Сеть супермаркетов «ВкусВилл» подала иск в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области против логистической компании «Икспиэль Групп». Доставка продуктов на дом в Интернет-магазине ВкусВилл в Выборге – востребованный сервис, которым уже успело воспользоваться большое количество горожан. Сеть магазинов "ВкусВилл" удалила рекламу своих товаров с нетрадиционной "семьёй" и даже заявила, что размещение материала, который оскорбил многих клиентов, партнёров и. Екатерина Геннадьевна. 31 мар. ВкусВилл.
Всему виной онлайн-сегмент? "ВкусВилл" впервые с 2014г. получил убытки по итогам года
| Несколько сотрудников «ВкусВилла» уволились после скандала с ЛГБТ-семьёй | Кадр из материала "Рецепты семейного счастья". © Группа представительниц ЛГБТ-сообщества, чье участие в рекламном проекте сети «ВкусВилл» «Рецепты семейного счастья». |
| «ВкусВилл» и TrashBack будут начислять бонусы за уборку мусора | Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области принял исковое заявление от «ВкусВилла», поданное против логистической компании «Икспиэль Групп». |
ВкусВилл установил первые 100 экообменников в московских магазинах
Однако компания заверяет, что полные данные банковских карт не попали в сеть. Об этом сообщает ТАСС. Об утечке стало известно в ночь на 9 декабря.
Если два года назад «ВкусВилл» мог буквально «выбивать» арендаторов из интересующих его локаций, предлагая собственникам помещений более выгодные условия, то теперь к подобным инструментам уже не прибегают.
Например, в новых районах и жилых комплексах. Расширяемся там, где это нужно, а также обновляем уже действующие точки. В январе первый магазин «ВкусВилл» появился в Киришах Ленинградская область.
Про новые формат магазинов мы пока думаем.
Мы учили английский язык, чтобы найти работу за границей. Мы собирались переехать спокойно", — уточнила она. Ранее сообщалось , что семье пришлось уехать после поступления угроз в их адрес. Компания "ВкусВилл" показала рекламу с участием семьи лесбиянок.
В соцсетях после этого возникла волна возмущения.
С другой стороны, из-за того, что практически половина рынка по доставке принадлежит большим экосистемам, можно отнести российский путь к американской модели развития сегмента. Напомним , декабрьские метели 2023 года «уронили» показатель Mall Index LR. LR Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег? Читайте и подписывайтесь на наш Telegram Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости Новости по теме.
ВкусВилл, магазин продуктов в Выборге
Нужен был аппарат, который, в отличие от фандомата, мог бы сканировать мелкий предмет и верифицировать его — подтверждать, что этот кусочек пластика действительно крышка. Экообменник также должен был сразу перечислять бонусы на карту лояльности покупателя. Пользователю экообменников бонусы начисляются по номеру телефона, привязанного к карте лояльности ВкусВилл. Курс 0,35 бонуса за 1 крышечку, одному клиенту можно получить максимум 20 бонусов в сутки на одну карту.
Напомним: " ВкусВилл " разместил в соцсетях и на сайте компании рекламную статью "Рецепты семейного счастья", среди героев которой была лесбийская пара. Публикация вызвала большой резонанс, а под постами появилось огромное количество гомофобных комментариев. Через 3 дня после публикации "ВкусВилл" удалил скандальную статью, а на её месте появился текст с извинениями, под которым подписались основатель сети Андрей Кривенко и 11 топ—менеджеров компании. Удалённый материал назвали ошибкой. После этого ретейлер оказался под новым ударом критики — на этот раз за трусость и неумение отстаивать заявленные ценности. Хотя прошло уже больше недели, накал страстей не утихает. С двух сторон компанию критикуют звёзды, блогеры, обычные пользователи, ЛГБТ—активисты и представители церкви. Спикер петербургского ЗакСа Вячеслав Макаров тоже не остался в стороне, заявив на брифинге, что "подобная реклама ничего не несёт, кроме разрушения сознания человека". Многие пытаются объяснить произошедшее с рациональной точки зрения, предполагая, что это была частная инициатива отдельных сотрудников, техническая ошибка или даже сложная многослойная рекламная стратегия, имеющая целью сфокусировать на себе максимум внимания, неважно в какие тона окрашенного. Например, явно были продуманы ответы: они были корректны, сдержанны и соблюдали границы.
Собирать можно любые отходы по всей России. Их можно выбросить в обычную урну, но если рядом есть пункты приема вторсырья, то лучше отнести перерабатываемые отходы туда. Каждую весну мы фиксируем большой всплеск интереса к данному сервису. К примеру, на прошедших выходных было убрано более трех тысяч единиц брошенного мусора по всей России.
