Что будет, если вы позвонили в службу спасения 112, чтобы помочь попавшему в беду человеку, а пострадавший ушел, не дожидаясь помощи?
Номер экстренной помощи 911 в России: возможность или миф?
| Что будет если позвонить на номер 911 | В России так же есть аналог 911 – телефон экстренной службы 112. |
| Как работает 112 без сети? - Про деньги, инвестиции и расходы | Что делать если ты нечаянно позвонил в 911? |
| Что произойдет, если позвонить в России на номер 911? | Работа диспетчеров службы 911 достаточно сложная, однако редко кто ценит их услуги. |
Про звонки
Каждый, кто набирал этот номер не стал неудачником и не заработал себе проблем. Что будет если позвонить на 112? Если вы случайно позвонили в систему-112, не вешайте трубку, пусть оператор знает, что вы случайно набрали номер. При наборе номера 112 система-112 выдает оператору, как номер телефона, с которого был вызов, так и местонахождение телефона. Что это за номер 911?
Номер 911. Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — 911. Читайте также Можно ли изменить приоритет перегруженного оператора?
Операторы службы вызова экстренной помощи будут задавать вам вопросы, чтобы получить максимально точную информацию о вашем положении и состоянии. Основные принципы обращения на номер 112: Останьтесь спокойным и ясно объясните свою проблему. Укажите, где находитесь — это поможет службам быстро найти вас. Ответьте на вопросы оператора по мере их задания. Будьте готовы сообщить свое имя и контактные данные. Следуйте указаниям, которые дает оператор службы вызова экстренной помощи.
Помните, что на номер 112 следует звонить только в случае реальной угрозы жизни и здоровью или когда требуется экстренная помощь. Злоупотребление этим номером может привести к задержке помощи для тех, кто действительно нуждается в ней. Рассмотрим последствия вызова экстренных служб В России вызов экстренных служб, таких как полиция, скорая помощь и пожарная служба, осуществляется путем набора номера 112 или 112-01. Однако, перед тем, как набрать этот номер, необходимо серьезно оценить ситуацию и обосновать необходимость вызова экстренной помощи. Необоснованный вызов экстренных служб может иметь серьезные последствия. Во-первых, недостоверные вызовы отнимают ценное время и ресурсы, которые могут быть полезны в тех случаях, когда реальная помощь необходима. Когда экстренные службы получают недостоверный вызов, они обязаны отправить на место происшествия своих сотрудников, чтобы проверить ситуацию. Это может задержать прибытие настоящей помощи людям, которым она действительно необходима. Во-вторых, необоснованный вызов экстренных служб может повлечь за собой штрафные санкции.
Законодательство устанавливает ответственность за злонамеренные или шутливые вызовы экстренным службам. Неправомерный вызов может привести к штрафу, а в некоторых случаях даже к уголовной ответственности. В-третьих, пранки или шутливые вызовы экстренных служб возможны различные правовые последствия. Если вызов совершен с целью развлечения или подшучивания, то такое поведение может быть рассмотрено как нарушение закона и привести к уголовной ответственности. Советы по обращению на экстренный номер в России В случае возникновения чрезвычайной ситуации или необходимости оперативной помощи, звонок на экстренный номер 911 в России может стать спасением.
Слава Баранский Избранное Думаю, что многие слышали про единый номер службы спасения 112.
Однако мало кто знает, как это реально работает и в каком состоянии находится система в России в настоящее время. В этой статье я подробно расскажу обо всём, что напрямую связано с работой экстренного телефона: куда лучше звонить, что вам ответят на том «конце провода», кто обслуживает номер 112 и почему знание принципов работы системы может спасти жизнь в опасных ситуациях. Немного теории В странах Евросоюза и Северной Америки давно существует единый номер службы спасения. Едва ли кто-то не слышал про номер 911, используемый в США. Каждый американец знает, что по этому телефону необходимо звонить, оказавшись в беде. В России же до появления мобильных телефонов ни о каком едином номере не шло и речи.
Каждая экстренная служба вызывалась по одному из номеров — 01, 02 или 03. На этом месте стоит остановиться и определить важный момент. Если у вас ещё остался стационарный домашний телефон, то, скорее всего, с него по номеру 112 вы никуда не дозвонитесь. Дело в том, что в России до сих пор, в связи с бюрократическими и финансовыми проблемами, функционируют только три пилотные зоны Курская область, республика Татарстан, Астраханская область и в 22 регионах проведено техническое проектирование системы 112.
