Жалобы на изменение банком в одностороннем порядке условий программы лояльности «Мультибонус» поступили в от клиентов банка — держателей и карт ВТБ «Мультикарта». Официальный канал программ лояльности ВТБ и Почта Банка. Будьте в курсе новостей и лайфхаков программы, а также актуальных предложений от партнёров. Программа «Мультибонус» – одна из самых успешных на рынке, и идея объединить ее возможности и сервисы для клиентов Почта Банка и ВТБ, на мой взгляд, удачная и перспективна.
ВТБ будет возвращать кешбэк рублями
СМС с кодом будет направлено на зарегистрированный в программе лояльности ВТБ номер мобильного телефона введение реквизитов банковской карты не требуется. Дальнейшие операции будут проводиться автоматически — в один клик. Клиенты банка могут обменивать накопленные мультибонусы не только на товары из каталога программы, но и на рубли и переводить их на карту. Сегодня мы вместе с партнером предлагаем еще один вариант использования бонусов — оплата с их помощью кино и сериалов в приложении или на сайте Wink. Простой и удобный клиентский путь позволит киноманам обменивать мультибонусы на видеоконтент буквально в один клик», — сказал начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко.
Ранее их было шесть. Накопленными мультибонусами можно оплачивать покупки в каталоге программы лояльности. Читайте также: В ВТБ объявили о начале продаж золотых слитков Также в рамках перезапуска программы лояльности вводится единая бонусная валюта — мультибонусы.
Ими можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнёров.
Благодаря этому клиентский путь стал максимально простым и понятным во всех дистанционных каналах. Одновременно банк повысил уровень безопасности при входе на сайт или в приложение программы лояльности, внедрив дополнительный инструмент верификации пользователя при восстановлении пароля. Кроме того, теперь присоединиться к программе лояльности могут клиенты с любой активной картой банка ВТБ, в том числе с Мультикартой, к которой подключены опции «Инвестиции» или «Сбережения».
Состояние счета и все действия — изменения, перечисления фиксируются в персональном кабинете. Удобная система скидок позволяет клиенту управлять набранными бонусами самостоятельно. Платформа предлагает сервис кешбэка — возврата части стоимости купленного товара на карту.
Дополнительная выгода — это повышение начисления вознаграждения, покупая у партнеров программы.
Мультибонус
Коллекция, ВТБ бонус) | Бонусная программа поощрения клиентов банка ВТБ. Клиенты ВТБ массово жалуются на изменения в бонусной программе «Мультибонус». Заметный тренд общего увеличения цен на товары и услуги в программе «Мультибонус» обеспокоил держателей карточек «ВТБ».
Горячая линия
- Что такое программа Мультибонус от банка ВТБ
- Почему приходит сообщение от Мультибонус
- Что такое Мультибонусы ВТБ – как получить и где потратить
- Описание приложения
- ВТБ и Почта Банк объединяют программы лояльности
- Что такое Мультибонусы ВТБ – как получить и где потратить
ВТБ: обновили условия начисления кэшбэка или просто отменили его?
Лимит кэшбэка — 2000 бонусов в месяц расчётный период. Лимит кэшбэка — 10000 бонусов в месяц расчётный период. Лимит кэшбэка — 20000 бонусов в месяц расчётный период. Для зарплатных клиентов добавляется еще 4-ая категория: Аптеки — MCC-коды 5122, 5912.
Если покупка попадает под нужную категорию, бонусы начисляются не позднее 5-ти календарных дней с момента совершения оплаты по карте. По остальным категориям бонусы не начисляются. Все они также указаны в личном кабинете.
Понятно, что у работающих людей в голове и так хватает забот; не всегда вовремя вспоминаешь о более важных вещах, куда уж там помнить о необходимости каждый месяц менять категории кэшбека, да еще и в пятидневный срок - иногда так заработаешься, что не можешь вспомнить, какое вообще сегодня число. В результате, ВТБ по сути просто отменил кэшбек для огромного количества клиентов, неплохо на этом сэкономив. Люди будут оплачивать покупки картой, думая, что им начисляют кэшбэк, но только потом, может, вспомнят, что на этот месяц они категории еще не выбирали, поэтому и кэшбэк им не начисляется...
В общем, ВТБ опять поступил в своем стиле и стал еще на шаг ближе к потере клиентов, для которых стабильно работающая программа лояльности при получении карты была одним из критериев выбора банка. А как нужно было сделать по-совести: просто оставлять старые категории, если клиент не успел или не захотел их изменить на следующий месяц.
