По телефону единого диспетчерского центра жители могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, оставить заявку на проведение текущего ремонта или получить консультацию. 846 обращений было зарегистрировано службой ЕДС ЖКХ в период с 25 по 31 марта. «ЕДС Услуги» и портал «Наш дом» объявляет акцию для жителей Королёва! В Москве произошел мощный пожар в административно-производственном здании, в настоящее время он локализован на площади две тысячи квадратных метров. Единая горячая линия аварийных служб Москвы 8(495)777-77-77 По всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.
Благодаря внедрению единых диспетчерских сократились крупные инциденты на коммунальных сетях
А диспетчеры — это самые обычные люди, которые на своих рабочих местах принимают оперативную информацию и обрабатывают ее. Но от качества их работы и добросовестности зависит очень многое.
За все время работы голосовой помощник сформировал 1,6 миллиона заявок на вызов мастера для устранения неполадок в квартире или доме. Каждый месяц он формирует до 50 тысяч заявок.
Москвичи обращаются к голосовому помощнику по вопросам подачи отопления, уборки и освещения в подъезде, ремонта лифтов. Только с начала этого года искусственный интеллект обработал более 3,5 миллиона звонков горожан, сформировав при этом около 400 тысяч заявок на вызов мастера, — приводит слова Андрея Савицкого официальный сайт мэра Москвы.
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера.
На сегодняшний день на диспетчерские пульты поступает более 1400 обращений в сутки, их обрабатывают диспетчеры по многоканальным телефонам, без выходных и праздничных дней. На нашем жилфонде проживают очень активные и неравнодушные жители, которые помогают сделать наш город с каждым годом еще лучше.
Городские службы призвали к бдительности: Москву накрыла непогода
Претензии к ЕДС, а не УК, которая НЕ ПОЛУЧАЕТ заявку от Единой Диспетчерской Службы. Суд вынес приговор вылившему зеленку в урну с бюллетенями пенсионеру Пенсионер вылил зеленку на ящик для голосования на выборах президента на избирательном участке в Москве. Единая диспетчерская служба ЖКХ Восток. Городские службы Москвы были переведены в режим повышенной готовности из-за ожидающихся гроз и ливней в столице. «Он круглосуточно управляет всем рельсовым транспортом Москвы: метро, трамваями, МЦК и МЦД.
Городские службы Москвы приведены в режим повышенной готовности
За прошедшую неделю в «Систему 112» поступило более двух тысяч вызовов. 70% процентов это обращения, не требующие экстренного реагирования. Среди них немало. Работа УК в системе ЕДС позволяет Госжилинспекции в оперативном режиме отслеживать исполнение заявок в более 300 тематических категориях. МОСКВА, 2 мая – РИА Новости. Единая диспетчерская служба (ЕДС) Московской области за прошедшую неделю приняла более 6,5 тысячи заявок, говорится в сообщении.
Жители Подмосковья стали реже обращаться с жилищно-коммунальными вопросами в ЕДС
Как работает служба сегодня? Сюда обращаются граждане с теми же проблемами, что они озвучивали по телефону районным службам ЖКХ. Классические примеры: сгоревшая лампочка в подъезде, засорившийся санузел, неубранная лестничная площадка. На звонок отвечает автоответчик. Поэтому если случилась авария или какая-либо другая проблема, требующая неотложного решения, то нужно перевести свой телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. Это делается для мгновенного соединения с оператором. А если решение проблемы может потерпеть, то придется какое-то время подождать, пока система соединит вас с освободившимся диспетчером.
Специалист оформляет заявку, исходя из вашего сообщения, после чего передает ее управляющей компании вашего дома. Там можно указать и ваш контактный номер телефона, чтобы мастер мог перезвонить, уточнить важные для своей работы детали. Если заказанная вами услуга платная, то перезвонит специалист, чтобы объяснить, как и где ее можно оплатить. В зависимости от УК это можно сделать по квитанции в отделениях банков или в специальных платежных терминалах. Есть и такие варианты, как оплата наличными на руки самому мастеру либо через популярные мобильные банковские приложения для смартфонов. Вы оплачиваете работу мастера, который направляется для устранения проблемы от вашей управляющей компании.
Обратите внимание, что далеко не все услуги платные. Аварийный и срочный ремонт должен проводиться специалистами безвозмездно. К примеру, если у вас прорвало трубу или в подъезде хулиганы разбили окно, доплачивать не нужно. Работы, что оказываются коммунальными службами безвозмездно, в полном порядке включены в тариф "Содержание и ремонт жилья". Это одна из граф в квитанции ЖКХ, услуга, которую вы и так оплачиваете ежемесячно. Все остальные работы несрочные выполняются за определенную сумму.
