«Тинькофф» разработал систему, которая в автоматическом режиме позволяет выявлять дропов — клиентов, которые оформляют карты не для собственного использования, а для нужд. В 2025 году часть услуг в сфере занятости будет переведена в проактивный режим. Сегодня расскажем, что такое проактивный режим оказания госуслуг.
Проактивный формат: как получить социальные выплаты без заявлений
Исследование компании inContact показало, что клиентам нравится проактивное обслуживание, если оно помогает решать их проблемы. Проактивный подход уменьшает нагрузку на операторов и позволяет им работать не с рутинными, а с более сложными задачами. Так произошло с британской системой лояльности Nectar. С тех пор, как мы создали нашу базу знаний, это число сократилось до 150-200 тикетов в месяц», — рассказывают в компании. Некоторые подходы проактивной поддержки позволяют превратить клиентов в амбассадоров бренда. Например, на форуме опытные пользователи могут делиться знаниями с новичками и рекомендовать им новые продукты. Проактивная поддержка предупреждает конфликты. Если бы наша вымышленная компания «Проводи вебинары онлайн» записала приветственное видео и научила клиентов настраивать оборудование, у Всеволода не возникла бы проблема, и он бы не потерял учеников. Как выстроить систему проактивной техподдержки Проанализируйте обращения, с которыми сталкивается ваша техподдержка. Просмотрите историю тикетов, поговорите с сотрудниками.
Подключите Google Аналитику или Яндекс. Посмотрите, что люди чаще всего смотрят на вашем сайте, что им кажется непонятным. Вы можете актуализировать или углубить эту информацию. Найдите в социальных сетях и на форумах, что люди говорят о вашей компании, о товарах и услугах, которые вы предлагаете. Выясните, с какими вопросами люди сталкиваются чаще всего и что их не устраивает. После того, как вы соберете список проблем, подумайте, какие инструменты из следующего раздела помогут их предотвратить. Инструменты проактивной техподдержки FAQ Список ответов на часто задаваемые вопросы, которые возникают у людей при знакомстве с компанией. FAQ может занимать отдельную страницу сайта, располагаться в разделе лендинга или быть частью статьи. Ключевая особенность инструмента — он помогает разъяснить основы бизнеса потенциальным клиентам.
Мы сформулировали целевое состояние таких суперсервисов: онлайн, автоматически, без участия чиновника, проактивно, без бумаги по реестровой модели , через привычный канал веб, мобильное приложение или соцсеть , — сказал замминистра. Он добавил, что перечень суперсервисов разослан по федеральным органам исполнительной власти. По мнению директора Центра социально-политического мониторинга Института общественных наук РАНХиГС Андрея Покиды, подобную схему возможно организовать при условии налаживания межведомственного взаимодействия. В роддоме хранятся все необходимые сведения о матери новорожденного. Всё зависит от согласования обмена данными между ведомствами, чтобы они автоматически поступали в службу ЗАГСа и другие необходимые органы, — считает эксперт.
В рамках пилотного проекта разрабатываются и тестируются новые типы сообщений подсистемы СЭДО ФСС, которые призваны обеспечить передачу нужной для проактивных выплат информации: сведений о застрахованных лицах от страхователя Фонду ; уведомлений об изменении ЭЛН от Фонда страхователю ; информации о жизненном событии от страхователя Фонду ; запросов недостающих сведений от Фонда страхователю ; уведомлений о статусе выплаты пособия от Фонда страхователю ; извещений прямых выплат страховой организации ПВСО от страхователя Фонду, в режиме «дозаполнения» по данным Фонда ; запросов статуса выплаты пособия от страхователя Фонду ; уведомлений о прекращении отпуска по уходу за ребенком от страхователя Фонду.
Ориентировочный срок проведения пилотного проекта, названный Фондом, — первое полугодие 2022 года. Тестирование ни на стороне Фонда, ни у одного из операторов ЭДО в данный момент не завершено. В связи с этим ФСС установил переходный период для работы с проактивными выплатами. До момента завершения разработки на стороне Фонда, а также тестирования с операторами ЭДО и разработчиками учётного программного обеспечения страхователи могут работать по прежней схеме прямых выплат пособий: запрашивать данные ЭЛН и работать с ними по прежней схеме; передавать при возникновении страховых событий реестры сведений ПВСО по текущему формату 1.
В частности, для жителей области расширено количество доступных видов высокотехнологичной медицинской помощи, вплоть до трансплантации жизненно важных органов и тканей. Отныне выявляется не пять заболеваний, как раньше, а сразу 36.
Благодаря этой программе 12 младенцев с редкими генетическими дисфункциями уже получают своевременное и необходимое лечение», — сообщил губернатор.
