В данной статье вы рассмотрите особенности симпатии, аспекты феномена «антипатия», а также основные уровни и каналы эмпатии.
Обсуждения Симпатия и эмпатия. В чем отличие?
- Эмпатия VS Симпатия: в чем ключевые отличия?
- Что такое эмпатия и почему о ней все говорят?
- Эмпатия - что это такое и кто такие эмпаты
- Telegram: Contact @softskillsPRO
- Эмпат: кто это, признаки, какие бывают | РБК Тренды
Кто такой эмпат простыми словами – 4 основных признака
Эмпатия — это возможность понять и ощутить эмоциональное состояние другого человека, включая его мысли, чувства и переживания. Терапевт, который эмпатически сочувствует своему клиенту, может улучшить качество взаимодействия и увеличить вероятность успешного исхода терапии. Метафора такого контакта — я вижу и чувствую твои страдания.
Идентификация может произойти, когда один человек является авторитетом для другого. Типичный пример — когда дети перенимают состояние своих родителей. Допустим, мама устала на работе, пришла домой злая и накричала на старшего ребёнка, что тот не следит за чистотой в доме. Ребёнок, для которого мама является безусловным авторитетом, идёт к младшему брату и ссорится с ним из-за того, что тот никогда не убирает за собой игрушки. Если бы старший ребёнок не идентифицировал себя с матерью, а проявил эмпатию, он бы понял маму, осознал, почему она злится, пришёл к младшему ребёнку, и они вместе бы убрались. Читайте также: Как определить уровень эмпатии у взрослых Выделяют три уровня эмпатии: Низкий — когда человеку практически безразличны переживания других людей, его не волнуют чужие чувства. Средний — человек может понять чувства другого, разделить их и при необходимости помочь. Высокий — когда человек принимает все эмоции других людей слишком близко к сердцу.
Обладатель эмпатии среднего уровня, как правило, умеет: внимательно слушать своего собеседника без осуждения и оценок; поддерживать. Чтобы определить свой уровень эмпатии, можно пройти опросник профессора психологии Альберта Мехрабиана. Как развивать эмпатию у взрослых Если ваш уровень эмпатии ниже, чем хотелось бы, то попробуйте следовать простым советам. Научитесь распознавать собственные чувства и эмоции. Проговаривайте вслух, что вы чувствуете в тот или иной момент. Причём важно научиться идентифицировать разные эмоции — и негативные, и позитивные. Чтобы точнее понимать свои чувства, используйте эмоциональную карту.
Но порой негативное чувство лишь укрепляется и становится убеждением, избавиться от которого практически невозможно. НЛП-признаки, которые помогут понять, что ты нравишься незнакомому мужчине Руки кладет на пояс.
Жест, показывающий, что человек хочет продемонстрировать уверенность в себе. Когда девушка нравится, то её тянет трогать. Поэтому если незнакомый мужчина прикасается к ней, это говорит о заинтересованности. Мужчины подсознательно копируют жесты тех женщин, которые им нравятся. Слегка приподнимает брови. Робея перед интересной особой, парень, говоря с ней, нередко взъерошивает волосы или чешет голову. Чтобы казаться солиднее, выше и стройнее, слегка приподнимает плечи и втягивает живот. Может даже слегка приоткрывать рот, зачарованный видом девушки. Открытая поза: весь корпус и даже носки ботинок будут развернуты в сторону прекрасной дамы, хотя и бессознательно Старается максимально сократить дистанцию между собой и девушкой в ходе беседы, подвигается поближе.
Потеря чувства уверенности заставляет его искать в буквальном смысле опору. Сигналом об этом будет выставленная вперед нога при встрече с незнакомой девушкой. По ладоням также можно понять интерес. Даже если руки сложены, ладони будут всегда открыты. Скованность и попытка подобрать правильные слова в разговоре приводят к тому, что мужчина начинает крутить пуговицы или дергать застежку на воротнике. Прихорашиваясь, парни часто приглаживают рукой волосы и как бы невзначай трут подбородок или щёки, проверяя, как они выбриты. Всё время что-то поправляет в одежде. Это говорит о том, что он хочет показать себя в лучшем виде перед женщиной. Сила взгляда В момент того, когда человек испытывает то или иное чувство, он незаметно для самого себя меняет свое поведение.
