Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2024 года в конце статьи. Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию. Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании.
Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор
| Скачать жалоба (заявление) на управляющую компанию бесплатно | Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома. |
| Жалоба на управляющую компанию: куда обращаться и как могут наказать УК | Роскачество | Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания. |
| Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию | Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. |
| Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены | Если ГЖИ не оправдывает ожиданий потребителей, они направляют жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор. |
Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения
Как написать жалобу в управляющую компанию: образец. Образец жалобы в УК. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте. Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение. (размер: 29 Кб). Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Ведь далеко не всем понятно, как писать жалобы при тех или иных обстоятельствах. Также приходится выяснять, куда направлять то или иное письмо. На что обратить внимание населению? Как составлять жалобу? Что поможет воплотить задумку в жизнь? Обо всем этом будет рассказано несколько позже.
В действительности все проще, чем кажется на первый взгляд. Каждый гражданин способен самостоятельно воплотить намеченное без особого труда. Что такое жалоба на УК Первым делом предстоит понять, что такое образцы жалоб в управляющую компанию. О каких документах идет речь? Дело все в том, что жалоба на УК - это способ реагирования населения на бездействие обслуживающих фирм.
Своеобразная форма отстаивания своих прав и возможностей. Образцы жалоб собой представляют лишь модель построения требований населения. В изучаемом случае - на нарушения или бездействия управляющих компаний, обсуживающих дом. Соответственно, каждый документ будет отличаться своей оригинальностью. Но некоторые шаблоны все равно имеют место.
На них можно опираться для того, чтобы знать, как приблизительно выглядит жалоба в том или ином случае. Куда обращаться А куда направлять изучаемую бумагу? Зачастую жильцы составляют жалобы, но не могут найти организацию, которая рассмотрит документ в установленном порядке. Как действовать при подобных обстоятельствах? На сегодняшний день жалоба в управляющую компанию образец по отоплению или иным причинам будет представлен позже направляется: в жилищную инспекцию; в Роспотребнадзор; в суд обычно районный.
Все зависит от причины недовольства населения. Обычно урегулирование претензий происходит в досудебном порядке. И лишь в крайних случаях жалобы составляются и направляются в суды. Типы жалоб Следует также учитывать, что изучаемый документ может быть представлен в нескольких видах. Каких именно?
Во-первых, придется запомнить - жалоба на УК составляется только в письменной форме. Это важно. Иногда разрешается составить документ на компьютере и распечатать. На сегодняшний день можно также воспользоваться электронной интерпретацией жалобы. Но факт остается фактом - бумага должна быть написана.
Это значит, что любая претензия должна быть основана на фактах, событиях и обязательствах, оговоренных договором. Ну, например: вы недовольны мусором, который накопился в подвале. Но в договоре уборка подвальных помещений в обязанности УК не входит, а значит такая претензия будет необоснованная.
Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии. Сюда входят в том числе: организация вывоза мусора; уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т. Отдельные причины рассмотрим подробнее.
Некачественное отопление Одна из распространенных причин для претензии — проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК.
Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии. В этом случае претензия может создать обратный эффект — вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно. Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи — пишите претензию.
Залив квартиры, дома или подвала Поводом для претензии управляющей компании залив квартиры будет лишь тогда, когда УК можно считать виновником залития. А возможно это лишь если прорвало какой-нибудь стояк, за который отвечает УК, и только в том случае, если она действительно не обеспечила надлежащего его содержания. Если, например, прорыв произошел в месте несанкционированной врезки соседями с верхнего этажа, виноваты будут они — УК не при чем.
Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб. Читайте также Возмещение ущерба Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи: затопления квартиры из-за проржавевшего стояка; задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты; травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке; падения старого дерева, разбившего окно и т.
