Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту?
Что делать, если звонят коллекторы?
| Что делать, если звонят коллекторы? | Предлагаю разобраться, какие полномочия у коллекторов, и что делать, если они нарушают закон. |
| Что делать, если коллекторы звонят, а долгов нет | Если коллектор нарушает установленные требования и беспокоит должника или его родственников звонками в ночное время или ранним утром, если общение с ним приобретает агрессивный характер, сопровождается угрозами и т. п., то следует обратиться в. |
| Что делать, если звонят коллекторы | При использовании этой услуги звонки от коллекторов будут автоматически перенаправлены на линию наших юристов, которые будут отвечать на них вместо вас. |
| Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться в 2024 году? - БМ | Если коллекторы звонят тем, кто не указан в кредитном договоре, то на них можно написать заявление в полицию или ФССП, осуществляющую надзор над коллекторами. |
| Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы | Аргументы и Факты | Что можно делать коллекторам. |
Как сделать чтобы не звонили коллекторы
Если вам позвонил коллектор, сразу стоит уточнить и выяснить, легальна ли работа коллекторского агентства. мониторе у коллектора автоматом открывается окошко с данными по этой самой айгуль(суммы, контакты), а также записи, которые делали до этого какие-то другие коллекторы. что делать и куда жаловаться.
Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы
Связаться с Вами дистанционно не предоставляется возможным. Срочно перезвоните! Как на все это реагировать? И действительно ли это коллекторы? Читать 6 ответов Как действовать при получении угрожающих сообщений от коллекторов? Ну чё твой долг не рассосался, придётся самой расхлёбывать. У тебя 2 часа чтобы адуматься и вернуть чужое. Или жди гостей по адресу тут был мой адрес Будешь скрываться расклеим твои фотки по району и поработаем с теми кого знаешь, сразу нарисуешься даже вылавливать не придётся. Список твоих знакомых и родствеников есть.
Опозоришься перед всеми кого знаешь. Жди в гости.
Деятельность коллекторов ограничена жесткими рамками. В процессе переговоров о возврате задолженности коллекторы обязаны действовать в строго установленных рамках. Способы взаимодействия с должником и время, в которое это можно делать, мы рассмотрели выше в разделе о правах коллекторов. Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти — ваш выбор.
Неприкосновенность жилища — это конституционное право человека и гражданина. Сотрудник коллекторского агентства обязан сообщить информацию о себе и своих полномочиях. При попытке переговоров с вами коллектор обязан сообщить наименование своего коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции , а также свои ФИО и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно то есть, задолженность не была ему уступлена , коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора. При личной встрече с коллектором вы вправе потребовать, а коллектор обязан представить: документ, удостоверяющий личность; доверенность, подтверждающую полномочия коллектора, подписанную руководителем коллекторского агентства; если банк-кредитор продал уступил право требования по кредитному договору — копию договора уступки права требования. Если коллектор отказывается представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ним общение.
Не позволяйте вывести себя из психологического равновесия, не наговорите лишнего, грубостей, помните, что данные господа все разговоры с вами записывают и всю информацию, которую получат от вас, потом применят против вас же.
Очень важно, в свою очередь самому записывать все разговоры и письменно фиксировать даты и время звонков. Для записи разговоров необходимо иметь соответствующие технические возможности, которые конечно потребуют определенных расходов, но вы должны понимать, что если уж вам позвонили один раз, то сами по себе данные господа из банка или коллекторы от вас уже не отстанут, и только запись сказанного в ходе разговора с вами позволит привлечь звонивших к ответственности. Вот приблизительный список вопросов, которые необходимо задать звонившему: Пожалуйста, представьтесь, кто вы и откуда? Назовите полностью вашу фамилию, имя, отчество, должность, и полностью название и адрес вашей организации. Что вы хотите от меня? Какое отношение я имею к вашим требованиям? Какие меры будут предприняты с вашей стороны, если я не выполню ваши требования?
