Ozon отрицает информацию о массовом закрытии пунктов выдачи в связи с новым сбором. ФАС увидела признаки нарушения антимонопольного законодательства в деятельности Ozon и выдала предупреждение, сообщили в пресс-службе ведомства.
История бренда Ozon
| Всё о команде разработки Ozon | Ozon опубликовал финансовые результаты по МСФО за IV квартал 2023 г. |
| Эксперты рассказали о том, что пункты выдачи останутся привлекательным бизнесом | Официальный канал маркетплейса Ozon для покупателей. |
| Ozon предупредил россиян о новом правиле: что нужно знать | Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выдала предупреждение маркетплейсу Ozon за практики, содержащие признаки нарушения закона о защите конкуренции, сообщила служба. |
| Как продавцы из Китая обманывают покупателей на Ozon - 27 апреля 2024 - НГС55.ру | Вступай в клуб и общайся с единомышленниками, читай и пиши обзоры, будь в курсе новостей высоких технологий, изучай новое вместе с нами. |
Россиянам объявили о нововведении на Ozon, которое коснется всех покупателей
На сайте интернет-брокера вы узнаете о том, что такое фондовая биржа и ценные бумаги, что влияет на стоимость акций, как работают фондовая биржа РТС, ММВБ, Московская фондовая биржа, как купить акции Газпрома или Сбербанка. О возгорании на складе Ozon, расположенном в подмосковной Истре, стало известно днем 3 августа. Больше интересных и эксклюзивных новостей — в телеграм-канале Бизнес - 27 апреля 2024 - Новости Читы - Российский маркетплейс и финтех-оператор Ozon представил финансовые результаты за первый квартал 2024 года.
Отслеживание почтовых отправлений
Запрет может привести также к ухудшению клиентского опыта , ведь маркетплейсы продают товары собственных торговых марок в исключительных случаях, например, если подобных позиций недостаточно от других продавцов, пишет Беляков. Нарушение прав потребителей Пункт о списании штрафных санкций со счетов продавцов и владельцев ПВЗ при наличии их письменного разрешения может привести к нарушению прав потребителей, так как санкции в основном касаются некачественных и контрафактных товаров, сумм за товары для возврата, нарушений продавцами законодательных норм, отмечают в Ozon. Вместо этого компания предлагает ввести процедуру обязательного предупреждения маркетплейсом о списании средств с указанием причин. Продавцам и владельцам ПВЗ предлагается предоставить возможность направлять мотивированное возражение против списания. Помеха в борьбе с мошенничеством В законопроекте есть пункты, запрещающие владельцу маркетплейса ограничивать продавцам и владельцам ПВЗ доступ к их личному кабинету, а также вносить изменения в содержащуюся там информацию.
В том же году сам «Озон» приобретает миноритарный пакет акций крупнейшего российского книжного интернет-магазина «ЛитРес». Ozon расширяется в логистической области: открывает два крупных фулфилмент-центра — в Екатеринбурге 6800 кв. Логистический комплекс в Тверской области разрастается до 40 000 кв. Также компания запускает фулфилмент-центр 5000 кв.
В декабре новым генеральным директором становится бывший сотрудник « Яндекс » Александр Шульгин. В этом же году переходит от формата «онлайн-магазин» к схеме «маркетплейс» — к концу года на площадке зарабатывают уже 1500 активных продавцов. На 2019 приходится сразу несколько знаковых событий: Расширение ассортимента до 3,5 млн наименований в 24 категориях. Запуск экспресс-доставки менее чем за 60 минут.
Подписной сервис Ozon. Premium первый в истории российской электронной коммерции. Первая в России бесконтактная доставка в 40 городах. Удвоение инфраструктуры фулфилмента: в Подмосковье открывается логистический хаб площадью 100 000 кв.
Выпуск банковской карты с возможностью кэшбэка Ozon. Расширение личной ИТ-лаборатории до 800 штатных сотрудников. Ребрендинг, объединивший маркетплейс и службу доставки в одно целое. Начало разработки собственной системы финансовых услуг, в которую вошли Ozon.
