Вам предстоит собирать продукты питания и товары первой необходимости клиентам компании ВкусВилл. Само наличие магазина вкусвилл говорит нам, что это не село Пахачи на Камчатке (условно) и выбор где работать таки есть.
Вкусвилл вакансии Москва
Отходы можно выбрасывать как в обычную урну, так и относить в пункты приема вторсырья. Фото: «Вкусвилл».
После этого мы сделали новость на сайте, о том, что приглашаем к участию всех желающих и обязуемся рассмотреть все заявки.
Нам написали более ста заведений, много было как раз из Петербурга. После этого ребята, у которых высвободилось время, взяли кураторство над ресторанами, и мы поставили на полки первые продукты. В Петербурге сейчас в 24 магазинах можно найти шоколад из ресторана «Счастье», свою еду продает «Марчеллис», «Бильбао», представлены кофейни «Восход», «Колд Брю Питчер», «Сибаристика».
Скажу сразу, мы пока не отсматривали внимательно составы, хотя наш концепт не позволяет работать с усилителями вкуса, красителями и другими добавками, но на данном этапе цель была помочь рестораторам. Мы понимали, что дополнительный сбыт — 20-30 тысяч рублей ежедневно — поможет им поддержать свои команды в карантине. Дальше — следующий этап.
Тем, кто справился с небольшими объемами, мы дадим возможность работать с нами постоянно. О дефиците и повышении цен В марте у нас были сложности со свежим мясом и курицей, мы не успевали вовремя реагировать. Нашей системе нужно 2-3 дня, а порой неделя, чтобы подстроиться под спрос.
Если не считать этого, дефицита нет. Так что в этом плане мы не прогнозируем каких бы то ни было проблем с продуктовой матрицей. Сейчас мы в прежнем темпе запускаем новые товары, дегустируют их дома.
Поставщики в карантине стали даже более сговорчивы в плане цен, составов, изменений, стали более гибкими, и для нас, как для ритейл-сети, это хорошо. В тоже время, когда был резкий рост курса доллара, пострадали некоторые импортные товары. Они у нас довольно статичны.
Поэтому когда пошел рост цен на импорт мы были крайне строги с нашими партнерами, и многим отказывали в повышении. Концепция «ВкусВилл» была построена на отечественных товарах и товарах из стран СНГ, и выбирая тот же морс, мы говорили, что предпочтем морс, сделанный в России, китайскому или польскому. Во многом это нам помогло и в прошлый кризис 2013-2014 годов, и в этот.
Импорт у нас минимален, это отдельные овощи и фрукты, оливковое масло, часть косметики. Иногда нам, конечно, приходилось принимать рост цен от поставщиков, но в этом случае мы сокращали собственную маржу. О будущем после пандемии Пандемия показала, как важно для бизнеса быть гибким.
Те, кто был готов меняться с первых дней — выиграли, и напротив — под ударом оказались те, кто был настроен неделями и месяцами обсуждать и планировать изменения в своих системах. Что касается доставки: до пандемии над ней все посмеивались, потому что ее доля занимала ничтожный процент выручки. Сейчас доставка выросла у всех до 10 процентов и более: это говорит о том, что люди попробовали онлайн и оценили его.
Мы сейчас видим, что наши клиенты стали заказывать продукты на дом и параллельно ходить в магазины. Мы думаем, что такое комбинированное поведение будет характерно для покупателей и в будущем. За два месяца доставка выросла у нас в 20-25 раз Мы, например, до пандемии доставляли около тысячи заказов в день, сервис обслуживало всего 4 человека, это было небольшое приложение «ВкусВилл Экспресс», и мы не думали, о том, что нам придется быстро его развивать.
За два месяца доставка выросла в 20-25 раз.
Изменение графика возможно только при согласии родителей. Обеды и форма за счет компании.
В «Крошке-картошке» несовершеннолетним предлагают занять должность продавца-кассира или повара. Специалист по подбору персонала предлагает потенциальному сотруднику вакансии рядом с домом. Заработная плата составляет от 53 тысяч рублей.
