Если ответ получить не удается, тогда звоните на телефон горячей линии Юмани 8 800 250 66 99.
ООО НКО «ЮМани»
Поэтому самый популярный раздел линии поддержки — первый. Попадая в него, клиент снова слышит автоинформатор. Второй раздел для юридических лиц тоже поделен на две части. Первый ориентирован на клиентов, которые хотят получить консультацию по Ю-кассе и заказать ее установку. Если вы хотите сразу связаться с оператором, не нажимайте никаких кнопок. После оглашения автоинформатором меню после небольшой паузы звонок клиента сразу перенаправляется оператору. Тот после выяснения вопроса окажет помощь или перенаправит к компетентному специалисту. Письменное обращение в службу поддержки Юмани Если общение с оператором некомфортно или невозможно, есть вариант письменного обращения.
Для этого необходимо зайти на страницу службы поддержки на сайте Юмани и заполнить форму. Сначала клиенту нужно выбрать повод обращения, система предлагает такие варианты: восстановление доступа, проблемы с паролем или логином; блокировка кошелька; вопросы, которые касаются привязанных к аккаунту почты и телефона; СМС-информирование, письма от системы; вопросы по мультивалютным счетам. Нужно выбрать интересующий раздел и кликнуть по этой ссылке: Удобно, что система после выбора темы обращения сначала открывает инструкцию, которая может помочь решить вопрос без написания письма в поддержку. Для начала изучите информацию, и если она вам не помогла, тогда уже оформляйте обращение. Например, если указать, что вопрос касается проблемы входа в кошелек, откроется такая информационная форма: Если информация не помогла, нужно указать, что именно случилось. В зависимости от этого откроется соответствующая форма. Например, если указать, что я не помню логин, система попросит указать номер телефона, привязанный к аккаунту, и то, где именно выполняется вход.
Далее есть окно, в котором можно обозначит свою проблему детально в свободной форме. После отправляете сообщение и ждете ответ. В зависимости от повода обращения реакция последует в течение пары дней. Система укажет на сроки обработки после отправки. Электронный адрес поддержки Юмани в контактах не указан, поэтому письменные обращения принимаются только через форму обратной связи. Обращение через чат Прежде чем позвонить в поддержку Юмани или обратиться через форму обратной связи, можно попробовать получить ответ в чате. Он есть в обычном аккаунте, и в мобильном приложении.
Если речь об обычном, то значок чата отображен в правом нижнем углу сайта. Если его нажать, выйдет форма обращения: Если нажать знак вопроса, выйдет информация. Если же вы хотите именно что-то написать нужно нажать на значок сообщения. После откроется окно, куда можно внести свой вопрос. Обычно он обрабатывается не больше 1 минуты, после тут же поступает ответ. Но минус чата — то, что ответ дает программа. Если речь о каком-то сложном вопросе, система скажет, что не понимает вопрос и попросит его переформулировать.
Если ответ получить не удается, тогда звоните на телефон горячей линии Юмани 8 800 250 66 99. Конечно, гораздо удобнее воспользоваться горячим телефоном, но при желании можно и лично посетить организацию, например, если вы желаете пройти идентификацию личности для получения полноценного доступа к возможностям электронной системы. Офисов у компании немного, они есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, в каждом городе по одному отделению. Точные адреса расположения и время работы увидите на сайте Юмани в разделе контактов. Вот информация по московскому офису: Сюда же можно отправлять всю почтовую корреспонденцию, заказные письма, претензии и пр.
Систему уведомлений в сервисе клиенты настраивают сами: например, можно попросить слать только пуши о совершённых операциях. Всё это — часть нашего обновлённого позиционирования со слоганом «Ваше личное». Новизна нашего позиционирования состоит в том, что мы сфокусировали внимание на пользователях, которые устали от звонков и предложений, и тем самым обрели свою целевую аудиторию.
Инцидент затронул работу интернет-магазинов, которые остались без возможности принимать заказы через проблемные сервисы. В результате сбоя интернет-магазины, использующие сервис «ЮКасса» для приёма платежей банковскими картами, оказались лишены такой возможности. В настоящее время также недоступен и официальный сайт сервиса « ЮMoney » и сайт интернет-эквайринга « ЮКасса ».
