Возврат ЖД билета, купленного через Интернет. Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами. Эксперты рассказали, как вернуть железнодорожные билеты по России, даже если поезд уже отправился, сообщает сервис путешествий Туту. При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, комиссию платежной системы, сервисный сбор БилетыПлюс. Возврат денег за электронный билет, купленный на сайте РЖД через кассу на вокзале и в личном кабинете на сайте
Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция
Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте. Как вернуть билеты РЖД, купленные в кассе? Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность). Так, возврат железнодорожного билета, купленного через интернет, возможен на сайте компании-перевозчика или посредника и в кассе вокзала. Реализация права на возврат ЖД билетов купленных через интернет осуществляется только при подтвержденной документально уважительной причине. Сроки онлайн-возврата. Вернуть онлайн можно и один билет, и сразу несколько.
Как купить билет на поезд со скидкой в 2024 году
| Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция | Возврат билетов: общие правила. Билеты можно вернуть там же, где вы их покупали: купили на сайте РЖД — сдавайте на сайте РЖД. Это делается в разделе «Мои заказы» через пункт «Запросить статус билетов». |
| Возврат билетов ржд: как сдать электронный билет | Условия возврата РЖД билета. |
| Telegram: Contact @fpcrussia | Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция. Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале. |
Правила возврата билетов РЖД
Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов в городе или на вокзале обращаться следует в любую городскую кассу РЖД. Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность. При наличной оплате ЖД билета Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата. При безналичной оплате ЖД билета Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней. Также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата. Сроки возврата ЖД билетов в 2024 году Билеты на поезда внутри России Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.
При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форс-мажорной ситуации в течение 5 суток , подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета.
Причём это работает даже с невозвратными билетами. С вас в любом случае удержат сервисный сбор РЖД — 2,6 рубля, сборы сайта-агрегатора, если вы покупали билет через него, и сбор за оформление возврата.
Но чем раньше вы сдадите билет, тем больше денег получите. Смотрите сами: если вы отказываетесь от поездки за восемь и больше часов до отправления поезда, вам вернут всю стоимость билета, кроме сервисных соборов; за сданный за 2—8 часов до отправления билет вам вернут стоимость билета минус сервисные сборы и половину стоимости плацкарты. Но из его стоимости вычтут сервисные сборы и всю стоимость плацкарты. Сдать возвратный билет, если после отправления прошло больше 12 часов можно только по уважительной причине. К примеру, если вы заболели.
Деньги за невозвратный билет вам вернут, только если поездка отменилась по уважительной причине. Вам вернут сумму без сервисных сборов и стоимости плацкарты.
Деньги, Webmoney, денежные средства клиент получит в течение 10-60 дней. Перевод производится на счет пассажира, который был использован для оплаты проездного. Отследить статус заявки и выплаты можно в личном кабинете. В случае задержки поступления, с просьбой о розыске платежа можно обратиться в банк, выпустивший карту, или в техническую поддержку платежной системы. Для оформления претензии нужен номер ANR, указанный в личном кабинете пользователя.
Как избежать оплаты сборов за возврат Правилами перевозчика предусмотрена возможность обмена билета на другую дату при наличии мест в вагоне. Перенести поездку можно только на более ранний рейс. При этом человек вправе выбрать более высокий класс обслуживания или понизить категорию тикета. Если новый проездной будет оформлен с повышением тарифа, придется доплатить. В противном случае путешественнику вернется разница в стоимости. Детский талон нужно поменять, если ребенок старше 10 лет. Переоформление места на третье лицо не допускается.
Иначе оповестить перевозчика придется минимум за 60 минут до отбытия состава с начальной станции. Особый порядок возврата предусмотрен для случаев, если такая необходимость возникла при нахождении за границей. Сдача жд билета возможна при предъявлении распечатанной на территории РФ проездной квитанции.
В другой стране можно оформить только отказ от бронирования. Для получения денег придется обратиться в международную кассу после возвращения в Россию в следующие сроки: 6 месяцев с даты отправления состава для выплаты компенсации за неиспользованный проезд в страны СНГ, Балтии и Абхазии. Запрос будет принят при предъявлении заявления, неиспользованного тикета и удостоверения личности.
В этом случае необходимо передать в международную кассу заявление о выплате денег и посадочный талон с отметкой о неиспользовании. Сообщить об изменении планов в подобной ситуации можно в личном кабинете на сайте и через мобильное приложение. Как сделать возврат премиального билета Пассажиры, которые часто путешествуют поездами ОАО «РЖД» и получают бонусы за покупки или использование кобрендовых карт, например, Альфа-банка, могут отказаться от поездки на общих основаниях.
