А ведь ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Но сотрудницы пункта выдачи пообещали, что украшение можно примерить перед покупкой. Сегодня он позволяет приобрести ювелирные изделия из разных материалов высочайшего уровня качества через свою розничную сеть. Крупнейшими ювелирными сетями России по итогам 2022 года стали компании Sunlight, «585*Золотой» и Sokolov, свидетельствуют данные консалтиноговой компании INFOLine. Группа SOKOLOV: ювелирные украшения, часы в Одноклассниках. Ювелирный бренд №1 в России.
Отличительные черты украшений
- После ухода глобальных ювелирных брендов из России Sokolov ждет роста выручки на 36%
- Бижутерия вместо серебра
- Алексей соколов ювелир биография. История бренда SOKOLOV
- Sunlight, «585*Золотой» и Sokolov стали самыми крупными ювелирными сетями России в 2022 году
- SOKOLOV – Telegram
Sokolov: в России растет популярность украшений из красного золота и стали
В маркетплейсе в категории Золотые кольца SOKOLOV вы можете прочитать отзывы на 3320 товаров. Российский ювелирный бренд SOKOLOV планирует изменить рыночную практику обмена и возврата ювелирных изделий, сделав возврат изделий из золота и серебра таким же доступным, как и возврат обычных товаров. Ювелирные украшения Sokolov — отзывы Отрицательные отзывы Не идут на встречу, с размером не угадал не меняют. SOKOLOV ювелирные украшения. Ювелирная фабрика Соколов. Золотые изделия кольцо Фаворит. ПОЗОР БРЕНДА SOKOLOV часть вторая. 38:20. Аппарат для удаление папиллом с Али Экспресс.
Ювелирные изделия фирмы “Соколов”: в изделиях серебро или это бижутерия
Интересно, о возможность заказа с постоплатой на официальном сайте информации я не увидела. Третье кольцо наконец-то село как надо, его я оплатила и забрала. Из первой части истории сделала вывод, что не нужно ориентироваться на мнение незнакомцев из интернета при покупке ювелирных украшений. И, если существует такая возможность, примерять до оплаты в магазине.
Как происходил возврат денег Заказ был отменен 10 февраля. В карточке заказа высвечивалась плашка: «Ваш заказ отменен, деньги вернутся в течение 7 дней». Помня о еще 3 днях на зачисление, честно прождала 10 дней.
Оператор обещала, что все будет хорошо: «Деньги вернутся в понедельник, или во вторник, ну максимум в среду». Поразившись точности сроков, жду дальше. В среду, 22 февраля, опять звоню на горячую линию.
Диалог с сотрудницей колл-центра: Оператор: Да, вижу, что возврат задерживается немного. Отправлю запрос в бухгалтерию. Я: И сколько еще ждать?
Оператор: Ну, рассмотрение запроса обычно занимает неделю. Списание за украшение 9 февраля , а возврат только 26 В этот момент повеяло какой-то госконторой: запрос в бухгалтерию, длительные сроки, того и гляди заявление по установленной форме придется в 2 экземплярах писать. После этого звонка мы вдвоем — я и моя тревожность — стали по нескольку раз в день проверять банковское приложение, три раза заказывали выписку по дебетовой карте, ну и вообще как-то переживали, что денег не будет.
Не самый приятный клиентский опыт. В итоге деньги за кольцо вернулись на 17 день после отмены заказа. А не через 7, как обещали горячая линия, сайт и продавцы Sokolov.
Желание покупать украшения бренда у меня эта история не отбила. Но теперь, если я решу это сделать, поеду в магазин, и уже после примерки оплачу. Купить рекламу Отключить Мои рекомендации ритейлу Sokolov Да, вы их не просили.
Но, как человек с опытом работы в крупной торговой сети, пройти мимо просто не могу. Воспринимайте в духе классических тренингов «Жалоба клиента как подарок». Не вводите в заблуждение покупателей.
Во всех каналах коммуникации с клиентом колл-центр, продавцы в офлайн магазине, карточка заказа в интернет магазине есть информация о возврате в течение 7 дней и 3 дня на возврат банком.
Но сперва период пандемии, потом — накатывающийся вал санкций, а затем и нынешняя сложная финансовая ситуация здорово подсократили покупательскую способность населения. Серебро и золото — это не булка с маслом, их не покупают на каждый день, и в кризисный период ювелирка оказывается едва ли не первым, от приобретения чего отказывается потребитель. Как следствие, рынок начал схлопываться, и вот тут малые предприятия стали откровенно мешать «крупняку». Закон, которому предстоит вступить в действие с началом 2023 года, призван расчистить рынок для больших фирм, убрав с пути всю неспособную пережить его мелочь. Какая ювелирная компания у нас считается самой крупной в России? Вот, как говорится, и заказчик всего этого странного происшествия.