Незначительно, в небольших деталях, однако, если присмотреться внимательно, то их можно увидеть. Определить, что мы нравимся человеку, можно даже по взгляду. Если на вас смотрят украдкой, быстро отводят взгляд. В такие моменты люди переживают возможную неудачу, они не знают ответной реакции и поэтому не спешат делать первые шаги. Некоторые все же осмеливаются встретиться взглядом с объектом симпатии, но в их глазах нет намека на негативные эмоции или враждебность. Мужчины и женщины по-разному смотрят на понравившегося человека. Если говорить о сильной половине, то они не боятся встречи глазами, рассмотрев лицо, опускают взгляд ниже, чтобы рассмотреть область груди и бедер, так сказать, оценить женщину полностью. Для слабой половины человечества признаки симпатии — это что-то вроде подглядывания. Женщина наблюдает за мужчиной, когда он ее не видит.
Для нее встретиться глазами одновременно волнительно и очень важно. Именно поэтому девушки обычно начинают смотреть снизу вверх, как бы предвкушая особенный момент. Патологический альтруизм Среди истинных эмпатов нередко встречаются те, кто отдают все свои накопленные сбережения незнакомым людям, нуждающимся в помощи. Безусловно, благотворительность — это хорошо, но в разумных пределах. Психологи даже рассказывают истории, когда их особо внушительные пациенты продавали все имущество и оставляли всех домочадцев без единого гроша. В основе патологического альтруизма лежит чувство вины: человек по какой-то причине чувствует себя ответственным за несчастья и беды окружающих, считает, что цена его счастья — это горе других. Отдавая все средства, он на какое-то время испытывает моральное облегчение, однако впоследствии погружается в состояние депрессии. Голос жестов Огромное значение для анализа поведения человека имеет жестикуляция. Как было отмечено выше, внешние проявления симпатии у мужчин и женщин отличаются.
Последние имеют более широкий и разнообразный «арсенал», но существуют и универсальные жесты. Если человек не уверен в объекте, то его проявление симпатии будет очень осторожным. Случайные прикосновения обычно вызывают страх, ведь человек боится, что не справится со своими эмоциями и выдаст свои чувства. Более отважные и уверенные в себе личности с помощью жестов, наоборот, стремятся привлечь как можно больше внимания. Мужчины зачастую выбирают открытую позу, выставляя ногу в сторону, руки размещают в области живота или засовывают большие пальцы за ремень. Основной акцент приходится на область гениталий. Так самец показывает, что он готов к отношениям. Жесты женщины более разнообразны: игра с волосами, демонстрация запястья, покачивание ногой, если она сидит. В неформальной обстановке в ход идут порой самые откровенные позы и движения.
Что такое Симпатия? Добавить в избранное Симпатия — это эмоция человека выражающаяся в способности проявлять устойчивое беспричинное влечение, внутреннее расположение, одобрение, благожелательное отношение к кому-либо, чему-либо. Это простое слово, имеет глубокий смысл и внутреннюю гармонию. Симпатия возникает на основе сходства в миропонимании, общих ценностей, интересов, нравственных идеалов. Симпатия может стать следствием избирательной позитивной реакции на привлекательную внешность, женственность или мужественность, качества личности другого человека. Симпатия — способность увидеть в другом, то, что нравится в себе. Симпатия включает приветливость, доброжелательность и сострадание. Проявление Симпатии Симпатия зачастую, как и любовь, возникает с первого взгляда. В отношениях между мужчиной и женщиной, особенно в период знакомства, существенную роль играет понимание, нравлюсь ли я другому человеку, испытывает ли он ко мне симпатию.