Invest и площадка Р2В для кредитования продавцов. Регистрация 20 000 новых продавцов, из которых 6 500 — активные. Собственная платежная система Ozon. Pay с опцией покупки в рассрочку.
По данным ЕАН, Федеральная антимонопольная служба России уже заинтересовалась происходящим без обращения. В ближайшее время ведомство направит в Ozon запрос с требованием разъяснить ситуацию с введением сервисного сбора. Решение маркетплейса будет проанализировано на предмет соответствия антимонопольному законодательству. В частности, информацию о размере удержаний, в то время, как Ozon утверждает, что это будут незначительные суммы. Многие ПВЗ открыты на инвестиционные или кредитные деньги, и при текущей экономике пункты не окупаются даже на уровне инфляции. Мы считаем, что со стороны Ozon наблюдаются все признаки нарушений антимонопольного законодательства — в частности, злоупотребление своим доминирующим положением на рынке цифровых платформ», — пояснил Ефимов.
Ранее срок хранения заказа в ПВЗ составлял всего 7 дней, что довольно мало, если учесть сравнительно небольшое количество пунктов выдачи и загруженность больших городов. Зачастую покупателям было не совсем удобно забирать заказы «по пути» и приходилось ездить за ними специально, чтобы не пропустить таймер. В течение недели можно было продлить срок хранения вручную, но об этой опции вполне можно забыть, закрутившись в рабочей неделе.
ФАС вынесла предупреждение Ozon
ФАС увидела признаки нарушения антимонопольного законодательства в деятельности Ozon и выдала предупреждение, сообщили в пресс-службе ведомства. Список активных промокодов и скидок Озон (Ozon) на Апрель 2024. Добавлено сегодня. Скидка 100 ₽ на покупку товаров WHISKAS — промокод OZON. Успей сэкономить с купонами! Пресс-служба маркетплейса Ozon 14 марта распространила информацию об изменении характера сотрудничества с партнерскими пунктами выдачи заказов (ПВЗ). Рабочую область можно трансформировать под Вайлдберриз, Озон и Инстаграм и (создавать посты и сторис прямо на базе дизайна карточки товара) — эта функция доступна пользователям платного тарифа. Интернет-магазин OZON — низкие цены на миллионы товаров! Электроника, одежда, косметика, книги, зоотовары, продукты и многое другое.
"Рабы с пломбами": Что творится за яркой витриной Ozon
| ФАС выдала предупреждение Ozon из-за навязывания услуг продавцам - Ведомости | Российский маркетплейс и финтех-оператор Ozon представил финансовые результаты за первый квартал 2024 года. |
| Россиянам объявлено о нововведении на Ozon, которое стоит соблюдать | | Дзен | Ozon сегодня — Развивая малых: Ozon инвестирует в регионы. Новый бизнес-класс: как маркетплейсы изменили малое предпринимательство в России. |
На склад OZON в Петербурге отправляют работать осужденных. Рассказываем, появится ли такое в Москве
Ранее Sakh. В ведомство поступило огромное количество жалоб от правообладателей. Материалы по теме:.
Компания Рексофт осталась на плаву, потому что оплаты от покупателей за заказы в магазине поступали в долларах. Издательству Terra Fantastica пришлось продать свою 40-процентную долю в магазине Рексофту, и компания стала полноценным собственником Ozon. Кризис пошел Reksoft на пользу. Александр Егоров, вспоминая те времена, рассказывал, что их финансовый директор никогда не был так счастлив. Каждое утро, приходя в офис, он умножал курс, подсчитывал доходы и шел пить кофе походкой победителя. После дефолта оборот фирмы стал расти, что вынудило учредителей начать перестраивать логистические принципы и бизнес-процессы.
