Получить чек-лист «Что реально работает на посадочной странице сайта врача или клиники». Для новой клиники: ЦА будем искать в концепции клиники, в описании продуктов и в конкурентном окружении. Показывая им рекламу вашей клиники в местах, которые они не предсказывают, вы можете создать ощущение доверия к своему бизнесу. мед. совокупность проявлений болезни Другой причиной неясностей, допущенных прежними французскими авторами, было то обстоятельство, что вместо изучения клиники разбираемой формы.
Лучшая реклама клиники в конкурентном мире
Показывая им рекламу вашей клиники в местах, которые они не предсказывают, вы можете создать ощущение доверия к своему бизнесу. Стажёры закончили первый год работы в клинике, но проблемы с пациентом заставляют их задуматься о достигнутых успехах. Если заболел или уезжает врач, или в клинике, например, ведутся ремонтные работы, выберите причину «Отмена клиникой». склонение в русском, все формы слова для глаголов, существительных, прилагательных с примерами употребления. Очень часто небольшие клиники спрашивают, как создать врачебную комиссию если в клинике всего два врача, а также может ли в комиссию входить врач, который делал процедуру.
Неэффективные способы привлечения пациентов в клинику
| Email-маркетинг для медицины: Кому подойдет и как реализовать | Blog eSputnik | Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших. |
| Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов | Для того, чтобы кабинеты в клинике не простаивали, нужно возвращать пациентов на приём, а не работать исключительно по первичным обращениям. |
| Склонение "клиника" в русском | клиническая картина, правильно. |
| Будем лечить всех? Зачем клинике целевая аудитория. | Клиника – результаты поиска в разделе Ответы справочной службы на Грамоте – справочном портале по русскому языку. |
| 25 способов привлечения пациентов в клинику | Каждый день в клинику обращаются первичные и повторные пациенты, и часто именно от администраторов зависит, запишутся ли они на прием к врачу или пойдут на консультацию в другую клинику. |
Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН…
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы правописания слова "клинике", то спросите об этом в комментариях. Комментарии: Если напишете комментарий с орфографическими ошибками, то я вас тут же исправлю! Не люблю ошибки на моём сайте. Системное сообщение 29.
Пишите о том, что по-настоящему волнует людей или может им помочь. Отвечайте на вопросы людей на своем сайте, консультируйте по электронной почте, через интернет или скайп.
Говорите на любые медицинские темы, в любом месте где бы вы ни находились и любое время. Рассказывайте о сложных или необычных случаях из практики. Научитесь презентовывать себя как успешного специалиста в узкой области. Делайте прививки и вакцинацию, сообщайте людям об этом. Предлагайте постоянным пациентам пройти сезонную вакцинацию.
Расскажите о важности прививок на своем сайта и в социальных сетях. Проводите бесплатные консультации на сайте клиники. Делайте эти консультации ограниченными по времени, сообщайте о них постоянным пациентам, делайте информационные рассылки. Сделайте скидку на популярную услугу, напечатайте большое количество брошюр и расклейте и разнесите их по домам в пешей доступности от вашей клиники. Запустите отдельную таргетированную кампанию по людям, проживающим или работающим рядом с клиникой.
Создайте систему поощрений для сотрудников других клиник, которые направляют пациентов к вам. Привлечение пациентов будет идти быстрее, если другим врачам это будет интересно и легко делать.
Мы рекомендуем подключать платные услуги площадок только после того, как профиль клиники или конкретного специалиста будет заполнен — указаны контакты, график работы, перечень услуг, специализация и квалификация врача и т. Для того чтобы продвигать клинику и специалистов на порталах с отзывами, рекомендуем напоминать посетителям оставлять обратную связь о посещении и перенаправлять их на нужные ресурсы. Самый действенный вариант — рассылка напоминаний с помощью CRM — я уже описывал выше, рассказывая об отзывах на геосервисах. Объединяем усилия Реализация амбициозных планов и кратный рост невозможны в ручном режиме. Однако, если грамотно связать маркетинговую стратегию и автоматизацию бизнес-процессов, можно довести доход с одного кресла до 1,5 млн рублей в месяц. Есть ряд узких мест, которые необходимо автоматизировать в первую очередь, иначе они сведут на нет все усилия по продвижению: Отсутствие истории коммуникаций с клиентами, невозможность оперативно связаться, отправить уведомление. Например, отмена посещений в последний момент — это потеря прибыли, в среднем до 5 тыс.