Это оклад плюс проценты от продаж. Также открыта вакансия продавца-консультанта на частичную занятость», — рассказали в компании. Частичная занятость подразумевает смены по четыре или шесть часов, днем или вечером.
Кроме того, подросток может подрабатывать в выходные дни. В «Глории Джинс» заверили, что возрастных ограничений при приеме на работу у них нет. Однако на момент разговора были открыты вакансии только на полную ставку с 18 лет.
На вопрос, может ли устроиться 16-летний подросток, сотрудница компании ответила так: «Если вы заинтересованы работать у нас, подойдите в магазин «Глория Джинс» на кассу, обозначьте удобный для вас график работы и по какое число вы сможете работать». Свободных вакансий для несовершеннолетних на момент разговора не оказалось и в магазине «ТВОЕ». При этом на горячей линии ответили, что берут на работу продавцов-консультантов для работы в зале с 16 лет.
Полный рабочий день для несовершеннолетних в «ТВОЕ» — семь-девять часов в день, зарплата — около 30 тысяч, рассказала специалист по подбору персонала. В Befree заявили Daily Storm, что трудоустройство в их компании только с полных 18 лет. Однако для несовершеннолетних у них есть подработка.
Можете ознакомиться, почитать, посмотреть, что это такое.
О работе с персоналом, закрытии части точек и внутренней бирже труда Офис полностью перешел на удаленку за два дня. Для нас это было легко, мы и раньше много работали из дома. У нас бывают дни, когда в офисе компании вообще нет людей — и это нормально: все работают или дома, или на выезде в магазинах. Но те отделы, которые занимались развитием, открытием новых точек, временно остались без работы, потому что мы сейчас заморозили их. Есть некоторые исключения, мы открываем отдельные запланированные точки, но массово пока не расширяемся. Часть офисных сотрудников перешли на новые направления, в частности, на доставку и поддержку магазинов.
Они помогали продавцам справиться с текущими объемами. Работа продавцов тоже изменилась. Во-первых, нельзя сбрасывать со счетов страх заболеть, это понятно, тем более что большинство наших продавцов — это люди в возрасте 35-40 лет и старше. Во-вторых, пандемия — это огромный стресс для покупателей, они стали очень остро относиться к любым изменениям. Мы получаем множество обращений и жалоб и в ежедневном режиме работаем с ними. Что нам удалось: поскольку параллельно стали закрываться другие отрасли, к нам пришел большой наплыв новых кандидатов на работу. И первые две-три недели наша служба подбора работала в круглосуточном режиме, отбирая новых сотрудников.
У нас даже были прямые проекты с крупными сетями, когда мы предлагали HR-отделам переводить к нам коллег. В день мы оформляли порядка 50-60 человек. В итоге смогли набрать необходимое количество сотрудников. Это дало продавцам возможность реже работать и лучше справляться со стрессом. Сейчас штат розницы — это порядка 10 тысяч человек, из них кто-то попал под карантин, кто-то уехал домой, на родину — такие ситуации мы тоже понимаем и принимаем. Запустили внутреннюю биржу труда: мы понимали, что многие наши сотрудники сейчас остаются без работы или с урезанным функционалом, при этом есть отделы, работающие в режиме нон-стоп. И мы открыли вакансии: загруженные отделы написали, что им нужны люди.
А все сотрудники проставили статусы: занят или свободен. И благодаря этому нам удалось заполнить внутренними кандидатами те вакансии, которые появились. У нас есть такая ежегодная практика, летом мы замораживаем часть магазинов, особенно в центре города, потому что идет отток людей, а аренда большая, и нам проще временно закрыть магазин, чем платить зарплаты и аренду. Соответственно, сейчас мы эту технологию применили: мы заморозили около 60 магазинов в Петербурге — 10 , а часть — порядка 20-30 — даже пришлось полностью закрыть, потому что не все арендодатели пошли на соглашение по снижению арендных ставок. Но для нас это, конечно, маленький процент на фоне общего числа магазинов — а их сейчас порядка 1300. Людей, работавших в таких точках, мы переводим на другие объекты. Нам всегда нужны новые кадры, розница — это постоянный поток людей.