Раньше для входа вы использовали аккаунт Яндекса, теперь нужен профиль ЮMoney. Вместо логина — почта или телефон, которые привязаны к кошельку. После 12 ноября зайти в кошелёк под логином и паролем Яндекса уже не получится. Личный кабинет ЮМани ex Яндекс. Деньги Кабинет ЮМани, пока не обновился и выглядит как у Яндекс.
Support yoomoney ru техподдержка
Если у Вас возникнут проблемы с работой Юмани в России или в других странах, Вам нужно будет обратиться на горячую линию сервиса. 8 800 250-66-99 (бесплатный телефон горячей линии ЮМани в России, по которому. Информация о главном офисе банка ООО НКО «ЮМани», а также адреса отделений и банкоматов Москвы — Рамблер/финансы.
юмани телефон техподдержки 8800
У людей не получается войти в приложение ЮМани не работает ЮМани кошелек , а также не открывается сайт Юмани. Причины почему не работает юмани кошелёк На вопрос «Почему не работает ЮМани кошелёк? Попросту не работает сайт ЮМани, и не открывается приложение. Техподдержка Yoomoney пытается исправить возникшую проблему, но о сроках устранения неполадок и ее причине пока не сообщается».
Для доступа к форме обращения выполните простые действия: Нередки случаи ошибочных переводов на чужие счета. Использование электронных кошельков в качестве хранения. Даже самая качественная система защиты платежной систем. Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам. Источник Телефон Юмани С недавнего времени система Яндекс Деньги стала именоваться Юмани, но на условия обслуживания это никак не повлияло.
И все также работает поддержка, к которой можно обратиться по всем вопросам, которые касаются пользования электронным кошельком и картами сервиса. Телефон поддержки Юмани, форма обратной связи, онлайн-чат на сайте и в мобильном приложении системы. На Бробанк. Телефон поддержки Юмани Чаще всего граждане обращаются в поддержку Юмани по телефону — это самый быстрый способ решить какой-то вопрос или получить информацию. На какой номер звонить — это зависит от того, где находится клиент. Система дает три контакта для связи: Бесплатна только горячая линия Юмани 8 800 250 66 99. Остальные номера — городские, за звонок может браться плата согласно тарифам оператора, который обслуживает телефон клиента. Голосовое меню при звонке Система многофункциональная, поэтому операторы колл-центра разделены по вверенным им областям. Каждый специалист отвечает за определенную область и может максимально быстро и точно проконсультировать клиента.
Чтобы звонящий попал на нужного ему специалиста, разработано голосовое меню. То есть при звонке клиент сразу не попадает на оператора, ему отвечает автоинформатор, который ориентирует по разделам и говорит, какую цифру в какой ситуации нажать. Набрав номер телефона Юмани 8 800 250 66 99, клиент попадает в главное меню. Автоинформатор диктует разделы, нужно выбрать необходимый: Чаще всего позвонить по телефону Юмани решают физические лица — это основная клиентская база платежной системы. Поэтому самый популярный раздел линии поддержки — первый. Попадая в него, клиент снова слышит автоинформатор. Второй раздел для юридических лиц тоже поделен на две части. Первый ориентирован на клиентов, которые хотят получить консультацию по Ю-кассе и заказать ее установку. Если вы хотите сразу связаться с оператором, не нажимайте никаких кнопок.
После оглашения автоинформатором меню после небольшой паузы звонок клиента сразу перенаправляется оператору. Тот после выяснения вопроса окажет помощь или перенаправит к компетентному специалисту. Письменное обращение в службу поддержки Юмани Если общение с оператором некомфортно или невозможно, есть вариант письменного обращения. Для этого необходимо зайти на страницу службы поддержки на сайте Юмани и заполнить форму. Сначала клиенту нужно выбрать повод обращения, система предлагает такие варианты: Нужно выбрать интересующий раздел и кликнуть по этой ссылке: Удобно, что система после выбора темы обращения сначала открывает инструкцию, которая может помочь решить вопрос без написания письма в поддержку. Для начала изучите информацию, и если она вам не помогла, тогда уже оформляйте обращение. Например, если указать, что вопрос касается проблемы входа в кошелек, откроется такая информационная форма: Если информация не помогла, нужно указать, что именно случилось. В зависимости от этого откроется соответствующая форма. Например, если указать, что я не помню логин, система попросит указать номер телефона, привязанный к аккаунту, и то, где именно выполняется вход.