Вы понимаете, что ваши звонки мне и требования противозаконны? Надо ли в разговоре отрицать ваши отношения с должником? Это решать вам, но особого смысла в этом нет, ведь это никак не влияет на незаконность действий работников банка или коллекторов. Кроме того, если они уже располагают информацией о ваших отношениях, то разумеется, все ваши заверения об обратном будут бессмысленными. Если вам звонят и надоедают из службы безопасности или иных подразделений банка, вопрос решается относительно просто — вы можете обратиться с жалобой к руководителю банка. Дело в том, что банковская деятельность, в отличие от коллекторской достаточно жестко регламентирована, за банками присматривает Центральный банк РФ, поэтому в целом возможностей успешно нарушать законы у банков, намного меньше, чем скажем у тех же коллекторов. Кроме того, банк — это не фирма однодневка, он никуда не сбежит от ответственности, и располагает денежными средствами, которые он никуда не спрячет и которые с него взыщет суд, если вы выиграете дело, например по иску о взыскании морального вреда с банка, за противоправные действия в отношении вас.
Жалобу необходимо составить в письменной форме, в двух экземплярах, и либо отдать один экземпляр под роспись на другом, вашем экземпляре в приемную банка, либо, если по каким-то причинам этого сделать не удается, направить один экземпляр почтой, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Жалоба Я не являюсь клиентом вашего банка, не заключал с вашим банком каких-либо сделок, в том числе, не являюсь заемщиком, должником, а также лицом, предоставившим обеспечение по договору кредита. При этом, от меня настойчиво, в грубой и назойливой форме ваши сотрудники требуют передать должнику некую информацию о его задолженности вашему банку. Возражения, что я не обязан и не намерен этого делать, а также о противозаконности их действий, ваши сотрудники игнорируют, назойливо звонят в разное время суток. На мой отказ, он стал угрожать мне тем, что не перестанет мне звонить и в дальнейшем с аналогичными требованиями, а также станет звонить еще и моим родственникам с аналогичными требованиями. В результате этих звонков я был вынужден отключить свой телефон. Кроме того, требую, что вы исключили все персональные данные обо мне из баз данных вашего банка.
Данную жалобу прошу считать попыткой и вашим шансом решить указанный вопрос мирным путем. В противном случае, буду вынужден обратится в надзорные органы: Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Полицию с заявлением о проведении разбирательства в отношении вашего банка и привлечении виновных к ответственности, о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренного ст.
Подробнее про эксперта Как избавиться от назойливых звонков банка и коллекторов, если они обращаются к вам по телефону, на вашем рабочем месте и к ваших близким? Звонки от банков и коллекторов часто становится одной из самых досадных проблем, связанных с долгами. Постоянное психологическое давление, которое сопровождает эти звонки, может негативно сказываться на вашем физическом и эмоциональном состоянии, нарушить отношения в семье, а также создавать неприятности на рабочем месте, мешая вести спокойный образ жизни. Существуют ли способы справиться с этой назойливой практикой? Определенно, да.
В данной статье мы рассмотрим следующие вопросы: какие действия имеют право предпринимать коллекторы, и можно ли наказать банки и коллекторов за их назойливость? А также как можно самостоятельно избавиться от звонков коллекторов, как они воздействуют на ваших близких, коллег и знакомых? Где заканчиваются права коллекторов и начинается их произвол? Когда задолженность заемщика становится «просроченной», банк имеет право передать права на нее коллекторскому агентству. Важно знать, что такие агентства иногда превышают установленные рамки законодательства и слишком усердствуют, пытаясь вынудить должника выплатить долг. Для того чтобы обезопасить себя, необходимо иметь ясное представление о том, когда полномочия коллекторов выходят за рамки закона. Полномочия коллекторских агентств Отправлять письменные уведомления и вести личные и телефонные переговоры по месту проживания должника.
Взаимодействовать с должником в следующие часы: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в нерабочие дни по местному времени. Рекомендовать погасить задолженность, указывая реквизиты, предусмотренные в договоре займа.
Как работают коллекторы?
Теперь вы знаете, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту. Часто такие «черные» коллекторы звонят не самому должнику, а его близким и требуют от них погашения долга. Как защитить себя, что делать в первую очередь, когда звонят и угрожают коллекторы? Переадресация звонков от коллекторов (антиколлектор). Коллектор может звонить и писать сообщения только с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным и в праздники. Что делать, если звонки коллекторов не дают покоя, а просьбы "больше не звонить!" не действуют?
