Как составить жалобу на УК и заставить их работать во благо жителей дома? Если Роспотребнадзор подтвердит вину управляющей компании, помимо санкций со стороны надзорной организации, вы вправе самостоятельно обратиться в суд с иском о взыскании материального ущерба и(или) морального вреда. Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. Управляющую компанию выбирают общим голосованием собственников сроком на пять лет. Как написать жалобу в управляющую компанию: образец. Образец жалобы в УК.
Жалоба на управляющую компанию: как накажут УК за недобросовестное выполнение обязанностей
Для этого нужно обратиться с письменным заявлением к начальнику управляющей компании, где подробно расписать возникшую проблему и потребовать немедленно ее устранить. Выждав положенные 30 дней и получив отрицательный ответ, можно делать следующий шаг и писать жалобу в РПН. Если заявление проигнорировано УК, приобщите к делу второй экземпляр заявления с отметкой о получении его УК, либо подтвердите факт свидетельскими показаниями. Личная Если спорная ситуация касается только заявителя, жалоба будет личной, то есть от одного лица. Писаться претензия должна с соблюдением определенных правил: нужно придерживаться официального слога, корректно выражать мнение без оскорблений и нецензурных слов; следует избегать голословности, то есть излагать события, которые можно подтвердить доказательствами; желательно изучить нормативную базу и перечислить пункты договора и законов, которые нарушает УК.
Жалоба должна содержать следующую информацию: В верхней части листа указывают Ф. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания. Ниже следует название документа — Жалоба. В основной части как можно более подробно описывают факты нарушений обязательств со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты.
В конце жалобы обязательно указывают дату составления и подпись заявителя. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению данной проблемы. Отдавать нужно ксерокопии, подлинники еще могут пригодиться. Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК.
Бланк можно найти на официальном сайте службы.
О том, что будет соответствующее сборище, собственников нужно предупредить через заказные письма за месяц до его даты. В уведомлениях нужно прописать, что вы будете обсуждать, и указать варианты для голосования, отметил Палюлин. К примеру, владелец квартиры в 50 кв. На собрании нужно выбрать председателя и секретаря, а затем проголосовать — прям по-взрослому, со специальными бюллетенями. После завершения голосования счётная комиссия подсчитывает голоса и озвучивает результат, а председатель и секретарь подписывают протокол подсчёта голосов. Антон Палюлин управляющий партнёр юридического бюро «Палюлин и партнёры» Результаты собрания председатель и секретарь направляют в старую управляющую компанию и в городскую Жилинспекцию, а также в исполнительный орган муниципальной власти. После этого можно заключать договор с новой управляющей компанией. Очень важно всё оформить правильно, вплоть до письменной формы протокола: тогда старая УК не сможет сослаться на нарушение и опротестовать ваше решение, подчеркнул Рустам Форуги. Часто бывает, что УК отказывается уходить добровольно даже после решения собственников.
Важно запомнить, что у одного дома не может быть двух УК и двойных квитанций. При смене УК надо оплатить уже оказанные услуги старой УК, а затем платить уже новой управляющей компании. В таких случаях УК тем более не имеет права вести коллекторскую деятельность, угрожать жильцам или напрямую требовать оплаты каких-либо квитанций», — напомнил Форуги. В общем, даже если УК пинает балду и не реагирует на ваше недовольство, с ней вполне можно побороться. Правда, придётся заморочиться и сплотить собственников дома. Дело довольно нерво- и времязатратное.
Чтобы добиться устранения нарушений, в жалобе необходимо корректно и в полном объеме указать все данные заявителя. В случае ошибки, при отсутствии ФИО или контактной информации обращение будет признано анонимным. На такие заявления сотрудники Роспотребнадзора имеют право не реагировать. Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок.
Согласно закону, в первую очередь нужно направить письменную претензию нарушителю. Документ должен содержать дату, суть нарушения, срок устранения, а также требования к организации. Его следует отправить на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это уведомление и квитанцию об отправке необходимо сохранить как доказательства соблюдения претензионного порядка. Допускается и личное вручение претензии. В таком случае ее составляют в двух экземплярах — один для представителя компании, а второй для заявителя. На копии заявителя нужно поставить печать компании, подпись принявшего документ сотрудника и дату. Однако этот способ не самый надежный, так как работник организации может просто отказать в приеме претензии. Если требования заявителя не были удовлетворены в положенный срок, можно обращаться в Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить претензию с отметкой о получении или с квитанцией об отправке заказного письма и уведомлением о вручении.