Далее есть окно, в котором можно обозначит свою проблему детально в свободной форме. После отправляете сообщение и ждете ответ. В зависимости от повода обращения реакция последует в течение пары дней. Система укажет на сроки обработки после отправки. Электронный адрес поддержки Юмани в контактах не указан, поэтому письменные обращения принимаются только через форму обратной связи. Обращение через чат Прежде чем позвонить в поддержку Юмани или обратиться через форму обратной связи, можно попробовать получить ответ в чате. Он есть в обычном аккаунте, и в мобильном приложении. Если речь об обычном, то значок чата отображен в правом нижнем углу сайта. Если его нажать, выйдет форма обращения: Если нажать знак вопроса, выйдет информация.
Если же вы хотите именно что-то написать нужно нажать на значок сообщения. После откроется окно, куда можно внести свой вопрос. Обычно он обрабатывается не больше 1 минуты, после тут же поступает ответ. Но минус чата — то, что ответ дает программа. Если речь о каком-то сложном вопросе, система скажет, что не понимает вопрос и попросит его переформулировать. Если ответ получить не удается, тогда звоните на телефон горячей линии Юмани 8 800 250 66 99. Конечно, гораздо удобнее воспользоваться горячим телефоном, но при желании можно и лично посетить организацию, например, если вы желаете пройти идентификацию личности для получения полноценного доступа к возможностям электронной системы. Офисов у компании немного, они есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, в каждом городе по одному отделению. Точные адреса расположения и время работы увидите на сайте Юмани в разделе контактов.
Вот информация по московскому офису: Сюда же можно отправлять всю почтовую корреспонденцию, заказные письма, претензии и пр. Кроме всех указанных выше способов связаться с представителями Юмани есть и вариант обращения в социальных сетях. Организация имеет аккаунт во всех крупных соцсетях, там специалисты и администраторы групп также ведут переписку с клиентами, отвечают на их вопросы и выкладывают важную информацию. Воспользуйтесь справкой Компания Юмани сделала все возможное, чтобы максимально удобно и точно донести информацию до клиента. Создан раздел Справка, где можно получить ответ на любой вопрос: Открыв любой пункт, клиент попадает в подпункты, где подробно расписаны все особенности работы системы, алгоритмы решения проблем и пр.
В нем указаны график работы, адреса и телефоны отделений и филиалов. Отдельный раздел посвящен указанию расположения банкоматов в Москве. На странице также находится рейтинг ЮМани, по которому можно определить стоит ли доверять финансовому учреждению.
Садовническая дом 82, стр. График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 без перерыва , в выходные и праздничные дни офис не работает. Санкт-Петербург, проспект Пискаревский, дом 2, к. График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 без перерывов , в выходные и праздничные дни офис не работает. Нижний Новгород, ул. Кулибина, дом 3Ф, вход со стороны улицы Пушкина.
как написать в техподдержку юмани
На ресепшене получите временный пропуск его дадут по паспорту или правам и поднимайтесь с ним на четвертый этаж. Вы на месте. Для маломобильных посетителей Мы встретим вас у входа в БЦ и проводим наверх. Обязательно позвоните нам накануне визита — договоримся, где и когда вас встречать.
Сверните с Садового кольца на Садовническую улицу и оставьте машину там. Парковка будет платной. Офис в Санкт-Петербурге Пискаревский проспект, дом 2, к.
Заехать на маленькую парковку можно с Пискаревского проспекта или с улицы Жукова. На большую парковку — со Свердловской набережной и с улицы Жукова ориентируйтесь на указатель «Бизнес-парк Полюстрово». Парковка перед «Бенуа» — бесплатная, за «Бенуа» — бесплатная на один час.
Как найти офис в здании Офис находится на шестом этаже в «Бенуа». Вам понадобится гостевой пропуск: 1. На первом этаже найдите терминал, который выдаёт пропуска около турникетов.