Предоставить список прилагаемых документов копию паспорта, копии квитанций, свидетельствующих об оплате услуг компании. Затем поставить дату составления и подпись. Обратите внимание Жалобу можно составлять коллективом жильцов. В этом случае необходимо перечислить всех заявителей, от которых пишется документ. Каждый должен участвовать в составлении, ознакомиться с готовым текстом заявления и поставить свою подпись с расшифровкой ФИО. Процесс подачи жалобы в Роспотребнадзор и возможные последствия для управляющей компании По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Обычно это происходит в срок до 5 дней, но в некоторых ситуациях может потребоваться немного больше времени — 10 дней. Если же ответ заявителю не приходит, можно позвонить в службу самостоятельно и узнать о решении или оставить на официальном сайте уполномоченного органа заявку об отсутствии ответа по жалобе.
При положительном решении жалобы в пользу заявителя, Роспотребнадзор обязует управляющую компанию выполнить одно из предъявленных требований, а именно: выплатить пострадавшей стороне денежные средства за услугу, которая была выполнена несоответствующим образом; осуществить безвозмездное повторное выполнение работы; снизить стоимость услуги в связи с выявленными нарушениями, недочетами. Кроме этого, можно обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда. В случаях отрицательного ответа заявителю необходимо узнать причину отказа.
Основные полномочия госструктуры сводятся к тому, чтобы проверять соблюдение прав и интересов покупателей, клиентов компаний в РФ.
Работать Роспотребнадзор может как по своей инициативе, так и по наводкам иных организаций или обычных граждан. Говоря проще, под Роспотребнадзором в России следует понимать федеральную службу в сфере надзора и защиты прав потребителей, благополучия человека. Так как управляющие компании оказывают услуги населению РФ, то данная госструктура вправе проверить их деятельность, определить ее правомочность, правильность и предпринять определенные действия. Сегодня установленные законом полномочия Роспотребнадзора относительно проверки и надзора за управляющими компаниями таковы: оценка качественности и полноты оказываемых ими услуг; анализ правомочности и законности деятельности; проверка соблюдений всех трудовых норм со стороны организаций относительно пользователей их услуг.
Законодательство РФ предполагает обращение жильцов многоквартирных домов с целью решения возникших проблем и споров в Государственную жилищную инспекцию ГЖИ. При этом никакого запрета на подачу жалоб в Роспотребнадзор на граждан не наложено. Так куда же обращаться? На самом деле обращаться следует сразу в две отмеченные инстанции.
Они имеют между собой отличия, однако существенными их назвать нельзя. В двух словах, Роспотребнадзор наделен большим количеством полномочий при решении целого перечня проблем, ГЖИ, в свою очередь, менее многопрофилен в этом плане. Помимо этого, только решение первого госоргана является законным основанием для возврата средств с управляющих компаний при наличии факта их неправильной, неправомочной работы. ГЖИ этим похвастаться не может.
Учитывая это, подавать жалобу на управленцев следует сразу в два госоргана. Как показывает практика, жильцы многоквартирных домов делают именно так и справляются с решением имеющихся проблем в максимальном быстром, эффективном режиме. Есть целый перечень причин, по которым можно жаловаться на ЖКХ Полномочия Роспотребнадзора по отношению к управляющим компаниями очень широки и распространяются на все направления их деятельности. Более того, даже ГЖИ не имеет некоторых прав, которыми наделены представители надзора.
Но каков основной перечень причин, являющихся основанием для составления и отправки жалобы в Роспотребнадзор? Их список поистине огромен. Важно понимать, что нажаловаться в данную госструктуру можно в любой ситуации, когда имеет место нарушение прав и интересов потребителя. В большинстве случаев причиной жалоб на управляющие организации в Роспотребнадзор являются: постоянные проблемы с отоплением; отсутствие горячей или холодной воды; несвоевременное проведение сезонного ремонта или его полное отсутствие; неисполнение компанией обязательств по уборке прилегающей территории; не прекращающее ухудшение состояния имущества, слежение за которым должны осуществлять именно управленцы.