У нас нет такой проблемы, что кто-то остался без работы. О запуске доставки и планах по развитию в Петербурге Многие петербуржцы до сих пор не знают, что у нас уже появилась доставка.
НашИ ЦенНосТи
- Работа в сети магазинов «ВкусВилл»
- Материалы по теме
- ВкусВилл: Кассир
- «Понимаем. Нанимаем»: «ВкусВилл» ответил соискателям с помощью баблов
- НашИ ЦенНосТи
Приглашает водителей-курьеров
По оценкам «ВкусВилла», благодаря спецнадбавкам заработок активно работающего курьера вырастет на 20-30%. При поиске работы лучше заранее прочитать отзывы про Вкусвилл, чтобы понять стоит ли работать в Вкусвилл. Работа в Департамент Ф53 в городе Москва с зарплатой от 40 000 ₽ Кассир в ВкусВилл (подработка). Приветствуется аналогичный опыт работы в сетевых компаниях (организациях), кофейнях и ресторанах: Вкусвилл, Красное. Мы предложили команде «ВкусВилл» масштабироваться и увеличить бюджет, а к зиме мы смогли превысить изначальный план в два раза.
АО "ВкусВилл"
| Материал «ВкусВилл» автоматизировал наём сотрудников, портал ПЛАС | Само наличие магазина вкусвилл говорит нам, что это не село Пахачи на Камчатке (условно) и выбор где работать таки есть. |
| «Вкусвилл» начнет начислять бонусы за уборку мусора на улицах и в парках | Rusbase | С 2011 по 2018 год он отвечал за внешние коммуникации и построение имиджа компании «ВкусВилл». |
| ВкусВилл выплатит курьерам более 100 миллионов рублей к праздникам | РБК Компании | ВкусВилл Доставка — получи скидку 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб. |
| «Вкусвилл» начнет начислять бонусы за уборку мусора на улицах и в парках | Комфортная работа без штрафов: ВкусВилл стремится создать комфортные условия работы, и вам не придется беспокоиться о возможных штрафах. |
Работа во ВкусВилл: отзыв того самого автокурьера, который доставляет ваши продукты за 2 часа
| Отзыв сотрудника Курьер Даркстор о компании ВкусВилл | С 2011 по 2018 год он отвечал за внешние коммуникации и построение имиджа компании «ВкусВилл». |
| Не анархия и не коммунизм: как 3000 сотрудников «ВкусВилл» работают без HR | Чтобы привлечь как можно больше соискателей, «ВкусВилл» запустил рекламную кампанию. |
Вакансии для курьеров
- ВкусВилл решил зарабатывать на семейных порциях - Своё дело плюс
- Работа во «ВкусВилл»: как устроиться, вакансии и условия труда
- ИЩЕТЕ АРЕНДАТОРА?
- «ВкусВилл» предложил сотрудникам самостоятельно выбрать подарок к Новому году
- 25 апреля пройдет встреча с Евгением Щепиным, «ВкусВилл. Практика»
- Стажировка во ВкусВилл - FutureToday
Вакансии во ВкусВилл
Компания «ВкусВилл» «взялась» за кофейный вендинг. В дарксторах двух столиц уже были установлены свыше 80 кофейных аппаратов. В новых аппаратах представлены 10 видов кофейных напитков.
У многих компаний с большим штатом существуют схожие проблемы: работа занимает все отведенное под нее время Первый закон Паркинсона. Это приводит к классической революционной ситуации, когда верхи не могут, а низы не хотят. Бирюзовая концепция как раз позволяет решить эту проблему эволюционным путем без революционных потрясений. Самоуправление — это хаос? В стройных диаграммах, которые описывают иерархические структуры компаний, никогда не указывают то большое количество важных связей, которые реально обеспечивают работу и взаимодействие частей этих диаграмм. Такая стройность — только на бумаге.