По этой причине в октябре 1998 года был приостановлен прием новых заказов в магазине. В ноябре же фирма поставила рекорд по количеству заказов, а оборот компании вырос до 200 000 рублей. На тот момент на сайте магазина было более 10 000 активных покупателей. Создатели решили, что проекту нужны крупные денежные вливания, но банки отказывали в займах, ссылаясь на невоплотимую задумку магазина в сети Интернет. Однажды в Рексофт получили письмо от инвестиционных консультантов, предлагающих свои услуги по привлечению венчурных инвестиций. Александр Егоров договорился о встрече, и началось плодотворное сотрудничество: консультанты обучали создателей Ozon общению с потенциальными инвесторами, методам переговоров и многому другому. За 120 дней руководители Ozon провели более 90 встреч и нашли денежные средства. Инвестиционная компания ru-Net Holdings в конце 1999 года получила контрольный пакет акций, а затем выкупила и дополнительную эмиссию ценных бумаг за 1,8 млн долларов.
В развитие бизнеса Ozon новый инвестор пообещал вложить 1,2 млн долларов в течение 2000 года. Но с привлечением инвесторов начались разногласия: мнение основателей онлайн-проекта часто не учитывалось, что создавало сложности. В 2002 году Reksoft решила продать свой пакет акций ru-Net Holdings. Рассуждая об уходе из проекта его основателей, Егоров рассказывал, что деньги им троим нужны были здесь и сейчас.
Правда, как выяснилось в дальнейшем, на такие решительные шаги большинство владельцев ПВЗ в действительности идти не собиралось. Она запустила опрос, в котором просила владельцев пунктов выдачи заказов указать размер сбора, который будет удерживаться, по данным расчетов в личном кабинете. Расчеты являются примерными, так как оборот меняется от месяца к месяцу.
При этом большинство участников опроса сотрудничают с Ozon дольше двух лет. Если учесть расходы владельца пункта выдачи на ведение бизнеса, возможные удержания со стороны маркетплейса и этот новый сбор, то ПВЗ может остаться с нулевой прибылью, а то и уйти в убытки», — отметил руководитель юридической фирмы Fox Legal Consulting и сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов.
Обороты выросли до 200000 рублей. Директором стал Дмитрий Рудаков. Генеральным директором был назначен Геннадий Спирин.
К этому времени на сайте уже зарегистрировалось около 10000 пользователей. Владельцы магазина приняли решение о расширении бренда и поиске инвестиций. Но банки не верили в успешную реализацию проекта и отказывали предпринимателям в выдаче кредита. Как позже рассказывал в своем интервью Александр Егоров, банкиры просто смеялись ему в лицо и говорили, что он не из этого мира. Привлечение инвесторов Помогли найти выход из ситуации инвестиционные консультанты, которые прислали бумажное письмо в офис компании Reksoft с предложением о помощи в поиске инвесторов.
Александр Егоров позвонил по указанному номеру и рассказал, что их компания не нуждается в инвесторах. Но есть такой интернет-магазин Ozon, которому нужна помощь. По словам Егорова консультанты приехали в офис буквально через несколько минут. Они занимались поиском проектов под венчурные инвестиции и помогали владельцам бизнеса готовиться к встрече с инвесторами. У Озона на то момент был прекрасный график роста продаж с резким взлетом, поэтому предлагать этот проект было несложно.
Поиски инвесторов длились четыре месяца. Желающих влиться в проект оказалось очень много. За это время было проведено около 90 переговоров. Рудаков и Егоров отдали свое предпочтение второй компании. По словам предпринимателей, они произвели впечатление более организованной команды, да и по цене сделка с этой фирмой была немного выгоднее.
В конце 1999 года инвестиционный фонд Baring Vostok Private Equity Fund вложил в магазин несколько миллионов долларов. Часть этих денег пошла на телевизионную рекламу, а остальные на расширение ассортимента, логистику и оптимизацию процессов. В 2000 году фонд Baring Vostok вместе с партнерами, одним из которых стал Леонид Богуславский, захотели выкупить большую часть бизнеса. В результате долгих и многочисленных переговоров Рудаков и Егоров продали контрольный пакет акций Озона инвесторам. Они считали, что проект не смог бы дальше существовать без оборотных средств.