Повторимся, перечень причин жалобы поистине огромен. Привлечь к решению проблемы Роспотребнадзор жильцы многоквартирных домов имеют право в любых ситуациях, когда их права и интересы нарушены со стороны управляющей компании. Неполнота оказания услуг, их недостаточное качество или отсутствие по факту исполнения — все это факторы, способные стать отправной точкой для обращения в орган надзора. Следует ли быть столь радикальными или нет — жильцы решают сами.
Возможно, поначалу лучше попробовать договориться с организацией мирно. При отсутствии эффекта выход один — жаловаться в полномочные госструктуры. К счастью, найти управу можно на всех. Составьте коллективную жалобу на собрании жильцов дома Отправка жалобы в любую госструктуру — ответственное мероприятие, к которому нужно подойти организовано и грамотно.
Для решения возникшей проблемы «махать шашкой», конечно, нужно, но не сразу. Перед составлением и подачей жалобой следует: Организовать собрание жильцов дома и выбрать нескольких активистов, которые в будущем будут представлять интересы всех остальных. Уже выбранным активистам посетить главу управляющей компании не менее 3-х раз и подать ему жалобу по факту возникшей проблемы. Если по итогу реализации данных мероприятий управляющая компания не исправилась в своей работе, можно подавать жалобу в Роспотребнадзор.
Основанием для этого станут: игнорирование председателем управляющей компании поданных жильцами жалоб; отказ в ознакомлении с таковыми; отказ в удовлетворении требований жильцов, отраженных в их жалобах. Естественно, факт подачи всех жалоб представителям организации важно подтверждать документально, регистрировав их письменное оформление и подачу. Для этого хватит их копий, видеосъемки или фото при подаче в управляющую компанию. После безрезультативного воздействия на представителей организации в документальном виде оформляется факт низкого качества конкретной услуги управленцев.
Это, конечно, необязательно, однако поможет подтвердить обоснованность обращения в госструктуру надзора и выставить все обвинения неголословными. Для документального оформления низкого качества услуги достаточно пригласить соответствующего эксперта и получить от него официальный акт. Найти экспертов можно как среди частников, так и в ГЖИ. Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт.
Какой способ более удобен — каждый решит самостоятельно. В любом случае, жалоба должна содержать: наименование госоргана и данные его начальника в правом верхнем углу ; непосредственно название документа большими буквами также по центру ; название управляющей компании и сведения о ее руководителе по центру ниже ; список лиц, от имени которых отправляется жалоба конечно, она может быть и не от всех жильцов, но зачастую отправляются именно коллективные бумаги, а не от малой группы лиц или вовсе одиночные ; контакты и реквизиты для связи телефон ответственных за отправку жалобы лиц, их место проживания и т. Структура и порядок составления выбираются произвольно.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
Если вы недовольны уровнем обслуживания управляющей компанией, образец жалобы в Роспотребнадзор позволит вам понять принцип составления претензии. Жалоба на Управляющую компанию. Образец составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, рекомендации эксперта, варианты отправления обращений. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки.
Портал правительства Москвы
| Жалоба на управляющую компанию: куда обращаться и как могут наказать УК | Роскачество | В Роспотребнадзор пишут жалобу, если компания не выполняет свои обязанности и нарушает права собственников квартир. |
| Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция | Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте. |
| Подать жалобу на управляющую компанию в 2023 году | Правио () | Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения. |
| Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию | Для оформления жалобы на Управляющую Компанию по отоплению в Роспотребнадзор, нужно написать заявление, в котором указать все проблемы и нарушения, с которыми вы столкнулись. |
Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию
В связи с изложенным, на основании подп. Приложение: 1.