При наличии CRM и карточек клиентов можно настроить автоматическое напоминание о записи или быстро дозвониться до тех, кто стоит в листе ожидания на освободившееся окно. Отсутствие аналитики продаж и аналитики рекламных каналов. Как следствие, клиника не представляет себе, во сколько обходится привлечение одного пациента, окупается ли привлечение. Клиника может продвигать низкомаржинальные услуги, инвестируя в рекламу, но не получая прибыли. Решат проблему автоматически формируемые отчеты в CRM-системе. Рутинные процессы — рассылка напоминаний о визитах, рекомендаций по лечению, предложений оставить обратную связь. Чем больше пациентов, тем сложнее делать это вручную. Автоматизация рутины снимает нагрузку с персонала и увеличивает лояльность клиента. Дешевле удержать имеющегося клиента, чем привлечь нового, — это правило справедливо и для сферы медицинских услуг.
Итак, связка маркетинга и автоматизации — это гарантия правильно потраченных рекламных бюджетов, снижение риска потери клиентов, простоев, повышение лояльности — и, как результат, кратный рост прибыли медклиники за несколько месяцев. Еще материалы.
Госпиталь и лазарет — лечебные заведения военного ведомства, до XIX века они означали одно и то же, а позже произошло смысловое разграничение.
Лазаретом стали называть небольшие подвижные лечебные учреждения при войсковых частях, в отличие от крупных стационаров-госпиталей. Поликлиника от греческого polis — город и klinike — врачевание — медицинское учреждение, осуществляющее внебольничное лечебно-профилактическое обслуживание населения как при её посещении, так и на дому. Очень похожа на поликлинику амбулатория от латинского ambulatorius — совершаемый на ходу , однако отличается от неё тем, что оказывает медицинскую помощь только по основным специальностям: терапия, хирургия, стоматология и тому подобное. Интересно, что в США, например, амбулаториями ambulance называют машины скорой помощи, в которых лечение осуществляется действительно во время движения.
Особо хочу отметить, что слово «поликлиника» пишется с одной буквой «н». Проверочное слово — клиника.
Нам очень важно ваше мнение!
Юлия Аксенова на антикризисной конференции представила комплексный план эффективного перевода работы клиники в онлайн-формат 5П медицина 28. Доклад Юлии был посвящен тому, как врачу и клинике перевести свою работу в онлайн, а также включал ряд практических рекомендаций о том, что именно делать следующие за этим 90 дней. Опыт Basis Genomic Group показывает, что внедрение 5П-медицины во врачебную практику требует значительных структурных перестроек в бизнес-процессах клиники, интеграция технологий превентивной медицины - процесс трудоемкий, поскольку итогом проделанной работы должно стать создание, по сути, целой экосистемы для пациентов.
Нужно будет только оплатить проведенную диагностику рентгеновские снимки и само лечение. А еще мы всегда указываем сроки действия прейскуранта, поэтому на нашем сайте вы всегда видите актуальную стоимость стоматологического лечения.
Шаг 5. Позвоните в клинику или заполните заявку анкету на нашем сайте. Это самый простой шаг. Впрочем, здесь есть варианты.
Возьмите телефон. Запишитесь на удобное время к нужному стоматологу-специалисту. Мы вам перезвоним и запишем на приём в удобное время. Зайдите на нашу страницу ВКонтакте , напишите нам сообщение, укажите актуальный номер телефона для связи с вами.
Мы вам перезвоним и запишем на приём. Отправьте письмо на по электронной почте [email protected] , не забудьте указать актуальный номер телефона для связи с вами. Мы вам перезвоним и запишем не приём. В идеале — заполните анкету пациента.
Укажите номер телефона для связи. Шаг 6. Если у вас есть информация по проведенному ранее лечению, данные обследования снимки, модели и т. И не забудьте паспорт!
Паспорт необходим для оформления Договора об оказании медицинских услуг. Нет паспорта — нет правильно оформленного договора — нет первичной консультации. В изучении вашей клинической ситуации нам очень поможет информация по ранее проведенному стоматологическому лечению. Это могут быть выписки из амбулаторной карты, рентгеновские снимки, фотографии, модели, планы лечения, квитанции, где отражены проведенные ранее лечебные процедуры, установленные имплантаты и т.