Разница между 911 и 112 Система «112» — это европейская аналогия американскому номеру «911». В США номер 911 начал функционировать с 6 февраля 1968 года. Номер 112 действует круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или стационарного телефона. В среднем время ожидания ответа оператора составляет 8 секунд. Что делать, если случайно позвонили в 911 в России Если вы случайно позвонили в систему 112, не вешайте трубку, дайте оператору знать, что это было случайно.
Следует помнить, что все разговоры записываются, и современные технические средства позволяют легко вычислить тех, кто злоупотребляет звонками на этот номер, и привлечь их к наказанию.
Штраф за ложный вызов
Правда, имеющаяся в сети информация несколько разнится по возможной реакции на звонок: в одних случаях считают, что звонок в автоматическом режиме будет перенаправлен на "112", а в других случаях - этот номер принадлежит службе спасения Москвы и Московской области но говорят, что и в некоторых других регионах работает, например, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и при поступлении звонка включается автоответчик, аналогичный "112", и дальнейшие действия будут определены вашими ответами. Чтобы быстрее выйти на диспетчера службы можно набрать московский городской номер: 8 495 937-99-11.
Помимо этого, система отслеживает местоположение звонящего и передает его данные оператору, что позволяет более точно и быстро реагировать на происшествия. В случае потери связи, оператор обязан позвонить обратно и уточнить, требуется ли помощь. Важно отметить, что номер 911 в российской системе экстренных вызовов не является официальным и не все операторы могут его принимать. В настоящее время в России действует официальный номер экстренных служб — 112, который является общепринятым номером во многих странах мира. Какую информацию необходимо предоставить оператору экстренной службы?
При наборе номера 911 в России, важно предоставить оператору экстренной службы следующую информацию: 1. Точный адрес происшествия или место, где требуется помощь. Укажите название улицы, номер дома и, если возможно, ближайшие ориентиры. Тип происшествия или вид помощи, который требуется. Это может быть пожар, медицинская ситуация, дорожное происшествие или преступление. Дайте оператору максимум деталей, чтобы помочь им оценить ситуацию и отправить соответствующую помощь. Свои контактные данные, включая имя и номер телефона.
Это поможет оператору связаться с вами для уточнения информации или предоставления инструкций до прибытия службы экстренной помощи.
Если вы случайно позвонили в систему-112, не вешайте трубку, пусть оператор знает, что вы случайно набрали номер. При наборе номера 112 система-112 выдает оператору, как номер телефона, с которого был вызов, так и местонахождение телефона. Что это за номер 911? Номер 911. Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — 911. Читайте также Можно ли изменить приоритет перегруженного оператора?
Что означает код 911? Сорок пять лет назад, 16 февраля 1968 года, в США начала функционировать первая телефонная служба спасения 911.
Какие ответственность грозит при злонамеренных действиях по номеру 911? Направление ложных вызовов на номер 911 или осуществление действий с целью сознательного возбуждения ложной тревоги, спровоцировать необоснованную посылку спасательных служб или вызов правоохранительных органов, считается преступлением согласно статье 207 Уголовного кодекса РФ. В случае установления виновности, виновные могут быть приговорены к наказанию, которое включает штраф или исправительные работы, а в особо тяжких случаях — лишение свободы на срок до 3 лет. Кроме того, злоупотребление номером 911 может быть воспринято как препятствие в деятельности специализированных служб, которые могут упустить реальную угрозу или ситуацию, требующую немедленного реагирования. Потенциальные злоумышленники должны осознавать, что их действия повлекут за собой серьезные последствия, как юридические, так и социальные. Подобные преступления отрицательно влияют на общественную безопасность и работу экстренных служб. Что происходит с вызовом, после набора номера 911 в России?
