наблюдает за научными сессиями и видит реальных пользователей Дополните свои выводы и рекомендации видеоклипами, показывающими, как пользователи на самом деле выполняют эту задачу. Мало того, что ваши выводы будут более убедительными, но вы также будете создавать общее сочувствие к вашей аудитории. Убедитесь, что вы демонстрируете в своих видеороликах множество людей это не должно быть сложно, если вы следовали нашему первому руководству и набрали разнородную группу участников - с разным опытом, разной демографией и разными способностями.
Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем. Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно! Как найти призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб. Они могут пропадать или трансформироваться в другие. Так, например, симпатия может перерасти в любовь , а может так и остаться на уровне позитивного отношения. Примеры симпатии и антипатии Примеры проявления симпатии и антипатии можно увидеть повсюду: вы испытываете симпатию к своим друзьям и с удовольствием проводите с ними время; вам симпатичны светлые тона, и вы предпочитаете их в одежде; вы испытываете антипатию к соседке, потому что она сказала, что у вас лишний вес; вы испытываете антипатию к жаре, поэтому ездите отдыхать на север. Симпатию и антипатию вызывают не только реальные люди, но и персонажи фильмов, мультфильмов, книг и пр.
«Эмпатия» и другие 9 терминов из психологии, который должен знать каждый
Апатия симпатия эмпатия. Отличие эмпатии от симпатии. Люди – существа социальные, и общение – неотъемлемая часть нашей жизни. Мы общаемся с друзьями, родственниками, коллегами, с малознакомыми и вовсе незнакомым. Поучительный мультик на примере душевного медведя, бедной лисички и не слишком чувствительной к близким антилопы объясняет, чем эмпатия отличается от симпатии, и почему первая так важна. В этом выпуске разбираемся с эмпатией: узнаем, что это такое и чем отличается от симпатии. Эмпатия принципиально отличается от симпатии/антипатии или жалости, поскольку в ее основе лежит попытка представить, в какой ситуации находится человек, понять его чувства без осуждения и критики, поспешных советов и действий. Психология Психотерапия Эмпатия Симпатия Мультфильмы Видео.
Чем эмпатия отличается от симпатии?
- Не путаем симпатию и эмпатию: пишем нужные соболезнования
- Эмпатия: что это такое простыми словами и способы ее развить
- Чем симпатия отличается от эмпатии? | Отвечает психолог | Вопрос-ответ
- По теме Симпатия и эмпатия. В чем отличие?
Кто такой эмпат? Рассказываем простыми словами
Если у вас увлажнились глаза при виде рыдающего человека, то это эмпатия. А если он сам интересен вам как личность и вам хочется узнать, что с ним случилось, то это симпатия. Почему это важно? Эмпатия — важная часть разных когнитивных процессов. Детям она дает возможность обучаться — когда они имитируют действия тех, кто рядом. Как уже было отмечено, в эволюции этот механизм тоже незаменим — от него зависит выживание, потому что он позволяет реагировать на то, что еще не дошло до восприятия. Например, если кто-то рядом с вами вдруг внезапно рванул с места, вы тоже ощутите импульс побежать — еще до того, как проанализируете, есть ли рядом опасность. Конечно, эмпатия важна и при ежедневных коммуникациях: чтобы взаимодействовать с людьми полноценно, нужно уметь предсказывать их действия, догадываться, о чем они думают, предугадывать их решения. В этом, кстати, очень помогает курс Викиум « Эмоциональный интеллект ». С его помощью вы лучше познаете не только себя, но и окружающих, получите уникальный инструментарии й по «разгадыванию» других людей.
Что дает применение этих секретных приемов?
Эмпатия — это шаг дальше симпатии, более сложный по своей природе. Определение: Эмпатия - это способность полностью понимать, отражать, а затем делиться выражениями, потребностями и мотивациями другого человека. В UX эмпатия позволяет нам понять не только непосредственные разочарования наших пользователей, но и их надежды, страхи, способности, ограничения, рассуждения и цели. Это позволяет нам глубже понимать пользователя и создавать решения, которые не только устранят проблему, но и эффективно улучшат жизнь наших пользователей, ликвидируя ненужную боль или трения. Вместо того, чтобы просто создавать доступный веб-сайт, практикуйте эмпатию с помощью программы чтения с экрана с завязанными глазами, чтобы завершить задачу на своем веб-сайте.
Проекция эмпатии Не существует твердого порога, который знаменует собой переход от симпатии к эмпатии. Скорее, связь между ними лучше всего представлена в схеме-проекции: с жалостью менее осязаемой и более абстрактой версией симпатии на одном конце и состраданием более ощутимой и материализованной версией эмпатии - на другом. Проекция эмпатии включает в себя жалость, симпатию, эмпатию и сострадание. Жалость и симпатия почти не требуют усилий или понимания, в то время как эмпатия и сострадание требуют усилий для понимания и участия, чтобы произвести положительные изменения. Жалость - это просто когда тебе жалко кого-то другого. Вам не нравится их несчастная ситуация, и, возможно, вы даже сделаете что-то, чтобы исправить ситуацию, но для того, чтобы ваши неприятные чувства исчезли.