В отдельных случаях решение по вопросу удается получить быстрее. Она контролирует тарификацию. В это ведомство можно обращаться, если возникают вопросы о целесообразности начислений по коммунальным услугам. При этом форму претензии в ФАС можно найти на официальном сайте ведомства: она есть в открытом доступе с точными рекомендациями по составлению. Суд Стороны конфликта должны пытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если его не получится урегулировать мирным путем, нужно будет обращаться в суд и составлять исковое заявление. Форма этого документа не регламентируется НПА, но перед его составлением можно получить консультацию юриста и оформить заявку с учетом требований всех законодательных норм. Дополнительно к иску нужно будет приложить: выписку ЕГРН на объект, по которому возник спор; договор с УК; квитанции об оплате ЖКХ ; выписки об отсутствии долгов если задолженность есть, то перед подачей заявления ее нужно погасить или составить аргументированное объяснения причин неуплаты: к примеру, из-за невыполнения Управляющей компанией своих обязательств ; характер нарушений договоренностей о них следует подробно написать в заявке, указав все спорные моменты ; доказательства нарушений прав владельца объекта; документы, подтверждающие обоснованность суммы иска; погашенную квитанцию госпошлины.
Также владельцы нескольких квартир в одном доме могут объединиться и подать коллективный иск если их претензии к УК совпадут. В этом случае при составлении документа нужно указать точные имена и контакты всех участников с подписями и расшифровкой. Сегодня на территории Российской Федерации спорными вопросами подобного плана занимаются мировые и районные суды. В первые учреждения обращаются, если сумма ущерба меньше 50 т. Адреса и контакты требуемые судебных участков можно уточнить заранее: эта информация есть в открытом доступе на их официальных сайтах. Исковое заявление по действиям Управляющей компании рассматривается в течение 5 суток. После этого принимается решение о целесообразности судопроизводства.
Жилинспекция может проверить, соблюдает ли УК лицензионные требования. Пока они могут лишь выписать в адрес УК предостережение. Сразу оштрафовать её не получится, потому что на проверки и штрафы в России введён мораторий до конца 2023 года, уточнил директор по продукту «Мой дом онлайн» Алексей Шильников. Прокуратура вправе возбудить дело о любом административном правонарушении. За нарушение правил содержания жилых помещений, санитарных правил и коммунальных нормативов она может привлечь УК к ответственности и лишить её права на управление многоквартирным домом. Это произойдёт, если за 12 месяцев прокуратура зафиксирует два или более нарушений, пояснил Антон Палюлин. При многочисленных грубых нарушениях у управляющей компании могут аннулировать лицензию. Как избавиться от нерадивой УК Жильцы могут самостоятельно сменить УК, не дожидаясь решения прокуратуры. Для этого нужно провести общее собрание. Принять участие в нём могут только собственники недвижимости в этом доме. Речь идёт о владельцах не только квартир, но и нежилых помещений на первых, цокольных и подвальных этажах. О том, что будет соответствующее сборище, собственников нужно предупредить через заказные письма за месяц до его даты. В уведомлениях нужно прописать, что вы будете обсуждать, и указать варианты для голосования, отметил Палюлин. К примеру, владелец квартиры в 50 кв. На собрании нужно выбрать председателя и секретаря, а затем проголосовать — прям по-взрослому, со специальными бюллетенями.
