Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Саха (Якутия). ФССП занимается принудительным исполнением судебных или иных актов, в том числе о взыскании задолженностей в пользу банков, МФО, других кредиторов. Если должнику звонят из внутренней службы взыскания МФО или коллекторского агентства, находящегося в реестре ФССП, то чаще всего вопрос стараются решить мирно. Обращение в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). ФССП является органом, который осуществляет ведение государственного реестра, контроль (надзор) за деятельностью коллекторов, включенных в государственный реестр (ссылка в первой части статьи).
Личный опыт: на мое имя взяли кредиты в микрофинансовых организациях и терроризируют коллекторы
Также кредитору запрещено привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления от его имени или в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ч. Что касается третьих лиц членов семьи должника, родственников, иных проживающих с ним лиц, соседей и т. Причем необходимо одновременное соблюдение обоих условий ч. При этом должнику предоставлено право в любой момент отказаться как от соглашения, устанавливающего иные, отличные от общих, способы взаимодействия с кредитором, так и от согласия на осуществление взаимодействия с третьим лицом, путем направления кредитору через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку соответствующих уведомлений. Согласие на взаимодействие может быть отозвано и третьим лицом ч. Отдельные ограничения в части способов взаимодействия с должником установлены для случаев, когда право требования перешло к новому кредитору или взыскание задолженности осуществляет лицо, действующее от имени или в интересах кредитора, если оно является кредитной организацией или лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. Например, имеется запрет на привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против госвласти и общественной безопасности, а также лиц, находящихся за пределами территории РФ с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории России телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ст. Также, по общему правилу, кредитор или лицо, действующее от его имени или в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать сообщать третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Речь идет, в частности, о согласии должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа. Однако даже наличие согласия должника на передачу третьим лицам сведений о нем и об имеющейся задолженности не дает кредитору права на раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения их в Интернете или в на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника ч. А законодатель постепенно расширяет перечень механизмов реагирования на противоправные действия со стороны кредиторов и лиц, осуществляющих от их имени или в их интересах деятельность по возврату просроченной задолженности. Если коллектор нарушает установленные требования и беспокоит должника или его родственников звонками в ночное время или ранним утром, если общение с ним приобретает агрессивный характер, сопровождается угрозами и т. Также можно подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП России и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона например, скриншотов сообщений, аудиозаписей переговоров, фотографий угроз на стенах в подъезде и т. В последнем случае уполномоченные органы могут инициировать внеплановую проверку по данным фактам.
Получите бесплатный доступ на 3 дня! Получить доступ Поскольку коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга — такими полномочиями наделены только органы ФССП России, а убедить должника выплатить долг не всегда получается мирным путем, они прибегают к более агрессивным, а иногда — и противозаконным методам воздействия на должников. Понимая, что навязчивые, а иногда — и опасные для жизни и здоровья граждан-должников действия коллекторов все чаще выходят за рамки административного регулирования, законодатель признал целесообразным ужесточить ответственность для коллекторов. На ключевых положениях этой новеллы остановимся более подробно.
Предпосылки внесения поправок До настоящего времени специальная ответственность за злоупотребления коллекторами своими правами была предусмотрена только в КоАП. Напомним, согласно ст. При этом, если указанное деяние совершено юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, то вместо штрафа к организации могут применить также административное приостановление деятельности на срок до 90 суток ч. Кроме того, той же статьей установлены санкции за: нарушение лицом, являющимся учредителем участником , членом совета директоров наблюдательного совета , членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством РФ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, — такое деяние влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 50 тыс.
Когда действия коллекторов выходят за рамки законного поведения и сопровождаются угрозами убийством или причинения тяжкого вреда здоровью, клеветой, нарушением неприкосновенности частной жизни и жилища, вымогательством, умышленным уничтожением или повреждением имущества и т. Но, как отмечают авторы поправок, одна из основных проблем уголовного законодательства применительно к лицам, использующим незаконные способы осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, связана с тем, что уголовная ответственность наступает только за возможные последствия их действий. При этом реакция правоохранительных органов возможна только после совершения одного из указанных деяний, а в этом случае последствия преступления могут быть необратимы. Да и в целом применение при возврате просроченной задолженности к должникам, а иногда — и к третьим лицам методов, опасных для жизни или здоровья, а также связанных с угрозами уничтожения или повреждения имущества, следует оценивать как общественно опасные деяния.