Новости HR-Службы
- Проактивный режим на материнский (семейный) капитал
- Проактивный режим «работает» - Районные новости - Новости - "Новоаннинские вести"
- Ряд государственных услуг Пенсионный фонд предоставляет сегодня в упреждающем (проактивном) режиме.
- В Тюмени пособия по больничным переведут в проактивный режим
- MARKET.CNEWS
- Проактивная техподдержка: как решить вопросы клиентов до их появления
В Красноярском крае появится комплекс предоставления госуслуг в проактивном режиме
Проактивный режим работы уже на этапе открытия больничного позволяет обнаружить и скорректировать неверные записи, например, в дате рождения или ФИО. О нас Направления деятельности Профильные ассоциации Мероприятия Новости Медицинские организации. На 2024 год продлевается проактивный формат предоставления услуг центров занятости. Проактивный режим — это назначение и выплата пособий СФР (ФСС) в беззаявительном порядке, то есть без заявления застрахованного.
Генпрокурор РФ анонсировал проактивный вид надзора в защиту бизнеса
Каждый год с 1 января автоматически повышаются страховые пенсии, с 1 апреля - социальные. Установление ежемесячной денежной выплаты ЕДВ инвалидам и детям-инвалидам. Установление повышенной фиксированной выплаты к страховой пенсии по старости гражданам, достигшим 80-летнего возраста, а также инвалидам 1 группы. Эти перерасчёты фиксированная выплата увеличивается вдвое осуществляются специалистами ПФР в беззаявительном порядке с момента исполнения гражданину 80 лет или признания его инвалидом 1 группы. Перерасчёт страховой пенсии пенсионерам, прекратившим трудовую деятельность.
Обращаем внимание, что информационное взаимодействие страхователей и Фонда социального страхования в электронном виде осуществляется с использованием системы Социального электронного документооборота страховщика далее — СЭДО. Если страхователь не подключился к СЭДО, взаимодействовать в проактивном режиме будет невозможно! Ссылка открывается при наличии в устройстве приложения Telegram.
В указанный перечень включены свидетельства об усыновлении, выданные органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации; свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык; документы на транспортное средство, необходимые для осуществления государственной регистрации транспортных средств. При этом из данного перечня исключены документы, подтверждающие предоставление лицу специального права на управление транспортным средством соответствующего вида; документы, подтверждающие прохождение государственного технического осмотра освидетельствования транспортного средства соответствующего вида; справки, заключения и иные документы, выдаваемые организациями, входящими в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения. В случае непредставления заявителем самостоятельно, указанные документы запрашиваются органом, предоставляющим государственную или муниципальную услугу, в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Отдел по надзору за законностью правовых актов.
В случае, если работодатель не отвечает фонду, то ФСС назначит пособие на основе имеющихся сведений. При возникновении новых обстоятельств, влияющих на размер выплаты, фонд проведёт перерасчёт. Участие застрахованного в процессе — минимально". После этого фонд начинает процедуру назначения пособия. Мать имеет приоритет в получении выплаты. Это закреплено в законодательстве. Кстати, если человек претендует на пособие по временной нетрудоспособности, то при новом режиме выплат он получит его быстрее, чем прежде: за 13 дней, а не 15. Бой волоките Государство даёт бой бумажной волоките и в рамках национальных проектов переводит документооборот в электронную форму. От каких проблем избавляют людей электронные листки нетрудоспособности, рассказала заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Областного клинического перинатального центра Алевтина Малькова: "Что такое электронный лист нетрудоспособности для пациента? Это удобство, экономия времени. Люди всегда боятся потерять бумажный документ, запачкать, порвать. Этого нет с электронными листами. Кроме того, медицинские организации стали напрямую общаться с работодателями.
Ряд государственных услуг Пенсионный фонд предоставляет сегодня в упреждающем (проактивном) режиме.