Со стороны фасада здания по ул. Волочаевской лежит мусор. Лежит куча срезанных веток уже несколько лет. Очередное письмо с просьбой убрать мешки мусора от газгольдера и с фасада отправляла 20 апреля. Мусор продолжает лежать. А в отделе по обращениям граждан УК не берут трубку телефона. Фото прилагаю.
Ольга, здравствуйте! Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и или выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком п. Постановлением Правительства РФ от 13. Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ п. Постановлением Правительства РФ от 03. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность. Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края г.
Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас 24 апреля 2024 с ул. Гамарника, 49 отправлено в УК. Статус: отправлено Очень грязно, уборщицу не видели уже месяца три. До этого в лучшем случае подметали - вернее грязь размазывали веником.
Показать комментарий юриста Алексей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и или нежилого помещения в этом многоквартирном доме далее — помещения общего пользования , в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и или нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование. Также в соответствии с п. Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании. Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края 23 апреля 2024 с ул.
Как правильно написать жалобу на работу УК в жилищную инспекцию - образец
Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор. Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию. Как составить жалобу на УК и заставить их работать во благо жителей дома? Как становится понятно, заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию может быть только письменным. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации.
Как найти управу: куда жаловаться на управляющую компанию
Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать. Жалоба на управляющую компанию: как накажут УК за недобросовестное выполнение обязанностей. Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2024 года в конце статьи. Образец составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, рекомендации эксперта, варианты отправления обращений. По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения.
Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ
Эти сведения нужны, чтобы чиновники могли начать внеочередную проверку. При отсутствии явного указания на нарушителя у организации нет права инициировать проверочные мероприятия, потому что нечем обосновать их необходимость. Указывают что-то одно — адрес или наименование. Это неправильно. По одному адресу могут находиться несколько компаний, а одно название тоже не говорит ни о чём. Компания имеет право съехать, а на её месте откроется другая, с таким же названием. Указывают только один адрес — фактический или юридический, хотя они различаются.
При несовпадении нужно прописывать оба. Не соблюдают порядок подачи жалоб. По закону, сначала необходимо подать претензию на имя тех, кто нарушил права потребителя. Это может быть компания или индивидуальный предприниматель. В претензии необходимо изложить суть своих требований. Если ответа не будет или он не удовлетворил, можно писать жалобу в службу защиты прав потребителей.
Для того, чтобы в ходе обращения все-таки была проведена проверка, вам необходимо передать заявление лично в территориальное отделение Роспотребнадзора, либо авторизоваться на официальном сайте с помощью ЕСИА единой системы идентификации и аутентификации. Говоря человеческим языком, к вашему заявлению отнесутся со всей серьезностью, если вы его принесете лично, либо если ваша личность будет подтверждена порталом госуслуги. В противном случае, на ваше обращение дадут пространственные разъяснения в части действующего законодательства, по сути расскажут вам о том, как должно быть. При составлении обращения на сайте Роспотребнадзора система предложит вам выбрать, напишете ли вы заявление без аутентификации, либо авторизуетесь через портал gosuslugi. Как составить обращение Обращение в Роспотребнадзор не наделено какими-то индивидуальными особенностями. В целом оно подчинено общим правилам составления деловых писем. В правом верхнем углу документа необходимо указать организацию, в которую направлено письмо, фамилию и инициалы руководителя в данном случае, ФИО начальника территориального подразделения Роспотребнадзора. Следом необходимо указать адрес отправителя, его фамилию, имя и отчество, и контактные данные для быстрой связи адрес электронной почты, телефон. Опыт показывает, что по результативности коллективные обращения эффективнее, чем индивидуальные. Для коллективного обращения в «шапке» документа укажите, что заявление составлено от лица жильцов многоквартирного дома, расположенного по адресу далее следует точный адрес.