А если вы обращаетесь к нам с просьбой доделать или переделать уже начатое стоматологическое лечение — эти данные становятся критически важными. Если наша клиника — не первая, где вы консультируетесь, то у вас наверняка есть хоть какие-нибудь диагностические данные: конусно-лучевая компьютерная томография, ортопантомография, прицельные снимки.
Чем многопрофильнее центр, тем разноплановее меню Обязательно сделайте в шапке кликабельный номер телефона — чтобы пациент мог связаться с клиникой без дополнительных касаний. На мобильной версии установите кнопку звонка или номер телефона, написанный крупно. Главная страница Лицо вашего сайта. Если это лицо непривлекательно, неумыто — вряд ли кто-то захочет знакомиться с его обладателем поближе, ведь есть намного более симпатичные кандидаты. Проще говоря, если человек сразу не получает информацию, чем занимается клиника и что конкретно ему предлагает — он уйдет с сайта и пойдет искать другие клиники. Читайте также: Как привлечь пациентов на сайт клиники: 5 рабочих способов Что должно быть на главной странице сайта?
Если кратко — постарайтесь уместить на главной всю важную информацию — услуги, специалисты, цены, отзывы и т. В отдельных разделах вы распишете ее подробнее, но на главной обязательно нужно упомянуть. Секрет тут прост — надо сразу зацепить внимание посетителя, не дожидаясь, пока он перейдет в другие разделы и неизвестно, перейдет ли вообще. Мы не знаем, что именно его привлечет, по каким критериям он выбирает клинику. Может, самое важное для него — квалификация врачей. Может, отзывы или цены. Чтобы не упустить ни одного пациента, нужно дать на главной всю эту информацию — кратко и самое важное. Если вам нужен лендинг — используйте ту же структуру на основной странице.
УТП, или уникальное торговое предложение. Сформулируйте ваш главный оффер и укажите его прямо на первом экране. Не заставляйте его искать информацию, дайте ее сами и как можно скорее — тоже на первом же экране. Выгоды для пациента мотивируют его принять решение в пользу вашей клиники Кнопки СТА. Их может быть несколько — на первом экране, на третьем, внизу страницы, в других разделах сайта. Но вот на первом и последнем экране они обязательны. Кнопки СТА должны быть активными Данные о специалистах. Как зовут, фотографии, опыт работы, образование — все это важно для людей.
Не забудьте прикрутить кнопку записи — чтобы человек сразу мог выбрать врача и записаться к нему онлайн или по телефону Если у вас многопрофильная клиника, несколько отделений и десятки врачей, достаточно указать на главной заведующих отделениями и, конечно, главного врача и руководителя. Основные услуги. Перечислите их списком, найдите выгоду и особенности каждой услуги, укажите ее цену — а затем на отдельных страницах распишите подробно.
Со временем, конечно, это очарование проходит, ты воспринимаешь работу более трезво хотя я и уверен, что в профессии врача есть место романтике. Но главная мотивация для хирурга — это осознание того, что ты помогаешь людям. Именно эта мысль побуждает работать, вставать в два часа ночи и ехать в клинику, ведь там нужна твоя помощь. Медицина — это, безусловно, бизнес, но на первом месте все-таки помощь людям. А еще важно уметь «дать себе пинка» в нужный момент, когда необходимо просто идти и делать.
Это качество помогает добиваться успехов не только в медицине, но и вообще в жизни. Как это получается? Чем вы занимаетесь как медицинский директор? Я пытаюсь совмещать медицинскую и управленческую работу, но это не всегда удается, потому что в сутках, к сожалению, всего 24 часа. Иногда бывает довольно сложно, но я стараюсь, благо мои задачи как хирурга и как медицинского директора взаимосвязаны. GMS Hospital — многопрофильная круглосуточная клиника с широким спектром хирургических услуг. За последний год мы открыли три новых хирургических направления, для чего привлекли ведущих российских экспертов в этих сферах. В вашем представлении этот человек — он управленец, врач или что-то среднее?
Но важнее, чтобы человек обладал проактивной позицией. Такой специалист не ждет милостей сверху, он привык всего добиваться сам. Я не могу взять на работу человека, который не справится с ней с медицинской точки зрения, поэтому можно сказать, что у меня нет права на ошибку. Кто лучше: врач-профессионал, который работает с потоком пациентов, или клиентоориентированный врач, который тратит больше времени на взаимодействие с пациентом? То есть можно говорить, что хорошие врачи действительно редкость. Да и в целом сейчас найти доктора для частной клиники стало намного сложнее. Нельзя забывать про конкуренцию: за хорошего доктора идет борьба между клиниками. Доктора — это основные генераторы прибыли для клиник, та основа, на которой все строится.
