Если вы посмотрели это прикольное видео «Когда едет крыша или непредвиденная ситуация». Смотрите видео на тему «непредвиденные обстоятельства» в TikTok (тикток). ПРАЙМ. Новости экономики. Наш сайт.
Непредвиденные обстоятельства
| Загадочные происшествия | это потенциальное негативное событие, которое может произойти в будущем, такое как стихийное бедствие, мошеннические действия или. |
| Попав в непредвиденную ситуацию, мировая экономика продержится не больше недели | Новости 2.0 — новостной сайт нового формата. |
| 17 случаев, когда непредвиденная ситуация обошлась в такую копеечку, что об этом больно вспоминать | РЕН ТВ: Новости – все видео онлайн в хорошем качестве. Онлайн просмотр РЕН ТВ на ПК, телефоне или планшете бесплатно на RUTUBE! |
Новости дня
Потому что сам процесс он не видел, и свечку не держал. А пока меня не было, муж быстренько две калиточки отремонтировал, сделал так как и было. Но она закрывает их соломой, вырыла им там траншею и заботится о них. Может быть и выживут.
Если, конечно, они начнут умирать от холода, или заболеют, то я их решила в квартиру забрать, и сначала переживала, как это я их заберу в квартиру. Во первых, их могут коты обижать, они ж хищники вроде, коты эти. Во вторых, а вдруг поросята начнут визжать?
Соседи с ума сойдут и вызовут милицию, скажут что мы в квартире свиней завели, непорядок. И будут правы. Ведь поросята, они и ночью тоже могут начать визжать, если проголодаются, им закон не писан.
Мы поговорим об обычных людях — о наших пользователях, точнее о том, как сообщать им, если в системе возникла какая-то непредвиденная ситуация. В основе статьи доклад Антонины Хисаметдиновой с Heisenbug 2017 Moscow, которая занимается проектировкой пользовательских интерфейсов в компании Собака Павлова. Кроме того, на Медиуме есть цикл статей «Руководство по проектированию ошибок». Цикл еще не дописан до конца, но дает более полную и цельную картину по теме статьи. Ошибочный сценарий Раз за разом мы проектируем основные сценарии самых разнообразных сервисов. В случае интернет-магазина основной будет таким: Человек заходит на сайт, выбирает товар, заказывает его доставку; оплачивает и получает заказ. Мы так концентрируемся на основных сценариях, что забываем одну очень важную вещь: есть альтернативные сценарии и тысячи способов того, как основной сценарий может прерваться.
Всё это — ошибочные сценарии, возникающие, когда что-то идет не так. Продуктовые команды часто не уделяют достаточно внимания таким сценариям. Например, очень типичная история: «Что-то пошло не так. У нас проблемы, поэтому просто закройте это сообщение». Еще пример: «У нас ошибка. Повторите вашу попытку позже»: И еще одна категория ошибок — моя любимая: неизвестные ошибки. Зачем работать над ошибочными сценариями?
Обосновать бизнесу необходимость проработки ошибочных сценариев бывает очень сложно. Зачем нам возвращаться назад и что-то исправлять, когда впереди у нас новые фичи? Хорошее сообщение об ошибке снижает нагрузку на техническую поддержку и персонал На слайде представлены некоторые цифры одного из наших клиентов. Это количество звонков пользователей в техподдержку в месяц. Хорошее сообщение об ошибке помогает пользователю не потеряться в воронке конверсии Если сообщение об ошибке составлено грамотно, оно возвращает его к основному сценарию, даже если произошел разрыв сессии. Хорошее сообщение об ошибке обучает работе с сервисом Возможно, вам даже не потребуется создавать onboarding или какие-то обучающие видео, разработка которых, кстати говоря, тоже стоит приличных денег. Хорошее сообщение об ошибке позволяет сохранить доверие к сервису в трудную минуту Это последний, но немаловажный аргумент.
Вообще тема доверия «человек-технология» исследуется довольно давно. Сейчас мы уже достаточно доверяем технологиям. Например, мы никогда не будем перепроверять, отправил ли мессенджер сообщение адресату, или как калькулятор сложил или умножил трехзначные числа к сожалению, правда, не все сервисы могут похвастаться таким уровнем доверия, как калькуляторы. Мы доверяем свою жизнь десяткам видов разного программного обеспечения, летая в самолетах. Но это доверие очень легко разрушить. Сделать это может даже самая маленькая ошибка. И такие ошибки случаются как в маленьких, так и в очень больших компаниях.