Как работают коллекторы?
| Как избавиться от звонков и угроз коллекторов в 2023 году | При использовании этой услуги звонки от коллекторов будут автоматически перенаправлены на линию наших юристов, которые будут отвечать на них вместо вас. |
| Как избавиться от назойливых звонков банка и коллекторов | Если коллектор нарушает установленные требования и беспокоит должника или его родственников звонками в ночное время или ранним утром, если общение с ним приобретает агрессивный характер, сопровождается угрозами и т. п., то следует обратиться в. |
Сообщение от коллекторов / Взыскание задолженности
Именно этот документ подтверждает легальность их работы. Существует еще один способ убедиться , что коллекторы действуют законно: проверить, состоит ли агентство в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств НАПКА. Главной целью этой организации является цивилизованное взыскание задолженностей на основании действующих законов. Как общаться с коллекторами Если кредитор нанял коллектора или продал ему долг, он обязан сообщить об этом должнику. Кредитор не может обращаться в несколько агентств, он имеет право привлечь только одну коллекторскую организацию. Если кредитор нарушил ваши права, можно отправить жалобу в Банк России через специальную форму. Когда звонит коллектор, нужно сразу проверить, не мошенник ли это.
И даже с законным коллектором можно отказаться общаться, пока не пришло официальное уведомление от кредитора. Если коллектор действует легально, бояться общения с ним не стоит. Сотрудник агентства не ставит перед собой цель запугать должника и заставить его отдать долг любой ценой. Коллектор описывает возможные перспективы и вместе с должником ищет способ решить вопрос с долгами. Если коллектор нарушает закон, нужно обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Если же речь идет об угрозах жизни и здоровью или других серьезных нарушениях, необходимо написать заявление в полицию.
Никто не имеет права требовать погашения долга, если гражданин находится на стационарном лечении; считается недееспособным; инвалид I группы; несовершеннолетний за исключением эмансипированных несовершеннолетних. Однако все эти случаи нужно подтвердить документально. Коллектор не может описать имущество или снять деньги со счетов должников. Такое право имеют только судебные приставы. Что можно делать коллекторам В законодательстве четко прописаны рамки, которые должны соблюдать коллекторы в общении с должниками. Коллекторы могут звонить должникам не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
При этом звонки должны поступать только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Коллектор обязан представиться и назвать кредитора, интересы которого он представляет.
Личные встречи с должником им разрешено проводить один раз в неделю. Общение с родственниками или третьими лицами допустимо, только если от должника было получено письменное соглашение, а сами близкие не возражают. Кроме того, когда коллектор звонит или пишет, он обязан представиться — назвать фамилию, имя и отчество и объяснить, какое коллекторское агентство он представляет. Что коллектору категорически запрещено?
Незнанием должниками закона часто пользуются недобросовестные коллекторы. Далеко не все знают, что им нельзя скрывать свой номер телефона или почту, оказывать психологическое давление, предоставлять неверную информацию, представляться от имени госорганов, распространять информацию о вас и вашем долге — в Сети или иным публичным способом. Тем более запрещены применение физической силы и угрозы, попытки испортить ваше имущество или угроза таковыми — все эти замашки и их принятие как нормы остались в прошлом, в 90-х. Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?