Перед обращением в это ведомство следует уведомить о планах УК. В большинстве случаев удается отделаться малой кровью и решить вопрос без вмешательства госорганов: Управляющая компания найдет способы изменения своей политики и улучшения качества работы на местах. Руководство УК Обычно к директору Управляющей компании обращаются в том случае, если человека не устраивает работа персонала или если УК не устранила недостатки после направления претензии в аварийно-диспетчерскую службу. При подаче претензии руководству организации нужно описать обстоятельства дела и объяснить причины, по которым директор должен держать на контроле эту заявку. Лучше всего указать, что в случае отсутствия какой-либо адекватной реакции на обращение заявитель пойдет дальше: вплоть до суда. Сроки рассмотрения претензии руководством Управляющей компании законом никак не регламентируются. Точное время, необходимое для экспертизы и оформления ответа, зависит от загруженности экспертов как показывает практика, это занимает не более 30 суток. В результате: либо жалоба отклоняется, либо назначается дополнительная проверка. Результаты рассмотрения вопроса жилец сможет получить любым удобным способом. Прокуратура Прокуратура - это государственный орган, в который обращаются по вопросам нарушения и восстановления прав. Претензию в это ведомство следует направить, если: Управляющая компания не выходит на связь и не идет навстречу по различным конфликтным вопросам; обращения в другие ведомства оказались бесполезны; УК неправомерно расходует средства собственников квартир, собранных на разные нужды к примеру, на облагораживание придомовой территории ; организация бездействует и не справляется со своими обязанностями по содержанию дома в должном состоянии точный перечень работ всегда указывается в договоре. После принятия жалобы сотрудники прокуратуры проводят официальную проверку законности деятельности или бездействия УК и направят ответ, на основании которого могут планироваться какие-либо мероприятия. Сроки рассмотрения жалобы на УК в прокуратуре обычно составляют 30 суток. В отдельных случаях решение по вопросу удается получить быстрее. Она контролирует тарификацию.
Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец
На сегодняшний день жалоба в управляющую компанию (образец по отоплению или иным причинам будет представлен позже) направляется. Еще один образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию. 4 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. Скачать образец Жалоба в Роспотребнадзор. Пример жалобы в Роспотребнадзор.
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию
Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2024 года в конце статьи. Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте. Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию.
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
Так как каждая ситуация индивидуальна, предмет жалобы может быть различен в зависимости от действий или бездействий управляющей компании. Поэтому, резюмируя вышесказанное, если деятельность управляющей компании противоречит законным требованиям, а все нижестоящие инстанции, включая данную организацию, никак не повлияли на разрешение конфликта — обращение в Роспотребнадзор является верным решением. Как подавать При подаче жалобы в рассматриваемый орган надзора и контроля за соблюдением потребительских прав граждан, заявитель может выбрать один из перечисленных способов в зависимости от того, какой ему кажется наиболее удобным: Подача жалобы через официальный сайт надзорного органа путем заполнения формы для обращения граждан; Путем передачи документа лично в руки нарочный способ — в таком случае официальное письмо передается лично уполномоченному сотруднику Роспотребнадзора. Данный способ является самым надежным, поскольку после передачи документа на вашем экземпляре будет стоять отметка о его получении, что существенно снижает риск утери жалобы среди почтовых отправлений; Путем отправления документа по почте через почтовое отделение в таком случае направляется заказное письмо с уведомлением в адрес уполномоченного органа, а после прибытия письма вручается уведомление о вручении ; При помощи электронной почты формируется письмо и прикрепляется отсканированный документ в формате PDF, подписанный отправителем. Структура документа Под структурой принято понимать четкую последовательность всех составляющих частей рассматриваемого письма. Ниже мы представим хронологию всех моментов, которые стоит прописать в составляемом документа: Во-первых, в правом верхнем углу составляется шапка документа. В ней необходимо отразить наименование компетентного органа, в адрес которого направляется документ к примеру, Управление Роспотребнадзора по Курганской области ; Во-вторых, после составления шапки посередине документа указывается наименование письма жалоба на парикмахерскую ; В-третьих, в содержании письма указывается подробное описание обстоятельств, которые послужили причиной для подачи жалобы; В-четвертых, выражается просьба о том, чтобы компетентный орган принял меры по восстановлению прав потребителя, от чьего имени направляется жалоба; В-пятых, ставится дата написания жалобы и подпись отправителя. Помимо указанной хронологии необходимо учитывать базовые требования к составлению документа.
В свободной форме изложите суть проблемы, пожалуйтесь на бездействие сотрудников. Полезно привести пункты из договора, которые нарушаются. Задача — дать понять, что вы знаете права и не пустите дело на самотек.
