Клиент Wildberries полгода наблюдает, как его заказ ездит по России в Казахстан и обратно.
Продажи на Wildberries в Казахстане достигли почти 6 млрд. тенге за 2022 год
Участники обсудили возможности сотрудничества и расширения бизнеса крупнейшего маркетплейса России в Казахстане. Вице-премьер рассказал о существующих и перспективных проектах создания трансграничных хабов в Казахстане, могущих представлять интерес для развития электронной торговли. Из существующих - Международный центр приграничного сотрудничества «Хоргос», на территории которого, помимо бондового склада, есть свободные площади с необходимой инфраструктурой для строительства других складских помещений. Из перспективных - создание центра трансграничной торговли «Евразия» в Западно-Казахстанской области, через который пролегают два ключевых коридора «Один Пояс — Один Путь» и «Север-Юг».
В настоящее время на рассмотрение Вайлдбериз предложены два складских помещения и один участок земли в Астане и Алматы. Как сообщила на встрече Татьяна Бакальчук, для строительства центра обеспечения омниканальной торговли компания также заинтересована в поиске инфраструктуры в Алматинской области. Гендиректор Wildberries обратилась к казахстанской стороне с просьбой о содействии в принятии определенных решений по выбору места для развития инфраструктуры в Казахстане Во время встречи председатель правления АО «Казпочта» Асель Жанасова и Татьяна Бакальчук подписали меморандум о намерениях между АО «Казпочта» и ООО «Вайлдберриз», тем самым выразив готовность сотрудничать в части магистральных грузовых перевозок из Российской Федерации в Казахстан и по Казахстану, предоставления складских помещений в аренду для Wildberries.
Кроме того, наша компания приложит максимальные усилия для укрепления складской инфраструктуры внутри страны.
Упаковка рваная, наверное, и по ней потоптались. Вот, тоже жду, когда остатки заказов придут — уже задерживаются. И, наверное, до свидания магазину скажу, до лучших времен. Надоело такое скотское отношение", — отмечает Алиса Купер. Казахстанские клиенты поголовно жалуются на бракованный товар, платный возврат и технические неполадки, которые длятся еще с прошлого года. Причем деньги за бракованный и не принятый клиентом товар практически не возвращаются. Люди пишут десятки обращений в чат.
На что им отвечают — либо деньги вернутся в течение 14 дней, либо технически невозможно сделать возврат денег и якобы создана заявка. В самой компании оставили вопросы inbusiness. Ответы от ботов приходят шаблонные и выглядят следующим образом: "Здравствуйте! В настоящее время алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации, находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас. Благодарим за обращение".
Как советуют в Национальной лиге потребителей Казахстана, во избежание недоразумений процесс распаковки товара лучше фиксировать фото- и видеосъемкой в самом пункте выдачи. Тогда хоть в случае судебного спора на руках будут веские доказательства, что товар пришел бракованным. Как отмечают пользователи, на российском сайте есть раздел по проверке брака, но там заявку создать невозможно.
Далее — от первого лица. Я, кажется, изобрел или, во всяком случае, обнаружил его существование вечный двигатель.
У меня в Казахстане Wildberries почему-то не требуют мгновенной оплаты — только постоплата. Возможно, они знают, что могут быть какие-то проблемы. Где-то накануне Нового года, прям числа 29-30 декабря, я заказал на Wildberries совершенно стандартный набор: двенадцать пар носков, трусы, пара футболок и так далее. Какие-то совершенно банальные вещи. Обычно всё добиралось до меня где-то за месяц, а тут смотрю по отслеживанию, что заказ пришел, но не по тому адресу.
И всё это выглядит довольно комично: у Wildberries между этими двумя точками — куда я заказал и куда пришел заказ — расстояние буквально в километр. По-хорошему, перекиньте вы этот заказ из одного пункта в другой. Я подумал, что так и будет, но нет, смотрю — заказ уехал на склад распределения Алма-Аты, потом — в Астану, потом смотрю, что он пересекает границу и оказывается в Екатеринбурге, а потом приходит в Коледино. Это под Москвой, я так понимаю, у них там распределительный склад и всё оттуда идет. Ну я так посмеялся над этим.
Wildberries сталкивается с проблемами при отгрузке товаров из Кыргызстана
Как отметили в ТПП, Wildberries отгружает из Кыргызстана свыше 5 тонн товаров стоимостью свыше $25 тысяч. Международная онлайн-платформа Wildberries подвела итоги сотрудничества с казахстанскими предпринимателями за 2022 год. Онлайн-платформа Wildberries в рамках новой финансовой политики перешла на расчеты в национальных валютах с с партнерами из СНГ, передает.