Поводы для привлечения коллектора к ответственности Достаточно обратиться в отделение полиции и подтвердить заявление аудио или видеозаписью общения с коллектором: любое высказывание, затрагивающее вас или членов вашей семьи, может быть истолковано как оскорбление или угроза: попытки физического воздействия со стороны коллекторов к должнику или близким ему людям; попытки или повреждение имущества автотранспорта, дверей квартиры, наружного ограждения дома, домашних животных ; нарушение установленного в законе количества СМС-сообщений, телефонных звонков или личных контактов. Теперь, как указано в законе не допускается использование выражений и совершения любых действий унижающих честь и достоинство должника, а также не допускается раскрытие сведений о должнике, его задолженности и иных персональных данных третьим лицам, в том числе родственникам, соседям, сослуживцам. За нарушение этих требований будут большие штрафы: Для должностных лиц — сотрудников отдела взыскания банков и коллекторов, штраф будет до 200 тыс. Для юридических лиц — банков и коллекторских агентств, штраф будет до 500 тыс. Полномочиями по рассмотрению подобных правонарушения будет обладать служба судебных приставов. Здесь можете прочитать: как написать жалобу на коллекторов в службу судебных приставов. Более того, с 2021 года коллекторы смогут общаться с родственниками и знакомыми должника, только если и заемщик и третье лицо дали свое письменное согласие на это общение, и согласие на обработку своих персональных данных. Забыли уведомить Если основной кредитор своевременно не уведомил о заключении договора цессии в отношении вашего долга — подавайте иск в суд о признании договора не действительным. Требуйте заключения нового уже трехстороннего договора. Нарушают режим общения Положен конец произволу коллекторов, которые доводили должников до нервных срывов, нарушали их право на сон и отдых, вмешивались во взаимоотношения с родными и знакомыми. Число звонков, которые цессионарий может совершить, строго регламентировано: 1 раз — в сутки; 2 раза — в неделю; не более 8 раз в месяц. Ограничено время совершения звонков. Запрещено звонить с 22-00 до 8-00 в будни и с 20-00 до 9-00 в выходные дни. Наложено ограничение на СМС сообщения в адрес должника: 2 раза — в сутки; 4 раза — в неделю; не более 16 раз в месяц. Читайте также: В какое время по закону могут звонить коллекторы Запугивают и угрожают Запугивание и угрозы желательно зафиксировать путем аудиозаписи на всех смартфонах имеются диктофоны которые можно включить во время разговора. Обязательно перед тем, как начать разговор, предупредите, что ведется аудиозапись. В качестве свидетелей можно привлечь родных, близких, знакомых, соседей. Их свидетельские показания могут служить основанием для уголовной ответственности.
Почему звонят коллекторы, а не сотрудник банка На этот вопрос обычно бывает два основных ответа. Банк мог обратиться в организацию с просьбой получить в свою пользу денежные средства с гражданина по обязательствам либо мог продать, уступить права на требования задолженности этому бюро. Последнее называется цессией или договор уступки прав требований. Вот почему и зачем коллекторы начинают звонить людям домой или на сотовый. Ответы на другие популярные вопросы Что делать, если мне звонит коллектор. Ниже приведены несколько простых советов о том, как действовать, когда с Вами пытается связаться такой специалист. Прежде всего, не стоит впадать в панику. Выслушайте, по какому вопросу к Вам обращаются. При необходимости запишите фамилию, имя и отчество сотрудника, название организации, из которой звонят. Если у Вас действительно может быть задолженность, ознакомьтесь с предложением агентства или спросите, что Вам необходимо сделать для погашения. Как себя вести с коллекторами, как с ними разговаривать. Отвечать нужно спокойно, размеренно, не грубите. Адекватные и добросовестные сотрудники, наоборот, будут стараться помочь и предлагать оптимальные варианты, каким образом погасить долг. Иногда некоторым людям сложно сразу воспринять всю информацию. В таком случае перенесите разговор или назначьте встречу, на которую придете со свежей головой. Куда обращаться, если коллекторы не перестают звонить каждый день.
Как общаться с коллекторами
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу? Переадресация звонков от коллекторов (антиколлектор). Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Итак, если коллекторы резко перестали звонить, вполне возможно, что процесс возврата кредита перешел на новый судебный этап. Предлагаю разобраться, какие полномочия у коллекторов, и что делать, если они нарушают закон.
Опыт общения с коллекторами
На что коллекторы имеют право по закону и на какие действия коллекторов должник может жаловаться в ФССП — инструкция в блоге МФК «Честное слово». Что делать, если угрожают коллекторы. Вместе с экспертом Кимой Чахоян рассказываем, какие права имеют коллекторы в 2024 году и как избавиться от их угроз. Если Вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике.
Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем
Согласно этому закону, вы имеете право подать заявление об отказе во взаимодействии спустя 120 дней после появления просроченной задолженности. После получения вашего заявления, коллекторская служба обязана прекратить общение с вами. Чтобы подать это заявление, вы можете отправить его в банк или коллекторскую компанию, которой передали ваш долг. Я рекомендую отправить это заявление обеим организациям.
Если отправить его только коллекторам, банк может быстро передать ваш долг другому взыскательному агентству. Заявление можно отправить следующими способами: В форме заказного письма с уведомлением. Лично под расписку.
Через нотариуса. Как только коллекторская служба получит ваше заявление, они должны прекратить звонки, отправку SMS и посещать вас лично. Однако они имеют право обратиться в суд.