Это так называемые невербальные сигналы, которые говорят о симпатии возможному партнеру. Симпатия скрыта в жестах. Мужчины обычно выражают симпатию следующим образом. Для начала пытаются привлечь внимание понравившейся им женщины, начинают прихорашиваться в ее присутствии, приглаживают волосы, поправляют галстук, запонки, рубашку, одергивают воротничок, пиджак, смахивают несуществующую пылинку с плеча или перхоть. Мужчина может использовать следующий красноречивый жест: закладывать большие пальцы рук за ремень в области живота, чтобы акцентировать внимание на области своих гениталий, стоять, держа руки на бедрах, развернув тело к женщине, носок ступни направить в ее сторону. Выражение симпатии бывает настолько сильным, что симпатия переходит в любовь и привязанность.
Синоним симпатии — это сочувствие. Эмпатия Эмпатия — это редкая и уникальная способность на физическом уровне испытывать те эмоции, которые испытывает собеседник. Человек осознанно погружается в эту атмосферу, чужие чувства, ощущая себя на месте партнера. Такое состояние уже нельзя назвать банальным проявлением сочувствия, поскольку индивидуум полностью идентифицирует себя с партнером. Впервые термин был введен психологом Эдвардом Титченером в 1909 году, хотя суть понятия пояснил четырьмя годами ранее австрийский психоаналитик Зигмунд Фрейд: «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая со своим собственным». Виды эмпатии Американский психолог и профессор Калифорнийского университета впервые классифицировал виды эмпатии: Эмоциональная — когда человек испытывает те же чувства и эмоции, что и другой через отождествление с ним, подражает чужим реакциям. Оценочная — когда индивидуум может анализировать свои действия и поступки с позиции другого человека. В данном случае разум преобладает над эмоциями. Когнитивная предикативная — готовность человека принять другую точку зрения и даже предугадать действия собеседника. Самой опасной является эмоциональная эмпатия, поскольку человеку сложно выйти из состояния эмоционального потрясения. Например, особо восприимчивый психотерапевт после общения с клиентами может настолько проникнуться их проблемами, что ему самому понадобится консультация.
В чем разница между симпатией и эмпатией и как это касается лично вас?
Нейропсихологи выяснили, что уровень эмпатии обусловлен даже расой того индивида, который сейчас чувствует боль. Оказывается, у европейцев нейронный эмпатический уровень повышается, если больно такому же европейцу. Китаец при этом будет довольно равнодушен. И наоборот! Однако есть способ преодолеть эти предрассудки — в человеке изменится этот алгоритм, если он продолжительное время будет жить в полинациональной среде либо дружить с людьми из разных рас. Дано не всем Однако не всем людям в мире свойственна эмпатия. Сложности с ней связывают с тремя заболеваниями. Во-первых, с нарциссическим расстройством личности такой человек овеян мыслями о собственном величии и верой в свою исключительность, а других людей рассматривает лишь как тех, кто будет им восхищаться и помогать достижению его целей.
Во-вторых, эмпатии мешает психопатия это слово означает, что ничто не тормозит агрессию человека, так как в отделах его мозга произошли необратимые изменения. И еще одна группа нарушений, существенных для эмпатии, связана с заболеваниями, к которым относится в том числе и аутизм. Впрочем, есть у данного явления и темная сторона — она представляет собой необычную реакцию на отрицательные переживания другого.
Существуют методики выявления у людей уровня способности к эмпатии и даже отдельных аспектов этой способности [4]. Диапазон проявления эмпатии варьируется достаточно широко: от лёгкого эмоционального отклика, до полного погружения в мир чувств партнёра по общению [5]. Считается, что эмпатия происходит за счёт эмоционального реагирования на воспринимаемые внешние, часто почти незаметные, проявления эмоционального состояния другого человека — поступков, речи, мимических реакций , жестов и так далее [6].