Волшебные слова «Роспотребнадзор, прокуратура, суд» производят должное впечатление на представителей УК. Поводы для обращения: некачественные услуги: плохая уборка, вечно сломанный лифт, переполненные мусорные баки, грызуны и насекомые в подвале; невыполнение услуг, прописанных в договоре. Должны убираться — не убирают; должны вывозить зимой снег — не вывозят; бездействие сотрудников УК: вы звонили несколько раз, оставляли жалобы — вас игнорируют; жалоба на конкретного сотрудника. Например, консьерж обязана открывать шлагбаум во двор в любое время суток, но ночью ей не дозвониться.
Текст должен иметь вступительную, основную и заключительную части. В правом верхнем углу нужно указать обращение в организацию Роспотребнадзора соответствующего региона. Затем предоставить информацию о заявителе ФИО, место регистрации и проживания, номер телефона. Основная часть должна содержать в себе изложение сути жалобы и претензий к управляющему учреждению. Нужно указать сведения о компании, полное ее название и местонахождение. Можно написать ФИО ответственного лица, то есть руководителя данной организации.
Далее следует описать нарушенные положения договоренности между жильцами и управляющей компанией; возможное бездействие или противодействие со стороны сотрудников компании, все предшествующие этому обстоятельства. При этом лучше основываться на постановления жилищного, административного и гражданского кодекса, тем самым обосновывая нарушения гражданских прав. Также особое внимание следует уделить доказательной базе, которой могут служить фотоотчеты и видеозаписи, свидетельствующие о преступных деяниях. В дальнейшем данные доказательства могут быть приобщены к судебному разбирательству. В заключительной части заявления в Роспотребнадзор надо указать просьбу о возбуждении дела в связи с административным правонарушением или же требования, которые управляющая компания должна выполнить в определенные сроки.
Процесс подачи жалобы в Роспотребнадзор и возможные последствия для управляющей компании Причины подачи жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию Юридическая практика подачи жалоб в Роспотребнадзор гласит о большом количестве преступных действий или бездействий, которые совершаются управляющими компаниями. Некоторые из них встречаются очень часто, а другие являются разовыми. Однако, все они не должны оставаться безнаказанными. Так, поводом для написания жалоб в Роспотребнадзор может быть: нарушение сроков исполнения обязанностей, указанных в заключенном с организацией договоре; необоснованные и постоянные задержки в подготовке жилищных зданий или других сооружений к предстоящему сезону отопления, дальнейшее бездействие во время его наступления; подделка документации, свидетельствующей о проведении тех или иных работ, а также уклонение от передачи отчетов; скрывание реальной суммы потраченных денежных средств на ремонтные или восстановительные работы; уклонение от участия в соответствующей поддержке жизнедеятельности здания; отказ от проведения собраний с жильцами, не вынесение волнующих вопросов на обсуждение; не предоставление существенной информации; увеличение требований по оплате услуг, не установленных в договоре; неисполнение других пунктов договоренностей, заключенных с жильцами. Перечень оснований для жалоб, которые занимают лидирующие позиции, выглядит следующим образом: здание имеет испорченный вид и подлежит капитальному или косметическому ремонту, который не совершался долгий период времени; дом представляет угрозу для жизни и здоровья жильцов: сыплется потолок и стены, падают люстры, шатаются лестницы; обнаружен сбой в работе лифта, в следствие чего люди вынуждены в нем подолгу застревать и рисковать жизнью из-за возможности разрыва каната и падения с большой высоты; отсутствие обеспечения здания отоплением или частичное оказание данной услуги; недостаточная освещенность на лестничных площадках и в подъезде. Алгоритм составления заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию У жалоб не существует единой формы, установленной на законодательном уровне. Это означает, что необходимо следовать общим правилам составления документов. Так, заявление должно быть составлено в письменном или печатном виде, без грамматических ошибок. Текст должен иметь вступительную, основную и заключительную части. В правом верхнем углу нужно указать обращение в организацию Роспотребнадзора соответствующего региона. Затем предоставить информацию о заявителе ФИО, место регистрации и проживания, номер телефона.
