Операционный директор имеет право утверждать бюджет, нанимать и увольнять персонал, заключать договоры и принимать операционные решения. Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности. это руководитель высшего уровня в компании, ответственный за все операционные аспекты ее деятельности. Практический онлайн-курс «Операционный директор» от Eduson: где вы с нуля сможете повысить эффективность ежедневных операций, директор по операционному управлению поможет снизить затраты бизнеса.
Операционный директор: что это такое?
Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. Операционный (исполнительный) директор — это управленец, который организует и осуществляет контроль за исполнением повседневных задач компании. Генеральный, финансовый, исполнительный, операционный, производственный — объясняем, чем занимаются все эти люди.
Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности
Операционный директор | Chief Operating Officer. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. Нил Макгрегор, операционный директор REPL Group, говорит: «Роль действительно разделена на пять ключевых областей: люди, основные операции, бюджеты, реализация проекта и стратегия.
Профессия операционный менеджер
Поскольку операционный директор контролирует все бизнес-операции, умение руководить является важнейшей частью его основных должностных функций. И операционный директор и генеральный играют ключевую роль в выполнении этой задачи, но их обязанности и функции имеют разные направления. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за.
Главный операционный директор (COO)
Отметим, что такой сектор взаимодействия с госорганами, как контакты с ФНС, выгоднее отдать на аутсорс. Например, специалисты Главбух Ассистент точно знают, как правильно общаться с налоговиками, и помогут избежать штрафов. Постоянное улучшение. Принцип относится к качеству продукции и деятельности компании в целом. Руководитель постоянно отслеживает проблемы, корректирует и предотвращает их.
Менеджер также повышает эффективность предприятия отношение между результатом и затраченными ресурсами и результативность доля достигнутых результатов от всех запланированных. Принятие решений, основанное на фактах. Чтобы принять решение, нужно изучить данные измерения и мониторинга работы предприятия. Такую информацию дают системы управления качеством, обратная связь от клиентов, анализ расходов и прибыли.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Работа с поставщиками важна для производства продукта заданного качества, в нужном количестве и точно в назначенный срок. Чтобы партнер не подвел в критический момент, проверьте его заранее с помощью этого сервиса. Задачи операционного менеджмента Исходя из целей получить максимальную прибыль и повысить результат, уменьшив расходы, выделяют такие задачи: Снизить срок запуска в производство нового продукта или ввод новой услуги.
Оперативное руководство здесь — это координация работы конструкторов, технологов, дизайнеров. Нужно быстро создать команду, чтобы работники не работали изолированно. Чтобы сократить время на запуск продукта, все задачи нужно решать параллельно, а не последовательно, где это возможно. Компания разрабатывает новое приложение для малого бизнеса.
На этапе альфа-тестирования можно уже запустить рекламу, тогда в бета-тестировании будет участвовать достаточное количество пользователей. Так можно быстро выявить ошибки, устранить их и раньше выпустить готовый продукт на рынок. Увеличение гибкости производственной системы — чтобы производить продукт и массово, в большом объеме, и по индивидуальным заказам.
Варианты обучения для операционного директора с нуля: Самостоятельное обучение — всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т. Плюсы — дешево или очень недорого. Минусы — нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя; Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику — это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения. Вы научитесь эффективно организовывать работу отделов компании, чтобы в них всегда соблюдали дедлайны, стандарты качества товаров и услуг.
Сможете повысить свой KPI и больше зарабатывать.
Важно иметь опыт работы в операционном управлении. Начните с позиций джуниор-специалиста, операционного менеджера, чтобы приобрести опыт в управлении операционными процессами. COO должен быть сильным лидером, способным мотивировать и руководить командой. Развивайте свои навыки лидерства, обучаясь управлению людьми, коммуникации и разрешению конфликтов. В профессии невозможно обойтись без понимания всех аспектов бизнеса. Нужно углублять знания в финансах, маркетинге, стратегическом планировании. Для развития также можно найти ментора — опытного операционного директора, который мог бы поделиться своим опытом и советами. Бизнес и технологии постоянно меняются, поэтому важно постоянно развивать свои навыки и знания. Участвуйте в семинарах, тренингах и курсах повышения квалификации, чтобы быть в курсе последних тенденций и лучших практик в управлении операциями.