Впоследствии Александр Егоров в своем интервью расскажет, что они все-таки совершили ошибку. Он убежден, что у руля компании всегда должна оставаться команда создателей. Но поняли они это слишком поздно. Отношения с новыми владельцами Продажа контрольного пакета акций привела к тому, что новые руководители захотели сами управлять бизнесом и не всегда считались с мнением основателей. Для них было главным выйти на окупаемость, что наносило ущерб интеллектуальному контенту бренда Ozon.
ФАС России выдала предупреждение OZON
Ozon опубликовал финансовые результаты по МСФО за IV квартал 2023 г. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выдала предупреждение маркетплейсу Ozon за практики, содержащие признаки нарушения закона о защите конкуренции, сообщила служба. ФАС увидела признаки нарушения антимонопольного законодательства в деятельности Ozon и выдала предупреждение, сообщили в пресс-службе ведомства. Группа OZON в Одноклассниках. Официальный аккаунт маркетплейса Ozon. У нас есть абсолютно всё: электроника, одежда, косметика, книги, зоотовары, продукты и многое другое. Только самые важные новости, чтобы каждый сотрудник Ozon Tech был в курсе текущих процессов и планов.
Как маркировать поставки для Ozon
Он постоянно стремится стать обычным двухатомным кислородом — О2, то есть избавиться от одного атома. Как только ему это удается, вместо одного озона получается одна молекула привычного нам О2 и один свободный атом кислорода — крайне агрессивный и ищущий, «куда приткнуться», то есть, что бы такое окислить. Именно поэтому озон как окислитель по силе уступает только фтору. Ничто другое больше не может с ним сравниться по разрушительной способности окислять все подряд. Поэтому он входит в категорию веществ первого класса опасности, то есть исключительно опасен для обычного человека. С потрясающей окислительной способностью озона связаны как его вред для нас, так и его польза. Пройдите онлайн-тест, чтобы узнать есть ли у вас аллергия Озоновый слой в стратосфере и здоровье человека На планетарном уровне озон представляет собой жизненно важное соединение для всего человечества. Именно озон образует защитную оболочку вокруг Земли, которая предохраняет наши слабые тела от воздействия жесткого ультрафиолетового излучения.
Озоновый слой находится в стратосфере — это примерно 15-30 км от поверхности планеты. Если бы не озон, жизнь вообще не смогла бы зародиться на нашей планете. Озон в стратосфере представляет собой результат реакций, происходящих под действием солнечных лучей. Он и так является нестойким веществом, но масштабы его разрушения усиливаются под воздействием атомарного хлора и брома.
Поэтому обращение ФАС — важный для нас сигнал.
Мы с вниманием отнесемся к нему и изучим все требования. Мы на постоянной основе сотрудничаем с ведомством и продолжим диалог для разъяснения и решения спорных вопросов», — указано в релизе, поступившем на электронную почту YA62. Самое интересное — в Telegram-канале «Новости Рязани».
Количество сотрудников: 12 000 Дочерние предприятия: «ЛитРес» доля акций крупнейшей в РФ платформы цифровых книг , онлайн-турагентство Ozon. Travel, Travola собственный бренд бытовой техники , «Оней Банк» развитие финтех-направления. По данным агентства Data Insight это второй по обороту маркетплейс в РФ — компания уступает только «Вайлдберриз». История старейшего российского интернет-магазина: как это было? Представим хронологию развития амбициозного начинания: 1998. Российская компания «Рексофт» запускает Интернет-магазин книг, который стал первым проектом электронной коммерции в РФ. Ru-Net Holdings приобретает контрольный пакет акций молодого «Озон».