И клиники, которые это понимают, в итоге выигрывают. При этом участвуете в подборе хороших врачей. Какие каналы поиска специалистов в медицинской сфере существуют? Откуда в клинику приходит тот самый лучший врач? Например, искать докторов-профессионалов на HeadHunter и подобных ресурсах бесполезно: их там нет. Чаще всего у лидеров направлений и так все хорошо, поэтому они другую работу не ищут. Но они просто не знают, что работа может быть еще лучше. И, пожалуй, именно на этом стоит делать акцент.
Что касается поиска, то лучше всего использовать свои знакомства и связи.
Частная клиника или государственная, плюсы и минусы
Это связано и с тем, что для него это новое помещение, и с тем, что впереди предстоит общение с доктором или лечение. На этом этапе, сервис - это проявление заботы. Покажите пациенту куда можно поставить сумку, где находится шкаф для верхней одежды. Помогите освоиться, в новой для него обстановке. Проводив пациента в зону ожидания, расскажите где находится кулер с водой и туалетная комната, так как пациент возможно сам постесняется спросить и будет испытывать дискомфорт во время своего пребывания в клинике. Когда специалисты нашей компании начинают работу по введению стандартов в клинике, руководители, иногда, относятся к этому настороженно.
Это связано с опасениями, что администраторы станут работать, как роботы и пропадет "творческий подход". На самом деле, наличие стандартов и правил - это оберег, как для администратора, так и для клиники в целом.
Заказать услугу? В семинаре приняли участие администраторы и ассистенты стоматологов клиники, а также администраторы клиник-партнеров.
Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года.
Мы уложились во время консультации. Очень вежливый и отзывчивый доктор. Производит впечатление грамотного специалиста. Хочу передать благодарность Константину Сергеевичу за адекватную оценку. ПроДокторов Анонимный пользователь 01 декабря, 2023 Понравилось: Константин Сергеевич как врач мне очень понравился, к пациентам относится внимательно, вникает в суть проблемы и принимает правильные решения, в общем, он настоящий профессионал своего дела.
Комментарий: К Яшину Константину Сергеевичу на приём попал по направлению онколога из своей районной поликлиники с диагнозом "опухоль головного мозга шваннома ". Константин Сергеевич внимательно меня выслушал, проверил анализы, исследования, взвесил все за и против и предложил операцию по удалению опухоли, которая прошла успешно, кстати, он сам принимал участие в операции. ПроДокторов ольга золотова 14 ноября, 2023 Сергей Александрович -доктор с большой буквы! Провел осмотр, назначил дату операции, прооперировал поврежденный мениск, дал грамотные рекомендации. Евгения К. Были на приеме у Травматолога Зыкина Андрея Анатольевича.
Грамотный специалист и мастер своего дела! Благодарю за помощь! Аннна Анна 24 октября, 2023 Врач от Бога. Вежливый, внимательный, тактичен.
Отвечайте на вопросы людей на своем сайте, консультируйте по электронной почте, через интернет или скайп. Говорите на любые медицинские темы, в любом месте где бы вы ни находились и любое время. Рассказывайте о сложных или необычных случаях из практики.
Научитесь презентовывать себя как успешного специалиста в узкой области. Делайте прививки и вакцинацию, сообщайте людям об этом. Предлагайте постоянным пациентам пройти сезонную вакцинацию. Расскажите о важности прививок на своем сайта и в социальных сетях. Проводите бесплатные консультации на сайте клиники. Делайте эти консультации ограниченными по времени, сообщайте о них постоянным пациентам, делайте информационные рассылки. Сделайте скидку на популярную услугу, напечатайте большое количество брошюр и расклейте и разнесите их по домам в пешей доступности от вашей клиники.
Запустите отдельную таргетированную кампанию по людям, проживающим или работающим рядом с клиникой. Создайте систему поощрений для сотрудников других клиник, которые направляют пациентов к вам. Привлечение пациентов будет идти быстрее, если другим врачам это будет интересно и легко делать. Спрашивайте у пациентов после приема, все ли им понравилось, если они были полностью удовлетворены, попросите оставить отзыв на сайте вашей компании.