Кстати, подобный закон депутат Резник один раз протащить уже пытался, чуть больше десятка лет назад. Только касался он не ювелирной продукции, а банковских услуг, но смысл у него был тот же — попытка в период финансового кризиса смести с рынка мелкие банки, дав больше простора кредитно-финансовым гигантам. Чего ждать? Чем это аукнется для покупателя? Вполне ожидаемо — сокращением ассортимента, исчезновением из продажи интересных авторских украшений, производимых частными мастерами и продаваемых, чаще всего, в небольших магазинчиках и лавках. И произойдет это даже в нашем городе, по праву считающемся ювелирной столицей России.
Но есть рассказы и об отвратительном сервисе. Подобный отзыв написала женщина, которая хотела сделать покупку изделия от данного бренда через интернет. По словам покупательницы, сделка сорвалась из за наплевательского отношения сотрудников компании к своим обязанностям.
Во время покупки товара через интернет-магазин «Sokolov» женщина подробно ознакомилась с ассортиментом и несколько раз проверила наличие выбранного изделия. Более того, после оформления заказа ей на телефон пришло сообщение, что товар зарезервирован и ждёт в пункте выдачи. Однако по приходу в магазин покупательница вдруг неожиданно узнала, что изделие такого вида данный бренд попросту не производит! А ещё менеджер по продажам добавил, что женщина, скорее всего, перепутала магазин. Клиентка, крайне недовольная таким положением дел, тут же позвонила на горячую линию и подробно описала свою проблему. Через некоторое время ей перезвонили и сказали, что проблема решена и товар ждёт своего клиента. Но когда женщина вновь пришла в магазин, возникла ещё одна загвоздка. Стоимость выбранного товара оказалась гораздо выше, чем при оформлении на сайте!!!
Ежегодно на высокотехнологичном производственном комплексе выпускается 14 000 000 ювелирных изделий и свыше 700 новинок каждый месяц. В более чем 300 флагманских магазинах бренда представлены тысячи украшений из золота и серебра, а также часы из драгоценных металлов и высококлассной стали. Подписывайтесь на мою социалочку:?
Отзывы о ювелирной компании «Sokolov»
| Ответы : Кто покупал золото соколов? | В прежние годы мелкие ювелирные предприятия не мешали крупному бизнесу, просто не рассматривались им как конкуренты. |
| Что за золото Соколов. Золото Соколов: история, производство, подделки и советы по выбору | Прочитать отзывы клиентов о SOKOLOV. Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе сотрудников, товарах и услугах компании. |
| Как SOKOLOV «заказал» ювелирную отрасль | Пикабу | Золотые серьги Sokolov (Ювелирные украшения и бижутерия) — Рекомендуем! Прочитайте 15 реальных отзывов и напишите свой. Найдите альтернативу. Обновлено в Апреле 2024. |
| SOKOLOV прогнозирует возможный рост цен на 15-25% в ювелирной рознице | | Ювелирные изделия из золота, серебра SOKOLOV — ЧАСТЬ ВАШЕЙ СЧАСТЛИВОЙ ИСТОРИИ На создание украшений и часов бренда мастеров вдохновляют искренние эмоции, счастливые улыбки и дорогие воспоминания, скрытые в вашем сердце. |
Костромские скандалы: столичные журналисты уличили ювелирную фирму Sokolov в плагиате
Всем ДД! Темка поболтать- у кого есть украшения фирмы. Sokolov ювелирные изделия. Ювелирные изделия Sokolov jewelry Серьги из золота с топазами и фианитами арт. Семья потомственных ювелиров Соколовых построила бизнес с нуля, пережила отъезд основателя в Швейцарию и банкротство компании, но в пандемию, несмотря на локдаун, смогла выстроить одну из крупнейших розничных ювелирных сетей в стране.
SOKOLOV качество
Поделился планами их компании по выходу в Европу. Интересовался нашими планами на год и сказал, что у нас очень консистентный классный бренд, интересный свежий дизайн украшений и крутой визуал в Инстаграме. Спросил, кто за это все отвечает в команде, — пишет Наталья Брянцева. К ее удивлению, через три часа после этой встречи с несколькими сотрудниками Avgvst Jewerly связался HR-менеджер компании Sokolov и предложил работу. Так вот, текущие сотрудники компании Sokolov и будущие кандидаты, держите в голове, что классный продукт начинается с простых человеческих принципов и бизнес-этики.
Это произошло на фоне ухода из России ряда иностранных luxury-брендов и переориентации покупателей с золотых на бюджетные серебряные изделия, поясняется в исследовании. Компании удалось сместить МЮЗ Московский ювелирный завод на четвертую позицию. По его словам, МЮЗ потерял свою позицию лишь из-за того, что в 2022 году сеть проводила ребрендинг и меняла формат магазинов, но уже сейчас она демонстрирует позитивную динамику. По его мнению, это будет связано с рядом факторов.