Ozon выходит за рамки книжного магазина — расширяет ассортимент электроникой, ПО, игрушками. Запускается доставка в 400 городов России. Доля «Рексофта» приобретается Ru-Net. Компания открывает распределительный центр в Твери — становится первым в РФ интернет-маркетом с собственным логистик-комплексом. До сих пор эта сумма является крупнейшим частным вложением в сфере российской электронной коммерции. В том же году сам «Озон» приобретает миноритарный пакет акций крупнейшего российского книжного интернет-магазина «ЛитРес». Ozon расширяется в логистической области: открывает два крупных фулфилмент-центра — в Екатеринбурге 6800 кв. Логистический комплекс в Тверской области разрастается до 40 000 кв. Также компания запускает фулфилмент-центр 5000 кв. В декабре новым генеральным директором становится бывший сотрудник « Яндекс » Александр Шульгин.
В этом же году переходит от формата «онлайн-магазин» к схеме «маркетплейс» — к концу года на площадке зарабатывают уже 1500 активных продавцов. На 2019 приходится сразу несколько знаковых событий: Расширение ассортимента до 3,5 млн наименований в 24 категориях. Запуск экспресс-доставки менее чем за 60 минут.
Среди основных причин трагедии специалисты рассматривают поджог. Огонь с поразительной скоростью охватил здание, после чего обрушилась кровля. Более тысячи человек успели самостоятельно выбраться из горящего здания еще до приезда спасателей. Сотрудники склада рассказали , что возгорание произошло в помещении, где установлены стеллажные полки для хранения товаров. Склад заполнился дымом буквально за несколько минут. Пошли посмотреть, что происходит. Увидели, что народ ломанулся.
Потом следом, буквально через несколько минут, дым пошел по всему складу", — вспоминает сотрудник Ozon Стас Лукьянов. Там не было сигнализации. Я даже не в курсе. Выхожу на улицу на перекур, смотрю, что все бегут. Поворачиваюсь, а там уже дым пошел сверху с крыши.
Оzon критикует законопроект о маркетплейсах: Он уничтожит наш бизнес
Ozon представляет собой пример компании роста, которой необходимо осуществление существенных инвестиционных расходов для обеспечения экспансии на рынке, которые в дальнейшем должны стать основной для прибыльного бизнеса. Несмотря на то что компания продолжает фиксировать убыточные результаты, мы положительно оцениваем ценные бумаги Ozon в долгосрочной перспективе. Читайте последние новости и обзоры компаний в нашем телеграм-канале — Газпромбанк Инвестиции спецраздел:.
Например: если раньше с вычетом всех расходов аренда, оплата охраны, сервисов хранения записей с камер, выдача зарплаты сотрудникам и оплата налогов оставалось 50—100 тысяч рублей, то теперь с вычетом сервисного сбора это будет 25—40 тысяч. Это может стать причиной массового закрытия пунктов выдачи заказов в России. Девушка отметила, что помимо других расходов владельцы пунктов также вкладываются в рекламу и закупку расходных материалов.
Но и для тех придумали специальные инструменты, которые позволят снизить убытки. Со своей стороны мы постоянно на связи с партнерами, их клубами и объединениями.
Удвоение количества регистраций новых продавцов на маркетплейсе. Экспресс-доставка за 1 час расширяется до охвата всей Московской области. Для заказа становятся доступными 22 000 артикулов вместо прежних 6 000. Открытие крупного логистического центра 38 000 кв. Данный фулфилмент-комплекс обеспечивает доставку в 2000 российских городов. Запуск сервиса планирования командировок для среднего и крупного предпринимательства. Тогда Bloomberg призвал озоновский IPO Ozon «лучшим рыночным дебютом для российской компании с 2011 года».