После набора номера 911 в России, вызов перенаправляется на единый центральный пункт управления оперативными службами. Этот центр обеспечивает оперативное реагирование на происшествия и координирует работу таких служб, как полиция, пожарная охрана и скорая медицинская помощь. Оператор, принявший вызов, задает несколько вопросов, чтобы ясно понять суть происшедшего и оценить необходимость направления определенной службы. В случае возникновения угрозы для жизни и здоровья людей, оператор незамедлительно вызывает нужную службу и передает информацию о происшедшем. Оператор также может давать рекомендации по поведению до прибытия специалистов. Помимо этого, система отслеживает местоположение звонящего и передает его данные оператору, что позволяет более точно и быстро реагировать на происшествия.
Портал правительства Москвы
Какой номер 911 в России? Второй является единым номером для вызова экстренных служб в Евросоюзе, действует в других европейских, ряде азиатских и африканских стран. В России номер «112» также является единым номером вызова служб экстренного реагирования. Что будет если случайно позвонил в 112? Напомним, если вы ошибочно позвонили в 112, то не вешайте трубку. Оператор должен знать, что вы не нуждаетесь в помощи. Если сбросить звонок, то сотрудник будет пытаться вам перезвонить и уточнять цель вызова. Зачем звонят в 911?
В 1967 г. Так выбор и пал на 911 — последний номер из уже существующего известного ряда телефонов. Ответы пользователей Отвечает Раиль Сайфулин 13 мая 2023 г. Номер 911 доступен в ряде стран и... Отвечает Максим Сулейманов 27 сент. Отвечает Антон Сафин Действительно, набрав номер «911» россияне попадают на «112». Как нам объяснила диспетчер службы, звонки с несуществующего в нашей стране «911» перенаправляются на «112».
Будьте внимательны при наборе номера, чтобы избежать случайных звонков. Выводы В России также действует система переадресации звонков по номеру 112. Это удобное и эффективное средство для вызова экстренной помощи в случае необходимости.
Будьте внимательны и осторожны при использовании этой службы, и помните, что злоупотребление ее использованием может иметь серьезные последствия. Что делать если звонит 112 Однако, в России наиболее распространенным номером для вызова экстренной помощи является 112. Позвонив на этот номер, абонент может получить помощь от полиции, медицинской службы или пожарной охраны.
Ничего плохого в этом нет. Тут дело в нумерологии. Что за номер 102? Что за номер 112 в Казахстане? По номеру 112 круглосуточно принимают сообщения об угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации, либо иных случаях, требующих экстренной помощи.
Что делать если нечаянно позвонил в службу спасения? Если вы случайно позвонили в систему-112, не вешайте трубку, пусть оператор знает, что вы случайно набрали номер. При наборе номера 112 система-112 выдает оператору, как номер телефона, с которого был вызов, так и местонахождение телефона. Что будет если случайно позвонить в полицию? За ложный вызов экстренных служб наступает административная ответственность, предусмотренная статьёй 19.
Как работает 911 в сша? Служба 911 на страже порядка В США работают более 6 тысяч диспетчерских центров, принимающих звонки. Они оснащены специальным оборудованием.
Имейте в виду, что даже если вы делаете звонок на номер экстренной службы без сим-карты, оператор будет видеть уникальный номер телефона IMEI и при необходимости, скорее всего, сможет идентифицировать вашу личность. Будет слишком инфантильным надеяться, что звонок абсолютно анонимен. Теперь поговорим подробнее об операторах сотовой связи.
Каждый из них, в соответствии со статьёй 52 Федерального закона «О связи», обязан иметь службу, отвечающую за работу экстренного номера. Однако не стоит безоговорочно надеяться, что требование выполняется всеми и в полном объёме. Маленькие региональные операторы могут содержать небольшой штат сотрудников обслуживания телефона спасения. Итак, что же происходит при дозвоне на номер 112. На самом деле всё очень примитивно: оператор службы спасения вашего мобильного провайдера спросит, по какому поводу вы звоните, возможно, узнает адрес и переключит на необходимый номер — 01, 02 или 03. Также есть вариант, что с вами будет говорить не живой человек, а робот, который попросит вас ввести цифру на клавиатуре телефона для переключения на одну из служб.
Необходимо помнить, что такой вызов для вас всегда будет бесплатным. Альтернатива Несмотря на все преимущества единого номера службы спасения, не стоит забывать и о некоторых проблемах.