Сайт врача или клиники
Лечение в клинике сети «» предполагает только индивидуальный подход в диагностировании заболеваний и назначении медикаментозного лечения и процедур. Пишите информационные, продающие статьи, берите интервью у довольных пациентов, публикуйте новости клиники. Имиджевые статьи — интервью с руководителем и врачами, ответы врачей на популярные вопросы пациентов. Новости клиники. Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших. Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами.
Где делать процедуры – в салоне красоты или в клинике?
| Комсомольская правда в соцсетях | Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших. |
| Ответы : Что значит в клиники болезни? (читайте пожалуйста пояснения) | Стоимость вызова педиатра или терапевта на дом сейчас равняется стоимости первичного приема в клинике. |
| Привлечение пациентов в клинику: краткое руководство | BN Новости в России и мире. |
| НаПоправку — для клиник – Telegram | клиническая картина, правильно. |
| Неэффективные способы привлечения пациентов в клинику | Если ваша клиника в топе и ее оценка выше 4.5 звезд, есть расписание и ссылка на сайт, пациенты пойдут именно к вам. |
Склонение "клиника" в русском
Изучить и проанализировать своих конкурентов. Посмотреть, какие их материалы собирают много реакций и на что конкуренты не отвечают. По итогам такого анализа можно создать свои посты, в которых вы раскрываете заданные людьми вопросы и привлекаете внимание ЦА более выгодными условиями. Отстройка от конкурентов. Подумайте, чем вы отличаетесь от конкурентов. Определитесь и расскажите об этом подписчикам и потенциальным клиентам, но не в лоб.
Раскройте ваши преимущества и особенности компании личного бренда , ради которых стоит обращаться именно к вам. Постоянная задача владельца канала — следить за реакциями. Обращайте внимание, как люди реагируют на контент, чаще публикуйте то, что собирает много реакций и комментариев, отвечайте на вопросы и помогайте людям определиться, какая услуга или продукция им нужна. Закрепите в «актуальном» темы, на которые чаще всего возникают вопросы у пользователей О чем писать в Инстаграм-аккаунте медицинских организаций и личных профилях врачей Чтобы потенциальные клиенты выбрали именно вашу организацию — покажите свой профессионализм, заработайте репутацию проверенной и надежной компании, которая умеет работать с самыми тяжелыми случаями. Сделать это можно с помощью качественного контента.
Главное придерживаться основного правила — не навреди. Писать следует только о том, в чем вы уверены и разбираетесь, как специалист. Говорить о других направлениях медицины, особенно в негативном ключе, не стоит. Это противоречит врачебной этике и может привести к банам со стороны соцсети. О чем писать: Услуги и прайс.
Любой клиент скажет вам «спасибо» за опубликованный верный прайс ваших услуг и перечисление того, что делают в вашей клинике или персонально врач. Рассказывать об услугах можно в формате постов или сторис, а также обязательно — сохранять их в «Актуальном». Можно создавать отдельные посты с подробным описанием того, что входит в каждую услугу. Это поможет людям сориентироваться и избавит их от сомнений. Конечно, при условии, что все данные будут актуальны иначе начнутся возмущения из-за несоответствия информации в профиле и по факту.
Можно регулярно публиковать расписание и свободные к записи места. Так пользователи поймут, что к вам регулярно записываются и увидят «окошки», которые им подходят. В Директе тоже будет меньше вопросов по поводу свободных мест. Можно публиковать посты о профилактике заболеваний и рекомендации по их лечению, но с оговоркой необходимости посещения специалиста. Если материал будет небольшим и полезным, например, с короткими лайфхаками, подписчики могут его распространять по друзьям и знакомым.
Ответы на вопросы. Это формат информационных постов или роликов, в которых врач подробно рассказывает о заболевании, услуге или процессе восстановления после вмешательства. Так вы покажете свою экспертность, сформируете доверие аудитории и уменьшите страхи ЦА. Медицина — одна из областей, в которой постоянно возникают и развиваются мифы. Рассказывайте о заблуждениях и стереотипах, показывайте, как это работает на самом деле и добивайтесь доверия подписчиков.
Знакомство с врачом. Если это личный бренд врача — расскажите о себе и своих качествах. Если страница клиники, расскажите о своих специалистах, конечно же с их разрешения. Это вид вовлекающих материалов, который помогает расслабить и заинтересовать пользователей, привлечь их внимание и спровоцировать их на общение под постами. Ситуативный контент.