В названии следует описать суть документа — обращение, заявление, жалоба, и так далее. Текст документа должен быть составлен в деловом стиле. В письме укажите, когда возникла проблема, какие возникли последствия, как вы обращались в управляющую компанию по этому вопросу, и какой получили результат обращения. Подкрепите написанное фотографиями, актами об оценке ущерба, уведомлением о вручении претензии управляющей организации. Существенным плюсом будет, если вы дополните письмо ссылками на нормы законодательства, которые нарушает управляющая компания. В заключении вы можете указать свое видение решения проблемы.
Указывают что-то одно — адрес или наименование. Это неправильно. По одному адресу могут находиться несколько компаний, а одно название тоже не говорит ни о чём. Компания имеет право съехать, а на её месте откроется другая, с таким же названием. Указывают только один адрес — фактический или юридический, хотя они различаются. При несовпадении нужно прописывать оба. Не соблюдают порядок подачи жалоб. По закону, сначала необходимо подать претензию на имя тех, кто нарушил права потребителя. Это может быть компания или индивидуальный предприниматель. В претензии необходимо изложить суть своих требований. Если ответа не будет или он не удовлетворил, можно писать жалобу в службу защиты прав потребителей. Чтобы соблюсти претензионный порядок, к жалобе нужно приложить уведомление о том, что адресат получил претензию. Как написать и подать заявление Подать обращение можно лично, через официальный сайт ведомства или по электронной почте.
Подскажите, пожалуйста, куда и как можно написать жалобу по данному вопросу? Вы также имеете право подать заявление в суд о ненадлежащем исполнении служебных обязанностей с ходатайством об обеспечении иска. Советую Вам зафиксировать те материальные убытки, которые вы терпите, посредством фотографии. Составьте собственный акт, под которым должны будут подписаться соседи. Если Вы захотите обратиться в суд.
Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ
В случае продления данного срока, они обязаны уведомить вас об этом. Если контрольные органы не ответили в установленные сроки, то вы пишите жалобу на них в Прокуратуру. Если вы получили отказ в возбуждении дела об административном правонарушении и он вас не устраивает, обжаловать его вы можете в Прокуратуру или в суд. Если у вас возник какой то вопрос, вы всегда можете обратиться в общественную приемную Народного контроля ЖКХ лично или задать вопрос у нас на сайте.
Так как управляющие компании оказывают услуги населению РФ, то данная госструктура вправе проверить их деятельность, определить ее правомочность, правильность и предпринять определенные действия. Сегодня установленные законом полномочия Роспотребнадзора относительно проверки и надзора за управляющими компаниями таковы: оценка качественности и полноты оказываемых ими услуг; анализ правомочности и законности деятельности; проверка соблюдений всех трудовых норм со стороны организаций относительно пользователей их услуг. Законодательство РФ предполагает обращение жильцов многоквартирных домов с целью решения возникших проблем и споров в Государственную жилищную инспекцию ГЖИ. При этом никакого запрета на подачу жалоб в Роспотребнадзор на граждан не наложено. Так куда же обращаться? На самом деле обращаться следует сразу в две отмеченные инстанции. Они имеют между собой отличия, однако существенными их назвать нельзя.
В двух словах, Роспотребнадзор наделен большим количеством полномочий при решении целого перечня проблем, ГЖИ, в свою очередь, менее многопрофилен в этом плане. Помимо этого, только решение первого госоргана является законным основанием для возврата средств с управляющих компаний при наличии факта их неправильной, неправомочной работы. ГЖИ этим похвастаться не может. Учитывая это, подавать жалобу на управленцев следует сразу в два госоргана. Как показывает практика, жильцы многоквартирных домов делают именно так и справляются с решением имеющихся проблем в максимальном быстром, эффективном режиме. Есть целый перечень причин, по которым можно жаловаться на ЖКХ Полномочия Роспотребнадзора по отношению к управляющим компаниями очень широки и распространяются на все направления их деятельности. Более того, даже ГЖИ не имеет некоторых прав, которыми наделены представители надзора. Но каков основной перечень причин, являющихся основанием для составления и отправки жалобы в Роспотребнадзор? Их список поистине огромен. Важно понимать, что нажаловаться в данную госструктуру можно в любой ситуации, когда имеет место нарушение прав и интересов потребителя.
