Если клиент все-таки хочет получить бумажный чек, необходимо его напечатать. Бумажные чеки всегда выполняли две функции. В Правительстве обсуждают идею Минприроды полностью отказаться от бумажных кассовых чеков.
"Вам чек нужен?": почему в магазинах перестают выдавать "бумагу" на кассах
«Разрешение не выбивать чек влечёт ряд рисков. «Разрешение не выбивать чек влечёт ряд рисков. Но, если возникнет такая необходимость, попросите кассира напечатать бумажный чек или укажите об этом в комментариях к онлайн-заказу. Если кассовый чек получен путём считывания QR-кода, в том числе распечатан на бумаге, он равносилен кассовому чеку на бумажном носителе или в электронной форме (п. 3.1 ст.
«А если продукты плохие или товар не подошел?»: торговые сети перестали выдавать бумажные чеки
В России электронный чек приравнен к бумажному и считается полноценным документом. Теперь идею полного отказа, в том числе поэтапную замену бумажных чеков на электронные, предложило проработать Минприроды. Пользователи ККТ больше не могут оправдывать невыдачу покупателю бумажного чека невозможностью купить кассовую ленту. Пока Минпромторг предлагает продлить действовавший с 17 марта мораторий на штрафы за невыдачу бумажных чеков. Является ли электронный чек адекватной заменой бумажному?
Сначала сократили, потом отменили
- ФНС: за невыдачу бумажных чеков будет штраф, так как дефицита кассовой ленты нет -
- Почему компании отказываются от бумажных чеков
- Читайте также
- Преимущества и отличия электронных чеков от бумажных
- Прогноз погоды на 28 апреля 2024 года
Изменения в сервисе Контур.Маркет
- Идею полного отказа от бумажных чеков начали обсуждать в правительстве России
- ФНС России в отдельных случаях не будет штрафовать за отсутствие бумажного чека
- ФНС: за невыдачу бумажных чеков будет штраф, так как дефицита кассовой ленты нет
- Отмена бумажных чеков: что поменяется в жизни покупателей в 2024 году
- Зачем нужен электронный чек онлайн-кассы обычному и интернет-магазину: закон 54-ФЗ
В России предложили отказаться от бумажных чеков
Если покупатель откажется от бумажного чека, но не назовет номер телефона или электронный адрес, то продавец обязан выдать ему чек на бумаге. Заберет ли покупатель чек, неважно, главное — напечатать и предложить взять. Например, покупатель пришел в продуктовый магазин и сказал кассиру, что ему не нужен бумажный чек. Если он назовет номер телефона или адрес электронной почты, куда можно выслать чек, то продавец может не печатать чек на бумаге. Если у магазина есть приложение, где покупатели заводят личные кабинеты, то чек может прийти еще и туда.
Законодатель прямо не раскрывает, что понимать под днем совершения расчетов.
Но правомерно говорить о том, что этот день зачисления денежных средств от покупателя, которые он переводит по квитанции, на расчетный счет продавца. Либо — день проведения оплаты, но в этом случае продавец должен как-то узнать, что оплата совершена. В принципе, о совершении оплаты продавца мог бы информировать покупатель — но это предполагает появление у него дополнительной обязанности, которую желательно прописывать в отдельном договоре с продавцом оферте. Это усложняет процесс торговли и не лучшим образом сказывается на лояльности клиентов. Кроме того, в законе ничего не говорится о моменте предоставления покупателем контактов для получения электронного чека.
В отличие от сценария с офлайновой оплатой и оплатой на сайте по карте — когда предоставление таких контактов обязательно до расчетов, в рассматриваемом сценарии телефон и e-mail для получения чека могут быть переданы покупателем магазину в любой момент. Получается, что магазин вправе запросить контакты покупателя для отправки электронного чека уже после проведения им оплаты зачисления денежных средств на расчетный счет интернет-магазина. В бумажном виде — при выдаче товара. Данный вариант предписывается осуществить, если у продавца не получилось отправить электронный кассовый чек в рамках схемы по первому пункту. То есть — если покупатель не дал контактных данных ни до расчетов, ни после.