В реальных сдержках и противовесах очень сложно разобраться: в иерархических компаниях есть проблемы с движением информации. Это вызвано тем, что информация — это власть, а властью в иерархической структуре никто делиться не хочет. Причем это происходит на всех уровнях: руководитель не рассказывает своим подчиненным о том, что он собирается сократить половину отдела в следующем году, а подчиненные не рассказывают руководителю, чем они заняты, чтобы их не сократили прямо сейчас. Самоуправление не делает ситуацию хуже, оно ее упрощает, снижая количество уровней. Выстраивается обратная связь, упрощается движение информации. Некоторые компании боятся, что персонал всю власть заберет себе, если у него появится такая возможность. Однако перед работодателем стоит простой выбор между доверием, процветанием и страхом, нищетой. Руководство «ВкусВилл» утверждает, что благодаря прозрачности информации злоупотребления, даже если они и возникают, выявляются быстрее.
Но в некоторых ситуациях приходится проявить твердость. Когда заказчиком является непосредственный руководитель, с ним проще договориться, нежели с заказчиком-коллегой из смежного подразделения. В компании не бывает ситуаций, когда работник не выполняет задачу, ссылаясь на то, что его подвели коллеги из другого отдела. Если исполнитель все время подводит руководителя, то виноват в этом руководитель. Сотрудник-заказчик во «ВкусВилл» обладает правом замены. Бирюзовая иерархия — это не коммунизм «ВкусВилл» не декларирует боязнь иерархии, но придерживается мнения, что иерархия — это не система давления и надсмотра, а система помощи. В практике компании были случаи, когда сотрудники увольняли своего начальника за то, что он им плохо помогал. Интересные «последствия»: деньги никуда не деваются, хотя и перестают быть конечным смыслом всего и вся, как для компании, так и для сотрудников.
Этот фактор как раз позволяет людям вовлекаться. Собственник по-прежнему один. Какие возражения могут возникнуть?
ВкусВилл в рамках стажировки пригласил к себе множество студентов. Бренд заинтересован в привлечении молодых специалистов. Поэтому привлек к масштабному сотрудничеству студентов российских вузов.
Бренд ВкусВилл осуществил первый набор по программе стажировок для студентов и молодых специалистов. Цель программы заключается в знакомстве будущих специалистов с компанией, процессами и особенностями работы, в возможности дать прочувствовать актуальные бизнес-задачи.
А с 1 по 20 мая вместо 2,5 экойна будут начисляться повышенные бонусы — 3,5 экойна за одну фотографию. Собирать можно любые отходы по всей России. Их можно выбросить в обычную урну, но если рядом есть пункты приема вторсырья, то лучше отнести перерабатываемые отходы туда. Каждую весну мы фиксируем большой всплеск интереса к данному сервису.
«ВкусВилл» поддержит предновогоднюю мотивацию своих курьеров рублем
Аналитик 1С (проект ВкусВилл) (удаленная работа) Автомакон. Работа во ВкусВилл гарантирует официальное трудоустройство, своевременные выплаты зарплаты и бонусы от компании. это место для тех, кто заботится о своем здоровье и ценит качественные продукты. «ВкусВилл» выделяет следующие плюсы в сотрудничестве с Авито Подработкой Х GigAnt. Как развивается компания без руководителя, как устроена логистика и отношения с сотрудниками, рассказал управляющий по внешним коммуникациям «ВкусВилла» Евгений.
