Тренинг для специалистов многофункциональных центров новых регионов был направлен на получение необходимого объёма знаний в сжатые сроки. По итогам 2 квартала 2023 года лидерами по количеству положительных отзывов среди офисов ОГКУ «МФЦ» стали. А также директор Многофункционального центра (МФЦ) Санкт-Петербурга рассказал, сколько нужно учиться, чтобы стать специалистом по предоставлению госуслуг, и как будет. У нас открыли Мфц дежурный на один день, очередь выстроилась огромная. Ранее о том, что в многофункциональных центрах посетителям начали вручать повестки, сообщил Forbes В МФЦ опровергли данные о «негласном распоряжении» выдавать повестки.
В МФЦ прокомментировали информацию о сроках подачи отказа от хранения биометрии
| МФЦ: от госуслуг к оптимизации для реальной жизни | К нам в центр обратилась женщина за получением услуги «Бессмертный полк» – просила распечатать фотографию ее отца, погибшего на фронте. |
| Вижу сообщения, что отказаться от сдачи биометрии можно только до 1 сентября: как на самом деле | Ознакомьтесь с отзывами сотрудников о работодателе МФЦ Москва. |
| Отзывы и предложения по работе МФЦ | МФЦ Москва (многофункциональный центр). |
| МФЦ России – Telegram | Доступно о многофункциональных центрах на |
Обычный адский день сотрудника МФЦ
МФЦ (многофункциональный центр) — организация, которая предоставляет гражданам различный спектр государственных и муниципальных услуг по принципу «единого окна». В ставропольском центре уточняют, что начали принимать заявления с 1 июня 2023 года. Электронная приемная ГБУ города Москвы «Многофункциональных центров предоставления государственных услуг». Например, с 21 августа в 77 офисах МФЦ Башкортостана подали 13,3 тыс. заявлений об удалении биометрии и отзыве согласия на обработку данных. Устроилась на работу в МФЦ, работаю больше 3-х месяцев, но никак не могу втянуться. Сегодня расскажу вам об организации МФЦ Одинцовского г.о (многофункциональный центр гос. и муниципальных услуг «мои документы», что на Можайке д.71.
«Успеть до 1 сентября»: что будет, если не написать отказ от предоставления биометрии в МФЦ
| Оставить отзыв о МФЦ | К нам в центр обратилась женщина за получением услуги «Бессмертный полк» – просила распечатать фотографию ее отца, погибшего на фронте. |
| МФЦ России – Telegram | Рейтинг 4,7 на основе 1550 оценок и 459 отзывов о «МФЦ Мои документы», Новосибирск, улица Марата, 2. Напишите свой отзыв о. |
| МФЦ: от госуслуг к оптимизации для реальной жизни | МФЦ Москва (многофункциональный центр). |
«Занимай очередь младенцем, уйдешь на пенсии»: тюменцы назвали худшие отделения МФЦ в городе
Ищу плюсы и уговариваю себя Anonymous В таком случае это точно не ваша работа. Anonymous 07. Давайте разбираться, чем эта работа так отвращает? Только ли отсутствием перерывов? Или бесят клиенты? Электронная очередь? Anonymous 08. Постараюсь объяснить: - конвейер - обслуживание людей без возможности перерыва хотя бы на минуту, ответить на звонок родственников, сделать самой какой-то звонок по просьбе родителей.
Раньше было по-другому - каждый отдел выполнял свой функционал. Сейчас практически все отделы за редким исключением выполняют услуги всех отделов. И все это запомнить и не ошибиться - очень сложно. Anonymous 11. У нас были случаи, когда потенциальные сотрудники приходили на день-два посмотреть, как построена работа, и потом отказывались от трудоустройства, так как понимали, что психологически не выдержат этот бесконечный поток людей, в том числе и конфликтных иногда, быстрый темп работы и некоторые другие нюансы. Так что мне понятно Ваше состояние. Скорее всего, это просто не Ваше.
Приехал в ведомство и собрал совещание. Все сказали гениально! И сделали удаленную подачу документов для обычных случаев, и возможность записи для сложных случаев. В теории очень хорошо и очереди убрали и ведомство разгрузили и людям удобнее. Отдали программистам, они сделали. Только вот систему никто не тестировал, а чиновник он вряд ли в МФЦ сам ходит справки получать и вряд ли знает что иногда у нас требования к получению одного и того же документа меняются.