Если поездка частично или полностью была куплена за баллы, можно вернуть не только потраченные средства, но и бонусы. При аннулировании тикета бонусы возвращаются в полном объеме независимо от времени до выезда и оформления запроса. В отличие от денежной выплаты, баллы возвращаются на баланс путешественника в течение 10 минут и могут быть использованы повторно для оплаты поездки в другом или этом же направлении.
Как сдать билеты в связи с отменой поездов по России?
Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет. Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и будут отражены в выписке по вашей карте. Вернуть билет в кассе на территории РоссииВернуть билет в кассе на территории России. Сроки онлайн-возврата. Вернуть онлайн можно и один билет, и сразу несколько. как поменять жд билет на другую дату.
Возврат билетов РЖД: пошаговая инструкция
Но получите вы только стоимость билета без денег за плацкарту. Как быстро придут деньги Если платили наличными и, соответственно, покупали билеты в кассе , то затраченное вернут сразу при оформлении возврата. На карту деньги перечислят в срок до 30 дней. Можно ли сдать невозвратные билеты Да, но только по уважительной причине. Вам вернут стоимость билета без денег за плацкарту, если: Заболели вы или член семьи, который должен был ехать с вами. Умер член семьи.
Вы получили травмы из-за несчастного случая. С документами, которые подтверждают форс-мажор, нужно обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать, не позднее 5 суток с момента отправления поезда. Если в том, что вы не уехали, виноват перевозчик — не оказалось места, поезд отменили или задержали, — вам вернут всё. Как сдать билет на самолёт С билетами на поезд всё просто, так как компания-перевозчик одна.
Их лучше узнать заранее еще при покупке билета.
Сколько денег теряет пассажир при возврате билета на поезд, самолет или автобус в 2023 году Сколько средств удержат за возврат билетов, напрямую зависит от того, когда пассажир обратился с заявлением. Так, если вы сдаете билет на поезд за два часа до отправления, то деньги вернут только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются. Для тех, кто отправляется в дальнее зарубежье, следует иметь в виду, что правила возврата будут отличаться от действующих на внутренние рейсы. Если вы захотите сдать билет на поезд менее чем за шесть часов до поездки, никаких денег вообще не вернут.
Но больше всего средств, как правило, теряется при возврате авиабилетов. Кроме того, многое зависит от тарифа. РЖД не устроила предложенная разработчиком стоимость комплексов автоматизации Можно ли сдать невозвратные билеты на поезд, самолет или автобус в 2023 году Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что потраченные средства при возврате билета возвращены не будут. Однако есть несколько исключений. Если пассажир заболел, получил травму в результате несчастного случая, заболел член семьи, который должен был ехать ним, или скончался близкий родственник, то вернуть деньги в таком случае возможно.
Основные условия возврата проездного документа РЖД Если Вы возвращаете билет на поезд по России, то размер перечисленной обратно суммы будет следующим: за 8 часов до отправления. Обратно можно вернуть полную стоимость проезда и стоимость плацкарты; менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Возвращается полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты; менее чем за 2 часа. Вернуть удастся только стоимость билета. Если вы опоздали на поезд, но прошло не менее 12 часов, то стоимость билета без плацкарты также можно вернуть. В случае если Вы не смогли выехать из-за внезапной болезни или обстоятельств непреодолимой силы, то стоимость билета может быть возвращена в течение 5 дней после отправления.
Дополнительно на процедуру оказывает влияние способ покупки билета. Так, если проездной документ приобретён через кассу, вернуть его можно точно таким же образом. Когда речь идет о билетах, купленных через интернет, варианты действий меняются.
В билетной кассе при этом предстоит уточнить данные электронного оформления. Гражданину потребуется предъявить паспорт. Дополнительно можно отказаться от поездки через сайт РЖД.
Какие условия необходимо соблюсти Стоимость билета складывается из цены за место и услуг Железнодорожной службы. Соотношение частей меняется в зависимости от разновидности поезда. Возвращая деньги, перевозчик имеет право удержать сбор.
Его размер зависит от маршрута. Так, если планировалась поездка в рамках страны, показатель составит 192 руб. Когда речь идет о путешествии за рубеж, величина суммы повышается до 10 евро.
Дополнительно взимается комиссия за проведение платежа. В учёт принимается период отказа от поездки. Вернуть проездной документ можно в течение 12 часов после ухода поезда.