Ряд исследователей подчёркивает в эмпатии тот аспект, что эмпатирующий осознаёт, что чувства, которые он испытывает, являются отражением чувств партнёра по общению. Если этого не происходит, то такой процесс, с их точки зрения, является не эмпатией, а, скорее, идентификацией с собеседником.
Жесты женщины более разнообразны: игра с волосами, демонстрация запястья, покачивание ногой, если она сидит. В неформальной обстановке в ход идут порой самые откровенные позы и движения. Что такое Симпатия? Добавить в избранное Симпатия — это эмоция человека выражающаяся в способности проявлять устойчивое беспричинное влечение, внутреннее расположение, одобрение, благожелательное отношение к кому-либо, чему-либо. Это простое слово, имеет глубокий смысл и внутреннюю гармонию. Симпатия возникает на основе сходства в миропонимании, общих ценностей, интересов, нравственных идеалов.
Симпатия может стать следствием избирательной позитивной реакции на привлекательную внешность, женственность или мужественность, качества личности другого человека. Симпатия — способность увидеть в другом, то, что нравится в себе. Симпатия включает приветливость, доброжелательность и сострадание. Проявление Симпатии Симпатия зачастую, как и любовь, возникает с первого взгляда. В отношениях между мужчиной и женщиной, особенно в период знакомства, существенную роль играет понимание, нравлюсь ли я другому человеку, испытывает ли он ко мне симпатию. Это так называемые невербальные сигналы, которые говорят о симпатии возможному партнеру. Симпатия скрыта в жестах. Мужчины обычно выражают симпатию следующим образом.
Для начала пытаются привлечь внимание понравившейся им женщины, начинают прихорашиваться в ее присутствии, приглаживают волосы, поправляют галстук, запонки, рубашку, одергивают воротничок, пиджак, смахивают несуществующую пылинку с плеча или перхоть. Мужчина может использовать следующий красноречивый жест: закладывать большие пальцы рук за ремень в области живота, чтобы акцентировать внимание на области своих гениталий, стоять, держа руки на бедрах, развернув тело к женщине, носок ступни направить в ее сторону. Выражение симпатии бывает настолько сильным, что симпатия переходит в любовь и привязанность. Чувство симпатии имеет определенные временные ограничения. Как правило насытившись всеми эмоциями, человек уменьшает симпатию и она переходит в чувство привязанности или благодарности. Девушка стремится показать мужчине, что он ей понравился, с помощью следующих жестов и поз. Она может прикасаться к волосам без всякой на то причины, поправлять одежду или макияж в присутствии понравившегося ей человека. Одним из ярких жестов симпатии является следующий жест: женщина разворачивает в сторону мужчины свои запястья, чтобы показать свою гладкую и нежную кожу Читайте также: Мозаичная психопатия: в каком случае ставится данный диагноз?
В процессе ходьбы женщина может достаточно откровенно покачивать бедрами, чтобы продемонстрировать свои прелести. Если встреча с мужчиной происходит в неформальной обстановке, например, в баре или на дискотеке, то женщина может прибегнуть к весьма откровенным жестам. Она старается сесть таким образом, чтобы ее ноги были видны ее избраннику. В процессе разговора она покачивает туфелькой на пальцах ноги, кладет ногу на ногу так, чтобы они выстроились на одной линии, направленной на объект интереса женщины. Если мужчина находится не слишком далеко от женщины, тогда последняя может медленно переплетать ноги перед глазами мужчины и также медленно возвращать их в обратное положение, нежно поглаживать бедра рукой, часто при этом женщина говорит тихим низким голосом Людям, симпатизирующим друг другу, проще ставить общие цели. Враги симпатии — недоверие, тревожность и подозрительность. Недоверчивым людям трудно понравиться. Их тревоги и страхи ставят прочный заслон перед симпатией к окружающим.