В бумажном виде — при любом другом поводе для взаимодействия покупателя и продавца. Данный вариант по сути применяется как третий по приоритетности. Если не получилось отправить электронный чек, и клиент пришел не за товаром, а за чем-то другим — выдается бумажный чек. Следует иметь в виду, что в пункте 5. Это означает, что даже если человеку не удалось отправить электронный чек, и он в указанные сроки не пришел за товаром либо не обратился к продавцу по какому-либо иному вопросу , то продавцу чек нужно все равно в указанные сроки напечатать и держать у себя, пока покупатель не явится.
Таким образом, бумажный чек вместо электронного при схеме «по квитанции» печатается: если до истечения срока, указанного в пункте 5. Отметим, что в случае, если отпуск товара интернет-магазином осуществляется при условии оплаты при получении — в пункте выдачи или при взаимодействии с курьером, то онлайн-касса применяется точно так, как если бы ее применял офлайновый магазин. То есть: бумажный чек выдается обязательно; электронный — только при условии, если покупатель сам заранее сообщит сотруднику пункта выдачи заказов или курьеру свои контактные данные для получения такого чека. В некоторых случаях законодатель предписывает хозяйствующему субъекту отправлять клиенту чек строго в электронном виде. Бумажный чек в этом случае не выдается покупателю.
Законодатель предусматривает сценарии, при которых продавец, использующий онлайн-кассу, электронные чеки не выдает в принципе или вправе их не выдавать — ознакомимся с ними подробнее. Торговые предприятия, осуществляющие деятельность на территории указанных объектов, могут применять онлайн-кассы в особом режиме — не предусматривающем передачи данных в интернет. Соответственно — без заключения договоров с ОФД и, как следствие, при отсутствии возможности отправлять покупателям электронные чеки. При этом, это право, а не обязанность продавца. Отметим, что в рассматриваемом случае используется полноценная онлайн-касса — с фискальным накопителем, соответствующем строгим техническим требованиям.
Взаимодействие владельца онлайн-кассы и ФНС по различным вопросам в этом случае преимущественно «офлайновое» — процедуры регистрации ККТ и снятия ее с регистрации осуществляются в рамках личных визитов налогоплательщика в ведомство в ряде случаев он даже приносит туда фискальный накопитель для считывания данных. Их перечни также устанавливаются на уровне регионов. При этом, к таким местностям не могут быть отнесены: какие-либо города; районные центры, являющиеся единственным населенным пунктом в своем муниципалитете. Специфика труднодоступных местностей — в том, что торговые предприятия, работающие там, вправе не использовать онлайн-кассы в принципе, они освобождены от их применения. Правда, вместо чеков онлайн-касс они должны выдавать покупателям альтернативные документы — содержание реквизиты, перечисленные в абзацах 4-12 пункта 1 статьи 4.
От кого приходит электронный чек? Отправку чека производит оператор фискальных данных ОФД по поручению продавца. Именно ОФД предоставляют услугу рассылки фискальных документов в электронном виде. Далеко не все покупатели знают, что такое ОФД. Если бы чек приходил с номера или адреса магазина, вероятно, это вызывало бы меньше вопросов. Именно ссылки на незнакомый адрес зачастую смущают покупателей. Если вы опасаетесь переходить по неизвестной ссылке, присмотритесь к адресу сайта, на котором предлагается посмотреть чек.
В его названии всегда будет присутствовать аббревиатура ofd как часть названия оператора фискальных данных. Например ofd. Если сообщение пришло в социальной сети, вы можете посмотреть, с какого аккаунта оно отправлено. И затем выяснить с помощью поисковика, существует ли оператор с таким наименованием. Если вы нашли такую компанию, можете спокойно открывать ссылку с чеком. Куда жаловаться При получении электронного чека у покупателя могут возникнуть разные вопросы или возражения: почему я получаю электронный чек? Важно понимать, что ОФД в данном случае выступает в качестве посредника.
Однако инициатива Минприроды может ущемить права покупателей старшего поколения, которые не так активно пользуются гаджетами. К тому же, бумажный чек позволяет сразу проверить цены. А электронный может прийти с задержкой, поэтому эксперты считают, что покупателям надо оставить право выбора.
Всегда ли нужно выдавать бумажный кассовый чек покупателю?