Из-за чего возникают ошибки Я несколько раз упомянула «хорошее сообщение об ошибке». Настала пора поговорить о том, что это значит. И для начала разберемся, из-за чего в принципе возникают ошибки. Еще есть: проблемы на стороне подключенных сервисов; внешние проблемы; крайне необычное поведение пользователей или сервиса. Это не попытка классификации. На самом деле видов ошибок далеко не шесть, их может быть сотня или даже больше. Но в контексте проектирования интерфейсов эти ошибки самые значимые.
Глобальные сбои Давайте начнем с ситуации, когда ваш сервис полностью недоступен. К сожалению, такие ошибки могут возникнуть в любых сервисах, от онлайн игр до сложных биржевых профессиональных инструментов. Хороший вопрос: что в такой ситуации делать? Пока разработчики спешно чинят какие-то инструменты, несчастные пользователи получают странные сообщения об ошибках и достают вашу техподдержку, пишут неприятные посты в твиттере: Давайте посмотрим на сообщения, которые в этот момент выводятся: Они достаточно простые и некоторые из них даже честно извиняются. Но пользователи все равно чувствуют себя некомфортно и пытаются понять, в чем же дело; повторяют вход далеко не через 15 минут; тыкают, куда попало. Как им помочь? Подумайте о последствиях Если вы не знаете, каковы последствия глобального сбоя, просто сходите в техподдержку.
Потому что в этот момент ребята там огребают по полной. И они с удовольствием с вами этой болью поделятся. Многие в таких ситуациях ограничиваются сообщением: да, у нас есть проблема и мы скоро ее поправим: Но «скоро» — это когда? Пользователю не нужно знать, когда вы всё поправите, с точностью до минуты. Но им нужно понимать какие-то значимые временные ориентиры, например, 15 минут, один час, пять часов или даже сутки. Это поможет им сориентироваться в пространстве и спланировать управление своими деньгами. Еще один резонный вопрос в ракурсе финансового сервиса : работают ли карточки?
И хорошее сообщение об ошибке сможет на него ответить. Даже если карточки не работают, лучше всё равно об этом сказать, потому что это очень важная информация. Еще одна история — тут зарплата или перевод должны быть; а когда придут эти деньги? Вроде бы ничего критичного, но когда человек не может проверить баланс, он начинает сильно паниковать. Поэтому предложите проверить баланс альтернативными методами, если это, конечно, возможно. И последняя, очень серьезная ситуация, когда действительно человеку срочно нужны его деньги. Если это возможно, сообщите, как снять деньги или найти ближайший офис, если у вас есть такой сервис: Важно понимать, что глобальный сбой — это проблема ваша, а не пользователя.
Не нужно перекладывать на него мыслительные процессы. Предложите сразу готовые варианты. Предупредите заранее Не все пользователи готовы зайти в личный кабинет прямо сейчас, и далеко не все пользователи в принципе зайдут и заметят ошибку. Но если вы предупредите их заранее например, постом в Twitter, SMS-сообщением или по электронной почте , то когда они столкнутся с сообщением об ошибке, будут готовы. Отдельно стоит сказать про профессиональные сервисы, от которых ежедневно зависит работа пользователей. Например, сервис Антиплагиат иногда выводит такое сообщение о проведении технических работ: Обратите внимание, что указана точная дата и точный диапазон времени — это поможет пользователю спланировать свою работу в вашем сервисе. Тема предупреждений об ошибках косвенно связана с сохранением доверия.
Может показаться, что очередное предупреждение об ошибке заставит часть пользователей усомниться в надежности сервиса возможно, они бы в этот момент и не воспользовались сервисом, то есть в принципе не узнали бы об ошибке. Но восприятие предупреждения как заботы или как лишнего камня в огород сервиса зависит в том числе и от того, как часто вы говорите, что у вас проблемы. Плюс есть совершенно разные сервисы. Интернет-банк — это одно. Но, к примеру, если у вас интернет-магазин, не нужно каждый раз писать пользователю о проблемах, потому что он заходит к вам не так часто. Однако если же мы говорим о профессиональных инструментах, от которых пользователь реально зависит каждый день с утра и до вечера, очень странно не предупредить о проблеме а частота, с которой допустимо сообщать пользователю о проблемах, при этом сильно зависит от отрасли.