В большинстве случаев причиной жалоб на управляющие организации в Роспотребнадзор являются: постоянные проблемы с отоплением; отсутствие горячей или холодной воды; несвоевременное проведение сезонного ремонта или его полное отсутствие; неисполнение компанией обязательств по уборке прилегающей территории; не прекращающее ухудшение состояния имущества, слежение за которым должны осуществлять именно управленцы. Повторимся, перечень причин жалобы поистине огромен. Привлечь к решению проблемы Роспотребнадзор жильцы многоквартирных домов имеют право в любых ситуациях, когда их права и интересы нарушены со стороны управляющей компании. Неполнота оказания услуг, их недостаточное качество или отсутствие по факту исполнения — все это факторы, способные стать отправной точкой для обращения в орган надзора. Следует ли быть столь радикальными или нет — жильцы решают сами. Возможно, поначалу лучше попробовать договориться с организацией мирно. При отсутствии эффекта выход один — жаловаться в полномочные госструктуры. К счастью, найти управу можно на всех. Составьте коллективную жалобу на собрании жильцов дома Отправка жалобы в любую госструктуру — ответственное мероприятие, к которому нужно подойти организовано и грамотно. Для решения возникшей проблемы «махать шашкой», конечно, нужно, но не сразу.
Перед составлением и подачей жалобой следует: Организовать собрание жильцов дома и выбрать нескольких активистов, которые в будущем будут представлять интересы всех остальных. Уже выбранным активистам посетить главу управляющей компании не менее 3-х раз и подать ему жалобу по факту возникшей проблемы. Если по итогу реализации данных мероприятий управляющая компания не исправилась в своей работе, можно подавать жалобу в Роспотребнадзор. Основанием для этого станут: игнорирование председателем управляющей компании поданных жильцами жалоб; отказ в ознакомлении с таковыми; отказ в удовлетворении требований жильцов, отраженных в их жалобах. Естественно, факт подачи всех жалоб представителям организации важно подтверждать документально, регистрировав их письменное оформление и подачу. Для этого хватит их копий, видеосъемки или фото при подаче в управляющую компанию. После безрезультативного воздействия на представителей организации в документальном виде оформляется факт низкого качества конкретной услуги управленцев. Это, конечно, необязательно, однако поможет подтвердить обоснованность обращения в госструктуру надзора и выставить все обвинения неголословными. Для документального оформления низкого качества услуги достаточно пригласить соответствующего эксперта и получить от него официальный акт. Найти экспертов можно как среди частников, так и в ГЖИ.
Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. Какой способ более удобен — каждый решит самостоятельно. В любом случае, жалоба должна содержать: наименование госоргана и данные его начальника в правом верхнем углу ; непосредственно название документа большими буквами также по центру ; название управляющей компании и сведения о ее руководителе по центру ниже ; список лиц, от имени которых отправляется жалоба конечно, она может быть и не от всех жильцов, но зачастую отправляются именно коллективные бумаги, а не от малой группы лиц или вовсе одиночные ; контакты и реквизиты для связи телефон ответственных за отправку жалобы лиц, их место проживания и т. Структура и порядок составления выбираются произвольно. Главное — чтобы в итоговой жалобе содержались отмеченные пункты. Как было отмечено ранее, подача осуществляется либо в цифровом виде через сайт, либо в бумажной форме посредством личного посещения отделения Роспотребнадзора или почтой. Ничего различного в способах подачи нет.
Обман потребителя, по моему мнению, выразился в умышленном обсчете при оказании жилищно-коммунальных услуг, а именно: вставить свои расчеты и написать, в чем были ошибки в начислениях, сколько начислено, за какой период, и сколько должны были начислить и почему , например:- при начислении используется неправильная площадь квартиры,- к оплате выставляется дополнительная услуга, решение об оказании которой отсутствует в договоре управления и не принималось на общем собрании собственников,- к оплате выставлена строка за работы, дублирующие перечень, оплачиваемый в рамках текущего содержания ТО ВДГО, диагностирование ВДГО, механизированная уборка придомовой территории, и т. В связи с изложенным, на основании подп.
Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации.