Фотоснимок девушек появился в разделе на сайте торговой сети, посвященном историям о покупателях. На фотографии изображена семья, состоящая из четырех женщин: пара лесбиянок, сестра одной из девушек и ее мать. На скриншотах, которые предоставили редакции «МБХ Медиа» героини рекламы, можно увидеть угрозы «порезать ее семью», девушек называют «фем собаками» и другими оскорбительными словами.
«ВкусВилл»: что ждет магазин после скандала? Культура отмены по-русски
Можно любить или ненавидеть факт существования других ориентаций, можно закрывать на это глаза, тк кто-то никогда не заведет детей и ему не придется решать эти вопросы со своим чадом. Кто-то переживает, что его сына может стать таким же и пойдет рубить топором всех с цветными волосами. Кто-то сам влюблен в человека своего пола и теперь его беспокоят вопросы о своей безопасности. Мне лишь хочется сказать, что, да - было бы скучно без всех этих срачей по утрам. Но в первую очередь хотелось бы оставаться человеком честным к себе и другим. Уважать право на жизнь. Не видеть, как люди готовы драть друг другу глотки, лишь бы искоренить какую-то несправедливость. Сейчас, если разожжется огонь, то будут пострадавшие с двух сторон. Если вы боитесь за своих детей, то стоит больше времени уделять на их достойное воспитание. Если вы хотите быть открытым ЛГБТ активистом и презираете стандартную ячейку общества, то возможно, нужно подумать, что не стоит называть "стандартную семью" - уродами и лицемерами.
Приводить примеры, как там лупят жён и детей. Что есть негласные правила поведения, которые лучше не переступать, чтобы не шокировать общество и не настраивать против себя. Нюансов много, соглашения в этом вопросе, мне кажется, не найти никогда.
Российская сеть магазинов «ВкусВилл» оскандалилась рекламой с лесбийской «семьей» Общество 809 просмотров Александр Немоляев Российская сеть магазинов «ВкусВилл», которая представляет себя как «сеть здорового питания» кстати, представлена в Череповце и Вологде , принесла публичные извинения за рекламу, в которой фигурировала лесбийская семья.
Статья «Рецепты семейного счастья», ставшая причиной всероссийского скандала, появилась на сайте компании 30 июня. Сейчас она удалена, а вместо нее стоит следующее сообщение: «На этом месте была статья, которая больно задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнеров и поставщиков. Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников...
По вопросам обработки персональных данных отказа, запроса сведений обращения принимаются на email personal betaonline.
Заголовок секции футтера.
Кто-то сам влюблен в человека своего пола и теперь его беспокоят вопросы о своей безопасности. Мне лишь хочется сказать, что, да - было бы скучно без всех этих срачей по утрам. Но в первую очередь хотелось бы оставаться человеком честным к себе и другим. Уважать право на жизнь.
Не видеть, как люди готовы драть друг другу глотки, лишь бы искоренить какую-то несправедливость. Сейчас, если разожжется огонь, то будут пострадавшие с двух сторон. Если вы боитесь за своих детей, то стоит больше времени уделять на их достойное воспитание. Если вы хотите быть открытым ЛГБТ активистом и презираете стандартную ячейку общества, то возможно, нужно подумать, что не стоит называть "стандартную семью" - уродами и лицемерами. Приводить примеры, как там лупят жён и детей.
Что есть негласные правила поведения, которые лучше не переступать, чтобы не шокировать общество и не настраивать против себя. Нюансов много, соглашения в этом вопросе, мне кажется, не найти никогда. Но быть человечнее друг к другу, попытаться всё же стоит. А что насчет ВкусВилл?
«Вкусвилл» подтвердил утечку данных клиентов
Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области принял исковое заявление от «ВкусВилла», поданное против логистической компании «Икспиэль Групп». Официальный сайт «ВкусВилл». Купить товары и продукты для здорового питания в нашем интернет-магазине с бесплатной доставкой на дом всего за 2 часа в городе Москва и других. Как можно найти Магазин с доставкой полезных продуктов ВкусВилл? Адрес заведения: Россия, Ленинградская область, Выборг, проспект Суворова, 23. Быстро, выгодно, удобно — это про ВкусВилл.
«ВкусВилл» собирается в двое ускорить своих курьеров
Оренбург«Крымско-татарский добровольческий батальон имени Номана Челеджихана» Украинское военизированное националистическое объединение «Азов» другие используемые наименования: батальон «Азов», полк «Азов» Партия исламского возрождения Таджикистана Республика Таджикистан Межрегиональное леворадикальное анархистское движение «Народная самооборона» Террористическое сообщество «Дуббайский джамаат» Террористическое сообщество — «московская ячейка» МТО «ИГ» Боевое крыло группы вирда последователей мюидов, мурдов религиозного течения Батал-Хаджи Белхороева Батал-Хаджи, баталхаджинцев, белхороевцев, тариката шейха овлия устаза Батал-Хаджи Белхороева Международное движение «Маньяки Культ Убийц» другие используемые наименования «Маньяки Культ Убийств», «Молодёжь Которая Улыбается», М. Реалии» Кавказ. Реалии Крым.