Популярные вопросы Что делает операционный директор? Операционный директор отвечает за управление операционными процессами компании с целью обеспечения эффективности, качества и достижения стратегических целей. Кто такой операционный директор?
Сотрудники тоже должны легко включаться в работу в системе: так они быстрее начнут справляться без участия начальника. Некоторые сервисы предлагают пробный период — воспользуйтесь им, чтобы понять, какой лучше подходит именно вам. Шаг 3. Настройте инструмент.
Самостоятельно или с помощью интегратора определите уровни доступа и задайте нужные опции в сервисе. Например, настройте параметры «по умолчанию» для типовых документов: договоров, отчетов, счетов. Добавьте в форму нужные блоки, заголовки, шрифты и символику компании. В CRM настройте воронки продаж, вид клиентской базы. Так, если вы работаете с B2B-компаниями, у вас появится легкий доступ к истории сделок и переговоров, чтобы сотрудники смогли сделать выгодное предложение и понимали, на какой стадии находится подписание контракта. Шаг 4. Обучите команду работе.
Начните с руководителей. Покажите, как работать в системе, какие опции понадобятся тому или иному сотруднику. Поручите начальникам подразделений обучить подчиненных, создать единое пространство для работы. Дайте сотрудникам возможность освоить ПО постепенно. Например, покажите, как перемещать клиента по воронке продаж и поручите к концу дня разместить все заявки на соответствующих этапах. На следующий день добавляйте новую функцию — например, создание задачи в планировщике. Шаг 5.
Внедрите систему контроля. Определите, как часто и в каком виде вы будете мониторить результаты. Многие сервисы позволяют в несколько кликов создавать статистику, графики и диаграммы — сотрудники смогут автоматически отправлять вам отчеты. Ваша задача — отследить динамику, понять, с чем сотрудники справляются сами, а где без вашей помощи пока не обойтись. Часто задаваемые вопросы Как эффективно делегировать ответственность? Определите зоны ответственности каждого члена команды и критерии достижения целей. Внедрите автоматизацию рутинных процессов, чтобы не отвлекаться на мелкие задачи и обучите сотрудников работе с ПО.
Делегируйте ответственность постепенно — помогайте специалистам, консультируйте их, а затем полностью вверяйте бизнес-процесс. Определите порядок и содержание отчетности и подключайтесь к тем процессам, которые остаются на низком уровне. Как научить команду самостоятельно принимать решения и действовать без вашего постоянного руководства? Донесите до команды, что увеличение ответственности — условие профессионального роста и развития компании. Обозначьте перспективы для каждого сотрудника, внедрите материальную и нематериальную мотивацию. Продвигайте самостоятельных специалистов по карьерной лестнице, увеличивайте им зарплату, не забудьте подчеркивать их заслуги — лично и при всем коллективе. Как установить ключевые показатели эффективности и системы отчетности, чтобы контролировать результаты работы команды?
Определите актуальные для компании показатели: количественные — прибыль, процент выполнения плана, количество конверсий и сделок; качественные — уровень удовлетворенности клиентов, сервиса, мотивации персонала. Отталкивайтесь от результатов за прошлые периоды: на первых этапах можно незначительно снизить их, чтобы сотрудники чувствовали себя уверенно.
Операционный директор (Chief Operating Officer): должностная инструкция
Мягко, но настойчиво двигаем компанию не просто к выполнению стандартов, а к постоянному улучшению. А можно лучше? Прозрачную оценку деятельности на всех уровнях бизнеса. Что важно оценивать?
Куда смотреть в ресторанах, чтобы видеть главное. Об этом глава ниже в деталях. Здесь отмечу следующее: Оцениваем силу систем сервиса.
Оценивать силу производственных процессов. Оценивать актуальность ресторана, концепции, точек контакта, любого рода проявлений.