У нас народ странный, реально все думают что никого не найдут и нет камер». Орфография и пунктуация авторов поста и комментариев сохранены. Источник: "Вести:Приморье" [ www.
Что вызвало такой резкий скачок? К примеру, это температура в двигателе повысилась? Или это просто датчик какой-то забарахлил? В таких ситуациях лучше всего пользователю дать возможность самому принять решение о том, что же это было. В качестве примера — хорошая длинная история. В сентябре этого года видеоблогер PewDiePie во время стрима на несколько сотен тыс. Он, конечно, потом извинился, но все равно произошел скандал. Производители разных игр, в том числе, Шон Ванаман, подали жалобу в YouTube с просьбой удалить все видеозаписи того, как PewDiePie играл в их игры.
Но за PewDiePie тоже стояла большая армия поддержки. И на игры Шона Ванамана в Steam сервис, который продает эти игры посыпались сотни негативных отзывов. Эти отзывы не отражали качество игры, но могли негативно сказаться на ее продажах. И Steam проделал просто потрясающую работу: они обратили внимание пользователя, что произошло, что замечен нетипичный объем отрицательных отзывов с 11 сентября: При этом они позволяют пользователю самому решить, исключать эти отзывы или учитывать. Пользователь может сам принять решение, насколько эти отзывы для него важны в контексте покупки игры. Дополнительные возможности — скрытый потенциал Не все ошибки — просто баги. У многих есть скрытый потенциал. Давайте про это немного поговорим.
Обучайте через ошибки Во-первых, как я уже говорила ранее, через ошибки можно и нужно обучать. Например, сервис Skyeng — это онлайн школа английского языка, которая работает только через браузер Google Chrome. Этот браузер автоматически по дефолту иногда блокирует входящие видеозвонки или аудиозаписи. И в такой ситуации Skyeng вешает кнопочку, которая ведет на вполне подробную инструкцию: У этого решения тоже есть некоторые проблемы. Если таких кнопочек в вашем сервисе будет очень много, все эти инструкции будет просто невыносимо, дорого и сложно поддерживать в актуальном виде. А пользователь на самом деле не сильно любит читать какие-то инструкции. Еще один пример — SEMrush. Это окно входа в сервис: Оно отображается в том случае, если я пошла по ссылке, которая требует от меня авторизации.
Большая часть сервисов в такой ситуации выдает ошибку 404, пользователь уходит и больше не возвращается по этой ссылке. Но в SEMrush не ограничиваются просто формой входа. Они показывают дополнительные картинки и описание работы в той части сервиса, куда ведет эта ссылка. Таким образом пользователь входит в контекст. Он понимает, куда пойдет, если сервис ему знаком. А если сервис не знаком, получит беглое представление о том, что его ждет после входа. Выводите из тупика Еще один потенциал сообщений об ошибках — это вывод из тупика. Часто ошибки являются абсолютно тупиковыми сценариями.
Пользователю нужно вспоминать контекст и возвращаться по сценарию выше. Например, возьмем сервис Avito. Там есть вкладка «Сохраненные поиски»: Если там ничего нет, пользователь вынужден возвращаться обратно к строке поиска. В соответствии с представленной здесь инструкцией, которую он должен каким-то образом запомнить, он должен выполнить сохранение поиска где-то там на странице. А можно было сделать вот так: Мы знаем сохраняем историю и выводим ее здесь, чтобы пользователь, не отрываясь от контекста, нажал звездочку и сохранил какой-то нужный ему поиск. Таким образом мы превращаем тупиковый сценарий в возврат к основному пути. Доступность Есть еще одна важная тема, которую я хотела обсудить, это доступность интерфейсов. Меня очень радует, что в последнее время об этом стали много говорить, и много в этом направлении стали делать.