Но и тут введены льготы. К примеру, многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам первой и второй группы. С полным списком льготных категорий граждан возможно ознакомиться в центрах по работе с населением "Мои документы". Для чего это нужно? Для чего введен телефон Единого диспетчерского центра?
На линии единого диспетчерского центра внедрена интерактивная база знаний, которая дает подсказки операторам при консультировании заявителей. Она содержит более 530 сценариев, сгруппированных по темам. В дальнейшем планируется научить робота консультировать жителей по статусу выполнения работ по созданной заявке и, если требуется, самостоятельно возвращать ее на доработку.
В апреле 2023-го сервису исполнилось два года. За это время он помог решить более 235 тысяч вопросов в сфере ЖКХ. Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи. Звонки и онлайн-обращения принимаются круглосуточно, а около 80 процентов заявок от жителей выполняют в день обращения. Новости Москвы 5 мая 2023 Поделиться.
Он добавил, что ранее обслуживание всех соцучреждений велось штатными сотрудниками заказчика на основании разрозненных договоров. Новая объявленная процедура проводится в централизованном формате, что позволяет эффективнее управлять инженерными системами объектов и экономить бюджетные денежные средства. В числе остальных работ, которые предстоит выполнить победителю: обслуживание систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения и кондиционирования. Начальная максимальная цена контракта — 883 миллиона рублей.
Вопросы в сфере ЖКХ руководство местной администрации держит на особом контроле. Благодаря этому городской округ занимает лидирующие позиции в Московской области касаемо реализации Губернаторских программ по комплексному благоустройству дворов и ремонту подъездов. В этом году с опережением графика преобразовано 69 люберецких дворов, а также запланирован ремонт 1300 входных групп , это четверть всех подъездов многоквартирных домов на территории округа. Стоит отметить, что все работы по благоустройству дворов и ремонту подъездов проводятся под контролем жителей. Управляющая компания учитывает пожелания собственников и сдает объект только под подписью представителей общественности. Луиза Егиазарян.
Сильный ливень подтопил улицы Москвы
В центре, в СВАО, как пишут люди, «поливает знатно! А вот в ВАО, по сообщению его жителей, ливень уже успел пройти. А мечта у многих горожан в непогоду такая: «Хочу под одеяло с книжкой и горячим кофе! Кто-то просит: «Включите солнышко, пожалуйста! Спасатели советуют во время грозы и сильного ветра по максимуму выключить в квартире все электроприборы, потому что вполне вероятны скачки напряжения, обрывы линий электропередачи и т. Если вы находитесь на улице, а порывы ветра сбивают вас с ног, то лучше зайти в любое помещение: подземный паркинг, ТЦ, магазин, кафе, где вы сможете укрыться от ветра.
Прикрепите файлы вы можете прикрепить 5 файлов не более 50 Мб каждый. Хорошо Я согласен с правилами и с соглашением Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail Подтвердить Ваша учетная запись не была подтверждена, перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию. Отправить письмо повторно Для завершения регистрации пройдите по ссылке из письма. Хорошо Внимание! Все аккаунты ЕДС и Добродел с таким адресом будут объединены в один общий аккаунт.
Победитель электронного аукциона должен провести комплекс мероприятий по техобслуживанию инженерных систем в зданиях 164 учреждений соцзащиты, говорит руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дёгтев. Поэтому к техническому обслуживанию таких зданий будут предъявляться повышенные требования» — говорит Геннадий Дёгтев. Для проведения качественного технического мониторинга закупкой предусмотрено создание единой круглосуточной диспетчерской службы, а также проведение контрольно-аналитических мероприятий», — уточняет Виктор Васильев. Он добавил, что ранее обслуживание всех соцучреждений велось штатными сотрудниками заказчика на основании разрозненных договоров.
Стоимость услуги - 883 млн руб. Цель закупки - это обеспечение круглосуточного контроля за работоспособностью инженерного оборудования, проведение профилактических мероприятий по предупреждению аварийных ситуаций, а также, как следствие, оперативное устранение аварийных ситуаций в случае возникновения тех или иных инцидентов и чрезвычайных ситуаций. Он добавил, что победитель аукциона должен будет провести мероприятия по техническому обслуживанию инженерных систем в зданиях 164 социальных учреждений.