А еще он не подозревает что пенсионеры не все умеют пользоваться их замечательным порталом. Итого: Вместо 10 минут но простую справку я потратил кучу нервов, несколько дней и час почти времени там, причем время для меня было неудобное, а не когда я просто мимо проезжал. Пенсионеры и те у кто с интернетом не очень дружит а таких много среди получателей услуг в МФЦ многие услуги получить не могут, и пока я там был таких было очень много 10 человек точно. Администраторы злые и срываются и не могут ничего объяснить, Вот такая оптимизация. А всего лишь надо было услугу перед запуском тестировать сделать выводы и оставить услуги без записи по талонам. И да я позвонил на горячую линию правительства Москвы и высказал все что я об этом думаю.
А так же то что если пенсионеру нужна услуга и он не может ее получить то очень быстро найдутся те кто предложат помощь в получении услуги за деньги, только надо принять код из смс...
А для тех, кто все-таки сдавал биометрию в банках, конкретных сроков для отказа от передачи нет, сообщили в Роскачестве. Написать отказ, в частности, в МФЦ можно в любой момент. Слухи вызвал принятый в России июньский закон, по которому банки и прочие организации, собирающие биометрию, должны передать данные до 30 сентября 2023 года. При этом граждан должны были уведомить о передаче их данных за 30 дней.
Для отказа от использования биометрии россиянам советуют написать заявление в той организации, где сдавали личные данные.
Такой законопроект также уже подготовлен. Третье: мы должны двигаться вперед по дальнейшему расширению списка предоставляемых услуг. Сейчас мы вместе с Налоговой службой работаем над возможностью приема налоговых деклараций и предоставления других услуг. При этом особое внимание мы уделяем вопросам сохранения налоговой тайны. Это, кстати, будет не первый совместный с Налоговой службой эксперимент.
Так, например, Московская область уже запустила пилотный проект, в рамках которого при любом обращении гражданина МФЦ автоматически проверяет наличие налоговой задолженности заявителя и выдает квитанцию для погашения долга. Это позволило существенно увеличить объем поступлений и сократило задолженность по налогам в бюджет. Вторая история здесь — это выдача заграничных паспортов и замена водительских удостоверений. Нам совместно с МВД России необходимо обеспечить оказание таких услуг во всех многофункциональных центрах. Сейчас, к сожалению, это пока не так. Четвертое: нам еще предстоит завершить разработку административных регламентов предоставления услуг, подробно и в деталях прописать все процедуры внутри многофункциональных центров, задать время выполнения, формализовать отказы и исключить необоснованные отказы.
Надо обеспечить там, где это еще не сделано, электронное взаимодействие МФЦ и государственных органов. Важно выстроить систему мотивации сотрудников МФЦ, с тем чтобы они были заинтересованы в результатах своей работы, не заворачивали людей, если им что-то не понравилось в документах, а действительно стремились помочь и пытались разобраться в каждой конкретной ситуации. Для того чтобы улучшать именно то, что волнует граждан, очень важна обратная связь. Мы должны отстроить систему таким образом, чтобы отслеживать все оценки вплоть до конкретного специалиста, оказавшего услугу, обеспечить работу с отзывами, ввести результаты оценки в систему мотивации всех ответственных лиц. Есть и другие резервы повышения эффективности системы МФЦ. Один из них — это переход на централизованную модель организации деятельности центров в регионах.
У нас еще остались 23 субъекта, где сеть состоит из множества муниципальных МФЦ.
Хромая утка цифрового правительства – как быстро «умрёт» МФЦ?
Советский р-оны меня просто бомбит. Многофункциональные центры будут принимать россиян независимо от места прописки и места жительства. Устроилась на работу в МФЦ, работаю больше 3-х месяцев, но никак не могу втянуться. Центр госуслуг района Вешняки. 2 отзыва. В центре «Мои Документы» Забайкальского края ведется непрерывный процесс, чтобы эта формула успеха применялась на практике и непрестанно повышала уровень качества оказания.