Но это может считаться благоприятным развитием событий, так как ваш долг будет фиксирован, и начисление пени за просрочку прекратится. Если вы хотите наказать банк или коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям, то согласно Федеральному закону «О персональных данных», обработка этих данных разрешена только с согласия субъекта, которому они принадлежат. Если ваши друзья, родственники и знакомые должника не давали согласия на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга, то им не разрешено звонить этим людям.
Нарушение этого правила влечет за собой наказание.
Закон допускает, что взыскатели могут контактировать с третьими лицами в отношении долга только в том случае, если заемщик дал на это письменное согласие, а третьи лица не были против этого. В статье 152 ГК РФ указано, что гражданин может привлечь коллекторов к ответственности за нарушение права на честь, достоинство и репутацию. А также подать иск на взыскание морального ущерба. Что делать, если звонят по чужому долгу Что делать, если вы родственник должника Чтобы коллекторы законно могли взаимодействовать с родственниками должника, у них на руках обязательно должно быть согласие заемщика на общение с родственниками, оформленное в письменном виде. Если такой документ отсутствует, родственники не несут ответственность по уплате кредита. Они могут не общаться со взыскателями, не открывать им дверь, не отвечать на звонки. Но если должником является супруг или супруга, рационально будет узнать размер задолженности, нюансы ее получения и использования кредитных средств. Что делать наследнику При рассмотрении этого вопроса большое значение имеет факт вступления в наследство. Если гражданин отказался от права наследования, коллекторы не имеют права обращаться к нему с взыскательными мерами.
Если же наследство было получено, вместе с ним гражданин получает и долг своего родственника. ГК РФ Статья 1175. Ответственность наследников по долгам наследодателя Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно статья 323. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Это неправда. Юридическую силу имеет только нотариально заверенный документ о наследовании. Если такое свидетельство не было оформлено, любые требования коллекторов будут незаконными. Что делать контактному лицу На законных основаниях коллекторы звонят по чужому долгу только тогда, когда должник назвал гражданина контактным лицом и указал в документе с названием «Согласие на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами». В согласии указывается представитель заемщика, к которому коллекторы могут законно обращаться для взыскания долга. С контактными лицами представители коллекторского агентства могут общаться лично, по телефону или письменно.
Это может прекратить только непосредственно должник, которому нужно отправить кредитору заявление с отказом от такого взаимодействия. Но это не значит, что от контактного лица могут требовать выплату задолженности вместо должника. Действия поручителя Совсем по-другому обстоит ситуация с поручителем.
Так гражданин может доказать, что ничего не должен и агентство ошиблось. Если и это не помогает, следует обращаться в правоохранительные органы. Как говорить с коллектором С представителями коллекторских агентств нужно говорить в определенном тоне.
От этого будет зависеть, оставят ли вас в покое или будут дальше надоедать звонками. Лучше нападать первым, но оставаясь в рамках закона. В ходе разговора следует не дать поставить себя в беззащитное положение. Можно задавать вопросы: Попросить звонившего назвать имя, отчество и фамилию, какую должность он занимает. Какое название агентства, его реквизиты и адрес. Наименование организации кредитора , чьи интересы представляет коллектор.
По какому основанию он обращается именно к вам. Если оппонент отказывается отвечать на вопросы, или отвечает на них неуверенно — можно смело бросать трубку. Если же на вопросы он ответил, но продолжает хамить и давить на вас, нужно сказать, что разговор записывается. Вежливо попрощайтесь и прекратите разговор. Что могут делать коллекторы, а что им запрещено В РФ действует закон, которым регулируется деятельность коллекторских агентств. Сотрудники подобных фирм нарушают законодательство, если: звонят со скрытых номеров; не называют своего имени, не говорят, какую компанию они представляют; угрожают и шантажируют; звонят чаще одного раза в день или двух раз в неделю, восьми раз в месяц; звонят в период, когда это запрещено законодательством.
Звонить должникам разрешается с 8 до 22 по будням и с 9 до 20 по выходным дня. Любые звонки в ночное время являются нарушением законодательства. Ограничения по частоте взаимодействия отсутствуют только для почтовых отправлений. Коллекторам запрещается звонить с номеров которые не зарегистрированы на их фирму. Таким образом рынок освободился от фирм, которые работали только полулегально и нелегально, запугивали и шантажировали должников. Согласно этому закону, коллекторы могут взаимодействовать с должником такими способами: во время личных встреч или телефонных разговоров; посредством использования текстовых, голосовых или электронных сообщений; при помощи почтовых отправлений.