Через ситуативный контент можно показывать свою причастность к происходящему, если это уместно. Помните и о том, что не каждый инфоповод требует публикации вашего мнения и тем более — официального мнения клиники. Избегайте набора хайпа на негативных темах. Также не обязательно публиковать пост с ожидаемой и понятной реакцией из разряда — это плохо, а это хорошо. Случаи из жизни врачей, мнение эксперта.
Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. Семинар подготовил и провел управляющий клиники Аборонов Константин Евгеньевич, имеющий более чем 20 летний опыт работы в стоматологических клиниках бизнес класса. Корпоративные обучающие семинары проводятся в клинике на постоянной основе и всегда имеют высокие практические результаты.
Если все компетенции реализованы, каждый телефонный разговор с потенциальным пациентом будет отвечать определенным критериям. Надежный и удобный способ проанализировать эффективность работы администратора и определить слабые точки, требующие проработки — использовать чек-лист оценки телефонного разговора, предложенный лектором DR.
Чек-лист включает в себя наиболее важные в разговоре с пациентами пункты, каждый из которых оценивается по балльной шкале от 0 до 10 баллов. Анализ сотен телефонных разговоров администраторов позволил выявить корелляцию между количеством баллов и конверсией от первичного обращения до первичной консультации: Из данных таблицы отчетливо видно, что чем больше телефонный разговор администратора клиники с клиентом будет соответствовать чек-листу, тем больше клиентов перейдут от стадии звонка в клинику на стадию записи на консультацию. Следовательно, компетенции администратора только в плоскости телефонных разговоров уже способны непосредственно влиять на выручку клиники любого размера, формата и ценового сегмента. Чтобы показатель конверсии был стабильно высоким, администраторам клиники важно уметь работать со всеми критериями, отраженными в таблице. Лучший способ получить актуальные знания и отработать навыки телефонного разговора с клиентом — пройти практическое обучение, построенное на современной бизнес-практике.
На курсе DR. Слушатели курса изучают структуру и логику эффективного телефонного разговора, техники выявления мотивации пациентов, самые результативные способы приглашения пациента на консультацию, техники работы с возражениями и авторскую технику «контроль вопросами», а также разные типы в презентаций в телефонном разговоре и способы адаптации каждого типа презентаций для разных клиник. Работа с пациентами в холле клиники Говоря о качестве работы и задачах администратора, важно понимать разницу между администратором и регистратором. Наиболее ярко эта разница проявляется в личном общении с пациентами, посетившими стоматологическую клинику. Регистратор — это сотрудник клиники, работа которого может ограничиваться беглым общением с клиентами, записью на прием и знанием общей справочной информации.
Такой стиль работы хорошо знаком посетителям городских поликлиник, где регистраторы не готовы глубоко погружаться в проблемы клиента и не обладают углубленными медицинскими знаниями. В отличие от регистратора, администратор — это активный и ответственный представитель клиники, способный не только записать посетителя к врачу и дать поверхностную справочную информацию, но и понять потребности клиента, подробно рассказать о технологиях и методах лечения, которыми владеют врачи клиники, рекомендовать нужного специалиста. Таким образом, осведомленность об услугах, технологиях, материалах и схемах лечения, применяемых в клинике, становится одним из основных способов привлечения клиентов. Ключевые задачи работы администратора в холле: Проявлять внимание и заботу. Встречая в холле клиники пациента, администратор встает, улыбается, называет посетителя по имени и отчеству, предлагает ему напитки, передает бахилы, если требуется — просит прощения за ожидание и объясняет причины.
В общении с пациентом он проявляет позитивные эмоции, внимание и желание помочь.
Следственный комитет РФ организовал проверку по факту смерти мужчины через 10 дней после хирургического вмешательства. В решении Арбитражного суда Москвы от 25 апреля 2024 года говорится, что установлен факт обращения незарегистрированных медицинских изделий в кабинете врача-косметолога, осуществляют медицинскую деятельность медицинские работники с ненадлежащим образованием.
ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. Тимур Салахов, МЕДПЛАТФОРМА
Для новой клиники: ЦА будем искать в концепции клиники, в описании продуктов и в конкурентном окружении. В этом случае клиника вправе бронировать следующие визиты по предварительной оплате или отказать в дальнейших визитах. Call-центр клиники: “администратор на телефоне” или профессиональный оператор? Госпитализация в Университетскую клинику возможна только при наличии всех необходимых документов и обследований согласно ПЕРЕЧНЮ Университетской клиники и при отсутствии противопоказаний. Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок.