На нашем сайте рассмотрен порядок составления и направления жалобы в Пенсионный фонд, а также представлены бланк и образец для скачивания. В ПФР и территориальных органах ПФР, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: прием и рассмотрение жалоб; направление жалоб в структурные. Какой срок подачи жалобы через госуслуги? Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги.
Как можно направить обращение в ПФР
Прием в филиале гарантирует факт подачи документации она никуда не теряется по дороге и возможность непосредственно разобраться с проблемой «на месте». Нюансы личного приема — нужно готовить бумажные носители и постоять в очереди. Несмотря на минусы, непосредственное обращение — это единственный рабочий вариант, когда необходимо решить серьезную проблему. Почта России Отделения ПФР принимают обращения граждан по почте, достаточно узнать адрес филиала и оплатить отправку. Срок доставки варьируется от 3 дней до 2 недель в зависимости от местоположения пенсионного органа.
Стоит учитывать время доставки: срок рассмотрения акта начинает течь не с момента отправки письма, а с регистрации. Рекомендуется воспользоваться : так у лица останется доказательство отправки. ПФР не сможет ссылаться на отсутствие заявления. Написать в электронном виде С внедрением интернет-технологий расширились и возможности писать жалобы.
Для граждан доступны следующие виды онлайн-обращения: электронная почта ; официальный сайт ; «Госуслуги». У отделений социального органа есть свои электронные адреса, куда можно направлять письма. Помимо имейлов пользователь может заполнить специальную форму на официальном сайте фонда. У структуры есть свой сервис для рассмотрения заявок от граждан.
Альтернатива — государственный портал «Госуслуги»: платформа перенаправит сообщения от пользователя в нужную инстанцию. Если выбирать между онлайн-сервисами, то предпочтение стоит отдать официальному сайту ПФР. Электронные почтовые ящики могут быть заполнены сообщениями, среди которых действительно важная информация легко затеряется. Государственному порталу потребуется время для отправки сообщения.
Более того, конечным адресатом все равно окажется территориальное отделение ПФ. Образцы заявлений в Пенсионный фонд В основном получателям услуг ПФР требуются образцы для подачи следующих заявлений: о назначении пенсии или об отказе от ее получения; о перерасчете выплат; о прекращении либо возобновлении выплат; о разъяснении расчета пенсии; об отсутствии трудовых отношений с работником; на возврат излишне уплаченных страховых взносов; на переход из НПФ в ПФР. Образцы заявлений в Пенсионный фонд размещены ниже, а также на официальном сайте учреждения в разделе «Бланки и формы».
Этот экземпляр будет служить доказательством обращения в соответствующую инстанцию. Почтой Отправлять жалобу следует по месту нахождения соответствующего отделения. Контакты интересующего отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письмо в ПФР нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России, а уведомление о вручении будет доказательством принятия жалобы к рассмотрению.
В электронной форме Электронное обращение удобно тем, что отправить его можно, не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Максимальная длина обращения — всего 2000 символов, поэтому составить его нужно емко и лаконично. Ответ на электронное обращение придет на указанную электронную почту. Это дата, когда Вы принесли жалобу лично или отправили электронное сообщение, либо дата получения отделением ПФР письма с жалобой, которая указывается в уведомлении о вручении. Далее срок следует считать следующим образом: в течение 1 рабочего дня происходит регистрация жалобы; на рассмотрение жалобы по общему правилу отводится 15 рабочих дней, но для некоторых случаев установлен сокращенный срок рассмотрения. В течение 5 рабочих дней рассматриваются жалобы: на отказ в приеме документов; на отказ в исправлении опечаток и ошибок; на нарушение установленных сроков таких исправлений; в случае удовлетворения жалобы в течение 5 рабочих дней должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений; ответ по результатам рассмотрения отправляется не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.
Отказ в оказании услуги. Сотрудники могут отказать клиенту только на законных основаниях. Некомпетентность — неверные данные, сведения и консультация.
Отделения ПФР находятся по всей России и имеют главное управление, то есть — это многоступенчатая структура. Жалобу необходимо подавать в письменном виде сначала на региональном, а затем на федеральном уровне, если положительных результатов она не принесла. Если дело очень серьезное, можно обратиться в суд или прокуратуру. Как составить текст жалобы: полезные советы Для изменения ситуации любой гражданин может подать жалобу, но в этом случае, вы должны доказать свою правоту. Составление жалобы имеет следующие этапы: Содержательность.
Подождите ответа от ПФР на вашу жалобу или запрос. Обычно ПФР рассматривает жалобы в течение определенного срока. Напомним, что вы также можете обратиться с жалобой на ПФР в пенсионный отдел или пристава. В каждом случае обращения у граждан есть свои особенности и сроки обработки обращения.
Заполнение электронной формы жалобы После того как вы зарегистрировались и авторизовались на портале «Госуслуги», вы можете начать подачу жалобы на Пенсионный фонд России ПФР. Для этого следуйте следующим шагам: На странице вашего личного кабинета на портале «Госуслуги» найдите раздел, отвечающий за обращения в государственные органы. В разделе обращений выберите пункт «Жалоба на Пенсионный фонд России». Заполните электронную форму жалобы в соответствии с требованиями и предоставленными полями. Укажите основания для жалобы, рассказав о ситуации, которая привела к нарушению ваших прав или неправомерным действиям со стороны ПФР. Чётко изложите все обстоятельства и факты, которые являются основанием для жалобы. В случаях, когда речь идёт о нарушении сроков расчета пенсии или об отказе в её назначении, укажите все необходимые данные о сроках и количестве выплат, к которым вы имеете право. Разъясните, в каком именно виде вы хотите получить решение по вашей жалобе: письменно, в электронном виде, в виде справки или ответа на сайте «Госуслуги», или в виде обращения к руководителю ПФР. Если вы хотите оставить жалобу в виде досудебного обжалования, необходимо указать, куда вы хотите направить эту жалобу: в отделение ПФР или администрацию ПФР по вашему месту жительства.
Проверьте правильность заполнения формы и нажмите «Отправить жалобу». Важно учесть, что на портале «Госуслуги» есть возможность прикреплять к жалобе различные документы, подтверждающие ваши претензии, например, расчеты пенсионного вознаграждения или письма с официальной перепиской. После отправки жалобы на ПФР через портал «Госуслуги» вы получите уведомление о ее подаче, а также информацию о сроках рассмотрения вашего обращения. Также вы получите возможность отслеживать состояние своей жалобы на портале «Госуслуги». Приложение необходимых документов При подаче жалобы на Пенсионный фонд России через Госуслуги необходимо приложить определенный набор документов. В зависимости от конкретной ситуации и причины жалобы, этот набор может отличаться.
Куда жаловаться на пенсионный фонд
Авторизация получателя услуг Пенсионного фонда осуществляется через его профиль на Госуслугах. Какой срок подачи жалобы через госуслуги? Главная» Новости» Жалоба в пфр через госуслуги на пенсию. Далеко не каждая государственная услуга позволяет направить заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги в электронном виде. Подавляющее большинство государственных услуг, связанных с Пенсионным Фондом РФ, можно заказать дистанционно на Госуслугах или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР.
Личный кабинет СФР (бывший ПФР): инструкция
Подать заявление в онлайн-приемную ПФР Данный способ считается самым удобным. Для его использования вам нужно зайти на сайт. После этого выберите пункт «Гражданам, проживающим на территории Российской Федерации» либо «Гражданам, проживающим за пределами Российской Федерации». Поставьте галочку в пункте «С условиями приема и рассмотрения интернет-обращений по вопросам пенсионного обеспечения ознакомлен», нажмите клавишу «Продолжить». Появится форма, которую нужно заполнить. В нее входят следующие пункты: Бесплатная консультация Юриста Место постоянного пребывания — на территории России, за рубежом. Здесь вам нужно будет выбрать учреждение, в которое вы желаете отправить обращение.
Подать электронную жалобу может только авторизированный пользователь. Как подать жалобу через портал Госуслуг Если пользователь хочет пожаловаться на сайте Госуслуг на ПФР, сначала он должен ознакомиться с перечнем вопросов, по которым можно подать электронное обращение. Такая информация находится в свободном доступе. Если пользователь еще не зарегистрирован на портале, ему также придется пройти эту процедуру, чтобы получить доступ в свою учетную запись.
Чтобы пожаловаться на ПФР на портале Госуслуг, необходимо: На главной странице в меню «Наши проекты» выбрать раздел «Досудебное обжалование». На новой странице следует ознакомиться с кратким перечнем ситуаций, при которых можно подать онлайн обращение через портал. Далее, чтобы перейти к электронной форме, необходимо нажать кнопку «Подайте жалобу», после чего система предложит авторизироваться под своей учетной записью если ранее пользователь не осуществил вход в личный кабинет. Указать услугу ПФР, за получением которой обращался гражданин.
Ее следует выбрать из предложенного системой списка. Для удобства можно воспользоваться поиском. Для этого достаточно в поле «Документ или услуга» ввести первое слово из ее названия. Если нарушение касается ранее поданного электронного заявления, его следует выбрать, воспользовавшись соответствующей опцией.
Дополнительно придется указать дату его подачи. Найти свое территориальное подразделение ПФР. Если пользователь не знает, к какому подразделению он относится, ему следует воспользоваться встроенным поиском сайта Госуслуг. Указать ФИО и должность сотрудника Фонда, который при оказании услуги нарушил положения действующего законодательства.
Если необходимо обратиться с претензией без указания должностного лица, данное поле формы можно не заполнять. Выбрать из предложенного списка причину, которая отражает проблематику вопроса. Сжато описать обстоятельства нарушения и указать информацию, которая подтверждает факт нарушения действующего законодательства или прав заявителя. Максимальный объем текста — 2 тыс.
Важно указать только достоверные сведения, которые имеют отношение к сложившейся ситуации. Прикрепить к онлайн обращению электронные материалы, которые могут быть использованы для анализа ситуации и принятия решения по сути вопроса. Чтобы доказать, что ПФР при оказании государственной услуги нарушил закон, можно использовать видеоматериалы, фотографии, видеозаписи и другие материалы определенных цифровых форматов. Размер электронных файлов — не более 5 Мб.
Сжато сформировать перечень требований оказать услугу, наказать сотрудника, который нарушил закон и т. Ввести персональные данные. Учитывая, что пользователь уже зарегистрирован в системе, все необходимые сведения «подтянутся» из его учетной записи. Но если какая-то информация не отразится в онлайн форме или она будет некорректной, гражданин должен будет внести исправления до отправки документа.
Если заявка подается от имени другого лица, необходимо выбрать соответствующую опцию и ввести данные гражданина, который столкнулся с проблемами при получении услуги. Дополнительно система попросит прикрепить к форме электронный документ, подтверждающий наличие у заявителя необходимых полномочий. Выбрать способ получения ответа на электронный адрес или по почте и нажать кнопку «Отправить». Срок рассмотрения жалобы — 15 рабочих дней.
С какими проблемами может столкнуться пользователь Если гражданин считает, что при оказании услуги ПФР нарушил положения действующего закона, он может пожаловаться на действия Ведомства через сайт Госуслуг. В этом случае можно заполнить онлайн форму дома или на работе и не тратить время на личное обращение в территориальное подразделение Фонда. Но, несмотря на то, что функционал госпортала постоянно расширяется и совершенствуется разработчиками, при подаче электронной жалобы пользователь может столкнуться с такими проблемами: В процессе создания обращения по поводу ранее поданного на сайте Госуслуг заявления отсутствует возможность в форме выбрать соответствующую заявку. При составлении онлайн жалобы необходимо указать ее тематику, выбрав соответствующую услугу из предложенного системой списка.
А если речь идет о каком-то ранее поданном заявлении, его следует прикрепить к форме обращения все они хранятся в личном кабинете. И с этим нередко возникают проблемы у пользователей: отсутствует возможность прикрепить к онлайн претензии электронную заявку, которая стала основанием для подачи жалобы. Подобная ситуация может возникнуть из-за технического сбоя или системной ошибки. В таком случае гражданин может просто выбрать услугу, по поводу которой подавалось заявление, или попробовать подать жалобу через несколько часов или на следующий день.
Пользователь не смог выбрать из перечня подходящую ему причину для подачи жалобы. На портале Госуслуг можно подать электронное обращение только определенной тематики. Если в предложенном системой списке нет причины, которая отражает суть вопроса, гражданин не сможет пожаловаться на ПФР. Ему придется подать онлайн заявление на сайте Ведомства или лично принести документ, составленный на бумажном носителе, в вышестоящий надзорный орган.
Опасаюсь, что он сможет избежать наказания, если я обращусь к его прямому руководителю. Ответ: На сервисе Госуслуг не принимаются претензии, которые касаются качества обслуживания в территориальных подразделениях. Такая причина отсутствует в соответствующем перечне. Но это не повод игнорировать грубость, хамство или низкую квалификацию отдельных работников Пенсионного фонда.
Столкнувшись с неадекватным поведением, можно пожаловаться сначала начальнику подразделения, а если он проигнорирует такое заявление — в другой надзорный орган вплоть до Прокуратуры. Вопрос: Можно ли подать обращение через сайт Госуслуг по поводу заявления на выплату пенсии, которое было передано в территориальное подразделение в бумажном виде? Ответ: Теоретически с этим не должно быть проблем, если речь идет о несоблюдении сроков, отказе в предоставлении услуги или требовании дополнительных документов. Если гражданин столкнулся с проблемой другого характера например, неправильными расчетами , он не сможет воспользоваться таким способом обжалования.
Вопрос: При заполнении формы на портале Госуслуг в качестве способа предоставления ответа был указан почтовый адрес. Но, несмотря на то, что уже вышел обозначенный законом срок рассмотрения, документ так и не был получен заявителем. Что в таком случае делать? Ответ: На пересылку письма необходимо какое-то время.
Даже если заявление на портале Госуслуг уже обработано, фактически ответ может прийти через 3-5 дней. Кроме того, не исключено, что вы неправильно указали почтовый адрес. Чтобы исключить вероятность ошибки, проверьте контактные данные в жалобе. Если окажется, что они указаны неточно, обратитесь в службу поддержки сервиса.
Вопрос: К онлайн обращению не удалось прикрепить электронные файлы для подтверждения неправомерных действий сотрудников ПФР скорее всего, это связано с низкой скоростью Интернета. Как правильно поступить в такой ситуации? Ответ: Если дополнительные материалы электронные файлы могут повлиять на решение по факту рассмотрения жалобы на ПФР, лучше выбрать другой способ ее подачи.
Ключевым документом в этом плане считается трудовая книжка. Если ее нет, то вправе предоставить: рабочий контракт, гражданско-правовой договор на выполнение работы, книжку колхозника, справки от руководителей из архивов , выписку из распоряжения, персональные счета, зарплатные ведомости, чеки, военный билет. Справка о средней величине зарплаты за пять лет при наличии выполнения трудовой функции до 1 января 2002 года.
Перечисленный список бумажного сопровождения не является исчерпывающим. Существуют дополнительные основания, способные оказать влияние на объем грядущего пенсионного обеспечения, а также на назначение выплаты в досрочном порядке: изменение личных сведений получателя например, смена фамилии или имени. Предоставляется свидетельство о расторжении брачного союза или бракосочетании; если в семье есть нетрудоспособные индивиды — несовершеннолетний, инвалид, учащийся на дневном отделении в ВУЗе, то надлежит предъявить доказательства родства — свидетельство о появлении на свет и прочее; наличие иждивенцев у заявителя выписка из жилучета, информация о доходе, заключение врачей о нетрудоспособности, судебное решение ; рождение или взятие на воспитание детей, в том числе совершеннолетних; справки о наличии выполнения трудовой функции в особых условиях районы с низкими температурами, работа с угрожающими здоровью веществами, тяжелый труд в сельском хозяйстве, расчет идет с районным коэффициентом ; при воспитании детей до 8 лет полагается женщинам, родившим 5 и более детей, а также опекунам инвалидов с детства — согласно п. По факту подачи документации специалист центра отдает обратившемуся расписку с указанием даты обращения и личной подписью уполномоченного сотрудника. Расписка обладает индивидуально-присвоенным номером, по которому на сайте можно отслеживать статус обращения. Проконсультироваться о том, сколько по времени оформляют пенсию по старости можно и по телефону единой линии, назвав персональный номер.
Некоторые учреждения извещают о получении результата через смс. Как правило, период предоставления услуги не превышает 10 дней с момента получения пакета документации отделением ПФР. Стоит заметить, что МФЦ является лишь посредником в передаче бумаг и обращения. Для более быстрого течения процесса можно обратиться в отделение Фонда. Дополнительные документы для оформления пенсии по возрасту Помимо перечисленных выше бумаг ключевое значение могут сыграть следующие документы: Ликвидаторам аварии на ЧАЭС Удостоверение ликвидатора последствий катастрофы на ЧАЭС. Документ о наличии лучевой болезни.
Справка о труде или проживании в радиоактивной загрязненной зоне. Медзаключение о признании нетрудоспособным из-за произошедшей аварии. Действия от третьего лица Если гражданин перепоручил доверенному лицу действовать от его имени, то нужно помимо паспорта представителя предъявить: разрешение от органов опеки и попечительства если речь идет о ребенке ; доверенность, заверенную нотариально. В ней стоит прописать все конкретные полномочия частного поверенного. Если от имени сотрудника обращается работодатель, то предъявляется: Согласие трудящегося на подачу обращения руководителем. Подтверждение наличия трудовых правоотношений между сторонами — трудовой контракт.
Следует упомянуть, что сверка предоставленных дубликатов обязательно потребует наличия оригиналов. Иск в суд В Российской Федерации мужчины выходят на пенсию в возрасте шестидесяти лет, а женщины — в возрасте пятидесяти пяти лет. Правда, с 2019 года возраст выхода на пенсию постепенно повышается.
Телефонный справочник Военная служба по контракту: долг Родине, высокое денежное довольствие, социальные гарантии, благополучие семьи! Позвони: 8-800-301-68-88 или 117. Сайт: voin86. Встанем плечом к плечу за Родину! Объявлен набор для комплектования формируемых подразделений Федеральной службы войск национальной гвардии России по Запорожской области, контактные телефоны в г. Ханты-Мансийске 8 3467 38-84-22, 8-952-702-16-59, 8 3467 38-85-44 доб. Городской округ Лангепас Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в лице комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Лангепаса, являясь собственником муниципального имущества, объявляет прием заявок конкурирующих заявлений на заключение договора аренды муниципального имущества.
По каким вопросам и куда можно пожаловаться на Пенсионный фонд
Образец жалобы в ПФР Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже. Образец жалобы в Пенсионный фонд. По желанию заявитель вправе добавить к жалобе документы, скриншоты, фотографии и иные файлы, доказывающие его правоту. Образцы заявлений в Пенсионный фонд В основном получателям услуг ПФР требуются образцы для подачи следующих заявлений: о назначении пенсии или об отказе от ее получения; о перерасчете выплат; о прекращении либо возобновлении выплат; о разъяснении расчета пенсии; об отсутствии трудовых отношений с работником; на возврат излишне уплаченных страховых взносов; на переход из НПФ в ПФР. Образцы заявлений в Пенсионный фонд размещены ниже, а также на официальном сайте учреждения в разделе «Бланки и формы». Заявители могут скачать требуемый бланк, распечатать его и подать через интернет, лично или через представителя. Образец заявления о назначении пенсии. Для этого достаточно оформить доверенность, в которой заявитель позволит представлять свои интересы третьему лицу.
Такой документ составляется в простой письменной форме, не требующей заверения нотариуса или самого ПФР. Бланк доверенности представлен ниже. Бланк доверенности на представление интересов в ПФР. При обращении в ПФР по доверенности доверенному лицу необходимо иметь при себе сам документ, а также паспорта свой и доверителя либо копии, заверенные у нотариуса.
А донести его до адресата можно: Почтой России. Документ отправляется по нужному адресу заказным письмом. На руках у заявителя остается почтовая квитанция и опись вложенных документов. Единственный недостаток этого способа — срок рассмотрения жалобы увеличивается, отсчет времени начинается с момента регистрации корреспонденции в канцелярии нужного ведомства. Через Почту России осуществляется и обратная связь с заявителем. Вне зависимости от принятого решения, ответ возвращается адресату в письменном виде тоже заказным письмом. Еще один действенный метод подачи жалобы — запись на прием к нужному лицу. Сотрудник ведомства выслушает претензии и поможет правильно составить жалобу. При личной встрече могут проясниться некоторые детали и обстоятельства, которые можно упустить при составлении письменного заявления. В электронном виде Самый простой способ подачи жалобы — донести ее до нужной инстанции при помощи интернета: Через Госуслуги Если заявитель зарегистрирован на портале Госуслуг , то составить и отправить жалобу на ПФР не составит труда. Нужно выбрать раздел «Услуги», либо перейти в разделе «Органы власти» на страницу нужного адресата, написать текст, прикрепить дополнительные документы не более 5 МГб и отправить заявление. На официальном сайте ПФР Для удобства граждан на официальном сайте пенсионного фонда работает онлайн-приемная, в которую можно обратиться по любому вопросу, включая подачу жалобы на действия сотрудников фонда. Для этого необходимо: Зайти в раздел « Обращения граждан » на официальном сайте Пенсионного фонда РФ Найти кнопку отправки запросов и выбрать нужную форму для заполнения.
Решение ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении можно обжаловать вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган ПФР. Срок подачи жалобы не установлен. Также можно в течение трех лет обжаловать решение ПФР в районный суд. Порядок обжалования решения ПФР о назначении пенсии об отказе в назначении пенсии Если вы не согласны с решением ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении, вы можете его обжаловать: — в досудебном порядке, подав жалобу вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган ПФР далее — административную жалобу ; — в районный суд, подав исковое заявление. Срок обжалования решения ПФР о назначении пенсии об отказе в назначении пенсии Срок подачи административной жалобы законодательством не установлен. Целесообразно подать ее как можно быстрее, так как до разрешения ситуации пенсию вам будут выплачивать согласно принятому решению или не будут начислять вовсе.