В общий доступ выложили базу с данными 242 тысяч клиентов, которые оформляли интернет-заказы. Размер взломанной базы составляет 534 мегабайта.
Первое — если вы все-таки решили удалить публикацию, можно рассказать честную историю о том, что произошло, и сделать большой взнос в одну из благотворительных организаций, поддерживающих ЛГБТ-движение. Это вызвало бы небольшую волну хейта, но компания показала бы себя с выгодной стороны. Второе — точно не стоило показывать имена конкретных сотрудников.
Третье — можно было бы не удалять пост и просто переждать волну хейта. Евгения Лампадова основательница PR-агентства «Лампа» В классике российских кризисных коммуникаций есть темы, которые сегодня лучше избегать, чтобы не попасть в замес. Ориентация, помимо религии, политики и гендера, к ним относится.
Но если ты решил залезть на эту территорию, то ты, заранее прогнозируя реакцию, должен стоять до конца. Даже если тебя будут продолжать заваливать хейтом на протяжении многих дней. Кейс «ВкусВилла», который безусловно станет каноническим для практики кризисных коммуникаций в России, в том, что компания дважды нарушила этот витающий в воздухе кодекс.
Они зашли на чувствительную территорию, получили много хейта и, находясь в этой эмоционально нестабильной ситуации, не смогли выстоять. Проблема даже не в том, что они удалили пост, а в том, как они прокомментировали свои действия. Они не извинились перед аудиторией, которая оказалась уязвлена, и начали прикрываться сотрудниками.
Видимо, посчитали, что хейт с которым они столкнулись впервые скажется на продажах и имидже магазина. Но практика кризисных ситуаций в России показывает, что клиентов они бы не потеряли. О бизнесе много говорят и в результате его услугами начинают пользоваться те, кто до этой ситуации вообще ничего о нем не знал.
И неважно, из какой аудитории эти люди, — те, что тебе симпатизируют, или те, что нет. Это вообще не так работает. Я думала, что они будут стоять до конца.
И те, кого руководство в итоге обвинило в непрофессионализме, очень достойно держались все эти дни, отвечая на комментарии в соцсетях. Мне казалось, компания переживет волну хейта и итоге выкатит пост о том, что, мол, мы понимаем тех, кого триггернула эта тема, но скажем еще раз для тех, кто недопонял: «Мы открыты любым семьям, так было, так есть и так будет. Мы открыты разным сотрудникам, разным покупателям, и в этом сила нашего бренда.
Всем любовь и мир». На них обрушился бы еще какой-то хейт, но потом все бы пришли во «ВкусВилл», а творожок как стоял, так и стоит. Таким образом они бы создали прецедент, и другие компании в традиционных сегментах бизнеса тоже были бы более открыты в коммуникациях и начали говорить о табуированных темах.
Отмечается, что специалисты компании самостоятельно обнаружили и оперативно приняли меры для исправления ситуации. В компании добавили, что утраченные данные также не включают в себя имена и адреса клиентов. В настоящее время компания продолжает расследование инцидента.
Эксперты прокомментировали скандал вокруг сети "ВкусВилл"
Смотрите видео онлайн «ОСТАЛИСЬ ГОЛОДНЫМИ! ВКУСВИЛЛ СГОРЯЧА» на канале «Михеев и Павлов PRODUCTION» в хорошем качестве и бесплатно. А история со «ВкусВиллом» свидетельствует о том, насколько некоторые круги нашей буржуазии оторваны от страны, в которой живут и работают, от господствующей культуры. 1 июля на сайте сети магазинов “Вкусвилл” вышел материал “Рецепты семейного счастья” с фотографиями семей покупателей и рассказами о любимых продуктах. Таким образом, "ВкусВилл" показал, что разделяет европейские ценности.
Эксперты прокомментировали скандал вокруг сети "ВкусВилл"
До конца 2023 года "ВкусВилл" планирует расшириться в регионе до 500 магазинов. С конца 2020 года ВкусВилл удерживает лидерство на рынке доставки Москвы и Московской области, и входит в топ-3 * крупнейших онлайн-ритейлеров страны. «Вкусвилл»: полные данные банковских карт клиентов не попали в сеть в результате утечки.