Благодаря чеку потребитель мог доказать факт покупки, если с ней возникали какие- либо проблемы. Споры типа «я тебе не продавал» или «это не мой товар» были популярны в 1990-е. Россиянам частенько не выдавались чеки. Чтобы избежать таких историй, потребителям дали право предъявлять претензии даже при отсутствии чека. Если человек потерял квитанцию, а товар оказался ненадлежащего качества, продавец не имел права отказать только на основании отсутствия чека. Потребитель, в свою очередь, мог сослаться на свидетелей или предъявить этикетку, упаковку от товара. Все это принимается в качестве доказательства.
В результате, магазину стало сложно утверждать, что факта продажи не было. В период пандемии многие магазины и предприятия в России обратились к покупателям с вопросом о необходимости бумажных чеков. Некоторые предоставляли только электронные квитанции, другие предлагали выбор между бумажным и электронным вариантами. Сейчас тренд на отказ от бумажных чеков можно назвать массовым. По словам председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей КонФОП Дмитрия Янина, когда существенная часть населения России перешла на оплату покупок банковскими картами, необходимость в бумажных чеках отпала сама собой.
Все из-за резко подорожавшей кассовой ленты в России. Многие компании, например «ВкусВилл» и «Бургер Кинг», очень настойчиво просят своих покупателей брать электронные чеки. В Казани в целях экономии уменьшили размеры билетов в городском транспорте, а в Саратове выдают маленький талон с надписью «Оплачено». Продолжит Илья Ярошенко: — Действительно, проблема с кассовой лентой, и мы воспользовались разрешением, что до августа ее можно не пробивать, не тратить деньги на покупку чековой ленты, которая подорожала. Если раньше мы покупали 800-900 рублей за шесть рулонов, сейчас цена где-то 3-3,5 тысячи рублей.
Сегодня почти все крупные торговые сети стараются перевести покупателей на электронные формы чеков, так как это позволяет сократить издержки на чековые ленты, объяснила экономист. Однако, по словам Сорокиной, есть случаи, когда рекомендуется брать бумажный чек. Сегодня многие продовольственные торговые сети, ссылаясь на то, что не успели заменить ценники в магазине, пробивают на кассе товары по цене отличной от той, что была указана на ценнике.
Подробнее про плюсы и минусы динамических и статических QR-кодов, программы лояльности и такое страшное слово, как «интерчейндж», мы писали в этой статье. Как подключить оплату по динамическому QR-коду? Рассмотрим пример на кассовой программе «Касса Розница» : Заключить договор на прием платежей через СБП с банком-участником системы; Установить на вашу Android-кассу, компьютер, смартфон или планшет программу «Касса Розница», которая будет формировать динамические QR-коды; Сформировать продажу через программу и в качестве способа безналичной оплаты выберите «QR-код»; Программа сформирует код для оплаты. Покупателю достаточно отсканировать и оплатить через банковское приложение. На экране кассы или другого устройства отобразится уведомление об одобренной или отклоненной операции. Принимать оплату по QR можно будет на следующий день после подключения. ФЗ-54 приравнивает его к бумажному чеку, только электронную почту или телефон покупателя необходимо получить до момента расчета.
Отключить печать бумажных чеков и отправлять электронные можно через кассовую программу, например, «Касса Розница». Иногда может потребоваться отключить печать в настройках самой кассы. Для экономии на банковских терминалах и эквайринге бизнес переходит на СБП. Чтобы автоматизировать и ускорить оплату по СБП, формируйте динамический QR-код с помощью кассовой программы, например, «Касса Розница». Покупателю ничего не нужно вводить самостоятельно — только отсканировать и оплатить. После оплаты появится уведомление об успешности транзакции.
Что еще почитать
- Делимся полезным
- Стало известно, отменят ли бумажные чеки
- Как настроить в СБИС
- В России захотели избавиться от бумажных чеков: Госэкономика: Экономика:
- В России предложили отказаться от бумажных чеков — Реальное время
- Бумажные чеки сделали необязательными - | eCommerce хаб
Отсутствие кассовой ленты, похоже, больше не освобождает от штрафа за невыдачу чека
Глава РЭО отмечает, что ежегодно в России используют около 10 тысяч тонн термобумаги, что равняется примерно одной фуре чеков в день. Буцаев напомнил, что в марте 2022 года налоговая служба временно разрешила бизнесу не выдавать бумажные чеки покупателям, если у него возникли проблемы с поставками кассовых лент, но сейчас штрафы за невыдачу вернулись. В письме отмечается, что "в РЭО также осведомлены, что ранее с предложением снять с торговли обязательство выдавать бумажные кассовые чеки к ФНС обращался Минпромторг России ". Сейчас за невыдачу чека штраф для должностных лиц и ИП составляет 2 тыс.