МФЦ: от госуслуг к оптимизации для реальной жизни
Сегодня расскажу вам об организации МФЦ Одинцовского г.о (многофункциональный центр гос. и муниципальных услуг «мои документы», что на Можайке д.71. В региональных МФЦ опровергли распространившиеся в соцсетях и личных блогах сообщения о том, что отказаться от использования биометрических данных можно строго до 1 сентября 2023. Ранее о том, что в многофункциональных центрах посетителям начали вручать повестки, сообщил Forbes В МФЦ опровергли данные о «негласном распоряжении» выдавать повестки. Тренинг для специалистов многофункциональных центров новых регионов был направлен на получение необходимого объёма знаний в сжатые сроки. это новый формат взаимодействия государства и граждан.
Мои Документы Москва
| МФЦ станет главным: россиян перестанут принимать в госорганах к 2024 году | Сожалею о том, что приглашение на работу в контакт-центр МФЦ оставило у Вас негативное впечатление. |
| Россияне ринулись в МФЦ, чтобы успеть отказаться от сдачи биометрии до 1 сентября - | Москвичи все чаще делятся негативными отзывами о работе многофункциональных центров «Мои документы». |
Отзывы об МФЦ на Домостроительной 2а
Рейтинг 4,7 на основе 1550 оценок и 459 отзывов о «МФЦ Мои документы», Новосибирск, улица Марата, 2. Напишите свой отзыв о. Расскажите кто работал в МФЦ, нравится? Таким образом в целом создание многофункциональных центров дело хорошее, вот только его расположение в Солнцево убирает все плюсы. На данный момент в поиске работы, в основном предложения работы это 5/2, а мне хотелось бы 2/2 и наткнулась на вакансию в МФЦ, хотелось бы узнать, что за работа, есть ли.
ГБУ МФЦ отзывы
С моего телефона было осуществлено более 1000 исходящих звонков. И ни разу никто не взял трубку. К сожалению, сейчас в МФЦ работают совсем другие люди, у которых эти качества отсутствуют напрочь, я уже не говорю об их компетенции и уважении к пожилым людям, это просто роботы с заранее заготовленными ответами. Специалист просто глумилась над заявителем-пенсионером: используя служебное положение и предоставленный доступ к базе данных», — рассказывают москвичи. Другая сторона проблем многофункциональных центров — это условия работы и руководство. Почти все отзывы в Telegram-каналах об опыте сотрудничества с МФЦ — негативные.
И все то же — отвратительное отношение к людям, волюнтаристские решения руководства, отсутствие регламентов занятости — часто специалистов задерживают дольше рабочего графика, а также имеет место затягивание заработных выплат. Это концлагерь и руководство фашисты. У вас нет выходного стабильного вас вызовут на подмену или просто поработать , вы приходите на работу не 10 а к 9 — и работаете текучка бумаги , вы везде во всех чатах секта , за вами постоянная слежка. Потраченное время и разбитые о камень надежды. Правду говорят, что берут туда только своих, через знакомых.
Выплаты два раза в месяц, без задержек. Условия труда. И все, что с этим связано.
Волшебные 15 минут. Все очень плохо, отвратительно. Руководство не уважает своих сотрудников!
Давит на них. Если хотите почувствовать себя ущербными, идите в МФЦ. Клиенты в лицо и оскорбляют, и орут и плюют.
Дергание глаз, заикание вам обеспечено. Жаловаться смысла нет. Клиент всегда прав.
А если он пойдет к начальнику отдела жаловаться, она не будет защищать сотрудника, напротив, сделает понимающую моську и скажет «Ну вот такие у нас сотрудники, неопытные и т. Хотя бы той же бумагой. Это есть.
Ну а ручки и т. Все дешевое, поэтому покупайте лучше сами, чтоб комфортно работать. Программы зависают.
Порой приходится заново оказывать услугу. А на каждую услугу определенное время. Если что не так тебя будут подгонять.
Ладно хоть не палкой. А пока ты будешь впахивать и терпеть улыбаясь оскорбления от клиентов, кое кто будет гулять. Пить чай раз 5 в день!!!!
Обед по два, три раза, даже спать за шкафом!!!! Курить это святое. Через каждые 30 минут!!!!