В этой ситуации сумма будет точно такой же, как если бы лицо обратилось с соответствующей просьбой не менее чем за 2 часа до отхода поезда. Показатель может меняться и в зависимости от того, куда именно планировал поехать гражданин. Видео Если билет, купленный на поезд, который следовал в страны СНГ и Прибалтики, перевозчик обязан соблюдать следующие правила возврата: если пассажир обратился за сутки до отправления, выплачивают всю стоимость проезда; в течение одних суток, но более 6 часов — лицу предоставят сумму, равную всей стоимости проезда и половины от цены за место; менее 6 часов, но более 1 часа, возмещается только стоимость проезда.
Если проездной документ был приобретён в страны дальнего зарубежья, вернуть его можно, если до поездки осталось более 6 часов. В этом случае предоставят всю стоимость билета. Если срок пропущен, возврат не допускается.
Исключение составляют ситуации, когда лицо не смогло своевременно сесть на поезд из-за болезни. Сложившуюся ситуацию необходимо документально подтвердить. Человек может самостоятельно рассчитать сумму, подлежащую возврату.
Видео Правила, которые необходимо соблюдать при возврате Перевозчик не может отказать в возврате оплаты сервисных услуг. Так, примером подобного выступает предоставление постельного белья. За него обязаны вернуть деньги.
Если осуществляется возврат или изменение деталей поездки, обязательно спишут комиссию. Правило не применяется лишь в отношении детей в возрасте до 5 лет, если не требовалось отдельное место. Возврат производится на основании тех же документов, которые лицо использовало при покупке.
Если заказывали билеты класса люкс, обратно принимаются одновременно все билеты в купе. Когда приобретены проездные документы туда и обратно, изначально возвращается обратный билет.
Сдать билет на сайте РЖД.
Но и при возврате ж/д билетов существуют условия, от которых нельзя отступать. Как сдать железнодорожный билет, купленный у РЖД и вернуть деньги? Как вернуть РЖД билет купленный через интернет. Пассажиры поездов дальнего следования теперь могут получить дополнительную информацию о деталях возврата денежных средств за неиспользованные электронные билеты, приобретенные на официальном сайте ОАО "РЖД". О том, как правильно осуществить возврат ЖД билетов через кассу или интернет, в какой срок допустимо проведение процедуры, о периоде возврата средств и ситуациях, когда в проездных документах присутствуют ошибки, поговорим далее. Так, возврат железнодорожного билета, купленного через интернет, возможен на сайте компании-перевозчика или посредника и в кассе вокзала.
X. Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования
С 1 декабря 2023 года РЖД увеличило минимальный штраф при возврате железнодорожных билетов до 2 рублей 90 копеек. Традиционно увеличение комиссии за возврат билетов происходило в начале нового года, но в этот раз изменение произошло на месяц раньше. Также выросла плата за использование постельного белья в плацкартных вагонах — теперь она составляет 208 руб.
Для этого пассажир составляет заявления и заполняет подтверждения о возврате. Сумма возврата за билет Деньги возвращаются перевозчиком полностью или частично без учёта сборов зависимо от сроков сдачи купона, причины отмены поездки, особенностей заказа, следования.
Зависимость возвращения денежных средств и времени сдачи посадочного талона Направление Стоимость плацкарты и половина стоимости билета Россия За 8 часов до времени, указанного в проездном документе 2 часа до отправления со станции пассажира Ближнее зарубежье За сутки до отправления со станции пассажира За 6 часов до времени в заказе Дальнее зарубежье 6 часов до времени в билете Не предусмотрено В иных случаях перевозчик вернёт средства полностью за вычетом сборов и комиссий , если причиной отмены поездки стало заболевание. Штраф за возврат билета РЖД Сдавая проездной документ перевозчику, человек теряет часть средств. Сумма вычетов обусловлена тем, где приобретён купон и когда его аннулировали. Из цены посадочного талона, купленного в кассе, при сдаче вычитаются: Сбор Российских железных дорог; Сервисный сбор, который рассчитывается зависимо от категории вагона и состава; Процент за предварительную продажу.
Если электронный билет приобретён на сайте перевозчика, то к указанным выше вычетам добавляется комиссия организации или платёжной системы, осуществившей платёж. Из заказа, оформленного на сайте посредника, будет удержан сервисный сбор посредника, а также комиссия за возврат.