Буцаев предлагает разработать меры по полному отказу от бумажных чеков с целью минимизировать количество отходов, не подлежащих вторичной переработке. Согласно закону п. Управляющий партнер юридической компании "Мокров и Партнеры" Александр Мокров считает, что отказ от бумажного чека существенным образом не повлияет на механизм защиты прав покупателя.
Да, чек является одним из документов, подтверждающих факт приобретения товара. Однако в соответствии с законом отсутствие чека не может послужить основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Согласно рекомендациям Роспотребнадзора , доказательством могут служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации , cведения на дисконтной карте данные можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца , банковские выписки, свидетельские показания факт покупки может подтвердить, к примеру, знакомый покупателя или член семьи ", - рассказал Мокров.
Крупные торговые сети с 2021 года стимулируют переход на электронные аналоги. Стартап студентов из Санкт-Петербурга перерабатывает мусор в предметы интерьера и сувениры Такой подход также позволяет снизить негативное воздействие на окружающую среду, уточнил эксперт. Кассовую ленту выпускают из термобумаги с содержанием бисфенола, из-за чего чеки нельзя утилизировать и переработать как макулатуру, вдобавок отказ от бумаги сохраняет лесные ресурсы, отметил Игорь Караваев.
В результате, магазину стало сложно утверждать, что факта продажи не было. В период пандемии многие магазины и предприятия в России обратились к покупателям с вопросом о необходимости бумажных чеков. Некоторые предоставляли только электронные квитанции, другие предлагали выбор между бумажным и электронным вариантами. Сейчас тренд на отказ от бумажных чеков можно назвать массовым. По словам председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей КонФОП Дмитрия Янина, когда существенная часть населения России перешла на оплату покупок банковскими картами, необходимость в бумажных чеках отпала сама собой.
По его словам, всегда можно доказать факт оплаты картой того или иного приобретения. Информация хранится в истории банковских операций. Это оптимальное решение. Такое правило действует, например, в европейских странах. Продавец спрашивает, нужен ли вам чек, и выдает его по первому требованию. Для продавцов - это сокращение издержек, так как им не придется тратиться на чековые ленты, принтеры, на их частый ремонт и обслуживание», - продолжает эксперт. Сам Янин убежден, что единственное место, где по-прежнему нужен бумажный чек, это продуктовые магазины.
Но у бумажных чеков есть свои преимущества - они не зависят от техники, источника питания, сети Интернет. Поэтому их цифровые варианты скорее дополняют, чем полностью заменяют бумажные на данный момент. Штрафы за невыдачу электронных чеков Электронные чеки законом наделены такой же юридической силой, как и традиционные бумажные. Они могут быть использованы в качестве документов для подтверждения финансовых операций, учета расходов. Согласно законодательству РФ, выдача электронного чека организациями и индивидуальными предпринимателями обязательна. За невыдачу для организаций и ИП предусмотрены следующие штрафы: При первом нарушении - предупреждение или штраф до 10 000 рублей. При повторном нарушении в течение года - штраф от 10 000 до 30 000 рублей. При последующих нарушениях - штраф от 30 000 до 50 000 рублей. Кроме того, за невыдачу по требованию для должностных лиц организации предусмотрен штраф от 1 500 до 3 000 рублей. Также нарушение порядка применения ККТ, к которым относится выдача, может повлечь административное приостановление деятельности на срок до 90 суток. Как перейти с бумажных чеков на электронные Для выдачи используются онлайн-кассы и специальные программы — «облачные кассы». Чеки облачной кассы можно распечатывать на бумаге, а также отправлять на email или в мессенджер. Данные электронных чеков используются для учета и анализа продаж. Если вам нужен бланк электронного чека, обратитесь к соответствующим регуляторным органам. Там вы сможете найти образец электронного кассового чека, который поможет понять, как должен выглядеть электронный чек покупки, какие данные в него вносятся. Создать электронный чек по образцу не сложно, если вы знаете необходимые поля для заполнения информации о продавце, покупателе, товаре или услуге, а также сумме и дате операции. Для перехода нужно: Приобрести и зарегистрировать online-кассу или программное обеспечение для выдачи. Настроить выдачу - указать email или мессенджер для отправки.