Wildberries заинтересован в расширении деятельности в Казахстане
Ей показали сообщение от руководства пункта выдачи заказов Wildberries, которое полностью снимает с себя ответственность за происходящее. Казахстанские предприниматели получили миллионные штрафы из-за ошибки в системе популярного российского маркетплейса Wildberries. Россия Беларусь Казахстан Қазақстан Армения Հայաստան КиргизияКыргызстан Узбекистан O'zbekiston Израиль ישראל. 2004-2024 © Wildberries. Все права защищены.
Wildberries собирается построить логистический центр в Алма-Ате
Объект незавершенного строительства может быть застрахован, но с значительными ограничениями. При этом в пресс-службе маркетплейса ответили, что необходимая документация на склад в Шушарах была получена. Если аналоги поврежденных товаров отсутствуют, покупателям вернут деньги за утраченные заказы. Продавцы получат компенсацию за поврежденные или утраченные товары. Ущерб будет покрыт, его размер уточняется», добавили в маркетплейсе. Сами продавцы настроены скептически.
Сейчас сервис исправил ряд неполадок. Когда ожидать заказы и куда обратиться рассказали в пресс-службе Министерства торговли и интеграции, сообщает Tengrinews. Источник фото 14 марта в работе интернет-магазина Wildberries отмечались технические неполадки.
В основном это запросы об отсутствии информации о товаре и продавце, несоответствии продукции описанию, отказе интернет-сайтов в возврате товара и денежных средств, а также фактах мошенничества. Наибольший скачок недовольства пришелся на долю электронной торговли. Если в предыдущем году казахстанцы подали 854 заявления, то в нынешнем — 1701. Отдельной статистики по сервисам комитет не ведет, но в общей цифре есть и жалобы на Wildberries.
Помимо долгов по прежним доставкам, сейчас задержки добавляются и в связи с праздниками. Активно рекламируются скидки, а люди заказы наделали. Возвратная схема действительно мутная и прибыльная. Можно брак туда-сюда гонять, а люди, выходит, платить будут. Ногами, что ли, они пакеты утрамбовывают в коробки. Куртку заказывала — она в пятнах пришла, то ли клей, то ли, пардон, сопли. Плюсом в грязи. Упаковка рваная, наверное, и по ней потоптались. Вот, тоже жду, когда остатки заказов придут — уже задерживаются. И, наверное, до свидания магазину скажу, до лучших времен. Надоело такое скотское отношение", — отмечает Алиса Купер. Казахстанские клиенты поголовно жалуются на бракованный товар, платный возврат и технические неполадки, которые длятся еще с прошлого года. Причем деньги за бракованный и не принятый клиентом товар практически не возвращаются. Люди пишут десятки обращений в чат. На что им отвечают — либо деньги вернутся в течение 14 дней, либо технически невозможно сделать возврат денег и якобы создана заявка. В самой компании оставили вопросы inbusiness. Ответы от ботов приходят шаблонные и выглядят следующим образом: "Здравствуйте! В настоящее время алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации, находится в процессе тестирования.
Заключение
- Терпеть и продавать, или почему Wildberries становится все популярнее в Казахстане?
- Читают на Liter
- Продажи продукции из Казахстана на Wildberries достигли 3,6 млрд тенге
- Число жалоб на Wildberries растет в Казахстане
- Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус — Блог Гродно s13
Wildberries запускает новые логистические объекты в Казахстане
Wildberries (произносится Вайлдберриз) — это один из самых популярных интернет-магазинов одежды, обуви, аксессуаров и других товаров в Казахстане. Миллионные штрафы получили казахстанские предприниматели из-за переименования Астаны. Почему ОЗОН и WILDBERRIES ограничили поставки сухих кормов на территорию Казахстана. Казахстанские предприниматели получили миллионные штрафы из-за ошибки в системе популярного российского маркетплейса Wildberries. Вот уже седьмой год интернет-магазин Wildberries работает и на территории Казахстана. Wildberries планирует создать в Казахстане центр трансграничной торговли "Евразия".
Не работает Вайлдберрис KZ?
- Содержание
- Читают на Liter
- Wildberries выставил казахстанским бизнесменам миллионные штрафы
- Wildberries в Казахстане не возвращает деньги клиентам, снова ссылаясь на технический сбой
Wildberries планирует создать в Казахстане центр трансграничной торговли "Евразия"
Коллекции женской, мужской и детской одежды, обуви, а также товары для дома и спорта. Wildberries (произносится Вайлдберриз) — это один из самых популярных интернет-магазинов одежды, обуви, аксессуаров и других товаров в Казахстане. Wildberries (произносится Вайлдберриз) — это один из самых популярных интернет-магазинов одежды, обуви, аксессуаров и других товаров в Казахстане. Предприниматели из Казахстана могут при поддержке Wildberries самостоятельно открывать новые точки выдачи и получать доход с их оборота, который достигает 5–10%. В январе 2023 года руководство компании приедет в РК для обсуждения условий сотрудничества Читайте последние новости на деловом портале С недавних пор с Wildberries могут сотрудничать и казахстанские предприниматели.