Срок исковой давности по кредитам составляет три года. По закону отчет начинается с момента нарушения договора, когда заемщик впервые просрочил выплату по кредиту.
Если срок исковой давности в момент принятия наследства истек, требование вернуть долг — неправомерно. После принятия наследства, когда срок давности не закончился, он начинается заново. В течение трех лет кредитор вправе подать в суд, а коллекторам разрешается звонить.
Срок исковой давности — это период, когда кредитор вправе подать на должника в суд с целью возврата долга. Ведь они собственноручно подписали договор, в котором обязались погасить задолженность вместо заемщика в случае возникновения просрочки. Коллектор не нарушает закон, но только при наличии исполнительного листа.
Попросите представить доказательство, что у его есть полномочия требовать долг. Возможно, это блеф с целью запугивания, поскольку после суда должниками обычно занимается Федеральная служба судебных приставов. Она накладывает аресты на имущество и банковские счета.
Для коллекторов работы уже нет. Ошибка Вы не имеете никакого отношения к должнику и его кредиту, но каждый день из-за ошибки звонят коллекторы. Или вы купили новую сим-карту, которая раньше принадлежала должнику.
В любом случае вы не виноваты. Конечно, ничего возвращать не нужно. Просто игнорируйте требования и сообщите о том, что не знаете должника.
В редких случаях коллекторские агентства удаляют телефон из базы.
Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы
На что коллекторы имеют право по закону и на какие действия коллекторов должник может жаловаться в ФССП — инструкция в блоге МФК «Честное слово». Сегодня мы разберемся, что делать, если звонят коллекторы, и куда обращаться, когда нарушают ваши права. Бурные волны негодования вызвала у населения новость о том, что с должниками по услугам ЖКХ вскоре могут начать бороться коллекторы. Это могут делать приставы, а коллекторы не имеют полномочий никого разыскивать.
Законы, ограничивающие коллекторскую деятельность
- Популярные статьи по теме
- Вы кто такие, звоните утром: как грамотно общаться с коллекторами - МК Санкт-Петербург
- Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
- Ликбез ДОЛГ.РФ: что делать, если вам звонит коллектор
- О рекомендациях, куда обращаться, если вам позвонил коллектор, но вы не являетесь должником
- Как отвечать коллекторам по чужому долгу
Опыт общения с коллекторами
Они пишут и звонят заемщику, напоминают о задолженности и просят погасить ее в банке. При договоре цессии коллекторское агентство полностью выкупает у банка кредит и становится новым кредитором заемщика, поэтому он должен будет выплачивать задолженность не банку, а коллекторскому агентству. Многие считают, что если банк передал долг коллекторам, то теперь дела обстоят хуже, хотя по факту коллекторские агентства более гибкие, чем банк, и они могут предложить больше различных сценариев для выхода из ситуации, так как заинтересованы в том, чтобы долг все-таки был погашен. Как должна по закону проходить работа коллекторов по взысканию средств с должника? Если заемщик взял в банке кредит, но по определенным обстоятельствам не в состоянии его выплатить на протяжении длительного времени, кредитор относит заемщика к должникам и пытается взыскать долг самостоятельно. Если попытки взыскать долг не увенчаются успехом, его передают или продают коллекторским агентствам, которые пытаются самостоятельно взыскать долг с заемщика.
Работа коллекторов строится следующим образом: сначала они почти всегда звонят по телефону, отправляют сообщения на телефон или в мессенджеры и отправляют электронные письма. Если правила не соблюдать, за этом должник сам может привлечь их к ответственности. Добросовестные коллекторы обычно заранее договариваются с клиентом о встрече лично — они делают это только в том случае, если невозможно связаться другим способом с человеком, и только потом могут прийти по адресу места жительства. Собственник жилья может быть против того, чтобы коллекторы пришли домой, и вправе не открывать им дверь на законных основаниях. Кроме того, есть несколько условий, по которым коллекторы не вправе ходить к должнику домой: Он написал письменный отказ от личного взаимодействия.