В прочих случаях, вернуть полную стоимость билета не получится. Точная сумма потерь будет от того, когда оформляется возврат. Так: До отправления поезда 8 часов и более — вернут полную стоимость проездного документа, всю плацкарту. Вычтут только сумму обязательного сбора в размере 203 рубля 50 копеек.
До отправления поезда осталось от 2 до 8 часов — вернут полную стоимость билета и половину плацкарты. До отправления состава менее 2-ух часов или в течение 12 часов с момента отправления — только полную стоимость билета. Заключительная цена проездного документа на поезд складывается из нескольких составляющих, поэтому и возврат оформляется в кратном размере. Если человек опоздал на поезд по причине болезни или из-за иной ситуации, то сдать проездной документ можно в течение 5 суток после отправления. Но для этого необходимо предоставить оправдательные документы. Возврату пассажиру подлежит только стоимость билета без плацкарты и обязательного сбора.
Есть отдельная категория билетов, которая стоит несколько дешевле — это невозвратные билеты. Сдать их можно лишь по уважительным причинам, таким как: Болезнь самого пассажира или члена семьи, с которым должна была состояться поездка; Смерть члена семьи; Получение травмы вследствие несчастного случая. Возврат проездного осуществляется по заявлению пассажира при наличии оправдательных документов. Например, можно приложить копию больничного листа. Вернут не все потраченные деньги. А только часть — полную стоимость билета без плацкарты и обязательного сбора.
Обращаться нужно в кассу той станции, откуда планировалось отправление. Сделать это нужно в течение 5 суток с момента отправления. Деньги будут возвращены тем же способом, которым производилась оплата. Электронные билеты покупаются за безналичный расчёт, поэтому и возврат денежных средств будет произведён тем же образом — на карту получателя. Не нужно дополнительно вводить реквизиты банковской карты. Сделать это нужно в том случае, если пассажир хочет, чтобы средства получил другой человек.
Но для этого нужно обращаться в кассу железнодорожного вокзала, писать заявление, предъявлять доверенность на получение средств сторонним лицом.
Это относится к билетам в купе, СВ, вагоны класса «Люкс» и на скоростные поезда. Цены зависят от спроса. Зачастую чем меньше дней до отъезда, тем дороже билеты. Компания на сайте рассказала, какие факторы надо учитывать, чтобы сэкономить на билетах. Из этого я выделил такие рекомендации: Ищите скидки по расположению мест в вагоне.
Например, верхние места в купе обычно дешевле нижних. Путешествуйте на ранних поездах: если поезд отправляется в 04:00—05:00, билет будет дешевле. Но это зачастую неудобно, и, скорее всего, придется ехать на вокзал на такси. Путешествуйте в непопулярные у большинства туристов дни. По данным РЖД, многие пассажиры едут на поезде в пятницу и возвращаются в воскресенье вечером. Поэтому билетов с выгодными тарифами в это время меньше.
Учитывайте сезонность.
Возврат билетов РЖД
С 1 декабря 2023 года РЖД увеличило минимальный штраф при возврате железнодорожных билетов до 2 рублей 90 копеек. Традиционно увеличение комиссии за возврат билетов происходило в начале нового года, но в этот раз изменение произошло на месяц раньше. Также выросла плата за использование постельного белья в плацкартных вагонах — теперь она составляет 208 руб.
Если её не отменить, оформить возврат через личный кабинет можно только за час до отправления и раньше. Без регистрации возврат действует вплоть до момента отправления поезда с вашей станции. Порядок возврата билета следующий: 1. Откройте официальный сайт продажи электронных билетов РЖД и на главной странице выберите пункт «Мои билеты». Если ещё не авторизовались, то нажмите «Вход» в этом же блоке.
Найдите нужный заказ и нажмите «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». Маленький нюанс: нельзя вернуть электронный билет онлайн, если вы уже распечатали посадочный талон в кассе или в терминале самообслуживания. Оформить возврат в этом случае можно только через кассу. Если билет купили в кассе, распечатали бумажный купон или не хотите оформлять возврат онлайн Первым делом найдите ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат полный список , либо обратитесь в ближайший вокзал. Возьмите с собой бумажный билет или сохраните под рукой номер электронного, а также не забудьте паспорт — всё это нужно предъявить кассиру. Деньги вернутся на ту же карту, которой вы оплачивали покупку, в течение 7—30 дней. Если хотите получить деньги на другой счет, в заявлении можно указать нужные банковские реквизиты.