| Малоярославец | Кроме того, в проактивном режиме сформировано около 155 тыс. сертификатов на материнский капитал, назначено почти 83 тыс. |
| О проактивном (беззаявительном) порядке назначения и выплаты пособий | Елена Борисовна, сегодня Пенсионный фонд в проактивном режиме самостоятельно устанавливают материнский капитал, оформляют СНИЛС на новорожденных. |
| Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан | Проактивный режим воинского учета внедряется в Вооруженных силах РК Стоковые изображения от Depositphotos. |
| Пресс-центр | процесс назначения и выплаты пособий СФР в беззаявительном порядке. |
В Тюмени пособия по больничным переведут в проактивный режим
| В Красноярском крае госуслуги переведут в проактивный формат | Заместитель министра экономического развития Савва Шипов сообщил, что следующим этапом развития госуслуг должно стать оказание их в проактивном режиме. |
| В Красноярском крае появится комплекс предоставления госуслуг в проактивном режиме | В Красноярском крае в следующем году заработает информационный комплекс по предоставлению госуслуг в проактивном режиме. |
ФСС будет выплачивать пособия в проактивном режиме
Проактивный режим работы уже на этапе открытия больничного позволяет обнаружить и скорректировать неверные записи, например, в дате рождения или ФИО. Проактивный режим разработан Корпорацией МСП и в тестовом режиме функционировал с декабря 2022 года. Так, например, будет закреплён «проактивный режим» предоставления услуг, принцип «бесшовности», переход на реестровую модель учёта результатов предоставления услуг. Проактивный формат освобождает граждан от необходимости личного обращения за выплатами и предоставления документов в различные ведомства.
Проактивный режим «работает»
Проактивный режим воинского учета внедряется в Вооруженных силах РК Стоковые изображения от Depositphotos. Министр труда и социальной защиты Тамара Дуйсенова объявила, что с 1 января 2023 года все государственные пособия и социальные услуги будут назначать в проактивном режиме. Начиная с прошлого года в проактивном режиме рассылаются уведомления о мерах поддержки, положенных в трех жизненных ситуациях: при рождении ребенка, установлении. С двадцать восьмого апреля на территории Российской Федерации будет действовать особый антитеррористический режим «Опасность».
Генпрокурор РФ анонсировал проактивный вид надзора в защиту бизнеса
| Внедрение документооборота по проактивным выплатам ФСС | Заместитель министра экономического развития Савва Шипов сообщил, что следующим этапом развития госуслуг должно стать оказание их в проактивном режиме. |
| Проактивный режим «работает» | Руководитель регионального отделения Фонда социального страхования Елена Кривошеева сообщила о переходе службы соцстраха на проактивный режим работы по расчету. |
| Проактивные выплаты ФСС: внедрение документооборота | Подробнее про схему и нюансы работы с проактивным режимом выплат мы рассказывали в нашей статье. |
Генпрокурор РФ анонсировал проактивный вид надзора в защиту бизнеса
Так, например, будет закреплён «проактивный режим» предоставления услуг, принцип «бесшовности», переход на реестровую модель учёта результатов предоставления услуг. Также в уроке уделяется внимание целесообразности применения проактивного режима в той или иной ситуации, чтобы результаты оказания услуги не стали обременительными для их. К проактивному режиму относится не только беззаявительный порядок получения пособий.
Проактивный режим воинского учета внедряется в Вооруженных силах РК
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24. Учредитель и редакция - АО «Москва Медиа». Главный редактор сетевого издания И. Адрес редакции: 125124, РФ, г.
Речь идет о следующих категориях граждан: — те, кто находится под риском увольнения; — работники, которые переведены работодателем на неполный рабочий день или отправлены в неоплачиваемый отпуск; — сотрудник, состоящие в трудовых отношениях с работодателями, которые приняли решение о простое или в отношении которых применены процедуры о банкротстве; — граждане Российской Федерации, зарегистрированные по месту жительства в ДНР, ЛНР, Запорожской, Херсонской областей, которые обратились в центры занятости по месту своего фактического пребывания; — граждане, имевшие до 30 сентября 2022 г. Если проект постановления будет принят, то такие граждане также, как и в этом году помимо содействия в поиске работы, профориентирования и трудоустройства на общественные работы смогут воспользоваться полным спектром услуг центров занятости.
Проект будет проводиться в течение 2023 и 2024 года. В рамках пилотного проекта, людям, страдающим диабетом или гипертонией, выдаются диагностические приборы, данные с которых поступают на цифровую платформу для дальнейшей обработки врачами-специалистами из двух наших крупнейших медицинских центров НМИЦ кардиологии им. Уже в следующем году система будет масштабироваться в целом ряде крупнейших регионов. Важнейшей задачей проекта является формирование нормативной и методической базы для врачей по полноценной работе с данными дистанционного мониторинга при постановке диагноза и корректировки лечения. По сути возникнет новый, проактивный, подход по работе с пациентами. Ну и, конечно, разработка доверенных цифровых решений и диагностических устройств — это по сути новая отрасль», — рассказал Андрей Белоусов.