К программе лояльности «Мультибонус» подключаются дебетовые и кредитные карты «Вездедоход» Почта Банка, а также карты, выпускаемые к сберегательному счету. Карты «Вездедоход» подключаются к программе автоматически, а карта к сберсчету — в Почта Банк Онлайн или отделении банка. Очень удобно накапливать и по своему усмотрению распоряжаться бонусами от разных банков на единой платформе — происходит своего рода централизация выгод и преимуществ в одном месте. Программа «Мультибонус» — одна из самых успешных на рынке, и идея объединить ее возможности и сервисы для клиентов Почта Банка и ВТБ, на мой взгляд, удачная и перспективна. Для нас объединение — это еще и новый этап эволюции наших программ лояльности: мы прошли путь от сегментного и продуктового кешбэка по картам до комплексного подхода.
Накопленными мультибонусами можно оплачивать покупки в каталоге программы лояльности. Обновлённая программа упрощает систему начисления вознаграждений. ВТБ также переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров.
При переходе на новые условия программы все существующие накопления в бонусах, милях и бонусных рублях сохранятся и будут конвертированы в мультибонусы по курсу один к одному. Их по-прежнему можно использовать для оплаты товаров и услуг на маркетплейсе программы.
Меняем мультибонусы от ВТБ на киновпечатления — фильмы и сериалы в видеосервисе Wink
Расскажем, как работает Мультибонус, какие привилегии доступны держателям карточек и как получать бонусы от ВТБ. Бесплатное приложение для Android от ООО «Мультибонус». ВТБ также переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров.
Мультибонус: программа лояльности
Скачайте Мультибонус и используйте это приложение для iPhone. Банк ВТБ улучшит действующие условия программы лояльности для всех держателей «Мультикарты» уже с начала октября. Бесплатное приложение для Android от ООО «Мультибонус».
Кино за бонусы ВТБ
Люди будут оплачивать покупки картой, думая, что им начисляют кэшбэк, но только потом, может, вспомнят, что на этот месяц они категории еще не выбирали, поэтому и кэшбэк им не начисляется... В общем, ВТБ опять поступил в своем стиле и стал еще на шаг ближе к потере клиентов, для которых стабильно работающая программа лояльности при получении карты была одним из критериев выбора банка. А как нужно было сделать по-совести: просто оставлять старые категории, если клиент не успел или не захотел их изменить на следующий месяц. Даже если в интересах банка каждый месяц менять категории на новые, всегда можно придумать что-то, что не оставит клиента с чувством, что его обманули. Например, можно автоматически оставлять категории, которые сохранились с прошлого месяца наверняка стандартные категории вроде транспорт, супермаркеты и т.
Состояние счета и все действия — изменения, перечисления фиксируются в персональном кабинете. Удобная система скидок позволяет клиенту управлять набранными бонусами самостоятельно. Платформа предлагает сервис кешбэка — возврата части стоимости купленного товара на карту. Дополнительная выгода — это повышение начисления вознаграждения, покупая у партнеров программы.
Мультибонусы, которые были накоплены ранее, можно использовать для покупок в каталоге программы до 31 августа, обменивать на рубли — до 30 декабря включительно по системе один бонус — 0,85 руб. Уточняется, что все новые клиенты банка с апреля 2023 г. По словам заместителя президента — председателя правления ВТБ Георгия Горшкова, в связи с отменой начисления кешбэка в виртуальной валюте транзакционная активность клиентов вырастет почти втрое до 2026 г.
Больше всего клиентам вернул « Тинькофф ».
Это могут быть как классические дебетовые карты, так и кобрендинговые карты совместно с другими компаниями. По обновленным правилам 2023 года бонусы начисляются за покупки: В категориях: супермаркеты, такси, рестораны У партнеров программы сети магазинов, сервисы Размер кэшбека зависит от статуса клиента в банке и выбранного пакета услуг. После истечения срока они аннулируются. Чтобы этого не произошло, нужно регулярно использовать бонусы для покупок или перевода на карту. Узнать текущий баланс бонусного счета и историю начислений можно в мобильном приложении Мультибонус.
Как перевести бонусы ВТБ на карту в рублях C октября 2023 году участники программы Мультибонус могут конвертировать накопленные бонусы в реальные деньги на карте. Для этого нужно: Открыть приложение Мультибонус Нажать кнопку "Перевести бонусы на карту" Указать сумму для перевода в рублях Подтвердить операцию в приложении При обмене бонусов на рубли используется курс 0,85 рубля за 1 бонус. Например, за 1000 бонусов будет переведено 850 рублей. Лимита на минимальную или максимальную сумму обмена нет. Перевести можно любое количество имеющихся бонусов. Полученные при конвертации средства поступят на основную дебетовую карту ВТБ, к которой привязан ваш бонусный счет.
Перевод на карты других банков пока не предусмотрен. Зачисление денег происходит в течение 3 рабочих дней после оформления заявки на обмен. Выполнение конвертации можно отслеживать в истории операций в Мультибонусе. Если у вас есть бонусные счета в нескольких банках, например в ВТБ и Почта Банке, то переводить на карту можно бонусы каждой программы по отдельности.