Выберите «Компании», потом — «ЮMoney». Введите свой номер телефона и нажмите «Заказать пропуск» — вам придёт код в смс. Введите код в терминале, нажмите «Печать талона» и заберите пропуск.
Приложите пропуск к считывателю на турникете. Потом поднимайтесь на лифте на шестой этаж — и вы на месте. Обязательно сохраните пропуск: он пригодится, чтобы выйти из БЦ.
Для маломобильных посетителей Обратитесь к охране на первом этаже — вам дадут пропуск и покажут, где лифт с удобным подходом. Поднимайтесь на шестой этаж — мы встретим вас наверху. Источник Служба поддержки ЮMoney — телефон горячей линии и контактная информация Новое поколение кошелька Яндекс.
Деньги после своего появления вызвал массу вопросов у пользователей.
Если же вы хотите именно что-то написать нужно нажать на значок сообщения. После откроется окно, куда можно внести свой вопрос.
Обычно он обрабатывается не больше 1 минуты, после тут же поступает ответ. Но минус чата — то, что ответ дает программа. Если речь о каком-то сложном вопросе, система скажет, что не понимает вопрос и попросит его переформулировать.
Если ответ получить не удается, тогда звоните на телефон горячей линии Юмани 8 800 250 66 99. Конечно, гораздо удобнее воспользоваться горячим телефоном, но при желании можно и лично посетить организацию, например, если вы желаете пройти идентификацию личности для получения полноценного доступа к возможностям электронной системы. Офисов у компании немного, они есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, в каждом городе по одному отделению.
Точные адреса расположения и время работы увидите на сайте Юмани в разделе контактов. Вот информация по московскому офису: Сюда же можно отправлять всю почтовую корреспонденцию, заказные письма, претензии и пр. Кроме всех указанных выше способов связаться с представителями Юмани есть и вариант обращения в социальных сетях.
Организация имеет аккаунт во всех крупных соцсетях, там специалисты и администраторы групп также ведут переписку с клиентами, отвечают на их вопросы и выкладывают важную информацию. Воспользуйтесь справкой Компания Юмани сделала все возможное, чтобы максимально удобно и точно донести информацию до клиента. Создан раздел Справка, где можно получить ответ на любой вопрос: Открыв любой пункт, клиент попадает в подпункты, где подробно расписаны все особенности работы системы, алгоритмы решения проблем и пр.
Благодаря этому разделу многие клиенты получают информацию самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки Юмани по телефону или иным каналам связи. Для этого существует единый для всей России номер службы поддержки 8 800 250 66 99. Звонки принимаются круглосуточно и всегда бесплатно.
Как написать в техподдержку Юмани? На сайте компании есть форма обратной связи, куда можно направить свое обращение, указав его раздел.
Дорога от метро займет 10 минут: на выходе со станции поверните налево и идите по Зацепскому Валу. После моста увидите здание с оранжевой кирпичной облицовкой — это главный корпус Авроры. Вам нужен корпус, который расположен прямо за ним, на Садовнической улице.
Как найти офис в здании Заходите в седьмой подъезд — самый дальний в корпусе, если идти от Садового кольца. На ресепшене получите временный пропуск его дадут по паспорту или правам и поднимайтесь с ним на четвертый этаж. Вы на месте. Для маломобильных посетителей Мы встретим вас у входа в БЦ и проводим наверх. Обязательно позвоните нам накануне визита — договоримся, где и когда вас встречать.
Сверните с Садового кольца на Садовническую улицу и оставьте машину там. Парковка будет платной. Офис в Санкт-Петербурге Пискарёвский проспект, дом 2, к 2, стр. М Площадь Ленина Красная линия, выход к Финляндскому вокзалу Маршрутка 530 — до остановки «Шоссе Революции, 3» Автобусы 37, 106, 234 — до остановки «Пискаревский проспект шоссе Революции » М Новочеркасская Автобусы 183,174 — до остановки «Среднеохтинский проспект» Автобус 206 — до остановки «Шоссе Революции» Автобус 295 — до остановки «Синявинская улица» Есть две парковки: поменьше — перед «Бенуа», побольше — за зданием «Бенуа».
