"Ростелеком" рекомендовал сотрудникам работать удаленно на время действия режима контртеррористической операции. Подбери подходящую вакансию в управляющем офисе: от HR до финансов и сервиса. Удаленные вакансии.
Работа : «удаленный оператор» — вакансии в России
Если даже ты ни дня не работал в сфере call-центра, однако любишь и уме Rabota. Paб Rabota. Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно! В связи с постоянным ростом ищем в Премиум hh.
Американская фирма открыла вакансию для специалиста с опытом боевых действий.
Фото: www. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на документы, которые имеются в распоряжении агентства.
На рынке с 2012 года. В настоящее время ведем работу по направлению: Ли hh.
Он выстраивает и контролирует систему обслуживания клиентов: управляет клиент-менеджерами и аккаунт-менеджерами. Научиться этому можно на курсе « Директор клиентского сервиса » от Skillbox. Ещё можно стать руководителем направления или аккаунт-менеджером. Аккаунт-менеджер управляет клиентскими проектами: проводит встречи и переговоры, анализирует результаты работы, ставит цели и задачи, контролирует их выполнение. Коммуникабельность и сдержанность. Желательны знания делового этикета: нужно общаться с клиентами так, чтобы они остались довольны. Ещё лучше — если вы знаете офисные программы и умеете работать в CRM-системах и 1C. Если хотите устроиться в какую-то компанию, попробуйте поискать вакансии на её сайте. Работать ежедневно с большим количеством клиентов непросто, это не каждому по силам. В отличие от менеджеров по продажам, которые также много общаются напрямую с клиентами, здесь не получится после сделки забыть клиента. История взаимоотношений саппорта с пользователем может длиться не один месяц или год. Многие думают, что достаточно уметь печатать и отвечать по шаблонам. Если бы это было так просто, клиент-менеджеров давно бы заменили чат-боты. Кроме исключительной и скорее врождённой грамотности, хорошему специалисту нужно: умение понимать с полутона и полуслова то, что имеет в виду человек; умение доносить информацию простым и доступным языком; умение подстраиваться под язык, стиль и настроение клиента. Если клиент пишет в нейтральном настроении, не стоит отвечать бурными эмоциями, восклицательными знаками и обилием эмодзи. Мы не знаем наверняка, как себя чувствует человек. Также важно умение быстро находить информацию, перерабатывать и структурировать её в лаконичный и понятный текст. Плохой сотрудник поддержки, когда не знает ответа на вопрос клиента, выберет близкую по смыслу информацию из доступных ему знаний и выдаст клиенту, просто чтобы закрыть обращение. Хороший сотрудник сначала убедится, что верно понял вопрос, проверит базу знаний, а только потом пойдёт уточнять у старших и более опытных коллег. Как итог — у внимательного и сообразительного саппорта самые довольные сервисом клиенты: их слышат, их понимают, им действительно хотят помочь — и делают это. Ещё важно понимать, что клиент-менеджер — это лицо компании. Кроме большой ответственности за свою работу, саппортам приходится отвечать и за работу других отделов. Менеджер плохо общался с клиентом или забыл про скидку — придут к вам. Отдел маркетинга затягивает с отправкой приза — извиняться будете вы. В продукте что-то работает не так — отвечать будете как за свой продукт. При этом клиент-менеджер обычно выступает адвокатом клиента перед другими отделами. Он всегда борется за справедливость и за то, чтобы предоставить всё, что пообещали, сделать это в срок и качественно. Если саппорт это понимает и действительно так работает, то клиенты это всегда чувствуют сквозь формулировки в тексте. Если вас всё перечисленное не пугает, значит, вы созданы, чтобы виртуозно решать проблемы и делать прекрасный сервис, который добавит баллов вашей компании». Снежана Майская, руководитель группы обеспечения качества Службы заботы Skillbox Куратор в онлайн-школе Что он делает? Чаще всего — отвечает на вопросы студентов и спикеров, помогает мотивировать учеников, следит, чтобы всё работало корректно. Например, проверяет, все