Назначил своего адвоката лицом, через которое допускается взаимодействие с должником. Заемщик недееспособен или с ограниченной ответственностью.
Последним перезванивали из банков и МФО, спрашивали о знакомстве с заемщиком, фактически брали устное согласие на осуществление взаимодействия с ними в случае образования просроченной задолженности. Сейчас ситуация в корне изменится. Однако полагаться на то, что все без исключения коллекторы будут действовать строго по закону, не приходится. Поэтому важно знать, откуда они могут взять данные должника и третьих лиц нелегально: социальные сети закрытие страниц помогает, но не всегда ; любые интернет-ресурсы, где данные находятся в открытом доступе — сайты объявлений, сервисы для знакомств и даже локальные группы районов городов, населенных пунктов; базы МВД — к сожалению, нередко злоумышленники получают к ним доступ; данные из БКИ — предположить родство или знакомство отдельных заемщиков можно даже с помощью этих сведений; даркнет — к сожалению, здесь можно купить практически что угодно, вплоть до услуг по взлому аккаунтов в социальных сетях, естественно это противозаконно. Данные собирают мобильные приложения и сервисы. Часто заемщики сами оставляют их в открытом доступе, иногда даже не подозревая об этом. Существуют десятки сервисов, нелегально работающих в области «пробива» информации.
К сожалению, в век высоких технологий скрыть информацию и защитить персональные данные граждан очень сложно. Могут ли отследить местоположение должника по телефону? Теоретически, это возможно. Иногда не без участия должника. Отдельные сотовые операторы предоставляют ФССП данные о местонахождении симкарт, зарегистрированных на должников. Цель — исполнение решения суда. Нельзя исключать вероятности того, что эти данные могут попасть к коллекторам. Но обычно все гораздо проще: на смартфоне должника может стоять, предположим, приложение МФО, в которой он брал займ. Это приложение запрашивает геолокацию, информация может фиксироваться.
Часто должники сами раскрывают свое местоположение — например, отмечают место на фотографиях в социальных сетях. Стоит ли бояться коллекторов? Зависит от того, что вы вкладываете в слово «бояться». Для одних должников звонки с требованиями возврата долга — это пустяк, а других он вводит в состояние ступора. По закону коллекторы не имеют никаких прав на изъятие вашего имущества и проникновение в квартиру. Все, что они могут — это требовать возврата долга по телефону или во время личной встречи естественно без оскорблений и угроз и обратиться в суд за приказом или с иском. На этом все. Много лет коллекторский бизнес держался на страхе: граждане опасались не только за свою репутацию, но и за жизнь, здоровье, имущество. Новости о неправомерных действиях коллекторов активно тиражировались, заемщиков охватывал страх.
Но в последние годы ситуация коренным образом изменилась: законы и поправки связали руки коллекторам, привыкшим запугивать и шантажировать должников Не имеет смысла бояться коллекторов. По закону они могут только требовать возврата долга или выйти в суд только в случае, когда долг был переуступлен агентству первоначальным кредитором, например, по цессии. Что делать, если коллекторы хамят и шантажируют? По своему усмотрению вы можете либо проигнорировать эти угрозы, либо добиться для нарушающих ваши права коллекторов соразмерного преступлению наказания. В случае с шантажом в действиях взыскателей могут усматриваться признаки ст. Рекомендуем действовать следующим образом: Соберите доказательства — запишите звонки, возьмите детализацию у сотового оператора, сохраните письма и сообщения. Если ситуация серьезная — пишите заявление в МВД и в прокуратуру. Многое будет зависеть от того, насколько сильно вы хотите «наказать» коллекторов. Мнение о том, что дело замнут или не усмотрят в нем нарушения — ошибочно.
На самом деле коллекторов очень часто штрафуют и даже привлекают к уголовной ответственности. Главное — желание и инициатива. Отдельные должники в поиске справедливости доходят до Верховного суда РФ и в итоге добиваются справедливости. Что делать если угрожают физической расправой по телефону? В действиях коллекторов могут усмотреть состав преступления, предусмотренный ст. Естественно не любая угроза влечет за собой уголовное наказание. Если вас абстрактно обещают стереть с лица земли, то звонящего, скорее всего, не привлекут. А вот если он называет ваш адрес, говорит что убьет вас определенным способом, знает ваши маршруты и марку машины, на которой вы ездите, то состав преступления вполне могут усмотреть. Что стоит сделать: по возможности активировать опцию «Громкая связь», чтобы разговор слышали свидетели; взять детализацию у сотового оператора; вместе с доказательствами подать заявление в МВД; если МВД бездействует — идти в прокуратуру.