Когда человек подозрительно смотрит на мир, всё вокруг превращается в миллионы замочных скважин, через которые мир наблюдает за ним. Если человек сам себе противен, вокруг он видит только отвратительные, омерзительные рожи. По склонности симпатизировать людям, можно диагностировать состояние своего здоровья. Если идете по улице, и встречные кажутся вам красивыми, добрыми и радостными, значит, вы здоровы. Усталый, раздраженный и больной человек видит мир глазами антипатии. Если человек здоров, а улица всё равно «караулится», значит, напала хандра, уныние или депрессия. Нужно срочно разобраться, что стоит за общим негативизмом. Симпатия — бескорыстное притяжение к другому человеку, переходящее в чувство Любви.
В состоянии дружеской расположенности и благожелательности, человек выражающий симпатию, стремится к общению: хочет смотреть, слушать, находиться рядом с объектом симпатии, который для нее интересен, целователен и обнимателен. При этом в ней начисто отсутствует личная корысть в отношениях. Симпатия — это когда получаешь удовольствие от общения с другим человеком, от его присутствия рядом с тобой. Если вам нравится запах другого человека, это верный признак симпатии к нему. Когда симпатии к человеку нет, чтобы он ни делал, всё будет не так, глупо и дурно. В отличие от влюбчивости — постоянной потребности легко и быстро влюбляться, с головой бросаться в омут страстей, симпатия легко контролируется. Ее можно довольно просто перенести на задний план своей жизни. С влюбчивостью и влюбленностью сделать подобное трудно.
Объяснение Симпатии Человек так устроен, чем больше хорошего он делает для другого человека, тем более он ему симпатичен. Мы любим тех, кому бескорыстно помогли, сделали добро и ненавидим тех, кому причинили зло. Нам симпатичны те, кому мы оказали бескорыстное покровительство. Нам симпатичны те, в кого мы вкладываем душу, о ком заботимся и переживаем. Как определить Симпатию Можно легко определить, нравитесь вы своему собеседнику или нет, если внимательно прислушаться к тому, как он говорит. Очень часто истинное отношение к человеку выдает голос. У женщин выработался некий стандарт выражения симпатии с помощью голоса. Если мужчина ей нравится, она меняет свой естественный, обычный голос, начинает говорить более низко, иногда даже с хрипотцой.
Это признак сексуального влечения к партнеру. Темп ее речи достаточно медленный для того, чтобы мужчина сумел воспринять информацию, кроме того, это некий сигнал, который она посылает мужскому либидо, своего рода словесный гипноз: «Обрати внимание на то, какая я красивая». Очень часто в голосе женщины появляются певучие интонации, она говорит, точно поет. Если девушка стесняется выразить свое истинное отношение к мужчине, боится быть отвергнутой, тогда для ее голоса характерны совершенно иные интонации: голос может дрожать, темп речи будет очень быстрым, в процессе разговора ее могут мучить непроизвольные спазмы в горле, что само по себе признак большого волнения. К тому же девушка может пытаться контролировать свой голос. Мужчины выражают свое желание покорить девушку несколько иначе. Их голос, в разговоре с понравившейся им девушкой, похож на клич самца в битве за самку, как бы цинично это ни звучало. В мужчине просыпаются звериные инстинкты, это проявляется в голосе.
Нейропсихологи выяснили, что уровень эмпатии обусловлен даже расой того индивида, который сейчас чувствует боль. Оказывается, у европейцев нейронный эмпатический уровень повышается, если больно такому же европейцу. Китаец при этом будет довольно равнодушен. И наоборот! Однако есть способ преодолеть эти предрассудки — в человеке изменится этот алгоритм, если он продолжительное время будет жить в полинациональной среде либо дружить с людьми из разных рас. Дано не всем Однако не всем людям в мире свойственна эмпатия.