Тем более что они часто имеют большой общественный резонанс. При этом ежегодно их число растет незначительное снижение количества жалоб по вопросам неправомерных действий юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, наблюдалось только в 2020 году, но это по большей части было связано с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением COVID-19. Отметим, о проблемах в деятельности профессиональных взыскателей на площадке Петербургского международного юридического форума в мае текущего года говорил и директор ФССП России Дмитрий Аристов.
Данный орган занимается только нарушениями в банковской сфере и подавать жалобу в ЦБ РФ следует только в следующих случаях: Коллекторы разглашают сведения, составляющие банковскую тайну например, пишут о вас в интернете, сообщают сведения работодателю, коллегам, знакомым Если от вас требуют оплатить чужой долг Если ваш первоначальный кредитор продал ваш долг, и вас не уведомил об этом, а новый кредитор требует от вас возврата долга. Одним из вариантов может быть, если в договоре не было условия о том, что ваш кредитор может продать долг, при этом продажа долга произошла Подать жалобу можно следующими способами: через специальную форму на сайте ЦБ РФ. Москва, ул. Неглинная, 12. Обращение в Роскомнадзор Одной из функций Роскомнадзора РК является надзор по защите персональных данных согласно закону о персональных данных в России, поэтому в это ведомство следует обращаться в случае, если коллекторы разглашают ваши персональные данные или звонят на ваш номер по поводу чужого долга. Если вам звонят по поводу чужого долга, то в РК следует направить об этом заявление форма в конце статьи.
К заявлению следует приложить следующие документы: копию паспорта в случае обращения через сайт Роскомнадзора или отправки заявления по почте ; перечень интернет-ресурсов , на которых коллекторы размещают данные о вас; сведения, подтверждающие факт направления вами в адрес коллекторов документов, подтверждающих, что они незаконно используют ваши персональные данные; ответ от коллекторов при наличии ; Подать заявление в РК вы можете следующими способами: лично отправив заявление заказным письмом. Узнать точный адрес, куда вам следует обращаться, вы можете здесь , в разделе «Территориальные управления». Срок рассмотрения заявления — 30 дней. Обращение в полицию Заявление в полицию следует писать только в том случае, если вам по телефону, по смс, в интернете или лично угрожают, портят ваше имущество, вымогают деньги. В данном случае, я рекомендую обращаться с заявлением в полицию лично. Обратиться можно в любое отделение.
Тот уже разобрался в деталях и назначил наказание — приостановление деятельности на срок 60 дней. Права коллекторов и должников Эксперты напомнили, что защита прав и законных интересов физлиц при взыскании задолженности регулируется 230-ФЗ. Его нормы актуальны для деятельности коллекторов и служб по возврату просроченных долгов при банках и МФО. На способы взаимодействия с неплательщиком распространяются следующие ограничения: Встречи — не более 1 раза в неделю. Звонки — до 1 раза в сутки, до 2 в неделю и до 8 в месяц. Сообщения — не более 2 в сутки, 4 в неделю и 16 в месяц. Взаимодействовать с неплательщиком запрещено с 10 вечера до 8 утра в рабочие дни и с 8 вечера до 9 утра — в выходные и праздники. Не допускается применение физической силы и угроз, повреждение имущества, оказание психологического давления, введение в заблуждение. Через 4 месяца после возникновения просрочки потребитель может прислать кредитору или действующему в его интересах лицу заявление об отказе от взаимодействия через нотариуса или заказным письмом. Тогда коллекторы не смогут приходить, писать и звонить.
Две истории, как МФО и коллекторов наказали за назойливость
Об этом "РГ" рассказал заместитель руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области Дмитрий Шеломенцев. Основанием для подачи жалобы в ФССП может быть использование МФО незаконных методов воздействия на должника, не выплатившего в срок задолженность. Об этом сообщил директор Федеральной службы судебных приставов (ФССП) Дмитрий Аристов в интервью ТАСС.
Сломали ящик и вызвали «на разговор»
- Конверт на чужое имя
- Что могут делать коллекторы?
- ТОП 12 причин по которым можно подать жалобу на МФО
- Домен припаркован в Timeweb
- Личный опыт: на мое имя взяли кредиты в микрофинансовых организациях и терроризируют коллекторы
- Действия при получении судебного иска от МФО
Должник временно недоступен: Куда и как жаловаться на коллекторов
В 2019 году принято к рассмотрению 28,4 тыс. По итогам проверок приставы за прошлый год возбудили 3 098 дел об административных правонарушениях, предусмотренных ст.
Отличительная особенность онлайн микрозайма - срочность получения, небольшие суммы до 30000 рублей , короткий срок кредитования до 1 месяца , невысокие требования к заемщику достаточно паспорта. Какие риски существуют при получении онлайн займа Стоимость микрокредита значительно выше средней процентной ставки по кредиту в банке. Подразумевается, что займ берется на короткий срок и величина переплаты будет не так существенна. Однако если например заемщик потеряет работу и соответственно источник дохода, то начисленные проценты будут очень большими. Прежде чем брать займ, взвесьте все возможные риски!
Риск утечки персональных данных клиента. Подача онлайн заявки предусматривает отправку копии паспорта, и если мошенники завладеют ПД клиента, то могут от его имени запросить микрозайм в МФО. Таким образом человек может оказаться должником без своего ведома. Если вы просрочите оплату по займу хотя бы на несколько дней, Ваша кредитная история будет испорчена, так как сведения о данном факте передаются в БКИ. Кроме того сам факт обращения в МФО может быть расценен негативно, например банком при принятии решения о выдаче кредита в будущем. Невнимательное изучение всех условий договора приводит к тому, что вместе с займом клиент не ведая того соглашается на различные дополнительные платные услуги чаще всего страховые.
На каких условиях выдают онлайн займы Займ можно взять на сумму от 500 до 30000 рублей, в отдельных МФО до 100000 рублей. Лимит первого займа ограничивается 8000 - 15000 рублей. Срок заимствования от 3-5 дней до 1-2 месяцев можно погасить займ досрочно или продлить действие договора. Внимательно изучайте условия договора на предмет наличия скрытых комиссий. Требования к заемщику просты: возраст 18-65 лет, стабильный источник дохода, официальное трудоустройство не обязательно, подтверждение зарплаты справкой 2НДФЛ не запрашивается, залог и поручительство не нужны. Оформление происходит онлайн на официальном сайте выбранной МФО.
Чтобы взять займ требуется именная банковская карта или идентифицированный электронный кошелек. Как правило первый займ можно получить только на карту. Пройдите онлайн регистрацию на сайте создав аккаунт личного кабинета. Потребуется указать номер телефона и адрес электронной почты, а также заполнить поля анкеты. Заявка рассматривается в течение от 5 до 30 минут, большинство микрофинансовых организаций работают круглосуточно. Если вы получили одобрение, то деньги зачислятся на карту в день обращения мгновенно.
Займ по телефону в большинстве МФО оформить нельзя, обязательно нужно заполнить онлайн заявку на сайте.
Женщина сообщила, что сотрудники микрофинансовой организации с превышением частоты отправляли смс-сообщения с угрозами на её абонентский номер телефона. Содержащиеся сведения в тексте сообщения носят угрожающий характер, с оказанием психологического давления. Постановлением заместителя руководителя УФССП России по Тамбовской области банк признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.
Уведомление о продаже задолженности с июля 2020 года публикуется на Федресурсе. На это банку или МФО дается 30 дней, поэтому коллекторы могут начать взыскание до того, так как должник узнает о продаже его долга. Основными формами воздействия являются звонки, визиты домой к неплательщику, направление писем, смс, голосовых сообщений. По каждому из перечисленных видов взаимодействия в законе есть жесткие ограничения по количеству, времени и порядку проведения. Должник может подать приставам жалобу на коллекторов по следующим нарушениям: за превышение количества или нарушении времени звонков, смс и личных встреч например, запрещено звонить неплательщикам в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в праздники и выходные с 20:00 до 9:00 ; за звонки и смс с разных номеров закон обязывает коллекторские фирмы использовать только один номер для общения с клиентом ; за работу без свидетельства, либо после исключения коллекторской компании из реестра ФССП; за отказ сообщить сведения о коллекторской фирме, ее ИНН и ОГРН, об основаниях взыскания; за попытку взаимодействия с родственниками, друзьями или коллегами должника это допускается только в отношении поручителей, созаемщиков ; за использование противоправных способов взыскания например, угрозы, оскорбления, удержание или повреждение имущества, другие аналогичные действия ; за обращение к неплательщику после заявления им отказа от взаимодействия. Это далеко не полный перечень нарушений, с которыми может столкнуться должник. Если вы затрудняетесь определить, нарушил ли коллектор норму закону и ваши права, лучше обратиться на консультацию к юристу. Рекомендуем подавать жалобу даже при незначительных нарушениях. Если сборщик долгов увидит, что должник готов отстаивать свои права и знает закон, он наверняка прекратит незаконные действия. Работа нелегальных коллекторов и МФО Если контроль за работой легальных коллекторов осуществляется достаточно просто, то аналогичная деятельность нелегальных структур и частных лиц все еще является проблемой для государства. Именно нелегальные коллекторы чаще всего нарушают закон, используют преступные способы взыскания, причиняют должнику физический и имущественный вред.
Взыскание долгов с физлиц: у банков и МФО есть месяц, чтобы уведомить судебных приставов
Разберем основания для обжалования действий коллектора и образец жалобы в ФССП. Часто бывает, что клиент микрофинансовой организации не согласен с ее действиями. Разберем основания для обжалования действий коллектора и образец жалобы в ФССП.
Как написать жалобу в ФССП на микрофинансовую организацию
Подать обращение\жалобу на МФО. В 2019 году сотрудники Федеральной службы судебных приставов приняли к рассмотрению более 15 тысяч жалоб на методы возврата просроченной задолженности, в 2020-м — более 16 тысяч, а в 2021-м — почти 18 тысяч. В 2019 году сотрудники Федеральной службы судебных приставов приняли к рассмотрению более 15 тысяч жалоб на методы возврата просроченной задолженности, в 2020-м — более 16 тысяч, а в 2021-м — почти 18 тысяч. Жалоба в ФССП России. С середины марта этого года микрофинансовые организации и коллекторы испытывают трудности с получением денег при взыскании долгов через ФССП. кредиторов обязали хранить в течение трех лет аудиозаписи общения с должниками и информировать приставов о взаимодействии с клиентами.
Половина жалоб на неправомерное взыскание долгов касаются МФО
Таким образом, сократить срок рассмотрения возможно путем личного обращения в орган власти. В исключительных случаях, срок рассмотрения жалобы может увеличиться на 30 дней, о чем уведомляется заявитель. Вышеуказанные сроки должны соблюдать только органы власти. Рассмотрение жалобы организацией зависят от ФЗ «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения некоторых требований потребителя составляет 10 дней. Что делать, если жалобу на микрофинансовую организацию не удовлетворили? Если жалобу на МФО не удовлетворили, то необходимо разобраться в причинах. Если жалобу нашли не обоснованной, а изложенные в ней обстоятельства не подтвердились, можно попробовать подать жалобу в иную контролирующую организацию. Такие случаи довольно редки и, скорее всего, связаны с неясным изложением сути жалобы. Если жалобу не удовлетворили по причине нарушения порядка обращений в государственные и муниципальные органы власти, стоит соблюсти такой порядок для рассмотрения жалобы. Если жалобу не удовлетворили по причине наличия оскорблений, нецензурной брани в ее содержании, стоит составить лаконичный документ, в котором будут кратко изложены обстоятельства Кроме того, итог рассмотрения жалобы является результатом работы по ней должностного лица государственного органа.