COO же делает возможным исполнение стратегии в обеспечении правильных бизнес-процессов и контроля задач.
В ответ предпринимателям из начала этой статьи я советую привлекать обоих управленцев, если нет желания возвращаться периодически к управлению бизнесом, чтобы «докачать» или стратегию, или «операционку». А о том, как выстроить карьеру и быстро вырасти до руководящей должности, я рассказывал в этой статье.
Что известно про "Чекбокс"? Это стремительно растущий игрок рынка с АФК "Система" в числе акционеров. За весь 2020г. Доставляет 5-7 тысяч заказов в сутки, порядка 200 тыс. Сейчас ориентируется прежде всего на рынки Москвы и Санкт-Петербурга.
Среди прочего, работает с товарами, требующими особого температурного режима, и скоропортящимися. Больше цифр и фактов об истории и нынешнем положении этого бизнеса смотрите на видео: Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "— Ольга обладает уникальным профессиональным опытом.
Однако внедрение новых технологий требует квалифицированного операционного директора, который сможет эффективно управлять производственными процессами и быстро реагировать на нештатные ситуации. Третья причина — особенности бизнеса. Компании с высокой конкурентоспособностью и большим масштабом работы нуждаются в высококвалифицированных специалистах, которые в совершенстве знают все особенности работы компании. Это касается как функциональных возможностей, так и особенностей операций и производственных процессов.
Перспективы развития карьеры в качестве операционного директора Быть операционным директором — это не только высокая зарплата и крупные бонусы, но и большая ответственность и сложные задачи. Но для тех, кто готов принять эту ответственность, карьерные перспективы в этой области достаточно высоки. Операционный директор занимает важную роль в управлении компанией, особенно в сфере производства. Он ответственен за управление всеми бизнес-процессами и эффективное их проведение. Благодаря этому, вы, как операционный директор, становитесь ключевым игроком в компании и можете рассчитывать на продвижение по иерархической лестнице. Развитие карьеры в качестве операционного директора может начаться с должности менеджера по производству.
Затем, с помощью постоянного обучения и доказанных результатов, вы можете продвигаться в руководители отделов и, в конце концов, стать операционным директором. Если вы являетесь специалистом в области управления бизнес-процессами, умеете находить оптимальные способы повышения эффективности производства и готовы брать на себя ответственность за результаты своей компании, то карьерные перспективы в качестве операционного директора могут быть для вас достаточно интересными. Наконец, стоит отметить, что роль операционного директора является одной из наиболее востребованных на рынке труда. Многие компании, особенно те, которые занимаются производством, ищут специалистов в области управления бизнес-процессами. Поэтому, если вы — профессионал в этой области и готовы к новым вызовам, то карьера операционного директора может быть для вас очень перспективной. Вопрос-ответ Каковы требования к кандидату на позицию операционного директора?
Чтобы стать операционным директором, требуется обладать высшим образованием в сфере менеджмента или экономики, а также опытом работы в управлении бизнесом не менее 5 лет.
Профессия Операционный менеджер: что это такое? Обучение, курсы
Операционный менеджер – это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом. Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "– Ольга обладает уникальным профессиональным опытом. Исполнительный, операционный или управляющий директор — это заместитель генерального директора. Позиция операционного (или, как чаще его называют, исполнительного) директора — относительно новый. В обязанности операционного директора (Chief Operating Officer, COO) входит контроль за выполнением рутинных задач на предприятии. Отсюда очевидно, что операционный директор должен обладать компе-тенциями, чтобы вести эту работу, включать такие механизмы.
Почему эффективное операционное управление так важно?
- Кто такой Chief Data Officer и зачем вам нужен директор по данным?
- Директор по операционной деятельности: функциональные обязанности
- Директор по операционной деятельности: обязанности, инструкция | подбор топов
- Навигация по записям
- Как операционный директор работает на результат / Блог
- Воронка найма: 6 этапов первичного отбора
Что такое операционный менеджмент в компании
Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. Операционный директор – это руководитель компании, который ответственен за управление её производственными и операционными процессами.