Можно ли звонить 911 в России. Звонок по номеру 911 в России: миф или реальность
тэги: 911, россия, рф, экстренные службы. тэги: 911, россия, рф, экстренные службы. Что если позвонить в 911 из России? Система вызова 911 в России была внедрена для обеспечения быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации и обеспечения безопасности граждан. Если вы случайно позвоните на номер 911 в РФ, то вероятнее всего будет установлено автоматическое перенаправление на.
Набрав 911 в России: что произойдет и какие последствия?
Система экстренного вызова 911 в России обеспечена резервированными магистральными каналами связи, которые позволяют оперативно обрабатывать большой объем вызовов одновременно. Каналы связи подключены к центрам обработки вызовов, что позволяет операторам быстро получать информацию об адресе вызова и деталях происшествия. Для удобства обслуживания заявителей ЦОВ оснащены специальными информационными системами, содержащими данные обо всех экстренных службах и их координатах. Это позволяет операторам-диспетчерам оперативно управлять передачей запросов на помощь соответствующим службам. При получении звонка на номер 911 оператор-диспетчер проводит инструктаж заявителя, направленный на получение необходимой информации и ее ясного и четкого изложения. Описание происшествия заявителем передается специализированной группе операторов, которые уже определены для того, чтобы принимать запросы на помощь в зависимости от порядка их срочности. После принятия заявки оператор-диспетчер делает быстрый анализ информации и передает ее соответствующим службам, отвечающим за оказание помощи в данной ситуации. Техническая организация системы экстренного вызова 911 в России полностью соответствует стандартам и требованиям, обеспечивая оперативное реагирование специализированных служб на любую экстренную ситуацию. Действия оператора при получении звонка После того, как звонок на номер 911 поступает к оператору, следуют определенные процедуры и действия. Спокойствие и профессионализм. Операторы, принимающие звонки на номер 911, должны сохранять спокойствие и проявлять профессионализм во время всего разговора.
Это позволяет операторам эффективно работать в стрессовых ситуациях и точно получать информацию от звонящего. Задание вопросов. Оператор задает ряд вопросов, чтобы получить все необходимые данные для оценки ситуации и принятия решения о мере помощи. Вопросы могут касаться места происшествия, характера происшедшего, наличия пострадавших и других деталей. Анализ и оценка ситуации. Оператор анализирует полученные данные и оценивает ситуацию. В зависимости от серьезности и срочности, оператор принимает решение о направлении требуемых служб или оказании первой помощи. Передача информации. Оператор передает информацию о происшествии и требуемых мерах на ситуационный центр или напрямую в службы чрезвычайных ситуаций.
В России также есть единый номер служб спасения — 112. Можно ли связаться с данной службой, набрав на телефоне 911, расскажем в нашем обзоре. Что за номера 911 и 112? В большинстве стран мира используется единый номер. Чтобы связаться со службой спасения, достаточно набрать с любого телефона номер 112. Исключением являются отдельные страны, где наряду с этим номером, могут использоваться другие. Так, в странах Южной и Северной Америки используется номер 911.
Подробнее о том, как звонить на мобильный телефон в России из заграницы. Лучшие тарифы на Российский телефон с кодом 911 Используйте Russia - Cell в качестве места, куда вы звоните, если звонок делается на телефон с кодом 911.