Например, недавно UsabilityLab проводили тестирование доступности интернет-банков для людей с нарушениями зрения и слуха. Но в контексте ошибок мы иногда забываем про разницу восприятия и делаем некоторые вещи, которых делать нельзя. Например, многие используют только цветовую индикацию ошибки. Так делать не стоит, потому что есть дальтоники: Многие дизайнеры скажут: «Я всё проверил в специальном сервисе, который показывает, как видит дальтоник». Но на самом деле эти сервисы никогда не покажут точной картины, потому что все дальтоники видят по-разному. Например, поле регистрации во Wrike содержит как раз такую ошибку: У них реализована чисто цветовая дифференциация — при ошибке красным подсвечивается обводка и текст внутри поля. Лучше всего добавить какое-то текстовое сообщение или символ. Еще одна проблема — это серые или слишком мелкие надписи.
Если вы увидите в своем интерфейсе мелкий серый курсивный шрифт на сером фоне, можете смело идти к дизайнеру и заставлять его переделывать, потому что существуют разные мониторы и на дешевых такие вещи иногда не видны: Человек просто сломает глаза при попытке прочитать такой текст. Проводите Accessibility testing для сценариев с ошибками Бизнес-ценность Когда я показала этот доклад своему коллеге-менеджеру, он сказал: «Не убедила». Потому что для бизнеса долго, дорого и совсем не выгодно делать такую большую работу над ошибками. В контексте проектирования интерфейсов я бы хотела сказать, что я не призываю вас так прорабатывать вообще все ошибочные ситуации. Что нужно делать? Мой коллега выстроил работу в своем коллективе следующим образом. Все ошибки, которые возникают, сначала собираются в какой-то один большой мешок log. Оттуда вычленяются только те ошибки, которые повторяются.
Повторяющиеся ошибки уже имеют бизнес-ценность. Это те ошибки, на которые стоит потратить время. Но далеко не всегда нужно торопиться и сразу лепить ошибку на интерфейс, потому что очень часто возникновение таких ошибок вообще можно предотвратить, переписав немножко код, сходив к фронтенду и поправив что-то. И только если не получается избежать выхода ошибки на пользователя, действительно стоит задуматься о каких-то интерфейсных сообщениях. Я понимаю, что интерфейс — это не всегда часть вашей работы. Но моя цель — немного расширить ваш образ мышления и задать вопрос: вы делаете только свою работу или вы делаете классный продукт? Потому что классный продукт умеет сообщать об ошибках. Он заботится о пользователе, даже когда что-то идет не так.
Резюме Что я предлагаю вам делать со всей этой информацией? Когда вы придете на работу, обсудите доклад с командой и владельцем продукта. Проверьте, насколько ваши сообщения об ошибках полезны пользователям. После этого вы сможете комплексно посмотреть на свой продукт, найти его слабые места, которых раньше, возможно, не замечали, и улучшить ошибочные сценарии. И еще один очень важный пункт в контексте тестирования — ошибочные сценарии тоже нужно тестировать и часто на равных правах с остальными.
В эфире шоу Владимира Соловьёва произошла непредвиденная ситуация
| Непредвиденная ситуация, Алешина Светлана | Оперативные и актуальные новости о происшествиях в России и в мире. |
| Непредвиденные обстоятельства. Оператор карт «Мир» обратился к россиянам | На сайте в рубрике «Мир» всегда свежие новости за день и неделю. |
| Стихийные бедствия | Ищите и загружайте самые популярные фото Непредвиденные обстоятельства на Freepik Бесплатное коммерческое использование Качественная графика Более 49 миллионов. |
| Хотите избежать непредвиденных ситуаций? | 15 081. 9. Все новости. |
Непредвиденные обстоятельства в бизнесе: как избежать потерь?
Чтобы не вскрывать далее асфальтобетонное покрытие, было принято решение осечь эту линию, которая ранее питала фонтан на улице Морской. Восстановительные работы ведутся. Евгений Поддубный попросил жителей набраться терпения. В течение двух часов вода поступит в квартиры жителей города, сообщили в администрации округа.