Решение проблемы с бумажными чеками
«Если вам всё же понадобился бумажный чек, просто попросите кассира до расчёта его распечатать», — уточняют в компании. Реквизитный состава кассового чека, отпечатанного на бумажном носителе, предусмотренный Федеральным законом N 54-ФЗ и принятыми в соответствии с ним форматами фискальных. Федеральная налоговая служба не будет привлекать к ответственности бизнес, который ведет учет операций с помощью контрольно-кассовой техники, за отсутствие бумажного чека. Российский экологический оператор (РЭО) предложил Федеральной налоговой службе рассмотреть возможность полного отказа от бумажных чеков.
"Ашан" начал внедрять электронные чеки и Систему быстрых платежей
Все из-за резко подорожавшей кассовой ленты в России. Многие компании, например «ВкусВилл» и «Бургер Кинг», очень настойчиво просят своих покупателей брать электронные чеки. В Казани в целях экономии уменьшили размеры билетов в городском транспорте, а в Саратове выдают маленький талон с надписью «Оплачено». Продолжит Илья Ярошенко: — Действительно, проблема с кассовой лентой, и мы воспользовались разрешением, что до августа ее можно не пробивать, не тратить деньги на покупку чековой ленты, которая подорожала. Если раньше мы покупали 800-900 рублей за шесть рулонов, сейчас цена где-то 3-3,5 тысячи рублей.
Сейчас она уже доступна нашим клиентам, работающим онлайн. В настройках точки продаж в разделе «Продажи» выберите правила печати бумажного чека. Если покупателю будет отправлен электронный чек, бумажный напечатан не будет. В офлайн-версии эта возможность появится в начале апреля.
Достаточно единожды добавить его контакты в клиентскую базу и выключить настройку, запускающую печать чека. Если вы случайно ввели ошибочные реквизиты клиента, можно отправить чек на правильный номер телефона или электронный адрес из личного кабинета ОФД. Если клиент после отправки электронного чека всё же попросит распечатать бумажный, можно напечатать копию. Отметим, что копия чека обладает той же юридической силой, что и оригинал.
Чтобы напечатать копию: откройте в кассовой программе вкладку «чеки» выберите нужный чек.
Чтобы не собирать длинные очереди из покупателей, заполняющих анкетные данные, есть несколько способов. Если клиент пользуется мобильным приложением магазина, то отказаться от печати чека за совершенные покупки можно, зайдя в личный кабинет и настроив автоматический отказ",- отмечают в компании. Также можно настроить выдачу электронных чеков с помощью карты лояльности, через сервис "Мои чеки онлайн" и если настроить кассовую программу должным образом, отмечают в компании. В РЭО рассказали, что уже сейчас ретейлеры предлагают своим покупателям отказаться от печати чека. В пресс-службе пивоварной компании "Балтика" рассказали "РГ", что в магазинах компании, которые функционируют на заводах в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Воронеже и Ярославле, пока используются бумажные чеки, но печатаются исключительно по запросу покупателя.
Все чеки потом сдаются в макулатуру, отметил представитель предприятия. Компания постоянно рассматривает варианты сокращения влияния на окружающую среду. Например, в столовых на заводах компании используются электронные чеки - каждый сотрудник после покупки обеда получает кассовый чек по электронной почте", - отметили в пресс-службе предприятия. Как рассказала "РГ" директор Центра исследования денежно-кредитных отношений при Финансовом университете при правительстве РФ Светлана Криворучко, с одной стороны, бумажные чеки содержат важную информацию о покупке. Этот документ может служить доказательством о совершенной сделке в судах и других инстанциях, отметила эксперт.