Другие варианты названия: «Жалоба на бездействие должностных лиц», «Жалоба на неправильный расчет пенсионного обеспечения» и прочие. В основной части должна быть вкратце описана ситуация, которая и повлекла за собой подачу жалобы, и указаны права гражданина, нарушенные сотрудником ПФР. При написании основной части необходимо избегать оскорблений, а также некорректного изложения информации. В просительной части гражданин указывает, какую услугу он хочет получить от Пенсионного фонда. Например «Прошу произвести перерасчет пенсии» или «Наказать должное лицо…» и другие. В завершении гражданин ставит дату составления жалобы и подписывает документ.
Как написать жалобу в Пенсионный Фонд: образец и инструкция
В случае подачи жалобы при личном приеме необходимо представить документ, удостоверяющий вашу личность чаще всего это паспорт. Если вы подаете жалобу в электронной форме, нужно заполнить соответствующую форму на сайте ПФР, Едином портале госуслуг. Жалобу можно подать в ПФР или ТО ПФР, в который вы подавали заявление о назначении пенсии либо в котором получили результат рассмотрения вашего заявления. В том числе можно направить жалобу по почте или подать через МФЦ.
В общем случае жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе. Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области.
В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР в порядке подчиненности и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подана гражданином в ПФР и или территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу. Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: В территориальных органах ПФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.
Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают: Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР. В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении далее — решение. При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью. В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа. Граждане имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале государственных и муниципальных услуг функций. Прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»«Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства» [7] Положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. Источник Как написать жалобу в Пенсионный Фонд: образец и инструкция Государственные органы должны взаимодействовать с гражданами и исполнять остальные свои обязанности в рамках четких регламентов.
При их неисполнении граждане вправе обратиться с жалобой. Жалоба в ПФР позволит озвучить проблему для ее разрешения в рамках самого ведомства. Однако, допускается письменное обжалование принятых в ПФР решений и в иных структурах.
Жалоба на Пенсионный фонд ПФР это орган, функционал которого подразумевает оказание услуг гражданам в рамках существующих законов. Поэтому причинами жалоб становится неудовлетворенность граждан уровнем оказания этих услуг или поступающими им отказами. Основания претензии Такие основания не перечислены в тексте какого-либо закона, но они логично вытекают их всех существующих регламентов по оказанию услуг гражданам.
Нарушение сроков По каждой услуге законодательно определены сроки ее осуществления. Нарушение сроков это основание для подачи жалобы. ПФ оказывает услуги в том числе при обращении граждан через отделения МФЦ и портал Госуслуг, а также принимает некоторые заявления по почте.
В этих случаях срок обслуживания рассчитывается с момента поступления документов в ПФ. Некорректный расчет пенсии Пенсия выделяется на разных основаниях и просчитывается с учетом многих факторов: стаж, количество пенсионных баллов, дополнительные заслуги. Даже в одной категории заявителей выявляются большие различия по цифрам их пенсионных начислений.
Система отлажена, но иногда возникают ошибки. Процесс доказывания некорректности начисленных сумм непростой. Придется разобраться в системе расчета, предусмотренной для конкретных случаев.
В ней заявитель указывает персональные данные и суть жалобы. К обращению прикладывает файлы, если они есть. Также можно подать жалобу на сайте Госуслуг по адресу do. В форме указать свои данные, причину подачи жалобы и другие сведения. Жалобу в письменной форме можно подать в территориальный орган Пенсионного фонда. То есть в месте, где гражданин изначально получал услугу и остался ей недоволен.
По результатам рассмотрения жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении далее — решение. При удовлетворении жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью. В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование территориального органа СФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество при наличии руководителя, принявшего решение; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие бездействие которого обжалуется; фамилия, имя, отчество при наличии гражданина; основания для принятия решения; принятое решение; в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования решения. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа. СФР, территориальный орган СФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; наличие решения, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы. СФР, территориальный орган СФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество при наличии и или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе. Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе СФР, в СФР или в судебном порядке.
Как написать обращение в пфр в электронном виде
Подавляющее большинство государственных услуг, связанных с Пенсионным Фондом РФ, можно заказать дистанционно на Госуслугах или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Далеко не каждая государственная услуга позволяет направить заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги в электронном виде. Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. В ПФР и территориальных органах ПФР, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: прием и рассмотрение жалоб; направление жалоб в структурные.