Что делать с билетом по международным направлениям Если вы не проходили онлайн-регистрацию на поезд, вернуть билет в СНГ и Абхазию или обратно можно в любое время. Для этого нужно приехать на вокзал, с которого поедет ваш поезд, в любое время до отправления поезда. Если вы успели зарегистрироваться, в случае с Абхазией и Беларусью вернуть билет можно в любое время до отъезда, а со странами СНГ — не позже чем за час до того момента, как поезд отправится с начальной станции маршрута. Например, если вы едете поездом Караганда — Омск, но садитесь в Астане, сдать билет нужно не позже чем за час до того, как поезд выедет из Караганды. Когда билет вернуть нельзя Нельзя вернуть стоимость невозвратного билета, если просто изменились планы или вы передумали ехать. Исключение — вынужденный возврат. Например, болезнь, травма или задержка рейса.
В первых двух случаях потребуется медицинская справка. Если билет возвратный, стоимость не вернут через 12 часов после отправления поезда и позже.
Деньги без участия человека будет возвращены на карту при условии обновления статуса на «Оформлен возврат». После этого момента должно пройти 7-30 суток. В личном кабинете «Мои заказы» после возврата денег отображается информация о перечислении РЖД определенной суммы на банковскую карту. Рассмотрим наиболее распространенные вопросы, которые возникают у пользователей при намерении получении возврата денег за неиспользованный электронный билет.
Возврат не позднее 8 часов — человек получит стоимость проезда, состоящая из стоимость билета и стоимость плацкарты. На его счет поступит и установленный сбор. Под термином «плацкарта» следует понимать тариф, а не всем известный плацкартный вагон. Его размер неизвестен. Все пользователи могут изучить полезную информацию на официальном сайт, которая разъяснит порядок возврата неиспользованных документов. В случае возникновения всевозможных вопросов, всегда можно обратиться в консультационный центр компании.
Они всегда оперативно разъясняют противоречивые ситуации. По бесплатному телефону горячей линии : 8 — 8007750000 можно получить консультации по любому возникшему вопросу. Нюансы при возврате билетов с пройденной электронной регистрацией на сайте РЖД Выполнять возврат билета посредством личного кабинета РЖД можно не менее, чем за 1 час до отправления поезда. По истечению указанного времени осуществить процедуру будет невозможно. При отсутствии возможности посетить официальный сайт компании и выполнить действия, несостоявшийся пассажир может вернуть деньги за проездной документ в кассе. Обязательным условием возврата денег является наличие распечатанного посадочного купона либо 14-значного номера билета.
При этом человек должен предъявить документ, который предъявлялся при приобретении. Когда обращаются в кассу для возврата билета на поезд, до отправления которого осталось меньше 1 часа, перечисление денег может осуществиться только в претензионном порядке. В билетной кассе может быть выполнен возврат места с последующей выдачей подтверждающей квитанции. Когда необходимо вернуть билет за другого пассажира, то вместе с удостоверяющим личность документом необходимо будет предъявить оформленную доверенность. Возврат денег может быть осуществлен до момента отправления поезда либо после него — исключительно на станции его отправления. В последнем случае на банковскую карту будет зачислена стоимость билета при болезни пассажира или произошедшего несчастного случая.
При этом факт наступления проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально. Когда в кассу РЖД возвращается билет на поезд международного сообщения включая проезд по странам СНГ , на банковскую карту зачислится стоимость билета и плацкарты при обращении не позднее одних суток.
Ваш случай Необходимые документы Вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая. Документ, на который был оформлен билет например, паспорт. Билет или номер заказа РЖД. Документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай. Вы прошли электронную регистрацию и осталось меньше часа до отправления поезда с начальной станции маршрута. Прошло от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира.
Билет с электронной регистрацией возвращает не пассажир, на которого оформлен билет, а уполномоченное лицо при предъявлении доверенности. Предъявите кассиру билет на бланке. Кассир выдаст вам бланк возврата мест. Чтобы оформить возврат денег: Обратитесь в международную билетную кассу на территории России в течение шести месяцев с даты отправления поезда. В кассе предъявите бланк возврата мест, билет на бланке и документ, на который оформлен билет. Также вы можете перейти на сервис Была ли статья полезна?
ВС признал законным порядок возврата электронного билета на поезд
говорится в сообщении РЖД. Стоимость возврата билета РЖД на «Сапсан». При возврате жд билетов условием РЖД через кассу является его осуществление кассиром. При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, комиссию платежной системы, сервисный сбор БилетыПлюс.