Имеют ли право коллекторы угрожать должнику? Обязательно ли их привлекут за это по ст.
Slavik написал а : С момента первой просрочки 6 месяцев до ИЛ и подачи в ФССП, потом ещё где то пару месяцев, в зависимости от занятости приставов. В больших городах как то так. В большинсове случаев перепродают долг коллекторским агентствам. В течении 6 месяцев предлагают скидки, в основном на какие то торжественные даты. У банков обычно 90 дней со времени первой просрочки до начала подачи в суд. Но идут охотно на реструктуризацию и предоставления каникул.
Они не должны содержать угроз в адрес должника, членов его семьи или принадлежащего ему имущества; отправлять сообщения о необходимости возвраты долга посредством сетей электросвязи СМС, телеграфные или голосовые сообщения, звонки на средства мобильной связи ; осуществлять личные встречи или переговоры, в случае согласия должника — вести с ним телефонные переговоры об условиях исполнения обязательства. Читайте также: Закон о коллекторах: новая редакцияя ФЗ-230 Зачем банки уступают долги коллекторам Банковская деятельность далека от благотворительности. Основная ее цель — извлечение максимальной прибыли и возможно быстрый оборот денежных средств. Как только банк начнет накапливать в своем активе проблемные договоры — в основном договоры кредитования, по которым сложно или невозможно добиться взыскания задолженности, он начнет терять деньги. Поэтому существует 3 способа избавиться от неисполненных договоров: обратится за взысканием долга в суд; продать долг коллекторскому агентству ; обратится с заявлением в полицию по факту мошенничества. Продажа долга коллекторам — самый распространенный вариант. Не секрет, что процентные ставки по кредитам в России — одни из самых высоких в мире. Обычно их принято объяснять инфляцией и неустойчивостью экономики. На процентные ставки по кредитам, в не меньшей степени, влияют: крайняя недисциплинированность заемщиков по выплате кредитов; низкая правовая культура населения; лояльное по отношению к должникам законодательство, при любых условиях гарантирующее неприкосновенность основных ценностей, которыми обладает должник — жилого помещения, предметов обихода, детских вещей, предметов, принадлежащих членам семьи. В этих условиях банкам выгоднее продать задолженность на аукционе, выручив хоть какие-то средства, чем реализовать право через суд и добиваться постепенного погашения долга, когда деньги уже совершенно обесценятся. Поводы для привлечения коллектора к ответственности Достаточно обратиться в отделение полиции и подтвердить заявление аудио или видеозаписью общения с коллектором: любое высказывание, затрагивающее вас или членов вашей семьи, может быть истолковано как оскорбление или угроза: попытки физического воздействия со стороны коллекторов к должнику или близким ему людям; попытки или повреждение имущества автотранспорта, дверей квартиры, наружного ограждения дома, домашних животных ; нарушение установленного в законе количества СМС-сообщений, телефонных звонков или личных контактов. Теперь, как указано в законе не допускается использование выражений и совершения любых действий унижающих честь и достоинство должника, а также не допускается раскрытие сведений о должнике, его задолженности и иных персональных данных третьим лицам, в том числе родственникам, соседям, сослуживцам. За нарушение этих требований будут большие штрафы: Для должностных лиц — сотрудников отдела взыскания банков и коллекторов, штраф будет до 200 тыс. Для юридических лиц — банков и коллекторских агентств, штраф будет до 500 тыс. Полномочиями по рассмотрению подобных правонарушения будет обладать служба судебных приставов. Здесь можете прочитать: как написать жалобу на коллекторов в службу судебных приставов. Более того, с 2021 года коллекторы смогут общаться с родственниками и знакомыми должника, только если и заемщик и третье лицо дали свое письменное согласие на это общение, и согласие на обработку своих персональных данных. Забыли уведомить Если основной кредитор своевременно не уведомил о заключении договора цессии в отношении вашего долга — подавайте иск в суд о признании договора не действительным.