Новости по тегу "Вкусвилл"
К сожалению до сих пор не было какого-то идеального кейса управления репутацией бренда». Собеседники «Сноба» называют еще несколько кампаний в поддержку ЛГБТ-сообщества, которые были негативно восприняты в России. Одна из них произошла в 2020 году в «месяц гордости», когда компания BMW изменила дизайн логотипа на аватарках в социальных сетях, окрасив его в цвета радужного флага. И хотя на страницах российского представительства компании аватарки не меняли, рунет негативно встретил шаг известного автомобильного бренда. В социальных сетях BMW стали по являться к омментарии с обвинениями компании в «пропаганде гомосексуализма». В июне 2020-го суши-сеть «Тануки» тоже перекрасила логотип в цвета радужного флага, а в меню появился даже специальный радужный сет. Несмотря на поток негативных комментариев в адрес сети впрочем как и слов поддержки и благодарности логотип «Тануки» так и остался разноцветным до самого конца «месяца гордости», сохранились и прайд-суши в меню. Первичного размещения акций компания так и не провела, но в июне 2021 года зав ершила ва жное преобразование — из ООО в акционерное общество АО. Генеральный директор инвестиционной компании Freedom Finance Тимур Турлов в разговоре со «Снобом» отметил, что скандал вокруг «ВкусВилла» вряд ли повлияет на проведение IPO в долгосрочной перспективе: «Инвесторам важно то, как ситуация вокруг компании скажется на прибыли и количестве покупателей.
Внимательно изучив ситуацию, мы поняли, что к третьим лицам попали файлы, содержащие публичные данные некоторых наших покупателей, а именно: телефоны и email-адреса, даты и суммы заказов и последние 4 цифры номера банковской карты. Никакие угрожающие персональной безопасности данные не попали ни в чьи руки. В первые часы мы закрыли все уязвимости и сделали всё, чтобы обезопасить наши ресурсы уже утром 9 декабря. Сейчас наша команда продолжает заниматься дальнейшим расследованием.
Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников. Цель нашей компании — дать возможность нашим покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов. Никоим образом мы не хотели стать источником раздора и ненависти.
Пока это очень важный медиакейс, который в очередной раз говорит о том, что ЛГБТ-сообществу пока надо рассчитывать только на себя». Важный прецедент Управляющий директор PR-агентства Mori Agency Тамара Мори рассказала «Снобу» о том, повлияют ли репутационные потери на прибыль компании: «Как известно, в России, к сожалению, нет института репутации, потребитель массово не голосует рублем против компаний, замешанных в скандалах. Обычно все ограничивается хейтом в соцсетях, пара десятков человек заявляют, что "больше никогда" не воспользуются товаром или услугой бренда, и на этом все.
Реального экономического урона даже после самых тяжелых репутационных кризисов на моей памяти не было». В России уже были скандалы, после которых некоторые клиенты призывали к бойкоту крупных компаний: трагическая автокатастрофа с участием топ-менеджера «Лукойла», гибель домашних животных на борту «Аэрофлота», одиозная рекламная кампания Reebok «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо» и оскорбления главы «Мираторга» в адрес россиян, опасавшихся запрета на ввоз хамона и пармезана в страну. Но призывы к бойкоту никак не повлияли на продажи. Но, во-первых, из интернета ничего нельзя стереть, во-вторых, таким образом бренд всегда обижает ту часть аудитории, которая его изначально поддержала. Условно хорошая новость заключается в том, что уже через несколько дней текущий скандал утонет в новой повестке и долгосрочного негативного воздействия компания не испытает», — заключает Тамара Мори. Авторы телеграм-канала «Рекламщик от Бога» отметили в разговоре со «Снобом», что ситуация вокруг «ВкусВилла» может стать важным прецедентом, после которого компании будут тщательнее прорабатывать риски: «В основном отечественные компании быстро извиняются, отходят в сторону и удаляют все посты и упоминания.
ГК «Лосево» зашла во «Вкусвилл»
«ВкусВилл» раскрыл финансовые показатели по итогам работы в 2022 году: выручка ритейлера выросла на 26% и составила почти 205 млрд рублей. В процессе холивара многие комментарии были потёрты беспощадными вкусвилловскими пиарщиками, но по соцсетям уже пошло-поехало: "во "ВкусВилл" я больше не ходок". ГК «Лосево» начала сотрудничать с сетью магазинов «ВкусВилл». Сеть супермаркетов «ВкусВилл» подала иск в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области против логистической компании «Икспиэль Групп». Просыпаетесь вы такой в добром здравии и хорошем самочувствии, съедаете творог Вкусвилл на завтрак и через 3-4 часа у вас обезвоживание на фоне рвоты и диареи.