Образец оформления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию и способы ее передачи
Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать. 4 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. Все изображения из подборки Образцы жалобы на ук в роспотребнадзор можно скачать и просмотреть бесплатно. Когда жалоба на управляющую компанию подается в прокуратуру, как правильно ее составить и какую ответственность несет УК при неисполнении своих обязанностей, рассказано ниже в статье. Еще один образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию.
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
| Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка :: Жилье :: РБК Недвижимость | Если управляющая организация, товарищество, кооператив неправильно начислили плату, вы писали претензию об ошибках в квитанциях, однако результата не последовало, то теперь можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор. |
| Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец) | Еще один образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию. |
| Куда жаловаться на управляющую компанию | Если ГЖИ не оправдывает ожиданий потребителей, они направляют жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор. |
| Образец Жалобы в Роспотребнадзор на Некачественное Оказание Услуг ЖКХ | Как написать жалобу в роспотребнадзор на управляющую компанию? С помощью портала Explawyer вы можете ознакомиться с примером заполнения жалобы, бесплатно скачать образец бланка или получить консультацию юриста онлайн. |
| Жалоба на управляющую компанию: куда обращаться и как могут наказать УК | Роскачество | Образец составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, рекомендации эксперта, варианты отправления обращений. |
Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ
Она контролирует тарификацию. В это ведомство можно обращаться, если возникают вопросы о целесообразности начислений по коммунальным услугам. При этом форму претензии в ФАС можно найти на официальном сайте ведомства: она есть в открытом доступе с точными рекомендациями по составлению. Суд Стороны конфликта должны пытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если его не получится урегулировать мирным путем, нужно будет обращаться в суд и составлять исковое заявление. Форма этого документа не регламентируется НПА, но перед его составлением можно получить консультацию юриста и оформить заявку с учетом требований всех законодательных норм. Дополнительно к иску нужно будет приложить: выписку ЕГРН на объект, по которому возник спор; договор с УК; квитанции об оплате ЖКХ ; выписки об отсутствии долгов если задолженность есть, то перед подачей заявления ее нужно погасить или составить аргументированное объяснения причин неуплаты: к примеру, из-за невыполнения Управляющей компанией своих обязательств ; характер нарушений договоренностей о них следует подробно написать в заявке, указав все спорные моменты ; доказательства нарушений прав владельца объекта; документы, подтверждающие обоснованность суммы иска; погашенную квитанцию госпошлины. Также владельцы нескольких квартир в одном доме могут объединиться и подать коллективный иск если их претензии к УК совпадут. В этом случае при составлении документа нужно указать точные имена и контакты всех участников с подписями и расшифровкой.
Сегодня на территории Российской Федерации спорными вопросами подобного плана занимаются мировые и районные суды. В первые учреждения обращаются, если сумма ущерба меньше 50 т. Адреса и контакты требуемые судебных участков можно уточнить заранее: эта информация есть в открытом доступе на их официальных сайтах. Исковое заявление по действиям Управляющей компании рассматривается в течение 5 суток. После этого принимается решение о целесообразности судопроизводства. После этого при одобрении решения о возбуждении дела начинается подготовка к слушаниям и сбор доказательной базы со сбором информации и опросами свидетелей.