Свой отзыв пишу чтобы поблагодарить поддержку за быстрое обслуживание, которая помогла по телефону ограничить операции по моему кошельку, были подозрения о попытке взлома. Марк А. МоскваЮМани 5 из 5 Мне всё нравиться Пользуюсь кошельком с удовольствием очень давно, полностью устраивает, в частности нравится то, что быстро решают вопросы. Не встречал ни одного коллцентра, который так бы резво отвечал на звонки и емко предоставлял информацию. Никита Т.
ООО НКО «ЮМани»
114 дней назад - 26. горячая линия для физических лиц, продукты и услуги банка, рейтинги, официальный сайт. списывают деньги с карты Юмани.
Служба поддержки ЮMoney – телефон горячей линии и контактная информация
ООО НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ №3510-К. Бесплатное обслуживание предусмотрено при заключении договора банковского счёта на условиях тарифа «Лайт». Решение проблем с Юмани. Для того, чтобы узнать точную причину сбоя, рекомендуем обратиться на горячую линию либо в ближайший офис, отмеченный на карте. Срочно позвоните в поддержку Юмани (+7 (495) 974-35-86 или +7 (495) 197-86-86), заявите о незаконной операции и взломе вашей карты.
Горячая линия Юмани: как позвонить оператору техподдержки
Получите идентифицированный статус аккаунта. Анонимные обращения часто не рассматриваются, потому что невозможно узнать, кому принадлежит кошелек. Как найти ответ на вопрос без помощи оператора Служба поддержки «Юмани» каждый год обновляет раздел «Вопросы и ответы», в котором собраны самые популярные вопросы, задаваемые клиентами. Разработчики и руководители сервиса подготовили развернутые ответы на них и опубликовали в разделе «Помощь».
Его можно найти на официальном сайте электронного кошелька. Кнопка для перехода на нужную страницу расположена в левом нижнем углу. Сохраняется ли история платежей Согласно пользовательскому соглашению, которое подписывают все клиенты, вы даете согласие на сохранение и обработку персональной информации.
Отправим по почте, просто укажите адрес. Пользуйтесь 5 лет бесплатно и получайте кэшбэк — баллами от ЮMoney и рублями от наших партнёров, — а также участвуйте в акциях российской платёжной системы. Карта уже летит к вам: ok.
Там можно найти скидки на популярные онлайн-кинотеатры.
При звонке по указанному номеру пользователю ответит робот. Необходимо будет указать тип возникшей проблемы, нажав соответствующую цифру.
После этого клиента соединят с менеджером одного из отделов службы поддержки. Оператор попросит назвать номер кошелька, данные его владельца и описать проблему. Важно: оператор службы поддержки никогда не станет требовать логин и пароль для входа.
В случае, если это происходит, нужно проверить набранный номер. Скорее всего он неверный, а трубку взяли мошенники. Форма обратной связи Произойдет переход на новую страницу, в верхней части которой будут расположены контакты службы поддержки.
Чуть ниже, на сером фоне, находится форма. В первоначальном виде она имеет два пункта: «Тема» и «Что случилось». В поле «тема» нужно указать категорию проблемы, а в разделе «Что случилось» поставить галочку напротив нужного пункта.
Затем появятся дополнительные поля для ввода информации. Она нужна службе поддержки для того, чтобы лучше понять проблему. Важно: в некоторых ситуациях пользователя попросят приложить скриншоты экрана.
Нужно в подробностях сфотографировать весь порядок действий и возникающую ошибку. Процесс заполнения данных интуитивно понятен. В большинстве полей пользователь должен ввести одно-два слова или поставить галочку напротив нужного пункта.
Особое внимание стоит уделить лишь разделу «Комментарий». Очень важно подробнейшим образом описать возникшую проблему и весь порядок действий, в результате которого она возникла. Также надо упомянуть меры, предпринятые для ее самостоятельного устранения, указать способ входа в систему сайт или приложение.
После заполнения формы клиенту остается ждать ответа от менеджеров техподдержки. Он поступит на почту, указанную при заполнении формы. Обычно сотрудники отвечают в течение нескольких часов, но иногда этот срок может быть увеличен до недели в зависимости от загрузки операторов.