Таинственная болезнь парализует конечности учеников в кенийской школе 05. Загадочное исчезновение женщины, упавшей в колодец 28. Офицер ВМС заявил, что у него украли половой орган 25. Стив Джобс жив и скрывается в Египте, считают пользователи Сети 13.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку! Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки. Закрыть В самолете авиакомпании «Сибирь», совершавшего утренний рейс из Нижневартовска в Новосибирск, во время посадки сработала сигнализация отказа выпуска предкрылков до их использования.
В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй При этом лайнер благополучно приземлился в аэропорту назначения. Сегодня, 5 апреля, произошла непредвиденная ситуация на борту Boeing, летевшего из Омска в Москву. Как сообщает телеграм-канал Aviaincident, в самолёте авиакомпании «Сибирь» сработала сигнализация предупреждения о столкновении с землёй.
В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй
Получайте приглашения на бесплатные занятия, анонсы статей, расписание вебинаров и онлайн курсов Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от ФАДО Непредвиденные ситуации или предпринимательские риски: что нового в закупках во второй половине февраля 2023 16. Согласно пункту 2. В положении о закупке следует устанавливать ограничения для применения таких процедур.
В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй При этом лайнер благополучно приземлился в аэропорту назначения. Сегодня, 5 апреля, произошла непредвиденная ситуация на борту Boeing, летевшего из Омска в Москву. Как сообщает телеграм-канал Aviaincident, в самолёте авиакомпании «Сибирь» сработала сигнализация предупреждения о столкновении с землёй.
Павел Так будет всегда, пока в почете будут только деньги и связанные с ними богатство и власть. Как-то пролез ведь этот Иванов на высшие должности, не пройдя проверки на более "низких" должностях. Ему было с кого брать пример, в военном ведомстве таких уже су… Garry Крым Непонятно другое.
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
В эфире шоу Владимира Соловьёва произошла непредвиденная ситуация
это оперативная сводка о происшествиях сегодня, развитие ситуации по происшествиям 2023 года. Глава Байкальска, где прострелили теплотрассу, рассказал о ситуации в городе. это ситуация, параметры которой выходят за рамки принятых граничных условий, предусмотренных альтернативами возможных решений проблемы. Эксперт прокомментировал сложившуюся ситуацию следующим образом: «Ужасные события, произошедшие в Москве 22 марта, не смогли повлиять ни на валютный, ни на фондовый рынок.
Рецензия недели
- Происшествия - новости, комментарии, аналитика
- Торговые павильоны горят на площади 1000 "квадратов" на Ставрополье
- Непредвиденные обстоятельства. Оператор карт «Мир» обратился к россиянам
- В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй
13 непредвиденных ситуаций, в которых людей спасло их шестое чувство
Каждого, кто снимает деньги с карты в банкомате, может ждать такая неприятная ситуация. Власти не обязаны учитывать личные обстоятельства мигрантов Политика. 27 ноября 2023 в 13:52 У рейса «Сибирь» из Нижневартовска возникла непредвиденная ситуация при посадке. Непредвиденные обстоятельства кадры из фильма. ПРАЙМ. Новости экономики. Наш сайт. 15 081. 9. Все новости.
Происшествия
| РИА Новости в соцсетях | Отставной генерал ВСУ: Ситуация на фронте тяжёлая, а мотивированных бойцов у ВСУ практически нет. |
| Непредвиденный – последние новости | 605. 1. Все новости. |
Непредвиденная ситуация: вертолет перекрыл движение на проезжей части
Она характеризует условия полёта, когда в случае НЕПРЕДВИДЕННОЙ СИТУАЦИИ топлива вернуться обратно на базу-аэродром уже не хватает, а хватает только на то, чтобы лететь. Житель Уссурийска рассказал о ситуации, в которую попал по невнимательности, сообщают «Вести:Приморье». Свежие и актуальные новости, происходящие в стране, эксклюзивные материалы и мнения экспертов. "К ночи ситуация на направлении еще более прояснилась и стала понятна паника в ВСУшных соцсетях.
Поделиться
- Для справки:
- В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй
- Сотрудник гостиницы пострадал при мощном взрыве газа в Туапсе
- Почему число погодных аномалий в России выросло вдвое
- В эфире шоу Владимира Соловьёва произошла непредвиденная ситуация - 53 Новости
- Непредвиденная ситуация: вертолет перекрыл движение на проезжей части