Прокурор разъясняет - Прокуратура Красноярского края Прокурор разъясняет О предоставлении государственных и муниципальных услуг в упреждающем режиме Текст Поделиться Федеральным законом от 30. Поправками предусмотрена возможность предоставления государственных и муниципальных услуг в упреждающем проактивном режиме. Упреждающий режим означает, что до поступления от заявителя запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги при наступлении событий, которые являются основанием для ее предоставления, орган, предоставляющий услугу, вправе проводить мероприятия по подготовке результатов предоставления услуг. Он может направлять межведомственные запросы, получать на них ответы, после чего уведомить заявителя о возможности подать запрос о предоставлении соответствующей услуги для немедленного получения ее результата.
Модуль 9. Лекция 9.2. Проактивный режим предоставления государственных и муниципальных услуг
Проактивный режим воинского учета внедряется в Вооруженных силах РК Стоковые изображения от Depositphotos. Около 2,5 млн услуг в проактивном режиме Пенсионный фонд предоставил гражданам с начала года. Также в проактивном режиме устанавливается фиксированная выплата в повышенном размере пенсионерам при достижении возраста 80 лет и гражданам.
Другие материалы рубрики
- Ряд государственных услуг Пенсионный фонд предоставляет сегодня в упреждающем (проактивном) режиме.
- С 28 апреля в России вводится особый режим - «Опасность»
- PROACTIVE PUBLIC SERVICES: ON THE WAY TO ALGORITHMIZATION
- О предоставлении государственных и муниципальных услуг в упреждающем режиме
- MARKET.CNEWS
- Лента новостей
Выплаты, центры общения, мероприятия и проактивный режим: о работе Соцфонда РФ в Крыму
Субсидии для социальной догазификации Кузбасса будут выделяться в проактивном режиме. Об этом в четверг в своем Telegram-канале сообщил первый зампред Совета Федерации, секретарь генсовета "Единой России" Андрей Турчак, который находится в Кузбассе с рабочим визитом.
Человеку даже не нужно обращаться в ответственные ведомства, собирать документы и подавать множество заявлений. Максимум, что может потребоваться — подтвердить согласие на оказание услуги, подписав уже готовое заявление. Так, уже сейчас в проактивном режиме устанавливается материнский семейный капитал, оформляется СНИЛС на новорожденных детей. В беззаявительном порядке по данным работодателя производится индексация пенсии при прекращении работающим пенсионером трудовой деятельности.
Это касается не только пенсионеров, а абсолютно всех категорий получателей государственных услуг Пенсионного фонда. Заявление может быть подано в любую клиентскую службу ПФР лично или через представителя.
Кроме того кодовое слово можно получить и дистанционно. Для этого нужно зайти в Личный кабинет на сайте ПФР es. Кодовым словом может быть любая комбинация из букв и или цифр, слова или словосочетания. При необходимости кодовое слово можно будет заменить. После того, как кодовое слово задано, можно получать любую персональную консультацию по телефону. Правда, сначала, для полной идентификации личности, специалист Пенсионного фонда попросит назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, а затем кодовое слово. Если все данные окажутся корректны, консультация будет предоставлена.
Специалисты Контакт-центра ОПФР по Красноярскому краю несут ответственность за сохранность и неразглашение данного кодового слова в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сегодня обратиться практически за любой услугой ПФР можно через личный кабинет на сайте Фонда или портале Госуслуг. Если все же необходимо посетить территориальный офис Пенсионного фонда, лучше воспользоваться сервисом предварительной записи, чтобы прийти к назначенному времени и не ожидать приема в очереди.
Когда человек получал бумажный документ и в нём была ошибка, то приходилось ходить по инстанциям, исправлять. Это время, нервы, задержка выплат. Практически все учреждения здравоохранения готовы перейти на электронные листки. Как общественная организация мы будем активно помогать больницам и фонду, если возникнут сложности". Голос работодателей "Мы однозначно поддерживаем нововведение. Уверен, что оно будет реально функционировать. Считаю, что не в одной организации области, по крайней мере крупной, не возникнет проблем. Все поставленные цели будут достигнуты", - заявил временно исполняющий обязанности ректора Тверского государственного университета Сергей Смирнов. Не секрет, что цифровые технологии прочно вошли в нашу жизнь. В условиях пандемии получение государственных услуг практически невозможно без Интернета", — отметила начальник отдела назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам Наталья Пичугина. В нём сотрудники могут отследить статус выплат, посмотреть оформленные электронные листы, запросить справку о доходах или полученных выплатах. Работодатели могут увидеть реестры, которые представили в фонд, извещения с указаниями ошибок в реестре, журнал выплаченных пособий, направить в фонд запрос, подтвердить основной вид деятельности. В нём можно посмотреть перечень услуг, которые предоставляет ФСС, схемы расчётов пособий и адреса социально значимых объектов: аптек, больниц, отделений МФЦ.