ФНС разъяснила, когда продавец может не выдавать покупателю бумажный чек
Не стоит складывать чеки пополам изображением внутрь и два листка вместе лицевой стороной друг к другу. Важные чеки лучше класть в отдельный бумажный конверт. Если же мы видим, что он выцветает до истечения этого срока, можно обратиться в налоговую и сообщить, что организация, которая выдала чек, нарушает требования федерального законодательства", — говорит член Ассоциации юристов России Наталия Скрябина. Большинство крупных магазинов хранят всю историю покупок в электронной базе и по запросу напечатают чек повторно. А по закону о защите прав потребителей, можно и вовсе обойтись без чека. Если ни выписка с банковской карты, ни свидетели сотрудников магазина не убедили, следующий этап — жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд. С другой стороны, как уверяют эксперты, смысла менять кассовые аппараты или технологию печати чеков нет.
Век бумажных квитанций об оплате постепенно подходит к концу.
Однако инициатива Минприроды может ущемить права покупателей старшего поколения, которые не так активно пользуются гаджетами. К тому же, бумажный чек позволяет сразу проверить цены. А электронный может прийти с задержкой, поэтому эксперты считают, что покупателям надо оставить право выбора.
Обновление некоторого кассового програмного обеспечения тоже будет платным. Кроме вышесказанного далеко не каждый покупатель будет готов предоставить свои данные для вашей экономии чековой ленты. Кассирам может быть непросто заводить на кассе "трёхэтажные" адреса электронной почты при оформлении чека продажи. К тому же это может создавать очереди на кассе. Отправка электронного чека на номер телефона может показаться более привлекательной - номер телефона завести проще, чем электронную почту. Но отправка электронного сообщения по номеру телефона обойдется вам примерно 2 рубля за 1 кассовый чек. Стоит ли? Использовать электронные чеки на автономных кассах в сельской местности невозможно, поскольку требуется подключение к Интернет и передачу данных в ОФД. Эта "проблема" решается подключением онлайн-кассы к ОФД, но как решить вопрос со стабильным интернетом в сельском магазине? Что делать с чековой лентой в сложившейся ситуации? Наше мнение, что режим экономии будет намного удобнее, практичнее и менее болезненным для ваших продаж. Вариант, предложенный ФНС России имеет смысл взять на вооружение, это точно. Но использовать его полноценно в повседневной работе проблематично. Нашим клиентам мы обычно предлагаем следующий набор решений для экономии расхода чековой ленты: Уменьшить размер фискальных документов. Это достигается за счет настроек кассы уменьшается шрифт, межстрочный интервал, отключаются ненужные данные на чеке и т. Для некоторых моделей онлайн-касс у нас опубликованы инструкции, эти настройки Вы можете выполнить самостоятельно. Старайтесь максимально использовать электронные чеки. Изучите возможности вашей онлайн-кассы. Завести номер телефона или электронную почту во время продажи не очень сложно.
После всесторонней проработки вопроса со всеми участниками инициатива может быть принята. Федеральная налоговая служба РФ выразила готовность обсуждать меры, позволяющие сократить объем бумажных кассовых чеков. Однако это не должно ущемлять права покупателей, подчеркнули там. Ранее сообщалось , что в России хотят начать стимулировать бизнес продавать цветы в экологичной упаковке. С инициативой выступил глава Ассоциации природопользователей Роман Корниец.
"Вам чек нужен?": почему в магазинах перестают выдавать "бумагу" на кассах
Переход на электронные чеки: в каких случаях они заменяют бумажные, как их отправлять покупателям и другие требования 54 ФЗ. Если кассовый чек получен путём считывания QR-кода, в том числе распечатан на бумаге, он равносилен кассовому чеку на бумажном носителе или в электронной форме (п. 3.1 ст. Федеральная налоговая служба решила временно не штрафовать магазины, если те не выдают бумажный кассовый чек.
Выдача бумажного чека может стать необязательной
Но, если возникнет такая необходимость, попросите кассира напечатать бумажный чек или укажите об этом в комментариях к онлайн-заказу. Что заставит их прийти с проверкой В Правительстве обсуждают идею Минприроды полностью отказаться от бумажных кассовых чеков. — Сейчас механизм защиты покупателя при отказе от бумажных чеков будет прорабатываться.