Сюда можно отнести: поддержание работоспособности инженерных и сантехнических коммуникаций; обслуживание и ремонт лифта если он имеется ; уборка помещения общего пользования, придворовой территории; содержание детской площадки, парковки если имеются ; и многое другое. Более того, именно управляющая компания будет отвечать за качество оказываемых услуг водоснабжения, теплоснабжения и газоснабжения. Если инженерные и сантехнические коммуникации не позволяют коммунальным службам поставлять услуги в полном объёме, вина ляжет на плечи УК. Жалоба по факту нарушений Жильцы как пользователи услуг УК имеют полное право возмущаться их низкому качеству. Если в подъезде постоянно разбросан мусор, лифт застревает, а на детской площадке сломаны качели — собственникам жилья не останется ничего, кроме как обращаться с жалобой. Вариантов, куда можно обратиться, множество. Рассмотрим несколько из них. Первый и самый очевидный вариант — направить жалобу в саму УК, на имя её директора. Мы бы порекомендовали начать разбирательство именно таким образом. В силу того, что УК оказывает услуги, её деятельность попадает под положения Закона «О защите прав потребителей» , а значит, качество услуг должно быть соответствующим. Администрация организации будет иметь в запасе 30 календарных дней на обработку вашего запроса, по факту истечения срока вы получите мотивированный ответ. Если обращение в УК не возымело результатов, рассмотрим варианты обращения к государственным органам.
Итоги рассмотрения могут быть как положительными, так и отрицательными. Если ответ положительный, значит Роспотребнадзор будет заниматься вашим делом и добьется решения вопроса с УК. Основания для отказа в рассмотрении Ответ может быть и отрицательным, в таком случае вам дадут выписку с подробным комментарием о причинах отказа. Это возможно по следующим основаниям: Жалоба составлена очень небрежно и такую бумагу просто не стали принимать во внимание. Вы пропустили один из важных документов, чтобы добиться положительного ответа — вам предложат написать жалобу еще раз вместе с нужной бумагой. Орган не видит оснований для реакции или ваши доводы неубедительны. Роспотребнадзор не имеет полномочий для решения вашего вопроса и переводит ваше обращение в соответствующую инстанцию например, в Прокуратуру, если то, что вы описываете, подходит под возбуждение уголовного дела. Все граждане РФ имеют право на защиту своих прав и интересов, и нет ничего особенного, чтобы требовать защиты от государства против открытого пренебрежения своими обязанностями со стороны Управляющей компании и ЖКХ. Главное делать это грамотно, осмысленно и знать порядок действий для борьбы с несправедливостью. Не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор и другие подобные органы, чтобы держать в узде и наказывать распоясавшихся чиновников и глав организаций. Автор статьи Суворов Михаил Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Написано статей.
Например, Прокуратура перенаправит документ в Госжилинспекцию, если проблема касается некачественно оказанных услуг. Жилец вправе подать жалобу на действия сотрудников УК руководителю компании. Например, при несвоевременном вывозе мусора, некачественной уборке, непредоставлении ответа на обращения. Жалоба на имя руководителя УК Перед тем как написать жалобу на управляющую компанию в какой-либо государственный орган, рекомендуется обратиться к ее руководителю. Закон не запрещает подавать обращения сразу на имя директора и, например, в Прокуратуру. Руководитель обязан своевременно 30 дней отвечать на все жалобы. Игнорирование обращения станет поводом для применения к нему мер административной ответственности. Он может быть оштрафован и лишен права занимать свою должность. Основания для подачи жалобы на имя директора: Плохое качество оказываемых жильцам услуг. Например, если подъезды убираются несвоевременно или мусор с территории дома не вывозится. Услуги жильцам, в рамках заключенного с УК договора, не оказываются или оказываются с нарушениями. Другие сотрудники не отвечают на обращения и жалобы. Сотрудники УК не исполняют свои обязанности перед жильцами. Суды расценивают жалобы на имя руководителей УК в качестве претензии. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию Органы Госжилинспекции представлены в любом субъекте РФ, а также в большей части крупных городов. Стоит обращаться именно в этот орган в следующих ситуациях: нарушения в сфере содержания жилого фонда, а также при обслуживании дома; неисполнение правил обслуживания дома. Например, игнорирование решений собрания жильцов дома; отсутствие лицензии на управление домом. Перечень оснований в ГЖИ не исчерпывающий.