Авторизация в интернет-ресурсе производится посредством Портала Государственных Услуг. В рамках своей компетенции, Госжилинспекция вправе вынести предписание об устранении нарушений, применить штрафные санкции, возбудив административное дело, а также отобрать лицензию, если в отношении УК было удовлетворено как минимум 3 жалобы. Жалоба на УК в прокуратуру и в суд Гражданин имеет право обратиться в Прокуратуру или суд сразу, минуя прочие инстанции. Но юристы рекомендуют повременить с данной мерой, чтобы оставить за собой дополнительный рычаг давления. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, если организация по ряду оснований: УК работает при отсутствии лицензии; организация регулярно игнорирует обращения; тарифы повышаются незаконно. Прокуратура проверит любое нарушение действующего законодательства. Данный орган является надзорным, его полномочия позволяют проводить проверки, а также возбуждать административные дела в отношении нарушителей. Прокурор не просто проверит обстоятельства. При необходимости, он истребует дополнительные материалы, запросит объяснения от представителя УК. Проверка будет более масштабной, чем при ее осуществлении другими органами.
Суды рассматривают административные исковые заявления. Они подаются при нарушении законодательства государственными органами. Например, если Роспотребнадзор незаконно откажет в принятии жалобы. Исковое заявление подается и в случае нанесения ущерба действиями управляющей компании. Например, если организация, в момент вывоза мусора, повредила объект, принадлежащий стороннему лицу. УК сможет предъявить регрессные требования непосредственному виновнику например, водителю , но изначально иск предъявляется компании. Жалоба на УК в Роспотребнадзор Одни из основных требований к управляющим компаниям касаются соблюдения санитарных и гигиенических норм.
Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
Как составить жалобу на УК и заставить их работать во благо жителей дома? Как написать жалобу в роспотребнадзор на управляющую компанию? С помощью портала Explawyer вы можете ознакомиться с примером заполнения жалобы, бесплатно скачать образец бланка или получить консультацию юриста онлайн. Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию). (размер: 29 Кб). Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания.
Жалобы на плохое качество коммунальных услуг
В любом случае, жалоба должна содержать: наименование госоргана и данные его начальника в правом верхнем углу ; непосредственно название документа большими буквами также по центру ; название управляющей компании и сведения о ее руководителе по центру ниже ; список лиц, от имени которых отправляется жалоба конечно, она может быть и не от всех жильцов, но зачастую отправляются именно коллективные бумаги, а не от малой группы лиц или вовсе одиночные ; контакты и реквизиты для связи телефон ответственных за отправку жалобы лиц, их место проживания и т. Структура и порядок составления выбираются произвольно. Главное — чтобы в итоговой жалобе содержались отмеченные пункты. Ничего различного в способах подачи нет. Главное — грамотность и четкость составления, а также наличие приложений к жалобе. К слову, написать ее можно и от руки, а можно напечатать — разницы нет. Перед подачей бумаги важно сделать копию. На рассмотрение жалобы Роспотребнадзору дается 10 дней, в особо тяжелых случаях — не более 30 о задержке всегда уведомляется заявитель.
Ответ по бумаге направляется лицам ее подавшим по указанным ими реквизитам. Даже при неправильном составлении жалоб граждане обязаны получить ответ, содержащий информацию об отказе госструктуры в ее рассмотрении. Более же конкретные решения оформляются соответствующим образом. По итоговому вердикту Роспотребнадзора и определяется дальнейший вектор действий со стороны заявителей. Возможные итоги Как было отмечено выше, рассмотрение жалобы Роспотребнадзором всегда некоторым образом подытоживается. Решение госструктуры может быть разным, но в любом случае оно определяет необходимые для принятия меры со стороны недовольных лиц. На данный момент Роспотребнадзор может: принять положительное для заявителей или заявителя решение; вынести отказной вердикт, в котором указывается необоснованность обвинений и, как следствие, невозможность принятия соответствующих мер со стороны органа; проигнорировать рассмотрение поданной жалобы.