ли студенты получили доступ к платформе и нет ли проблем со звуком на вебинаре. Реже организует процессы: составляет договоры, проверяет платежи, помогает ученикам подключиться к платформе, а спикерам — подготовиться к выступлению. Иногда — проверяет домашние задания в рамках своих компетенций и участвует в разработке образовательной экосистемы. Подробнее о профессии можно почитать здесь. Так выглядят обязанности опытного куратора в онлайн-школе Скриншот: HeadHunter Сколько платят? По данным портала «Фильтр работ», за работу куратора онлайн-школы платят в среднем 36 тысяч рублей в месяц. В большинстве случаев — как стандартная работа в офисе. Кураторы целый день поддерживают связь с организаторами, спикерами и учениками. Например, работают с 8:00 до 19:00, иногда — в выходные. Эта профессия — точка входа в онлайн-образование. Куратор может стать методистом или продюсером и зарабатывать 60—90 тысяч. Методист — тот, кто проектирует образовательные программы; подробнее о профессии можно почитать здесь. Продюсер — тот, кто запускает обучающие программы с нуля. Ещё можно вырасти до маркетолога со специализацией в EdTech, стать методическим директором или руководителем направления. А в будущем — претендовать на должность руководителя онлайн-школы или открыть свою. Обязательно — коммуникабельность и способность обрабатывать большие объёмы информации. Пригодятся грамотность и умение вести деловую переписку — их требует большинство работодателей. Желательны профессиональные навыки. Хороший куратор умеет создавать презентации, разбирается в обучающих платформах, может составлять отчёты и работать в CRM-системах. Научиться всему этому можно на программе « Куратор онлайн-курсов » от Skillbox. На агрегаторе вакансий или на сайтах онлайн-школ — обычно на них есть разделы с вакансиями. Также можно отслеживать вакансии в Telegram-каналах, например — в канале « Вакансии в образовании ». Готовьтесь постоянно узнавать что-то новое, изучать новые платформы и сервисы, методы и подходы. Готовьтесь также, что, скорее всего, вам придётся ещё и погружаться в контент школы. Например, если у вас организовано обучение в Zoom, посмотрите аналоги, изучите их плюсы и минусы. Попробуйте разные платформы для управления проектами: от классических Notion и Jira до каких-то новых — например, YouTrack. Везде есть либо бесплатные версии, либо trial. Почему так? Во-первых, вы не знаете, что из этого может пригодиться в вашем следующем проекте. Во-вторых, вы расширяете свою личную базу знаний, растёте и набираете личный вес и профессиональные скиллы. И можете для нового проекта дать экспертную оценку, какой платформой лучше пользоваться, где проводить групповую работу и следить за ходом проекта. Ещё один полезный навык и способ развиваться — присутствовать как участник на самых разных конференциях и слушать. И тут особенно полезно изучать не только российские конференции, но и иностранные. В каждой стране есть свои правила проведения, и, сравнив их, вы можете увидеть, что работает, а что нет, с точки зрения участника слушателя. Вступайте в разные сообщества вне зависимости от тематики и языка, отправляйте заявки на подключение к онлайн-конференциям — их проводят довольно часто». Наталья Гребенщикова, продюсер образовательных проектов онлайн и офлайн. Автор курса « Куратор онлайн-курсов » на Skillbox Модератор Что он делает? Следит за порядком в чатах, беседах, обсуждениях. Например, на форуме или в комментариях под постом в Telegram-канале. Модератор прописывает правила общения и следит, чтобы их не нарушали, — даёт предупреждения, удаляет сообщения, банит нарушителей. А ещё модератор может отвечать на вопросы пользователей о продукте и сервисе — объяснять условия доставки или рассказывать о комплектации. Ещё есть модераторы, которые проверяют качество объявлений, звонков операторов, видео, изображений. Это другая профессия, она тоже позволяет работать удалённо. По данным Zarplan, медианная зарплата модератора в России — 39 тысяч рублей. Это общая статистика по всем вакансиям модератора. Модераторам соцсетей