Заявление и жалоба в пенсионный фонд россии
| Жалоба в Пенсионный фонд. Бланк и образец 2024 | Как записаться в пенсионный фонд через портал государственных услуг? Направить жалобу можно в бумажном виде через территориальное отделение или дистанционно через портал Госуслуг, а также в личном кабинете на сайте СФР. |
| Как и куда жаловаться на Пенсионный фонд России? | Здесь ничего не через госуслуги жалобы надо подавать. |
| Жалоба в ПФР: образец, куда обращаться и как написать | Жалоба в Пенсионный Фонд это эффективный инструмент для изменения ситуации при несогласии с ней гражданина. |
| Направить обращение в Пенсионный фонд РФ – просто и бесплатно | Главное управление ПФР № 7 не рекомендует для составления обращения, жалобы, заявления в Пенсионный фонд РФ обращаться в юридические фирмы, оказывающие платные услуги. |
| Как подать жалобу в пенсионный фонд через госуслуги | Главная» Новости» Жалоба в пфр через госуслуги на пенсию. |
Как написать жалобу на пенсионный фонд через госуслуги пошаговая инструкция
Жалобу на Пенсионный фонд можно подать различными способами — письменно по почте, лично в отделении ПФР или через МФЦ, а также через Единый портал госуслуг. На нашем сайте рассмотрен порядок составления и направления жалобы в Пенсионный фонд, а также представлены бланк и образец для скачивания. Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. Образец жалобы в Пенсионный фонд. Для подачи жалобы на Пенсионный фонд через портал госуслуг необходимо выполнить следующие шаги.
Как записаться на прием в Пенсионный фонд
Деньги не перечисляют, хотя написано, что срок рассмотрения 5 рабочих дней. На горячую линию местного пенсионного фонда дозвониться невозможно. На другие номера тоже. Хочу уже пожаловаться на ПФ, чтобы ускорить процесс, похоже, они забыли про моё заявление.
Бланк заявления является унифицированным. В нем требуется отобразить следующее: Вначале заполняется название отделения ПФ, куда отправляются документы. Название бланка уже имеется, требуется лишь проверить — тот ли бланк взят для заполнения. Пункт 1. Здесь заполняется полные Ф. О заявителя. В следующей строке отображается номер страхового лицевого счета. Затем принадлежность к гражданству Если человек имеет адрес проживания за рубежом, то заполняется необходимая информация, а в окошке о постоянном месте проживания ставится галочка в нужном месте, если нет — графа пропускается. Затем отображается адрес регистрации в РФ и фактическое место проживания. Ниже в соответствующей строке заполняется номер телефона и немного спустя паспортные данные заявителя. Далее заполняется пол подателя запроса. На этом заполнения первой страницы бланка заканчивается. Пункт 2. Пункт 3. Для предназначения полного пособия желательно отметить 2 окошечка, где прописаны страховые и накопительные пенсии. Пункт 4. Пункт 5. Здесь ничего заполнять не надо. Требуется внимательно прочитать текст. Подпись в конце бланке будет свидетельствовать о предупреждении пенсионера о своем поведении на протяжении пенсионного обеспечения. Пункт 6. Пункты 7, 8 и 9. К бланку непременно прикрепляется собранный список документов: Гражданский паспорт заявителя Трудовая книжечка при ее отсутствии прочие трудовые контракты ИНН Свидетельство о браке если имеется Документы детей если он содержит их Воинский билет, служивших в армии Справка о заработке за 12 месяцев. За выслугу лет Если лицо рассчитывает на получение пенсионного пособия за выслугу лет, то в бланке запроса требуется подробно изложить причины, являющиеся основанием для предопределения ему этого вида пособия.