У нас новый телефон для приёма заявок по WhatsApp
По телефону единого диспетчерского центра жители могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, оставить заявку на проведение текущего ремонта или получить консультацию. За прошедшую неделю в «Систему 112» поступило более двух тысяч вызовов. 70% процентов это обращения, не требующие экстренного реагирования. Среди них немало. Вместо сотен диспетчерских пунктов создали единые диспетчерские службы. Сегодня мы промоделировали полное отключение крупного питающего центра ПС 220 кВ «Встреча», отработали порядок взаимодействия всех служб по устранению этой ситуации, а. Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале и объединить учетные записи. Внедрение единой диспетчерской службы увеличило эффективность работы жилищно-коммунального хозяйства.
Единый диспетчерский центр: полезная информация
Единый диспетчерский центр работает круглосуточно. Помимо заявок на сезонные работы, жители города могут сообщать об отсутствии в квартире горячей или холодной воды, слабом напоре в системе водоснабжения, неполадках в работе сантехники или перебоях с электричеством. Кроме этого, горожане могут обратиться на линию ЕДЦ, если нужно починить домофон или прочистить мусоропровод, отремонтировать ступени крыльца или входную дверь и выполнить мелкий ремонт в подъезде. Также принимаются сообщения о несанкционированных объявлениях, рисунках или надписях на стенах дома или лифта. Оставить заявку можно также с помощью сервиса «Вызов мастера» на mos. Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи.
Новая объявленная процедура проводится в централизованном формате, что позволяет эффективнее управлять инженерными системами объектов и экономить бюджетные денежные средства. В числе остальных работ, которые предстоит выполнить победителю: обслуживание систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения и кондиционирования. Начальная максимальная цена контракта — 883 миллиона рублей. Заказчиком выступает ГКУ «Дирекция по обеспечению деятельности организаций труда и социальной защиты населения города Москвы».
Торжественная церемония награждения прошла в День спасателя. Также были отмечены лучшие оперативные дежурные ЕДДС. От всей души хочу поздравить наших спасателей с их профессиональным праздником!
Больше 160 соцучреждений Москвы будет обслуживать единая диспетчерская служба Ольга Гитуляр 09 июля 2019 г. Она будет определена по результатам электронных торгов. В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. Об этом стало известно на публичном представлении закупок Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, которое прошло на площадке Московской торгово-промышленной палаты.
ЕДС Реутов
По данным синоптиков, до конца дня 7 июля ожидается дождь, местами сильный, возможна гроза с порывами ветра до 20 м в секунду, а также существует вероятность выпадения более 25 мм осадков. Также, согласно информации заместителя мэра, в столице было организовано информирование жителей об ухудшении погоды с использованием каналов СМИ и городских информационных табло. В ближайшее время сотрудниками пожарно-спасательного гарнизона будет усилен патруль за зонами отдыха и парков, также они предупредят людей о возможности грозы и ливня. Бригады «Мосводостока» вместе с водооткачивающей техникой уже находятся в местах предполагаемого скопления воды.
Единая диспетчерская служба ЕДС объединяет уже 926 управляющих компаний УК , обслуживающих многоквартирный жилой фонд на территории региона. Работа УК с обращениями, поступающими в ЕДС, позволяет сокращать время реагирования на обращения жителей и повышать качество их обслуживания. Реклама ЕДС — это интернет-сервис, интегрированный с порталом «Добродел», который позволяет жителям Подмосковья решать проблемы в многоквартирных домах без похода в управляющую компанию и лишних формальностей.
Кроме самих жителей помогают контролировать ситуацию и специальные мониторы, которые в режиме реального времени транслируют выполнение заявок. А органы местного самоуправления и надзорные органы, в свою очередь, имеют доступ к оперативным данным о ситуации в жилом фонде. Обратиться за помощью по коммунальным вопросам возможно в любое время суток. А если сейчас пойдут, какие -то отключения? Люберцы вошли в число 5 пилотных муниципалитетов, в которых внедрена такая система. Вопросы в сфере ЖКХ руководство местной администрации держит на особом контроле.
В 2022 г. В частности, можно оставить онлайн-заявку о неисправности системы вентиляции в подъезде, ненадлежащем состоянии мусорных контейнеров , необходимости ремонта информационных табличек. Чтобы это сделать, понадобится полная учетная запись на портале mos. Пользователю необходимо авторизоваться, открыть в каталоге услуг раздел «Жилье, недвижимость, земля », выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и сервис «Вызов мастера подача заявки в единый диспетчерский центр ». В заявке нужно указать адрес дома и причину обращения — ее можно выбрать из перечня или справочника.