и сайтов, которых описываем мы, платят меньше — около 20—30 тысяч рублей в месяц. Работа модератора привязана к графику: он должен находиться в сети и следить за порядком как минимум несколько часов в день. Обычно график дежурства оговаривается с работодателем: это может быть и три часа в сутки, и день через два. Во время работы модератором можно получить навыки, необходимые комьюнити-менеджеру и специалисту по SERM. Комьюнити-менеджер создаёт сообщества для компании, об этой профессии можно узнать здесь. Специалист по SERM занимается управлением репутацией в интернете: подробнее о том, что это, читайте тут. Желательна грамотность, чтобы писать без ошибок. Важен навык самоконтроля и дисциплина: это пригодится, чтобы не поддаваться эмоциям в общении с пользователями. Может пригодиться навык отработки негатива. Пример требований к модератору Скриншот: HeadHunter Где искать работу? В сообществах, каналах и на форумах, которым нужны модераторы. Можно написать администратору и предложить свои услуги. Открытых вакансий немного — искать их можно на агрегаторах или в соцсетях, в пабликах для SMM-специалистов вроде « SMM вакансии работа фриланс ». Это не так просто, как кажется на первый взгляд. Даже для стандартных задач вроде рассылки приветственных сообщений и сообщений о продуктах важны пунктуальность, чёткость и, как ни странно, эмпатия. Я работаю с людьми и понимаю, как важно поддерживать их. Модератор — это некий наставник, который не грубит, но при этом корректно доносит правила общения. Поэтому новичкам важно прокачивать навыки работы с комьюнити, а они тесно связаны с психологией. Хороший модератор умеет правильно отвечать на возражения и нивелировать негатив. Ещё один важный навык, который пригодится в работе модератора, — стрессоустойчивость. Умение управлять эмоциями важно в любой работе с людьми. В чат могут приходить разные люди со своими болями и потребностями — они могут выплёскивать негатив, чтобы их пожалели. Модератор в такой ситуации должен сохранять спокойствие. Без умения грамотно писать будет сложно, это ещё одна важная компетенция модератора. Прокачивайте навык копирайтинга, он очень пригодится. У меня есть пример: на одном из моих проектов личные сообщения модерировал мальчик 16 лет. Клиенты его очень ценили, потому что он был культурным и умел грамотно формулировать мысли. Начните с прокачки основных навыков. Отнеситесь к работе азартно и подумайте, что вы можете улучшить. Например, не просто модерируйте чат, а организовывайте обсуждения, повышайте вовлечённость. Это путь к дальнейшему развитию — к мессенджер-маркетингу и комьюнити-менеджменту. Ничего не бойтесь, будьте азартны и постоянно совершенствуйте свои компетенции». Ведёт страницы бизнеса в мессенджерах и социальных сетях. Составляет контент-план, ищет контент для постов, выкладывает их, отвечает на вопросы в комментариях. Иногда следит за порядком в обсуждениях, если нет модератора. Пример обязанностей контент-менеджера в соцсетях Скриншот: HeadHunter Сколько платят? Сервис Zarplan посчитал медианную зарплату контент-менеджера — она составила 51 тысячу рублей. Сюда вошли и зарплаты менеджеров, которые работают с CMS: публикуют контент на сайте. Контент-менеджерам в соцсетях платят чуть меньше Скриншот: HeadHunter Как устроена работа? Обычно у контент-менеджеров нет чёткого графика: главное — выпускать посты согласно контент-плану. Можно работать в удобное время, но желательно оставаться на связи днём. Можно стать SMM-специалистом: он не только ведёт страницу, но и продвигает её, продумывает маркетинговые активности, запускает рекламу, проводит розыгрыши. Подробнее о навыках, необходимых SMM-специалисту, можно почитать здесь. Обязательны грамотность и ответственность. Также нужны хотя бы базовые знания в той области, о которой вы будете писать. Человек, которому неинтересны автомобили, вряд ли сможет создать интересный контент для магазина автомобильных аксессуаров. Желательна большая насмотренность. Чем больше контента вы потребляете в соцсетях, тем проще будет подбирать удачные форматы и подходы.