Работа вкусвилл в Москве - 12473 вакансии
| «ВкусВилл» и TrashBack будут начислять бонусы за уборку мусора | ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники. |
| Вакансии и работа в компании «ВкусВилл» в Москве | С 2011 по 2018 год он отвечал за внешние коммуникации и построение имиджа компании «ВкусВилл». |
| ВкусВилл выплатит курьерам более 100 миллионов рублей к праздникам | РБК Компании | Благодаря HRlink сеть «ВкусВилл» сделала процесс подписания документов удобным для всех сотрудников. |
| Короче говоря я устроился ВкусВилл курьером велосипед. Работа ВкусВилл условия, зарплата, пробег | Работа в магазине Вкусвилл - Устроилась я сюда до банального просто: увидела. |
Не анархия и не коммунизм: как 3000 сотрудников «ВкусВилл» работают без HR
Глава отдела новостей RB. RU Анастасия Марьина «Вкусвилл» в партнерстве с TrashBack запустил «субботники» — за уборку мусора в парках, лесах и на улицах компания будет начислять бонусы, которые затем можно будет потратить в любом магазине «Вкусвилла». Чтобы получить бонусы, нужно установить приложение TrashBack, сфотографировать выброшенную бутылку, банку, пакет от чипсов и другой мусор на земле, а потом — эту же упаковку в своем пакете или урне.
Главными требованиями к велокурьерам являются: наличие своего велосипеда; наличие смартфона с операционной системой Андроид; вежливость и коммуникабельность; внимательность, ведь им приходится проверять заказы перед получением; совершеннолетний возраст.
Автокурьер Задачей работников, принятых на эту должность, является доставка оформленных по телефону или через интернет покупок по адресам. При этом они работают на собственном автомобиле, а значит, им не приходится терять часть заработной платы на аренду транспортного средства у работодателя. Поскольку им приходится встречаться с покупателями лицом к лицу, а также привозить заказы прямо к двери квартиры, они должны обладать высоким водительским мастерством, а также быть коммуникабельными и вежливыми.
Преимущества сотрудничества с «ВкусВилл» Вот преимущества работы в сети магазинов «ВкусВилл»: Частичная компенсация расходов на медицину и фитнес. Программа «Привлеки друга». Компенсация расходов на прохождение медкомиссии и получение медицинской книжки.
Бесплатное обучение. Частичная компенсация расходов на обеды. Возможность приобретения товаров по сниженным оптовым ценам.
Стабильная выплата заплаты.
Опыт работы не обязателен, но желателен. Периодически появляются удаленные вакансии ВкусВилла, позволяющие работать из дома. Необходимо постоянно следить за обновлениями информации на официальном сайте.
В-четвертых, мы сами много читаем и учимся у других компаний. И прекрасно понимаем ценность такого обмена опытом. Инсайты приходят в самых неожиданных местах! В-пятых, нас вдохновляет, что опыт «ВкусВилла» влияет на жизнь конкретных компаний. Мы сами фанаты постоянных экспериментов и улучшений и радуемся, когда помогаем единомышленникам. Забронировать место На какую дату желаете забронировать место?
25 апреля пройдет встреча с Евгением Щепиным, «ВкусВилл. Практика»
Мало того, что ты пашешь как папа Карло, так еще и делаешь это за двоих а то и троих. Не, не слышали, и вообще, рабам слово не давали хоть и делаем вид, что возможность высказаться есть, но только толку, если ничего не изменится? Если что, первый вариант тоже не дает никаких гарантий, всегда есть тот, кто лижет лучше. Одно из самых приятных, 15 процентов вам возвращается баллами на карту с каждой покупки, плюс каждый день ты можешь себе сделать скидку 250 рублей на обед. Мелочь, а приятно. Тоже приятно.
С тобой могут работать как и супер лапочки, которые ты сам не понимаешь что тут забыли, так и все известные типы грызунов и пресмыкающихся. Но так как люди начинают постепенно прозревать, то количество адекватных людей в компании неумолимо уменьшается, что ведет к тому, что останутся только те, которых больше никуда не возьмут, либо те, для которых получить 5к за убийственную четырнадцатичасовую смену является потолком в развитии. Видимо, это верх оптимизации и эффективности труда для компании на данный момент.
Мне нравилось оформление, торговый зал, выбор продуктов - широкий ассортимент.
Больше я на другие аспекты внимания на обращала. Вкусвилл отзывы сотрудников Пришла на собеседование, думала на все уйдет тридцать минут. Больше полутора часов я ожидала своей очереди, множество желающих набралось, причем всех пригласили к одному времени. Расписали бы по 15 минуток на соискателя.