Сложности с ней связывают с тремя заболеваниями. Во-первых, с нарциссическим расстройством личности такой человек овеян мыслями о собственном величии и верой в свою исключительность, а других людей рассматривает лишь как тех, кто будет им восхищаться и помогать достижению его целей. Во-вторых, эмпатии мешает психопатия это слово означает, что ничто не тормозит агрессию человека, так как в отделах его мозга произошли необратимые изменения. И еще одна группа нарушений, существенных для эмпатии, связана с заболеваниями, к которым относится в том числе и аутизм. Впрочем, есть у данного явления и темная сторона — она представляет собой необычную реакцию на отрицательные переживания другого.
1. ФРУСТРАЦИЯ
- Научное объяснение эмпатии
- Эмпатия — что это такое, объясняем простыми словами / Skillbox Media
- Эмпатия и Симпатия
- Разница между эмпатией, сочувствием и симпатией
- Разновидности эмпатии
- Кто такие эмпаты и чем они отличаются от высокочувствительных людей
Войти на сайт
Эмпатия объединят людей в переживании одного чувства, в симпатии человек не соединяется с чувствами другого. Психология Психотерапия Эмпатия Симпатия Мультфильмы Видео. Эмпатия более эмоциональна, чем симпатия, и требует большего эмоционального интеллекта. Однако симпатия, в отличие от эмпатии, не включает в себя общую точку зрения или общие эмоции.
Эмпатия и Симпатия. В чём разница?
| Эмпатия и Симпатия: в чём разница и почему это важно | Эмпатия объединят людей в переживании одного чувства, в симпатии человек не соединяется с чувствами другого. |
| Симпатия против Эмпатии в UХ | В идеале для правильного проявления соболезнования необходимо, чтобы человек испытывал к горюющему и симпатию, и эмпатию. |
Новое слово: эмпатия
Если можно получить эмпатию от сочувствия, то почему нельзя получить симпатию от сочувствия? В чем ее отличие от симпатии и какие преимущества эмпатии для нас существуют? Определение эмпатии Виды — Эмоциональная — Соматическая — Когнитивная Важность эмпатии Эмпатия у детей Разница между эмпатией, симпатией и состраданием Как развить эмпатию Эмпатия в романтических отношениях Эмпатия у нарциссов Побочные эффекты. разница Понятия эмпатия и симпатия, казалось бы, одинаковые, но смысл, заложенный в них, все-таки имеет различия. Симпатия — это положительное отношение к кому-либо, а эмпатия — способность чувствовать состояние другого, вживаться в него.
Эмпатия и симпатия в чем разница - 87 фото
Чем эмпатия отличается от симпатии. Мы часто не видим разницы между эмпатией и сочувствием, но она есть. Эмпатия – это способность проживать эмоции других, погружаться в них, прочувствовать их, так сказать, на себе. Отличие эмпатии от симпатии.
Что такое эмпатия и почему о ней все говорят?
Что такое эмпатия в психологии и как ее развить? Часто мы не задумываемся над психологической составляющей своего поведения и эмоций. Некоторые из них видятся нам абсолютно нормальными. Так, способность сопереживать другим людям в сложной ситуации может показаться окружающим естественной, но этому факту есть научное объяснение, и, зная, что такое эмпатия, можно глубже понять человека, его эмоции и чувства. Эмпатия - что это? В настоящее время все чаще можно услышать данное слово, но мало кто знает что такое эмпатия. Данный термин не означает конкретного поступка при постижении переживаний — это комплексный набор жестов, слов, чувств, эмоций, говорящих об этом действии. Эмпатия это способность человека осознавать происходящие с человеком события и, при необходимости, сопереживать им. Причем подобные действия происходят абсолютно осознанно. Что такое эмпатия в психологии?
При использовании рассматриваемого термина есть некоторые нюансы. Так, эмпатия в психологии это естественное проявление своих эмоций при сопереживании. Для каждого человека свойственен свой уровень подобного восприятия — от полного растворения в проблеме человека до скупого проявления эмоций. Часто эмпатия в психологии проявляется как отражение чувств и ощущений партнера, и, как правило, возникает из-за восприятия внешних признаков проявления эмоций — жестов, разговора, поступков. Что такое эмпатия в педагогике? Стоит отметить, что эмпатия в педагогике имеет немаловажное значение. Учителя или воспитатели в какой-то степени являются психологами. Между педагогом и учащимися важно установить такой тип психологического взаимодействия, который будет подходить обеим сторонам. В данном случае эмпатия это способность учителя понять, а в некоторых случаях и предсказать, психическое состояние и эмоциональный настрой ребенка.