Во-первых, с дальнейшим развитием онлайн-продаж в том числе и на крупнейших маркетплейсах и расширением ассортимента российских игроков, которые активно увеличивают предложение в высоком ценовом сегменте.
Тем более интересно, как один из игроков рынка ломает удобную традицию. Ювелирный бренд SOKOLOV запустил упрощенную процедуру обмена и возврата ювелирных изделий надлежащего качества во всех своих 250 магазинах розничной сети. Теперь компания производит обмен и возврат изделий стоимостью до 100 тысяч рублей в присутствии покупателя в момент обращения. По закону о защите прав потребителя, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Екатерина Купил с кэшбэком Достоинства:Доставка 4 дня в Челябинск, частые акции, бонусная программа, широкий выбор изделий и вставок, быстрый отклик службы поддержки. Недостатки:Немного неточное описание продукции на сайте.
Комментарий:Купила золотое кольцо с бриллиантами. Сделано качественно, полностью соответствует фото, на магнит и йод не реагирует, камни крепко закреплены, проба стоит, размер соответствует.
Отзывы о магазине SOKOLOV
Кто покупал золото соколов? Хочу купить кольцо серебряное с напылением но боюсь качественное ли? Мы покажем все достоинства и недостатки товара «SOKOLOV Браслет из золочёного серебра 985080402» выявленные при использовании его покупателями. Ювелирные украшения из золота реклама. Соколов ювелирные изделия отзывы о качестве золота. SOKOLOV кольцо из золота с топазами и фианитами 714754. Соколов на картинке красивые, вживую ужасные, золото как листочек плотной фольги. Ужасное качество золота через месяц появилась трещина на кольце.
Что за золото Соколов
Ключевыми драйверами остаются рост цен на золото и обусловленный им рост среднерозничных отпускных цен на ювелирные изделия. ?БЛАГОДАРЮ ЗА ПОДПИСКУ И ПРОСМОТР?Моя тележка теперь: Это мой видео-отзыв об ювелирном бренде SOKOLOV и мое субъективное мнение о качестве украшений СОКОЛОВ. Украшения SOKOLOV получили широкую известность и завоевали сердца покупателей ювелирных изделий по всему миру благодаря надежности креплений, удобству и стойкости к различным деформациям.
НОВЫЕ ПОКУПКИ УКРАШЕНИЙ В SOKOLOV?ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ С ГОРНЫМ ХРУСТАЛЕМ/NEW МАГАЗИНЫ СОКОЛОВ В МИНСК
Редакция juvelirum. Если компания сдержит свое обещание, у российских покупателей украшений могут вскоре появиться вопросы к другим розничным сетям: практика «легкого возврата» может начать восприниматься как норма. Фото: sokolov. Теперь компания производит обмен и возврат изделий стоимостью до 100 тысяч рублей в присутствии покупателя в момент обращения.
Если содержание драгоценного металла в импортном изделии не соответствует даже самой низкой пробе, установленной государственными стандартами, то на изделии не будет нанесена проба. Это отражает несоответствие содержания металла установленным требованиям и стандартам. Но ее отсутствие не означает, что украшение не является ценным и дорогим.
Плюс, имеют место прецеденты, когда это клеймо подделывают, чтобы выдать дешевый сплав за драгметалл.
Какая выручка и прибыль за девять месяцев этого года? Но объемы оптовой дистрибуции сохраняются, просто растут другие каналы продаж. Сегодняшние драйверы нашего роста — розница и онлайн-продажи. На ваш взгляд, она неэффективна именно для ювелирной отрасли или в целом потеряла смысл из-за развития диджитал-рекламы? Поэтому долю имиджевой рекламы мы сильно сократили.
Мы оптимизируем маркетинг, чтобы он был максимально «считаемым» и драйвил продажи, а не просто строил имидж. В ретейле лучше работает точечная активность: например, реклама внутри торгового центра, работа со своей CRM-базой. Мы используем офлайн-рекламу в ТЦ и иногда в метро — когда надо прокачать акцию в высокий сезон.
Нарекания вызвало только описание на сайте. Оказалось, что все характеристики являются примерными. То есть, если Вы заказали изделие с бриллиантом, то оно может не только потерять в весе как это указано на сайте , но и в каратах и чистоте. Писала по этому поводу в поддержку.
Девочки, кто-нибудь покупал ювелирные изделия на Вайлдберриз?
Всем ДД! Темка поболтать- у кого есть украшения фирмы. Генеральный директор ювелирной компании SOKOLOV Николай Поляков рассказал, почему Сочи является рекордсменом в РФ по расходам на ювелирные украшения на душу населения, повлияли ли санкции на ювелирный рынок и какие украшения продаются лучше всего. Изящество и красота ювелирных украшений от бренда SOKOLOV.