Таким образом, выводы данного должностного лица могут быть обжалованы по подчинению — вышестоящим должностным лицам данного органа. Кроме того, решение по жалобе может быть обжаловано в прокуратуру или суд. Екатеринбург, ул.
В целях реализации новых полномочий вышеуказанное ведомство будет вести госреестр профессиональных коллекторских организаций, а также перечень кредитных, микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физлиц, который будет формироваться совместно с Банком России и размещаться в Интернете. Поправки вводят понятия «профессиональная коллекторская организация» и «автоматизированный интеллектуальный агент», под которым понимается программное обеспечение для отправки голосовых сообщений, которое применяет системы генерации и распознавания речи и поддерживает определенные сценарии разговоров в зависимости от содержания диалога. Использование такого способа взаимодействия, в частности, минимизирует влияние человеческого фактора при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Для профессиональных коллекторских организаций будет установлена обязанность включать в свое наименование соответствующее словосочетание.
При этом прекратится выдача бумажного свидетельства о внесении сведений о юрлице в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. В то же время уполномоченный орган по запросу профессиональной коллекторской организации сможет предоставить выписку из госреестра, подтверждающую включение сведений о заявителе в этот реестр. Также предложено определить условия осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц кредитными и микрофинансовыми организациями, указать особенности осуществления федерального госконтроля надзора за деятельностью профессиональных коллекторских, кредитных и микрофинансовых организаций, уточнить перечень и основания применения мер реагирования, которые вправе осуществлять ФССП России при реализации контрольных надзорных полномочий. В связи с этим ФССП России получит новые полномочия: установление ограничений отдельных способов взаимодействия с должниками на срок до 60 календарных дней.
Я был шокирован и единственное, что смог из себя выдавить: «Я ничего не брал». Голос сначала ответил, что все заемщики говорят им нечто подобное, но особо не дискутировал. После этого разговора никто не звонил неделю, и я совершил роковую ошибку — подумал, что это все ерунда, и не стал ничего узнавать. Спустя неделю звонки возобновились. Со мной разговаривали уже не столь вежливо, с каждым диалогом взыскатели были настроены все более серьезно. Тогда я наконец удосужился запросить свою кредитную историю дважды в год это можно делать бесплатно онлайн на «Госуслугах» и ахнул — на мне висело пять!
Причем три из них были «прокаченными»: сначала некто от моего имени взял в МФО 3 тысячи рублей, вернул их в срок, затем 7, которые также были возвращены без просрочек, а затем 20, вот их уже загадочный заемщик возвращать не собирался. Также в истории висели займы на 30, 12, 10, 6 и 8 тысяч рублей. Я стал звонить на горячие линии МФО и рассказывать свою ситуацию. Большинство операторов упирались, называли меня должником и требовали перестать придумывать небылицы и платить. Однако двое посоветовали обратиться в полицию. Как другие люди могут взять займ на твое имя Как такое вообще могло получиться? Очень просто. МФО в виде грязных ларьков у метро постепенно уходят в прошлое, теперь большинство организаций работает онлайн. Человек заполняет анкету, ему на банковскую карту отправляют деньги. Большинство МФО какую-никакую проверку заемщика проводят — прозванивают или просят отправить селфи с паспортом.
Но есть и те, кому достаточно смс-верификации номера телефона или фото банковской карты. Да и с теми, кто проводит идентификацию, осечки тоже случаются. Я стал перебирать в памяти, где и когда мои паспортные данные могли засветиться и пришел к выводу, что возможности у мошенников были. Я давал переписывать данные охраннику одного из объектов, на который приходил по работе, я покупал по ним железнодорожные билеты… Вариантов масса. Как от требований коллекторы перешли к угрозам, а я отправился в полицию Тем временем взыскатели МФО не унимались. Остатки вежливости в разговоре исчезли, и в ход пошли угрозы. Например, изнасиловать меня при жене или сдать ребенка на органы.
Микрофинансовая организация оштрафована на 50 тысяч рублей за смс-сообщения с угрозами Микрофинансовая организация оштрафована на 50 тысяч рублей за смс-сообщения с угрозами 21:00 26. В профильный отдел Управления обратилась жительница г. Тамбова с заявлением о нарушении её прав.