Любое решение госструктуры оформляется документально и направляется по реквизитам, оставленным в жалобе. Подробней о каждом виде вердикта читайте ниже. Положительное решение При положительном решении Роспотребнадзора относительно поданной жалобы лица, ее подавшие, вправе: Ожидать принуждения организации к исполнению невыполненных обязанностей и изменения стоимости услуг, соразмерно имеющимся нарушениям. Подать в суд иск для возмещения любого ущерба. Относительно первого пункта действия принимает Роспотребнадзор, поэтому самим заявителям нечего не требуется. При желании же с их стороны возместить ущерб важна подача соответствующего иска в суд. Конечно, обратиться в судебную инстанцию можно и при отсутствии решения Роспотребнадзора, но в данном случае шансы на успешный исход прений невелики.
При положительном же решении органа надзора они огромны. Отказ в принятии жалобы или мер Изучите основания для отказа и исправьте их Отказ в принятии жалобы или мер по итогам ее изучения со стороны Роспотребнадзора возможен, однако его вынесение должно быть всегда обосновано. Чаще всего не рассматриваются документы: составленные с явным нарушением базовых норм отсутствуют основные пункты, перечень приложений неполный и требует дополнения и т. При отказе необходимо исправить отмеченные госструктурой недочеты, если это возможно, и провести повторную подачу жалобы. Возможно, подобные меры сделают возможным рассмотрение бумаги и ознаменуют успешное решение проблемы.
В каких случаях имеет место подача жалобы Итак, говоря о подаче жалобы в компетентные органы надзора и контроля, следует понимать, что направление такого документа должно иметь за собой веское основание. Более того, прежде чем обращаться в Роспотребнадзор, рекомендуется направить письмо в наиболее низкие по рангу инстанции. При этом, первоначальным действием при появлении недовольств касательно работы организации все-таки является обращение непосредственно к самому нарушителю. И если же все попытки оказались безрезультатными, имеет место обращаться в управление Роспотребнадзора. Теперь, разобравшись с последовательностью действий в отношении разрешения конфликта, перейдем к основаниям для подачи жалобы. Рассматривая самые распространенные ситуации, можно отметить следующие причины: некачественная работа по уборке дома и территории. В таком случае речь в основном идет о работе дворников, уборщиц и строительных бригад, которых нанимает непосредственно управляющая компания; перебои в подаче горячего и холодного водоснабжения; нерегулярный вывоз мусора; безосновательно завышенные тарифы на коммунальные услуги; отсутствие отчетов о деятельности управляющей компании; сокрытие деятельности управляющей компании от проживающих в доме граждан; иные случаи, так или иначе нарушающие условия договора с управляющей компанией и права граждан, предусмотренные законодательством. Вышеперечисленные случаи — лишь малый перечень оснований для направления официального письма.
Кстати, в последние годы он приобретает популярность и набирает потихоньку вес, поскольку главы УК понимают, что лучше на месте решить вопрос и конфликт, чем через контрольно-надзорные органы. УК начинают присоединяться к технологиям добрососедства и активно их использовать. Осознают, что риск-ориентированный подход — лучшее решение. Но все-таки пока самые эффективные способы добиться выполнения управляющей организацией обязательств, которые указаны в минимальном перечне услуг и работ по содержанию многоквартирного дома, если не получается добиться их диалогом и общением, — обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру. В жилищную инспекцию. При несоблюдении правил технического обслуживания, связанных с некачественной подготовкой домов к отопительному сезону или некачественным содержанием площадок, жалобу подают в Государственную жилищную инспекцию ГЖИ. Справочно Жалобу на некачественную работу или бездействие управляющей компании может подать собственник жилья или арендатор, имеющий на руках договор найма. ГЖИ после обращения обязана провести проверку. При выявлении нарушения управляющая компания получит предписание с требованием устранить нарушения. Если нарушения своевременно не устранены, то назначают штраф. Вашу жалобу должны принять в работу и предоставить ответ в течение 30 дней после регистрации но возможно и продление сроков рассмотрения. Инспекция обязана отчитаться о своих действиях заявителю. Если по итогам проверок выяснится, что УК плохо выполняет свои обязанности, то на нее накладывается штраф. Помимо этого, УК должна в установленные сроки отвечать жильцам на вопросы по поводу правильности начисления платежей за коммунальные услуги. В противном случае ей также грозит административная ответственность. В прокуратуру. Если и жалобы в ГЖИ не помогли, нужно обращаться в районную прокуратуру по месту жительства. Органы прокуратуры РФ осуществляют надзор за исполнением законов и соблюдением прав граждан. Сотрудники прокуратуры проведут проверку законности действий или бездействий УК и направят вам ответ в течение 30 дней. В Роспотребнадзор. Также можно жаловаться в Роспотребнадзор на УК, если та не предоставляет сведения о сроках, качестве и объеме услуг. В суд. Если ни одна инстанция в итоге не помогла, можно обращаться в суд. Как написать жалобу Для написания жалобы необязательно обращаться к помощи профессиональных юристов. Также совсем необязательно ссылаться на нормы закона.