Роль граждан при звонке Когда гражданин РФ звонит на номер экстренной службы 911, он играет важную роль в обеспечении безопасности и оказании помощи в случае ЧП или аварийной ситуации. Во-первых, гражданин должен оставаться спокойным и четко идентифицировать себя и свою проблему при разговоре с диспетчером службы 911. Необходимо передать информацию о произошедшем инциденте или происшествии, а также точное местонахождение происшествия. Граждане также должны следить за своей личной безопасностью и не подвергать себя опасности во время звонка. Если гражданин находится в опасной ситуации и не может выполнить звонок в службу 911, он может попытаться найти другой способ вызвать помощь. Например, обратиться к прохожим или соседям за помощью или найти общественное место, где можно позвонить на номер экстренной службы. Граждане должны также помнить, что звонок на номер службы 911 должен быть осуществлен только в случае реальной угрозы для жизни, здоровья или имущества. Звонки напрасно, шутливые или ложные вызовы могут отнимать время и ресурсы службы 911, что может замедлить прием и оказание помощи тем, кто на самом деле нуждается в ней. Таким образом, гражданская ответственность при звонке на номер 911 заключается в достоверной и оперативной передаче информации о происшествии, сохранении спокойствия и безопасности, а также в избегании злоупотребления или неразумного использования услуг экстренной службы. Роль граждан при звонке на номер 911: Оставаться спокойным и четко передавать информацию о происшествии Точно указывать местонахождение происшествия Обеспечивать свою личную безопасность во время звонка Избегать звонков напрасно или шутливых вызовов Сайт alight-motion-pro. Здесь вы найдете множество статей от профессионалов, которые поделятся своим опытом и знаниями. Одной из главных особенностей сайта является то, что все статьи написаны профессионалами своего дела. Вы можете быть уверены, что информация, которую вы найдете на этом сайте, является актуальной и полезной. На сайте alight-motion-pro. Все статьи содержат подробные инструкции и советы, которые помогут вам разобраться в тонкостях работы на выбранной вами теме. Кроме того, на сайте alight-motion-pro. Если у вас возникли какие-то сложности или вопросы по работе в выбранной вами области, то вы можете написать авторам сайта и получить ответы на свои вопросы. На сайте вы также найдете множество полезных статей о том, как достичь успеха в выбранной вами области. Здесь вы найдете советы по развитию бизнеса, улучшению финансового положения, укреплению здоровья и многому другому. Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.
Что будет если позвонить по номеру 911
Если вы случайно позвонили в систему-112, не вешайте трубку, пусть оператор знает, что вы случайно набрали номер. Если вы случайно позвонили в 911, важно не паниковать и не вешать трубку. Что произойдет, если позвонить в России по номеру экстренной помощи 911?
Когда звонить 911?
Позвонить в 112 или 911 можно без SIM-карты, потому что она отвечает только за идентификацию абонента (выдает номер) и биллинг. Если ты позвонил 911 то Тебя направят на полицию России или гоё ты там проживаеш если у тебя американский номер то тебе ответят 911 что у вас случилось скажи я случайно набрал. Позвонить в 112 или 911 можно без SIM-карты, потому что она отвечает только за идентификацию а. Если ты позвонил 911 то Тебя направят на полицию России или гоё ты там проживаеш если у тебя американский номер то тебе ответят 911 что у вас случилось скажи я случайно набрал. Главная» Новости» 911 новости сегодня.
Что произойдет, если позвонить в России по номеру экстренной помощи 911?
Поэтому объясните оператору, что набор номера был случайным, и создайте искреннее впечатление. Что делать, если случайно набрал номер Если вы случайно набрали номер, не нужно паниковать. Просто удалите вызов и объясните вашему собеседнику, что это была ошибка. Честность и искренность являются лучшими способами справиться с подобной ситуацией. Полезные советы и выводы В случае непреднамеренного набора номера экстренной службы, важно сохранять спокойствие и не вешать трубку. Чем быстрее вы объясните свою ситуацию оператору, тем лучше. Помимо подобных вызовов, необходимо принимать меры предосторожности, чтобы случайно не утоптать право других людей на помощь в реальной экстренной ситуации. Например, не следует играть с телефоном в моменты, когда набор случайных номеров мог привести к непреднамеренному вызову службы спасения.
Если вы позвонили 9-1-1 в случае аварии, оставайтесь на телефоне и сообщите диспетчеру, что это был несчастный случай и нет никакой чрезвычайной ситуации. Однако, если не оставить звонок без ответа, оператор сможет быстро установить, что это была ошибка и не нуждаетесь ли вы в помощи.
Какова ответственность за ложный вызов на номер 911 в России За ложный вызов экстренных служб на номер 911 наступает административная ответственность с наложением штрафа, предусмотренная статьёй 19. Поэтому важно не звонить на номер «911» случайно или по ошибке. Что делать, если случайно позвонили в экстренную службу на номер 112 в России и сбросили Если вы ошибочно позвонили на номер «112» в России, то не вешайте трубку.
Когда абонент звонит по номеру 112, звонок отправляется в службу, где находится коммутатор. Если человек находится в какой-то области за пределами домашнего региона, вероятно, он дозвонится в местный областной центр. Далее вызов передадут службе, которая отвечает за тот район, где находится абонент. Напомним, через экстренные службы 112 можно вызвать скорую помощь, полицию, пожарных или сотрудников МЧС, службу «Антитеррор» и аварийную службу газовой сети. Поделиться с друзьями:.