Зачем и для чего нужно было всех томить? Желающие заполняли анкеты, которые нам потом вытащили прямо в коридор, а заходя в кабинет рассказывали о себе получается, дублировали то что только написали. Обучение Мне перезвонили через три дня и сказали что я прошла. Сначала нужно было учиться в течении двух дней.
Они неоплачиваемые, что сразу понизило мое настроение, однако пугаться не надо было. Запоминать многое не пришлось: про склад мне сказали "научитесь сами", показали что и как должно быть на витрине и главное - обучили работать с кассой. Несложно, я быстро поняла.
Больше я на другие аспекты внимания на обращала. Вкусвилл отзывы сотрудников Пришла на собеседование, думала на все уйдет тридцать минут. Больше полутора часов я ожидала своей очереди, множество желающих набралось, причем всех пригласили к одному времени. Расписали бы по 15 минуток на соискателя. Зачем и для чего нужно было всех томить?
Желающие заполняли анкеты, которые нам потом вытащили прямо в коридор, а заходя в кабинет рассказывали о себе получается, дублировали то что только написали. Обучение Мне перезвонили через три дня и сказали что я прошла. Сначала нужно было учиться в течении двух дней. Они неоплачиваемые, что сразу понизило мое настроение, однако пугаться не надо было. Запоминать многое не пришлось: про склад мне сказали "научитесь сами", показали что и как должно быть на витрине и главное - обучили работать с кассой. Несложно, я быстро поняла. Оказалось, это не работа, а типа продолжения учения, только уже с оплатой.
Дедовщина, вообщем. Вообщем все те, кто абсолютно ничего не добился в жизни или неудачники - идут работать во Вкусвилл, я не видела никого адекватного хотя бы на внешность, все вышеперечисленные при своей убогости ,ещё могут оскорбить тебя, бормотать что-то себе под нос про вас и тд, их всё равно прикроют свои в администрации.
Там где я работала, старшая продавщица, кстати, ничем от них не отличалась, ни по виду, ни по уму.
Короче говоря я устроился ВкусВилл курьером велосипед. Работа ВкусВилл условия, зарплата, пробег
ВкусВилл ищет Курьеров на велосипеде, Водителей на личном мото-транспорте или автомобиле. При поиске работы лучше заранее прочитать отзывы про Вкусвилл, чтобы понять стоит ли работать в Вкусвилл. Вечерний/утренний сборщик заказов ВкусВилл (подработка). Дата размещения вакансии: 29.08.2023. Напомним, в сентября первый магазин «ВкусВилл» открылся в Пятигорске, а летом нынешнего года стало известно, что ритейлер начал сотрудничество с авиакомпанией S7. Когда в 2012 году «ВкусВилл» запускал первые магазины, в компании собирались идти проторенным путем — внедрять системы бюджетирования, сбалансированных показателей, KPI. Отрицательные стороны: Приехала из лась в компанию сво хорошо организовано без волокиты.я работала администратором в.
Условия работы во ВкусВилл
- Работа во ВкусВилл: отзыв того самого автокурьера, который доставляет ваши продукты за 2 часа
- Видео обзор Вкусвилл отзывы сотрудников
- Вакансии для курьеров
- «ВкусВилл» предложил сотрудникам самостоятельно выбрать подарок к Новому году
- Водитель-курьер на своем авто или Велокурьер ВкусВилл
«ВкусВилл» нанимает курьерами собственных покупателей
Желающим предлагается заполнить анкету на сайте компании и развозить или доставлять пешком заказы в радиусе трех километров от своего магазина. За каждую доставку неравнодушный гражданин, располагающий свободным временем, получит 150 бонусов, а если собирать заказы для покупателей в магазине это сложнее, чем доставка, хотя на первый взгляд может показаться наоборот , то можно получить 200 бонусов. Требования к участникам минимальные: совершеннолетие, умение пользоваться мессенджером Telegram и установленное в смартфоне приложение с картой «Давай дружить» так называется карта «ВкусВилла» — прим.