В числе большого перечня разнотипных учреждений можно найти и Роспотребнадзор. Этот госорган всегда на слуху, но чем же он занимается? Давайте разберемся. Особых сложностей в понимании сущности рассматриваемой госструктуры нет. Понятие и принципы ее работы отражены на законодательном уровне в ряде нормативно-правовых актов. Если обобщать положения таковых, то следует выделить следующее: Роспотребнадзор — это государственная служба, которая следит за правомочностью деятельности многих организаций. Основные полномочия госструктуры сводятся к тому, чтобы проверять соблюдение прав и интересов покупателей, клиентов компаний в РФ. Работать Роспотребнадзор может как по своей инициативе, так и по наводкам иных организаций или обычных граждан. Говоря проще, под Роспотребнадзором в России следует понимать федеральную службу в сфере надзора и защиты прав потребителей, благополучия человека. Так как управляющие компании оказывают услуги населению РФ, то данная госструктура вправе проверить их деятельность, определить ее правомочность, правильность и предпринять определенные действия. Сегодня установленные законом полномочия Роспотребнадзора относительно проверки и надзора за управляющими компаниями таковы: оценка качественности и полноты оказываемых ими услуг; анализ правомочности и законности деятельности; проверка соблюдений всех трудовых норм со стороны организаций относительно пользователей их услуг. Законодательство РФ предполагает обращение жильцов многоквартирных домов с целью решения возникших проблем и споров в Государственную жилищную инспекцию ГЖИ. При этом никакого запрета на подачу жалоб в Роспотребнадзор на граждан не наложено. Так куда же обращаться? На самом деле обращаться следует сразу в две отмеченные инстанции. Они имеют между собой отличия, однако существенными их назвать нельзя. В двух словах, Роспотребнадзор наделен большим количеством полномочий при решении целого перечня проблем, ГЖИ, в свою очередь, менее многопрофилен в этом плане. Помимо этого, только решение первого госоргана является законным основанием для возврата средств с управляющих компаний при наличии факта их неправильной, неправомочной работы. ГЖИ этим похвастаться не может. Учитывая это, подавать жалобу на управленцев следует сразу в два госоргана. Как показывает практика, жильцы многоквартирных домов делают именно так и справляются с решением имеющихся проблем в максимальном быстром, эффективном режиме. По каким причинам можно жаловаться в госструктуру Есть целый перечень причин, по которым можно жаловаться на ЖКХ Полномочия Роспотребнадзора по отношению к управляющим компаниями очень широки и распространяются на все направления их деятельности. Более того, даже ГЖИ не имеет некоторых прав, которыми наделены представители надзора. Но каков основной перечень причин, являющихся основанием для составления и отправки жалобы в Роспотребнадзор? Их список поистине огромен. Важно понимать, что нажаловаться в данную госструктуру можно в любой ситуации, когда имеет место нарушение прав и интересов потребителя. В большинстве случаев причиной жалоб на управляющие организации в Роспотребнадзор являются: постоянные проблемы с отоплением; отсутствие горячей или холодной воды; несвоевременное проведение сезонного ремонта или его полное отсутствие; неисполнение компанией обязательств по уборке прилегающей территории; не прекращающее ухудшение состояния имущества, слежение за которым должны осуществлять именно управленцы.
Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец
Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания. Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец заявления, условия и требования), нужно знать и о сроках его рассмотрения. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые должно содержать обращение. Образец жалобы руководству управляющей компании в 2024 году.