В «коронавирусный год» маркетплейсу удалось не только обеспечить миллионы россиян всем необходимым во время локдаунов и самоизоляции, но и продемонстрировать впечатляющие темпы роста. Собственники и руководство: озоновские боссы На настоящий момент топ-менеджерами компании являются: Александр Шульгин — гендиректор. Игорь Герасимов — главный финансовый директор. Даниил Федоров — главный операционный директор. Антон Степаненко — главный технический директор. Олег Дорожок — директор по маркетингу. Артем Афанасьев — генеральный консул. Дмитрий Маннаников — директор по корпоративной безопасности. Мария Заикина — директор по связям с общественностью и промышленностью.
Сергей Беляков — управляющий. Ирина Кабурова — начальник отдела кадров. Ozon в цифрах: как обстоят дела сегодня? Чем может похвастаться компания на начало 2022?
Источник: РИА "Новости" Расклады на товар Один из крупнейших российских маркетплейсов — OZON — не смог сохранить положительную динамику прибыли, которую показал в первом квартале 2023 года.
Это произошло в основном из-за роста транспортных расходов, а также затрат на маркетинг. При этом денежный поток оказался положительным, несмотря на отсутствие прибыли, — 11 млрд рублей благодаря росту платежей и депозитам на счетах покупателей. Самый важный показатель, на который призывает ориентироваться компания, — оборот от продаж GMV. За апрель — июнь он увеличился до 373 млрд рублей, показав двукратный рост год к году за счет роста объема заказов и формирования базы постоянных покупателей.
Цена вопроса? Пытаемся понять, почему бунтуют владельцы ПВЗ Ozon
Главная Новости Лента новостей Ozon с 1 апреля вводит новый сервисный сбор. У нас есть абсолютно всё: электроника, одежда, косметика, книги, зоотовары, продукты и многое другое. Товары и услуги сообщества "OZON" по выгодной цене в социальной сети ВКонтакте. ФАС увидела признаки нарушения антимонопольного законодательства в деятельности Ozon и выдала предупреждение, сообщили в пресс-службе ведомства. - -Добро пожаловать на официальный канал маркетплейса
История развития и успеха компании Ozon
| ФАС выдала предупреждение Ozon из-за навязывания услуг продавцам - Ведомости | Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) выдала предупреждение маркетплейсу OZON, ведомство усмотрело в действиях компании признаки нарушения антимонопольного законодательства. |
| Ozon — Википедия | Екатеринбуржцы грозят закрытием пунктов выдачи Ozon — разбираемся почему. |
Александр Егоров и Дмитрий Рудаков: история успеха и биография основателей Ozon
Хотя нововведения могут повлечь за собой сильные изменения их бизнес-модели, с учетом дополнительных инструментов, которые предлагает Ozon для оптимизации расходов, например, возможности инвестирования в новые пункты выдачи, можно найти решение, при котором это будет достаточно сбалансировано", - подытожил Михаил Бурмистров. Действительно, для давних партнеров, которые активно вкладываются в развитие сети маркетплейса, предусмотрены различные способы снижения размера сервисного сбора. Например, он может быть уменьшен до одного рубля за пункт, если партнер приобретет еще одну действующую точку или откроет новый ПВЗ. В целом размер сервисного сбора рассчитывается исходя из плотности населения в городе, где расположен пункт, средних расходов на аренду, оборота пункта и многих других факторов. Это, по словам представителей маркетплейса, позволит не допустить чрезмерной финансовой нагрузки на предпринимателей. В компании отмечают, что сервисный сбор позволит обеспечить постоянный поток клиентов для пунктов выдачи, а значит - стимулировать рост оборота сети.