Это важно в той ситуации, когда педагог видит талант и способности ученика и дает ему более сложные задачи, помогает ему почувствовать себя более уверенным при ответе у доски - задает наводящие вопросы, в соответствующий момент может похвалить или поругать школьника. Естественно, нельзя переходить установленные грани между учителем и учеником — более серьезными вопросами воспитания должны заниматься родители, а чрезмерная эмоциональность или сопереживание могут навредить учебному процессу. Эмпатия - это хорошо или плохо?
Некоторые исследователи полагают, что нарциссы могут развить эмпатию, проявляя большее сострадание к себе, что может усилить их собственное чувство безопасности и позволить им открыться, чтобы слышать других. Не пропустите Есть ли у эмпатии обратная сторона? Фото Liza Summer, pexels Ставить себя на место кого-то другого может быть полезно, но когда это становится обычным способом общения с другими, эмпатия может ослепить человека и заставить его забыть о своих собственных потребностях и даже сделать уязвимым для тех, кто воспользуется его эмпатичностью. Можем ли мы быть слишком эмпатичным или недостаточно эмпатичным человеком?
Люди, которые регулярно ставят чувства и взгляды других выше своих собственных, могут испытывать опустошенность или отчуждение и в некоторых случаях у них развивается повышенная тревожность или даже депрессия. Психопаты, с другой стороны, способны к эмпатической точности или правильному выводу относительно мыслей и чувств других, но могут не иметь для этого эмпирического референта: настоящий психопат не испытывает сочувствия, и ему присуще отсутствие эмпатии.
Знаете что…вот моя визитка. Подумайте пару дней, а затем, когда будете готовы, перезвоните. Мы подберём удобное для вас время визита в наш магазин, или, возможно, я смогу привезти образцы вам домой, если так будет удобнее. Думаю, очевидно, что после такого диалога продавец больше никогда не увидит этого посетителя.
Такой тип поведения, при котором буквально сочувствует покупателю, в ритейле неприемлем. Сопереживая, множество продавцов упускают клиентов. После всех трудов по подготовке продажи они вдруг проникаются симпатией к клиенту и уступают при малейшем намёке на любые его колебания. В результате, они сами же и выводят клиента из собственного торгового зала, надеясь, что те когда — нибудь снова передумают. А посетитель в итоге совершает покупку в магазине, где продавец не будет тратить столько времени, сопереживая клиенту. Ключ к успеху в ритейле — стиль общения, прямо противоположный «симпатии».
Он называется «эмпатия». В продажах, эмпатия означает взгляд на вещи с позиции потребителя.
Отвечает Виталий Волков Эмпатия — это шаг дальше симпатии, более сложный по своей природе. Определение: Эмпатия - это способность полностью понимать, отражать, а затем делиться... Отвечает Александра Абрамова Эмпатия — это возможность понять и ощутить эмоциональное состояние другого человека, включая его мысли, чувства и переживания. Терапевт, который...
Эмпатия не подменяет собой... Отвечает Юлия Геннадьевна Симпатия и эмпатия. В чем отличие? Симпатия- внутреннее эмоциональное расположение, влечение к чему-то, кому-то. Можно назвать это со-чувствие... Видео-ответы Что такое эмпатия и зачем ее развивать?
Тренер-мотиватор Ирина Ковалева рассказывает простыми словами, что такое эмпатия и почему ее необходимо... Эмпатия и сочувствие. Как понять, что вы эмпат? Они чувствуют эмоции других людей, из-за чего становятся отличными слушателями и... Вопросы в тренде.