Управление ресурсами лидер тоже может отдать команде. Тогда команда становится самоуправляемой, а руководитель поднимается на четвертый уровень. На четвертом уровне он определяет «зачем» делать, то есть цель, а команда уже сама использует ресурсы, и выбирает, «что» и «как» делать.
То есть получает результат, который определил лидер. Но и вопрос «зачем» можно отдать команде. Тогда получится самонаправление, а лидер перейдет на последний, пятый, уровень. На пятом уровне лидер отдает сотрудникам всю ответственность и необходимые полномочия для ответа на все вопросы предыдущих уровней, используя девять шагов перехода к клиентократии см. Рисунок 2.
Девять шагов в клиентократию Эффективность лидера растет от уровня к уровню. Чем выше руководитель по уровню, тем меньше он занят. Почему же руководители не идут наверх, а вынуждены работать на низких уровнях? Проблема с доверием. Они не могут доверить команде тот или иной вопрос.
Для вас 14 дней — бесплатно! По сути это передача другому возможности сделать вам плохо. Когда руководитель доверяет что-то своим подчиненным, он должен быть готов к тому, что они совершат ошибку. Более того, когда-нибудь они обязательно это сделают. Несмотря на такое грустное определение, доверие такой же необходимый ресурс, как и деньги.
К этим цифрам пришли во ВкусВилле. Их же подтвердил в своей книге «Скорость доверия. То, что меняет все» Стивен Кови-младший. Людям приятно работать там, где им доверяют. Они начинают совсем по другому себя вести: на самом деле решают проблемы, а не имитируют их решение, и берут на себя ответственность.
Важно осознать, что не бывает ответственности без доверия.
Но во ВкусВилле считают, что прибыль появляется, как оплата клиентом той ценности, которую он получил. В случае войны за возврат, клиент ценности не получает, а значит, и прибыли не будет. А когда все решается в пользу клиента, его лояльность растет — он возвращается снова и снова, и приводит своих родных и знакомых. Теперь немного цифр, которые доказывают, что такой подход окупается.
Конечно же, есть покупатели, которые злоупотребляют. Как с ними работают? Когда такие недобросовестные клиенты примелькаются в конкретном магазине, им просто отказывают в обслуживании: делают возврат, но потом говорят: больше мы вам ничего не продадим. Идея взята из книги Джима Коллинза «От хорошего к великому». В течение пяти лет Коллинз исследовал 1435 компаний — и выбрал из них 11, которые попали в разряд великих и надолго сохранили этот статус.
Один из факторов, который отличал эти компании от просто успешных, — это лидеры пятого уровня. Во ВкусВилле доработали эту идею, и получилась вот такая схема см. Рисунок 1. Пять типов лидерства На первом уровне лидер говорит сотрудникам, «как» работать. Это руководитель-микроменеджер.
Он всех контролирует, вникает во все процессы — по сути стоит над душой своих подчиненных и комментирует каждый их шаг. Но если он отдаст вопрос «как» в ведение сотрудников, то они обретут самостоятельность, а лидер поднимется на второй уровень. На втором уровне лидер говорит сотрудникам «что» делать, а они уже самостоятельно решают «как». Но и «что» тоже можно отдать сотрудникам. Тогда у вас получится самоорганизация, а руководитель поднимется на третий уровень.
На третьем уровне лидер говорит «кем и чем» нужно делать, то есть управляет ресурсами, а сотрудники уже сами определяют, «что» и «как» делать. Этот уровень считается уже хорошим для управленца в классической структуре. Но, как видите, он только третий. Управление ресурсами лидер тоже может отдать команде. Тогда команда становится самоуправляемой, а руководитель поднимается на четвертый уровень.
Опыт работы не обязателен, но желателен. Периодически появляются удаленные вакансии ВкусВилла, позволяющие работать из дома. Необходимо постоянно следить за обновлениями информации на официальном сайте.