Озон Премиум дает преимущества не только покупателям маркетплейса Кроме того, в Озон Премиум входит бесплатная курьерская доставка товаров от 499 рублей — некоторые продавцы все же берут за нее определенную сумму. Так что, вместо того, чтобы идти до пункта выдачи, вам доставят заказ до двери и не возьмут ни рубля. Однако имейте в виду, что это не относится к крупногабаритным товарам: за доставку условного дивана с вас все-таки возьмут деньги. В принципе, на этом можно и закончить, но это далеко не все преимущества Озон Премиум. Что входит в Озон Премиум В подписку Озон Премиум входит множество бонусов Помимо бесплатной доставки, в Озон Премиум входят бесплатные подписки и кое-какие привилегии для владельцев карты Озона. Вот здесь преимущества становятся более явными. Месячная подписка на МТС Премиум для новых пользователей. Абоненты получат дополнительный пакет трафика на 50 Гб и бесплатный анти-спам — один из лучших в России. Обычная стоимость — 249 рублей, но есть лайфхак, как сэкономить. Онлайн-кинотеатр KION с кучей киноновинок. Бесплатная подписка на него действует все время, пока работает Озон Премиум. Экономите 249 рублей, а еще можете привязать учетку к любым устройствам!
Источник: Hi-Tech Mail. Ozon предупреждает, чтобы не потерять доступ к аккаунт, нужно зайти в приложение маркетплейса и проверить, записан ли в профиле актуальный номер телефона и почта. Так вы сможете войти в Ozon другими способами. Если же до 1 декабря оставить активным только вход по Apple ID, то после назначенной даты войти на Ozon не получится — придется обращаться в поддержку.
Ozon запустил его год назад первым среди маркетплейсов для борьбы с подделками. К нему подключены тысячи продавцов и предпринимателей, которые проверяют десятки миллионов товаров на площадке. Также на базе Ассоциации компаний интернет-торговли мы совместно с коллегами из других маркетплейсов и крупнейших интернет-магазинов оперативно следим за ситуацией с контрафактом на общем рынке и не допускаем к реализации продукцию, которая уже попала под определение контрафакта на другой платформе по решению государственных органов, — отметили в Ozon. RU Анна Чайка также добавила, что Ozon оперативно реагирует на жалобы пользователей и правообладателей. Сотрудники сразу запрашивают у продавца документы на товар. Она становится недоступна до конца разбирательства. Продавцов, предоставивших поддельные документы, мы блокируем, — сообщили в компании. Представитель площадки отметила, если товар не соответствует заявленному, маркетплейс возвращает деньги. Для этого клиенту достаточно оформить заявку на возврат. Дальше продавец подтверждает возврат в течение 3 дней в случае товаров из-за рубежа подтверждение может занять больше времени. Если маркетплейс выявляет недобросовестное поведение продавца, клиенту предлагают упрощенный вариант возврата. Кроме того, добавили в маркетплейсе, там стараются всячески информировать клиентов о качестве того или иного товара. Например, изучают спрос покупателей и формируют динамический список особенно важных для них брендов. По таким товарам у продавцов запрашивают все документы, подтверждающие качество и оригинальность, и дополнительно проверяют их. Для удобства покупателя такие товары получают плашку «Оригинальный товар». Таким образом, метка «Оригинальный товар» размещается на товарах брендов, которые наиболее часто подделывают. Это означает, что покупателям практически не пришлось возвращать товар за последний год из-за ненадлежащего качества или проблем с упаковкой, — заключила Анна Чайка. Мнение юриста Юрист Алексей Аржанников отметил, что законодательство России достаточно четко регулирует работу маркетплейсов, но больше с российскими продавцами. В частности, в законе «О защите прав потребителей» хорошо прописаны обязанности маркетплейсов закон именует их «агрегаторы информации о товарах». Статьи 9 и 13 устанавливают обязанности маркетплейсов и продавцов. При этом закон указывает на то, что ответственность за качество продаваемых товаров несут продавцы, а не маркетплейс. Площадка может нести ответственность перед покупателями за деятельность продавцов только в случае, если маркетплейс предоставил недостоверную информацию о продавце товара или о самом товаре. Также внутренние правила продажи, обмена и возврата товара могут устанавливать сами маркетплейсы, с условием, что такие правила не будут нарушать закон. Если покупатель считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в суд с иском к продавцу. Но когда речь идет о продавцах из-за рубежа и их ответственности за некачественные товары, возникают трудности.