Эмпатия и Симпатия. В чём разница?
Симпатия, как правило, возникает на основе общих взглядов, интересов и ценностей, а также вследствие избирательной положительной реакции на внешность, поведение и черты характера другого человека. Эмпатия в переводе с греческого означает «страсть», «страдание», «чувство». В общепринятом смысле это сопереживание другому человеку, способность ощущать чужие эмоции, пропускать их через себя. Причем это касается как позитивных, так и негативных эмоций. Ученые объясняют эмпатию зеркальным принципом работы мозга, так называемой гипотезой «восприятия и действия». Согласно этой гипотезе, если мы наблюдаем какое-то действие или состояние другого человека, в нашем мозге возбуждаются те же отделы, как если бы мы чувствовали или действовали сами. Скажем, мы заметили, что человек рядом с нами испытывает отвращение к чему-то, и у нас возникло соответствующее чувство, потому что возбуждается островковая доля - область мозга, которая реагирует на отвращение.
Возьмём уже знакомый пример: «Муж всё время на работе и совсем мало помогает с детьми.
Я скоро повешусь» Как реагировать эмпатически? Ты, наверное, ужасно устала», «Я тебя слушаю, а внутри всё клокочет от негодования. Представляю, как ты злишься на мужа» — почти не важно, что говорить, важно присоединиться к чужому переживанию. Иногда эмпатию выражают вдумчивое «угу» и растерянность. Человек, которого поддерживают эмпатически, видит, что он не один. Он поворачивается внутрь себя, понимает, что его чувства легальны, и начинает их осмыслять. Он встречается с собственными чувствами и становится автором собственного переживания.
Закончить хочется снова словами Карла Роджерса он был одним из главных амбассадоров эмпатии : «В понимании есть риск. Если я разрешаю себе понимать другого человека, то с пониманием я изменяюсь. А мы все боимся изменений. Понять — значит, стать богаче вдвое. Я учусь на опыте клиентов и становлюсь другим, думаю, более ответственным человеком».
Однако в русском языке этот смысл «симпатией» за последнее столетие был практически утерян. В словаре Даля «симпатия» — это «сочувствие, сострастие, беспричинное влеченье к кому или чему, безотчетная любовь, предпочтенье кого-либо».
В наше время силу сохранила лишь вторая половина определения, а первая его часть теперь означает «эмпатию».
Эмпатия начинает проявляться в возрасте 6-7 лет и развивается всю жизнь. Многие склонны испытывать более глубокое сочувствие к тем, кто похож на них самих. Уровни сочувствия Психолог и первооткрыватель в области эмоционального спектра и доктор философии Пол Экман установил несколько разных уровней: Взгляд в перспективу, или когнитивная эмпатия, позволяет понимать и предсказывать чувства и мысли людей, представляя себя в их ситуации. Эмоциональная эмпатия тесно связана с предыдущей.
Это способность действительно ощущать то, что чувствует другой человек, или испытывать похожие эмоции. В этом типе всегда есть определенный уровень общих, совместных ощущений, что может быть особенностью людей с синдромом Аспергера. Сострадательная эмпатия порождается самым сильным и глубоким пониманием чувств на основе общего опыта. Бесспорно, сопереживание придает смысл нашей жизни, но также проявление заботы и сочувствия в ответ на трагедию может нанести вред, что превратит нас в тех, кого профессор Джеймс Доус назвал «эмоциональными паразитами». Например, если человек с развитой эмпатией ошибочно подумает, что его близкому угрожает опасность, злость может захлестнуть его. Датский семейный терапевт Джеспер Юул назвал эмпатию и агрессию «экзистенциальными близнецами».
Психологи сообщали о случаях, когда излишне чуткие пациенты подвергали нестабильному финансовому состоянию себя и свои семьи, отдавая сбережения случайным и нуждающимся людям. Такие чрезмерно «тонкие» люди думают, что несут ответственность за страдания других.