Сотрудников сотовых компаний переводят на удаленку из-за коронавируса
Каталог свежих вакансий "ночной оператор чат-поддержки (удаленно)" На нашем портале бесплатно доступны 19 339 вакансий в России. Статья автора «Лина вещает_Live» в Дзене: 19.02.2024 Данными статьями, я хочу показать как по разному можно группировать время, работая удаленно в колл-центре «Онекта». Наше знакомство началось год назад, когда я узнала о наборе удаленных операторов и решила попробовать. 1 Обязанности удаленного оператора ПК.
У нас пять вертикальных команд
- Почему выбирают нас
- Работа в службе личной поддержки Tele2
- Вакансия в архиве
- Держим руку на пульсе энергосистемы!
- США вербуют в России операторов с опытом боевых действий
- Оператор колл-центра (входящие звонки) Удаленно
Присоединяйтесь к команде Onecta
Помогать своим сотрудникам — это непередаваемое ощущение! Каждый день мотивируешь, вдохновляешь, направляешь команду, и когда видишь показатели своих ребят — эти эмоции не описать словами. За время работы в Tele2 компания стала мне семьей. В 2022 году я стала лауреатом международного конкурса Contact Center World и перешла работать в отдел обучения. Там я стала настоящим художником тренингов: выбираю методологию и формат, продумываю каждый этап, оцениваю риски, прогнозирую эффективность. И вот чистый холст преображается — получается обучение, несущее полезные практические знания.
Евгения Камушкина В Tele2 я с 2017 года. Мне здесь сразу понравилось: хорошие условия работы, коллеги, корпоративная культура, много разных мероприятий и полезных фишек для сотрудников. Примерно год я принимала звонки от абонентов, а потом перешла в направление по работе с клиентами в социальных сетях. Оказалось, что мне интереснее помогать абонентам в письменной форме. А когда удается решить его вопрос, и он искренне благодарит нас за помощь и пишет позитивный отзыв о Tele2 — я получаю настоящее вдохновение.
Иногда решение вопроса абонента требует творческого подхода. Помню, что в 2019 году в день рождения Шекспира на странице Tele2 опубликовали пост, в комментариях к которому наша техподдержка отвечала языком поэта.
В компании множество сервисов. Поэтому обязанности зависят от команды, которая набирает сотрудников. Например, в Недвижимости необходимо играть роль «тайного покупателя». Звонить людям, подавшим объявления, и проводить их проверку.
В Яндекс. Справочнике операторы совершают звонки по сценариям. Проверяют размещенную в каталоге информацию и вносят в нее изменения. В службах поддержки требуется отвечать на звонки пользователей, консультировать их и помогать решать проблемы. Если вам хочется почувствовать себя тайным агентом — то подойдут вакансии в Недвижимости. Если больше нравится помогать людям — то в поддержке.
В Справочнике работать в некоторой степени проще, но опять — кому как. Требования к соискателям и условия В большинстве вакансий содержатся следующие требования: Необходимо быть ответственным, самостоятельным, пунктуальным. Быть готовым выполнять большой объем монотонной работы. Грамотно писать и говорить на русском языке. В некоторых вакансиях содержится требование о наличии высшего или незаконченного высшего образования. Будет плюсом опыт работы в Call-центре или службе поддержки, но он не обязателен.
Необходимо иметь компьютер с высокоскоростным доступом в сеть интернет.
По её мнению, многие западные политики уже поняли это, но, судя по таким заявлениям, далеко не все. Напомним, министр финансов России Антон Силуанов заявил, что Россия ответит симметрично на возможное использование доходов от замороженных средств РФ. По словам министра, в России имеется достаточное количество активов, которые заморожены в нашей стране и находятся на так называемых счетах «С».