Если у человека есть документы, подтверждающие высказываемые им доводы, то их также нужно приложить к жалобе. Образцы жалобы Как написать жалобу в пенсионный фонд образец и его содержание: название органа ПФР или должностное лицо, на которого пишется жалоба; ФИО и информация о месте проживания человека, номер его телефона, адрес электронной почты и адрес для отправки постовых отправлений; информация об обжалуемых вопросах; доводы, которыми гражданин объясняет несогласие с принятыми в ПФР решениями. В конце проставляется дата, и жалоба подписывается. Скачать бланк жалобы Скачать образец жалобы Советы Можно взять структуру исковых судебных заявлений и оформить жалобу по такому же принципу. В тексте жалобы не обязательно ссылаться на законодательные нормативы, но это придает значимости словам автора. Поэтому можно ознакомиться с законодательной базой и указать подходящие нормы в основной текстовой части. Способы подачи жалобы Сегодня есть перечень вариантов, как отправить жалобу гражданами. Пожаловаться можно при посещении ведомства, дистанционно через интернет, и по почте. В электронном виде Электронная подача документов предусмотрена по многим вопросам. Например, портал Госуслуг плотно содействует реализации услуг ПФР для российских граждан. Госуслуги Для пользования сервисом портала нужно иметь здесь верифицированный профиль. На портале эта категория именуется как « Досудебное обжалование ». Здесь перечислены все причины, по которым подается жалоба на ПФР через сайт Госуслуги do. На соответствующей странице нужно нажать на кнопку «Подать жалобу». Откроется следующая страница, где останется проставить галочки в разных пунктах и заполнить пустые поля. Здесь представлено подробное разъяснение о правилах подачи, нужных документах и правильности оформления жалобы. Также имеется информация о том, что жалоба в ПФР в электронном виде подается через портал Госуслуг. То есть из личного кабинета на сайте ПФ подать жалобу не выйдет. Но через личный кабинет гражданина можно отправить обращение в ПФР. Необходимо войти в личный кабинет и нажать « Обращения граждан » внизу сайта. Далее нужно согласится с условиями приема и кликнуть «Продолжить». Далее необходимо выбрать Место постоянного проживания, Регион и адрес отделения. После чего нужно выбрать тему обращения и заполнить его. К заявлению можно прикрепить какие либо документы. Лично Классический способ взаимодействия с государственными органами — посещение отделения.
Внимательно заполните форму заявления, указав все необходимые данные и прикрепив при необходимости копии документов. Проверьте правильность заполнения формы и подтвердите подачу заявления. В случае необходимости посетите другие учреждения например, прокуратуру или ГИБДД для получения дополнительной информации или подтверждающих документов. Подождите ответа от ПФР на вашу жалобу или запрос. Обычно ПФР рассматривает жалобы в течение определенного срока. Напомним, что вы также можете обратиться с жалобой на ПФР в пенсионный отдел или пристава. В каждом случае обращения у граждан есть свои особенности и сроки обработки обращения. Заполнение электронной формы жалобы После того как вы зарегистрировались и авторизовались на портале «Госуслуги», вы можете начать подачу жалобы на Пенсионный фонд России ПФР. Для этого следуйте следующим шагам: На странице вашего личного кабинета на портале «Госуслуги» найдите раздел, отвечающий за обращения в государственные органы. В разделе обращений выберите пункт «Жалоба на Пенсионный фонд России». Заполните электронную форму жалобы в соответствии с требованиями и предоставленными полями. Укажите основания для жалобы, рассказав о ситуации, которая привела к нарушению ваших прав или неправомерным действиям со стороны ПФР. Чётко изложите все обстоятельства и факты, которые являются основанием для жалобы. В случаях, когда речь идёт о нарушении сроков расчета пенсии или об отказе в её назначении, укажите все необходимые данные о сроках и количестве выплат, к которым вы имеете право. Разъясните, в каком именно виде вы хотите получить решение по вашей жалобе: письменно, в электронном виде, в виде справки или ответа на сайте «Госуслуги», или в виде обращения к руководителю ПФР. Если вы хотите оставить жалобу в виде досудебного обжалования, необходимо указать, куда вы хотите направить эту жалобу: в отделение ПФР или администрацию ПФР по вашему месту жительства. Проверьте правильность заполнения формы и нажмите «Отправить жалобу». Важно учесть, что на портале «Госуслуги» есть возможность прикреплять к жалобе различные документы, подтверждающие ваши претензии, например, расчеты пенсионного вознаграждения или письма с официальной перепиской. После отправки жалобы на ПФР через портал «Госуслуги» вы получите уведомление о ее подаче, а также информацию о сроках рассмотрения вашего обращения.
Как подать жалобу на пфр через госуслуги пошаговая инструкция
91. Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. Жалоба в Пенсионный Фонд это эффективный инструмент для изменения ситуации при несогласии с ней гражданина. Жалоба в Пенсионный фонд является обязательным условием урегулирования возникшего между гражданином и ПФР спора в случае, если гражданин намерен далее обращаться в суд.
Полезные рубрики
- Защита документов
- Задать вопрос пенсионному фонду через госуслуги
- Как написать жалобу на пенсионный фонд через госуслуги пошаговая инструкция
- Основания для обжалования
- Как подать заявление в Социальный Фонд РФ, на Госуслугах, на сайте СФР