На другом конце спектра находится сострадание - чувство, когда вы относитесь к пользователям как к независимым действующим лицам, а не к объектам. Таким образом, мы не навязываем свои приоритеты или предпочтения пользователям, - что было бы актом их объективации, более характерным для симпатии. Сострадание - это призыв к действию, вытекающий из эмпатии - когда наше понимание мыслей или чувств другого человека дает нам толчок или желание помочь, изменить ситуацию этого человека к лучшему. Как практиковать эмпатию в UX Используйте качественные методы исследования Практика эмпатии в UX должна начинаться с исследования пользователя. Мы должны отбросить эго и предположения и погрузиться в исследования. Качественные методы, такие как пользовательские интервью, когнитивное картирование и дневниковые исследования, позволяют нам изучать поведение, мотивы и проблемы пользователей.
Не забудьте использовать открытые вопросы. Когда вы просите пользователей объяснить вам что-то, они часто обнаруживают удивительные ментальные модели, стратегии решения проблем, надежды и страхи. Например: Что делает тебя счастливым?
Работая с клиентом, наша внешняя по отношению к нему позиция даёт нам возможность быть не только его «внутренним зеркалом», но и тем «внешним пластилином», по слепкам на которым мы можем понять, как и каким образом он формирует окружающую его реальность вне стен психотерапевтического кабинета. И именно в этом месте наши ситуативные симпатии и антипатии к клиенту могут стать главным инструментом психотерапевтической работы с ним.
Вновь перейду к примерам. Если я злюсь на клиента, то в этот момент мне вовсе не надо стремиться подавить в себе эти чувства во имя образа «эмпатичного терапевта». Роджеровское «как будто» поможет мне выйти в ту метапозицию, из которой я смогу вспомнить, что наши отношения «внутри» терапии ценны лишь в той степени, в которой они моделируют отношения клиента с его внешним реальным миром. Если же я этого не сделаю, то вся моя «эмпатия» рано или поздно будет выхолощена до всего лишь красивого слова. Если мой клиент испытывает к кому-то антипатию, то с позиции эмпатии подобную антипатию должен быть способен испытывать и я.
Но если этим «кем-то» во время сеанса становлюсь для него я сам, то какие и к кому именно чувства я буду в этот момент испытывать? Казалось бы, с точки зрения «эмпатии», я должен начинать злиться вместе с ним. Но тогда «изнутри» это будет уже для меня не чувство направленной во вне агрессии, а чувство направленной на самого себя вины.
Мы все переживали радость, грусть, разочарование. При этом опыт каждого человека индивидуален. Если один не особо расстраивается из-за потери кошелька, другой может испытать много отрицательных эмоций. Это нормально. Здесь у некоторых людей происходят разрывы эмпатии — ситуации, когда человек не может соприкоснуться с опытом другого, не может понять его переживания. Так бывает, когда человек сам не проживал подобное.
Наивысшим уровнем эмпатии можно назвать ситуацию, в которой человек может понять чувства другого, даже если сам не проживал их». Вот еще несколько признаков того, что вы эмпат [ 7 ]: вы неосознанно повторяете движения собеседника; быстро «заражаетесь» эмоциями окружающих; легко распознаете эмоции по выражению лица; вам проще пробовать новое, если вы видите, что другой человек получил от этого удовольствие; вам свойственно помогать людям; вы не склонны к агрессии. Когнитивная эмпатия Способность понять, что чувствует или думает другой человек. Она базируется на интеллектуальных процессах: сравнении, аналогии и прочих. Этот вид эмпатии очень полезен в бизнесе: так, менеджер с выраженными способностями к когнитивной эмпатии, будет хорош в переговорах и управлении. При этом когнитивный эмпат может оставаться холодным человеком. То есть интеллектуального понимания, что творится с другим человеком недостаточно для того, чтобы помочь ему. Более того, некоторые люди могут использовать когнитивную эмпатию, чтобы навредить другим. Именно поэтому человеку нужна не только когнитивная, но и другие виды эмпатии.
Эмоциональная аффективная эмпатия Человек, обладающий этим свойством, эмоционально вовлекается в проблему другого. Такое «заражение» чужой эмоцией во многом происходит под влиянием зеркальных нейронов — клеток мозга, которые возбуждаются, когда мы совершаем действие или замечаем, как его совершают другие люди [ 9 ]. Когда они активируются, мозг подражает этому действию — как бы примеряет его на себя. Эмоциональная эмпатия «подключает» нас к внутреннему миру другого человека. Это полезно во многих профессиях — от продаж до медицины. Не говоря уж о том, что это умение необходимо для построения любых значимых отношений в жизни. Экономика образования Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции Но и у аффективной эмпатии есть свои минусы. Так, если человек погружается в аффективную эмпатию, ему сложно управлять собственными негативными эмоциями. А это может привести к психологическому истощению.
Поэтому, например, многие врачи сталкиваются с проблемой выгорания: чтобы избежать эмоциональной боли, они дистанцируются от чужой боли, а вместе с ней — от проблем своих пациентов. Поведенческая сострадательная Она проявляется через конкретные действия по отношению к другому человеку. Этот тип эмпатии предполагает, что мы не только понимаем чувства другого человека, но и испытываем желание помочь. Сострадательная эмпатия — это последний ингредиент, необходимый для совместного решения сложных проблем, встающих перед человечеством.