Для сотрудника это работа в домашнем комфорте, наличие свободного графика, экономия времени на дорогу. Таким образом, человек, работающий удаленно, обретает дополнительную свободу без ограничения для возможности заработать. Компания «Ростелеком» во Владимирской области в связи с расширением отдела телемаркетинга готова предложить вакансии по удаленной работе в массовом сегменте с гибким графиком работы. Рассматриваются кандидаты от 16 лет, без соответствующего опыта, предусмотрено бесплатное корпоративное обучение. Григорий Некрасов, заместитель директора филиала-директор по работе с массовым сегментом филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях: «Сегодняшние реалии таковы, что часть профессий теряют актуальность и уходят в прошлое, другие же, наоборот, зарождаются или получают новые возможности.
Удаленные операторы колл-центра: преимущества и недостатки
Медиакомпания из США ищет операторов с опытом боевых действий для работы в России. удаленная работа, плюсы, минусы, мнение, исследования У работы на дому есть и негативные стороны. Получайте новые вакансии по электронной почте по запросу: Оператор Электронных Заявок Удаленно. Статья автора «Лина вещает_Live» в Дзене: 19.02.2024 Данными статьями, я хочу показать как по разному можно группировать время, работая удаленно в колл-центре «Онекта».
Работа оператор удаленно в России - 24760 вакансий
Одна из американских медиакомпаний объявила набор операторов с опытом боевых действий для работы в России. 45, сохранений - 5. Присоединяйтесь к обсуждению или опубликуйте свой пост! я вот только от вас узнала. я вот только от вас узнала.
Оператор поддержки удалённых сотрудников
Навыки работы на компьютере, хорошая скорость печати. Наличие компьютера или ноутбука и исправной гарнитуры наушники с микрофоном. Стабильный и быстрый проводной интернет. Установленные программы: браузер Google Chrome и Skype — будут преимуществом если нет, мы поможем установить.
Тихое рабочее место, отсутствие отвлекающих факторов.
Режим тишины — отдельная комната, гарнитура с шумоподавлением. Также в обычной жизни сокращаются расходы на аренду помещения, коммунальные платежи, транспорт.
Расширяется рынок труда - можно смотреть различные регионы, что экономит заработную плату. То есть мы можем искать кандидатов не только в Москве, где высок уровень зарплат.
Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на сайт рекрутинговой фирмы. Агентство отмечает, что среди требований к соискателям - умение пользоваться приборами ночного видения, знание английского и русского языков. Отдельным пунктом идет хорошая физическая форма, позволяющая передвигаться в бронежилете. В описании вакансии нет данных о том, где придется работать будущим сотрудникам - в зоне боевых действий или нет.
Ранее агентство Bloomberg сообщало результаты опроса, проведенного аналитиками Центра макроэкономики и исследований IFO , согласно которым в Европе больше всех работают из дома граждане Великобритании — в среднем 1,5 дня, больше этот показатель только в Канаде — 1,7 дня в неделю 1,4 в США. Немцы проводят дома один день, что является наибольшим показателем в Европе после Великобритании, в то время как в Италии этот показатель составляет 0,7, а во Франции — 0,6. Британские сотрудники хотят проводить еще меньше времени в офисе. Они заявили, что хотели бы проводить дома более двух дней в неделю. Согласно исследованию, только бразильцы, аргентинцы, мексиканцы, турки и американцы хотят проводить дома больше времени, работая удаленно.
Однако эти устремления могут не совпадать с интересами работодателей. К сожалению для любителей удаленки, недавние научные изыскания опровергают выводы о пользе такой формы работы, которые публиковались во время пандемии. Теперь американские компании массово возвращают сотрудников в офисы ради повышения продуктивности, пишет Economist. Популярность такого вида занятости связана с определенным совпадением интересов работодателей и работников, сказала «НГ» профессор факультета социальных наук ВШЭ Светлана Барсукова. Становятся все более популярными биржи фрилансеров, где людей можно нанять для выполнения какого-то проекта, после завершения которого у нанимателя вообще не остается никаких обязательств перед временными работниками и нет никаких проблем с их увольнением.
Люди на удаленке более разобщены, они вряд ли соберутся в профсоюз требовать повышения зарплаты», — поясняет эксперт. Это в идеале должно повышать качество их жизни, ведь, например, не надо тратить часы на переезд из дома на работу и обратно, — продолжает эксперт.