Филиалы компании также присутствуют в четырех крупных городах Российской Федерации: Адреса офисов можно узнать на сайте Яндекс Деньги Юмани в разделе контакты. Помимо адреса на сайте представлена карта со схемой проезда, указан контактный телефон и график работы. Посещение офиса оправдано, если: В зависимости от ситуации, сотрудники могут составить обращение в техподдержку или сообщить о некорректном поведении операторов вышестоящему начальству.
График работы и часы пиковой нагрузки Служба поддержки работает круглосуточно 7 дней в неделю. Однако, у нее существуют часы пиковой нагрузки, в течение которых оперативно получить ответ затруднительно. Ниже представлен график среднего времени ожидания ответа оператора: Важно: график показывает лишь примерную информацию.
Количество звонков может колебаться и не всегда соответствует изображению. Зеленые поля означают, что операторы всегда отвечают сразу же — время ожидания не превышает 15 секунд. Желтые клетки графика соответствуют времени ожидания от 1 до 3 минут.
Оранжевыми закрашены часы, в которые ответа придется ждать достаточно долго: от 3 до 10 минут. Часы, закрашенные красным цветом, соответствуют максимальной нагрузке на систему. Получить ответ от оператора тяжело: много людей ожидают своей очереди.
Вышеуказанный график актуален не только для горячей линии Яндекс Денег Юмани. В утренние и вечерние часы получить ответ на электронное письмо можно в течение 2-3 часов. Если отправить сообщение в часы пиковой нагрузки, то его рассмотрение может затянуться на несколько суток.
Компетентность сотрудников техподдержки Все сотрудники службы поддержки проходят тщательный отбор при устройстве на работу. Этим и объясняется высокая скорость обслуживания клиентов и исчерпывающие ответы на вопросы. Компания Яндекс предъявляет сотрудникам целый ряд требований: Новичков старательно готовят к работе на линии: проверяют знание теоретической части, проводят тренинги, обучают вежливому общению даже с самыми неадекватными клиентами.
После подготовки и сдачи внутренних экзаменов новоиспеченные сотрудники несколько недель практикуются в часы малой активности утром и ночью по Москве. В этот период они разбираются во всех технических аспектах работы, учатся анализировать поступающие звонки и письма. Процесс тщательно контролируется наставниками, которые указывают на ошибки и принимают меры по их исправлению.
Каждый желающий может попробовать себя на этом поприще и стать частью российской IT-компании. Для этого нужно посетить сайт yandex. Затем пользователю нужно заполнить простую анкету, указать свои контактные данные и ждать ответа.
Важно: при отправке анкеты пользователь соглашается с тем, что она будет храниться на серверах компании в течение пяти лет. Во время этого срока менеджеры по персоналу будут сообщать о доступных вакансиях по телефону или электронной почте. Заключение Связаться со службой поддержки очень просто.
Сделать это можно любым из четырех доступных способов. Самый оперативный из них — звонок на телефон Яндекс Деньги Юмани. Сотрудник на линии сразу же займется решением проблемы.
Для тех, кто не любит общение по телефону, сервис предоставляет возможность написать электронное письмо, оправить запрос через форму обратной связи или лично посетить офис. Для удачного разрешения вопроса необходимо подробно описать проблему и ситуацию, в которой она возникла, рассказать про используемое программное обеспечение и назвать свои данные. Менеджеры техподдержки обязательно окажут всю возможную помощь и объяснят, как действовать дальше.
Виртуальная карта — один из наиболее экономичных и удобных для пользователя способов хранения и манипуляции денежными средствами. Она имеет общий баланс с вашим кошельком, не требует платы за обслуживание, платежи проходят без комиссий. Срок действия такой карты 1 год, после чего ее необходимо перевыпустить. Баллы начисляются исходя из выбранного вами режима.
На банковскую карту Это происходит по номеру мобильного телефона, если у вас и получателя средств он российский. Лимит операции составляет до 3 500 рублей за раз столько же в сутки и до 100 000 рублей — в месяц. Комиссия отсутствует. На кошелек WebMoney перевод выполняется таким же образом.
Работа осуществляется с помощью ползунков и позиций Можно , Нельзя.