Но паника не поможет. Попробуйте спланировать, что вы скажете диспетчеру см. Помните: паника — ваш враг в этой гонке на время. Знайте, о чем вас будут спрашивать. У вас должны быть ответы на такие вопросы: Где произошла чрезвычайная ситуация? Она не всегда происходит там, откуда вы звоните. Вы должны понимать, где вы находитесь.
Постарайтесь следить за дорожными знаками, вывесками и перекрестками, если вы в пути. В некоторых районах диспетчер или компьютер попросит вас понажимать определенные цифры, чтобы помочь им понять, с кем вас связать. Краткое, но детальное описание: Что случилось? Что вы знаете о происшествии? Что самое важное? Как правило, важно указать, почему вам нужна помощь например, из-за огнестрельного ранения , а потом причины этого например, перестрелка в школе. Номер вашего телефона.
Диспетчеру будут нужны инструкции, как к вам добраться, поэтому он или она может звонить вам повторно. Вы должны знать свой номер телефона. Укажите диспетчеру свое имя и адрес. Слушайте диспетчера. Выполняйте данные вам указания. Чем быстрее вы их выполните, тем больше шансов выжить всем, кто вовлечен в эту чрезвычайную ситуацию. Даже если она не смертельна например, сломанные кости , это очень важно.
Беспрекословно верьте диспетчеру. И помните, что пока он или она продолжает задавать вопросы и говорить, что делать, к вам уже едет помощь. Не вешайте трубку, пока вам не скажут. Может всякое случиться, и чрезвычайной службе нужно знать, как обстоит ситуация. Если горит дом, например, диспетчер должен узнать, есть ли в здании люди и где находятся эвакуационные выходы. Распространенные вопросы, касающиеся работы службы 911 Что делать, если нужно позвонить в 911, но я не могу говорить? Позвоните, вас свяжут с диспетчером, и он или она попытаются определить ваше местонахождение и выслать кого-то, чтобы проверить ваше состояние.
Для этого лучше всего позвонить позже в местный отдел полиции по их номеру телефона. На какие ситуации приезжает «скорая» к детям и подросткам? К детям в возрасте от 3 до 10 лет: удушение, ожоги, аллергическая реакция и приступы. К детям от 10 до 16 лет: аллергические реакции и приступы. Что делать, если мне страшно звонить в 911? Если у вас действительно беда, вам нужна помощь. Именно для этого существует 911.
Если, к примеру, пожилой человек несколько раз 3 и больше набирает 911, потому что он или она упал и не может встать, будут ли последствия? Нет, если этот человек укажет свой адрес и состояние, чрезвычайная служба поймет ситуацию, а также страхи и переживания пожилого человека. Что делать, если человек не разговаривает или использует специальное устройство, чтобы общаться? По закону, диспетчеров 911 учат пользоваться телетайпом и другими способами общения, а пункты экстренной связи общего пользования должны быть оборудованы телетайпами. Что мне делать с человеком, у которого инфаркт? По правилам, вы должны набрать 911, сообщить, что, как вам кажется, у человека инфаркт, и выполнять инструкции оператора. Он или она поможет вам справиться с ситуаций до приезда «скорой» и проинструктирует о проведении сердечно-легочной реанимации искусственного дыхания , если вы скажете, что умеете ее делать.
Если где-то рядом есть дефибриллятор, сообщите об этом оператору — он или она может дать инструкции, как им воспользоваться. Обратите внимание: если есть такая возможность, лучше, чтобы один человек вел разговор по телефону, а второй проводил сердечно-легочную реанимацию.
Есть ли в России служба 911, и что будет, если позвонить по этому номеру
Что будет если позвонить в 911 случайно Некоторые граждане России могут задаваться вопросом о возможности использования номера «911» для вызова экстренной помощи. Что произойдет, если позвонить на номер 911 в России. Что произойдет, если позвонить на номер 911 в России. В этой статье мы расскажем вам, что произойдет, если вы позвоните на 911 в России и как правильно обращаться в экстренных ситуациях.