Это все реально!!!! Не повезло тем, кто не курит. Есть такие сотрудники, которые рассказывали, что вот есть те, кто жалуется, что только на обед пошли через пять часов учитывая, что и покурили и погуляли , а вот они только в первый раз в туалет встали через пять-шесть часов!!!!
Да, кто пашет на том и едут. Но совести у руководства нет. Имея в кабинете мониторы для подглаза за сотрудниками, руководитель почему то игнорит тех, кто разгуливает в красных туфлях.
Есть МФЦ, где очень большой оборот! Нереальный порой. Особенно тогда, когда сезон.
Так вот. Сидят сотрудники. Обслуживают клиентов.
В очереди человек 15. И такое может быть. И это недопустимо для некоторых МФЦ!!!!
Как так, очередь 15 человек!!!! А как же 15 минут???? Начинается шоу.
Сотрудников начинают подгонять, орать, гонять. Что из этого потом получается, думаю в это посвящать не стоит. Или стоит?
Разъяренные клиенты прибегают в МФЦ, машут руками, кривят ртами и кукарекуют о том, что ты такой гадина, бестолковый, с образованием 8 классов, сидишь тут тупой, ничего не знаешь и за что ты зарплату получаешь? Это одна сторона. А есть и другая.
Им плевать, что ты сидела и лишь как пять минут принимала материальную помощь, очередь же была!!!! Надо было все быстрее делать. И услугу принять за 30 секунд, и без ошибок.
А клиенты они так вообще, кроме жалоб ничего не видят, словно это единственное место для них, МФЦ, где они могут самоутвердиться.
По словам очевидцев, им пришли сообщения о создании с 1 сентября общей биометрической базы, где будут храниться данные о человеке — изображение и голос. Если не написать отказ, то данные могут утечь из базы и ими могут воспользоваться мошенники. Например, оформить кредит. Жительница Сахалина рассказала, что, получив такое сообщение, отправилась в МФЦ, чтобы уточнить информацию. Сотрудники подтвердили, что я могу написать заявление об отказе использования моих биометрических данных, если хочу», — рассказала женщина.
Откуда взялась паника Как краснодарцам отказаться от передачи биометрических данных Как оказалась, эта ситуация возникла в середине августа, когда в социальных сетях началась пересылка фейкового сообщения с предупреждением.
Как круто подумал я теперь можно еще больше времени сэкономить. И стал ждать. Меня правда терзала одна мысль - а как мне выдадут справку через портал, поэтому запись я на всякий случай отменять не стал. Время шло на календаре было 10 а статус был принято ведомством и не менялся. Попытки дозвониться до поддержки госуслуг упирались в робота помощника и на этом заканчивались. И я решил сходить в МФЦ по записи. Это все была долгая вводная. Придя в МФЦ я был немного в шоке от того что хотя и по записи но мне все равно надо получать талон причем не самому, а у специально обученного человека, который найдет меня в списке и выдаст мне талон в электронную очередь. Рядом стояли несколько пенсионеров которым администраторы объясняли что теперь услуги только по записи, и они ничем помочь не могут и что записать их они не могут, а то что пенсионеры понятия н имеют как пользоваться порталом мос.
Придя в ведомство я узнал что да мое обращение они видят но на портале госуслуг список документов не верный и мне нужна еще одна справка, и да они понимают что там это не написано, но отказать они не могут у них на это 30 дней и только потом отказ. И принять ее к старому обращению тоже не могут. Зато могут прямо сейчас принять весь пакет документов заново и составить новое. Что я и сделал потратив 10 минут.
Отзывы об МФЦ на Домостроительной 2а
Политика обработки персональных данных в государственном бюджетном учреждении Тульской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и. В Сети активно обсуждают скандальный случай, произошедший с одним из посетителей МФЦ. «Рот свой закрыла, дура!»: оператор МФЦ честно рассказала о том, что ей приходится терпеть на работе. Медведев поручил сократить ожидание в МФЦ с 22 до 15 минут.
Госучреждения
- Свежие материалы
- Отзывы о нашей работе: итоги за 2 квартал 2023 года
- Вопросы и ответы
- Работа МФЦ парализована: Десятки тысяч россиян пишут заявление на отказ от сбора биометрии - CNews
- МФЦ в России столкнулись с наплывом желающих отказаться от биометрии